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醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇一

一,、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

二,、認(rèn)真組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)職工的拒腐防變能力。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是從源頭上防治腐敗的根本舉措,，對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平及拒腐防變能力,，具有極其重要的意義,。堅(jiān)持懲治和預(yù)防腐敗相統(tǒng)一;堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點(diǎn),。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。

1,、堅(jiān)持院務(wù)公開制度，實(shí)行藥品價(jià)格,，檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾，對(duì)各項(xiàng)工作開展情況,，工作檢查情況，通過公示欄進(jìn)行公開,，受到群眾的表揚(yáng)，群眾普遍反映,，現(xiàn)在就診條件,、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多,。

2、堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日工作制度,，每周五上午為院長(zhǎng)接待日時(shí)間，解決醫(yī)患糾紛等問題,。全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

3,、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

(1)健全、規(guī)范和落實(shí)了醫(yī)患溝通的各項(xiàng)制度,，主動(dòng)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，接受社會(huì)監(jiān)督,，拉近患者和醫(yī)護(hù)的距離,，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系,。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95%以上,。

(2)建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)貧困人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策,，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全年減免醫(yī)療費(fèi)3000元,。

(3)向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍,、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項(xiàng),、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

(4)為擴(kuò)大患者的知情權(quán),、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案,、檢查、用藥等情況,，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和性能,，以供患者選擇。

4,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)濟(jì)管理水平

(1)積極探索新形勢(shì)下的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理模式,，實(shí)行績(jī)效考核、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等制度,，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

(2)嚴(yán)格規(guī)范了藥品,、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料集中招標(biāo)議標(biāo)采購和定點(diǎn)采購工作,，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購工作制度。對(duì)各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過程監(jiān)督,，切實(shí)控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費(fèi)用,。

(3)醫(yī)院財(cái)務(wù)科完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”,，加強(qiáng)了內(nèi)部審計(jì)工作。

5,、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

(1)嚴(yán)格執(zhí)行了國家藥品,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策。

(2)通過多種方式如公示欄,、價(jià)目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、藥品和醫(yī)用耗材的價(jià)格,。

(3)加大對(duì)臨床合理用藥的監(jiān)測(cè),、控制力度。對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查,。堅(jiān)持抽查藥品使用情況，對(duì)不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告,、停用和查處，公布全院抗生素使用情況,。

6,、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀,，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

(1)建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé),，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

(2)加大宣傳教育力度,，通過院會(huì)、科會(huì),、晨會(huì)傳達(dá)中央,、省,、市重要會(huì)議精神,，宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排,。

(3)建立健全了服務(wù)承諾制。

(4)完善了患者投訴(來信來訪)接待,、處理制度，并向社會(huì)公開,，投訴電話和舉報(bào)箱;建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機(jī)制。

(5)嚴(yán)格檢查和考核,。通過檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工作中存在的問題和不足,，責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實(shí)到位,，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

(6)加大了查處力度,，凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾的,，按醫(yī)院獎(jiǎng)罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。

(7)嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項(xiàng)工作制度,，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備采購,、藥品采購,、財(cái)務(wù),、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次,、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)談話和提醒。

(8)積極開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng),，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員反腐倡廉意識(shí)，運(yùn)用廉政文化影響的長(zhǎng)期性和廣泛性,，形成“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)”的良好文化氛圍,。組織并開展了以廉政文化進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動(dòng)月活動(dòng)，起得了良好的教育效果,。

7、進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度,，抓好三級(jí)醫(yī)師制度，提高診斷質(zhì)量,，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范,，基本實(shí)現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊?？平ㄔO(shè),，加強(qiáng)科室專病專項(xiàng)治療,，力爭(zhēng)做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵(lì)各科室發(fā)揮好蒙醫(yī)藥特色,。抓緊對(duì)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí),、基礎(chǔ)操作教育、實(shí)施考試制度,，提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平，全面實(shí)施了整體護(hù)理工作,。

四、存在的問題

1,、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷,、硬的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，責(zé)任心有待進(jìn)一步提高,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中,，有簡(jiǎn)化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇二

200x年,，x醫(yī)院緊緊抓住xx市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神,，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo),，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主,、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本,、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念,、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌,、排除萬難,、奉獻(xiàn)社會(huì),、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，同心同德，克服資金,、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素,，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī),，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高,。

一,、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn),，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制,，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃,，狠抓落實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線,，不斷提高全院職工綜合素質(zhì),。

我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo),、職工與時(shí)俱進(jìn),，多補(bǔ)身子勤換腦,，廣泛涉取科學(xué)知識(shí),，掌握最新技術(shù),，提高專業(yè)素質(zhì),，而且要增強(qiáng)“思想,、心理”等素質(zhì),。思想決定行為,，行為形成習(xí)慣,，習(xí)慣形成性格,，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等,。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會(huì)”的精神,，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用,。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守,、救死扶傷,、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,，牢記崗位職責(zé),，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律,、規(guī)范職業(yè)道德,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé),、愛崗敬業(yè),、鉆研業(yè)務(wù),，精益求精,、遵紀(jì)守法,、依法行醫(yī),、廉潔奉公,、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù),。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為,，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三,、 依據(jù)精誠服務(wù)患者,，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨,，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度,，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理,。

1,、 制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法,，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著,、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員,，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度差,、收受或索要“回扣”,、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2,、 開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，定期開展醫(yī)患心連心活動(dòng),，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見,，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3,、 制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購,，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥,，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查,。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路,。

4,、 以人為本,，精心構(gòu)建溫馨家園,。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng),，通過誠信醫(yī)院、誠信科室,、誠信個(gè)人的評(píng)選和公示,，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,，心為患者所想，情為患者所系,，福為患者所造,，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足,，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，適時(shí)完善醫(yī)療體系,，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容,， 廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神,，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神,，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象,，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱,，醫(yī)患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效,。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則,。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo),。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式,。要求職工認(rèn)真地按時(shí),、按質(zhì),、按量完成,，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行,。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程,。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外,，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化,、量化,，并嚴(yán)格執(zhí)行,，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗,。要求職工從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭,、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái),、澆花等等看似小事的事,。半年來,，好人好事層出不窮,，主動(dòng)做事不勝枚舉,。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成,，我院特制定計(jì)劃如下：

