總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇一

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析

（一）,、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）,、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為 元／支,、prw7－10／100銷售價格為 元／支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）,、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

（三）,、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）,、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七,、 對銷售管理辦法的幾點建議

（一）,、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）、20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）,、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃,。

（四）、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇二

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1,、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié),，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時間,。2,、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表、訪問表,、顧客卡,、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表,、經(jīng)費記錄……等,，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯誤的觀念,。事實上,，這些記錄表有它的目的與價值。

從今天起,，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業(yè)績也大有作用,。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言,，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值,。

譬如,，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄,，就能實施“有效的實驗”,。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng),，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強訪問次數(shù)……等,。諸如此類的問題,，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄,。只要看過這個表,，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。

星期一二三四五合計訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客“注意力”的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表,，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中,，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費,。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足,，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：

訪問次數(shù),、晤談次數(shù),，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù),、有過成功推銷機會的次數(shù),、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

談判話術(shù)采用什么策略,、逼定話術(shù)采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略,，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售,。

總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果，為下一階段的實驗做計劃,。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇三

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進步了不少，在這個團隊里,，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺,。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長,，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助,。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此,，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下,，我也積極的改正，避免再犯,，所以,，我就融入了xx這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對待,，做出自己的貢獻。其實,，不論在哪里,，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無益處,。

在xx，目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞,，更新xx網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,，這樣被關(guān)注的機會也就增多,。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負責(zé)跟進和維護,。

兩個多月以來，我更能體會到,，工作時,，用心，專心,，細心,，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,，耐心的跟進和維護好所有客戶,。

在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的緊迫性,。

一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,，以做到更專業(yè),。

二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法,。

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用到實際工作中,，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你,。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功,，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

在公司工作已經(jīng)有幾個月了,，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在,，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題,，每一次問題出現(xiàn),，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能,。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的：

做任何工作,，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員,，我始終認(rèn)為,，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機會,，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交,。沒有淡的市場,，只有淡的心。

賣得好的時候,，把之后的每個客戶當(dāng)今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候,，把每個客戶都當(dāng)?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情,。時刻感恩,，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省,，每個細節(jié)都能讓自己提升。自律很重要,，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。堅持不懈,，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。加強團隊合作意識,，和同事互幫互助。

接待客人的時候,，首先要讓顧客接受你這個人,，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作,，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,，說話真誠、實在,，顧客才會相信你,，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信,，為他著想,。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易,。

從接到顧客到推薦機型的過程中,，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求,、顧客的預(yù)算,。基于這些整理自己的思路,，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型,。

認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向,，以及分析顧客的購買點和抗拒點,。

任何時候，先穩(wěn)住客戶再說,，不管客戶說什么觀點,，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見,，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導(dǎo),，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊,，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點,，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性,。

努力完成公司下達的銷售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作,，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn),。每月爭取幫助店面達成任務(wù),，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇四

公司咄咄逼人的文化氛圍讓我很快進入了工作的主角,。這就像一輛新車跑了進來。一個好的司機會縮短新車的磨合期,，會很好的保護新車,，讓新車發(fā)揮出它的性能。我們公司是優(yōu)秀的司機,，新員工是需要過磨合期的新車,。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會對自己要求更嚴(yán)格,，在做好本職工作的同時,，會銳意進取，團結(jié)同事,，搞好他們之間的關(guān)系,。在工作中要不斷的學(xué)習(xí)積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷的提升自己，才能更快更好的完成工作,。我相信我一定要做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人之一，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

在過去的20年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)懷下，我取得了必要的進步,?？偟膩碚f，我認(rèn)為我還有以下缺點和不足：

第一,，思想上,，個人主義強,，獨斷專行大，不開明邋遢,，不謙虛謹(jǐn)慎,，絕對恭敬順從；

第二,，有時候事情能力不夠,，言行不注意自律；

第三,，工作的主動性還不夠，工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必要的距離,；

第四，業(yè)務(wù)知識異常是銷售經(jīng)驗不夠扎實等等,。

我深深體會到,，擁有一個和諧向上的團隊是非常重要的。一個進取,、輝煌的公司和領(lǐng)導(dǎo)者是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我珍惜這個機會,，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力,。

