工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

工程部上半年工作總結(jié)篇一

接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會(huì),，20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項(xiàng)目,，17日到珠海公司參加公司會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署,，根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整,，公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門，技術(shù)部由本人負(fù)責(zé),，全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理,、質(zhì)量、安全,、控制管理,。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全,。3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目,，3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目、對(duì)煙臺(tái)項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制,。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺(tái)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目,，12日下午安排了一輛貨車到煙臺(tái)項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目,，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目,，大連項(xiàng)目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛,，25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完,，并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù)，全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的貨物安全,，7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目,。

1、20xx年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目,、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件,、施工方案、施工質(zhì)量,、施工安全,、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,，檢查中存在的質(zhì)量問題,、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司,。

a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量,、和安全問題進(jìn)一步作出分析,，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一,、安全第一為目標(biāo),。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo),、安全管理目標(biāo),、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo),，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制,。

b,、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,，安全管理也不明確,，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大,，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程,，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無(wú)論技術(shù)高低,，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件,。

c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,，為此,，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底,、施工方案的具體細(xì)化,，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需注意的問題,，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施,。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大,，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施,。

1,、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性,、波動(dòng)較大,，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線,，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù),、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng),。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤,、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行,、機(jī)械設(shè)備故障,、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故,。主要一個(gè)因素就是人為因素,，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題,、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,，總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面，人因素,、材料因素,、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素,。

2,、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體,，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者,、管理者、操作者,、工程建設(shè)的全過程,，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策,、勘察,、設(shè)計(jì)和施工，都是通過人來(lái)完成的,。人員的素質(zhì)，即人的文化水平,、技術(shù)水平,、決策能力、管理能力,、作業(yè)能力,、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,，都將直接地影響施工質(zhì)量,，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),，提高質(zhì)量,、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起,。

3、工程材料,、各類建筑材料,、構(gòu)配件、半成品等,、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ),。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格,、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn),、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度,，觀感,、功能、使用安全等，目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固,、表面起皮，起沙,，無(wú)法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求,，導(dǎo)致下步施工非常困難，無(wú)法保證工程質(zhì)量,，增加工程造價(jià),，原因就是先用的材料錯(cuò)誤。

4,、施工方法,、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案,。在施工過程中,，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn),，施工操作是否正確,，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,，工程的成本也不一樣,，不同的施工方法就有不同的造價(jià)，不同的質(zhì)量,。

5,、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備,，包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備,，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機(jī)械的類型,、操作是否方便安全等,，都將直接會(huì)影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià),。

6,、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì),、水文,、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境,，周圍環(huán)境條件等都會(huì)直接影響工程質(zhì)量,，但是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素,。

7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素,，主要一項(xiàng)是人員因素,，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為；施工決策,、施工計(jì)劃,、施工技術(shù)、施工方案,、施工方法,、施工工藝、施工安排,、施工檢查,、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的提高,，以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。

2,、制定的目標(biāo)方針要使本項(xiàng)目的職工對(duì)質(zhì)量有一種自豪感,，使每一個(gè)職工對(duì)其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則,，一次滿足，次次滿足,，要做到給外部對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)得到滿足,。

3、制定的目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格要求各個(gè)分項(xiàng)班組（材料供應(yīng)）方,，他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求,。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo)：工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到95%，確保做到合格工程,。

1,、為了確保施工生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)，確保工程（產(chǎn)品）的質(zhì)量符合規(guī)定的要求,，項(xiàng)目的施工生產(chǎn)準(zhǔn)備和施工過程的控制,，必須要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理計(jì)劃，如果項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)的目標(biāo)計(jì)劃失控,，那么整個(gè)生產(chǎn)線的分項(xiàng)工程就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不可意見的經(jīng)濟(jì)損失,。

2、施工準(zhǔn)備,、項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須組織編制施工準(zhǔn)備計(jì)劃,；編制完成由項(xiàng)目經(jīng)理審核施工準(zhǔn)備計(jì)劃,，并指令項(xiàng)目組織實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備,，設(shè)施搭設(shè)應(yīng)經(jīng)業(yè)主,、監(jiān)理和公司同意后開始實(shí)施，按平面規(guī)劃,，接通水源,、電源、鋪設(shè)施工道路,，并保證道路通順,，挖好排水渠道。

3,、進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn),、施工計(jì)劃、施工技術(shù),、施工質(zhì)量,、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的教育交底，建立健全各項(xiàng)管理制度,，明確工作責(zé)任制,，明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配，提出組織,、材料,、構(gòu)件、成品,、半成品計(jì)劃,。提出施工機(jī)械、機(jī)具,、模板等生產(chǎn)要素租用計(jì)劃,。辦公用具用品的進(jìn)場(chǎng)和布置以及企業(yè)形象；文件資料,、報(bào)表的準(zhǔn)備,、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。

