總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

行政單位上半年工作總結(jié)范文篇一

一、上半年主要工作情況

(一)盡職盡責(zé)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一,，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶,。上半年,，局辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各處室傳達(dá),，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤,。二是及時(shí)將下級(jí)的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理,。三是全力做好上級(jí)主管部門與我局,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

(二)在學(xué)習(xí)中提高,、逐步提升政務(wù)文秘水平。

1,、規(guī)范公文辦理流程,，做好印鑒、文書檔案管理工作,。一是為規(guī)范我局公文辦理流程,、提高公文辦理質(zhì)量，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,，擬定[20xx]1號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈*局公文辦理規(guī)范〉的通知》,。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文形式明確了九種,，即報(bào)等,。截止6月底，我局已印發(fā)文件164件,，其中*36件,、**9件、*62件,、*29件,、*26件、成社人2件。二是重視市委市政府的督辦件及簽報(bào)的辦理工作,。按照*局簽報(bào)辦理流程,，規(guī)范了我局簽報(bào)和督辦件辦理，提高了我局對(duì)督辦件及簽報(bào)的辦理質(zhì)量,。三是加強(qiáng)檔案工作的管理,。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的三防和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對(duì)20xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作，同時(shí)接收了基金管理處1214卷會(huì)計(jì)檔案入庫(kù),。目前我局已形成可供查考的文書檔案材料2624件,、109卷(不含20xx年)。九是及時(shí)投遞信函909封,，收發(fā)傳真3300余件次,，嚴(yán)格管理印鑒，上半年共加蓋公章9995件次,。九是認(rèn)真做好文印工作,，做到了及時(shí)，高效,、無(wú)差錯(cuò),，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。

2,、牽頭辦理兩會(huì)代表提案,，滿意率達(dá)100%。今年上半年由我局承辦的23件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同,，提案滿意率達(dá)100%,，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo)。

3,、牽頭辦理信訪工作,，件件有落實(shí)。上半年我局信訪工作,，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，局辦作為牽頭處室，及時(shí)加強(qiáng)與*局信訪處的聯(lián)系溝通,，各承辦處室嚴(yán)格按《信訪條例》規(guī)定回復(fù)信訪人,，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件。上半年的信訪工作先后兩次受到*局*局長(zhǎng)的肯定和書面鼓勵(lì),。局辦還高度重視*局黨組成員每月一次的局長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng),。由于協(xié)調(diào)到位，每次信訪接待日活動(dòng)都取得圓滿成功,，還受到信訪人的書面表?yè)P(yáng),，并贈(zèng)送了錦旗,。

4、做好全局社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作,。一是做好政務(wù)信息報(bào)送工作。上半年局辦能圍繞全局中心工作,，及時(shí)向省社保局,、市勞動(dòng)保障局、市政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送工作信息,，按時(shí)編寫《社會(huì)保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊》,，到目前已印發(fā)社保簡(jiǎn)訊37期，完成年初制定處室目標(biāo)(52期)的71%,。其中編寫5.12地震?？?期。二是及時(shí)與主流媒體聯(lián)系,，宣傳報(bào)道社會(huì)保險(xiǎn)工作,。上半年共聯(lián)系報(bào)社6次，電視臺(tái)記者采訪3次,。

另外,，5.12特大地震災(zāi)害后，辦公室牢記抗震救災(zāi)是第一要?jiǎng)?wù),，緊緊圍繞全局工作部署,，全力配合*局搞好全市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的災(zāi)情上報(bào)、災(zāi)后重建規(guī)劃材料的報(bào)送,，為全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的災(zāi)后重建作了大量工作,。

(三)樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、搞好后勤保障,。

1、加強(qiáng)車輛管理,，保障行車安全,。按照我局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,，確保我局公務(wù)用車及時(shí)、快捷,、安全,，半年來(lái)無(wú)一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅(jiān)持事前申報(bào),，保障了我局公務(wù)用車及時(shí)維修,，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過(guò)局公同意,，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象,。