本人工作認(rèn)真、細心,，具有強烈的責(zé)任感和進取精神,，勤奮不懈，對工作充滿熱情,；性格開朗,，樂于與人交流，良好熟練的溝通能力,，團隊合作能力強,；責(zé)任心強，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，與公司同事配合默契,，相處融洽，配合各部門負責(zé)人順利完成各項任務(wù),；積極主動地學(xué)習(xí)新的知識和技能,，注重自我發(fā)展和提高，平時利用脫產(chǎn)培訓(xùn)提高自我綜合素質(zhì),。目前正在自學(xué)大學(xué)課程,，打算報考全國高等教育自學(xué)考試,，以便將來學(xué)以致用，與公司共同發(fā)展提高,。

當(dāng)我來到那里工作時,，我的專業(yè)素養(yǎng)、思想水平,、專業(yè)素質(zhì)和工作技能都有了很大的提高,，這也鼓勵我在工作中不斷前進和完善。我明白,，企業(yè)的完美明天取決于每個人的努力去創(chuàng)造它,。相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天會更加輝煌,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會對自己要求更嚴(yán)格，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。我相信,，憑借我高度的責(zé)任感和自信，我一定能夠為公司的發(fā)展做出自己微薄的貢獻,。我更堅信,，今天我為公司驕傲，明天公司也會為我驕傲,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇五

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年年終工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

我是xx銷售部門的一名員工，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售奠定了基礎(chǔ),，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過幾個月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的幾個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇六

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，參加實習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下,，我來到了一家手機城實習(xí),，實習(xí)崗位是手機促銷員，這對我來說是有必須挑戰(zhàn)的工作,，可是我并不會退縮,，這對我來說是一次寶貴的機會,，我要在實習(xí)中證明自我的本事,，在實習(xí)中積累社會經(jīng)驗,，為將來正式走向工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)剛開始的時候,，指導(dǎo)教師只是要我看著他是如何開始促銷的,，從中吸取經(jīng)驗，差不多九點的時候,，來了一個客人,，我見指導(dǎo)教師立刻就喜迎上去,，熱情主動的詢問客人需要什么類型的手，要什么品牌,，什么價位，什么功能等等,。客人簡單的回答了后,，指導(dǎo)教師就從他供給的消息中開始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機,，然后幫客人分析哪個更好,，最終客人很滿意的買好手機走了,，我看到整個促銷過程都很流程，對指導(dǎo)教師的應(yīng)對措施也感到欽佩,，可見指導(dǎo)教師對每個手機都很了解,，不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機。

指導(dǎo)教師告訴我,，在應(yīng)對客人的時候要自信,，更要有禮貌,，要給客人做出最適合的推薦,，而不是為了自我能獲得更高的利潤而推薦高價的不適合客人的手機，我聽取了指導(dǎo)教師的意見,，耐心信心的觀察指導(dǎo)教師是如何促銷的,，從中吸取了很多的經(jīng)驗。在熟悉了整個促銷過程后,，指導(dǎo)教師最終讓我上手工作了,，這讓我有點興奮的同時又帶著些緊張,。

我在手機促銷員實習(xí)期間,，有些客人一眼就看出了我是個實習(xí)生，這讓我有點尷尬,，我問他們怎樣看出來的，他們說這是眼光問題,，經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了，之后我才明白,，他們是看我沒有什么經(jīng)驗，就猜到我是個實習(xí)生了,，這讓我有點難過，在以后的實習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了，了解了所有手機的情景,，在應(yīng)對客人的咨詢時能做出最好的推薦了。經(jīng)過我的不斷努力,，我的促銷成績是最好的,，在手機促銷實習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們對我實習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定,，對我的實習(xí)成績感到很滿意，我這才覺得自我的付出得到了回報,，

手機促銷員實習(xí)讓我這個大學(xué)生成長了很多，學(xué)會了很多為人處事的道理,，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇七

20xx年x月以來,，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫xx,，男，19xx年x月x日出生,，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作,，先后在xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊經(jīng)理,。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

我現(xiàn)在主要負責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx為110萬元,，20xx到20xx為110萬元,，20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻,。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇八

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難,。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以20xx市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到20xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。20xx年成功把20xx品牌產(chǎn)品銷售到20xx,，就目前來說，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務(wù)。20xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金,，面對20xx年20xx對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

二,、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天,。以20xx年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

三,、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責(zé)xx的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的.銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達八百多萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

一,、開展市場調(diào)研,，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

二、人性化服務(wù)

自xx酒類承諾“零風(fēng)險”以來,，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助xx加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了xx元,。

三、存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

一,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

二,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇九

20xx年即將成為過去,，在這一年的銷售中通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信xx萬余條，團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強

2、對客戶關(guān)系維護很差,，銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。比如一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵,。我在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了,，在工作這一年中，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作。