4．施工計(jì)劃的內(nèi)容,，分階段形象進(jìn)度控制計(jì)劃,，主要實(shí)物工程量，材料,、設(shè)備,、機(jī)具、勞動(dòng)力計(jì)劃,，質(zhì)量控制指標(biāo)與計(jì)劃,，成本控制計(jì)劃及三材節(jié)約指標(biāo),，總體計(jì)劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計(jì)劃,，分階段形象控制計(jì)劃,，月度施工計(jì)劃編制說明及主要指標(biāo)，施工旬（周計(jì)劃）,，以及分項(xiàng)工程日進(jìn)度,。

5、項(xiàng)目編制的計(jì)劃,，

a）.工程總體網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃（總體）

b).單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃（各分包分項(xiàng)）

c).分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃（各分部分項(xiàng)）

d).月計(jì)劃（各分項(xiàng)班組）

e).旬（周計(jì)劃）（各分項(xiàng)班組）

f,、計(jì)劃的批準(zhǔn)

g、項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況,，關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況,。

h、通過計(jì)劃的檢查,，找出關(guān)鍵問題,，采取對(duì)策。

5．工期的管理體系,，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期,，并切要落實(shí)到各工長(zhǎng)、各部門按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作,，各工長(zhǎng)要做好施工過程中的各項(xiàng)施工記錄,，單位工程分包階段工期計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況。

6,、在施工過程中要隨時(shí)對(duì)控制工期進(jìn)行預(yù)測(cè),，并提出改進(jìn)措施

供項(xiàng)目經(jīng)理決策，由客觀原因而造成的工期損失,，如地基處理，增加面積,，提高標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購(gòu)設(shè)備、材料延誤等,，應(yīng)及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續(xù),，隨時(shí)報(bào)送。

7．施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析,、月度生產(chǎn)完成情況分析,、月度計(jì)劃未完成的原因分析，目前施工生產(chǎn)中存在的主要問題,。

8．施工過程控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設(shè)計(jì)》中的要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范的規(guī)定,。對(duì)于特殊過程應(yīng)按《質(zhì)量計(jì)劃》中已制定的措施進(jìn)行控制。

9．施工技術(shù)交底施工過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,，技術(shù)交底按《項(xiàng)目技術(shù)管理程序》中的規(guī)定執(zhí)行,。

10．特殊過程的控制、項(xiàng)目在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí),，明確本項(xiàng)目的特殊過程的內(nèi)容和范圍,，項(xiàng)目要對(duì)特殊工程的施工控制實(shí)施預(yù)先鑒定：即從人、材,、料,、等方面進(jìn)行，由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人填寫主要技術(shù)交底,。

工程部上半年工作總結(jié)篇二

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗(yàn)和磨礪。

到7月份,，也正是我來(lái)環(huán)茂工作剛好一周年,，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲,，完全脫掉了學(xué)生時(shí)代的嬌氣,，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心,，也更深知要做好一份工作的不容易,。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個(gè)字“驗(yàn)收”,，可想而知這整整半年的時(shí)間我們的工作重點(diǎn)就是對(duì)于去年“1452”建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收,。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項(xiàng)目組,，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收,。也許是我在煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目這方面的驗(yàn)收比較有經(jīng)驗(yàn)，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項(xiàng)目的驗(yàn)收,，盡管工作壓力和強(qiáng)度很大,，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測(cè)站,，終于還是較為出色的完成了余杭,，蕭山，富陽(yáng)和建德地區(qū)的驗(yàn)收任務(wù),，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗(yàn)收兩個(gè)星期,，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗(yàn)收工作,。自5月12日以來(lái)，我就回到紹興地區(qū)項(xiàng)目組,，此時(shí)正是紹興地區(qū)驗(yàn)收最為緊迫之際,，每個(gè)人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮,，大家都覺得[ 為文字文秘工作$&*者減輕負(fù)擔(dān)]上下擰成一股繩,，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗(yàn)收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項(xiàng)目組一員更深知要努力再努力,，分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力,，在紹興期間和運(yùn)維部的同事一起出色的完成了驗(yàn)收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的改造和驗(yàn)收,，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收比對(duì)工作,，我克服種種困難，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了驗(yàn)收比對(duì)工作,。

這半年來(lái)可謂高強(qiáng)度的工作,，對(duì)于我初涉職場(chǎng)的年輕人來(lái)說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對(duì)自己的表現(xiàn)感到十分滿意,，“壓力才有動(dòng)力”,，這句話確實(shí)是有理的。