2、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，按需采購(gòu),、保障及時(shí)。在資產(chǎn)管理方面,，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為,，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理,。今年一季度再次由專人對(duì)全局的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè),，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴(yán)格按照誰(shuí)使用、誰(shuí)保管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則實(shí)行管理,，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手,，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購(gòu)行為,。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi),，保障及時(shí)的原則,，嚴(yán)格按照我局采購(gòu)程序及政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作,，確保購(gòu)買及時(shí),、發(fā)放及時(shí)。6月份,，按照《關(guān)于開展市級(jí)政府采購(gòu)執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的通知》([20xx]30號(hào))文件要求,，對(duì)我局20xx年和20xx年執(zhí)行的政府采購(gòu)情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，我局政府采購(gòu)行為情況良好,。

3,、加強(qiáng)服務(wù)，保障退休人員老有所樂(lè),。局辦對(duì)我局退休職工始終堅(jiān)持在生活上熱心,、管理上耐心,、服務(wù)上誠(chéng)心，定期和不定期對(duì)退休人員進(jìn)行走訪,，及時(shí)了解他們的生活情況,，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難。組織退休人員參加一年一度的春游,、慰問(wèn)以及每月的例行活動(dòng),。同時(shí)配合市勞動(dòng)保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學(xué)習(xí),、娛樂(lè),、交流創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

4,、抓好會(huì)務(wù)、培訓(xùn),、競(jìng)賽組織,，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。為了及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府部門精神,，圍繞中心思想,，全面開展各項(xiàng)工作，局辦認(rèn)真做好全局性會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備,、認(rèn)真抓好會(huì)議議題的貫徹落實(shí),，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定了《*局會(huì)議管理辦法》([20xx]16號(hào))，規(guī)范了我局的會(huì)議管理制度,。7月份成功組織全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作會(huì),。同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會(huì)議，主動(dòng)與各單位,、處室溝通,，做好會(huì)務(wù)保障工作。

按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，局辦加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)服務(wù)中心社保分中心的建設(shè)工作,。同時(shí)多方協(xié)調(diào)，積極組織全局職工進(jìn)行社保業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、窗口禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),、oa系統(tǒng)培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn),，組織全局職工參加市勞動(dòng)保障局開展的漢字輸入競(jìng)賽,、創(chuàng)建全國(guó)文明城市普法常識(shí)競(jìng)賽等各項(xiàng)活動(dòng)，使全局職工的業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)水平更上新臺(tái)階,。

5,、改善窗口形象創(chuàng)造良好工作環(huán)境。今年我局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,，優(yōu)先組織人員對(duì)三樓基金管理處,、養(yǎng)老處、機(jī)關(guān)社保處的空調(diào)管道,、局九樓貴賓室,、二三九樓臨窗辦公室進(jìn)行了改造和防盜窗安裝，配備了相應(yīng)設(shè)備,，并及時(shí)與物管方銜接,，對(duì)負(fù)三樓地下倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了擴(kuò)建，增加了使用面積,，極大地改善了我局辦公條件,。同時(shí)配合局黨總支開展的黨員示范崗活動(dòng)，搞好窗口標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范化,，進(jìn)一步提升了我局窗口整體形象,，努力為全體職工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境。

行政單位上半年工作總結(jié)范文篇二

x年上半年,，局辦公室按照年初制定的工作目標(biāo),，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞全局中心工作,，履行辦公室職能,，認(rèn)真做好綜合協(xié)調(diào)、政務(wù)文秘,、后勤保障,、人事、行政財(cái)務(wù),、日常黨務(wù)各方面工作?，F(xiàn)將半年主要工作如下：

(一)盡職盡責(zé)充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一,，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。上半年,，局辦公室認(rèn)真履行這一職能,，一是及時(shí)將上級(jí)的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各處室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤,。二是及時(shí)將下級(jí)的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映,，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級(jí)主管部門與我局,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，為我局各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

(二)在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平,。

1,、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒,、文書檔案管理工作,。

為規(guī)范我局公文辦理流程、提高公文辦理質(zhì)量,，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,，擬定文件《關(guān)于印發(fā)〈局公文辦理規(guī)范〉的通知》。依照此通知要求,，我局文件的發(fā)文形式明確了九種,。截止6月底，我局已印發(fā)文件164件,。

重視市委市政府的督辦件及簽報(bào)的辦理工作,。按照局簽報(bào)辦理流程,，規(guī)范了我局簽報(bào)和督辦件辦理,，提高了我局對(duì)督辦件及簽報(bào)的辦理質(zhì)量。

