工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
工程部上半年工作總結(jié)篇一
接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會(huì),,20xx年2月16日來(lái)到廣州從化項(xiàng)目,,17日到珠海公司參加公司會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容為20xx新的一年的工作部署,,根據(jù)公司會(huì)議20xx年做了一些新的調(diào)整,,公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門,技術(shù)部由本人負(fù)責(zé),,全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理,、質(zhì)量、安全,、控制管理,。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全,。3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目,,3月16日回到煙臺(tái)項(xiàng)目、對(duì)煙臺(tái)項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制,。20xx年5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺(tái)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目,,12日下午安排了一輛貨車到煙臺(tái)項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待,晚上9:30分坐船過大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目,,6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目,,大連項(xiàng)目將放棄不做了,6月18日后組織聯(lián)系車輛,,25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完,,并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù),全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的貨物安全,,7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目,。
1、20xx年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目,、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件,、施工方案、施工質(zhì)量,、施工安全,、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,,檢查中存在的質(zhì)量問題,、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司,。
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量,、和安全問題進(jìn)一步作出分析,,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一,、安全第一為目標(biāo),。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,公司對(duì)各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo),、安全管理目標(biāo),、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,,更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo),,因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制,。
b,、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,,安全管理也不明確,,更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程,,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作,無(wú)論技術(shù)高低,,沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件,。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,,為此,,每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底,、施工方案的具體細(xì)化,,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過程中需注意的問題,,可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施,。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,,沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施,。
1,、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性,、波動(dòng)較大,,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù),、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng),。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤,、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行,、機(jī)械設(shè)備故障,、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故,。主要一個(gè)因素就是人為因素,,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題,、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,,總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面,人因素,、材料因素,、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素,。
2,、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體,,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者,、管理者、操作者,、工程建設(shè)的全過程,,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策,、勘察,、設(shè)計(jì)和施工,都是通過人來(lái)完成的,。人員的素質(zhì),即人的文化水平,、技術(shù)水平,、決策能力、管理能力,、作業(yè)能力,、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,,都將直接地影響施工質(zhì)量,,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),,提高質(zhì)量,、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起,。
3、工程材料,、各類建筑材料,、構(gòu)配件、半成品等,、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ),。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格,、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn),、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度,,觀感,、功能、使用安全等,目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固,、表面起皮,起沙,,無(wú)法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求,,導(dǎo)致下步施工非常困難,無(wú)法保證工程質(zhì)量,,增加工程造價(jià),,原因就是先用的材料錯(cuò)誤。
4,、施工方法,、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案,。在施工過程中,,施工方案是否合理,施工工藝是否先進(jìn),,施工操作是否正確,,都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響,施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,,工程的成本也不一樣,,不同的施工方法就有不同的造價(jià),不同的質(zhì)量,。
5,、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備,,包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備,,它們是施工生產(chǎn)的主體工具,施工機(jī)械的類型,、操作是否方便安全等,,都將直接會(huì)影響到工程的質(zhì)量好與壞,影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià),。
6,、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境,如工程地質(zhì),、水文,、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境,,周圍環(huán)境條件等都會(huì)直接影響工程質(zhì)量,,但是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素,。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素,,主要一項(xiàng)是人員因素,,人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;施工決策,、施工計(jì)劃,、施工技術(shù)、施工方案,、施工方法,、施工工藝、施工安排,、施工檢查,、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一,因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的提高,,以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。
2,、制定的目標(biāo)方針要使本項(xiàng)目的職工對(duì)質(zhì)量有一種自豪感,,使每一個(gè)職工對(duì)其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則,,一次滿足,次次滿足,,要做到給外部對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)得到滿足,。
3、制定的目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格要求各個(gè)分項(xiàng)班組(材料供應(yīng))方,,他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求,。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo):工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到95%,確保做到合格工程,。
