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辦公室管理規(guī)章制度篇一
第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象,，特制定本規(guī)范,，明確要求，規(guī)范行為,，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,。
第二章 細則
第一條 服務規(guī)范
1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方,。
2. 微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合，應注視對方,，微笑應答,，切不可冒犯對方,。
3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范,，使用普通話，語氣溫和,，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩。
4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問,、答,，熱情接待。
5. 電話接聽：接聽電話應及時,，一般鈴響不應超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴禁占用公司電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2. 職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室,、接待室,、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外),。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊,，桌面清潔,、整齊。
4. 部門,、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔,，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊,、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，職員應立即向辦公室報修,，以便及時解決問題,。
6. 吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙,。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批。
辦公室管理規(guī)章制度篇二
第一章 管理大綱
為了加強管理,，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益,，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則,。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
第二條 公司禁止任何部門,、個人做有損公司利益,、形象,、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系,，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第四條 公司提倡全體員工努力學習業(yè)務知識和各種常識,，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新,、作風硬,、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍,。
第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議,。
第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,，實行考勤、考核制度,，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰、獎勵,。
第七條 公司提倡求真務實的工作作風,，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助,，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力,。
第八條 員工必須維護公司紀律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。
第二章 員工守則
一、 遵紀守法,，忠于職守，愛崗敬業(yè),。
二、 維護公司聲譽,，保護公司利益,。
三、 服從領(lǐng)導,，關(guān)心下屬,，團結(jié)互助。
四,、 愛護公物,，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費。
五,、 不斷學習,，提高水平,，精通業(yè)務,。
六、 積極進取,，勇于開拓,，求實創(chuàng)新,。
第三章 行政管理
為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事,，制定制度,。
文印管理規(guī)定
一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件,。
二,、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料,。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理,。
三、文印人員應愛護各種設(shè)備,，節(jié)約用紙,，降低消耗、費用,。對種設(shè)備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)故障,，應及時報請維修,，以免影響工作,。
電腦管理規(guī)定
一,、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密,，未經(jīng)批準不準向任何人提供,、泄露,。違者視情節(jié)輕重給予處理,。
二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集,、輸入,、輸出信息，為領(lǐng)導和有關(guān)部門決策提供信息資料,。( 采集,、輸入信息以及時,、準確,、全面為原則,。)
三、信息載體必須安全存放,、保管,，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司,。
四,、辦公室人員應愛護各種設(shè)備,，降低消耗,、費用,。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作,、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,，應及時報請維修,，以免影響工作,。
五、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天,、看電影,、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯,，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理,，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度,。
六、電腦室設(shè)備應由專業(yè)人員操作、使用,。禁止非專業(yè)人員操作、使用,，否則,，造成設(shè)備損壞的應照價賠償。
辦公用品領(lǐng)用規(guī)定
一,、公司各部門所需的辦公用,，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用,。
二,、各部門專用的表格，由各部門制度格式,，由辦公室統(tǒng)一訂制,。
三,、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用,。
四,、所有員工對辦公用品必須愛護,，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費,，禁止貪污，努力降低消耗,、費用。
五,、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用,，由辦公室主任審批,，購置大宗,、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置,。
電話使用規(guī)定
一,、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公,。
二、禁止員工為私事打電話,。違者除補交電話費外,，給予罰款處理。確有急事者,，應先請示部門領(lǐng)導同意,，并按規(guī)定交相應電話費,。
三、聯(lián)系業(yè)務時應盡量控制通話時間,，降低費用,。
第四章 人事管理
為了進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī),、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度,。
員工的聘(雇)用管理
一,、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期,，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正,，享有公司的一切待遇。
二,、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者,，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差,，且無改進之意者，可予直接解聘,。
三,、須辦手續(xù)
第一項：填寫員工資料卡
第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張,。
第三項：請領(lǐng)手冊,，并實施在職教育。
第四項：確認該之職務代理人,。
四,、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者,，不得向公司申請任何薪資及費用,。
五,、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn),，通過后再予調(diào)整薪資,。
六、七日內(nèi)實施新人在職教育,，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例,，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效,。
七,、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者,，視同曠職,，一日扣三日，二日扣六日,，三日以上且無正當理由者予以開除,。
員工的離職管理
一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1,、在三個月試用期內(nèi)提出離職,，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵,，補償公司損失,。
2、到職滿三個月以上,，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者,，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵,，補償公司損失。
3,、工作在一年以上的員工提出離職時,，須提前一個月以書面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者,，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金,。
二、員工辦理任何請辭時,，須先行填寫“書面辭職報告”,，經(jīng)核準后，方可離職,。
三,、員工在自動離職或請辭期間內(nèi),，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失,，須負賠償責任,，公司將依法解決。
四,、已請辭員工在待退期間,，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者,，可予以直接開除,。
五、離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產(chǎn)列報表,，清點移交予接管人員,。
第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交,。
第三項：個人所負責之各項本冊移交,。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。
注：員工辦理離職手續(xù)完成后,，到離職前,，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作。
六,、員工無論到職時間長短,，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級,。員工表現(xiàn)極差者,，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退,。
七,、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善,，淘汰劣質(zhì)員工,，保留優(yōu)質(zhì)員工。
員工的辭退管理
公司對有下列行為之一者,，給予辭退：
1,、一年內(nèi)記過三次者;
2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者;
3,、營私舞弊,、挪用公款、收受賄賂;
4,、工作疏忽,，貽誤要務,、致使企業(yè)蒙受重大損失者;
5、違抗命令或擅離職守,，情節(jié)重大者;
6,、聚眾罷工、怠工,、造謠生事,，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者;
7、仿效領(lǐng)導簽字,、盜用印信或涂改公司文件者;
8,、因破壞、竊取,、毀棄,、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為,，致使公司業(yè)務遭受損失者;
9,、品行不端、行為不簡,，屢勸不改者;
10,、擅自離職為其他單位工作者;
11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者;
12,、泄漏業(yè)務上的秘密情節(jié)嚴重者;
13,、辦事不力、疏忽職守,，且有具體事實情節(jié)重大者;
14,、精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛弱,、衰老,、殘廢等經(jīng)本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作,，雖無過失,，但不能勝任者;
15、為個人利益?zhèn)卧熳C件,，冒領(lǐng)各項費用者 ;
16、年終考核成績不合格,，經(jīng)考察試用不合格者;
17,、因公司業(yè)務緊縮須減少一部分員工時;
18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者;
19,、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者;
20,、由于其他類似原因或業(yè)務上之必要者,。
辦公室管理規(guī)章制度篇三
一、主持辦公室全面工作,，協(xié)調(diào)學校內(nèi)外關(guān)系,。
二、及時了解掌握全校工作情況,，進行綜合分析,，協(xié)助制定學校工作計劃，當好領(lǐng)導參謀與助手,。負責學校目標管理的制定,、分解、督促,、落實和匯報,。
三、做好行政會議及教職工大會的準備,、組織,、記錄等工作。檢查會議落實和貫徹執(zhí)行情況,。
四,、負責對校發(fā)文件及年度工作總結(jié)，綜合材料及各類文件的起草,、資料分類,、歸檔工作。
五,、負責學校人事調(diào)動,、勞動工資調(diào)整報批及教職工的全面考核，評優(yōu),、職稱評定等工作,。
六、負責學校對外聯(lián)絡(luò),，來信來訪,，及時妥善解決處理。
七,、做好學校安全保衛(wèi),，綜合治理，依法治校工作,。
八,、負責學校周安排、月考核及教職工的考勤、政治學習安排等工作,。
九,、根據(jù)學校領(lǐng)導意見，做好學校印章保管,，使用工作,。
十、按時完成學校領(lǐng)導交辦的其他中心工作,。
辦公室管理規(guī)章制度篇四
1,、工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗,。
2,、心理健康教育辦公室衛(wèi)生由當日工作人員負責打掃，要求整潔舒適,。
3,、心理咨詢?nèi)藛T應熱愛咨詢輔導工作，不斷努力于專業(yè)實務,、教學,、服務與研究，以提高自己得專業(yè)素養(yǎng),，并推動這以事業(yè)得發(fā)展,。