1,、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,，比如交接班制度,、消毒制度,、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2,、狠抓業(yè)務(wù),，提高職工專業(yè)素質(zhì),。

3,、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí),、政治理論知識(shí),。

半年來,，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大,，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),，在挫折中懂得了忍讓,，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水 ,。對(duì)于開拓者，過去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn),。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),，讓x醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn),。

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇三

20xx年,，醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神,，搞好醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、管理水平的進(jìn)一步提高,，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、深入執(zhí)行國家藥品基本藥物制度和零差率銷售工作,降低醫(yī)療費(fèi)用,，減輕病人負(fù)擔(dān)

為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲,，降低藥品價(jià)格，我院著

重抓好藥品采購工作,、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”,，把好藥品購銷和調(diào)價(jià)工作，最大限度地減少購藥成本,，從源頭上堵住藥品回扣的渠道，醫(yī)院對(duì)所有藥品進(jìn)行零差率銷售,，解決職工群眾看病難、看病貴的問題,。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，今年認(rèn)真把好藥品購銷和調(diào)價(jià)工作，做好財(cái)務(wù)預(yù)算,、報(bào)帳、“每日清單”和日清月結(jié)工作,。認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發(fā)改委,、衛(wèi)生局的規(guī)定，由配送企業(yè)進(jìn)行配送,，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書,，藥品購進(jìn)憑證完整真實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本藥物臨床應(yīng)用的學(xué)習(xí),，及時(shí)對(duì)接國家基藥政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員使用基本藥物,、宣傳基本藥物，堅(jiān)持做到合理使用抗生素,，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物,，保證患者用藥安全。實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公開,、透明，堅(jiān)決落實(shí)“一日清單”制度,，切實(shí)抓好規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，杜絕無據(jù)收費(fèi),，分解收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi),，自立項(xiàng)目收費(fèi)，堅(jiān)決查處亂收費(fèi)的情況,，要切實(shí)解決群眾看病貴的問題,。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，提高醫(yī)療服務(wù)能力

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,，我院積極組織醫(yī)療文書的書寫、質(zhì)控,、歸檔,、醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、考核工作，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平,，完善了醫(yī)生外出會(huì)診,、參加學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、進(jìn)修的管理制度,，健全了醫(yī)院核心管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度,。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國藥品管理法》,、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材,，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容,，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，全年共組織學(xué)習(xí)三次,。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，醫(yī)院黨支部經(jīng)研究通過了新的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。年初召開全院職工大會(huì),，要求所有醫(yī)務(wù)人員從自身做起,，從行醫(yī)的一點(diǎn)一滴做起,，共同維護(hù)“白衣天使”形象,帶頭遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng),，杜絕“紅包”“回扣”“開單費(fèi)”的發(fā)生，要求醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮,、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾,，自覺抵制不正之風(fēng)的影響，并與醫(yī)護(hù)人員簽訂責(zé)任書,，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,，將根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)制度處理,。同時(shí),，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過入院介紹,、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣,。努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,，開展“百日無差錯(cuò)”紅旗臺(tái),、“每月服務(wù)明星評(píng)比”等工作，在全院形成比,、學(xué),、趕,、幫,、超的良好風(fēng)氣,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，變單一服務(wù)為全方位服務(wù),。

四,、狠抓糾風(fēng)工作的執(zhí)行和落實(shí)，健全廉潔行醫(yī)監(jiān)督機(jī)制

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為,，公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要";繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作,，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等,、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度,，聘請(qǐng)為社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,， 定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,，請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng),，測(cè)評(píng)結(jié)果做為醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件之一,。對(duì)舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)，處理決不手軟,。設(shè)監(jiān)督投訴電話： ,，專門處理行風(fēng)問題的來電來訪等,，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù),、全心全意為患者服務(wù)的思想,。

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇四

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開20xx年醫(yī)院工作會(huì)議,，剛才,， 院長(zhǎng)代表院委會(huì)作了一個(gè)很好的工作報(bào)告,，回顧總結(jié)了我們20xx年所取得的成績(jī),，明確了醫(yī)院20xx年的工作目標(biāo)和任務(wù),，對(duì)今后一段時(shí)間的工作進(jìn)行了很全面的部署,，達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)清形勢(shì),、統(tǒng)一思想、凝聚人心,、鼓舞干勁的目的,，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求,，符合我院當(dāng)前的實(shí)際。此外,，大會(huì)還進(jìn)行了總結(jié)表彰,，各科主任向院長(zhǎng)遞交了目標(biāo)責(zé)任書,。下面,，我就貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神,，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點(diǎn)意見：

一,、進(jìn)一步勤奮學(xué)習(xí),，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)

這個(gè)話題,，我和大家講了5年多了，年年講,，年年改,，年年總有小進(jìn)步,，就是效果不顯著,。關(guān)鍵是不少醫(yī)務(wù)人員沒有意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,，更沒有意識(shí)到不學(xué)習(xí)的危害性,，學(xué)習(xí)可以長(zhǎng)知識(shí)長(zhǎng)見識(shí),，學(xué)習(xí)可以強(qiáng)內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì),，如果說一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與不學(xué)能決定一個(gè)單位的榮辱興衰,，那么團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低能決定一個(gè)單位的生死存亡,。此話絕非危言聳聽,，很難想象如果是一群不學(xué)無術(shù),，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天?只有一個(gè)高素質(zhì)的群體,，一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展,，才能確保單位的長(zhǎng)治久安,，繁榮富強(qiáng),。建議同志們有時(shí)間重讀《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書,，記住保爾?柯察金的話“當(dāng)我們回首往事時(shí),，不為虛度年華而悔恨,，也不因卑鄙庸俗而羞愧……”靜下心來,，讀幾本好書,，做一點(diǎn)學(xué)問,，給自己多一些積累和內(nèi)涵,，給他人多一點(diǎn)幫助和影響,。記住偉人們的諄諄教誨，“學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)”,，“對(duì)自己學(xué)而不厭”,。