1,、為了確保施工生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài),確保工程(產(chǎn)品)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求,,項(xiàng)目的施工生產(chǎn)準(zhǔn)備和施工過程的控制,,必須要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理計(jì)劃,如果項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)的目標(biāo)計(jì)劃失控,,那么整個(gè)生產(chǎn)線的分項(xiàng)工程就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不可意見的經(jīng)濟(jì)損失,。
2、施工準(zhǔn)備,、項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須組織編制施工準(zhǔn)備計(jì)劃,;編制完成由項(xiàng)目經(jīng)理審核施工準(zhǔn)備計(jì)劃,,并指令項(xiàng)目組織實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備,,設(shè)施搭設(shè)應(yīng)經(jīng)業(yè)主,、監(jiān)理和公司同意后開始實(shí)施,按平面規(guī)劃,,接通水源,、電源、鋪設(shè)施工道路,,并保證道路通順,,挖好排水渠道。
3,、進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn),、施工計(jì)劃、施工技術(shù),、施工質(zhì)量,、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的教育交底,建立健全各項(xiàng)管理制度,,明確工作責(zé)任制,,明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配,提出組織,、材料,、構(gòu)件、成品,、半成品計(jì)劃,。提出施工機(jī)械、機(jī)具,、模板等生產(chǎn)要素租用計(jì)劃,。辦公用具用品的進(jìn)場(chǎng)和布置以及企業(yè)形象;文件資料,、報(bào)表的準(zhǔn)備,、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。
4.施工計(jì)劃的內(nèi)容,,分階段形象進(jìn)度控制計(jì)劃,,主要實(shí)物工程量,材料,、設(shè)備,、機(jī)具、勞動(dòng)力計(jì)劃,,質(zhì)量控制指標(biāo)與計(jì)劃,,成本控制計(jì)劃及三材節(jié)約指標(biāo),,總體計(jì)劃的編制說明及措施,成品及半成品委托加工計(jì)劃,,分階段形象控制計(jì)劃,,月度施工計(jì)劃編制說明及主要指標(biāo),施工旬(周計(jì)劃),,以及分項(xiàng)工程日進(jìn)度,。
5、項(xiàng)目編制的計(jì)劃,,
a).工程總體網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃(總體)
b).單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分包分項(xiàng))
c).分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分部分項(xiàng))
d).月計(jì)劃(各分項(xiàng)班組)
e).旬(周計(jì)劃)(各分項(xiàng)班組)
f,、計(jì)劃的批準(zhǔn)
g、項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況,,關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況,。
h、通過計(jì)劃的檢查,,找出關(guān)鍵問題,,采取對(duì)策。
5.工期的管理體系,,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期,,并切要落實(shí)到各工長(zhǎng)、各部門按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作,,各工長(zhǎng)要做好施工過程中的各項(xiàng)施工記錄,,單位工程分包階段工期計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況。
6,、在施工過程中要隨時(shí)對(duì)控制工期進(jìn)行預(yù)測(cè),,并提出改進(jìn)措施
供項(xiàng)目經(jīng)理決策,由客觀原因而造成的工期損失,,如地基處理,增加面積,,提高標(biāo)準(zhǔn),,設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購(gòu)設(shè)備、材料延誤等,,應(yīng)及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續(xù),,隨時(shí)報(bào)送。
7.施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析,、月度生產(chǎn)完成情況分析,、月度計(jì)劃未完成的原因分析,目前施工生產(chǎn)中存在的主要問題,。
8.施工過程控制應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范《施工組織設(shè)計(jì)》中的要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范的規(guī)定,。對(duì)于特殊過程應(yīng)按《質(zhì)量計(jì)劃》中已制定的措施進(jìn)行控制。
9.施工技術(shù)交底施工過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,,技術(shù)交底按《項(xiàng)目技術(shù)管理程序》中的規(guī)定執(zhí)行,。
10.特殊過程的控制、項(xiàng)目在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí),,明確本項(xiàng)目的特殊過程的內(nèi)容和范圍,,項(xiàng)目要對(duì)特殊工程的施工控制實(shí)施預(yù)先鑒定:即從人、材,、料,、等方面進(jìn)行,由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人填寫主要技術(shù)交底,。
工程部上半年工作總結(jié)篇二
時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半,回首上半年的工作經(jīng)歷,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,,可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗(yàn)和磨礪。
到7月份,,也正是我來(lái)環(huán)茂工作剛好一周年,,整整一年的工作鍛煉,使我倍感驕傲,,完全脫掉了學(xué)生時(shí)代的嬌氣,,現(xiàn)在的我更加成熟,更富有責(zé)任心,,也更深知要做好一份工作的不容易,。
今年的上半年,扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個(gè)字“驗(yàn)收”,,可想而知這整整半年的時(shí)間我們的工作重點(diǎn)就是對(duì)于去年“1452”建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收,。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排,我被分在了紹興地區(qū)項(xiàng)目組,,所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收,。也許是我在煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目這方面的驗(yàn)收比較有經(jīng)驗(yàn),所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項(xiàng)目的驗(yàn)收,,盡管工作壓力和強(qiáng)度很大,,但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心,積極配合監(jiān)測(cè)站,,終于還是較為出色的完成了余杭,,蕭山,富陽(yáng)和建德地區(qū)的驗(yàn)收任務(wù),,期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗(yàn)收兩個(gè)星期,,當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗(yàn)收工作,。自5月12日以來(lái),我就回到紹興地區(qū)項(xiàng)目組,,此時(shí)正是紹興地區(qū)驗(yàn)收最為緊迫之際,,每個(gè)人都覺得身上壓力巨大,但是我們并沒有畏縮,,大家都覺得[ 為文字文秘工作$&*者減輕負(fù)擔(dān)]上下擰成一股繩,,奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗(yàn)收任務(wù)的,我作為紹興地區(qū)項(xiàng)目組一員更深知要努力再努力,,分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力,,在紹興期間和運(yùn)維部的同事一起出色的完成了驗(yàn)收任務(wù),參與了多家煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的改造和驗(yàn)收,,期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收比對(duì)工作,,我克服種種困難,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了驗(yàn)收比對(duì)工作,。
這半年來(lái)可謂高強(qiáng)度的工作,,對(duì)于我初涉職場(chǎng)的年輕人來(lái)說是相當(dāng)難得的鍛煉,我也對(duì)自己的表現(xiàn)感到十分滿意,,“壓力才有動(dòng)力”,,這句話確實(shí)是有理的。
勝不驕敗不餒,。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的,,1452項(xiàng)目的后續(xù)整改,尾款的回收,,還有新的建設(shè)項(xiàng)目等等,,接下來(lái)的工作肯定會(huì)更加困難,我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作,,更加努力,,更富激情,相信肯定可以把工作做得更出色漂亮,,對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn),。
工程部上半年工作總結(jié)篇三
1、對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查,、跟蹤和維修;
2,、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢,、維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,;
4,、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作,,從管理上求效益;
為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作:
1,、制定保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn),;您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)!