4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料,，作為咨詢輔導工作的依據(jù),。要求在咨詢時，須學會傾聽,，做好記錄并及時整理來訪者的材料,，做好分析與總結(jié)。
5,、在一定時期內(nèi)要將咨詢情況(咨詢檔案和記錄卡)歸檔,，備以后查閱。
6,、心理咨詢?nèi)藛T應嚴格遵循保密原則,，未經(jīng)當事人許可，不泄露會暴露當事人秘密的信息,，違者后果自負,。咨詢測量用表不可外借、復印,，由負責人統(tǒng)一管理使用,。
7,、咨詢?nèi)藛T若不能當時解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決,。
8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個案,，不負責治療心理疾病,，有心理疾病和精神病(如抑郁癥、神經(jīng)癥,、精神分裂癥)等的患者,，在初步診斷后，應聯(lián)系監(jiān)護人推薦到專業(yè)性機構(gòu)確診治療,。
9,、咨詢?nèi)藛T應與當事人建立良好關(guān)系，并尊重當事人的意見,，不得為滿足個人之需而犧牲當事人得利益,。
10、咨詢輔導時的記錄包括筆錄,、測驗資料,、信函、音像資料等均應作為專業(yè)資料予以保密,，只有在當事人同意之后,，才能提供給他人使用。
11,、咨詢輔導記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓練或?qū)W術(shù)研究,，記錄內(nèi)容必須改動，以保障當事人不被識別出來,。
12,、如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時，咨詢?nèi)藛T必須采取行動或告知相關(guān)機構(gòu)或人員,，并盡可能與其他專業(yè)人員會診,。緊急情況處理過后，應設(shè)法讓當事人(或監(jiān)護人)對自己的行為負起責任,。
13,、咨詢?nèi)藛T值班時間不得帶無關(guān)人員進心理健康教育辦公室;若有熟識之人來到中心，值班人員可以接待,，但不得影響值班;未經(jīng)負責人允許,，不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。
14,、中心工作人員要遵守管理制度,，愛護室內(nèi)公共財產(chǎn)，嚴格要求自己，做到愛室如家,。
辦公室管理規(guī)章制度篇五
一,、輔導室工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗,。
二,、輔導人員接待來訪者時，必須熱情周到,，想人所及,。
三、輔導人員在咨詢或者輔導時,，須學會傾聽,，做好記錄。
四,、輔導人員在分析問題時,，要做到客觀、仔細,、耐心,。
五、輔導人員要及時整理來訪者的材料,，并做好分析與總結(jié),。
六、輔導人員要為來訪者嚴守個人秘密,，違者后果自負,。
七、輔導人員若不能當時解決問題,，須查閱相關(guān)資料后再行約定時間解決,。如遇有重大突發(fā)事件，應及時向領(lǐng)導反映,。
九,、輔導人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。
十,、被輔導者應秉著三“誠”態(tài)度即：“誠實”,、“誠懇”、“誠心”,。不得以玩玩的心態(tài)來對待,。
十一、被輔導者在接受輔導人員的輔導過程中,，應該虛心認真的和輔導人員進行交流,，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題,。
辦公室管理規(guī)章制度篇六
第一章 總則
為加強公司管理，維護公司良好形象,，特制定本規(guī)范,，明確要求，規(guī)范行為,，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,。
第二章 細則
2.1 職業(yè)道德
忠誠、正派,、守紀、勤勉,、盡職,、敬業(yè);
2.2 形象規(guī)范
2.2.1 形象、衛(wèi)生: 整潔,、大方,、得體
1、保持衣冠,、頭發(fā)整潔,。男員工不準留長發(fā)、留長胡須,，不可赤膊,、穿背心上崗;
2、女員工需整潔上崗,，可適度化淡妝,，打扮應適度，不可濃妝艷抹,、當眾照鏡子,、梳頭、化妝等;
3,、員工鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,，在工作場所不赤腳,、不穿拖鞋;
4、常剪指甲,，注意衛(wèi)生,，無汗味，異味;
2.2.2 言行舉止: 文雅,、禮貌,、精神
1,、不遲到，不早退,，出滿勤,，干滿點。工作時間不串崗,，不辦私事,，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙,，不私拿或損壞公物,，不做有損團結(jié)之事;
2、上班時間保持良好的精神狀態(tài),，精力充沛,，精神飽滿，樂觀進取;
3,、對待上司要尊重,，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜,，提倡微笑 待人,，微笑服務;
4、開誠布公,，坦誠待人,，平等尊重，團結(jié)協(xié)作,，不將個人喜好帶進工作中,，不拉幫結(jié)派、黨同伐異;
5,、保持良好坐姿,、行姿，切勿高聲呼叫他人;
6,、出入會議室或上司辦公室,，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門;
2.3 言語規(guī)范
1,、使用您好,、歡迎您、不客氣等禮貌用語,。與客人相遇要主動相讓,，與客人同行時，應禮讓客人先行;
2,、語音清晰,、語氣誠懇,、語速適中、語調(diào)平和,、語意明確言簡;
3,、與他人交談，要專心致志,，面帶微笑,，不能心不在焉,，反應冷漠;
4,、嚴禁說臟話、忌語,，使用文明用語;
5,、同事之間溝通問題時,，應本著“換位思考、解決問題”的原則,，語言應禮貌，委婉;
6,、見到領(lǐng)導時應主動打招呼,，向上級匯報工作時應簡潔、明確;
2.4 社交活動
2.4.1 敬客戶
1,、接待客人時面帶微笑,，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌,，用心聆聽,，不搶話，插話,，爭辯,，講話時聲音適度，有分寸,，語氣溫和文雅,，不大聲喧嘩。聽到意見,、批評時不辯解,、冷靜對待，及時上報;
2,、遇到服務對象詢問,，做到有問必答。不能說不,、不知道,、不會,、不管、不明白,、不行,、不懂等，不得以生硬,、冷淡的態(tài)度待客;
3,、尊重服務對象風俗習慣，不議論,、指點,，不譏笑有生理缺陷的客人;
4、接聽電話時,，要先說“您好,，富倉集團”，然后仔細聆聽,，聲調(diào)溫和,，不可粗聲粗氣，言語不文明;
2.4.2 作客
準時赴約,，作客時間不宜太長,，告別時應向主人表示謝意;
2.4.3 社交注意點
參加社交活動，應注意維護企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊,，衣服整潔大方,，保持儀態(tài)大方得體;女員工應適當化妝，衣著色彩協(xié)調(diào),，大方得體,，入時美觀;
2.5 道德規(guī)范
1、不向客戶或外部人員談論集團的一切內(nèi)部事務,。一切內(nèi)部文件,、資料、報表,、總結(jié)等,，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密;
2,、不拉關(guān)系圖私利,。不貪污、不受賄,、不挪用公款,，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題,，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,，要打擊歪風,，樹立正氣;
2.6 環(huán)境規(guī)范
1、杜絕長明燈,，長流水,，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品,，下班不忘關(guān)電腦,、空調(diào)、引水機等用電器材,，不長時間占用辦公電話打私人電話,，打印、復印節(jié)約紙張,，節(jié)約成本;
2,、員工不得攜帶違禁品、危險品,、管制刀具等進入辦公場所;
3,、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔;
4,、員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生,，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙,，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物,，嚴禁隨地吐痰,、傾倒污水和茶渣，保持地面,、門窗,、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊;
5,、在使用傳真機或復印機后,，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理,，重要文件應予以粉碎,，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件,，應立即拿走,，禁止堆放在傳真機或復印機上。
2.7 辦公用品申領(lǐng)
1,、各部門根據(jù)日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》,，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號前交人事行政部,。
2、人事行政部每月只按各部門填報的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品,。 3,、辦公用品的領(lǐng)用時間為次月1日—3日(遇節(jié)假日順延)，各部門按申請明細據(jù)實領(lǐng)用,，并在領(lǐng)用單上簽字確認,。人事行政部將此單作為出庫憑證。
4,、如無特殊情況,，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時間不予受理,。
5,、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套,。
6,、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后,、使用期內(nèi)只能更換筆芯,，不得重復領(lǐng)用。
第三章 附則
1,、本通知自20xx年11月1日起生效,，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的,，則以最新通知為準;
2,、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。
辦公室管理規(guī)章制度篇七
第一章管理大綱
為了加強管理,，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益,，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則,。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
第二條公司禁止任何部門,、個人做有損公司利益,、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系，實行多種形式的責任制,，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益,。
第四條公司提倡全體員工努力學習業(yè)務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新,、作風硬、業(yè)務強,、技術(shù)精的員工隊伍,。
第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。
第六條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤,、考核制度,，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰,、獎勵,。
第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助,，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條員工必須維護公司紀律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,，都要予以追究。
第二章員工守則
一,、遵紀守法,，忠于職守，愛崗敬業(yè),。
二,、維護公司聲譽，保護公司利益。
三,、服從領(lǐng)導,，關(guān)心下屬，團結(jié)互助,。
四,、愛護公物，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費,。
五、不斷學習,，提高水平,，精通業(yè)務。
六,、積極進取,，勇于開拓，求實創(chuàng)新,。
第三章辦公室管理
第一條維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務,。人資行政部將遵循以下兩點對此工作做全面監(jiān)督和管理：
1、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規(guī)定位置擺放,，并放置整齊,。
2、公共辦公場所桌面,、地面,、煙灰缸做到日日清潔。
第二條工作紀律
1,、上班時間不準大聲喧嘩,、不準打瞌睡。
2,、工作時應注意提高工作效率,，盡量減少私人電話及聊天，嚴禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報雜志,、玩電子游戲,、上網(wǎng)聊天等，如有違反者,，一次罰款5元,。
3、員工應注意環(huán)保和節(jié)約,，盡量不使用一次性用具,。
4,、電話、燈光,、傳真機,、復印機、電腦及其他電器應按規(guī)定使用,。下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開,，最后離開公司的員工應確保門、窗,、燈均關(guān)閉,。如有發(fā)現(xiàn)下班過后沒有關(guān)閉電腦的，一次罰款5元,。
5,、危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。
6,、各部門的工作文件作廢時,，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)置密碼，做好保密工作,。
7,、開會時，各參會人員須關(guān)閉手機或設(shè)置靜音狀態(tài),，不準隨意接聽電話,，以免影響會議的進行。如有違反者,，第一次發(fā)現(xiàn)作警告處理,，再次發(fā)現(xiàn)罰款現(xiàn)金5元一次。
第三條公司名片按固定格式統(tǒng)一印制,。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)批準印刷的名片,。
第四章行政管理
為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事,，制定制度,。
文印管理規(guī)定：
一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件,。
二,、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料,。如有違反,，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理，最低5元一次。
三,、文印人員應愛護各種設(shè)備,，節(jié)約用紙，降低消耗,、費用,。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)故障,，應及時報請維修，以免影響工作,。
電腦管理規(guī)定：
一,、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密,，未經(jīng)批準不準向任何人提供,、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理,。
二,、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入,、輸出信息,，為領(lǐng)導和有關(guān)部門決策提供信息資料。(采集,、輸入信息以及時,、準確、全面為原則,。)
三,、信息載體必須安全存放、保管,，防止丟失或失效,。任何人不得將信息載體帶出公司。
四,、辦公室人員應愛護各種設(shè)備,，降低消耗、費用,。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作,、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,，應及時報請維修,，以免影響工作,。