加強(qiáng)檔案工作的管理,。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的”三防“和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對(duì)20xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作,，同時(shí)接收了基金管理處1214卷會(huì)計(jì)檔案入庫(kù)。

目前我局已形成可供查考的文書檔案材料2624件,、109卷(不含20xx年),。九是及時(shí)投遞信函909封，收發(fā)傳真3300余件次,，嚴(yán)格管理印鑒,，上半年共加蓋公章9995件次。九是認(rèn)真做好文印工作,，做到了及時(shí),，高效、無(wú)差錯(cuò),，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo),。

2、牽頭辦理兩會(huì)代表提案,，滿意率達(dá)100%,。今年上半年由我局承辦的23件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá)100%,，達(dá)到了年初制定的處室工作目標(biāo),。

3,、牽頭辦理信訪工作，件件有落實(shí),。上半年我局信訪工作,，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局辦作為牽頭處室,，及時(shí)加強(qiáng)與局信訪處的聯(lián)系溝通,，各承辦處室嚴(yán)格按《信訪條例》規(guī)定回復(fù)信訪人，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件,。上半年的信訪工作先后兩次受到局長(zhǎng)的肯定和書面鼓勵(lì),。局辦還高度重視局黨組成員每月一次的局長(zhǎng)信訪接待日活動(dòng)。由于協(xié)調(diào)到位,，每次信訪接待日活動(dòng)都取得圓滿成功,，還受到信訪人的書面表?yè)P(yáng)，并贈(zèng)送了錦旗,。

4,、做好全局社會(huì)保險(xiǎn)宣傳工作。一是做好政務(wù)信息報(bào)送工作,。上半年局辦能圍繞全局中心工作,，及時(shí)向省社保局、市勞動(dòng)保障局,、市政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送工作信息,，按時(shí)編寫《社會(huì)保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊》，到目前已印發(fā)社保簡(jiǎn)訊37期,，完成年初制定處室目標(biāo)(52期)的71%,。其中編寫”5.12“地震專刊9期,。二是及時(shí)與主流媒體聯(lián)系,，宣傳報(bào)道社會(huì)保險(xiǎn)工作。上半年共聯(lián)系報(bào)社6次,，電視臺(tái)記者采訪3次,。

另外，”5.12“特大地震災(zāi)害后,，辦公室牢記抗震救災(zāi)是第一要?jiǎng)?wù),，緊緊圍繞全局工作部署，全力配合局搞好全市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的災(zāi)情上報(bào),、災(zāi)后重建規(guī)劃材料的報(bào)送,，為全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的災(zāi)后重建作了大量工作。

(三)樹立大局觀念,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、搞好后勤保障,。

1,、加強(qiáng)車輛管理,，保障行車安全,。按照我局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,，確保我局公務(wù)用車及時(shí),、快捷、安全,，半年來(lái)無(wú)一車輛發(fā)生交通事故,。嚴(yán)格定點(diǎn)修車,，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我局公務(wù)用車及時(shí)維修,，工作中駕駛員積極配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過(guò)局公同意，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象,。

2、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，按需采購(gòu)、保障及時(shí),。在資產(chǎn)管理方面,，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品,、印刷用品的管理和采購(gòu)行為,，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理,。今年一季度再次由專人對(duì)全局的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè),，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴(yán)格按照”誰(shuí)使用,、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則實(shí)行管理,，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

同時(shí)局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購(gòu)行為,。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi),，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我局采購(gòu)程序及政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購(gòu)買及時(shí),、發(fā)放及時(shí)。6月份,，按照《關(guān)于開展市級(jí)政府采購(gòu)執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的通知》文件要求，對(duì)我局x年和x年執(zhí)行的政府采購(gòu)情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，我局政府采購(gòu)行為情況良好。

3,、加強(qiáng)服務(wù)，保障退休人員老有所樂(lè),。局辦對(duì)我局退休職工始終堅(jiān)持”在生活上熱心、管理上耐心,、服務(wù)上誠(chéng)心“，定期和不定期對(duì)退休人員進(jìn)行走訪,，及時(shí)了解他們的生活情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難,。組織退休人員參加一年一度的春游,、慰問(wèn)以及每月的例行活動(dòng)。同時(shí)配合市勞動(dòng)保障局做好退休人員日常管理工作,，為退休職工學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交流創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