工程部在原工作基礎(chǔ)上,,分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,,將計(jì)劃分解到每個(gè)周,制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,,保證了工作的質(zhì)量和效率,x公司物業(yè)工程部(xx年)上半年工作總結(jié),,工作總結(jié)《x公司物業(yè)工程部(xx年)上半年工作總結(jié)》,。
為了規(guī)范工程用品的進(jìn)出庫(kù),避免浪費(fèi)等現(xiàn)象的產(chǎn)生,,工程部根據(jù)公司管理的要求配合綜合部,,制定了《工程部常用維修材料庫(kù)存表》,并且實(shí)時(shí)對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行詢價(jià),,確保常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng),,不浪費(fèi),同時(shí)又提高維修的及時(shí)率,。
3,、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作,以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,。
4,、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理,通過自身努力,,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),。
消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行,關(guān)系到辦公大樓及住宅區(qū)的消防安全,,是業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的保障,。工程部非常重視這項(xiàng)工作,配備了具有相應(yīng)消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工,,配合保安部有計(jì)劃地對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查,,測(cè)試報(bào)警探頭、聯(lián)動(dòng)設(shè)備,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,進(jìn)行維修,消除故障,使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上,,消防報(bào)警探頭無(wú)故障率保持在98%以上,,從而有效保障消防設(shè)備的正常運(yùn)行。
工程部上半年工作總結(jié)篇四
1,,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān),;
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),,業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),,在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,,也達(dá)到了節(jié)能的效果,。
2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,,24戶主線斷,,報(bào)警電源壞1只,解碼器壞4只,,系統(tǒng)隔離器壞6只,,控制箱壞4只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,,得到了開發(fā)商同意解決,,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,,進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),,當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,偷工減料,,能省事就省事的解決辦法,,埋線管不夠深等問題,在我們強(qiáng)有力的要求下,,促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
今年我工程部接到維修單1262張,,完成1245張,,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,,70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作,,疊加69號(hào),70號(hào),72號(hào),,82號(hào),94號(hào),,95號(hào),,101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,,通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來(lái)后,,重新提高了井的高度并做了井蓋,,還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到,最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,,停水兩小時(shí),,重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,,促使其和綠化形成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,,對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,,及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定,。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,,在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,,存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無(wú)法修復(fù),,該問題真在協(xié)調(diào)之中,,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,,由于先前沒有380v電源可供,,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,,開路面槽,,挖溝埋管,穿線,,固定,,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11,。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到,,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),,沒有及時(shí)清理,如果有什么煙頭掉下基坑,,這也是火災(zāi)事故的苗頭,,我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,,對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,,線頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,,各類閥門,,水泵,做好防凍工作,。
4,,日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),,目前都處于良好的工作狀態(tài),。
1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,,由于該處圍墻比較超高,,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,,只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),,還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,所以在人員配置方面是很難完成的,,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,,等待回應(yīng)中。
2,,小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,,大閘門的設(shè)備,63號(hào)閘門設(shè)備,,兒童樂園,,刷油漆保養(yǎng),,油漆報(bào)告已經(jīng)打了,正在等待油漆,。
3,,小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,分別為西大門西向北,,69號(hào)西向東,,38號(hào)北向西,18號(hào)北向南,,水閘門,周界報(bào)警壞兩對(duì),,分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