五、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天,、看電影,、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違反,，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元,，再次發(fā)現(xiàn)加5元，即罰款10元;累計發(fā)現(xiàn)5次按曠工一天處理,。
辦公用品領(lǐng)用規(guī)定：
一,、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置,，各部門按實際需要申請領(lǐng)用,。
二、各部門專用的表格,，由各部門制度格式,，由辦公室統(tǒng)一訂制。
三,、辦公室用品用能用于辦公,，不得移作他用或私用。
四,、所有員工對辦公用品必須愛護,，勤儉節(jié)約，杜絕浪費,，禁止貪污,，努力降低消耗、費用,。
五,、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批,，購置大宗,、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置,。
電話使用規(guī)定：
一,、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公,。
二,、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外,，給予一分鐘罰款1元處理,。確有急事者,，應先請示部門領(lǐng)導同意，并按規(guī)定交相應電話費,。
三、聯(lián)系業(yè)務時應盡量控制通話時間,，降低費用,。
第五章人事管理
為了進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī),、政策及公司章程之規(guī)定,，制定本制度。
員工的聘(雇)用管理：
一,、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起,，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正,，享有公司的一切待遇,。
二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者,，經(jīng)主管核報后,，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個月;若考核成績太差,，且無改進之意者,，可予直接解聘。
三,、須辦手續(xù)
第一項：填寫員工應聘登記表
第二項：入職申請表及身份證復印件一份,，近照兩張。
第三項：請領(lǐng)手冊,，并實施在職教育,。
第四項：確認該職務代理人。
四,、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓期,，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用,。
五,、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn),，通過后再予調(diào)整薪資,。
六、七日內(nèi)實施新人在職教育,，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例,，結(jié)束教育者必須簽名,，始即生效。
七,、未經(jīng)部門主管許可,，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職,，一日扣三日,，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除,。
員工的離職管理：
一,、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1、在三個月試用期內(nèi)提出離職,，須提前15天以書面上報公司,，否則以15天薪水相抵，補償公司損失,。
2,、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者,，須提前一個月以書面上報公司,，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失,。
3,、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準,，未經(jīng)核準而自行離職者,，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
二,、員工辦理任何請辭時,，須先行填寫“書面員工辭職審批表”，經(jīng)核準后,，方可離職,。
三、員工在自動離職或請辭期間內(nèi),，因職務交接不清,，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任,，公司將依法解決,。
四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣,，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者,，可予以直接開除。
五,、離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產(chǎn)列報表,，清點移交予接管人員。
第二項：原服務客戶各項工作事宜,，資料檔案及后續(xù)服務重點移交,。
第三項：個人所負責之各項本冊移交。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予查核,。
注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前,，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作,。
六、員工無論到職時間長短,，表現(xiàn)優(yōu)異者,，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者,，須實施在職教育,，仍不合格者予以辭退。
七,、員工的裁減或增加,，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工,，保留優(yōu)質(zhì)員工,。
第六章考勤管理
為了規(guī)范公司管理，嚴肅工作紀律,，有效提什員工敬業(yè)精神,，并使員工的工資核算做到有章可依，結(jié)合我司實際,，特制訂本規(guī)定,。
一、適用范圍公司高級職員(總經(jīng)理,、副總經(jīng)理)除外的所有員工;
二,、工作制度
1、工作時間：周一至周六
上班時間：8：30;下班時間：18：00
就餐時間：中午12：00--13.00可選擇45分鐘為自由進餐時間,，所有員工不得在上班時間就餐,。
2、打卡制度：
a,、打卡為一日二次,，即上下班打卡,，上班外出的按照外出登記制度執(zhí)行;
b、因公外出不能打卡簽到員工,，必須用當?shù)刈鶛C或用經(jīng)銷商座機打電話每日上午9點前打回公司人資行政部報到;
c,、外圍直營店員工應在所屬點名進行簽到;
3、休假制度
a,、公休假日
每周公休日為一天即每周日,，周六及國慶加班工資已計入現(xiàn)有工資內(nèi)。
因公如需其他時間進行調(diào)休的,，應在休假前日填寫休假條并部門領(lǐng)導簽字后報備人資行政部備案;
b,、帶薪假日
元旦：1天;五一：1天;國慶：1天;春節(jié)：7天;端午：1天;清明：1天。
c,、特殊帶薪假
婚假：根據(jù)國家規(guī)定,，員工滿法定結(jié)婚年齡結(jié)婚(男22周歲，女20周歲)結(jié)婚的,，婚假為7天,，其中包括星期六、日;員工請假必須提前一周申請并附結(jié)婚證明,，婚假須在結(jié)婚登記日起一年內(nèi)使用,，并應一次連續(xù)休完，不可拆開使用,，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準;
喪假：員工的父母,、配偶、子女去世的,，可休3天喪假;員工配偶的父母去世的,，可休3天喪假;
4、請假制度
a,、事假應在休假前日填寫請假條并部門領(lǐng)導簽字后報備人資行政部,。如遇特殊情況不能回司填寫的，應提前電話告知本部門領(lǐng)導及人事行政部報備;員工每月事假不能超過5天,，每超過一天按曠工一天處理,。
事假批準權(quán)限
1-2天，部門負責人
2天以上,，總經(jīng)理
5,、假期薪金核算
a、國家法定假日期間,，工資按全部當日工資的100%發(fā)放;
b,、員工事假期間，工資按全部日基本工資的100%扣除;
c、員工婚假,、喪假期間,，工資按全部當日工資的100%發(fā)放;
d、員工病假期間,，工資按全部日基本工資的50%扣除;
e,、病假應電話告知本部門領(lǐng)導及人事行政部報備，并在假期結(jié)束后憑醫(yī)院證明及就醫(yī)發(fā)票到人事行政部報備,。
三,、外出制度
員工在上班時間外出的應在前臺填寫外出登記，包括外出時間及其事由,。外出回來后應在外出登記上填寫回司時間,。如回司時間會超過下班時間的，應提前電話告知人資行政部報備,。
四,、考勤設(shè)置種類
1、全勤：每月無考勤違規(guī)及無病事假
2,、遲到：比規(guī)定上班時間晚到達公司
3,、早退：比規(guī)定下班時間早離開公司
4,、曠工：無故缺勤
5,、請假：按事由分為事假及其病假
6、出差
7,、外出
8,、調(diào)休：因公不能正常休假而調(diào)換至其他時間休假
五、獎罰制度
1,、全勤獎：員工在當月無考勤違規(guī)遲到早退及無病事假的,，給予50元全勤獎勵;
2、遲到及早退：遲到及早退未超過規(guī)定時間15分鐘的,，罰款10元;15—60分鐘的,，罰款20元;60—120分鐘的，罰款30元;120分鐘以上的,，按曠工處理;月遲到次數(shù)達7次者,，第八次遲到起每次加罰50元。
3,、曠工：曠工一天罰款為當日基本工資3倍,。連續(xù)曠工達3天及每月間斷曠工達5天按照自動離職處理。
4,、請假：未填寫請假條并部門領(lǐng)導未簽字到人資行政部備案的,，按曠工處罰，特殊情況未電話告知部門領(lǐng)導及人資行政部備案的，按曠工處理,，病假結(jié)束后無醫(yī)院證明及就醫(yī)發(fā)票的,，按曠工處理。
5,、出差：出差未填寫出差申請表并領(lǐng)導簽字到人資行政部備案的,，按曠工處理，到達目的地未用當?shù)刈鶛C或經(jīng)銷商電話報到的,，按遲到的相關(guān)規(guī)定處理,。出差時間可因出差時臨時原因上下浮動1天，超過一天的出差結(jié)束后應提交相應的情況說明,。出差結(jié)束后于下午3點前到達貴陽的,，必須到公司報到匯報出差情況，下午3點后到達貴陽的,，第二天必須到公司報到匯報出差情況,。否則按照曠工處罰。
6,、外出：外出未填寫外出登記的,，罰款10元。外出回司未簽回司時間及回司時間超過下班時間而未電話報備人事行政部報備的,，罰款10元,。
7、調(diào)休：調(diào)休未填寫休假條并部門領(lǐng)導簽字報備人事行政部的,，按曠工處罰,。出差結(jié)束需要調(diào)休的必須回公司報到并回到出差情況后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準后方可調(diào)休。
8,、凡在上班期間就餐者,，給予罰款20元。
9,、所有標明罰款金額的項目按照行政職務,，給予相應處罰：
a、基礎(chǔ)員工級別*1倍;
b,、督導,、主管級別*1.5倍;
c、部門經(jīng)理級別*2倍;
d,、總監(jiān)級別*2倍,。
第七章獎懲制度
第一節(jié)總則
第一條為嚴明紀律，獎懲分明,，提高員工工作積極性,，提高工作效率和經(jīng)濟效率,，特制訂本制度。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主,、經(jīng)濟獎懲為輔的原則,。
第三條本制度適于公司全體辦公室員工。
第二節(jié)處罰員工有違反公司上文提到的行政管理,、人事管理,、考勤管理規(guī)定者，嚴格按相關(guān)規(guī)定給予相應處罰,。
第三節(jié)獎勵公司設(shè)立以下獎勵方法：
1.大會表揚;
2.獎金獎勵;
測評方法
每個月由總經(jīng)理,、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項評測標準對辦公室人員做出評價,，對各項工作執(zhí)行優(yōu)異的員工,，應當給予相應獎勵。
評測標準
1,、無遲到,，無缺勤，無任何違紀行為;
2,、崗位勝任能力,，按時高標準完成工作任務;
3、工作積極,、認真,、努力、用心,，同樣錯誤不犯兩遍;
4,、執(zhí)行工作有詳細計劃和分工;
5,、工作思路清晰,，有預見性，對問題分析透徹,，邏輯嚴密,，不是憑感覺;
6、任勞任怨,，不發(fā)牢騷,，不對他人工作冷嘲熱諷;
7、犯了錯誤虛心接受批評,，總是從自身找原因,，不強調(diào)客觀理由，勇于承擔相關(guān)責任;
8,、有創(chuàng)新意識,，有高于他人的專業(yè)的獨特的見解,。經(jīng)常在工作中改進嘗試新辦法，經(jīng)常對公司提出合理化建議,，在事情遇到困難時能有辦法推動解決;
9,、客觀評價自己的成績與團隊的關(guān)系，依靠團隊,，不搞個人英雄主義;
10,、節(jié)約資金，節(jié)儉費用,，維護公司利益,，為公司爭得榮譽，行為突出,。
說明：該評測標準由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評人員工作表現(xiàn)據(jù)實給予評價,。以上行為總是如此5分、經(jīng)常如此4分,、有時如此3分,、極少如此2分、從不如此1分,。公司將依據(jù)該評分評出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，并給予適當獎勵。
3辦公室管理規(guī)章制度第一章總則
第一條為加強公司管理,，維護公司良好形象,，特制定本規(guī)范，明確要求,，規(guī)范行為,，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則
第一條服務規(guī)范
1.儀表：公司職員應儀表整潔,、大方,。
2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,，應注視對方,，微笑應答,，切不可冒犯對方,。
3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話,，語氣溫和,，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩。
4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問,、答,，熱情接待,。
5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄,，嚴禁占用公司電話時間太長,。
第二條辦公秩序
1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室,、接待室,、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外),。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊,，桌面清潔,、整齊。
4.部門,、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔,，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊,、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，職員應立即向辦公室報修,，以便及時解決問題,。
6.吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室,、會客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批,。
8.不準用公司電話打私人電話或信息電話,，不準占用本部電話談論與工作無關(guān)的事,除業(yè)務有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得用本部電腦上
第三章辦公禮儀規(guī)范
第一條職員必須儀表端莊、整潔,。具體要求如下：
1,、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長。
2,、指甲：職員指甲不能太長,，應經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應盡量用淡色。
3,、胡須：男性職員胡須不宜留長,，應注意經(jīng)常修剪。
4,、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象,，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水,。
第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服,，無制服者應穿整潔、大方,，不宜穿奇裝異服,。
第四章責任
第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管,、總經(jīng)理共同執(zhí)行,，違反此規(guī)定的人員，將給予相應的警告處分(30-100元),。