4、抓好會(huì)務(wù),、培訓(xùn)、競(jìng)賽組織,，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。為了及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府部門精神,，圍繞中心思想，全面開展各項(xiàng)工作,，局辦認(rèn)真做好全局性會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、認(rèn)真抓好會(huì)議議題的貫徹落實(shí),，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定了《局會(huì)議管理辦法》,，規(guī)范了我局的會(huì)議管理制度。7月份成功組織全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作會(huì),。同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會(huì)議,，主動(dòng)與各單位,、處室溝通，做好會(huì)務(wù)保障工作,。

按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，局辦加強(qiáng)了對(duì)”政務(wù)服務(wù)中心社保分中心“的建設(shè)工作。同時(shí)多方協(xié)調(diào)，積極組織全局職工進(jìn)行社保業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、窗口禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)、oa系統(tǒng)培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織全局職工參加市勞動(dòng)保障局開展的漢字輸入競(jìng)賽、創(chuàng)建全國(guó)文明城市普法常識(shí)競(jìng)賽等各項(xiàng)活動(dòng),，使全局職工的業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

5,、改善窗口形象 創(chuàng)造良好工作環(huán)境,。今年我局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,，優(yōu)先組織人員對(duì)三樓基金管理處,、養(yǎng)老處,、機(jī)關(guān)社保處的空調(diào)管道,、局九樓貴賓室、二三九樓臨窗辦公室進(jìn)行了改造和防盜窗安裝，配備了相應(yīng)設(shè)備,，并及時(shí)與物管方銜接,，對(duì)負(fù)三樓地下倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了擴(kuò)建,，增加了使用面積,，極大地改善了我局辦公條件,。同時(shí)配合局黨總支開展的黨員示范崗活動(dòng),，搞好窗口標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范化,，進(jìn)一步提升了我局窗口整體形象,，努力為全體職工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境,。

行政單位上半年工作總結(jié)范文篇三

在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過(guò)大半年時(shí)間,，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個(gè)匯報(bào)：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析,。

一,、人力資源方面

1,、人員招聘方面：

上半年我司的員工流動(dòng)率較大,，主要離職崗位體現(xiàn)在直營(yíng)點(diǎn)店長(zhǎng),，據(jù)我部統(tǒng)計(jì),，上半年直營(yíng)店長(zhǎng)離職人數(shù)23人，通過(guò)我部與離職人員的面談主要原因?yàn)椋荷习鄷r(shí)間長(zhǎng),，工資水平低,。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘,，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個(gè)別情況,，而是整個(gè)桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力?，F(xiàn)我司共有送水員63人,，在銷售旺季,，再加上今天深圳大運(yùn)會(huì)的召開,，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來(lái)很大壓力,。針對(duì)以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：

1,、現(xiàn)場(chǎng)招聘：在人員急缺的一季度,，我部平均每天安排3—4個(gè)招聘場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘,，并在一些大型的招聘場(chǎng)如羅湖人才大市場(chǎng),、西鄉(xiāng)輝煌人才市場(chǎng),、八卦嶺勞務(wù)市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告;因受招聘場(chǎng)人流量的影響,，招聘效果一般,，目前通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘到的人員占10%左右,。

2,、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡(jiǎn)歷,，主動(dòng)打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計(jì),，每天約見(jiàn)面試人員簡(jiǎn)歷30份左右,，目前招聘入職的人員有70%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。

3,、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片,，發(fā)布招聘信息;到深圳周邊勞動(dòng)力市場(chǎng)(如鳳崗,、塘廈,、樟木頭,、黃江等地)招聘送水員及店長(zhǎng),，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹,。

4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對(duì)門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告,，即在60家直營(yíng)店及承包門店顯眼位置張貼長(zhǎng)期招聘的廣告牌;制作招聘卡片：為緩解年初店長(zhǎng)、促銷員及總部各文職崗位的招聘,，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級(jí)以上管理人員手中,，以便隨時(shí)做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。