工程部上半年工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間半年又過去了,,上半年工程部的工作,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下,在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下,,克服了人員少,、工作量大等困難,大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,,積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,,比較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性、突發(fā)性的事件,。
上半年配合各部門完成保修單3956張,,電話保修208次,空調(diào)系統(tǒng)春季全面維護(hù)保養(yǎng)1次,,各類大小型改造15項(xiàng),。
具體工作及重要設(shè)施設(shè)備維修改造項(xiàng)目:
1、完成對(duì)二樓三個(gè)會(huì)議室加裝筒燈改造,;
2,、對(duì)餐飲各包廂射燈燈光問題進(jìn)行更換改造;
3,、完成場(chǎng)外空調(diào)供回水總管改造施工工作,;
4、完成對(duì)越味觀射燈燈光及酒店十大菜系背光燈改造,;
5,、完成柯巖廳對(duì)面天井吸煙處無(wú)框架玻璃門改造;
6,、完成破皮沙發(fā)更換布藝沙發(fā)的合同簽訂及置換工作,;
8,、對(duì)酒店宿舍陽(yáng)臺(tái)、樓梯各欄桿銹蝕嚴(yán)重,,進(jìn)行全面的保養(yǎng)和油漆工作,;
9、對(duì)客房四區(qū)走廊燈進(jìn)行分路改造工作,;
10,、完成了中廣有線與酒店的使用合同續(xù)簽工作;
11,、對(duì)酒店各區(qū)域空調(diào)末端機(jī)組進(jìn)行清洗保養(yǎng)工作,;
13、統(tǒng)一對(duì)客房閉門器進(jìn)行了加油及松緊度調(diào)節(jié),;
14,、對(duì)大堂門口及海鮮池門口地面沉降場(chǎng)地進(jìn)行整改(正在進(jìn)行中);
使用數(shù)量:
1,、上半年無(wú)新進(jìn)員工,;離職員工(領(lǐng)班)1人 ;
2,、上半年對(duì)員工進(jìn)行了主題為《工程維修質(zhì)量管理》,、《夏季用電防雷基本知識(shí)》、《幾種可能觸電的方式》,、《觸電事故的種類和規(guī)律》,、《制冷機(jī)操作程序》、《空調(diào)區(qū)域效果與漏水分析》,、《設(shè)備的使用管理》,、《設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)》等,培訓(xùn)知識(shí)課程,。
1,、部門與部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2,、還需加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)情況下的溝通和敏銳的判斷力,,盡最大努力保證和滿足客人的需求。
3,、員工專業(yè)技能還有待進(jìn)一步的提高,。
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,,加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),,設(shè)備巡檢,保證好水泵,,電梯,,配電,,中央空調(diào),供水系統(tǒng),,廚房設(shè)施等正常運(yùn)行 特別要提高客房,,餐廳,娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度,。進(jìn)一步加大能源管理力度,,加強(qiáng)成本意識(shí),完善物耗材料管理,,設(shè)施備件定置管理,,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn),,服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,服務(wù)技能培訓(xùn),爭(zhēng)取人員一專多能,,充分利用人力資源,控制人員總數(shù),,實(shí)施末位淘汰,,改善服務(wù),改善后臺(tái)形象,,促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階,。
重點(diǎn)抓好如下工作
1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌,,儀容儀表,,服務(wù)意識(shí),服務(wù)程序,,服務(wù)質(zhì)量等方面入手,,提高工作技能,提高工作效率,,改善工作形象,,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工,,如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電,。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工,,針對(duì)有的老員工疲沓情緒,,注入新的活力,人員任用上不搞一潭死水,,引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制,。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,,惰者、庸者淘汰的辦法,,才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng),,有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,,為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛,。
2改進(jìn)工作服務(wù)程序,,加強(qiáng)主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性,,協(xié)調(diào)好與各部門之間,,特別是前后臺(tái)部門間,班組間,,上,,下級(jí)之間的工作。及時(shí)有效,,不推諉,,多做事。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,,責(zé)任分區(qū),,責(zé)任到人。并且有維修班組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),,杜絕野蠻操作,。
3按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng),,做好電梯,,中央空調(diào),水泵,,配電,,供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護(hù),,特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔,,水泵,末端風(fēng)機(jī)盤管,,風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),,精心調(diào)試,確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏,。
4樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,,發(fā)揮利潤(rùn)中心作用,,健全并按照能源,物料,,修舊利廢管理制度和辦法,,控制降低物耗,能耗成本,,加強(qiáng)修舊利廢,,爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低和控制萬(wàn)元收入比。
5,、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識(shí),,學(xué)習(xí)掌握星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn),為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境,。
總之,,事情無(wú)論大小,要干就要干最好,,我們相信沒有最好,,只有更好,只有我們不斷的自我加壓,,尋找工作中的興奮點(diǎn),,對(duì)事業(yè)充滿激情,對(duì)工作充滿熱情,,對(duì)企業(yè)傾注深情,對(duì)顧客滿懷親情,,對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情,,一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
工程部上半年工作總結(jié)篇六
緊張與忙碌的即將過去,,回顧這一年的工作,,有許多收獲與體會(huì),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,,在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。
1,、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,,詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,,并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效,。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,,穩(wěn)步提高工作效率。