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權(quán)和修改權(quán),。第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。
公司辦公室規(guī)章制度范例
基本制度
1.進入辦公室必須著裝整潔,。
2.在辦公室自覺講普通話,，禁止喧嘩、說笑,、打鬧,，說粗話、臟話,。
3.愛護辦公室的各項設(shè)施,，隨時保持辦公室干凈、整潔,、營造一個良好的工作環(huán)境,。
4.不得利用辦公室會客、聚會,、不得在辦公室吃飯,。
5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié),。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負責,，其他部門予以配合,。
7.不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄
會議制度
1.參會時,，不遲到,、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假,，同意后方有效,。
2.每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃,。
3.各項會議制度應充分堅持民主,、認真、廣泛聽取每位成員的意見,。
4.做好辦公室清潔衛(wèi)生,。
辦公室是公司的綜合性、服務性,、行政事務性部門,，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作,。為完善公司的行政管理機制,，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循,、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度,。
(一)辦公室考勤制度
一,、總則：
一、為加強考勤管理,，維護工作秩序，提高工作效率,，特制定本制度,。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前,，須經(jīng)本部門負責人同意。
三,、每周1天休息,，公司根據(jù)個人意愿輪流休息。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排,。
二,、請假：
1,、請假必須填寫請假單,，按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ埣賳我皇絻煞?，一份留本科室,，一份交專職的考勤員。
2,、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假,，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位,。
3,、公休假、婚喪假,、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù),，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
4,、請假期限將到，若要續(xù)請,，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù),，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限,。
5,、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時銷假。提前返回,，病事假按實際離崗時間計算,。
三、簽到制度：
1、上班實行簽到制,。辦公室人員為：早8:00—晚5:00,。上班后10分鐘內(nèi)為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄,，提前10～20分鐘下班按早退計算,，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2,、因工作原因不能按時簽到者,，本人寫明原因，主任簽署意見后,，不作為遲到計算,。
3、因工作需要加班,，經(jīng)經(jīng)理批準,，方可按加班對待。
(二)辦公室文件收發(fā)規(guī)定
一,、董事會和公司的文件由辦公室擬稿,。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā),，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).業(yè)務文件由有關(guān)部門擬稿,，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā),。
屬于秘密的文件,，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制、報送,。
二,、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后,，按文印規(guī)定處理,。文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章,。
三,、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容,、報送日期,、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果,。秘密文件由專人按核定的范圍報送,。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔,。
五,、外來的文件由辦公室文書負責簽收,，并于接件當日填寫閱辦單,，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的,，應在接件后即時報送,。六、文件閱辦部門或個人,，對有閱辦要求的文件,，應在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的,，應向辦公室說明原因。(三)辦公室文印管理規(guī)定
一,、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
二,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件,、合同,、資料等，由各部門自行打櫻打印文件,、發(fā)傳真均需逐項登記,，以備查驗。
三,、文印人員必須按時,、按質(zhì)、按量完成各項打字,、傳真,、復印任務，不得積壓延誤,。工作任務繁忙時,，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關(guān)人員校對清楚,。
四,、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當事人的責任。
五,、嚴禁擅自為私人打印復印材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
六,、愛護設(shè)備,，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護，保證設(shè)備正常工作,，保持打印清潔,。
(四)辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定
一、公司領(lǐng)導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品,，由辦公室填寫《資金使用審批表》,，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品,，到辦公室領(lǐng)用,，辦理出入庫手續(xù)，明確金額,。需購置的,，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置,。大額資金的使用,，由總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理。
二,、辦公用品購置后,，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,，到辦理出入庫手續(xù),。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷,。
三,、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式,，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,，由辦公室統(tǒng)一印制,。
四、辦公用品只能用于辦公,，不得移作他用或私用,。
五、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費,，努力降低消耗和辦公費用。
(五)辦公室?guī)旆抗芾碇贫?/p>
一,、公司辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝愞k公用品,，禮品和其它公用物品。由辦公室經(jīng)理或其指定人員管理,。
二,、對庫房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊,。物品的入庫由庫管人員按發(fā)票上的數(shù)量,、規(guī)格清點，登記造冊,，并由繳庫人員簽字,。
三、管理人員要堅持原則,，秉公辦事,，嚴格掌握辦公用品的發(fā)放范圍，凡涉及物品的領(lǐng)出均由領(lǐng)用人簽名,。
四,、庫房內(nèi)禮品等貴重物品的領(lǐng)用，需經(jīng)辦公室經(jīng)理同意,，庫管人員不得擅自動用庫房內(nèi)的任何物品,。
五、庫房物品要定期進行整理,，核實,，做到帳物相符，擺放有序便于存取,。要保持庫房通風,，防火，防盜,，防霉爛,，保證庫房的安全
六，管理人員請假離崗,，由辦公室經(jīng)理或其指定人員代管,。若涉及物品進出,，事后應向原庫房管理人員書面說明。
7,、室車輛及駕駛員管理制度
車輛是公司公務活動的主要交通工具,，為了更好履行服務作用，保證公司公務用車,，特制定本規(guī)定,。
7.1車輛調(diào)配：
7.1.2車輛應首先保證公司公務用車，本著“先緊急后一般”的原則,，合理調(diào)配,。
7.1.3公務用車由辦公室根據(jù)車輛情況予以安排。公司各人員或部門因公用車,，應填寫“用車申請單”,，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審查簽字，辦公室經(jīng)理同意后予以安排,。
7.2車輛維修保養(yǎng)
7.2.1按規(guī)定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養(yǎng)
7.2.2車輛出現(xiàn)故障需檢修,，由駕駛員向主管人員報告，指定人員和駕駛員一同外出修理,。
7.3駕駛員工作紀律
7.3.1遵守勞動紀律,，按時上下班。上班前有出車任務者,，按通知單要求出車;無出車任務者,，應做好出車準備等待接受任務。
7.3.2駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費單)出車,，無出車通知單不得出車,。出車準時，保證安全,。嚴禁酒后駕車,。
7.3.3駕駛員隨領(lǐng)導外出的活動聽從領(lǐng)導安排，一般應隨車等候不得參與與自己無關(guān)的公務活動,，不得泄露領(lǐng)導間的談話內(nèi)容,。
7.3.4不得刁難用戶，不得私自答應無關(guān)人員乘車,，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入,。
4辦公室管理規(guī)章制度第一章總則
第一條為加強公司管理制度，維護公司良好形象,，特制定本規(guī)范,，明確要求，規(guī)范行為,，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,。
第二章細則
第一條服務規(guī)范
1.儀表：公司職員應儀表整潔,、大方。
2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合,，應注視對方，微笑應答,，切不可冒犯對方,。
3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話,，語氣溫和,，音量適中，嚴禁大聲喧嘩,。
4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問,、答，熱情接待,。
5.電話接聽：接聽電話應及時,，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員用主動代接聽,，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話事件太長,。
第二條辦公秩序
1.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗,、不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室,、接待室,、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保護工作,，保持物品整齊,、桌面整潔、整齊,。
4.部門,、個人專用的設(shè)備由部門制定專人和個人定期清潔,，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作,。
5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,，職員應立即向辦公室報修,，以便及時解決問題,。
6.吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上吸煙,。
7.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關(guān)的事,，除業(yè)務有關(guān)人員需上網(wǎng)外，其余正常上班時間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天,、打游戲,。
第三章辦公禮儀規(guī)范
第一條職員必須儀表端莊、整潔,。具體要求如下：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長。
2.指甲：職員指甲不能太長,，用經(jīng)常主意修剪;女性職員涂抹指甲油應盡量用淡色,。
3.胡須：男性職員胡須不宜留長，應主意經(jīng)常修剪,。
4.女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象,，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水,。
第二條：辦公室職員上班服裝應穿整潔,、大方，不宜穿奇裝異服,，具體要求如下：
1.襯衫：無論什么顏色,，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。
2.女性職員保持服裝淡雅得體,，不得穿著過分華麗或低胸,、暴露的服裝,。
3.男性職員不得穿背心、短褲,、拖鞋,，不得袒胸露背。
第三條公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作,，具體要求如下：
1.站姿：兩腳腳跟著地,，腳尖離開約45度，腰背挺直,，胸膛自然,，頸脖伸直，頭微笑下,，是人看清你的面孔,。兩臂自然，不聳肩,，身體重心在兩腳中間,。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩,、上級面前,，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后,，應盡量坐端正,，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸,，或俯視前方,。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方,，然后再坐下去。
3.公司內(nèi)語同事相遇應點頭表示致意,。
4.握手時用普通站姿,，并目視對方眼睛。握手時脊背挺直,，不彎腰低頭,，要大方熱情，不卑不吭,。伸手時同性間應先向低位低或者年紀輕的,，異性間應先向男方伸手。
5.遞交物件時：如遞交文件等,，要把正面,，文字對著對方的方向遞上去,，如是水筆，應把尖筆向著自己,，是對方容易接著,，至于刀子和剪刀，應該把刀尖向著自己,。
第四章責任
第一條本制度的檢查,、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行,，違反此規(guī)定的人員,，將給予相應的警告處分(30-100元)。
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權(quán)和修改權(quán),。第三條本制度自20xx年5月1日起生效執(zhí)行,。
第一章管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本管理細則。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定,。