回顧一年的工作,，主要匯報以下幾個方面：

在勞動紀(jì)律方面,，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度,。

在思想方面,，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成班長交給的每一項任務(wù),；虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽,；工作認(rèn)真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則,，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經(jīng)過這一年的工作,，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。對于一個工作僅有一年的人來說,，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系,；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、船舶知識,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力,！

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十一

我是xxxx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責(zé)跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。xxxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,，利用我公司的xxxx帶動產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度,，我銷售部門定下了xxxx的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計銷售總額xxxx，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績完成90%,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù),，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,，仍然沒有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,，成績都是屬于過去的,。展望未來，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為xxxx公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xxxx的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十二

過去的—年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短,，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來。

如果說—是拼搏的一年,，—是勤奮的一年,，—是轉(zhuǎn)型的一年，那我的—就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標(biāo),，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行,、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行,。從團隊的內(nèi)部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,，參與積極性大幅提高,，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析,、業(yè)績速遞,、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀,，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力,，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當(dāng)天氣冷下來了,，經(jīng)常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團隊原來會議較多,，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會,，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,，周而復(fù)始的堅持,，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認(rèn)可,，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制，,。通過每天,、每周的接觸，大家天天天都能夠碰到一起,，關(guān)系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的,，當(dāng)時團隊簽約的有十多個,，實習(xí)的有四五個，一起將近20人,，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失,，當(dāng)然我一直堅信,，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢,，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達到22人,，在89月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，—年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格,。

對于自身的發(fā)展來說，—年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得—年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在—年初達到了,，在—年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年的不足,。如果說—年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的—，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由,。

—，已經(jīng)走來!對自己許下幾點希望和憧憬,，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

1,、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長,，這份成長不僅是能力的提升,，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大,，沒有賺到錢,，的責(zé)任在我這里;

2、渠道開發(fā)形成多元化,，一定要有能夠出彩的地方,，銀行渠道、社區(qū)渠道,、電話營銷和非銀渠道,，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

3、準(zhǔn)備開始著手準(zhǔn)備《客戶經(jīng)理自我提升計劃》,，做好培訓(xùn),，將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，更具實用性,，讓每個人都掌握生存之本;

4,、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細,，無論行情如何,，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是朋友,，朋友需要長久;

5,、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定,，才能影響到身邊的每一個人,，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待,，等待和堅持,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十三

對于一個優(yōu)秀的營業(yè)員而言，在產(chǎn)品銷售前,，需要認(rèn)真準(zhǔn)備的事很多,，如心理準(zhǔn)備,、牢記產(chǎn)品知識、認(rèn)真整理清潔終端柜臺,、擺放產(chǎn)品,、張貼懸掛擺放pop等宣傳品、整理擺放促銷品等,。

心理準(zhǔn)備

1,、作為xxxx服飾有限公司在終端的銷售人員首先要記住的是：“我在銷售全中國最好的保暖內(nèi)衣，我是最好的營業(yè)員,，我會成為全商場的銷售冠軍,！”

2、作為xxxx服飾有限公司在終端的銷售人員要記住的第二點是：“我是xxxx服飾有限公司在商場的代表,，公司需要我來向消費者介紹產(chǎn)品,、宣傳產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品,，傳達訊息,；我是‘帕倫尼’品牌的形象代表，‘帕倫尼’需要我來提高品牌聲譽,?！?/p>

3,、作為帕倫尼在終端的銷售人員要記住的第三點是：“我是保暖內(nèi)衣方面的專家,，我有責(zé)任向顧客推薦最好的產(chǎn)品，我能幫助顧客選擇最好的產(chǎn)品,?！眱x容儀表準(zhǔn)備

作為一個優(yōu)秀的營業(yè)員，需要始終保持儀容整潔,、行為端正,、個人形象美觀大方，并保持良好的心態(tài)和高昂的斗志,。一項研究表明,，客戶更青昧那些穿著得體的營業(yè)員，身著商務(wù)制服和系領(lǐng)帶的營業(yè)員所創(chuàng)造的業(yè)績要比身著便裝,、不拘小節(jié)的營業(yè)員高60%,。

儀容整潔，儀態(tài)大方,，將為你帶來豐厚的利潤回報,。

產(chǎn)品陳列

醒目明亮的產(chǎn)品陳列、宣傳品張貼能讓顧客眼睛為之一亮,，簡潔清爽,、合理有序的銷售區(qū)域的布置能讓顧客感到心舒意揚,。一句話，良好的購物環(huán)境是吸引顧客的基本要求,。xxxx服飾有限公司的商場工作人員應(yīng)從以下6個方面來布置柜臺,，吸引顧客的主意。