2,、物品管理與成本控制方面:控制物資,、開源節(jié)流,做好物品回收,,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),,提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),,實(shí)施物資管理責(zé)任制,,設(shè)立易耗品臺(tái)帳,控制成本費(fèi)用,。
3,、設(shè)備設(shè)施方面:由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),已顯老化,,所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),,提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,加強(qiáng)家具維護(hù),,地毯的去漬,,合理安排地毯洗滌。
4,、培訓(xùn)方面:制定月培訓(xùn)計(jì)劃,,落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,,如查房時(shí)間、工作量,,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,,讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性,。
5、人員管理方面:秉公辦事,,堅(jiān)持原則,,堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”,對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,按部門制度處理,,決不手軟;關(guān)愛員工,,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,,起到承上啟下的作用;以身作則,,律人律己,明確自己的職位,,起到表率作用,。
一、 配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,做好管理工作,。
二、 大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等,,結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三,、 通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程,加快操作速度,,提高工作效率,。
四、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,,確保衛(wèi)生,、服務(wù)工作不出問題。
五,、 利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作,,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:
1、 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2,、 崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
3、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng),。
4,、 樓層布草管理比較混亂。
5、 樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體,、局部較臟且無(wú)人處理
針對(duì)以上的不足,,本人的整改方案:1繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí).,。2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評(píng)比,、歲末評(píng)估制度,優(yōu)勝劣汰,。3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,實(shí)行實(shí)名保管制度,,每月進(jìn)行盤點(diǎn),,對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。5,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),,加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,,另由于pa機(jī)器過大,,對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn),。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,,部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我部全體員工會(huì)共同努力,聯(lián)手齊心,,共同為酒店的201*年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力,。
總之,作為客房部的主管,,我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,,質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,,提高員工的基本素質(zhì),,配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
工程部上半年工作總結(jié)篇七
一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,部門按計(jì)劃實(shí)施了22次員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化的培訓(xùn),,同時(shí)考核22次,。從禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,,到提高工作技能,,提高工作效率,改善工作形象,,做到一專多能,,培養(yǎng)綜合型技工,通過培訓(xùn),、考核,,使工程部員工都滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,,為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,。
二、改進(jìn)工作服務(wù)程序,,加強(qiáng)主動(dòng)性,,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間,,部門之間,,上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性,,有效性,,不推諉,多做事,。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的日常巡檢,,按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查,責(zé)任分區(qū),,責(zé)任到人,。并且由工程部定期對(duì)一線設(shè)備使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),杜絕野蠻操作,。
三,、按照檢修保養(yǎng)制度,,抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),,做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐房的換季檢修,,日常維護(hù),,特別是對(duì)中央空調(diào)末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),,精心調(diào)試,,確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全有效。加強(qiáng)對(duì)客房,、廚房設(shè)備,、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否,。
四,、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,發(fā)揮利潤(rùn)中心作用,,健全并按照能源,、物料、修舊利廢管理制度和辦法,,控制降低物耗,,能耗成本,加強(qiáng)修舊利廢,。
(一)把握工程配件質(zhì)量關(guān),,對(duì)重大配件材料登記使用日期,跟蹤使用質(zhì)量和壽命,。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查,,包括對(duì)用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(二)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,,杜絕跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。
(三)貫徹落實(shí)能源管理辦法,加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水,、電能源使用檢查,,每日抄水、電,、燃?xì)獗聿⑦M(jìn)行對(duì)比,,便于酒店成本費(fèi)用控制。