第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益,、形象,、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系，實行多種形式的責任制,，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益,。
第四條公司提倡全體員工努力學習業(yè)務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新,、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍,。
第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議,。
第六條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,，實行考勤、考核制度,，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰、獎勵,。
第七條公司提倡求真務實的工作作風,，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助,，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力,。
第八條員工必須維護公司紀律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。
第二章員工守則
一,、遵紀守法，忠于職守,，愛崗敬業(yè),。
二、維護公司聲譽,，保護公司利益,。
三、服從領(lǐng)導,，關(guān)心下屬,，團結(jié)互助。
四,、愛護公物,，勤儉節(jié)約，杜絕浪費,。
五、不斷學習,，提高水平,，精通業(yè)務。
六、積極進取,，勇于開拓,，求實創(chuàng)新。
第三章辦公室管理
第一條維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務,。人資行政部將遵循以下兩點對此工作做全面監(jiān)督和管理：
1,、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊,。
2,、公共辦公場所桌面、地面,、煙灰缸做到日日清潔,。
第二條工作紀律
1、上班時間不準大聲喧嘩,、不準打瞌睡,。
2、工作時應注意提高工作效率,，盡量減少私人電話及聊天,，嚴禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報雜志、玩電子游戲,、上網(wǎng)聊天等,，如有違反者，一次罰款5元,。
3,、員工應注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性用具,。
4,、電話、燈光,、傳真機,、復印機、電腦及其他電器應按規(guī)定使用,。下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開,，最后離開公司的員工應確保門、窗,、燈均關(guān)閉,。如有發(fā)現(xiàn)下班過后沒有關(guān)閉電腦的，一次罰款5元,。
5,、危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。
6、各部門的工作文件作廢時,，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)置密碼,，做好保密工作。
7,、開會時,，各參會人員須關(guān)閉手機或設(shè)置靜音狀態(tài)，不準隨意接聽電話,，以免影響會議的進行,。如有違反者，第一次發(fā)現(xiàn)作警告處理,，再次發(fā)現(xiàn)罰款現(xiàn)金5元一次,。
第三條公司名片按固定格式統(tǒng)一印制。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)批準印刷的名片,。
第四章行政管理
為完善公司的行政管理機制,，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循,，照章辦事，制定制度,。
文印管理規(guī)定：
一,、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。
二,、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料,。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理,，最低5元一次,。
三、文印人員應愛護各種設(shè)備,，節(jié)約用紙,，降低消耗、費用,。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作,、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障,，應及時報請維修,，以免影響工作。
電腦管理規(guī)定：
一,、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定,，輸入電腦的信息屬公司機密,，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露,。違者視情節(jié)輕重給予處理。
二,、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集,、輸入、輸出信息,，為領(lǐng)導和有關(guān)部門決策提供信息資料,。(采集、輸入信息以及時,、準確,、全面為原則。)
三,、信息載體必須安全存放,、保管，防止丟失或失效,。任何人不得將信息載體帶出公司,。
四、辦公室人員應愛護各種設(shè)備,，降低消耗,、費用。對各種設(shè)備應按規(guī)范要求操作,、保養(yǎng),。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修,，以免影響工作,。
五、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天,、看電影,、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違反,，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元,，再次發(fā)現(xiàn)加5元，即罰款10元;累計發(fā)現(xiàn)5次按曠工一天處理,。
辦公用品領(lǐng)用規(guī)定：
一,、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置,，各部門按實際需要申請領(lǐng)用,。
二,、各部門專用的表格，由各部門制度格式,，由辦公室統(tǒng)一訂制,。
三、辦公室用品用能用于辦公,，不得移作他用或私用,。
四、所有員工對辦公用品必須愛護,，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費，禁止貪污,，努力降低消耗,、費用。
五,、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用,，由辦公室主任審批，購置大宗,、高級辦公用品,，必須按財務管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。
電話使用規(guī)定：
一,、公司電話為辦公配備,，原則上只得用于辦公。
二,、禁止員工為私事打電話,。違者除補交電話費外，給予一分鐘罰款1元處理,。確有急事者,，應先請示部門領(lǐng)導同意，并按規(guī)定交相應電話費,。
三,、聯(lián)系業(yè)務時應盡量控制通話時間，降低費用,。
第五章人事管理
為了進一步完善人事管理制度,，根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,，制定本制度,。
員工的聘(雇)用管理：
一,、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起,，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正,，享有公司的一切待遇,。
二,、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者,，經(jīng)主管核報后,，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于一個月;若考核成績太差,，且無改進之意者,，可予直接解聘。
三,、須辦手續(xù)
第一項：填寫員工應聘登記表
第二項：入職申請表及身份證復印件一份，近照兩張,。
第三項：請領(lǐng)手冊,，并實施在職教育。
第四項：確認該職務代理人,。
四,、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者,，不得向公司申請任何薪資及費用,。
五、新人在考核試用期三個月內(nèi),，以個人考核表現(xiàn),，通過后再予調(diào)整薪資。
六,、七日內(nèi)實施新人在職教育,，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結(jié)束教育者必須簽名,，始即生效,。
七、未經(jīng)部門主管許可,，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者,，視同曠職，一日扣三日,，二日扣六日,，三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理：
一,、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1,、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報公司,，否則以15天薪水相抵,，補償公司損失,。
2、到職滿三個月以上,，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者,，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵,，補償公司損失,。
3、工作在一年以上的員工提出離職時,，須提前一個月以書面上報公司核準,，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金,。
二,、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面員工辭職審批表”,，經(jīng)核準后,，方可離職。
三,、員工在自動離職或請辭期間內(nèi),，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失,，須負賠償責任,，公司將依法解決。
四,、已請辭員工在待退期間,，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者,，可予以直接開除,。
五、離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產(chǎn)列報表,，清點移交予接管人員,。
第二項：原服務客戶各項工作事宜，資料檔案及后續(xù)服務重點移交,。
第三項：個人所負責之各項本冊移交,。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予查核。
注：員工辦理離職手續(xù)完成后,，到離職前,，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作。
六,、員工無論到職時間長短,，表現(xiàn)優(yōu)異者,，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者,，須實施在職教育,，仍不合格者予以辭退。
七,、員工的裁減或增加,，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工,，保留優(yōu)質(zhì)員工,。
第六章考勤管理
為了規(guī)范公司管理，嚴肅工作紀律,，有效提什員工敬業(yè)精神,，并使員工的工資核算做到有章可依，結(jié)合我司實際,，特制訂本規(guī)定。
一,、適用范圍公司高級職員(總經(jīng)理,、副總經(jīng)理)除外的所有員工;
二、工作制度
1,、工作時間：周一至周六
上班時間：8：30;下班時間：18：00
就餐時間：中午12：00--13.00可選擇45分鐘為自由進餐時間,，所有員工不得在上班時間就餐。
2,、打卡制度：
a,、打卡為一日二次，即上下班打卡,，上班外出的按照外出登記制度執(zhí)行;
b,、因公外出不能打卡簽到員工，必須用當?shù)刈鶛C或用經(jīng)銷商座機打電話每日上午9點前打回公司人資行政部報到;
c,、外圍直營店員工應在所屬點名進行簽到;
3,、休假制度
a、公休假日
每周公休日為一天即每周日,，周六及國慶加班工資已計入現(xiàn)有工資內(nèi),。
因公如需其他時間進行調(diào)休的，應在休假前日填寫休假條并部門領(lǐng)導簽字后報備人資行政部備案;
b,、帶薪假日
元旦：1天;五一：1天;國慶：1天;春節(jié)：7天;端午：1天;清明：1天,。
c、特殊帶薪假
婚假：根據(jù)國家規(guī)定,，員工滿法定結(jié)婚年齡結(jié)婚(男22周歲,，女20周歲)結(jié)婚的,，婚假為7天，其中包括星期六,、日;員工請假必須提前一周申請并附結(jié)婚證明,，婚假須在結(jié)婚登記日起一年內(nèi)使用，并應一次連續(xù)休完,，不可拆開使用,，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準;
喪假：員工的父母、配偶,、子女去世的,，可休3天喪假;員工配偶的父母去世的，可休3天喪假;
4,、請假制度
a,、事假應在休假前日填寫請假條并部門領(lǐng)導簽字后報備人資行政部。如遇特殊情況不能回司填寫的,，應提前電話告知本部門領(lǐng)導及人事行政部報備;員工每月事假不能超過5天,，每超過一天按曠工一天處理。
事假批準權(quán)限
1-2天,，部門負責人
2天以上,，總經(jīng)理
5、假期薪金核算
a,、國家法定假日期間,，工資按全部當日工資的100%發(fā)放;
b、員工事假期間,，工資按全部日基本工資的100%扣除;
c,、員工婚假、喪假期間,，工資按全部當日工資的100%發(fā)放;
d,、員工病假期間，工資按全部日基本工資的50%扣除;
e,、病假應電話告知本部門領(lǐng)導及人事行政部報備,，并在假期結(jié)束后憑醫(yī)院證明及就醫(yī)發(fā)票到人事行政部報備。
三,、外出制度
員工在上班時間外出的應在前臺填寫外出登記,，包括外出時間及其事由。外出回來后應在外出登記上填寫回司時間,。如回司時間會超過下班時間的,，應提前電話告知人資行政部報備。
四、考勤設(shè)置種類
1,、全勤：每月無考勤違規(guī)及無病事假
2,、遲到：比規(guī)定上班時間晚到達公司
3、早退：比規(guī)定下班時間早離開公司
4,、曠工：無故缺勤
5,、請假：按事由分為事假及其病假
6、出差
7,、外出
8,、調(diào)休：因公不能正常休假而調(diào)換至其他時間休假
五、獎罰制度
1,、全勤獎：員工在當月無考勤違規(guī)遲到早退及無病事假的,，給予50元全勤獎勵;
2、遲到及早退：遲到及早退未超過規(guī)定時間15分鐘的,，罰款10元;15—60分鐘的,，罰款20元;60—120分鐘的，罰款30元;120分鐘以上的,，按曠工處理;月遲到次數(shù)達7次者,，第八次遲到起每次加罰50元。
3,、曠工：曠工一天罰款為當日基本工資3倍,。連續(xù)曠工達3天及每月間斷曠工達5天按照自動離職處理。
4,、請假：未填寫請假條并部門領(lǐng)導未簽字到人資行政部備案的，按曠工處罰,，特殊情況未電話告知部門領(lǐng)導及人資行政部備案的,，按曠工處理，病假結(jié)束后無醫(yī)院證明及就醫(yī)發(fā)票的,，按曠工處理,。
5、出差：出差未填寫出差申請表并領(lǐng)導簽字到人資行政部備案的,，按曠工處理,，到達目的地未用當?shù)刈鶛C或經(jīng)銷商電話報到的，按遲到的相關(guān)規(guī)定處理,。出差時間可因出差時臨時原因上下浮動1天,，超過一天的出差結(jié)束后應提交相應的情況說明。出差結(jié)束后于下午3點前到達貴陽的,，必須到公司報到匯報出差情況,，下午3點后到達貴陽的，第二天必須到公司報到匯報出差情況。否則按照曠工處罰,。
6,、外出：外出未填寫外出登記的，罰款10元,。外出回司未簽回司時間及回司時間超過下班時間而未電話報備人事行政部報備的,，罰款10元。
7,、調(diào)休：調(diào)休未填寫休假條并部門領(lǐng)導簽字報備人事行政部的,，按曠工處罰。出差結(jié)束需要調(diào)休的必須回公司報到并回到出差情況后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準后方可調(diào)休,。
8,、凡在上班期間就餐者，給予罰款20元,。
9,、所有標明罰款金額的項目按照行政職務，給予相應處罰：
a,、基礎(chǔ)員工級別*1倍;
