在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
藥店收銀員年終工作總結(jié)報告 藥店收銀員的工作總結(jié)篇一
也許xxxx的工作對大家來說,,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,,不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來,,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,,并沒有想象中那么簡單,,那么容易,,我想說,其實(shí)做什么工作都會遇到困難,,沒有一項工作是簡單易做的,,只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許說這些話有些自滿,,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長,,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,,但是自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),,就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,,探討自己的心得和體會,,也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi),,自己感覺到還有很大的不足,,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,,更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,,只有做好這些,有足夠的資本,,才能在這份崗位中脫穎而出,,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事,。
時光飛逝,,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,,無論是在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,我們努力吧,。
藥店收銀員年終工作總結(jié)報告 藥店收銀員的工作總結(jié)篇二
時間過得真快,,一轉(zhuǎn)眼,我在xxxx就工作一年多了,?;叵脒@一年多的種種,,天天的工作,跟同事們的和睦相處,,公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起,,就把我感慨最深的一些說說吧,。
通過這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,,預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,,如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中,。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,,以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,,收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,我們在工作過程中應(yīng)注重,,加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),,嚴(yán)格按照工作流程,遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說,,我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然,,還是有些不足的地方,,這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑在這同時,還要改正發(fā)生過的錯誤,,從中吸取教訓(xùn),,不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項工作,,因?yàn)檫@是我工作以來,一份我覺得時間較穩(wěn)定,,治理較合理的工作,,與同事之間感情不錯??偟腵來說,,我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動,,這都是受極個別人的影響,。別人做少,甚至不做,,有時候覺得很不公平,,但是有些不是我份內(nèi)的事,我為什么就要去做呢?想想,,多做一些反而更充實(shí),,多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,,不是能做得更開心,。在我們店里,店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),,責(zé)任心強(qiáng)的人,。
工作之時,不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,,解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,,教育批評我們。雖然有時講話很沖動,,但我能理解她,,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心,,閑暇之余,,還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們xxxx的員工由開業(yè)時的30多個人,,到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,有的是被調(diào)走,,有的是自己另有發(fā)展,,有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,,我們大都是從中專畢業(yè)出來的,,文化素質(zhì)水平基本差不多,,但因個人性格不同,家庭教育不同,,難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),及公司能進(jìn)行更合理的,,更有針對性的培訓(xùn)和教育,。
在今后的日子里,我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己,。同時,,也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店收銀員年終工作總結(jié)報告 藥店收銀員的工作總結(jié)篇三
這一年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)海無涯,學(xué)無止境,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,,知識的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,,價格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量,。
三、任勞任怨,,完成藥店交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效。
總結(jié)20xx年,,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。