二,、進(jìn)一步解放思想，更新理念,，不斷強(qiáng)化跨越爭(zhēng)先意識(shí)

面對(duì)近兩年來醫(yī)院的快速發(fā)展,，不少同志時(shí)刻保持著清醒的頭腦,，都會(huì)自覺地去尋找自身的不足,，檢查存在的差距,，來鞭策和鼓勵(lì)我們積極工作,。也有少數(shù)同志感到很滿足,，很了不起,，有點(diǎn)安于現(xiàn)狀，殊不知,，這幾年,，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進(jìn),，與近鄰的泰興,、姜堰,、東臺(tái)、大豐、海門,、海安、啟東等縣級(jí)人民醫(yī)院比,，我們既不是最苦的,，也不是最忙的,，更不是最好的。我這樣說,，決不是否認(rèn)我們已經(jīng)取得的成績(jī),，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們正在通過全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但我更擔(dān)心的是我們會(huì)在成績(jī),、優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇面前反而沾沾自喜,、掉以輕心,，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊,、不求創(chuàng)新,，在困難和問題面前更是畏首畏尾,、駐足不前,。如果這樣,，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無憂，但醫(yī)院的未來在這里將會(huì)失去依托,，優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機(jī)不可失,，時(shí)不再來”,，能否抓住機(jī)遇，就看誰的思想更解放,，行動(dòng)更迅速,，作風(fēng)更頑強(qiáng),，措施更扎實(shí);機(jī)遇具有挑戰(zhàn)性,。所謂“天予不取,，反受其殃,，時(shí)至不迎,，反遭其累”,，就是這個(gè)道理,。因此,，在今后的各項(xiàng)工作中,，我們一定要解放思想,、更新觀念,，不斷強(qiáng)化拒絕平庸,、追求卓越,、搶抓機(jī)遇跨越爭(zhēng)先的意識(shí),，勇于向強(qiáng)者亮劍,，與高手過招,，自強(qiáng)不息,，敢為人先,。

三、進(jìn)一步求真務(wù)實(shí),，真抓實(shí)干,，不斷鞏固責(zé)任落實(shí)機(jī)制

要促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,，作風(fēng)是關(guān)鍵,，我們必須大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng), “重實(shí)情，說實(shí)話，干實(shí)事,，求實(shí)效”，一切從實(shí)際出發(fā),，真抓實(shí)干,，力戒做工作只停留在提出口號(hào),、指標(biāo)和思路的層面上,，停留在會(huì)議,、文件的原則要求和一般號(hào)召上,，不認(rèn)真深入研究如何操作落實(shí),，拿不出推進(jìn)工作具體措施的浮夸之風(fēng)。不尚空談,，對(duì)院黨委確定的各項(xiàng)工作，都要一抓到底,，見到實(shí)效。一要任務(wù)分解抓落實(shí),。對(duì)郭院長(zhǎng)剛才布置的今年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),，各科室要結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真做好深化細(xì)化具體化的工作,。要精心制定工作方案，采取有力措施,，做到任務(wù)到人、目標(biāo)到崗,、責(zé)任到位。還要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和明確的時(shí)間表,，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質(zhì)保量地按時(shí)甚至超額完成任務(wù),。二要明確責(zé)任抓落實(shí)。要合理劃分工作層次,，明確工作責(zé)任，形成各負(fù)其責(zé),、層層落實(shí)的工作機(jī)制。四個(gè)督查組要切實(shí)履行職責(zé),，及時(shí)組織力量，定期進(jìn)行督查,，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，確保責(zé)任落實(shí),。要強(qiáng)化責(zé)任追究,，對(duì)那些貫徹執(zhí)行院黨委決策態(tài)度不堅(jiān)決、措施不到位,，未能及時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)，或?qū)︶t(yī)院的重大決策無動(dòng)于衷,，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行,，甚至只顧局部和小團(tuán)體利益,，造成不良影響和不應(yīng)有損失的,，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。三要團(tuán)結(jié)協(xié)作抓落實(shí),。醫(yī)院是一個(gè)由臨床、醫(yī)技,、藥劑,、職能等多個(gè)部門組織的有機(jī)整體,，要在工作中充分發(fā)揮各個(gè)部門的作用,，就需要各個(gè)部門履行好各自的職能,，相互協(xié)作,，相互支持,。對(duì)于工作中出現(xiàn)的相互扯皮,、相互推諉,，嚴(yán)重影響工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量提高的人員,，要加大考核和處罰力度,。全院每一名黨員干部都要帶頭做團(tuán)結(jié)的先鋒,，協(xié)作的模范,，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任,，影響和帶動(dòng)廣大職工，實(shí)現(xiàn)科室之間,，干群之間，同事之間的廣泛團(tuán)結(jié),，心往一起想，勁往一處使,，形成相互配合,、相互支持,、相互關(guān)愛,、團(tuán)結(jié)和諧的人脈關(guān)系，使同志們?cè)谝粋€(gè)和諧的大家庭中,，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作;四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實(shí),。我們?nèi)簭V大干部職工要把全部的心思放在工作上,，把全部的精力花在落實(shí)上，把全部的本領(lǐng)用在發(fā)展上,，少說多干,，不做評(píng)論員,，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)干家,，進(jìn)一步樹立當(dāng)醫(yī)務(wù)人員就是要甘于吃苦,、樂于奉獻(xiàn)的正確導(dǎo)向和良好風(fēng)尚,。通過這些措施,，大力弘揚(yáng)正氣,，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，把醫(yī)院建設(shè)得更好,，樹立我們良好的社會(huì)形象,。