1,、注意顧客流動的區(qū)域

每一位商店營業(yè)員都應(yīng)該研究顧客進入銷售區(qū)域以后的活動情形,。根據(jù)調(diào)查。

般情況下,，顧客進入銷售區(qū)域后通常先從柜臺看起,，然后前往柜位看商品陳列，最后再仔細挑選商品,。因此營業(yè)員對于商品的陳列位置,，應(yīng)首先重視顧客流量最多的區(qū)域，以及盡量排好完整的陳列商品,，使顧客從頭到尾都看到,，才不會造成死角，失去售貨機會,。

2,、進行最有利的分配

營業(yè)員在設(shè)計貨架時要將通常最暢銷品排在最前面，次暢銷者次之,，依次列推,，到后面必須擺設(shè)較有吸引力的商品，使顧客能繼續(xù)走到最后,。此外,，營業(yè)員還需要注意凡屬于顧客會沖動性購買的商品一定要陳列在其他必需品附近，以形成乘數(shù)作用,。

3,、采用前進立體式垂直陳列

市面上很多商品都采用后退平面式的陳列，由于這種陳列方式的錯誤,，使商品的陳列失去了多量感魅力,，更易使顧客對貨架上商品產(chǎn)生陳列不足或缺貨的感覺。

垂直陳列法：將產(chǎn)品沿貨架由上向下垂直陳列,；可以將同一系列或同一規(guī)格產(chǎn)品擺放一層,；主推產(chǎn)品放在客流量大的地方，擺放在顧客視線水平15度角的范圍內(nèi),；必須將產(chǎn)品正面面對顧客,。

4、適當(dāng)添加提示標(biāo)語、張貼畫,，使終端形象醒目豐滿

在眾多商品的陳列當(dāng)中,，如果某些商品的旁邊適當(dāng)位置陳列各種標(biāo)語如：新產(chǎn)品、新項目,、特惠價,、新包裝、新上市,、特別物品等,，或注明品質(zhì)、特色等,，能吸引消費者的注意,，增加銷量，營業(yè)員應(yīng)多加利用,。

5,、保持清新整潔

商品陳列于貨架上以后，營業(yè)員應(yīng)定期檢查貨品標(biāo)簽有無脫落,、有無灰塵,、有無污染等等。要常清理,、常打掃,、常檢查，力求貨架上商品的清新整潔,。

6,、配合現(xiàn)場環(huán)境、產(chǎn)品包裝的照明燈光

必須注意銷售終端的燈光,，燈光太耀眼會讓人感覺不舒服,、太暗也會影響顧客的消費興趣，如果條件許可要盡量配合現(xiàn)場環(huán)境,、產(chǎn)品包裝選擇效果最佳的照明的燈光。公關(guān)準(zhǔn)備

經(jīng)常與商場的管理人員溝通,，取得他們的支持和信任,；遵守所在商場有關(guān)規(guī)定；與賣場周圍的其他品牌導(dǎo)購員保持良好的關(guān)系,。

有關(guān)5w1h的原則相信是大家所熟知的,，既了解消費者購物是：誰在使用（who）、在何處使用（where）,、在何時使用（when）,、為何要使用（why）、要使用什么（what）、如何使用（how）,，以便對顧客推銷其所需的商品,。

終端是商品銷售工作中最重要的核心，而營業(yè)員又是終端的重中之重,，越來越多的企業(yè),、品牌開始強調(diào)終端攔截，一個優(yōu)秀的營業(yè)員對于銷售產(chǎn)品的作用甚至要超過中央電視臺黃金時段的廣告,，可以建起終端截流的牢固大壩,。

保暖內(nèi)衣的營業(yè)員要掌握以下技巧：

1、要請顧客參觀專柜,，引起顧客的購買興趣

遇到路過專柜的顧客,，請留意對方的眼神，如果發(fā)現(xiàn)對方對銷售的商品感興趣,，應(yīng)立即有禮貌的說：“您好,，這里是帕倫尼保暖內(nèi)衣柜臺，請進來看一看,?！鼻屑桑侯櫩驮诘陜?nèi)瀏覽是要給顧客讓路，站立位置不得妨礙顧客選擇商品,；不得尾隨顧客,。

