總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

前臺工作人員個人工作總結(jié)篇一

一、認真的完成本職工作及領(lǐng)導交辦的任務(wù)

加強衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時的做好各項檢查記錄,，日檢查記錄表，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。加強安全用電、用水及門窗檢查,，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。并做好記錄,。

會務(wù)接待準備工作，做好會前的籌備工作,，為客人準備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等。確保會議順利進行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動熱水機等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修__件,，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修,，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人,，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學習,、摸索、認真總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)改進方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二,、盡心履職,，全心全意當好配角

作為領(lǐng)導的副手，在平時的工作中,，對領(lǐng)導交辦的工作,，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學,。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時,，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達,，我會盡量克服缺點,。

四、下一年度的工作思想

繼續(xù)做好工作,，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作,。有機會想多多參加學習培訓班,，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作,，使管理更有條理性,。

前臺工作人員個人工作總結(jié)篇二

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于每一位來訪的客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對來訪客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，我一定要認真做好本職工作,。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習,，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三,、以大局為重,，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為公司的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

以后我要不斷提高自身形象,，提高工作質(zhì)量,、效率。還有責任心,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!

前臺工作人員個人工作總結(jié)篇三

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié),。

一,、前臺接待方面

20__年月至月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次,。

二、會議接待方面

1,、外部會議接待

參與接待了全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三、費用報銷,、合同錄入工作

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20__余份,。

四、綜合事務(wù)工作

20__年月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄、行政庫管理等工作,。

至月底,，共接待查詢次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事。報送信息篇,，采編之窗期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20__-20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

七、20__年工作計劃

首先,，加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難,。

第二，積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象,。

最后,，做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“”活動繼續(xù)開展下去,。

前臺工作人員個人工作總結(jié)篇四

__日，我邁進了__這個“大家庭”,，我很高興能有這個機會加入到大家當中來,。__工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候,，除了領(lǐng)導的批評,，更多的還是理解和幫助,。正因為如此,，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭,。經(jīng)過領(lǐng)導的關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整,，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作,。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€月來的工作,，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導同事。任何事情,、任何集體都是以人為主體,。

而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領(lǐng)導和同事們,，爭取快速的融入這個集體,。在這一點上，我想,，我應(yīng)該已經(jīng)做到了,，現(xiàn)在對同事已基本認識。

其次熟悉自己的工作,。我每天的工作很雜,，如：接、轉(zhuǎn)總機電話;分發(fā)信件,、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收,、發(fā)郵件登記并查詢是否到達;快遞費的結(jié)算;易貨物品的領(lǐng)取;倉庫的管理;花木管理還有話費、ip長途費的繳納,、明細和報銷,。每天一早，來到單位,，就開始發(fā)放每日的報刊雜志,，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費用,，工作中不懂的,，我就及時的詢問同事及領(lǐng)導，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了,。

盡管前臺工作沒有象公司市場,、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。前臺，就是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的,，有了我們,，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作,。

新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量,，做好此項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先,，保持不遲到,，準時上班。來公司首先開好空調(diào),、電燈,，分發(fā)報刊、信件等,，做好工作準備,。工作時間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài),。笑臉相迎,、耐心細致等等。處理工作事件,，懂得按事情輕重緩急合理安排,，做到：做事麻利、高效,、不出差錯,，得到領(lǐng)導同事認可、滿意,。還有就是加強與公司各部門同事的溝通,，以便于更好的開展工作。

我相信,，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn),，不斷改進自我,、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。

前臺工作人員個人工作總結(jié)篇五

不知不覺已經(jīng)加入公司一個月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責所在。在工作的這段時間里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位,。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一,、前臺日常工作

1,、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏,，不延誤;

2、負責監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

二,、行政工作方面

1、行政工作是繁瑣的,，小到訂水,、復(fù)印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

2,、辦公用品的購買保管,，費用申請單、報銷單等的填寫,，公司活動的策劃等,。

三,、人事管理方面

協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對這一個月工作中存在的不足,，在未來的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需。例如快遞公司的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學習,，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多不足，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。