四,、進(jìn)一步深化改革,，開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標(biāo)志就是社會(huì)滿意度,、信任度不斷提升，業(yè)務(wù)工作量不斷增加,，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，職工收入不斷提高,。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，就必須進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新,，用改革的思路突破體制機(jī)制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題,，否則,，醫(yī)院的發(fā)展就如無米之炊,，無源之水，被市場(chǎng)所淘汰,。今后我們?cè)谟萌酥贫群涂萍紕?chuàng)新上要進(jìn)一步強(qiáng)化“以發(fā)展定進(jìn)退,，憑實(shí)績(jī)用干部”的用人導(dǎo)向,，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的同志實(shí)行重獎(jiǎng),，對(duì)德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜?，?duì)不事張揚(yáng),、不圖名利,、不計(jì)得失的同志多加關(guān)心,，大膽支持改革者、寬容失誤者,、鞭策空談?wù)?、激?lì)開拓者,，使能者有動(dòng)力,、庸者有壓力,。一定要讓想干事,、能干事,、干成事,、不出事的同志有用武之地,。在績(jī)效分配制度方面,，要逐步建立起以按勞分配,、多勞多得,、效率優(yōu)先,、兼顧公平為原則,，以綜合目標(biāo)責(zé)任制考核和全成本核算為依據(jù),，以向臨床一線和技術(shù),、管理骨干傾斜為導(dǎo)向的院科二級(jí)考核分配制度,，充分體現(xiàn)激勵(lì)和約束的作用,，不斷提高廣大干部職工的收入水平,，讓全院職工享受到更多的改革發(fā)展所帶來的實(shí)惠,。此外,，我們還要不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,，創(chuàng)新診療技術(shù),，創(chuàng)新營(yíng)銷理念,，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂,，更是醫(yī)院生存的源泉,。只有這樣,，我們才能具有長(zhǎng)久不衰,，充滿生機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)能力,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地,，

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建,，端正行風(fēng),，不斷促進(jìn)又好又快發(fā)展

實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展,，關(guān)鍵在于以xx大精神為指針，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè),，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障,。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在xx大講話中提出,，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本,、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè),。我們要按照《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》要求,，堅(jiān)持懲防并舉，強(qiáng)化源頭管理,。我們要不斷推進(jìn)制度的完善和創(chuàng)新，要充分認(rèn)識(shí)制度在源頭治腐中的重要作用,，結(jié)合工作實(shí)際,，進(jìn)一步建立完善內(nèi)部管理制度,，加大對(duì)藥劑,、設(shè)備、基建,、人事等重點(diǎn)和熱點(diǎn)崗位的管理和監(jiān)督,，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理,、配置科學(xué),、程序嚴(yán)密,、制約有效的工作運(yùn)行機(jī)制,，努力形成用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人的有效機(jī)制,。

二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),。行風(fēng)是院風(fēng)的具體表現(xiàn),，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)為抓手,，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,，常抓不懈,。今年結(jié)合局黨委關(guān)于開展“一切為了人民健康”優(yōu)秀服務(wù)品牌活動(dòng)的要求,，我院將開展“ ” ,、“ ”,、“ ”等活動(dòng),，從我做起,，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。各科室在平時(shí)的工作中要注意發(fā)現(xiàn),、培育和宣傳精神文明和思想作風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人,，以正確的輿論引導(dǎo)人,，以高尚的精神塑造人，努力在院內(nèi)營(yíng)造一種誠實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境和道德氛圍,，切實(shí)把醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和誠實(shí)信用教育納入精神文明建設(shè)之中,，自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化的透明度,，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機(jī)制。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。全體中層以上干部要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷更新知識(shí),，提高實(shí)際工作能力,，把自己鍛煉成為高素質(zhì)的綜合型管理人才,，善于從一定高度把握大局,，提高組織協(xié)調(diào),、調(diào)查研究,、開拓創(chuàng)新的能力,，只有這樣,，才能擔(dān)當(dāng)起醫(yī)院改革與發(fā)展的重任,。要進(jìn)一步深化干部選拔任用制度改革,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，完善公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的選拔制度，積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗,，努力形成廣納群賢、人盡其才,、才盡其用,、充滿活力的用人機(jī)制;建立干部能上能下、能進(jìn)能出的淘汰機(jī)制;完善熱點(diǎn)崗位定期交流制度,。注重年輕干部的培養(yǎng),，真正把政治成熟、思想堅(jiān)定,、業(yè)務(wù)過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才選拔到管理崗位上來,。注意挖掘和培養(yǎng)有一定發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛獜那嗄赆t(yī)務(wù)人員中有針對(duì)性地選出一批骨干人才,，把他們培養(yǎng)成德技雙馨,，在專業(yè)上能夠獨(dú)擋一面,，在社會(huì)上有一定影響力的學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院發(fā)展不斷注入新生力量,。

同志們：新形勢(shì),、新機(jī)遇、新任務(wù)給我們提出了新的更高要求,，醫(yī)院改革發(fā)展時(shí)不我待,，醫(yī)院建設(shè)事業(yè)工作任重道遠(yuǎn)，讓我們?cè)邳h的xx大精神的指引下,，在市委,、市政府和衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持以人為本,，解放思想，銳意進(jìn)取,，務(wù)求實(shí)效,，以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，圓滿完成20xx年的工作任務(wù)和“”發(fā)展規(guī)劃,，共同為推進(jìn)醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)篇五

同志們：

我們醫(yī)院是一個(gè)專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)單位,，大家平時(shí)工作都很忙，所以,，我一貫主張要盡量少開會(huì),，開小會(huì)。把大家的時(shí)間充分讓給患者,，全力做好醫(yī)護(hù)服務(wù),。這是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這一點(diǎn)大家要時(shí)刻牢記,。剛才幾位院長(zhǎng)分別就各自分管工作做了布置,，并就我們?cè)凇敖夥潘枷搿贝笥懻摶顒?dòng)和“新解放、新跨越,、新崛起”大討論活動(dòng)中征得的意見和建議提出了具體可行的整改措施,。這些都是經(jīng)過班子會(huì)議研究確定的，我完全同意,。下去主要就是抓好落實(shí)的問題,。下面我就工作落實(shí)這個(gè)問題提幾點(diǎn)具體要求。