總體來(lái)說(shuō),，除一線送水員招聘情況不理想外,，其他崗位在我部及客服部的大力支持下,，店長(zhǎng)及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人(其中專賣店店長(zhǎng)22人,，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人，呼叫中心話務(wù)員5人,，業(yè)務(wù)員1人,，倉(cāng)管員1人,，會(huì)計(jì)文員4人,，錄入員2人,，商場(chǎng)促銷員2人)與去年同期相比,，招聘需求量較大,，人員流動(dòng)性比去年上漲71.8%，人員穩(wěn)定性較低,。

費(fèi)用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費(fèi)用為7759元,，去年同期未發(fā)生費(fèi)用,，主要原因分析：因受外部招聘市場(chǎng)行情變化影響,。

截止6月底公司共171人，(行政部8人,，財(cái)務(wù)部-人,，營(yíng)銷部18人，信息中心7人,，客服部124人)總體來(lái)說(shuō),，各部門人員情況不是很穩(wěn)定,，行政部1年以上的員工5人;3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人,。財(cái)務(wù)部1年以上人員7人，3年以上人員4人,，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)文員半年內(nèi)離職2人,，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因,，有離職意向,，已辦理離職2人,，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,，暫時(shí)穩(wěn)定,。營(yíng)銷部1年以上9人,，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營(yíng)銷部?jī)?nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗,，離職原因?yàn)樯习鄷r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)正常節(jié)假日休息時(shí)間,。曾通過(guò)面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無(wú)意向留公司服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來(lái)更換過(guò)2人,，現(xiàn)因無(wú)合適人選，崗位暫時(shí)空缺,。信息中心由于成立初期,，大多為今年4、5月入職新員工,，現(xiàn)無(wú)離職人員?？头咳藛T店長(zhǎng)半年內(nèi)流動(dòng)率非常大,，27個(gè)直營(yíng)店店長(zhǎng)19人為今年新入司文員,，幾乎是注入一批新血液,，滿1年以上的店長(zhǎng)只有8人,，3年以上的店長(zhǎng)3人。

2,、主動(dòng)與一線員工溝通

1,、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起,，通過(guò)緊抓面試,、實(shí)習(xí)、試用期三個(gè)階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導(dǎo)工作,，同時(shí)做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時(shí)了解新員工在試用期階段的工作及生活動(dòng)態(tài),。

2、今年6月份,，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸?！睂?duì)一線送水員的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問(wèn),，將針對(duì)每位送水員仔細(xì)講解此次活動(dòng)的內(nèi)容及參與方法，鼓勵(lì)送水員工根據(jù)自身的實(shí)際情況參與到活動(dòng)中來(lái),。該活動(dòng)截止于9月30日,，活動(dòng)期間,，我部將密切關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)行情況。

3,、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)

1、上半年我部協(xié)助客服部針對(duì)入司三個(gè)月內(nèi)的新文員進(jìn)行了企業(yè)文化及公司各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解公司的企業(yè)文化,，盡快適應(yīng)公司環(huán)境,，以最快及最佳狀態(tài)進(jìn)入角色。

2,、為了提高中層管理人員對(duì)桶裝水管理知識(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的的素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部針對(duì)中層干部開展了一次桶裝水管理知識(shí)的培訓(xùn)工作,。

4,、薪酬福利方面：

a,、薪酬方面：

今年年初,，我部結(jié)合市場(chǎng)情況及市政府出臺(tái)的相關(guān)工資水平標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)公司員工薪酬體系予調(diào)整,，平均增長(zhǎng)水平在10%――15%之間,。

b,、福利方面：

1,、上半年我部提高了員工的福利待遇,，主要組織主任級(jí)以上干部進(jìn)行體檢,，端午節(jié)時(shí)發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品;在六一時(shí)對(duì)干部子女兒童節(jié)禮品的進(jìn)行發(fā)放。

2,、針對(duì)招聘送水員困難的問(wèn)題,，我部為介紹送水員入司滿3個(gè)月的介紹人發(fā)放了介紹費(fèi)，以鼓勵(lì)員工引薦送水員入司,。

3,、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動(dòng),，員工參與的積極性較高,。

5,、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作

1,、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動(dòng)用工手續(xù),，并負(fù)責(zé)公司員工離職手續(xù)的辦理,。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動(dòng)性與去年同期相比增長(zhǎng)19%,。其中店長(zhǎng)的流動(dòng)性相對(duì)較大,。