(四)加強(qiáng)材料,,設(shè)備配件定置管理,。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳,,詳細(xì)各配件材料價(jià)格,便于控制,。
(五)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目,,水、電安裝能自行解決的自行安裝,。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委,,盡量控制維修成本。
(六)大量清理酒店地下夾層的報(bào)廢資產(chǎn),,盤活廢棄資產(chǎn)資金,。五、按酒店領(lǐng)導(dǎo)指示推行六化管理即:崗位責(zé)任清晰化,、區(qū)域巡查責(zé)任化,、例會(huì)安排制度化、日常維修及時(shí)化,、管理臺(tái)賬制度化,、值班巡視正規(guī)化。
六,、部門積極參加大廈開展的各項(xiàng)活動(dòng),,例如:演講比賽、跳繩比賽等等,。工程部全體員工始終堅(jiān)持大廈利益高于一切,,自開業(yè)以來(lái),工程部員工不論在班還是休息,,隨叫隨到,,累計(jì)協(xié)助各部門搬運(yùn)物資6次,,我們部門大多是男同志,,幫助各部門就像一家人不分你我,不求回報(bào),,這樣我們的大廈才像是個(gè)大家庭,,同事之間就應(yīng)該像親人般相處,,溝通與交流。
七,、為了使大廈有更好的收益,,在做好銷售工作的同時(shí),在節(jié)能降耗方面也有明顯效果,,部門三月份共拆除公共區(qū)域及1至5層非經(jīng)營(yíng)區(qū)燈泡172個(gè),,改進(jìn)客房區(qū)的開關(guān)燈時(shí)間,每月節(jié)約7000多元,,為大廈多贏得一分收益是我們每個(gè)員工的使命,。
八,、做好接待工作是大廈的一項(xiàng)重要政治任務(wù),接待工作的好壞直接影響大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益,。為了做好接待工作,部門必須提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位排查即對(duì)有故障的設(shè)備搶修,,做好預(yù)防為主,,防治結(jié)合,同時(shí)根據(jù)接待的要求與特殊性,,加強(qiáng)對(duì)部門人員的禮節(jié)禮儀進(jìn)行培訓(xùn),,并把《員工行為準(zhǔn)則》詮釋到實(shí)際工作中。
九,、部門與大廈裝修改造項(xiàng)目部緊密配合完成好大廈改造收尾的相關(guān)問題,,20xx年3月21日大廈各部門與項(xiàng)目部召開工程改造收尾的相關(guān)會(huì)議,項(xiàng)目部針對(duì)各部門匯總的58項(xiàng)問題,,一一進(jìn)行回復(fù),,到20xx年4月26日項(xiàng)目部已完成23項(xiàng)問題,工程部匯總各部門的裝修改造遺留問題共35項(xiàng)交項(xiàng)目部,,項(xiàng)目部進(jìn)行了書面答復(fù),,至今已完成17項(xiàng),還有18項(xiàng)問題未完成,。部門將繼續(xù)跟蹤施工廠家盡快完成以上未解決問題,。
十、根據(jù)錦江(北方)管理有限公司有關(guān)安全文件及朝陽(yáng)分局,、和平街派出所指示精神對(duì)酒店消防安全進(jìn)行自查,、排查。查出問題立即下發(fā)整改通知單,,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢,。
十一、結(jié)合錦江(北方)管理有限公司“關(guān)于進(jìn)行20xx年質(zhì)量管理工作明查的通知”精神,,部門先對(duì)各區(qū)域設(shè)備設(shè)施先進(jìn)行自查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改,針對(duì)酒店進(jìn)行的自查,,立即進(jìn)行整改,,做到不留死角,不走過程,,杜絕麻痹大意思想,,認(rèn)真完成酒店各項(xiàng)工作。
十二,、每天下午下班之前以郵件的方式向分管部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作日?qǐng)?bào),,做到發(fā)生安全事故及時(shí)上報(bào),,及時(shí)處理。完善了各種消防安全預(yù)案及消防安全制度,。加強(qiáng)了每天對(duì)客房,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,,堅(jiān)決杜絕任何不安全事故的發(fā)生,。
一、以“預(yù)防為主”的方針,,來(lái)立足防范,,強(qiáng)化監(jiān)管,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神,,認(rèn)真貫徹,,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程,杜絕事故發(fā)生,,工作期間,,經(jīng)常針對(duì)各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,查出隱患及時(shí)匯報(bào),,及時(shí)維修,,認(rèn)真填寫班組臺(tái)帳工作。提高安全意識(shí),,先從自身抓起,,學(xué)習(xí)安全知識(shí),并以臺(tái)帳形式進(jìn)行宣傳,,做好安全生產(chǎn)例會(huì)的記錄和教育,。
二、注重工程安全教育和日常檢查二個(gè)方面,,工程安全教育抓長(zhǎng)效管理,,堅(jiān)持經(jīng)常性的教育,時(shí)刻繃緊安全這根弦,。無(wú)論是新老員工,,結(jié)合各地發(fā)生的工程事故,組織員工分析原因,,引以為戒,。對(duì)酒店各種存留問題進(jìn)行逐項(xiàng)篩查,特別是隱蔽工程,,做到事項(xiàng)歸類,,細(xì)化到點(diǎn),避免跳項(xiàng)漏點(diǎn),;檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)把握兩條原則,,一是原則性與靈活性相結(jié)合,,二是細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合,三日提出整改意見,,逐項(xiàng)核算成本,,逐人逐項(xiàng)落實(shí)。
三,、認(rèn)真做好大廈施工改造前及施工改造中制定好的各項(xiàng)工程進(jìn)度,,保障裝修的順利進(jìn)行并結(jié)合酒店實(shí)際運(yùn)行情況,深入挖掘施工前中后期的工作漏點(diǎn),,對(duì)酒店所有輸電線路運(yùn)行進(jìn)行全面檢查,防止因超負(fù)荷運(yùn)行而發(fā)生安全事故,。
四,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確保酒店安全,。堅(jiān)持“以防為主,,防消結(jié)合”原則。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度管理人,,加強(qiáng)安全巡查小組的巡視力度,認(rèn)真對(duì)酒店樓層及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生,。五,、與人力資源部部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前用電安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。開展部門學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),,制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,,督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,做到月,、季、年有檢查,,有成果,,有提高,,全面提高部門員工的素質(zhì)。
六,、平時(shí)多注意員工的想法,,經(jīng)常進(jìn)行交流,關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,幫助,,找出存在的問題,,激勵(lì)他們?cè)谙掳肽旯ぷ髻|(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
1,、加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修力度,,今年夏季加大了對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗,提高自冷效果,,同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫,、客情、靈活控制空調(diào)的開關(guān)的時(shí)間,,把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上,。
2、對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備,,加強(qiáng)巡查確保電機(jī),、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài),杜絕跑,、冒,、漏的現(xiàn)象。
