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2023年奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)7篇(優(yōu)秀)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 12:23:24
2023年奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)7篇(優(yōu)秀)
時(shí)間:2023-03-31 12:23:24     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇一

****20xx年銷(xiāo)售891臺(tái),,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái),;**xx1臺(tái);**3臺(tái),;**2臺(tái),;**394臺(tái)。其中**銷(xiāo)售351臺(tái),。****銷(xiāo)量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(04年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)),。

為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線索,。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1xxxx,,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花5xxxx,、電臺(tái)廣播140xxxx次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。工作期間***同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到****公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和****的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年5月任命***同志為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)**公司的報(bào)表工作,,在工作期間***同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。

20xx年為完善檔案管理工作,特安排***同志為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)****公司等,工作期間***同志按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與****公司各部門(mén)的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),,了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí)。

4,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,每月定期xxxx課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,,實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

7,、根據(jù)****公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好。

最后,,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表****專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,合家幸福,。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇二

上半年已經(jīng)過(guò)去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

(一)不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的,,反之,你所說(shuō)的一切,,都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,,資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:

一,、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,,在上半年的工作中,,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,,我要更加完善自己,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇三

又是一年過(guò)去了,,飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭,,xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利,xx年創(chuàng)辦淘寶店,,并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備,。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑,,受益匪淺,,那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的,,飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了!

下面從以下幾點(diǎn)來(lái)把握xx年所取得的成績(jī):

1,、淘寶網(wǎng)上配鏡:xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),成績(jī)還算可以,,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,,我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋,讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2,、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,,錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探,,溝通,,建立多個(gè)供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,,成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷(xiāo)售:實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi),,熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售,那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,,畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,,這一點(diǎn)在xx年做得不夠,,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了,雖然贏得了贊譽(yù),,但付出的代價(jià)也是可想而知的,。20xx年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道,。

4,、積極發(fā)展分銷(xiāo)商:xx年最后 一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái),成績(jī)還算可以,,究其原因,,是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,零風(fēng)險(xiǎn),,高回報(bào),。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力,,大力提高其主觀能動(dòng)性,,尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5,、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理:以前是賬本記錄,,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,,別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少,說(shuō)實(shí)話我真的不知道,,感覺(jué)生意還行,,但現(xiàn)金就是沒(méi)有,自己都不知道錢(qián)去哪里了,,糊里糊涂的,,只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,,實(shí)體店盈利多少,,不得而知,非?;\統(tǒng),。xx年最后一季度,設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,,可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存,,但查詢報(bào)表仍需努力完善,。

6,、大客戶管理幾乎是空白:前幾天,,陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶,這一點(diǎn)提醒了我,,對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,,飛揚(yáng)將如何回饋他們,并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話,、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法,,尚待研究,。

7、規(guī)模擴(kuò)建,、股份合作:這更是一片空白了,。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,,也想尋求合作,,擴(kuò)大規(guī)模,比如分店,,或者擴(kuò)大店面。其實(shí),,xx年有幾次機(jī)會(huì)的,,一是樓下那間小店面,,20xx塊一個(gè)月,,與人分?jǐn)偅沂窍矚g實(shí)踐的,,即便虧了,也沒(méi)關(guān)系,,及時(shí)放棄不就得了,,但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,,就賣(mài)出去一副,,800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了,。教訓(xùn):激勵(lì)機(jī)制不行,,因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的,。

這是xx年的基本狀況,,只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě),。很多錯(cuò)漏和不當(dāng),。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端,。但說(shuō)實(shí)話,xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī),。

總之,,20xx年,,飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭,,吾將以更飽滿的激情,、更睿智的眼光,,更雄壯的膽略,,更理智的思考,,更科學(xué)的智慧去奮斗,、拼搏,、實(shí)踐,。

以上 眼鏡店銷(xiāo)售年終總結(jié)范文 就為您介紹到這里,希望它對(duì)您有幫助,。如果您喜歡這篇文章,,請(qǐng)分享給您的好友。更多總結(jié) 范文,盡在 總結(jié)報(bào)告,。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇四

銷(xiāo)售是一個(gè)重活,可慶幸的是,,在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的幫助下,,通過(guò)自己的努力,,及時(shí)完成了年度工作任務(wù),。但是,,在銷(xiāo)售中,,依舊存在許多問(wèn)題?,F(xiàn)在,,就過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況做下總結(jié):

一,、改善與計(jì)劃:

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,,積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),,多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品,。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),,一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā),。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),建立品脾,,這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值,,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大,。在營(yíng)業(yè)額方面,,不能要求太高,,保持600-700萬(wàn)/月較為理想,,盈利方面保證就可以了,。

2. 出口的環(huán)境惡劣,,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,??蛻舻姆?wù)和維護(hù),,這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,,要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,,jumbo,, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均,,對(duì)工廠來(lái)說(shuō),不是好事,。

4. 列出重點(diǎn)客戶,對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),,訂單貨期,,禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話的制度,,要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,,以配合他們,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),,讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),,要堅(jiān)決辭退,。