2,、按勞動(dòng)局規(guī)定，我部參加了住房公基金相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)并通過(guò)考核,，獲取辦理住房公基金資格,，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù),。

3,、按社保部門的規(guī)定,，依法辦理社保申報(bào),、變更,、停交手續(xù);意外險(xiǎn)方面,，上半年我部對(duì)所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險(xiǎn),，共計(jì)106人,。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達(dá)-00元,。

4,、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定了11年度擬招調(diào)員工,，名單在公司內(nèi)部公示,。已與排名靠前的員工進(jìn)行溝通，通知其積極參加各項(xiàng)技能培訓(xùn),。但出于個(gè)人的自身原因考慮,，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高,。

二、行政事務(wù)方面：

1,、部門設(shè)立

上半年,，我部負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行改造裝修,，新設(shè)立信息中心部門,，由黃艷芳擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù),，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人,，主要負(fù)責(zé)電話接聽及營(yíng)業(yè)點(diǎn)訂單的跟蹤?，F(xiàn)該部門的各項(xiàng)工作已日漸走向正軌道,。

2,、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障

1、積極配合消防部門的各項(xiàng)安全檢查,，并要求管理處組織安全消防演練,。

2、對(duì)公司宿舍安全進(jìn)行不定期檢查，對(duì)不合規(guī)定的情況進(jìn)行整改,。

3,、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間,，預(yù)計(jì)入住10人,，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計(jì)入住25人左右,，現(xiàn)有16人已入住宿舍,。

4、我部對(duì)圖書室重新進(jìn)行了搬移,、整理,，擬訂了圖書管理規(guī)章制度，對(duì)現(xiàn)有圖書進(jìn)行規(guī)范登記造冊(cè),，并號(hào)召員工將自己手中有益的書籍捐贈(zèng)到圖書室,，供大家一分享，共同提高,。

5,、上半年，我部對(duì)辦公區(qū)內(nèi)座位進(jìn)行重新編排,，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排,，以便區(qū)分，使整個(gè)辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范,、合理,。

6、為了增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，為員工提供更多,、更廣的信息，我部創(chuàng)辦了學(xué)習(xí)園地黑板報(bào),。

3,、證照方面

1、上半年我部對(duì)包括總公司在內(nèi)的52個(gè)營(yíng)業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢,，目前通過(guò)10年年檢的營(yíng)業(yè)點(diǎn)有23個(gè)(總公司,、振華、海灣,、科技,、蛇口、南頭,、桂園,、東門、蓮花、華僑城,、南油,、寶安、四海,、福蓮,、彩田、八卦,、梅林、上沙,、愛(ài)華,、前海、水貝,、和平,、萬(wàn)豐)，未通的有29家(龍東,、沙頭角,、科技南、沙松,、布吉,、車公廟、鹽田,、坂田,、龍崗、保稅,、嘉賓,、赤灣、新洲,、燕川,、松崗、沙井,、民治,、西鄉(xiāng)、美麗365,、上合,、龍勝、福永,、興航,、鳳凰、平湖、大浪,、錦繡,、信義、茂業(yè)),。

2,、我部經(jīng)與財(cái)務(wù)部協(xié)商，將水貝營(yíng)業(yè)點(diǎn)變更為可園營(yíng)業(yè)部,，將上沙營(yíng)業(yè)部變更為觀瀾營(yíng)業(yè)部,。

3、對(duì)南山區(qū)符合年審條件的組織機(jī)構(gòu)代碼證進(jìn)行年審(海灣,、科技,、蛇口、南頭,、南油,、前海)。

4,、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證,。

4、車輛管理方面

1,、對(duì)公司車輛及李總,、張總的車輛進(jìn)行日常維修及保養(yǎng);

2、車輛保險(xiǎn)及承包車隊(duì)油費(fèi)的充值的辦理,。

3,、對(duì)簽約車輛操作及費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范。

5,、規(guī)范制度方面等方面

1,、核查了公司一些管理規(guī)定，對(duì)一些違規(guī)人員當(dāng)場(chǎng)提出了整改,。

2,、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。

綜上所述,，上半年通過(guò)我部人員的努力各項(xiàng)工作也在按部就班的完成,。但是在完成的同時(shí)也存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