b,、督導、主管級別*1.5倍;
c,、部門經(jīng)理級別*2倍;
d,、總監(jiān)級別*2倍。
第七章獎懲制度
第一節(jié)總則
第一條為嚴明紀律,，獎懲分明,，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率,，特制訂本制度,。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則,。
第三條本制度適于公司全體辦公室員工,。
第二節(jié)處罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理,、考勤管理規(guī)定者,，嚴格按相關(guān)規(guī)定給予相應處罰。
第三節(jié)獎勵公司設(shè)立以下獎勵方法：
1.大會表揚;
2.獎金獎勵;
測評方法
每個月由總經(jīng)理,、各部門經(jīng)理,、及相關(guān)人員依據(jù)各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執(zhí)行優(yōu)異的員工,，應當給予相應獎勵,。
評測標準
1,、無遲到，無缺勤,，無任何違紀行為;
2,、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務;
3,、工作積極,、認真、努力,、用心,，同樣錯誤不犯兩遍;
4、執(zhí)行工作有詳細計劃和分工;
5,、工作思路清晰,，有預見性，對問題分析透徹,，邏輯嚴密,，不是憑感覺;
6、任勞任怨,，不發(fā)牢騷,，不對他人工作冷嘲熱諷;
7、犯了錯誤虛心接受批評,，總是從自身找原因,，不強調(diào)客觀理由，勇于承擔相關(guān)責任;
8,、有創(chuàng)新意識,，有高于他人的專業(yè)的獨特的見解。經(jīng)常在工作中改進嘗試新辦法,，經(jīng)常對公司提出合理化建議,，在事情遇到困難時能有辦法推動解決;
9、客觀評價自己的成績與團隊的關(guān)系,，依靠團隊，不搞個人英雄主義;
10,、節(jié)約資金,，節(jié)儉費用，維護公司利益,，為公司爭得榮譽,，行為突出。
說明：該評測標準由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評人員工作表現(xiàn)據(jù)實給予評價,。以上行為總是如此5分,、經(jīng)常如此4分、有時如此3分、極少如此2分,、從不如此1分,。公司將依據(jù)該評分評出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予適當獎勵,。
3辦公室管理規(guī)章制度第一章總則
第一條為加強公司管理,，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范,，明確要求,，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,。
第二章細則
第一條服務規(guī)范
1.儀表：公司職員應儀表整潔,、大方。
2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合,，應注視對方，微笑應答,，切不可冒犯對方,。
3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話,，語氣溫和,，音量適中，嚴禁大聲喧嘩,。
4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問,、答，熱情接待,。
5.電話接聽：接聽電話應及時,，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應主動代接聽,，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長,。
第二條辦公秩序
1.工作時間內(nèi)不應無故離崗,、串崗，不得閑聊,、吃零食,、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳,、會議室,、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊,，桌面清潔、整齊,。
4.部門,、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作,。
5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊,、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,，職員應立即向辦公室報修,，以便及時解決問題。
6.吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室,、會客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批,。
8.不準用公司電話打私人電話或信息電話,，不準占用本部電話談論與工作無關(guān)的事,除業(yè)務有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得用本部電腦上
第三章辦公禮儀規(guī)范
第一條職員必須儀表端莊、整潔,。具體要求如下：
1,、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長,。
2,、指甲：職員指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應盡量用淡色,。
3,、胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經(jīng)常修剪,。
4,、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹,，不宜用香味濃烈的香水。
第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服,，無制服者應穿整潔,、大方,，不宜穿奇裝異服。
第四章責任
第一條本制度的檢查,、監(jiān)督部門為行政人事主管,、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員,，將給予相應的警告處分(30-100元),。
第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行,。
公司辦公室規(guī)章制度范例
基本制度
1.進入辦公室必須著裝整潔,。
2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩,、說笑,、打鬧，說粗話,、臟話,。
3.愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈,、整潔,、營造一個良好的工作環(huán)境。
4.不得利用辦公室會客,、聚會,、不得在辦公室吃飯。
5.各部門務必及時,、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié),。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合,。
7.不準私自動用辦公室物品,，如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄
會議制度
1.參會時，不遲到,、不早退;有病,、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效,。
2.每次例會后,，各部須交書面報告和工作計劃。
3.各項會議制度應充分堅持民主,、認真,、廣泛聽取每位成員的意見。
4.做好辦公室清潔衛(wèi)生,。
辦公室是公司的綜合性,、服務性,、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務水平,，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作,。為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,，特制訂本規(guī)章制度,。
(一)辦公室考勤制度
一、總則：
一,、為加強考勤管理,，維護工作秩序，提高工作效率,，特制定本制度,。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意,。
三,、每周1天休息，公司根據(jù)個人意愿輪流休息,。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排,。
二、請假：
1,、請假必須填寫請假單,，按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ埣賳我皇絻煞?，一份留本科室,，一份交專職的考勤員。
2,、請病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請假,，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。
3,、公休假,、婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假均須履行請假手續(xù),，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
4,、請假期限將到，若要續(xù)請,，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù),，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限,。
5,、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時銷假。提前返回,，病事假按實際離崗時間計算,。
三、簽到制度：
1,、上班實行簽到制,。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班后10分鐘內(nèi)為簽到時間,，超10分鐘按遲到記錄,，提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記,。
2,、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因,，主任簽署意見后,，不作為遲到計算。
3,、因工作需要加班,，經(jīng)經(jīng)理批準，方可按加班對待,。
(二)辦公室文件收發(fā)規(guī)定
一,、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,，屬董事會的由董事長簽發(fā),，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).業(yè)務文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核,、簽發(fā),。
屬于秘密的文件,，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制、報送,。
二,、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后,，按文印規(guī)定處理,。文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章,。
三,、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容,、報送日期,、部門、接件人等事項登記清楚,，并報告報送結(jié)果,。秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔,。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,，并于接件當日填寫閱辦單,，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的,，應在接件后即時報送,。六、文件閱辦部門或個人,，對有閱辦要求的文件,，應在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的,，應向辦公室說明原因。(三)辦公室文印管理規(guī)定
一,、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
二、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同,、資料等,，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記,，以備查驗,。
三、文印人員必須按時,、按質(zhì)、按量完成各項打字,、傳真,、復印任務，不得積壓延誤,。工作任務繁忙時,，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,，應及時與有關(guān)人員校對清楚,。
四、文件,、傳真等應及時發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任,。
五,、嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。
六,、愛護設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護,，保證設(shè)備正常工作,，保持打印清潔。
(四)辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定
一,、公司領(lǐng)導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品,，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置,。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品,，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額,。需購置的,，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置,。大額資金的使用,，由總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理。
二,、辦公用品購置后,，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,，到辦理出入庫手續(xù),。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷,。
三,、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式,，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,，由辦公室統(tǒng)一印制。
四,、辦公用品只能用于辦公,，不得移作他用或私用。
五,、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用,。
(五)辦公室?guī)旆抗芾碇贫?/p>
一,、公司辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝愞k公用品，禮品和其它公用物品,。由辦公室經(jīng)理或其指定人員管理,。
二、對庫房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊,。物品的入庫由庫管人員按發(fā)票上的數(shù)量,、規(guī)格清點，登記造冊,，并由繳庫人員簽字,。
三、管理人員要堅持原則,，秉公辦事,，嚴格掌握辦公用品的發(fā)放范圍,，凡涉及物品的領(lǐng)出均由領(lǐng)用人簽名。
四,、庫房內(nèi)禮品等貴重物品的領(lǐng)用,，需經(jīng)辦公室經(jīng)理同意，庫管人員不得擅自動用庫房內(nèi)的任何物品,。
五,、庫房物品要定期進行整理，核實,，做到帳物相符,，擺放有序便于存取。要保持庫房通風,，防火,，防盜，防霉爛,，保證庫房的安全
六,，管理人員請假離崗，由辦公室經(jīng)理或其指定人員代管,。若涉及物品進出，事后應向原庫房管理人員書面說明,。
7,、室車輛及駕駛員管理制度
車輛是公司公務活動的主要交通工具，為了更好履行服務作用,，保證公司公務用車,，特制定本規(guī)定。
7.1車輛調(diào)配：
7.1.2車輛應首先保證公司公務用車,，本著“先緊急后一般”的原則,，合理調(diào)配。
7.1.3公務用車由辦公室根據(jù)車輛情況予以安排,。公司各人員或部門因公用車,，應填寫“用車申請單”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審查簽字,，辦公室經(jīng)理同意后予以安排,。
7.2車輛維修保養(yǎng)
7.2.1按規(guī)定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養(yǎng)
7.2.2車輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報告,，指定人員和駕駛員一同外出修理,。