勝不驕敗不餒,。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的,，1452項(xiàng)目的后續(xù)整改，尾款的回收,，還有新的建設(shè)項(xiàng)目等等,，接下來(lái)的工作肯定會(huì)更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作,，更加努力,，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮,，對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn),。

工程部上半年工作總結(jié)篇三

1、對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查,、跟蹤和維修；

2,、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢,、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,；

4,、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作,，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1,、制定保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn),；您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！

工程部在原工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到每個(gè)周，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,，保證了工作的質(zhì)量和效率，x公司物業(yè)工程部（xx年）上半年工作總結(jié),，工作總結(jié)《x公司物業(yè)工程部（xx年）上半年工作總結(jié)》,。

為了規(guī)范工程用品的進(jìn)出庫(kù)，避免浪費(fèi)等現(xiàn)象的產(chǎn)生,，工程部根據(jù)公司管理的要求配合綜合部,，制定了《工程部常用維修材料庫(kù)存表》，并且實(shí)時(shí)對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行詢價(jià),，確保常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng),，不浪費(fèi)，同時(shí)又提高維修的及時(shí)率,。

3,、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,。

4,、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身努力,，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到辦公大樓及住宅區(qū)的消防安全,，是業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的保障,。工程部非常重視這項(xiàng)工作，配備了具有相應(yīng)消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工,，配合保安部有計(jì)劃地對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查,，測(cè)試報(bào)警探頭、聯(lián)動(dòng)設(shè)備,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上,，消防報(bào)警探頭無(wú)故障率保持在98%以上,，從而有效保障消防設(shè)備的正常運(yùn)行。

工程部上半年工作總結(jié)篇四

1,，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān),；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷,，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少,，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外,，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張,，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào),，82號(hào)，94號(hào),，95號(hào),，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后,，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí),，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。

在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無(wú)法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，固定,，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11,。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

2,，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆,。

3,，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號(hào)西向東,，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南,，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì),，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

工程部上半年工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間半年又過去了,，上半年工程部的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下,，克服了人員少,、工作量大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,，比較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性、突發(fā)性的事件,。

上半年配合各部門完成保修單3956張,，電話保修208次，空調(diào)系統(tǒng)春季全面維護(hù)保養(yǎng)1次,，各類大小型改造15項(xiàng),。

具體工作及重要設(shè)施設(shè)備維修改造項(xiàng)目：

1、完成對(duì)二樓三個(gè)會(huì)議室加裝筒燈改造,；

2,、對(duì)餐飲各包廂射燈燈光問題進(jìn)行更換改造；

3,、完成場(chǎng)外空調(diào)供回水總管改造施工工作,；

4、完成對(duì)越味觀射燈燈光及酒店十大菜系背光燈改造,；

5,、完成柯巖廳對(duì)面天井吸煙處無(wú)框架玻璃門改造；

6,、完成破皮沙發(fā)更換布藝沙發(fā)的合同簽訂及置換工作,；

8,、對(duì)酒店宿舍陽(yáng)臺(tái)、樓梯各欄桿銹蝕嚴(yán)重,，進(jìn)行全面的保養(yǎng)和油漆工作,；

9、對(duì)客房四區(qū)走廊燈進(jìn)行分路改造工作,；

10,、完成了中廣有線與酒店的使用合同續(xù)簽工作；

11,、對(duì)酒店各區(qū)域空調(diào)末端機(jī)組進(jìn)行清洗保養(yǎng)工作,；

13、統(tǒng)一對(duì)客房閉門器進(jìn)行了加油及松緊度調(diào)節(jié),；

14,、對(duì)大堂門口及海鮮池門口地面沉降場(chǎng)地進(jìn)行整改（正在進(jìn)行中）；

使用數(shù)量：

1,、上半年無(wú)新進(jìn)員工,；離職員工（領(lǐng)班）1人 ；

2,、上半年對(duì)員工進(jìn)行了主題為《工程維修質(zhì)量管理》,、《夏季用電防雷基本知識(shí)》、《幾種可能觸電的方式》,、《觸電事故的種類和規(guī)律》,、《制冷機(jī)操作程序》、《空調(diào)區(qū)域效果與漏水分析》,、《設(shè)備的使用管理》,、《設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)》等，培訓(xùn)知識(shí)課程,。

1,、部門與部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、還需加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)情況下的溝通和敏銳的判斷力,，盡最大努力保證和滿足客人的需求。

