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超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇一

1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。受金融危機(jī)影響,，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí),，從4月份開始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二,、三,、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20xx年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀,，同去年相比增速達(dá)到16%。20xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%,，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%,，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì),。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20xx年促銷力度同比增強(qiáng),，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭(zhēng)奪熱土,，從20xx年二季度后來勢(shì)兇猛。

(3)品牌超市在一,、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出,、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二,、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展,。

20xx年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元,，同比增長(zhǎng)67%;完成銷售扣稅毛利 2916萬元,，扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到 5920萬元，完成全年計(jì)劃的 95%,，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300 萬元

(一)加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1,、開新店,、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng),。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國(guó)店、中山店,、陵西店,、黃山二店、安慶店,、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達(dá)到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng),。

2、抓機(jī)遇,、找資源,，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家,，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲、ktv娛樂于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng),，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1,、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員,，共計(jì)裁員220人,，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。

2,、“解困自救”,。針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店,，公司進(jìn)行了專題研究,，采取措施進(jìn)行整改,。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng),，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上,。

3、“整改弱項(xiàng)”,。今年先后對(duì)府山店,、寧國(guó)店、黃山店,、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造,，通過對(duì)蔬菜、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng),，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段,，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn),、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天,。

4,、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差,、商品檔次低,、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，20xx年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地” 重新進(jìn)行布局規(guī)劃,、裝修和招商,，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨,，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng),。“五一”期間開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%,。(三)拓展采購(gòu)渠道,，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

1、主動(dòng)出擊攀新親,。采購(gòu)部通過對(duì)歐尚,、大潤(rùn)發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比,，今年3月,、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥,、南京等大城市尋求合作新伙伴,，20xx年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè),，淘汰9365 個(gè),。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家,。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家,。拓展了渠道，豐富了商品,，促進(jìn)了銷售,。

2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道,。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商獨(dú)家多店經(jīng)營(yíng)后,，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀,，通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家,，每家限店經(jīng)營(yíng)3家,，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理,，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道,。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn),。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng),，運(yùn)輸半徑越來越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求,。分別在黃山,、安慶,、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科,，放權(quán)單店促銷等,，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力,，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn),，拓展了思路。

4,、快速拓展促效益,。經(jīng)過采購(gòu)中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高,，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家,、在500萬元以上的達(dá)到5 家，200萬以上的供應(yīng)商21家,，100萬以上供應(yīng)商 27家,。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升,。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬元,，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分點(diǎn),。全年通道費(fèi)用收入 2100萬元,。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平,。

(四)規(guī)范管理流程,，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨,。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組,。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨,，非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總,、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比,、自動(dòng)生成分門店訂貨單,，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性,，減輕了原來采購(gòu)訂貨的工作量,，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本,。

2,、重抓商品配置,。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無要貨跟蹤,，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高,。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多,。二是通過按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù),，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法,，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別,，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法,。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大,，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只,，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高,。

3、組建監(jiān)督部門,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部,，將門店商品防損,、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查,、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來,，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20xx年大有改觀,。20xx年共處理各類問題262余起,，處罰金額近9.33萬元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用,。

4,、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率,。一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享,。二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用,，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性,。三是通過與聯(lián)通合作,，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過vpn聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流,、信息傳遞的實(shí)時(shí)性,，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率,，降低運(yùn)營(yíng)成本,，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作,。20xx年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄,、商品信息、證件資料5000余條,，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用,。

5、注重培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能,。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理,、操作技能的崗位輪訓(xùn),，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名,、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè),。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式,，先后安排30余名店長(zhǎng),、采購(gòu)、防損等部門管理人員到杭州,、紹興,、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”,、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí),，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。

(五)推進(jìn)文化建設(shè),，提升企業(yè)品牌

1,、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。為了弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)員工,，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部,、優(yōu)秀員工到普陀山,、桃花島、橫店影視基地觀光旅游,，陶冶情操,。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加,，受到社會(huì)各界一致好評(píng),。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè),，塑造企業(yè)形象,。20xx年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版,、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站,，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),。

3,、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理,。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng),、管理、工作方面的意見和建議,，及時(shí)進(jìn)行收集,、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量,，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員,，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全,、衛(wèi)生,、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督,。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

