總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
奢侈品銷售年度總結(jié)篇一
****20xx年銷售891臺,,各車型銷量分別為富康331臺;**xx1臺,;**3臺,;**2臺;**394臺,。其中**銷售351臺,。****銷量497臺較04年增長45(04年私家車銷售342臺)。
為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1xxxx,,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花5xxxx,、電臺廣播140xxxx次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理,。工作期間***同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),,為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收,,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命***同志為信息報表員,,進(jìn)行對**公司的報表工作,,在工作期間***同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
20xx年為完善檔案管理工作,特安排***同志為檔案管理員,,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等,工作期間***同志按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。
以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,,現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作,,爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3,、每日召開晨會,,了解車輛銷售情況,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí)。
4,、銷售人員的培訓(xùn),,每月定期xxxx課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識、禮儀等,。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司銷售人員,,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓,。
6,、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,,爭取資金運(yùn)用最大化,。
7,、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表,。
9、一日工作模式,,俗話說的好,,好一日不算好,日日好才是好,。
最后,,在新春到來之際,請允許我代表****專賣店全體銷售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,合家幸福,。
奢侈品銷售年度總結(jié)篇二
上半年已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,,那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,,否則,所說的一切都是白費(fèi)時間,。
(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。
(五)確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,,好的團(tuán)隊所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一,、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。
二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,,我也會更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
奢侈品銷售年度總結(jié)篇三
又是一年過去了,,飛揚(yáng)迎來了第三個年頭,xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利,,xx年創(chuàng)辦淘寶店,,并引進(jìn)天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,,或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,,受益匪淺,那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題,。是的,,飛揚(yáng)挺過來了!
下面從以下幾點(diǎn)來把握xx年所取得的成績:
1、淘寶網(wǎng)上配鏡:xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來,,成績還算可以,,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,,讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。
2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,錯失一些交易,。經(jīng)過多方打探,,溝通,建立多個供貨商渠道,,在有顧客需求的情況下,,成功交易率就大大提高了。
3,、分渠道銷售:實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,,熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售,,那營業(yè)額依然會大打折扣,,畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,這一點(diǎn)在xx年做得不夠,,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,,雖然贏得了贊譽(yù),,但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,,建立一套比較完善的銷售渠道,。
4、積極發(fā)展分銷商:xx年最后 一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員”以來,,成績還算可以,,究其原因,是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,,零風(fēng)險,,高回報。不足之處是獎勵機(jī)制步態(tài)完善,,如何挖掘銷售員的潛力,,大力提高其主觀能動性,尚缺乏具體的激勵機(jī)制,。
5,、營業(yè)額統(tǒng)計管理:以前是賬本記錄,,很容易漏,,自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題,,別人問你一個月營業(yè)額有多少,,說實話我真的不知道,感覺生意還行,,但現(xiàn)金就是沒有,,自己都不知道錢去哪里了,糊里糊涂的,,只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少,實體店盈利多少,,不得而知,,非常籠統(tǒng),。xx年最后一季度,,設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件,可以大致記錄進(jìn)銷存,,但查詢報表仍需努力完善,。
6、大客戶管理幾乎是空白:前幾天,,陸總體檢中心宴請大客戶,,這一點(diǎn)提醒了我,,對于我們的vip消費(fèi)者,飛揚(yáng)將如何回饋他們,,并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話,、短信問好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究,。
7,、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作:這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,,也想尋求合作,擴(kuò)大規(guī)模,,比如分店,,或者擴(kuò)大店面。其實,,xx年有幾次機(jī)會的,,一是樓下那間小店面,20xx塊一個月,,與人分?jǐn)?,我是喜歡實踐的,即便虧了,,也沒關(guān)系,,及時放棄不就得了,但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡,,就賣出去一副,,800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn):激勵機(jī)制不行,,因為沒有利益的推薦是沒有說服力的,。
這是xx年的基本狀況,只是通過即興回憶來書寫,。很多錯漏和不當(dāng),。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話,,xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績,。
總之,20xx年,,飛揚(yáng)的第四個年頭,,吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光,,更雄壯的膽略,,更理智的思考,,更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏,、實踐,。
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奢侈品銷售年度總結(jié)篇四
銷售是一個重活,可慶幸的是,,在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的幫助下,通過自己的努力,,及時完成了年度工作任務(wù),。但是,在銷售中,,依舊存在許多問題?,F(xiàn)在,就過去一年的銷售情況做下總結(jié):
一,、改善與計劃:
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,,或一定金額的獎勵,,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。
2. 獨(dú)立開發(fā),,多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,開發(fā)系列產(chǎn)品,。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),,一定要避開專利才能開發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,,建立統(tǒng)一標(biāo)識,,建立品脾,這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值,,對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面,,不能要求太高,,保持600-700萬/月較為理想,,盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣,,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,。客戶的服務(wù)和維護(hù),,這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,,jumbo,, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,,只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,,贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,,對工廠來說,,不是好事。
4. 列出重點(diǎn)客戶,,對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,,禮品的派送的都優(yōu)先出來,。
5. 建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,,了解客戶的真實意圖和他們的計劃,,以配合他們,擴(kuò)大營業(yè)額,。
c. 人員配置
1. 加強(qiáng)對新人的培訓(xùn),,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊,,要堅決辭退,。
2. 在搬出廣州后,要招一名會日文的業(yè)務(wù),。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,,讓他們交流經(jīng)驗,縮小參差的水平,。
4. 定期單獨(dú)對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊。
5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修,,包括日文,,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報銷,。
6. 參加一些拓展活動,,讓他們更有團(tuán)隊精神。
d. 與工廠的合作
1. 對工廠的指示要清楚,,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),,打樣。
2. 多和工廠的主管溝通,,讓他們了解銷售的工作,,樂意配合銷售部的工作。
3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,,我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表,,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,,設(shè)計稿等,。
4. 延長交貨期,工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外),。
二、不足和挑戰(zhàn):
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。
2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,,買回來模仿/抄襲,對該產(chǎn)品專利不理解,,這樣的風(fēng)險大,,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣,。
3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,,設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,,無法突出我們的品牌特點(diǎn),。