3,、員工專業(yè)技能還有待進(jìn)一步的提高,。

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢，保證好水泵,，電梯,，配電,，中央空調(diào)，供水系統(tǒng),，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行 特別要提高客房,，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度,。進(jìn)一步加大能源管理力度,，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理,，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn),，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能,，充分利用人力資源，控制人員總數(shù),，實(shí)施末位淘汰,，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象,，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階,。

重點(diǎn)抓好如下工作

1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌,，儀容儀表,，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序,，服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，提高工作技能，提高工作效率,，改善工作形象,，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工,，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電,。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工,，針對(duì)有的老員工疲沓情緒,，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水,，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制,。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,，惰者、庸者淘汰的辦法,，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng),，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛,。

2改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性,，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺(tái)部門間，班組間,，上,，下級(jí)之間的工作。及時(shí)有效,，不推諉,，多做事。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人。并且有維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),，杜絕野蠻操作,。

3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng),，做好電梯,，中央空調(diào)，水泵,，配電,，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù),，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔,，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管,，風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏,。

4樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用,，健全并按照能源，物料,，修舊利廢管理制度和辦法,，控制降低物耗，能耗成本,，加強(qiáng)修舊利廢,，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低和控制萬(wàn)元收入比。

5,、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí),，學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境,。

總之,，事情無(wú)論大小，要干就要干最好,，我們相信沒有最好,，只有更好，只有我們不斷的自我加壓,，尋找工作中的興奮點(diǎn),，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情,，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情,，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情,，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

工程部上半年工作總結(jié)篇六

緊張與忙碌的即將過去,，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。

1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效,。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率。

2,、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流，做好物品回收,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用,。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化,，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù),，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃,，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,，如查房時(shí)間、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性,。

5、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則,，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理,，決不手軟;關(guān)愛員工,，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用;以身作則,，律人律己，明確自己的職位,，起到表率作用,。

一、 配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好管理工作,。

二、 大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等,，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

三,、 通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程，加快操作速度,，提高工作效率,。

四、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,，確保衛(wèi)生,、服務(wù)工作不出問題。

五,、 利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作,，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2,、 崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、 樓層布草管理比較混亂。

5、 樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體,、局部較臟且無(wú)人處理

針對(duì)以上的不足,，本人的整改方案：1繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí).,。2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評(píng)比,、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰,。3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤點(diǎn),，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。5,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，另由于pa機(jī)器過大,，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn),。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心,，共同為酒店的201*年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力,。

總之，作為客房部的主管,，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

工程部上半年工作總結(jié)篇七

一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，部門按計(jì)劃實(shí)施了22次員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化的培訓(xùn),，同時(shí)考核22次,。從禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，到提高工作技能,，提高工作效率，改善工作形象,，做到一專多能,，培養(yǎng)綜合型技工，通過培訓(xùn),、考核,，使工程部員工都滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,。

二、改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間,，部門之間,，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性,，有效性,，不推諉，多做事,。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的日常巡檢,，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,。并且由工程部定期對(duì)一線設(shè)備使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作,。

三,、按照檢修保養(yǎng)制度,，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐房的換季檢修,，日常維護(hù),，特別是對(duì)中央空調(diào)末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),，精心調(diào)試,，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全有效。加強(qiáng)對(duì)客房,、廚房設(shè)備,、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否,。

四,、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用,，健全并按照能源,、物料、修舊利廢管理制度和辦法,，控制降低物耗,，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢,。

（一）把握工程配件質(zhì)量關(guān),，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命,。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查,，包括對(duì)用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。

（二）合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，杜絕跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

（三）貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水,、電能源使用檢查,，每日抄水、電,、燃?xì)獗聿⑦M(jìn)行對(duì)比,，便于酒店成本費(fèi)用控制。

（四）加強(qiáng)材料,，設(shè)備配件定置管理,。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳,，詳細(xì)各配件材料價(jià)格，便于控制,。

（五）嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目,，水、電安裝能自行解決的自行安裝,。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委,，盡量控制維修成本。

（六）大量清理酒店地下夾層的報(bào)廢資產(chǎn),，盤活廢棄資產(chǎn)資金,。五、按酒店領(lǐng)導(dǎo)指示推行六化管理即：崗位責(zé)任清晰化,、區(qū)域巡查責(zé)任化,、例會(huì)安排制度化、日常維修及時(shí)化,、管理臺(tái)賬制度化,、值班巡視正規(guī)化。

六,、部門積極參加大廈開展的各項(xiàng)活動(dòng),，例如：演講比賽、跳繩比賽等等,。工程部全體員工始終堅(jiān)持大廈利益高于一切,，自開業(yè)以來(lái)，工程部員工不論在班還是休息,，隨叫隨到,，累計(jì)協(xié)助各部門搬運(yùn)物資6次,，我們部門大多是男同志,，幫助各部門就像一家人不分你我，不求回報(bào),，這樣我們的大廈才像是個(gè)大家庭,，同事之間就應(yīng)該像親人般相處,，溝通與交流。

