隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店員工年終總結(jié)報告篇一

自xx年10月29日工作以來,，我認真完成工作，努力學習,，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進工作,，從中學會了很多有關項目運行操作的經(jīng)驗和能力,。

又一次被幸運之神眷顧，意外運作了cre的wms項目投標工作,，讓我在一次對項目投標步驟,、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目,，但是也獲得了很多經(jīng)驗和能力,。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――軟件銷售,。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識,。可以和客戶溝通軟件的性能,、好處以及我們的優(yōu)勢,。在每一次面對客戶的時候，每一句話,，每一個動作都代表著公司形象,，所以，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作,，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,，我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基矗

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,，對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基矗,。

在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著銷售工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣，為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應有的貢獻,。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作效率,，熟練業(yè)務能力,。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

藥店員工年終總結(jié)報告篇二

20xx年以來，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè),。同心協(xié)力為患者服務,，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。擺藥室和藥房是一個整體,，每個人好似一個零件，全體齊心協(xié)力,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務,。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。為了更好的完善藥房工作 ，提高工作效率,，在滿足病人和護士的要求前提下,，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制,，滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這一年里,，藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時準確的入庫,。藥房每半年盤點一次,，做到賬務相符。

每次收到進貨藥品后,，認真做好藥品的查對和驗收,，做到近效期的藥品不收，不入庫,，不合格的藥品不收,。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護,，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高，各項業(yè)務水平,，更好的加強藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障。

結(jié)合我院實際,，對特殊藥品,，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人,、專帳,、專用處方，雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴格的把關,，做到處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

日常工作中加強藥物知識的學習,，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅持“四查十對”,，嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務,，做到耐心,、細心,、全心全意的為患者服務，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,。

在新的一年,，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關科室,，繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,，加強業(yè)務學習，增加新知識,，更好的為廣大患者服務,。

藥店員工年終總結(jié)報告篇三

藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中,，我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的.度過的危機,，迎來了新的一年,。在這一年中，發(fā)生了很多的事情,，但是總體來說還是很好的,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、因藥品含有興奮的藥劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額,。

2,、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了,。

3、顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

1,、藥品銷售技巧

當顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效,，以及有關劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。顧客購藥的心愿是藥到病除,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

2、微笑服務

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,，以禮待人,，熱情服務，耐心解答問題,。

3,、藥品計劃

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。

1、gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開，整理好藥品購進驗收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2,、提高銷售意識

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找，對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,；填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系,。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3,、人員管理

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

4,、店容店貌

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

藥店員工年終總結(jié)報告篇四

自年初以來,，我店認真貫徹公司的各項經(jīng)營方針，作為一店之長，首先我將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，作好承上啟下的橋梁作用,，其次是做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,，通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購藥心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對性,，以身作則,，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)，靠周到而細致的服務去吸引顧客,，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”，今年以來,，在人少,、銷售額任務重的情況下，我店全體員工努力學習,，積極工作,，認真落實本店目標負責制，發(fā)揚奉獻精神,，精誠協(xié)作,，發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新,，緊緊圍繞工作目標,，狠抓工作重心，取得了較好的成績,。

截止8月31日,，赤峰門店實現(xiàn)營業(yè)銷售額1110萬元,，完成本年銷售計劃任務1550萬的72%，與去年1至8月同期完成1020萬元相比,，本年同期超完成營業(yè)銷售額90萬元,，是去年同期的109%，超額完成了公司下達的營業(yè)額任務,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購藥環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，我們每天都做好藥店的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購藥環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；另外我們還不斷強化服務意識,，以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

現(xiàn)在,，赤峰門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,，管理手段的提升，對店長也提出了新的要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務,，管理好我們赤峰門店,。

面對下半年后四個月的工作，我深感責任重大,，我店還有440萬元的銷售額任務等待我們?nèi)崿F(xiàn),，我們還要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路,，將要在以下四個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，作為一名店長,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：要想管理好零售藥店,，一是要有一個專業(yè)的管理者,，二是要有良好的專業(yè)知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度,，用心去觀察,，用心去與顧客交流，你的工作就可以做好,。