4、著手干部?jī)?chǔ)備,，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),。20xx年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人,。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人,，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名,，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí),、儲(chǔ)備。

5,、積極參加行業(yè)交流,，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”,，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加,，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議,?！冻兄芸贰ⅰ缎侨?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了專訪,、跟蹤報(bào)道,。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì),，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選,，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20xx年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”,，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”,、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng),，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注,。

6、加強(qiáng)黨建工作,，建設(shè)精神文明,。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng),，20xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名,，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

過去的20xx年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高,，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié),、改進(jìn),。

(一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱,。

1,、門店缺乏責(zé)任性,，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門店要貨的審核,，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正,，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品,、滯銷商品繼續(xù)要貨,、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨,，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝,、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重,。

(3)收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān),，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢,。直送商品質(zhì)量,、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán),，如銅陵店的雞蛋虛假自采,、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重,，教訓(xùn)深刻,。

(4)陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列,、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì),、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病,。

2,、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄,。

(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡,、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況,，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少,、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難,，束手無策,、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊,、想方設(shè)法的少,。如安慶、績(jī)溪,、無為,、灣址店等。

3,、商品質(zhì)量缺乏把關(guān),，投訴處罰損失嚴(yán)重。

(1)采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼,、無廠址的,，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標(biāo)志的,，時(shí)有發(fā)生,，20xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起,，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬元,。

(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力,，20xx年門店因出售過期商品,，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元,，其中：府山,、績(jī)溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬,。

4,、促銷過于頻繁，效果非常一般,。20xx年共促銷27期,，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié),、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外,，平日促銷很平淡占比在10%左右。

(1)門店區(qū)域跨度大,，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際,。

(2)促銷單品選擇固化，特色不足,、門店氛圍營(yíng)造不夠,，缺少轟動(dòng)性效果,。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大,。

(3)促銷次數(shù)多,，品種雜，效果差,。耗費(fèi)了采購(gòu),、市場(chǎng)部、門店大量精力,。

(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差,，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真,、考核計(jì)算困難,，間接影響門店的積極性,。5,、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力,，競(jìng)爭(zhēng)力弱,，隱患嚴(yán)重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升,。20xx年整體商品到貨率在65-70%左右,，必備商品很少達(dá)到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多,、閉檔后仍陸續(xù)到貨)

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商,，成為斷貨瓶頸,。

(2)商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低,。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān),，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣,。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存,，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

(3)退貨多,，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè),。20xx年物流中心處理門店臨保、高庫(kù)存商品1400 余萬元,，綜合退貨率超過5%,，對(duì)物流運(yùn)輸,、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力,，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力,。管理能力低下，負(fù)面影響大,，教訓(xùn)極其深刻,。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任,。

1,、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理,。特別是工程設(shè)備的維修,、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等,。20xx年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金),。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段,，寧國(guó),、廣德、安慶,、灣址,、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無法保本,，虧損嚴(yán)重,。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查,，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出,，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核,，真抓實(shí)干,。特別是在如何提升門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施,、蹲點(diǎn)跟蹤,。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4,、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段,，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。

(1)店長(zhǎng),、處長(zhǎng),、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層,，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高,、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展,。

(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出,、庫(kù)存物資管理漏洞大,、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用,、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多,。

指導(dǎo)思想：20xx年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”。

基本思路：塊狀發(fā)展,，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路,，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益,。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元,，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬元,，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬元;計(jì)劃交納增值稅600萬元;計(jì)劃凈利率1.4%,，確保凈利潤(rùn)550萬元,。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬元,，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn),，區(qū)域壟斷,，鞏固市場(chǎng)為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)店,。計(jì)劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場(chǎng)2家(歙縣店,、休寧店),，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米,，生鮮配送中心1000平米。

為完成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

一,、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

1,、堅(jiān)持一個(gè)中心,。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng),、有利于管理,、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2,、打造一支團(tuán)隊(duì),。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí),、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì),。

3,、營(yíng)造一種氛圍,。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果,，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍,。

二,、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理,，創(chuàng)新求變,，真正提高門店經(jīng)營(yíng)能力,。

1,、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，加大檢核力度,，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ),、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng),。計(jì)劃打造府山店、青陽店,、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家,。

