隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么,報告到底怎么寫才合適呢,?下面是我給大家整理的報告范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
藥店員工年終總結(jié)報告篇一
自xx年10月29日工作以來,,我認真完成工作,努力學習,,積極思考,,工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進工作,,從中學會了很多有關項目運行操作的經(jīng)驗和能力,。
又一次被幸運之神眷顧,意外運作了cre的wms項目投標工作,,讓我在一次對項目投標步驟,、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目,,但是也獲得了很多經(jīng)驗和能力,。
在投入到新的工作崗位后,我也開始了新的工作――軟件銷售,。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識,。可以和客戶溝通軟件的性能,、好處以及我們的優(yōu)勢,。在每一次面對客戶的時候,每一句話,,每一個動作都代表著公司形象,,所以,我在實際工作中,,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微,。
此外,,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,,無論從業(yè)務能力,,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,,使我的工作能力提高,方向明確,,態(tài)度端正,,我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基矗
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過三個月的鍛煉,,使自己對這份工作有了更多更深的認識,,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,,我也一樣,。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài),,套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,,找到正確的方向,,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,,應該是一種樂趣,,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,,徹底的愛上它,,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,,懂得享受工作,,才懂得如何成功,期間來不得半點勉強,。
其次,,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力,,對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,,包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,,包括自信力,協(xié)作能力,,承擔責任的能力,,冒險精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中,,我會加倍的努力學習專業(yè)知識,,掌握更多的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基矗,。
在作風上,,能遵章守紀、團結(jié)同事,、務真求實,、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,,勤勤懇懇,,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,,嚴格要求自己,,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著銷售工作的深入,,新工作內(nèi)容的展開,可以預料我們的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識更高更廣,為此,,我將更加勤奮的工作,,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,做出應有的貢獻,。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,,提高工作效率,,熟練業(yè)務能力,。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,,做好本職工作,。
藥店員工年終總結(jié)報告篇二
20xx年以來,認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,,并利用業(yè)余時間進修學習,,不斷提高業(yè)務水平和技能,愛崗敬業(yè),。同心協(xié)力為患者服務,,虛心向同行學習專業(yè)知識,及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,,嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,,協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,研究處理并及時解決,。擺藥室和藥房是一個整體,,每個人好似一個零件,全體齊心協(xié)力,,互相配合,,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務,。
現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:
藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,,如何方便病人及醫(yī)院護士,如何提高工作效率,,是藥房工作的重點,。為了更好的完善藥房工作 ,提高工作效率,,在滿足病人和護士的要求前提下,,首先做好和病人及護理人員的溝通,科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。
按照保證臨床一線用藥的要求,,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,按時上報和定制,,滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這一年里,,藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時準確的入庫,。藥房每半年盤點一次,,做到賬務相符。
每次收到進貨藥品后,,認真做好藥品的查對和驗收,,做到近效期的藥品不收,不入庫,,不合格的藥品不收,。嚴格按照“先進先出,近期先出”的管理原則,,做好藥品的銷售及養(yǎng)護,,確保藥品的質(zhì)量,同時努力做好合理用藥的工作,,完善治療方案的實施,,努力提高,各項業(yè)務水平,,更好的加強藥品的管理,,使藥品質(zhì)量得以保障。
結(jié)合我院實際,,對特殊藥品,,如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人,、專帳,、專用處方,雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴格的把關,,做到處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,,杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。
日常工作中加強藥物知識的學習,,特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品,,堅持“四查十對”,,嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務,,做到耐心,、細心,、全心全意的為患者服務,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,。
在新的一年,,藥房工作人員,全力配合醫(yī)院相關科室,,繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,,加強業(yè)務學習,增加新知識,,更好的為廣大患者服務,。
藥店員工年終總結(jié)報告篇三
藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,,我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的.度過的危機,,迎來了新的一年,。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,,但是總體來說還是很好的,。回顧過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1,、因藥品含有興奮的藥劑的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額,。
2,、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,,醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,,之前跑方的藥賣的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額??涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。
3、顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,,有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。
1,、藥品銷售技巧
當顧客走進藥店,,首先要根據(jù)對癥買藥的原則,,往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,,對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,,以及有關劑量和服用方法后,,顧客方會由購藥欲望,轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,,而營業(yè)員也希望做到這一點,說明藥效確實好,,這樣就能留住一定的顧客群,。
2、微笑服務
微笑是一種撫慰,,它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體,,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,,以禮待人,,熱情服務,耐心解答問題,。
3,、藥品計劃
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補充,,做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,,把毛利高的品種陳列時突出擺放,,以利于顧客選購。
1、gsp復查:
認真填寫gsp復查的相關資料,,藥品陳列做到藥品和非藥品分開,整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2,、提高銷售意識
加強d類品種的銷售,,對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找,對毛利高的品種種類要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生,;填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯(lián)系,。
每月會員日,,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3,、人員管理
做好員工的思想工作,,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體。
4,、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。其次,,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求,;要不斷強化服務意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
藥店員工年終總結(jié)報告篇四
自年初以來,,我店認真貫徹公司的各項經(jīng)營方針,作為一店之長,首先我將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,,作好承上啟下的橋梁作用,,其次是做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,,增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體,,通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購藥心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使藥店的管理工作更具針對性,,以身作則,,做員工的表帥,不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),靠周到而細致的服務去吸引顧客,,發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,今年以來,,在人少,、銷售額任務重的情況下,我店全體員工努力學習,,積極工作,,認真落實本店目標負責制,發(fā)揚奉獻精神,,精誠協(xié)作,,發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新,,緊緊圍繞工作目標,,狠抓工作重心,取得了較好的成績,。
截止8月31日,,赤峰門店實現(xiàn)營業(yè)銷售額1110萬元,,完成本年銷售計劃任務1550萬的72%,與去年1至8月同期完成1020萬元相比,,本年同期超完成營業(yè)銷售額90萬元,,是去年同期的109%,超額完成了公司下達的營業(yè)額任務,。
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購藥環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,我們每天都做好藥店的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購藥環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務,,盡可能的滿足消費者需求;另外我們還不斷強化服務意識,,以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店。
現(xiàn)在,,赤峰門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,,管理手段的提升,對店長也提出了新的要求,,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業(yè)務,,管理好我們赤峰門店,。
面對下半年后四個月的工作,我深感責任重大,,我店還有440萬元的銷售額任務等待我們?nèi)崿F(xiàn),,我們還要隨時保持清醒的頭腦,理清工作思路,,將要在以下四個方面狠下功夫:
1,、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,;
2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;
3,、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。
總結(jié)今年的工作,,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,,作為一名店長,,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:要想管理好零售藥店,,一是要有一個專業(yè)的管理者,,二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,三是要有一套良好的管理制度,,用心去觀察,,用心去與顧客交流,你的工作就可以做好,。