工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵儲銀行柜員年終總結(jié)篇一

20_年即將結(jié)束了,，在過去的一年中,，我的工作可以用出色來形容，因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲,。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),，我對自己今年的工作打個(gè)滿分，因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了,。

今天借這個(gè)機(jī)會,，我將20_年的工作情況向在場的領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職：

一,、各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營效益明顯提高,。

全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社,，貸款利息收回率達(dá)到x%；貸款收息率x%,。全年實(shí)現(xiàn)總收入x萬元,，較上年增加x萬元，增長x%,；實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元,，社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤_萬元,，同比增加_萬元,，增長了_%；所有者權(quán)益達(dá)_萬元,，其中,，實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)_萬元和_萬元。

2,、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長,。

年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān)，達(dá)到_x萬元,，較年初增加_x萬元,，增長_%，完成上級分配任務(wù)的_%,；存款月均余額達(dá)_萬元,，完成分配的_%。

3,、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。

全年累計(jì)投放貸款_萬元,，較年初增長了_%,，各項(xiàng)貸款年末余額_萬元，較年初增加_萬元,，增長_%,。其中農(nóng)業(yè)貸款余額_萬元，占各項(xiàng)貸款余額的_%,。年末存貸占比為_%,。

4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

年末不良貸款余額_萬元,，占各項(xiàng)貸款余額的_%,，較年初下降_個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級分類劃分正常類貸款_萬元,，占比_%,，關(guān)注類貸款_萬元，占比_%,，不良貸款_萬元,，占比_%。

其中次級類貸款_萬元,，占比_%,，可疑類貸款_萬元,，占比_%,，損失類貸款_萬元，占比_%,。四級分類與五級分類相比,，不良貸款下降_萬元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn),。（不含央行票據(jù)置換部分）

二,、主要工作措施

（一）加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營管理水平,。

1,、全面推開全轄貸款五級分類試點(diǎn)工作。

貸款五級分類工作,，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作,。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類實(shí)施》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容,，對全轄主任,、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對135名人員進(jìn)行了培訓(xùn),，7月份利用20天時(shí)間對全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級分類推廣工作和驗(yàn)收工作,。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,，劃分類別靠實(shí)的工作要求,。

2、狠抓貸款增量,，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn),。

在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度,。股內(nèi)加強(qiáng)對上報(bào)貸款的審查力度,，注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化,，數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查,，從而確保了新增貸款質(zhì)量。

年內(nèi)共審批貸款x筆,，金額x萬元,，杜絕打回上報(bào)貸款x筆，金額x萬元,。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度,，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)…白話文 …象,；

3,、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率

按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時(shí)糾正與整改,，全年共檢查大額貸款x筆,，金額x萬元，發(fā)出預(yù)警整改通知x個(gè)社,，涉及金額x萬元,。

4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè),，督促學(xué)習(xí)

以“信貸通報(bào),，以案說教，法規(guī)教育”為題材,，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過一年來的學(xué)習(xí),，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高,。

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識,，提高全轄管貸水平,，依法規(guī)范信貸管理。

今年對_四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查,，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查,，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn)，摸清貸戶底數(shù),，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,，推動了管理發(fā)展的動力。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款,，采取予多,、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持,。

xx月份,，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,，按照適度壓縮貸款規(guī)模,，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款x家,，投放金額_萬元,，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁,。

郵儲銀行柜員年終總結(jié)篇二

為實(shí)現(xiàn)分行戰(zhàn)略目標(biāo),，推動小微業(yè)務(wù)快速發(fā)展，建設(shè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，我部門于5月20日正式成立,，經(jīng)過培訓(xùn)各位客戶經(jīng)理掌握了收銀相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，并迅速開展工作?，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：

第一部分主要工作回顧

（1）人員招聘。通過分行組織規(guī)模較大的一次人員招聘會,，經(jīng)過層層篩選,，本部門共招聘客戶經(jīng)理6人，于5月20日正式入職,。

（2）客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn),。由小微金融部牽頭，對本次統(tǒng)一招募,，集中入職的新員工進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn),。讓客戶經(jīng)理熟悉我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，尤其是樂收銀業(yè)務(wù),。效果十分理想,，客戶經(jīng)理基本上熟練掌握了我行的樂收銀推廣政策及營銷技巧。

為響應(yīng)分行提出的“產(chǎn)品應(yīng)用,、批量開發(fā),、人才引進(jìn)”百日營銷活動。我部門多次召開部門動員大會,，各位客戶經(jīng)理營銷熱情高漲,，在本部門的帶動和影響下，各家支行樂收銀專營人員及客戶經(jīng)理樂收銀營銷也十分活躍，直接或間接得帶動了收銀業(yè)務(wù)的快速開展,。

積極引導(dǎo)客戶經(jīng)理營銷樂收銀以批量開發(fā)為主,，主要發(fā)展商圈、專業(yè)市場,、批發(fā)市場的商戶,。在全體客戶經(jīng)理經(jīng)過40余天的不懈努力下，本部門的樂收銀業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,。

貫徹落實(shí)行務(wù)會議精神,，認(rèn)真做好“三防”工作。在分行辦公區(qū)域內(nèi)（包括洗手間）,，嚴(yán)禁吸煙,。積極做好十八。.,。

郵儲銀行柜員年終總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ阢y行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于xx年x月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。

我很慶幸自己能夠加入xx行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。

回顧xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考xx資格、xx職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天,。