當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇一
現(xiàn)在我對我這來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六,、下半年的計劃
在銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我工作計劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績,。
剛從大學(xué)畢業(yè),，學(xué)的是銷售專業(yè)，然而對于銷售工作,，自己卻還是一名銷售新人?，F(xiàn)在回憶起來，那時候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷售部的時候,，自己什么都不會,，現(xiàn)在都覺得還有些好笑，不過,，經(jīng)過這段寶貴的磨練時期,，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起很多工作的實施，相對之前有了很大的進(jìn)步,。下面,，是個人對上級領(lǐng)導(dǎo)寫的銷售試用期工作總結(jié)。
工作內(nèi)容如下：
1,、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài),，找出客戶最關(guān)心的問題,。
__園__庭，__閣開盤期間的現(xiàn)場跟進(jìn),。
__村2,、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進(jìn),。
___花園ii-9,，iv-3，iv-4開盤的現(xiàn)場跟進(jìn),。
2,、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3,、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動,，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻(xiàn),。參觀了__廣場,，__花城,，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4,、與策劃公司對接,，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,，更加實際，更加有效,。
5,、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作,，
試用期工作總結(jié)《銷售試用期工作總結(jié)》參加了九月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”,，__節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動,。
6、根據(jù)實際情況,，對重要問題多想辦法,，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作,。
7、參加每周銷售部主管例會,，將周銷售工作總結(jié)整理好,，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài),。從七月份進(jìn)入公司開始,，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告,，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況,，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告,，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱,。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序,，工作方法,。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10,、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等,。
經(jīng)過這段時間的不斷學(xué)習(xí),，不斷積累經(jīng)驗，自己對所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但我知道這些還不夠,，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強自己的專業(yè)技能,，提升自己的專業(yè)素質(zhì),，使得自己做事的效率更高。在此,，感謝公司的照顧,，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫助。
上半年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一,、上半年的工作總結(jié)
1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí),，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。
2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細(xì)節(jié)落到實處,，不好高騖遠(yuǎn),，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3,、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。
4,、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西,。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二,、下半年的工作計劃與安排
1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ),。
(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率。
(2),、__,、__前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是__前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認(rèn)識我們,，認(rèn)同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。
(3),、__、__應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中,、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進(jìn)一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。
2、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。
(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達(dá)到以點帶面,，面面相連的效果,。
(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨最大化的目的,。
(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。
(4),、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進(jìn)銷通路,。
3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo),。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4,、積極開動思想,，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通,，充分體現(xiàn)自我價值。