七,、為了使大廈有更好的收益,，在做好銷售工作的同時(shí)，在節(jié)能降耗方面也有明顯效果,，部門三月份共拆除公共區(qū)域及1至5層非經(jīng)營(yíng)區(qū)燈泡172個(gè),，改進(jìn)客房區(qū)的開關(guān)燈時(shí)間，每月節(jié)約7000多元,，為大廈多贏得一分收益是我們每個(gè)員工的使命,。

八,、做好接待工作是大廈的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，接待工作的好壞直接影響大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益,。為了做好接待工作，部門必須提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位排查即對(duì)有故障的設(shè)備搶修,，做好預(yù)防為主,，防治結(jié)合，同時(shí)根據(jù)接待的要求與特殊性,，加強(qiáng)對(duì)部門人員的禮節(jié)禮儀進(jìn)行培訓(xùn),，并把《員工行為準(zhǔn)則》詮釋到實(shí)際工作中。

九,、部門與大廈裝修改造項(xiàng)目部緊密配合完成好大廈改造收尾的相關(guān)問題,，20xx年3月21日大廈各部門與項(xiàng)目部召開工程改造收尾的相關(guān)會(huì)議，項(xiàng)目部針對(duì)各部門匯總的58項(xiàng)問題,，一一進(jìn)行回復(fù),，到20xx年4月26日項(xiàng)目部已完成23項(xiàng)問題，工程部匯總各部門的裝修改造遺留問題共35項(xiàng)交項(xiàng)目部,，項(xiàng)目部進(jìn)行了書面答復(fù),，至今已完成17項(xiàng)，還有18項(xiàng)問題未完成,。部門將繼續(xù)跟蹤施工廠家盡快完成以上未解決問題,。

十、根據(jù)錦江（北方）管理有限公司有關(guān)安全文件及朝陽(yáng)分局,、和平街派出所指示精神對(duì)酒店消防安全進(jìn)行自查,、排查。查出問題立即下發(fā)整改通知單,，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢,。

十一、結(jié)合錦江（北方）管理有限公司“關(guān)于進(jìn)行20xx年質(zhì)量管理工作明查的通知”精神,，部門先對(duì)各區(qū)域設(shè)備設(shè)施先進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，針對(duì)酒店進(jìn)行的自查,，立即進(jìn)行整改,，做到不留死角，不走過程,，杜絕麻痹大意思想,，認(rèn)真完成酒店各項(xiàng)工作。

十二,、每天下午下班之前以郵件的方式向分管部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作日?qǐng)?bào),，做到發(fā)生安全事故及時(shí)上報(bào),，及時(shí)處理。完善了各種消防安全預(yù)案及消防安全制度,。加強(qiáng)了每天對(duì)客房,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,，堅(jiān)決杜絕任何不安全事故的發(fā)生,。

一、以“預(yù)防為主”的方針,，來(lái)立足防范,，強(qiáng)化監(jiān)管，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神,，認(rèn)真貫徹,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生,，工作期間,，經(jīng)常針對(duì)各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，查出隱患及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)維修,，認(rèn)真填寫班組臺(tái)帳工作。提高安全意識(shí),，先從自身抓起,，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并以臺(tái)帳形式進(jìn)行宣傳,，做好安全生產(chǎn)例會(huì)的記錄和教育,。

二、注重工程安全教育和日常檢查二個(gè)方面,，工程安全教育抓長(zhǎng)效管理,，堅(jiān)持經(jīng)常性的教育，時(shí)刻繃緊安全這根弦,。無(wú)論是新老員工,，結(jié)合各地發(fā)生的工程事故，組織員工分析原因,，引以為戒,。對(duì)酒店各種存留問題進(jìn)行逐項(xiàng)篩查，特別是隱蔽工程,，做到事項(xiàng)歸類,，細(xì)化到點(diǎn)，避免跳項(xiàng)漏點(diǎn),；檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)把握兩條原則,，一是原則性與靈活性相結(jié)合,，二是細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合，三日提出整改意見,，逐項(xiàng)核算成本,，逐人逐項(xiàng)落實(shí)。

三,、認(rèn)真做好大廈施工改造前及施工改造中制定好的各項(xiàng)工程進(jìn)度,，保障裝修的順利進(jìn)行并結(jié)合酒店實(shí)際運(yùn)行情況，深入挖掘施工前中后期的工作漏點(diǎn),，對(duì)酒店所有輸電線路運(yùn)行進(jìn)行全面檢查，防止因超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)生安全事故,。