2、拓展思路,，大膽整改,，解困門店經(jīng)營(yíng),。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店,、廣德店、旌德店,、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整,，通過整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、擴(kuò)大生鮮自營(yíng),、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

三,、擴(kuò)大采購(gòu)渠道,，改變促銷模式,，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1,、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員,，合理分工,，加快推進(jìn)。

(1)面對(duì)現(xiàn)實(shí),，推進(jìn)地采保供應(yīng),。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源,，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨,，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式,，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果,，力爭(zhēng)20xx年促銷占比達(dá)到18%以上,，有效降低促銷商品退貨率,。

(3)重抓生鮮自營(yíng),，打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),。20xx年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司,，擴(kuò)大門店生鮮自營(yíng)的比重,。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營(yíng)活性,。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備,。

四、創(chuàng)新思路,，大膽嘗試,，建立制度，突破四大管理瓶頸,。

1,、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制,，物流中心人員的考核責(zé)任制,。

2,、成立新品審核委員會(huì)，建立采購(gòu)新品審核制度,，防止“病從口入”,，加強(qiáng)商品管理。

3,、設(shè)立“品類管理”小組,，通過強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量,，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn),，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化,，提高貨架動(dòng)銷率,，降低商品退貨率。

4,、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng),，包括促銷調(diào)價(jià),、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能,。

(2)物流配送流程的改進(jìn)支持,。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸,、門店獨(dú)立驗(yàn)收,，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò),，加快門店驗(yàn)收速度等,。

五、健全標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)培訓(xùn),，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

1,、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度,。包括：采購(gòu),、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn),、信息,、財(cái)務(wù)、維修,、物資,、物流等流程和制度。

2,、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度,，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

3,、建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度,，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。

(1)建立師資力量,、課建制度,、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平,。

(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”,、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,。一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長(zhǎng)以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理,。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部自薦,、推薦、競(jìng)聘制度,。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”,，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長(zhǎng)定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用,。

20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確,，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng),、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨,，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量,，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折,、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大,，踏實(shí)工作不務(wù)虛,，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天,，在新的一年里,，我們的工作一定能虎虎有生氣,，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好,。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇二

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營(yíng)體系當(dāng)中不可或缺的一部分,。我從20xx年進(jìn)入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來,，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子,、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義、公正沁入員工心中,。

第二,，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理。在這方面,，我要傾力親為,，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威信。此外,，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活,，解決隊(duì)員實(shí)際困難。

第三,，提升部門服務(wù)意識(shí)：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購(gòu)物的舒適環(huán)境當(dāng)中,，不能影響正常顧客的購(gòu)物體驗(yàn),，提升部門服務(wù)意識(shí)。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇三

為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的情況,，特制定此計(jì)劃。

一,、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二、午間交接：下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

三,、下午班：下午接班后,，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長(zhǎng),，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

四,、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五,、整店銷售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把*品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶 來新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇四

20xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃,。

當(dāng)然,，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算,。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股,，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長(zhǎng)的眼光,，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

20xx年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在20xx年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來看,，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xxxx年3月或者4月開業(yè),。

雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,，方法有多種,，相信20xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象,、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在20xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu),，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高,。

20xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營(yíng)過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度,，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等,。

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上,，因?yàn)閤x年的定位較高,，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象,，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多,。

xx年度,，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%,，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對(duì)開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào),，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

xx年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長(zhǎng)有限,，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守,，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。,。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。

公司20xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破x萬元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)x萬元(包括三溪店,，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是萬，要求20xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算),。具體各門店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo),，所以大家都要努力。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo),。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任,。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以,，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,。作為店長(zhǎng),，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除),，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到,，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。xx年1月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購(gòu)物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo),，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長(zhǎng)的成績(jī)很大。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了,，的確,，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以,，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以,，今年,，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來,，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來,。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才,，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然,，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績(jī),，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績(jī),，這些，都是我們要克服的,，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功,。當(dāng)然,，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵(lì),，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí),，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇五

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì),。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

04年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展,。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局,。

三,、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,，在營(yíng)銷,、價(jià)格、貨源,、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的,。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇六

超市收貨部工作總結(jié)及工作計(jì)劃xx年全年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦,、春節(jié),、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn),，下面工作總結(jié)如下：