2、暗示購買,，引導(dǎo)消費者,，了解顧客購買目的和為誰購買，觀察到顧客有購買興趣之后,，在向顧客推銷產(chǎn)品首先應(yīng)該說什么,？應(yīng)該說：“您好！歡迎光臨‘帕倫尼’專柜,，請問您打算給誰買一套保暖內(nèi)衣,？您自己還是您的家人？”

待顧客說出購買目的和未來穿著者的時候,，應(yīng)立即清楚穿著者的性別,、年齡、尺碼等問題,。

3,、簡單介紹產(chǎn)品的賣點和優(yōu)點

在看到顧客有購買興趣的時候，要對顧客簡明扼要的介紹商品的賣點和優(yōu)勢,，要簡短易懂,，講解一定要具體,，避免空洞抽象，最好能以事實說明,，以加強促銷的效果,。

4、根據(jù)顧客的需要向顧客推薦不同款式和顏色的保暖內(nèi)衣

了解清楚顧客是為誰購買保暖內(nèi)衣之后,，要根據(jù)消費者的性別,、大概的年齡來推薦保暖內(nèi)衣的顏色和款式。

5,、贊美顧客的穿著效果,，暗示成交

作為一個營業(yè)員一定要善于贊美產(chǎn)品、贊美顧客,，在顧客是否決定購買產(chǎn)品時,，一定要贊美顧客或者幫助顧客想象實際穿著后的穿著效果，告訴顧客帕倫尼保暖內(nèi)衣正是他需要的東西,，暗示顧客已經(jīng)擁有了帕倫尼保暖內(nèi)衣,，而且穿著之后會非常保暖、非常好看,。

注意：在接待顧客的過程中對顧客適當(dāng)?shù)馁澝朗怯斜匾?，無論誰聽到贊美的語言都會感到愉快，但過分的奉承反而會令人不快,，因此贊美也要掌握分寸和技巧,。

6、將產(chǎn)品交到顧客手上之后應(yīng)該做些什么,？

在顧客購買帕倫尼保暖內(nèi)衣并付款之后,，將產(chǎn)品遞交到顧客手中時，應(yīng)當(dāng)微笑和溫柔的說聲“謝謝”（需要記住的一條是,，每一個消費者在購買產(chǎn)品之后都希望得到贈品,，即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的,。無論出現(xiàn)什么情況,，都要送顧客“微笑”和“謝謝”）。

7,、要及時整理相關(guān)銷售資料

作為一個優(yōu)秀的銷售人員,，每天下班之前要整理柜臺，清潔店內(nèi)衛(wèi)生,，補充以銷售商品；

確認(rèn)當(dāng)天的銷售業(yè)績,，確認(rèn)那些款式,、顏色的保暖內(nèi)衣是暢銷品，并及時匯報，預(yù)定明天的進貨,；同時和同事總結(jié)交流一天的銷售經(jīng)驗,，成功的銷售案例要及時推廣，失敗的案例要吸取教訓(xùn),，這也是成功銷售的重要技巧之一,。

1、為消費者服務(wù),，對消費者負責(zé),。要文明經(jīng)商、禮貌待客,。接待顧客要主動熱情,，耐心周到，又問必答,。不冷落,、頂撞顧客。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行商品供應(yīng)政策,、價格政策。不搭配商品,，不隨意漲價和變相提價,。

3、維護商業(yè)信譽,。要買賣公平,，明確標(biāo)價，保質(zhì)保量,。

4,、堅守崗位，遵守紀(jì)律,。不曠工,，不遲到，不早退,，不擅離職守,。在營業(yè)崗位上不聊天，不做私活,。

5,、保持良好店容店貌。店堂要整潔,，商品陳列要充盈,，營業(yè)員衣著要干凈大方,。

6、要愛護公共財產(chǎn),，遵守財經(jīng)紀(jì)律,。

7、接受消費者監(jiān)督,，虛心接受消費者的批評,。

1、顧客進店,，主動招呼,，不冷落人；

2,、顧客詢問,，詳細答復(fù)，不討厭人,；

3,、顧客挑選，誠實介紹,，不欺騙人,；

4、顧客少買,，同樣熱情,，不諷刺人；

5,、顧客退貨,，實事求是，不埋怨人,；

6,、顧客不買，自找原因,，不挖苦人,；

7、顧客意見,，虛心接受,，不報復(fù)人；

8,、顧客有錯,，說理解釋，不指責(zé)人,；

9,、顧客傷殘,，關(guān)心幫助,，不取笑人,；

10、顧客離店,，熱情道別,，不催促人。

1,、如果顧客只說“隨便看看”,，應(yīng)怎樣處理？

如果顧客說“順便看看”時應(yīng)與顧客保持一段距離,，給顧客一個寬松環(huán)境,，同時要有禮貌的面帶微笑的說：“請！”