2. 在搬出廣州后,,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),,讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平,。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,,包括日文,銷(xiāo)售技巧等,,公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。

6. 參加一些拓展活動(dòng),,讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),,打樣,。

2. 多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷(xiāo)售的工作,,樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,,我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),,麥頭,,設(shè)計(jì)稿等,。

4. 延長(zhǎng)交貨期,,工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷(xiāo)單除外),。

二、不足和挑戰(zhàn):

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠,。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,,買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,,對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,,沒(méi)客戶敢買(mǎi)/賣(mài)。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,,無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶的地域劃分較雜,,也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 總的來(lái)說(shuō),,出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,,訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大,如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,,出口退稅由11% 改為5%,,工人的工資也大幅升了,,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),,做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,,零售價(jià)要升15%到40%,, 這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的,。

3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,這是利好,,客戶不敢壓價(jià)太甚,,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,,賺安全的錢(qián),。

4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,,oem/odm的訂單比例過(guò)大,自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,,對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制,影響銷(xiāo)售量,。

c. 人員配置

1. 作為一名老業(yè)務(wù)員,,她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2. 目前人員配置是夠用的,,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重,,新的上手慢,,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,,較難平衡。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng),,我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù),。

6. 我們有開(kāi)周會(huì),,提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),,對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),,但總體效果不理想。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以,,細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位,,技巧欠缺,,引起誤會(huì)。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,,做成不良品多,,有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多,。

3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠,,做成對(duì)客戶失信時(shí),業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4. 模具的模期未能按時(shí)完成,,客戶投訴頻繁,,影響業(yè)務(wù)的積極性,。

20xx年將會(huì)是艱苦的一年,,人民幣持續(xù)升值,勞動(dòng)力成本的大幅提高,,這是都是潛在的壓力,。因此,,我們只有提高銷(xiāo)售水平,,完善銷(xiāo)售體系,,才能才未來(lái)中,,打贏銷(xiāo)售的戰(zhàn)役,。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了?;厥走@一年的時(shí)間里,在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,,自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí),能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:

一,、工作匯報(bào)

自20xx年8月份參加工作以來(lái),在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,,工作能力逐步提升,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位,,無(wú)論業(yè)務(wù)能力,,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé),,學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,,經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶,,開(kāi)發(fā)新用戶,,了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景,。經(jīng)過(guò)走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,,受到煤的影響,采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問(wèn)題,,改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊,,經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn),開(kāi)發(fā)了兩家用戶,。通過(guò)實(shí)踐,,了解了市場(chǎng),,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認(rèn)真總結(jié),,避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中,,做好合同的執(zhí)行,開(kāi)票及發(fā)貨,。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題,。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,,剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,,信息收集,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋,。

3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

20xx年在圍繞黨的十八大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,,補(bǔ)充材料,,通過(guò)一系列的工作,,分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌,。通過(guò)這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,,對(duì)于我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”,。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北,、光鮮靚麗,,好不自在。其實(shí)呢,,從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛(ài)我的工作,,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭(zhēng)取做到最好,,會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣,。

其次,,是能力問(wèn)題,,我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個(gè)人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話,,虛心接受他人的意見(jiàn),。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,,我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),,其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),,向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,,虛心接受別人的意見(jiàn),。

三,、工作目標(biāo)

20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),20xx年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,,成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年,,以下三個(gè)方面是我努力的方向,。

1、不斷學(xué)習(xí),,提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開(kāi),與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下,,提高自己的外語(yǔ)水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作

的重點(diǎn),,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,時(shí)時(shí)出新,將工作更加細(xì)致和成熟,。

2、相互配合,,順利完成全年任務(wù)

銷(xiāo)售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng),,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái),。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)巨大,在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),,積極配合各部門(mén)同事,,完成全年任務(wù)。

以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),,不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇六

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,,依然如過(guò)去的諸多年一樣,,過(guò)去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),,緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來(lái),,其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈、心得體會(huì)困惑和感動(dòng),,真的是無(wú)限感慨。

(一)業(yè)績(jī)回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶,;

3、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,;

(二)業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,,又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小),;

c、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心,;

2,、新客戶開(kāi)放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷(xiāo)量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),,工作總結(jié)通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了,;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場(chǎng)的,,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,,對(duì)我們更是淡化了。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,,無(wú)地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),,并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,,以至后來(lái)管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。熱門(mén)思想?yún)R報(bào)關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,,反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

(1)沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2)沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,;

4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源,!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;

2,、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,,自行銷(xiāo)售,;

3,、泗水:同滕州

4、嶧城:尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好,,但必須符合以下條件:

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等,;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1、管理辦事處化,,業(yè)務(wù)人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群,;

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶,;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用,;

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺(jué),在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”,;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性,;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),,真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,;

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20xx年,,站在20xx年的門(mén)檻上,,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

奢侈品銷(xiāo)售年度總結(jié)篇七

20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的.提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。 在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話來(lái)概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車(chē)輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,,每日;以每月,每周 ,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

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