報(bào)告，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)報(bào)告剪短篇一

現(xiàn)對(duì)本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真開展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng),，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師,，合理安排工作時(shí)間,，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診，保證病人及時(shí)就診,。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度,，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況,，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式,，注重溝通效果，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施,，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理,、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《xx管理法》,、《xx督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品,、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存,、使用的監(jiān)督管理。

二,、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危,，是醫(yī)療服務(wù)的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題,。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，狠抓規(guī)章制度的落實(shí),，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”,，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。

成立x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組,加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理,。制定x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制,，確保獎(jiǎng)懲到位,，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng),，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核,，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤,，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三,、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心

今年,，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,，制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管一級(jí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局,。明確責(zé)任，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,、有章必依，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

四,、依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化,、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立了x市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,。堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施,，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

五,、強(qiáng)化安全措施，確保醫(yī)院安全

定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù),、門診,、病房等),，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好,。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工,，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火,、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防、物防,、技防應(yīng)急措施,，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故,。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)報(bào)告剪短篇二

本人于x月份正式進(jìn)入市三院,，被安排在辦公室工作,。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下,，開始全面了解我院的運(yùn)行管理情況,，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué),，全面熟悉醫(yī)院的運(yùn)行管理

醫(yī)院的運(yùn)行管理，對(duì)于我來說,，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作,，我在xx主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué)了我院的規(guī)章制度和工作計(jì)劃,、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),、我院文件擬發(fā)和會(huì)議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀,。這幾個(gè)月來，我積極學(xué)xx主任和其他同事好的工作方法,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，注重與同事的協(xié)調(diào)配合,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二,、踏實(shí)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)

醫(yī)院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜瑣碎，一般難以量化,。所以，為使自己的工作規(guī)范,、高效，根據(jù)xx主任的一周工作計(jì)劃安排,，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室,、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作,。這幾個(gè)月來，我共協(xié)助或組織了x多次會(huì)議(包括院長(zhǎng)辦公會(huì)議,、二甲創(chuàng)建例會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,、醫(yī)患關(guān)系座談會(huì),、災(zāi)害易損性分析工作會(huì)議等)，擬制印發(fā)了x份文件,，協(xié)助xx主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評(píng)意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評(píng)資料整理,、各科室人員考勤統(tǒng)計(jì)、跟隨xx主任參加了兩次急診科早會(huì)和我院中層干部推薦工作,、協(xié)助xx主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開,、平安醫(yī)院等工作。

三,、認(rèn)清不足，努力提高自己各項(xiàng)工作水平

來醫(yī)院工作以來,，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成,，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少,，對(duì)縣級(jí)公20xx年的工作中,，我將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)，通過向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向書本,、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率,。

我來醫(yī)院的時(shí)間不長(zhǎng),，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識(shí)中,，對(duì)于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才,。通過對(duì)外招聘和提供進(jìn)修學(xué)機(jī)會(huì)等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,，為打造我院的特色優(yōu)勢(shì)?？频於ɑA(chǔ)，增強(qiáng)我院的社會(huì)知名度,。

最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們對(duì)我的工作提出意見，使我進(jìn)一步完善自己,。我將以此次座談會(huì)為契機(jī)，努力學(xué),，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力,。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)報(bào)告剪短篇三

為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我院具體做了以下工作：

一,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全

1,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間,，對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了xx%,。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范,。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負(fù)責(zé)制度,、三級(jí)醫(yī)師查房制度,、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度,、會(huì)診制度、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、查對(duì)制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等,。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核,。

4,、合理檢查、合理用藥,、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《xx應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制,。

5、加強(qiáng)科室能力建設(shè),，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好,。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作,。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科(室),、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,，提高急危重癥患者搶救成功率,。

6、針對(duì)臨床用血,，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液。

7、規(guī)范消毒,、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

二,、改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)

1,、我院采取增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整,，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。

2,、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范,、清楚、醒目,。

3、醫(yī)院為病人提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái),、有便民門診，有候診椅,，有飲水設(shè)施、有輪椅,、有電話等。

4,、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間,。創(chuàng)造條件，開展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù),，方便廣大患者就醫(yī),。

5、提供私密性良好的診療環(huán)境,。

三,、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)醫(yī)患溝通

1,、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),。

2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語使用,，杜絕生、冷,、硬,、頂,、推現(xiàn)象,。

3,、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動(dòng)與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言,。

4、建立,、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼,，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴,。

5、通過出院患者電話回訪,，問卷調(diào)查，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時(shí)改進(jìn)提高,。

四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,，杜絕不合理收費(fèi)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線,。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目,、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

2,、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制,、查詢制、費(fèi)用清單制,，提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái),，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù),，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

3,、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴

五,、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評(píng)優(yōu),、道德講堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,。

2,、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合,。

3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受,、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、藥品,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益。

4,、我院對(duì)藥品、儀器檢查,、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成,，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo),。

5、做好正確的輿論宣傳,，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,，欺騙群眾。

在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中,，我院把活動(dòng)與保持教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來,，充分發(fā)揮先鋒模范作用,，堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn),。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng),，解決了短板和瓶頸問題,，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全,，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益,。同時(shí)也總結(jié)和樹立一批管理好,、服務(wù)好,、社會(huì)反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室,。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ),。