說到“落實(shí)”,，詞典上的規(guī)范解釋是“(政策,、計(jì)劃、措施等)落到實(shí)處,，得到實(shí)現(xiàn)”,。所謂“落”,，就是向下，也只有向下落,，然后才能“實(shí)”,。我就沒有聽說過“升實(shí)”這一說法，實(shí)在說“升”就不可能“實(shí)”,。這就引出一個(gè)問題,，什么是“下”?“上、下,、左,、右”等這樣的概念，是有參照物的,，是相對(duì)參照物來說的,。在我們的醫(yī)療活動(dòng)中，就實(shí)行的有“三級(jí)醫(yī)師查房制”,，醫(yī)院管理實(shí)行的有“層級(jí)負(fù)責(zé)制”等等……這都是對(duì)上下的一種規(guī)范,、要求。相對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)來說,，職能科室是下;相對(duì)職能科室來說,，臨床醫(yī)技科室在下;相對(duì)臨床醫(yī)技科室來說，患者在下;這里的“下”,，是結(jié)構(gòu)圖表上的表示,，并不是實(shí)際意義上的,。更準(zhǔn)確圖表的應(yīng)該是，以患者為核心，臨床,、門診,、醫(yī)技等部門圍繞患者服務(wù),，醫(yī)務(wù),、護(hù)理、感控,、后勤,、保衛(wèi)等部門圍繞臨床醫(yī)技服務(wù)在最外層。這就要求職能科室圍繞臨床工作服務(wù),，臨床科室圍繞患者服務(wù),，從而形成全院職工圍繞患者服務(wù)的局面。診斷,、治療,、溝通是服務(wù)，管理、督導(dǎo),、檢查也是服務(wù),，是不同形式的服務(wù),，但核心都是針對(duì)患者的服務(wù),。要求全院職工一致向下、向內(nèi)用力,，圍繞患者需求用勁,。患者的需要永遠(yuǎn)是我們服務(wù)的目標(biāo),，“止于至善”是我們的最高目標(biāo)和永遠(yuǎn)追求,。

第二點(diǎn)，就是“沒有任何借口”,?！皼]有任何借口”體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,，一種服從,、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力,。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務(wù),，而不是去尋找任何借口，那怕看似合理的借口,。我院絕大多數(shù)職工尤其是在座的中層干部,，都有著強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心和主人翁精神,，有幾個(gè)主任像趙志超主任,、唐潤(rùn)霞主任、張素香主任等,，都是帶病堅(jiān)持工作,，輕傷不下火線，醫(yī)院叫多休息都不休息,。心中時(shí)刻想著醫(yī)院,，心中時(shí)刻裝著患者。能夠想病人所想,，急病人所急,，大局意識(shí)清，全局觀念強(qiáng),。每每想起,，一股暖流不時(shí)在心頭涌動(dòng)，讓人總是感動(dòng)不已。但是,，也有個(gè)別同志,，尤其是年輕同志，表現(xiàn)的就有明顯的差距,。一種是自己眼里沒有活,，看別人忙前忙后，自己不知道該做些什么;一種是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排不知道怎么干,，不知活大活小,，眉毛胡子一把抓，不懂輕重緩急,，谷子糜子攤一場(chǎng);最差的就是有極個(gè)別人,，無病呻吟，小病大養(yǎng),，偷奸取巧,，好吃懶做。不干活還說詞多,，不是在努力想如何把工作保質(zhì)保量及時(shí)完成,，總是在想如何找借口踢皮球推責(zé)任不但自己干不了活或不干活，還總挑干活人的不是,。俗話說,，“洗碗的婆娘打碗多”，但并不是說不打碗的婆娘就一定是好婆娘,。這個(gè)道理我還是明白的,。

“落實(shí)”就要求我們時(shí)時(shí)、事事都要從大處著眼,，從小處著手,，認(rèn)真細(xì)致做工作，各人干好各人的事,。什么是各人干好各人的事?這個(gè)我已經(jīng)講了若干遍,，今天再講一遍。各人干好各人的事包含三個(gè)要素,，一是各人要知道自己的事情是什么?這是前提,，是基礎(chǔ)，如果都不知道自己的事情是什么,，那大概就是糊涂蟲一個(gè),。二是要知道自己的事情應(yīng)該怎樣干?這是過程，這是經(jīng)歷,，是一個(gè)方法論的問題,。如果不知道自己的事情應(yīng)該怎么干,，就像一只沒頭的蒼蠅，東飛西撞,，忙前忙后,，不知所以，沒有結(jié)果,。也可能是南轅北轍,，出力不小，結(jié)果不好,，出力越大,，結(jié)果越差。三是要知道自己的事情應(yīng)該干到什么樣?要知道自己的事情干到什么樣子才是100分,，自己現(xiàn)在干到的樣子能得多少分。差距在哪里,，怎么想辦法去彌補(bǔ),，去迎頭趕上。