1,、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng)，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時(shí)間里,，針對(duì)性的進(jìn)行改善,，努力使自己有一個(gè)大的提高，積極與各部門溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異,；積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高,；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階,。

2,、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會(huì)和日常要求,，使員工狀態(tài),、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對(duì)公司文件,、制度及時(shí)傳達(dá)到每位員工,，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)本部門發(fā)生的問題,，及時(shí)糾正并制定相應(yīng)制度,，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想,，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高,。在工作中,，要求每位員工，即是收貨員又是庫(kù)管員,，強(qiáng)化管理,，細(xì)化工作，責(zé)任到人,，使每個(gè)人都有事可做,，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。

xx年較好的完成了收貨及囤貨工作,，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作。

進(jìn)入六月份,，市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此,，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低,。進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了，國(guó)慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

制定培訓(xùn)教案,，在xx年全年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),，工作中,，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式,，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào),，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品,。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場(chǎng),。

4,、 庫(kù)房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們?cè)谝恍瞧趦?nèi)搭

完,，現(xiàn)大庫(kù)有96個(gè)bay,，小庫(kù)及外庫(kù)有87個(gè)bay。重新對(duì)庫(kù)房進(jìn)行了劃分,，實(shí)行分區(qū)管理,，即提高了使用效率，也符合了消防要求,；

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇七

總結(jié)20xx年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但本身還是有諸多的不足,，整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。面對(duì)20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列,、倉(cāng)庫(kù)、銷售,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮,。

全年重點(diǎn)工作：

1,、強(qiáng)化自己理論知識(shí)，業(yè)務(wù)技能,，實(shí)體操作,，現(xiàn)場(chǎng)管理，矯正心態(tài),，提高責(zé)任心,。

2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn),，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌，提升影響力,。

5,、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候,，售中有服務(wù),，走時(shí)有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€(gè)別顧客極其挑剔,，無理取鬧，死攪蠻纏,，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾。

6,、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用,。

7,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

8,、鞏固好現(xiàn)有tg市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇,、找資源,。

9、注重安全(商品,、消防,、人員)，做到安全零事故,。

10,、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。

3月份：

1,、對(duì)開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注,。

2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注,，確保充足貨源,。

3、做好元宵節(jié)的促銷工作,。

4,、三八婦女節(jié)活動(dòng)促銷活動(dòng)的安排。

5,、超市店季度考核,。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷,。

2,、針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動(dòng),，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),。

3,、對(duì)外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。

4,、5.1前期店面需做好促銷計(jì)劃和備貨工作,。

5、超市店季度考核,。

5月份：

1,、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2,、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn),。

3、超市運(yùn)營(yíng)部開展“季節(jié)性商品特陳”主題,。各店面需提前計(jì)劃做好商品篩選,、陳列方式,、陳列位置,、促銷方法等。

4,、超市店季度考核,。

6月份：

1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具,、玩具等促銷工作,。

2、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況需做好6月20日端午節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備,。

3,、針對(duì)季節(jié)性商品加大力度促銷。

4,、超市開展全員培訓(xùn)工作,。

5、超市店季度考核,。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷,。

2,、市場(chǎng)開發(fā)及籌備工作計(jì)劃。

3,、組織召開百貨上半年銷售分析會(huì)議,。

4,、超市店季度考核。

8月份：

1,、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷活動(dòng),。

2、對(duì)暑期籌備組工作的跟進(jìn),。

3,、9.1開學(xué)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

4,、超市店季度考核,。

9月份：

1、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注,。

2,、對(duì)9月1日開學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源,。 3,、9月10日教師節(jié)超市活動(dòng)的安排。

4,、9月27日中秋節(jié)促銷安排,。

5、超市店季度考核,。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動(dòng)。

2,、做好季節(jié)性商品篩選,。

3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的完善,。

11月份：

1,、過季商品的清退。

2,、開展超市知識(shí),、陳列競(jìng)賽活動(dòng)。

3,、開展主題為“關(guān)注消防,，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動(dòng)