7.3駕駛員工作紀律
7.3.1遵守勞動紀律，按時上下班,。上班前有出車任務者,，按通知單要求出車;無出車任務者,，應做好出車準備等待接受任務。
7.3.2駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費單)出車,，無出車通知單不得出車,。出車準時，保證安全,。嚴禁酒后駕車,。
7.3.3駕駛員隨領(lǐng)導外出的活動聽從領(lǐng)導安排，一般應隨車等候不得參與與自己無關(guān)的公務活動,，不得泄露領(lǐng)導間的談話內(nèi)容,。
7.3.4不得刁難用戶，不得私自答應無關(guān)人員乘車,，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入,。
4辦公室管理規(guī)章制度第一章總則
第一條為加強公司管理制度，維護公司良好形象,，特制定本規(guī)范,，明確要求，規(guī)范行為,，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,。
第二章細則
第一條服務規(guī)范
1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方,。
2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合，應注視對方,，微笑應答,，切不可冒犯對方。
3.用語：在任何場合應用語規(guī)范,，使用普通話,，語氣溫和，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩,。
4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答,，熱情接待,。
5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員用主動代接聽，重要電話作好接聽記錄,，嚴禁占用公司電話事件太長,。
第二條辦公秩序
1.工作時間內(nèi)不應無故離崗,、串崗、不得閑聊,、吃零食,、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳,、會議室、接待室,、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外),。
3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保護工作,，保持物品整齊、桌面整潔,、整齊,。
4.部門、個人專用的設(shè)備由部門制定專人和個人定期清潔,，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作,。
5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題,。
6.吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室,、會客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上吸煙,。
7.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關(guān)的事,，除業(yè)務有關(guān)人員需上網(wǎng)外,，其余正常上班時間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲,。
第三章辦公禮儀規(guī)范
第一條職員必須儀表端莊,、整潔。具體要求如下：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過長,。
2.指甲：職員指甲不能太長，用經(jīng)常主意修剪;女性職員涂抹指甲油應盡量用淡色,。
3.胡須：男性職員胡須不宜留長,，應主意經(jīng)常修剪,。
4.女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹,，不宜用香味濃烈的香水,。
第二條：辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方,，不宜穿奇裝異服,，具體要求如下：
1.襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢,。
2.女性職員保持服裝淡雅得體,，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝,。
3.男性職員不得穿背心,、短褲、拖鞋,，不得袒胸露背,。
第三條公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求如下：
1.站姿：兩腳腳跟著地,，腳尖離開約45度,，腰背挺直，胸膛自然,，頸脖伸直,，頭微笑下，是人看清你的面孔,。兩臂自然,，不聳肩，身體重心在兩腳中間,。會見客人或出席儀式站立場合,，或在長輩、上級面前,，不得把手交叉抱在胸前,。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正,，并把雙腳平行放好,，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方,。要移動椅子的位置時,，應先把椅子放在應放
辦公室管理規(guī)章制度篇八
第一章總則
一、為了加強辦公室管理,，明確公司內(nèi)部管理職責,，使內(nèi)務管理工作更加標準化,、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實際狀況,，特制訂本制度,。
二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定,。
三,、切合公司實際，根據(jù)不一樣的制度資料編寫相應的規(guī)范化要求,，力求使辦公室各項工作都有章可循,、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展,。
四,、辦公室人員應明確各項工作職責,，簡化辦理流程,，做到每周有計劃,、每月有總結(jié)的工作目標,。
第二章職責范圍
一,、辦公室管理人員直理解行政人事主管領(lǐng)導,，在直屬主管的領(lǐng)導下主持開展辦公室的各項工作,。
二,、負責辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編,、資料信息收集編撰等文字工作,。
三,、負責公司文書管理,、圖書管理,、辦公用品管理,、會議管理,、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展,。
四,、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展帶給相應的服務,。
五,、負責公司對內(nèi),、對外公共關(guān)系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作,。
六、收集各部門反饋信息和外部資訊,，上傳下達各種指令，及時做出整理,，當好領(lǐng)導參謀。
七,、協(xié)助其他部門工作,，完成上級交代的其他工作，如：名片印制,、收發(fā)傳真等,。
第三章工作規(guī)范
一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范,、禮儀規(guī)范,、言語規(guī)范、行為規(guī)范,，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行,。
二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。
第四章辦公室事務管理
一,、文書管理制度
文件是文書的重要組成部分,，文件是各部門根據(jù)自我的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中,，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料,。檔案是文書基礎(chǔ)上構(gòu)成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件,、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理,，并對文書管理制度做以下規(guī)定,。
(一)文件管理制度
第一條管理要點
1、為使文件管理工作制度化,、規(guī)范化,、科學化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,。
2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件,、公司各類制度文件,、外部傳真文件、政策指導類文件,、各類合同文件等,。
3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫,，統(tǒng)一頁眉,、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目,、時光,、發(fā)文部門、資料等信息;措辭規(guī)范,，表達無歧義,。
4、根據(jù)文件屬性,、類別,，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔,，做好相應的文字記錄,，以備查閱,。
第二條制度規(guī)范
1、文件的起草,、收發(fā),、打印、歸檔整理,、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行,。
2,、公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部,，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件,。
3,、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負責起草,，行政人事部負責審核,，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對,，校對無誤方可正式打印,，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā),。
4,、凡寄至公司的文件、傳真等,，由辦公室簽收并做好相應記錄,。
5、機密文件由行政人事部主管保管,，辦公室人員對一般性文件進行分類管理,，定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門主管。
6,、各部門因工作需要可借閱一般性文件,，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件,，需行政人事主管審批,，總經(jīng)理批準后方可借閱。
7,、辦公室管理人員對文件借閱狀況進行登記,，做好借閱記錄并限期清退。
8,、按時光,、資料,、部門、名稱等資料分門別類進行整理,，附件,、批件、定稿等資料收集完全,，存檔備案,。半年一小清，年終一大清,。
9,、根據(jù)存檔時光及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準,，按照文件管理制度進行處理,。
第三條文件管理流程設(shè)計
1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批,、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔
2,、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀
3、借閱流程：提出申請,，辦理手續(xù)→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀
(二)文書管理制度
第一條管理要點
1,、為確保文書制發(fā)、處理,、管理工作順利進行,，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性,，促進與提高組織管理工作的效率,，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。
2,、文書管理范圍包括：一般性文書(通知,、公告、提案意見,、會議紀要,、總結(jié)匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學習資料,、各類簡報),、宣傳資料、各類應存檔的圖表,、其他有關(guān)公司的重大事項文書資料,。
3、除通知外,，一般性文書沒有固定的格式,，但務必標有頁眉頁腳,，文本資料可根據(jù)文書具體資料進行調(diào)整。
4,、根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理,，定期對文書進行歸檔整理，持續(xù)紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新,。
第二條制度規(guī)范
1,、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書,，張貼公示學習,。
2、按照文書管理范圍,，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》,，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查,。
3,、行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注,。
4,、按時光、資料等降序排列,，整理歸檔,，堅持平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單,。
5,、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。
6,、辦公室負責人為第一職責人,，若發(fā)現(xiàn)文書丟失,，辦公室人員務必查明原因，如實向主管部門報告,，若未查明原因,，則由辦公室負責承擔,。
7,、違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處,。
第三條流程設(shè)計
起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀
(三)檔案管理制度
第一條管理要點
1,、為了維護檔案的真實性和可查閱性,，使檔案管理更科學,、更專業(yè)，及時分類,、整理,、修改,、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。
2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件,、文書資料,、其他應存檔的信息資料。
3,、根據(jù)文書整理和文件整理編號,，對對應資料進行相應的歸檔、整理,、備注,，并存入專門的檔案文件柜保管。
第二條制度規(guī)范
1,、應歸檔的文件,、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全,，包括附件,、批復、定稿等,。
2,、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時光先后順序再按同一項目文書材料集中整理,，并貼上標簽,。
3,、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合,，對照編目,，列出清單,。
4,、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核透過后方可借閱,，不得抄錄,、復制或借出。
5,、檔案管理人員務必遵守保密規(guī)定,，履行保密手續(xù)，個性是員工個人信息,、公司圖片等主要資料的保管,，確保檔案安全與完整。
6,、檔案接收,、移交，務必根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄,。
第三條流程設(shè)計
根據(jù)文件,、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二,、辦公用品管理制度
第一條管理要點
1,、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序,，節(jié)約辦公經(jīng)費,，提高利用效率。
2,、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作,，權(quán)責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象,。
3,、辦公用品保管實行“日清月結(jié)，出入庫等量,、年終查存統(tǒng)計”原則,。
4、辦公用品的采購,，應進行多方比較,，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用,，合理開支,。
第二條制度規(guī)范
1、公司辦公用品的采購,、保管,、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負責,。