四,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店安全,。堅(jiān)持“以防為主,，防消結(jié)合”原則。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，加強(qiáng)安全巡查小組的巡視力度，認(rèn)真對(duì)酒店樓層及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。五,、與人力資源部部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前用電安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。開展部門學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高,，全面提高部門員工的素質(zhì)。

六,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)谙掳肽旯ぷ髻|(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

1,、加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修力度,，今年夏季加大了對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，提高自冷效果,，同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫,、客情、靈活控制空調(diào)的開關(guān)的時(shí)間,，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上,。

2、對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備,，加強(qiáng)巡查確保電機(jī),、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑,、冒,、漏的現(xiàn)象。

3,、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制,。把白天不需要的改為單獨(dú)控制。

半年以來(lái),，我們付出了辛勤和智慧,，也付出了心血和汗水，在總結(jié)各項(xiàng)工作所取得成果同時(shí),，應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足,，此后工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)安全生產(chǎn)的活動(dòng)精神，以人為本,，從提高人員素質(zhì)入手,，培養(yǎng)出全面人才。總結(jié)上半年,，展望下半年,，我們堅(jiān)信在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠楊長(zhǎng)避短,，把本職工作做得更好,，不辜負(fù)大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和信任。半年來(lái)部門的各項(xiàng)工作得到了大廈領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),，得到了大廈各部門的理解和幫助,，我代表工程部的全體員工，向給予我們支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁們表示感謝,，希望在今后的工作中精誠(chéng)合作,，團(tuán)結(jié)一心，為貴州大廈做出更大的貢獻(xiàn),。

工程部上半年工作總結(jié)篇八

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余,，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績(jī),，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù),，但也存在著不少的問題,。

剛到銷售部門時(shí),，對(duì)銷售方面的只是不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場(chǎng),，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任,，作為酒店的門面,，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛的了解整個(gè)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,，經(jīng)過這半年來(lái)的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一,、酒店各部門的配合

在酒店工作三年有余,，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛,，只是班組與班組之間的摩擦,、協(xié)調(diào)與配合，同一個(gè)部門,，有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,，但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必須要和各個(gè)部門自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),，因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事,。

所以,，只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好，工作范圍也好,，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面,，個(gè)人力量去解決。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方說我的長(zhǎng)包房客人羅春平拖欠押金簡(jiǎn)單例子來(lái)說明,，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因,，但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人,。押金不足是掛的我的擔(dān)保,，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個(gè)建議,。

有的也只會(huì)是一帶而過,，電話催我來(lái)跟進(jìn)此事。跟進(jìn)!我當(dāng)然會(huì)跟進(jìn),，一我不能催的次數(shù)過于多,，過于急。

二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破,。所以我最多也只會(huì)定時(shí)定期的催促客人,，實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門同事,，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),，經(jīng)由同事張國(guó)琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺(tái)收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。

其中還有前臺(tái)收銀郭彩娟同事的配合對(duì)賬,。再此,，我向所有關(guān)心我的,，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性,，目標(biāo)性不是很特別一致,。

二、營(yíng)銷工作的權(quán)力,、責(zé)任方面

由于級(jí)別不夠,，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉,、緩慢的現(xiàn)象,。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張,，最激動(dòng)人心的銷售,。雖然我今年在此特殊銷售時(shí)做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨,，需要等級(jí)不一的5盒488粽子,、5盒328粽子。由于當(dāng)時(shí)本人和組長(zhǎng)及其同事手上的票據(jù)非常有限,，只有10張328粽子需要至前臺(tái)收銀換5張488粽子票據(jù),。

由于一些列的請(qǐng)示，開票,，換票所耗費(fèi)的時(shí)間,。使得原本就非常忙碌的前臺(tái)收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多,。等換好粽子再送至客人手上時(shí),，客人任由再怎么關(guān)照,，心里還是會(huì)對(duì)你有小小的遺憾,、甚至顧慮。

因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋?kù)房到他辦公室的距離,。這個(gè)距離是能夠知道且明白的,。所以在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三,、酒店的管理推新

所謂營(yíng)銷為酒店的龍頭,，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo),，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道,，熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知,，去了解,。我說的并不是文字類的解說，而是實(shí)質(zhì)性的,。

例如,，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味,，既可以方便銷售人員介紹新品新菜,，又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的意見。正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過三個(gè)臭皮匠,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁能給于指正,，我會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)改正,、解決,，最后住酒店生意越來(lái)越旺，越來(lái)越紅火,。