3,、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制,。把白天不需要的改為單獨(dú)控制。
半年以來(lái),,我們付出了辛勤和智慧,,也付出了心血和汗水,在總結(jié)各項(xiàng)工作所取得成果同時(shí),,應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足,,此后工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)安全生產(chǎn)的活動(dòng)精神,以人為本,,從提高人員素質(zhì)入手,,培養(yǎng)出全面人才。總結(jié)上半年,,展望下半年,,我們堅(jiān)信在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定能夠楊長(zhǎng)避短,,把本職工作做得更好,,不辜負(fù)大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和信任。半年來(lái)部門的各項(xiàng)工作得到了大廈領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),,得到了大廈各部門的理解和幫助,,我代表工程部的全體員工,向給予我們支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁們表示感謝,,希望在今后的工作中精誠(chéng)合作,,團(tuán)結(jié)一心,為貴州大廈做出更大的貢獻(xiàn),。
工程部上半年工作總結(jié)篇八
在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余,,回顧這半年的工作歷程,作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績(jī),,基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù),,但也存在著不少的問題,。
剛到銷售部門時(shí),,對(duì)銷售方面的只是不是很精通,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場(chǎng),,作為一名銷售部中的一員,深深地感覺到自己身兼重任,,作為酒店的門面,,酒店的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。
此外,,還要廣泛的了解整個(gè)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,,經(jīng)過這半年來(lái)的磨練,,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
一,、酒店各部門的配合
在酒店工作三年有余,,以前在前廳,可能接觸的面沒有目前這么廣泛,,只是班組與班組之間的摩擦,、協(xié)調(diào)與配合,同一個(gè)部門,,有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,,但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必須要和各個(gè)部門自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào),,協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),,因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門,同樣有收拾不完的爛攤和雜事,。
所以,,只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好,工作范圍也好,,都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面,,個(gè)人力量去解決。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方說我的長(zhǎng)包房客人羅春平拖欠押金簡(jiǎn)單例子來(lái)說明,,原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因,,但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人,我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人,。押金不足是掛的我的擔(dān)保,,所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果,更加別說是有一個(gè)建議,。
有的也只會(huì)是一帶而過,,電話催我來(lái)跟進(jìn)此事。跟進(jìn)!我當(dāng)然會(huì)跟進(jìn),,一我不能催的次數(shù)過于多,,過于急。
二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破,。所以我最多也只會(huì)定時(shí)定期的催促客人,,實(shí)在是等到我不能再等了,這便才向部門同事,,小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng),,經(jīng)由同事張國(guó)琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺(tái)收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。
其中還有前臺(tái)收銀郭彩娟同事的配合對(duì)賬,。再此,,我向所有關(guān)心我的,,幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性,,目標(biāo)性不是很特別一致,。
二、營(yíng)銷工作的權(quán)力,、責(zé)任方面
由于級(jí)別不夠,,協(xié)調(diào)不暢等等原因,造成很多事情都存在著給客人拖拉,、緩慢的現(xiàn)象,。上月端午粽子的特殊銷售,是每年最緊張,,最激動(dòng)人心的銷售,。雖然我今年在此特殊銷售時(shí)做得不是很出色,但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨,,需要等級(jí)不一的5盒488粽子,、5盒328粽子。由于當(dāng)時(shí)本人和組長(zhǎng)及其同事手上的票據(jù)非常有限,,只有10張328粽子需要至前臺(tái)收銀換5張488粽子票據(jù),。
由于一些列的請(qǐng)示,開票,,換票所耗費(fèi)的時(shí)間,。使得原本就非常忙碌的前臺(tái)收銀又更加忙碌從而緩慢了,然而事情的效率就變低更多,。等換好粽子再送至客人手上時(shí),,客人任由再怎么關(guān)照,,心里還是會(huì)對(duì)你有小小的遺憾,、甚至顧慮。
因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋?kù)房到他辦公室的距離,。這個(gè)距離是能夠知道且明白的,。所以在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,,我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,,勢(shì)必會(huì)造成效率低,,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),,建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰地制度,希望是酒店下一部工作的重中之重。
三,、酒店的管理推新
所謂營(yíng)銷為酒店的龍頭,,既為龍頭,那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo),,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道,,熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知,,去了解,。我說的并不是文字類的解說,而是實(shí)質(zhì)性的,。
例如,,推出新品新菜,可以提供一到兩份給銷售部試味,,既可以方便銷售人員介紹新品新菜,,又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的意見。正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過三個(gè)臭皮匠,。
以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望各位領(lǐng)導(dǎo),,同仁能給于指正,,我會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)改正,、解決,,最后住酒店生意越來(lái)越旺,越來(lái)越紅火,。
工程部上半年工作總結(jié)篇九