在上周五下午在職能科室的政治學(xué)習(xí)會(huì)上,，記得那天是9月20日,，我說過，年怕中秋月怕半,，眨眼間,，距離年底已經(jīng)只剩整整100天。馬上就要過去四分之三,。今天還是這個(gè)話,，下去各科室都要對(duì)照自己年初制定的目標(biāo)任務(wù)，查漏補(bǔ)缺,，制定措施,，倒排計(jì)劃，該拿勁的要拿勁,，該努力的要努力,。“醫(yī)院管理年”工作是衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)開展的一項(xiàng)重大活動(dòng),，經(jīng)過幾年的開展,，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作都有所促進(jìn)和提高，我們要不斷深化,。十月份,，我們將抽調(diào)有關(guān)人員，組織一次模擬檢查,，對(duì)各科室的工作進(jìn)行督導(dǎo)摸底,。也要評(píng)出個(gè)一,、二、三來,。還有辦公室負(fù)責(zé)組織針對(duì)我院目前所有輪轉(zhuǎn)學(xué)生的定崗考核,。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、感控辦全面配合,，就以“三基三嚴(yán)”為主要考查內(nèi)容。出題的面要全,、要廣,，難易要適中。劃定一個(gè)分?jǐn)?shù)線,，考過了再定崗,，考不過繼續(xù)輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。還有就是門診的工作,，今年由于各種原因,，目前我院的門診工作量距離目標(biāo)任務(wù)還相差較遠(yuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截止8月底,，門診接診31656人次，僅完成全年目標(biāo)任務(wù)的54.6%,。各科室都要重視門診工作的開展,，現(xiàn)在我們各臨床科室都有自己的門診，形成了前后一條龍的良好局面,，目前重要的是要利用好,、發(fā)揮好門診的作用。要保證門診的按時(shí)開診,、正常工作,，有條件的科室都要固定專人坐診，可以三個(gè)月,、半年一輪換,。坐診期間就不再到病房值班，一心坐好門診就是功勞,。為了這個(gè)事,，我知道，羅院長(zhǎng),、唐主任等已協(xié)調(diào)多少次,，大多科室好些，個(gè)別科室依然我行我素,，自以為是,。你說你的,，我做我的，一說“嗯,、嗯、嗯”,，一查“哼,、哼、哼”,，干說就是不落實(shí),。一問總是有借口，批評(píng)比誰都委屈,。非常不好,。一句話，就是沒有認(rèn)識(shí)到門診工作的重要性,，就是有些主次不分明,，就是糊涂。還有設(shè)備科的工作,，明天就要由市采購辦為我院組織公開招標(biāo)采購cr、黑白b超,、骨科c形臂等設(shè)備，要全力做好服務(wù)工作,，提前要認(rèn)真考慮，細(xì)致準(zhǔn)備,，辦公室要做好配合,。我聽說，我院各科室的現(xiàn)有設(shè)備帳目還沒有登記清楚,，要抓緊登記完整,，糊涂帳怎么管理，管到底都是糊涂的,?？倓?wù)科的帳呢?清不清,，自己要做到心中有數(shù),。保衛(wèi)科的工作,，最近是人員齊備，兵強(qiáng)馬壯,，幾位同志吃苦耐勞,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，馬上就要進(jìn)入冬季,，工作還要進(jìn)一步加強(qiáng),。聽說實(shí)驗(yàn)高中接連幾個(gè)晚上丟失職工摩托車，還有一晚上有人持刀闖入學(xué)生宿舍偷盜,，驚醒學(xué)生后,，用刀架在學(xué)生脖子上演變?yōu)閾尳伲楣?jié)嚴(yán)重,，性質(zhì)惡劣,。給大家提個(gè)醒，安全是牽涉到各科室,、每個(gè)人的具體事,，并不只是保衛(wèi)科的事。各科室,、各部門都要積極行動(dòng)起來,，要做好職工、患者及家屬的宣傳教育工作,，人人提高警惕,。保衛(wèi)科要加強(qiáng)督導(dǎo)、巡查,，防火,、防賊、防搶,、防止打架斗毆,，做到人防、物防,、技防三結(jié)合,。昨天下午，我院組織職能部門人員對(duì)各科室的安全工作進(jìn)行了一次大排查,，沒有發(fā)現(xiàn)明顯隱患,。大家可能也聽說了，昨天下午3點(diǎn)半左右,，弘農(nóng)路,、新華路交叉口西南角路燈突然倒塌，當(dāng)場(chǎng)砸倒兩名行人,，據(jù)稱其中一人當(dāng)場(chǎng)死亡,，另一人到醫(yī)院后搶救無效死亡,。說這啥意思?安全責(zé)任無小事，責(zé)任落實(shí)要具體,。像這幾天風(fēng)很大,，醫(yī)院門診小樓頂?shù)男麄靼婷妗欠績(jī)?nèi)部各處的懸掛物品,、鍋爐煙囪,、病房樓頂屋檐的灰塊等等，都要再仔細(xì)檢查,，該加固的加固,，該更換的的更換?？傊?，要全院動(dòng)員，全員行動(dòng),，在我院掀起一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的高潮,，大干苦干100天，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成,。