工程部上半年工作總結(jié)篇九

1,、在進(jìn)一步落實(shí)去年制定的專用線工程管理制度基礎(chǔ)上，先后補(bǔ)充完善了相關(guān)工程質(zhì)量,、進(jìn)度控制措施,，如“鑫慶鐵路專用線冬季施工安全質(zhì)量措施”、“騰龍煤電集團(tuán)鑫慶集運(yùn)有限公司關(guān)于防止施工單位拖欠勞務(wù)人員工資管理辦法”,、“驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作程序要求”,、“關(guān)于做好汛期防洪工作緊急通知”等，并按公司領(lǐng)導(dǎo)要求在工業(yè)廣場(chǎng)開展了規(guī)范的安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、投資控制管理工作,。

2,、先后審核了“鐵路專用線站前線上及站后工程施工承包合同”,、“設(shè)備安裝合同”和相關(guān)工程概預(yù)算。

3,、指導(dǎo)施工單位分別編制了“房建工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)方案”,、“裝車系統(tǒng)設(shè)備安裝工程施工組織設(shè)計(jì)方案”；審批了裝車站房建工程,、裝車系統(tǒng)設(shè)備安裝工程開工報(bào)告,；并組織施工、監(jiān)理單位先后對(duì)專用線站場(chǎng),、房建工程進(jìn)行了施工測(cè)量和施工放樣,，同時(shí)組織了施工技術(shù)交底工作。

4,、按照規(guī)定程序先后組織設(shè)計(jì),、監(jiān)理、施工單位對(duì)專用線需要補(bǔ)充設(shè)計(jì)和變更設(shè)計(jì)的分項(xiàng)工程在現(xiàn)場(chǎng)勘查和分析研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了補(bǔ)充設(shè)計(jì)與變更,。

5,、組織施工、監(jiān)理單位不定期的對(duì)“進(jìn)場(chǎng)材料,、構(gòu)配件,、設(shè)備報(bào)驗(yàn)情況”、“工程檢測(cè)試驗(yàn)情況”,、“工程質(zhì)量驗(yàn)收情況”,、“監(jiān)理平行檢測(cè)試驗(yàn)情況”、“監(jiān)理見證檢測(cè)情況”,、“旁站監(jiān)理情況”,、“質(zhì)量控制資料完善情況”進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

6,、組織施工,、監(jiān)理單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施了“日巡視抽查”、“月平推檢查”和“周工作例會(huì)”制度,，使工程部在安全質(zhì)量控制中發(fā)揮了“檢查指導(dǎo)”,、“解決問題”,、“排憂解難”,、“消除隱患”的作用。

7,、組織參建單位及時(shí)辦理涉及隧道,、路基、涵洞工程需要變更事項(xiàng),，較好履行了相關(guān)變更手續(xù),，保證了工程施工進(jìn)度,。

8、按照合同約定對(duì)已完工程量及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)審核審批,，避免了因驗(yàn)工計(jì)價(jià)不及時(shí)而影響施工進(jìn)度問題的發(fā)生,。

（一）工程進(jìn)度情況

1、鐵路專用線工程

（1）隧道工程：開挖支護(hù)及仰拱澆筑已完成,。剩余工程為：二襯52m,；水溝及電纜槽1200m；隧道洞門2個(gè),。

（2）涵洞工程：tdk2+079蓋板涵主體150m已完工,；k162+905.22蓋板涵接長(zhǎng)（2.95m）和tdk0+368鋼筋砼圓涵（24.24m）位于既有線未施工。

（3）路基工程

（1）路基土石方：挖方完成980590m3,；填方完成809415m3,。剩余工程為：tdk3+030m～+121.74m路堤填筑碾壓80818m3；k163+445.8～tdk0+360路堤邦寬28180m3,；a組,、ab組土填筑碾壓57222m3。

m3,。剩余工程為：骨架護(hù)坡漿砌片石26992m3,；路基擋護(hù)3665m3。

（4）站場(chǎng)工程

（1）進(jìn)站主干道：道路路基土方完成118482m3,。剩余工程為：灰土及水穩(wěn)墊層5192,；混凝土路面5192；漿砌片石10561m3,。

（2）貨物站臺(tái)：漿砌站臺(tái)墻完成1614m3,；灰土及水穩(wěn)墊層完成26215。剩余工程為：漿砌站臺(tái)墻461m3,；灰土及水穩(wěn)墊層7490,；混凝土站臺(tái)面33705。