此時不得在后面滔滔不絕,，但隨時注意顧客的行為,，當(dāng)顧客表現(xiàn)出購買興趣的時候，要不失時機地為顧客介紹產(chǎn)品,，以便隨時快速的滿足顧客的需要,，顧客沒有購物走出賣場是要說：“歡迎下次光臨”或“您慢走”并同時贈送宣傳冊。

2,、推銷了半天顧客仍沒有產(chǎn)生購買的欲望,，應(yīng)該尊重顧客的選擇，不要繼續(xù)“窮追不舍”,。

3,、當(dāng)顧客問及“你的產(chǎn)品和某某產(chǎn)品相比，好在哪里,？”時,，應(yīng)當(dāng)怎樣回答？

不要說：“某某產(chǎn)品如何不好我家的好”,、“某某產(chǎn)品這個不好,，我的這樣的好”等降低別人而抬高自己，否則會反而使顧客越來越覺得你的話不可信,，同時使我公司的形象大打折扣,。效果適得其反。只要說“各有優(yōu)勢”,，同時趁熱打鐵再詳細介紹產(chǎn)品,。

4、如果沒有顧客希望購買的保暖內(nèi)衣顏色和款式該如何處理,？

應(yīng)當(dāng)立即說“真對不起,！我們暫時沒有您要的顏色（或款式）,，根據(jù)您皮膚的顏色，這一款顏色（酒紅,、玫紅,？？）挺適合您的,，您不妨試一試,，您穿上一定會非常好看、非常舒服,?！辈⒀杆俚娜〕鱿嚓P(guān)的保暖內(nèi)衣來展示，向顧客介紹其優(yōu)勢,，引導(dǎo)消費者,，并最終完成銷售。

5,、當(dāng)顧客問及一些問題,，作為一個營業(yè)員答不上來時應(yīng)該怎么說？

你應(yīng)當(dāng)說：“真對不起,！先生/小姐,，您的問題太專業(yè)了！（此時會無形抬高顧客的身價）我的水平有限,，暫時答不上來,，不過，您如果現(xiàn)在很想知道的話,，請您稍等片刻,，我馬上打電話到公司幫您問問，再給您一個滿意的答復(fù),?！?/p>

此時顧客不會讓你真的離崗，讓你去打電話,，相反會被你誠實,、謙虛、熱情,、細致的服務(wù)所感動,！興許這就是購買的先兆。

切忌：不要亂說,，不要不懂裝懂,，遇到問題以后要及時請教公司，以作為商業(yè)知識不斷豐富自己，要記?。?0%的商業(yè)經(jīng)驗和知識都是從顧客身上學(xué)到的,；不要說“不知道”，一問三不知,，使人覺得你們公司的人員沒有經(jīng)過培訓(xùn),，要學(xué)習(xí)一切和產(chǎn)品銷售有關(guān)的知識和技巧；不要對產(chǎn)品夸大其詞,，甚至許愿無謂的承諾,，有時一句“各有各的優(yōu)勢?！狈炊鴷岊櫩蛯δ惝a(chǎn)生極大的信任，從而放心的購買你的產(chǎn)品,。

6,、遇到挑剔、神經(jīng)質(zhì)的顧客怎么辦,？

設(shè)法使對方聲音降下來（雖然此時不是你的過錯,，但是很易讓賣場外的顧客產(chǎn)生誤解），息事寧人,，耐心感化對方,。

7、遇到投訴應(yīng)該怎樣辦,？

以超出平時的熱情和耐心去聆聽,，使對方感到你是在真誠地解決他的實際問題，并且是站在他的角度上考慮問題,。否則,，會激化矛盾，盡管有些并不是我們產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題,，而是顧客使用不當(dāng)或其他客觀原因而造成的,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十四

20xx年本人來到xx工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了x年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶情景,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,。如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并進取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷售技能。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

2,、看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著xx的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7,、為了20xx年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

個人銷售工作總結(jié) 個人銷售工作總結(jié)不足之處篇十五

時間一晃而過,，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,，我在x工作已經(jīng)x年零x個月了,。可以說,，每年都有不同的感受,，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做,，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn),，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點,。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項工作做的圓滿，順利,。

x年,，是xx的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電,，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時,，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽，在這一年中,，完成x多份合同的制訂,，x多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后，非常感謝x在20xx了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20xx我們公司“x”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“xx”計劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!