1,、在進(jìn)一步落實(shí)去年制定的專用線工程管理制度基礎(chǔ)上,先后補(bǔ)充完善了相關(guān)工程質(zhì)量,、進(jìn)度控制措施,,如“鑫慶鐵路專用線冬季施工安全質(zhì)量措施”、“騰龍煤電集團(tuán)鑫慶集運(yùn)有限公司關(guān)于防止施工單位拖欠勞務(wù)人員工資管理辦法”,、“驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作程序要求”,、“關(guān)于做好汛期防洪工作緊急通知”等,并按公司領(lǐng)導(dǎo)要求在工業(yè)廣場(chǎng)開展了規(guī)范的安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、投資控制管理工作,。
2,、先后審核了“鐵路專用線站前線上及站后工程施工承包合同”,、“設(shè)備安裝合同”和相關(guān)工程概預(yù)算。
3,、指導(dǎo)施工單位分別編制了“房建工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)方案”,、“裝車系統(tǒng)設(shè)備安裝工程施工組織設(shè)計(jì)方案”;審批了裝車站房建工程,、裝車系統(tǒng)設(shè)備安裝工程開工報(bào)告,;并組織施工、監(jiān)理單位先后對(duì)專用線站場(chǎng),、房建工程進(jìn)行了施工測(cè)量和施工放樣,,同時(shí)組織了施工技術(shù)交底工作。
4,、按照規(guī)定程序先后組織設(shè)計(jì),、監(jiān)理、施工單位對(duì)專用線需要補(bǔ)充設(shè)計(jì)和變更設(shè)計(jì)的分項(xiàng)工程在現(xiàn)場(chǎng)勘查和分析研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了補(bǔ)充設(shè)計(jì)與變更,。
5,、組織施工、監(jiān)理單位不定期的對(duì)“進(jìn)場(chǎng)材料,、構(gòu)配件,、設(shè)備報(bào)驗(yàn)情況”、“工程檢測(cè)試驗(yàn)情況”,、“工程質(zhì)量驗(yàn)收情況”,、“監(jiān)理平行檢測(cè)試驗(yàn)情況”、“監(jiān)理見證檢測(cè)情況”,、“旁站監(jiān)理情況”,、“質(zhì)量控制資料完善情況”進(jìn)行了監(jiān)督檢查。
6,、組織施工,、監(jiān)理單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施了“日巡視抽查”、“月平推檢查”和“周工作例會(huì)”制度,,使工程部在安全質(zhì)量控制中發(fā)揮了“檢查指導(dǎo)”,、“解決問題”,、“排憂解難”,、“消除隱患”的作用。
7,、組織參建單位及時(shí)辦理涉及隧道,、路基、涵洞工程需要變更事項(xiàng),,較好履行了相關(guān)變更手續(xù),,保證了工程施工進(jìn)度,。
8、按照合同約定對(duì)已完工程量及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)審核審批,,避免了因驗(yàn)工計(jì)價(jià)不及時(shí)而影響施工進(jìn)度問題的發(fā)生,。
(一)工程進(jìn)度情況
1、鐵路專用線工程
(1)隧道工程:開挖支護(hù)及仰拱澆筑已完成,。剩余工程為:二襯52m,;水溝及電纜槽1200m;隧道洞門2個(gè),。
(2)涵洞工程:tdk2+079蓋板涵主體150m已完工,;k162+905.22蓋板涵接長(zhǎng)(2.95m)和tdk0+368鋼筋砼圓涵(24.24m)位于既有線未施工。
(3)路基工程
(1)路基土石方:挖方完成980590m3,;填方完成809415m3,。剩余工程為:tdk3+030m~+121.74m路堤填筑碾壓80818m3;k163+445.8~tdk0+360路堤邦寬28180m3,;a組,、ab組土填筑碾壓57222m3。
m3,。剩余工程為:骨架護(hù)坡漿砌片石26992m3,;路基擋護(hù)3665m3。
(4)站場(chǎng)工程
(1)進(jìn)站主干道:道路路基土方完成118482m3,。剩余工程為:灰土及水穩(wěn)墊層5192,;混凝土路面5192;漿砌片石10561m3,。
(2)貨物站臺(tái):漿砌站臺(tái)墻完成1614m3,;灰土及水穩(wěn)墊層完成26215。剩余工程為:漿砌站臺(tái)墻461m3,;灰土及水穩(wěn)墊層7490,;混凝土站臺(tái)面33705。
(5)軌道工程及站后工程:裝車站綜合辦公樓基礎(chǔ)已完成,。三電,、軌道及給排水工程未施工。
2,、工業(yè)廣場(chǎng)工程
鐵路裝車倉(cāng),、電氣樓、快速裝車站,、棧橋,、受煤坑、轉(zhuǎn)載站,、室外管網(wǎng)等主體工程全部完工,,剩余工程為室內(nèi)外粉刷和設(shè)備安裝,。
(二)工程投資情況一)鐵專線工程投資
1、鐵路專用線工程總投資情況
鐵路專用線工程總投資22936.019萬(wàn)元,,其中:
1.承包合同總價(jià)款為15755.7458萬(wàn)元,,其中:站前工程施工總承包合同簽訂金額11992.7458萬(wàn)元;站后工程施工總承包合同簽訂金額3763萬(wàn)元,。
2.變更及補(bǔ)充設(shè)計(jì)新增工程量增加投資1724.3485萬(wàn)元,。
3.今后可能發(fā)生費(fèi)用5455.9247萬(wàn)元。
2,、鐵路專用線工程款支付情況
(1)隧道工程:總價(jià)款5137.1604萬(wàn)元,,已支付4243.7197萬(wàn)元,剩余901.2647萬(wàn)元,。
(2)涵洞工程:tdk2+079.4涵洞總價(jià)款511.0000萬(wàn)元,,已支付254.8846萬(wàn)元,剩余256.1154萬(wàn)元,。
(3)路基工程
(1)路基土石方:總價(jià)款:2246.5240萬(wàn)元,,已支付1715.0800萬(wàn)元,剩余531.444萬(wàn)元,。
(2)路基防護(hù):總價(jià)款:1582.5316萬(wàn)元,,已支付170.4212萬(wàn)元;剩余1412.1104萬(wàn)元,。
(4)站場(chǎng)工程:總價(jià)款:1603.9392萬(wàn)元,,已支付404.1681萬(wàn)元,剩余1199.7711萬(wàn)元,。
(5)站前線上及站后工程:總價(jià)款:3763.0000萬(wàn)元,,已支付(預(yù)付款)376.3000萬(wàn)元,剩余3386.7000萬(wàn)元,。
以上總造價(jià)14844.1552萬(wàn)元,,共支付7164.5736萬(wàn)元,剩余工程款7679.5816萬(wàn)元(不包括今后可能發(fā)生費(fèi)用),。
土建工程:總造價(jià)3230.2490萬(wàn)元(不含設(shè)備安裝工程),,共完成造價(jià)2770.1565萬(wàn)元,剩余造價(jià)459.9991元,。(該項(xiàng)投資統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確)
1,、工程款款源問題。今年3月份以來(lái),,由于公司建設(shè)資金不能及時(shí)到位,,造成拖欠部分施工單位工程進(jìn)度款的問題,影響部分施工單位施工材料購(gòu)進(jìn)和施工人員工資發(fā)放,。
2,、施工進(jìn)度問題。由于拖欠施工單位工程進(jìn)度款原因,,致使隧道工程和站場(chǎng)房建工程現(xiàn)處于停工狀態(tài),。
3、裝車站tdk3+121路堤端頭征地移墳問題,。由于受tdk3+121路堤端頭征地移墳影響,,至今tdk3+030~+121段路堤填筑碾壓工程未施工。
1,、在認(rèn)真總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上全面規(guī)劃好下半年的各項(xiàng)工作,。
2、繼續(xù)發(fā)揮工程部在工程施工安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度、投資等方面的監(jiān)督檢查作用,。協(xié)調(diào)好各施工單位之間的關(guān)心,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響施工質(zhì)量、安全,、進(jìn)度的問題,,確保工程各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接和順利推進(jìn),特別要防止為趕工期而降低工程質(zhì)量問題的發(fā)生,,要把影響施工質(zhì)量的問題消滅在萌芽之中,。
3、搞好站前與站后,、線上與線下工程的協(xié)調(diào)工作,,并全力做好對(duì)已完工程成品的保護(hù)工作。
4,、組織好分項(xiàng),、分部、單位工程的驗(yàn)收組織工作,,重點(diǎn)抓好驗(yàn)收問題和缺陷工程的整改工作,。
5、積極做好竣工資料的收集,、整理,、歸檔、驗(yàn)收組織工作,,尤其是要解決好前期部分工程資料不齊全,、不規(guī)范的問題。
6,、做好專用線動(dòng),、靜態(tài)初驗(yàn)工作,,為專用線早日正式開通運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件。
7,、做好工程驗(yàn)工計(jì)價(jià)審核,、清算和竣工結(jié)算工作。
8,、向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋相關(guān)信息,,積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
騰龍集團(tuán)鑫慶集運(yùn)公司工程部