在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

藥店收銀員年終工作總結(jié)報告 藥店收銀員的工作總結(jié)篇一

也許xxxx的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單，那么容易,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習,，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里,，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名世紀百悅的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習,，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習多進步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

藥店收銀員年終工作總結(jié)報告 藥店收銀員的工作總結(jié)篇二

時間過得真快,，一轉(zhuǎn)眼，我在xxxx就工作一年多了,?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處,，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班。當看到顧客,，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重,，加強規(guī)范和電腦學(xué)習,，嚴格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了,。當然,，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學(xué)習﹑在這同時,，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來,，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯?？偟腵來說,，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動,，這都是受極個別人的影響。別人做少,，甚至不做，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想,，多做一些反而更充實，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心,。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹,，責任心強的人,。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,，教育批評我們。雖然有時講話很沖動,，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強的上進心，閑暇之余,，還跟我們前臺的學(xué)習電腦,。我們xxxx的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不同,，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進行更合理的,，更有針對性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習中更加努力完善自己。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

藥店收銀員年終工作總結(jié)報告 藥店收銀員的工作總結(jié)篇三

這一年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備,。

一、加強學(xué)習,，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)海無涯，學(xué)無止境,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習講座,，我都認真參加。通過學(xué)習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習,。通過這些學(xué)習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

二,、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成藥店交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效,。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。