一,、人員招聘方面：

上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外,，一線送水員招聘難的問(wèn)題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過(guò)從各種途徑招聘,，但取得的效果也不理想,，現(xiàn)由于大運(yùn)會(huì)召開,，深圳禁電政策進(jìn)一步實(shí)施，給有意向的求職者也帶來(lái)了后顧之憂,。不僅進(jìn)一步加大了招聘的難度,，也使得我們的送水及時(shí)性大打折扣。針對(duì)這一問(wèn)題,，我部已

二,、人員儲(chǔ)備及人才的培養(yǎng)(發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力)

上半年人員的流動(dòng)性非常大,，目前招聘的人員很多是80后,、90后的，在人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng),，然而很多時(shí)候因?yàn)槲覀兠τ谌粘Ｊ聞?wù)而忽略了這些東西,，致使人員流動(dòng)性變大，并且人員在入職后,，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致人員流失,，出現(xiàn)人才儲(chǔ)備斷層,。

三、車隊(duì)管理方面

隨著銷售旺季的到來(lái),，業(yè)務(wù)部門用車頻繁,。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問(wèn)題：

1,、車輛維修方面：無(wú)指定定點(diǎn)維修場(chǎng),，維修費(fèi)用較高且維修質(zhì)量無(wú)法保障;

2、油費(fèi)的控制方面：

四,、證照方面

上半年我部著重致力于營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作,，已按時(shí)在網(wǎng)上申報(bào)年檢，目前通過(guò)10年年檢的營(yíng)業(yè)點(diǎn)有23家,，未通的有29家,，其中未通過(guò)原因有

1、營(yíng)業(yè)店租賃時(shí)屬違建房,，無(wú)法辦理正規(guī)租賃合同,，導(dǎo)致無(wú)法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢(如嘉賓營(yíng)業(yè)店等);

2,、由于房屋租賃稅較貴,，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導(dǎo)致無(wú)食品流通許可證,，無(wú)法年檢(如保稅營(yíng)業(yè)店等)

針對(duì)上半年的工作存在的問(wèn)題,，我部下半年的改進(jìn)措施如下：

一,、人員招聘方面

1、針對(duì)送水員難招聘的問(wèn)題,，在銷售的旺季,，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛,、司機(jī)及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成,，在人員不足和水量較大無(wú)法應(yīng)付時(shí)頂上去。另一方面,，可加大對(duì)送水員介紹送水員的獎(jiǎng)勵(lì),，鼓勵(lì)送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法;第三：改變營(yíng)業(yè)點(diǎn)單一的配送模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的.問(wèn)題,，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機(jī)動(dòng)車配送等,。

二,、人員儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)：

下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實(shí)施細(xì)則：

①擴(kuò)大招聘力度及招聘渠道,，選拔合適本崗位人員入職;

②加強(qiáng)與員工溝通的力度,，了解員工的真實(shí)想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作,，保證員工的穩(wěn)定性;

③建立完整的人才信息庫(kù)存,，包括學(xué)歷、服務(wù)年限,、薪資水平,、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況,、獎(jiǎng)懲情況,、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)，并隨時(shí)更新,。

④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn),，提高人員的綜合素質(zhì)。

三,、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

1,、建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司各部門之間,、上下級(jí)之間的了解與合作,，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系,，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張,、工作配合度低,、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力;每月計(jì)劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況,。

2,、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。對(duì)所有新進(jìn)員工,，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景,，主要通過(guò)友田達(dá)人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。

3,、將公司的圖書館充分利用,，努力增強(qiáng)公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、車輛管理方面

1,、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報(bào)表;

2、對(duì)修理廠車輛維修進(jìn)行詢價(jià),，指定專門修理對(duì)我司車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng);

3、了解各車輛百公里耗油情況,，對(duì)車輛每月情況進(jìn)行合理控制,。

五、證照方面

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營(yíng)業(yè)點(diǎn)及各類證照的年審辦理工作,，及時(shí)與客服部進(jìn)行溝通,，要求協(xié)助解決困難。

六,、日常事務(wù)的處理

1,、按規(guī)定及時(shí)辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案,，管理勞動(dòng)合同建立合同臺(tái)賬;

2,、保證各類證明辦理的及時(shí)性;

3、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用;

4,、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù);

5,、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查,。