4. 客戶的地域劃分較雜,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),,也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 總的來說,出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績,。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,,如人民幣在xx年已累計升值7%,出口退稅由11% 改為5%,,工人的工資也大幅升了,,這都影響了產(chǎn)品的定價,做成我們的價格體系不穩(wěn)定,,直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,fob價的3到8倍,,當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,,零售價要升15%到40%, 這樣大的升幅,,對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。
3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,這是利好,,客戶不敢壓價太甚,,他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺安全的錢,。
4. 贈品的訂單比例過大,,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,,對銷售的區(qū)域有限制,,影響銷售量。
c. 人員配置
1. 作為一名老業(yè)務(wù)員,,她的離開對我們有一定的影響,,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2. 目前人員配置是夠用的,,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,,幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,,較難平衡。
3. 新人的敬業(yè)精神不足,。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,,整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。
5. 日本做為我廠的最重要市場,,我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。
6. 我們有開周會,提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,,對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),,但總體效果不理想,。
d. 與工廠的合作
1. 總體是勉強(qiáng)可以,,細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位,,技巧欠缺,,引起誤會,。
2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,,做成不良品多,,有單沒利潤的現(xiàn)象多,。
3. 工廠對樣板的重視不夠,,做成對客戶失信時,業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。
4. 模具的模期未能按時完成,,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性,。
20xx年將會是艱苦的一年,,人民幣持續(xù)升值,勞動力成本的大幅提高,,這是都是潛在的壓力,。因此,我們只有提高銷售水平,,完善銷售體系,,才能才未來中,打贏銷售的戰(zhàn)役,。
奢侈品銷售年度總結(jié)篇五
時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了?;厥走@一年的時間里,,在膠布制品分公司銷售這個大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,,總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,,現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下:
一、工作匯報
自20xx年8月份參加工作以來,,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間,。在這一年多的時間里,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認(rèn)真完成各項工作,工作能力逐步提升,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),,對產(chǎn)品有了很深的了解,。
實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去西南市場走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,,受到煤的影響,采購量萎縮嚴(yán)重,。面對這種問題,,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐,,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認(rèn)真總結(jié),,避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中,,做好合同的執(zhí)行,,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。
2、執(zhí)行公司的營銷策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,,信息收集,篩選整理有價值的信息,,及時進(jìn)行反饋,。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗收幷授牌
20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,,分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,補(bǔ)充材料,,通過一系列的工作,,分公司于11月底通過集團(tuán)驗收并授牌。通過這項工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個堂堂正正的人,。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,,也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”,,對于我而言,,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,,好不自在,。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作,,我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭取做到最好,,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,包括自信力,,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,,以及創(chuàng)新潛力等,,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,,但隨著閱歷的不斷增長,,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,、好的工作方法,,虛心接受別人的意見。
三,、工作目標(biāo)
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,,在總結(jié)經(jīng)驗的同時,20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個億,,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年,,以下三個方面是我努力的方向。
1,、不斷學(xué)習(xí),,提高個人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下,,提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作
的重點(diǎn),做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,時時出新,,將工作更加細(xì)致和成熟。
2,、相互配合,,順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個人的戰(zhàn)場,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺,。20xx年銷售任務(wù)巨大,在做好個人本職工作的同時,,積極配合各部門同事,,完成全年任務(wù),。
以上是我20xx年度個人工作小結(jié),,不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
奢侈品銷售年度總結(jié)篇六
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,,過去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界是個多事之秋,,雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、心得體會困惑和感動,,真的是無限感慨,。
(一)業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù),;
2,、成功開發(fā)了四個新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力?。?;
c、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,;
2,、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),,今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,,工作總結(jié)通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,,同時也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了,;
2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,;
3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,;
5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
1,、平邑市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,,對我們更是淡化了,。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,,無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣,。熱門思想?yún)R報關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。
3,、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn):
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,,對廠家過于依賴,;
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4,、整個20xx年我走訪的新客戶中,,有10多個意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源,!
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,,導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個解決,。
1,、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解,;
2、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,,自行銷售;
3,、泗水:同滕州
4,、嶧城:尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,,但必須符合以下條件:
1,、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等,;
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等,;
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1,、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化,;
2,、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3,、運(yùn)作渠道化,、個性化,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶,;
4、重點(diǎn)扶持一級商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,;
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”,;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,,真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;
4,、注重品牌形象的塑造,。
總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20xx年,,站在20xx年的門檻上,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。
奢侈品銷售年度總結(jié)篇七
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的.提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn):
對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,,八個月xx天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高
現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在xx開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,,每日;以每月,,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。