昨天財(cái)務(wù)科已經(jīng)將上半年的獎(jiǎng)金發(fā)放到大家的個(gè)人帳戶上,。標(biāo)準(zhǔn)呢，還是去年后半年的標(biāo)準(zhǔn),，從400到40,，按職務(wù)、職稱等共分為10級(jí)12等,，今年新增加一級(jí)就是工作多年一直不能考取職稱的，原來是按轉(zhuǎn)正定級(jí)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，就形成個(gè)別沒證的和已經(jīng)考取資格的人發(fā)放同樣的獎(jiǎng)金,，這有些不公?？赡軙?huì)有同志想,，今年我們的業(yè)務(wù)收入都有增長(zhǎng)，為何獎(jiǎng)金不能增長(zhǎng)?我給大家分析一下,，1至6月份業(yè)務(wù)收入461萬元,，工資及福利發(fā)放為1497633元;1至6月份業(yè)務(wù)收入585萬元，工資及福利發(fā)放為1694400元,，還有我們今年已經(jīng)和將要購置的醫(yī)療設(shè)備投入將達(dá)到200萬元,。再加上水電費(fèi)用、衛(wèi)材消耗增長(zhǎng)幅度較大,，實(shí)際上可能都要吃住老本了,。這一點(diǎn),，希望大家回到科室，一定要向職工耐心解釋,，醫(yī)院是兼顧到職工的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，經(jīng)過慎重研究，才作出的決定,。而今年的下半年我們就要發(fā)放績(jī)效工資,。這里要給大家講一個(gè)概念，“獎(jiǎng)金”和“績(jī)效工資”的區(qū)別,?！蔼?jiǎng)金”是根據(jù)科室或個(gè)人在某一項(xiàng)或整體工作中所作出的成績(jī)而給予的獎(jiǎng)勵(lì)?！翱?jī)效工資”是指按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各科室的工作質(zhì)量、工作數(shù)量,、業(yè)務(wù)收入,、成本消耗等方面進(jìn)行綜合核算后的工資。獎(jiǎng)金可以事先約定,，也可事后研究確定,，比較靈活;而“績(jī)效工資”是算出來的，是由“規(guī)矩”定出來的“方圓”,，算出來多少就是多少,，誰也無權(quán)改動(dòng)、調(diào)整,。大家可能已經(jīng)聽出來了,，我們要算帳了。我們衛(wèi)生事業(yè)是政府實(shí)行的帶有一定福利性質(zhì)的社會(huì)公益事業(yè),。既有公益性,，又有福利性。這也就是說為什么將我們確定為差額事業(yè)單位,。政府財(cái)政對(duì)我們也有支持,，但只是很小的一部分。不像人家教育是全額事業(yè)單位,，職工工資,、辦公經(jīng)費(fèi)等全由財(cái)政負(fù)擔(dān)。這也就明確了我們?cè)诤艽蟪潭壬暇褪且粋€(gè)經(jīng)營(yíng)單位,，是帶有一定福利性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)單位,。應(yīng)該承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。比如無主病人的救助、診治,，重大,、突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)，比如這次含三聚氰胺奶粉患兒的篩查等等,。也就決定了我們?cè)趦?nèi)部必須實(shí)行一定形式的成本效益核算,。不算帳就不知道盈虧，不算帳就無法計(jì)劃開支,，不算帳那只能是糊涂帳,。醫(yī)院的算帳要兼顧到“公益性”、“福利性”和“價(jià)值性”三個(gè)方面,。所謂“公益性”,，就是我們公立醫(yī)院所承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)，具體表現(xiàn)就是在業(yè)務(wù)數(shù)量上,，我院的門診病人,、住院病越多，才能說明我們解決的群眾問題多,，整體貢獻(xiàn)大,。我們?cè)僬f公益性強(qiáng)，社會(huì)效益好,，沒有工作量怎么能算對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大?所謂“福利性”,，就是體現(xiàn)在醫(yī)院的自身積累發(fā)展要好。職工的工作條件,、患者的診療環(huán)境要得到逐步改善,，不斷提高。就是說醫(yī)院要不斷發(fā)展,。診療設(shè)備要不斷更新,，診療水平要不斷提高，要能夠讓群眾享受到更加優(yōu)美的環(huán)境,、更舒適周到的服務(wù),。“價(jià)值性”就是每位職工個(gè)人勞動(dòng)付出的回報(bào),。醫(yī)院是一個(gè)相互分工、密切協(xié)作的技術(shù)單位,，大家承擔(dān)的工作不同,、崗位各異、職責(zé)有別,、權(quán)力差異,，可以說每個(gè)科室、每個(gè)人都是不盡相同的,。通過績(jī)效考核的結(jié)果,，在一定層面上反映出我們各科室,、不同人員對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)大小，從而也就是體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值,。具體的考核方案尚在討論,、醞釀、修改,，近期將要出臺(tái),。今天我在這里先給大家吹吹風(fēng)。醫(yī)院對(duì)職工的保底工資可能要調(diào)整,，差額部分將納入績(jī)效考核,。考核方案簡(jiǎn)單說就是科室收入減去成本,，剩余部分院科兩級(jí)按不同比例分成,，科室所得部分即為績(jī)效工資。臨床科室收入大概包括掛號(hào)費(fèi),、診查費(fèi),、治療費(fèi)、床位費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、手術(shù)費(fèi)等?？剖页杀局饕謨纱箢?，一類是固定成本，主要指人員工資,、房屋床位費(fèi)用分?jǐn)?、設(shè)備折舊、管理費(fèi)用分等等,，另一類就是可變成本,，主要指水電費(fèi)、衛(wèi)材消耗,、辦公用品消耗等等,。這一塊是可以通過強(qiáng)化管理得以控制的。這里有幾點(diǎn)要求和希望,。一是大家都要開始琢磨在科室內(nèi)部進(jìn)行考核的辦法,。以前我們沒有績(jī)效考核，獎(jiǎng)金通過研究確定后直接發(fā)放到個(gè)人,，有缺點(diǎn),，但自有它的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)是科室主任在科室內(nèi)部沒法進(jìn)行考核，也就是無法進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，大家干瞎干好一個(gè)樣,，干多干少一個(gè)樣，有平均主義的嫌疑,，有吃大鍋飯的說法,。科主任覺得管理起來好像是權(quán)利不夠,、力度不大,、效果不好，部分職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性不高,。干活,、工作主要是憑個(gè)人對(duì)醫(yī)院的感情與良心來做的。但優(yōu)點(diǎn)也是非常明顯的,，科室主任能夠全心全意抓質(zhì)量,，一門心思搞管理，不用考慮職工的分配平衡等問題,。就今年前半年獎(jiǎng)金發(fā)放的方法上,，醫(yī)院班子也曾經(jīng)考慮過把獎(jiǎng)金一次性發(fā)給科室，由科主任按照每位職工的工作情況進(jìn)行考核發(fā)放,。但考慮到我們的科室主任從來沒有做過此類工作,，加上可能對(duì)上半年的工作情況也沒有進(jìn)行過認(rèn)真的分析考核，可能發(fā)放不成,，有些無法下手的感覺,。經(jīng)過慎重研究決定還是直接發(fā)放給個(gè)人。今天我在這里提前說一下,，下半年可能就要按考核情況發(fā)放,，大家要對(duì)每個(gè)人的工作情況認(rèn)真記錄。醫(yī)院把錢發(fā)給科室,，由科室經(jīng)考核再發(fā)給每個(gè)人,，這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)與我們現(xiàn)行的方法正好相反。在其他醫(yī)院都存在過這個(gè)問題,?？剖抑魅我獧?quán)力，給了權(quán)力又不會(huì)用,，或者用不好,。具體到分配就是不知道如何把醫(yī)院發(fā)給科室的錢再行二次分配到每位職工。醫(yī)生可能還好辦,，有工作數(shù)量、有業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)，具體到護(hù)士就有難度,，如何分配好,，各人想自己的辦法。從現(xiàn)在起就慢慢想,。二是要正確對(duì)待績(jī)效考核,。任何一個(gè)方法都具有兩面性，大家要用辯證的方法看問題,、思考問題,。比如說我們現(xiàn)行的獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，它在我院的發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮了極其巨大的作用,，自有它的實(shí)用性和一定的科學(xué)性,。也就是說，按照職務(wù),、職稱高低發(fā)放獎(jiǎng)金,，就是在一定程度體現(xiàn)出了各級(jí)人員所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。一般來說科室主任就是比副主任操心多,、責(zé)任大,，就是可以多拿一點(diǎn)獎(jiǎng)金，主治醫(yī)師就是比住院醫(yī)師在臨床中的責(zé)任,、作用重要,，就應(yīng)該比住院醫(yī)師多得一點(diǎn)獎(jiǎng)金。關(guān)于這一點(diǎn),，我們?cè)谛碌目己朔桨钢羞€要有明確的規(guī)定,，比如科室主任就可以拿到科室職工平均獎(jiǎng)金的1.5倍以上，由科室主任自行掌握,。當(dāng)然了,，現(xiàn)行獎(jiǎng)金發(fā)放辦法也有它的不足。我不再一一列舉,。那是不是我們將要實(shí)行的新的績(jī)效考核辦法就沒有缺點(diǎn)呢?絕對(duì)不是,。就不存在沒有缺點(diǎn)的方法。只是看大與小,、多與少而已,。中國有句古話說，“人不患貧而患不均”,。我們現(xiàn)行的獎(jiǎng)金發(fā)放辦法,，其中重要一條就是“均”，而我們將要推出的績(jī)效考核辦法其核心就是要打破“均”,，實(shí)行多勞多得,，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),，鼓勵(lì)創(chuàng)新。實(shí)際點(diǎn)說,，原來的“均”,，就包含著“不均”，多勞就沒有多得;將要實(shí)行的“不均”,，也就是“均”,，干多干少不一樣嘛。這就必將帶來新的問題,，那就是如何認(rèn)識(shí)和看待新的差距,。當(dāng)然了，在新的方案制定中我們要堅(jiān)持的原則,，一是質(zhì)量第一,，效率優(yōu)先，兼顧公平;二是向臨床一線,、醫(yī)技科室傾斜,。但是，只要是核算,，結(jié)果就絕對(duì)不可能是一模一樣的,，要是那樣我們就不算帳了，算那有什么意思,。其主要原因就是各科室的工作質(zhì)量,、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入,、成本消耗等等都是不同的,。但其核心就是要體現(xiàn)出“多勞多得”這一社會(huì)主義分配原則。大家要理性的思考,、正確的對(duì)待可能出現(xiàn)的工作中的問題和不足,。任何一項(xiàng)制度的出臺(tái)，都有一個(gè)修訂完善的過程,，都會(huì)有痛苦的,。我們要看主流,、看大局，主要看它對(duì)我院的整體工作的影響和作用,，甚至是長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力和推動(dòng)作用。我們不可能今天推出實(shí)行,，明天有人提意見,，后天就開始修改調(diào)整。哪一輩子也調(diào)不成個(gè)好辦法來,。推行績(jī)效考核是在廣泛征求了各階層職工意見的基礎(chǔ)之上推行的,，是醫(yī)院的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策,，體現(xiàn)了廣大職工的心聲和要求,，因此也要大家給與更多的理解和支持。推出績(jī)效考核方案還有很多的準(zhǔn)備工作,，具體時(shí)間未定，今天就算吹風(fēng),，大家知道這個(gè)事就行。