2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室,，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量,，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批準,，財務部簽字后方可采購,。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理,，但務必經(jīng)部門主管批準,。
3、根據(jù)物品所屬類別,，對辦公用品進行及時出入庫登記,，注明名稱、數(shù)量,、規(guī)格,、單價、出入庫時光等,，做到賬物相符,。
4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放,，并做好填表記錄;因特殊狀況急需領(lǐng)用未填表登記,，事后須及時補填。
5,、任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室,，不得私自挪用辦公用品。
6,、辦公用品管理人員負責收發(fā)入,、離職人員的辦公用品。
7,、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬,，每年進行一次匯總普查。
8,、管理員定期對辦公用品進行盤查,，核實庫存，保證出入庫等量,。
第三條管理流程設(shè)計
編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發(fā)放
編制需求計劃統(tǒng)計申購狀況月末清算匯總出庫登記
三,、圖書管理制度
第一條管理要點
1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境,、快捷的辦理手續(xù),，規(guī)范圖書管理工作,。
2,、圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗,，服務到位，保證借還流程有序進行,。
3,、根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號,，并制作目錄卡以備員工查閱,。
第二條制度規(guī)范
1、各部門可根據(jù)實際工作需要,，申請申購圖書,。
2、按照各部門的實際需求申購圖書,，辦公室每季度負責采購圖書1-2次,。
3、對所有圖書進行分類整理,，貼上類別標簽并編號登記,，注明購進日期、作者,、出版社及其他有必要的項目,。
4、按照規(guī)定時光借閱圖書,、歸還圖書;借閱期滿,，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處,。
5,、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點,、畫線,、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書,，需做出相應的賠償,，丟失圖書者全額賠償。
6,、圖書管理員定期對圖書進行清點,，如遇圖書丟失，查明原因,，報部門主管,，按指示行事,。
第三條管理流程設(shè)計
1、申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記
2,、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書,，再次填寫圖書借閱單
四、會議管理制度
第一條管理要點
1,、為了提高會議質(zhì)量,，促進有效溝通，提高行動潛力,，進而規(guī)范會議管理,。
2、根據(jù)公司實際及具體的狀況,，確定會議召開的必要性,。
3、清楚會議召開目的,，合理安排時光,，做到少而精，講究高效原則,。
4,、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進程的潛力與水平,，保證會議實效,。
5、按照制度規(guī)定,，嚴格會議管理,，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律,。
6,、會議組織者審時度勢，明確會議要點,，做好一切準備工作,。
第二條制度規(guī)范
1、收集會議議題,，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料,，擬定會議時光、地點等做好會議通知工作,。
2,、會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。
3,、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項,，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼,。
4,、按照時光排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔,。
5,、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄,。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。
第三條管理流程設(shè)計
會前：確定議題,、會上所需資料準備,、通知→會中：用心參與，做好會議記錄→會后：整理會議記錄→張貼→歸檔整理
五,、清潔衛(wèi)生管理制度
第一條管理要點
1,、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象,，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進行,。
2、按照規(guī)定,，清潔人員完成所有規(guī)定項目,，并到達相應潔凈標準。
3,、辦公室管理人員為第一職責人,，管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進行持續(xù)與維護。
第二條制度規(guī)范
1,、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域,、衛(wèi)生間、會議室,、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域,。
2、按照排班安排,，輪流打掃清潔,，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢查工作。
3,、清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生職責制,，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔,，監(jiān)督者及時做好相應的督察,。
4,、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔,，茶水供應,，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。
5,、值日生在規(guī)定時光內(nèi)做好所有清潔項目,，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認真核實,，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》,。
6、未按要求清潔者,，按照規(guī)定予以處罰,。
第三條流程設(shè)計
安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護→發(fā)現(xiàn)問題→執(zhí)行處理
六、日常事務管理
(一)接待管理
第一條來客接待是行政事務的重要組成部分,，為使接待工作規(guī)范有序,，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求,。
第二條以主動,、熱情、禮貌為原則,，接待人員應落落大方,，以禮相待。按照接待要求,，嚴格自我要求,，做到言行、禮儀規(guī)范,。
第三條接待人員問清來者意圖,，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水,，做好一系列的后續(xù)工作,。
第四條流程設(shè)計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔
(二)報刊收發(fā)整理
第一條辦公室管理人員按照公司實際需要,，訂閱報刊,，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關(guān)手續(xù),。
第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上,，報紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪,，閱畢放回原位,。
第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。
第四條報紙每周更換一次,，所有報紙每季度處理一次,。
第五條流程設(shè)計：收發(fā)報刊→整理→放置資料架→定期清理
(三)后勤管理
第一條為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的用心性和主動性,，根據(jù)實際嚴格制度,。
第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條辦公室人員負責每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護,，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作,。
第四條根據(jù)外出工作人員狀況，及時督促其按時填寫外出工作時光登記,，如實填寫時光及外出事由,。
第五條辦公室人員每周進行一次外出工作時光統(tǒng)計，每兩周進行一次考勤匯總統(tǒng)計,，月末根據(jù)外出工作時光登記進行總的考勤匯總。
第六條流程設(shè)計：監(jiān)督→如實審核→匯總登記→報表
(四)文化宣傳管理
第一條負責公司內(nèi)部文化活動的宣傳和落實工作,，同時負責公司外部的宣傳維護工作,。
第二條根據(jù)需要，及時收集信息,、加工信息,，做好信息傳遞工作。
第三條關(guān)注國家政策法規(guī),，及時記錄政策動向,，制作簡報以供學習。
第四條收集與工作有關(guān)的學習資料,，豐富大家的知識面,，附上簽閱單進行進度跟蹤。
第五條流程設(shè)計：獲取信息來源→修改整理→張貼→學習→存檔
(五)其他事務
第一條名片制作,、收發(fā)傳真等其他事務,。
第二條負責公司文書的打印復印工作。
第三條負責樹木花卉的養(yǎng)護工作,。
第四條協(xié)助其他部門工作,，完成上級交代的其他任務。
附則
第一條本制度由行政辦公室制定,，解釋權(quán)歸辦公室,。
第二條本辦法由總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。
辦公室管理規(guī)章制度篇九
一,、文件審批制度
大隊收,、發(fā)文件必須嚴格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的程序辦理。
1,、凡上級來件,、下級請示報告件、同級呈送件等材料都要逐件登記,。
2,、原則上對緊急、重大或難處理的公文,，直接送大隊長批閱,。
3、對屬于分管領(lǐng)導職責范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的公文,，由分管;領(lǐng)導直接批閱,。
4、對需傳閱,、學習的文件,，須按大隊長、書記,、副大隊長,、中隊長、隊員的順序,，逐級傳閱,、學習，并實行登記閱覽制,。
5,、對上述一切批閱方式，文件最后都要移交檔案管理員,。
6,、誰遺失、丟失,、損壞文件,，將根據(jù)造成的后果追究責任。
二,、印章管理制度
對印章管理按照“鄭環(huán)監(jiān)[_]41號文件關(guān)于使用新印章及加強印章管理的通知要求,，由辦公室主任嚴格管理。
1,、印章使用登記制度,。除領(lǐng)導簽發(fā)公文外,，使用印章須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，并一律填寫管城大隊用印登記表,。
2,、印章管理人員用印前，要認真審核,，明確了解用印的內(nèi)容和目的,，符合用印手續(xù)，方可登記使用,，對不符合規(guī)定的,，印章管理員有權(quán)拒絕。
3,、使用印章必須在辦公室內(nèi)進行,，不得將印章帶出單位以外使用。
4,、已廢止的章,，應立即上交支隊辦公室。
5,、印章管理員違反上述規(guī)定用印的,，將根據(jù)造成的后果追究責任。
三,、財務管理制度
辦公室財務管理必須嚴格按照鄭環(huán)保[1997]77號文件“鄭州環(huán)保局財務管理規(guī)定”,，實行大隊長負責制。重大問題領(lǐng)導集體研究決定,。辦公室主任負責管理經(jīng)費。
1,、對辦公經(jīng)費的支出,，原則上按本年度財務計劃執(zhí)行，如有變動或遇新增加的重要項目,，需立即報請支隊辦公室等待批示,。
2、辦理各項經(jīng)費支出前,，必須由辦公室主任報請大隊長批示并填表申請,，經(jīng)批準后方可進行辦理。
3,、凡購置小額辦公用品,，須由兩人以上共同辦理、共同簽字,，經(jīng)大隊長審核,、簽字后,，內(nèi)部方可給予報銷。
四,、勞動紀律制度
嚴格按照鄭環(huán)保[1995]第41號文件〈關(guān)于加強勞動紀律,，提高工作效率的補充規(guī)定〉，規(guī)范管理,。
1,、按時到崗和休息。上班前要提前到達打掃所屬責任區(qū)衛(wèi)生,，到下班時間方可離崗,。不得遲到、早退,。如有事須向領(lǐng)導請示批準后方可離崗,。
2、上班時間不準下棋,、打撲克,，個人不準打游戲、看碟片,、收聽廣播,，不準辦私事、干私活,。
3,、按時參加各種會議，自覺遵守會場紀律,，開會時間不準中途無故退場,、不準看與會議無關(guān)的報紙、雜志等材料,。
4,、自覺維護機關(guān)正常的工作秩序，做到文明辦公,、禮貌待人,，不準在辦公室內(nèi)大聲喧嘩或吵嘴斗架，對嚴重違犯者給予必要的處分,。
5,、嚴格執(zhí)行請銷假制度，按規(guī)定填寫請假條,，報請大隊長批準,。并將外出時間、地點,、聯(lián)系方式,、返回日期報辦公室,。返回后及時填寫銷假條，報于大隊長,。
五,、文印管理制度
辦公室對文印管理工作應本著“勤儉節(jié)約、禁止浪費”的原則,，按支隊下發(fā)的[_]04號文件“關(guān)于進一步加強文印管理工作的通知(試行)”的要求,，規(guī)范管理。
大隊復印,、打印業(yè)務,，須報請辦公室主任批準，由辦公室主任統(tǒng)一管理,，實行復印登記,、開票、簽名制,。
以上規(guī)定,，從即日起大隊各成員必須嚴格執(zhí)行，違者后果自負,。
辦公室管理規(guī)章制度篇十
為營造規(guī)范,、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊,、潔凈,，促進辦公區(qū)域衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化,，制定本度,。
1.上班期間著裝整潔統(tǒng)一、坐姿端正,、樹立良好的個人形象
2.辦公區(qū)域謝絕吸煙,、嚴禁大聲喧嘩、嚴禁閑聊
3.辦公人員按時上下班,、就餐、不得提前或早退
4.工作時間內(nèi)不得無故離崗,、串崗,，不得閑聊、吃零食
5.進入他人辦公室,，必須先敲門,，征得許可方可進入，如若無人請勿進入
6.禁止使用辦公電話打私人電話,，聊天,。接撥公務電話應文明禮貌,、 簡潔明了
7.保持辦公區(qū)域干凈整潔，物品擺放整齊
8.上班時間不得使用電腦做與工作無關(guān)的事情;不得私自更換系統(tǒng) 不得安裝游戲軟件,，應正確安全使用電腦
9.積極主動向領(lǐng)導,、同事打招呼
10.辦公成員應熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設(shè)備、安全消防措施
11.辦公成員做好保密工作;尊重別人隱私和公司決策,。做到不竊聽,、不詢問、不宣傳
12.辦公人員不得擅自翻印,、復制,、抄錄和摘取機密文件，不得在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的文章中引用機密文件信息
13.辦公人員不準攜帶機密文件離開辦公室,，不得擅自銷毀秘密文件
14.不得公開公司領(lǐng)導批文,、各部室呈文，禁止采用此類文件做廢紙打印資料
15.離開座位前應將去處,、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上或告知同事以便他人安排工作
16.在辦公區(qū)走動時,，輕聲慢步，注意形象,，右側(cè)通行,，如遇行人，應主動讓路
17.下班時將辦公臺面整理好,，將機密文件,、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好;關(guān)閉空調(diào),，關(guān)窗,，斷電，鎖門
18.離開辦公區(qū)后,，每個人都要記住自己是公司的一員,，言行舉止，代表著公司的形象
19.禁止向同事及親朋好友泄露公司機密文件及有關(guān)決策信息