（5）軌道工程及站后工程：裝車站綜合辦公樓基礎(chǔ)已完成,。三電,、軌道及給排水工程未施工。

2,、工業(yè)廣場(chǎng)工程

鐵路裝車倉(cāng),、電氣樓、快速裝車站,、棧橋,、受煤坑、轉(zhuǎn)載站,、室外管網(wǎng)等主體工程全部完工,，剩余工程為室內(nèi)外粉刷和設(shè)備安裝,。

（二）工程投資情況一）鐵專線工程投資

1、鐵路專用線工程總投資情況

鐵路專用線工程總投資22936.019萬(wàn)元,，其中：

1.承包合同總價(jià)款為15755.7458萬(wàn)元,，其中：站前工程施工總承包合同簽訂金額11992.7458萬(wàn)元；站后工程施工總承包合同簽訂金額3763萬(wàn)元,。

2.變更及補(bǔ)充設(shè)計(jì)新增工程量增加投資1724.3485萬(wàn)元,。

3.今后可能發(fā)生費(fèi)用5455.9247萬(wàn)元。

2,、鐵路專用線工程款支付情況

（1）隧道工程：總價(jià)款5137.1604萬(wàn)元,，已支付4243.7197萬(wàn)元，剩余901.2647萬(wàn)元,。

（2）涵洞工程：tdk2+079.4涵洞總價(jià)款511.0000萬(wàn)元,，已支付254.8846萬(wàn)元，剩余256.1154萬(wàn)元,。

（3）路基工程

（1）路基土石方：總價(jià)款：2246.5240萬(wàn)元,，已支付1715.0800萬(wàn)元，剩余531.444萬(wàn)元,。

（2）路基防護(hù)：總價(jià)款：1582.5316萬(wàn)元,，已支付170.4212萬(wàn)元；剩余1412.1104萬(wàn)元,。

（4）站場(chǎng)工程：總價(jià)款：1603.9392萬(wàn)元,，已支付404.1681萬(wàn)元，剩余1199.7711萬(wàn)元,。

（5）站前線上及站后工程：總價(jià)款：3763.0000萬(wàn)元,，已支付（預(yù)付款）376.3000萬(wàn)元，剩余3386.7000萬(wàn)元,。

以上總造價(jià)14844.1552萬(wàn)元,，共支付7164.5736萬(wàn)元，剩余工程款7679.5816萬(wàn)元（不包括今后可能發(fā)生費(fèi)用）,。

土建工程：總造價(jià)3230.2490萬(wàn)元（不含設(shè)備安裝工程）,，共完成造價(jià)2770.1565萬(wàn)元，剩余造價(jià)459.9991元,。（該項(xiàng)投資統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確）

1,、工程款款源問題。今年3月份以來(lái),，由于公司建設(shè)資金不能及時(shí)到位,，造成拖欠部分施工單位工程進(jìn)度款的問題，影響部分施工單位施工材料購(gòu)進(jìn)和施工人員工資發(fā)放,。

2,、施工進(jìn)度問題。由于拖欠施工單位工程進(jìn)度款原因,，致使隧道工程和站場(chǎng)房建工程現(xiàn)處于停工狀態(tài),。

3、裝車站tdk3+121路堤端頭征地移墳問題,。由于受tdk3+121路堤端頭征地移墳影響,，至今tdk3+030～+121段路堤填筑碾壓工程未施工。

1,、在認(rèn)真總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上全面規(guī)劃好下半年的各項(xiàng)工作,。

2、繼續(xù)發(fā)揮工程部在工程施工安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、投資等方面的監(jiān)督檢查作用,。協(xié)調(diào)好各施工單位之間的關(guān)心,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響施工質(zhì)量、安全,、進(jìn)度的問題,，確保工程各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接和順利推進(jìn)，特別要防止為趕工期而降低工程質(zhì)量問題的發(fā)生,，要把影響施工質(zhì)量的問題消滅在萌芽之中,。

3、搞好站前與站后,、線上與線下工程的協(xié)調(diào)工作,，并全力做好對(duì)已完工程成品的保護(hù)工作。

4,、組織好分項(xiàng),、分部、單位工程的驗(yàn)收組織工作,，重點(diǎn)抓好驗(yàn)收問題和缺陷工程的整改工作,。

5、積極做好竣工資料的收集,、整理,、歸檔、驗(yàn)收組織工作,，尤其是要解決好前期部分工程資料不齊全,、不規(guī)范的問題。

6,、做好專用線動(dòng),、靜態(tài)初驗(yàn)工作,，為專用線早日正式開通運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件。

7,、做好工程驗(yàn)工計(jì)價(jià)審核,、清算和竣工結(jié)算工作。

8,、向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋相關(guān)信息,，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

騰龍集團(tuán)鑫慶集運(yùn)公司工程部