借這個(gè)會(huì)議,，再說一下當(dāng)前的一項(xiàng)中心工作，那就是食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作,。昨天下午在市電信局六樓會(huì)議室參加了全省關(guān)于此項(xiàng)工作的一個(gè)電視電話會(huì)議，河南省副省長(zhǎng)宋璇濤,、衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)馬建忠出席會(huì)議，馬建忠廳長(zhǎng)通報(bào)了前一階段全省衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作的情況,，共計(jì)篩查545413人次，治療2316人次,，其中重癥19人次，無死亡病例,。并對(duì)下一步的工作作了安排部署。宋璇濤副省長(zhǎng)從提高認(rèn)識(shí),、強(qiáng)化救治,、加強(qiáng)溝通,、做好宣傳等方面提出了具體要求。會(huì)后在靈寶會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),，市衛(wèi)生局馬寬榮局長(zhǎng)通報(bào)了我市食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作，截止22日下午6時(shí),，共篩查6698人次,，發(fā)現(xiàn)患病63人,，有1人住院治療已出院，其余在門診觀察治療,。馮俊珍副市長(zhǎng)對(duì)下一步工作提出要求，一是提高認(rèn)識(shí),，高度重視;二是加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo);三是明確職責(zé),，做好服務(wù);四是采取措施，強(qiáng)化責(zé)任追究,。馮市長(zhǎng)要求要取消節(jié)假日,，取消黃金周，要全力以赴,，確保靈寶不發(fā)生一例患兒死亡事件。關(guān)于食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作,，按照上級(jí)部署，從9月18日下午開始,，我院開始免費(fèi)篩查，主要是針對(duì)嬰幼兒開展黑白超和尿常規(guī)免費(fèi)檢查,。截止23日下午已經(jīng)免費(fèi)篩查850人次,，發(fā)現(xiàn)有問題患兒12例。參與此項(xiàng)工作的同志加班加點(diǎn),，不叫苦，不叫累,，大局觀念強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，值得表揚(yáng)。按照衛(wèi)生局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我市現(xiàn)有5歲以下兒童約有3.8萬人,，就按有一半兒童吃奶粉計(jì)算,，就有將近2萬人次需要檢查,。目前已檢查的約有三分之一多,，不到一半,。同志們,，任務(wù)依然很艱巨，任重而道遠(yuǎn),，要做好打硬仗和持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我們公立醫(yī)院肩負(fù)有此項(xiàng)責(zé)任和任務(wù),，除了努力完成工作，別無選擇,。具體工作安排，以醫(yī)院通知為準(zhǔn),。

謝謝大家!