12月份：

1,、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。

2,、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。

3,、對(duì)店面系統(tǒng)檢修,，維護(hù),，確保全年系統(tǒng)安全。

4,、做好24號(hào)平安夜和25號(hào)圣誕節(jié)的促銷工作,。

5、做好年底人員安排及安全工作,。

6,、超市店季度考核。

1月份：

1,、召開一次超市百貨工作總結(jié)會(huì)議,。

2、做好元旦期間銷售促銷活動(dòng)

3,、對(duì)各超市店商品庫(kù)存的關(guān)注,，確保節(jié)假期間安全庫(kù)存,，需做好春節(jié)前備貨工作,。

2月份：

1,、做好春節(jié)期間銷售促銷活動(dòng),。

2,、對(duì)超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定,。

3、須做好商品庫(kù)存管理及清退工作,。

4,、做好在春節(jié)長(zhǎng)假前各項(xiàng)工作安排,。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇八

一、超市業(yè)態(tài)發(fā)展迅速,，市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大。

1,、中國(guó)超市發(fā)展迅速。

超市,，就是實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，并用工業(yè)化分工機(jī)理對(duì)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行專業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài),。

超市的高速發(fā)展，除了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用外,，還源于其自身的優(yōu)勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者利益。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比,，超市的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：購(gòu)物的便利性、購(gòu)物的廉價(jià)性,、購(gòu)物的舒適性、購(gòu)物時(shí)間的節(jié)約性等方面,。由于這些優(yōu)勢(shì)，超市對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢(shì),，造成了百貨商店,、小型雜貨店的勢(shì)微。

2,、超市,，理想的投資機(jī)會(huì)。

需要看到的是,，中國(guó)目前的超市形態(tài)與國(guó)外相比,，仍處于初始階段，遠(yuǎn)不成熟,。

體現(xiàn)在：a、個(gè)體私營(yíng)雜貨店仍大量存在,。這些雜貨店的共同特征是：貨品品種少，購(gòu)物環(huán)境差,，管理手段落后，采購(gòu)成本與零售價(jià)格高,，分散經(jīng)營(yíng),，等等。這在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家中早已被現(xiàn)代規(guī)?；某腥〈恕?/p>

b,、國(guó)內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中，同樣存在無超市經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化理論指導(dǎo),，貨品管理,、財(cái)務(wù)管理落后，賣場(chǎng)虛大,，與銷售額不成比例,，門店選點(diǎn)不準(zhǔn),，服務(wù),、陳列、配送貨不統(tǒng)一等問題,。

這些問題啟示我們,，超市領(lǐng)域是一個(gè)潛力巨大而又未被有效占領(lǐng)的領(lǐng)域，因而是華邦公司介入超市領(lǐng)域的一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

如何抓住這一機(jī)會(huì)?粗略的設(shè)想是,，根據(jù)本地區(qū)的市場(chǎng)消費(fèi)情況與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，選準(zhǔn)超市形態(tài);培養(yǎng),、培訓(xùn)具有現(xiàn)代超市經(jīng)營(yíng)理論的管理人員,，制定與國(guó)外接軌的科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度;配備現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)設(shè)施與管理設(shè)備;實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一核算,、統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一陳列,、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，一句話,，以國(guó)外超市經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn),，主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，運(yùn)用管理理念,、經(jīng)營(yíng)手段的優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)的成功,。

二,、化邦公司經(jīng)營(yíng)超市的設(shè)想

1、總體構(gòu)想

華邦投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè),，總部擬設(shè)廈門,。

我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，除具備一般連鎖超市商品豐富,、價(jià)格便宜的特征外,，更體現(xiàn)在營(yíng)造一種輕松舒適的購(gòu)物環(huán)境以及提供更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上。同時(shí),，我們將采用更科學(xué)的管理模式,，塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷,，資信度更高,，信譽(yù)更好。

我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是,，避開大城市,，特別是回避與國(guó)際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競(jìng)爭(zhēng)，集中力量拓展中小城市及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng),，成為此類市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者,。

我們超市的形態(tài)以小型連鎖為主，具體來說,，我們把分店劃分成三種類型：

a,、一類店，面積約300—500平方米,。具有宣傳企業(yè)形象的作用,，同時(shí)可作為區(qū)域市場(chǎng)的旗艦店或總店,，承擔(dān)一定的管理,、協(xié)調(diào)職能;

b,、二類店,，面積約200平方米。主要用于向中小城市中的大型社區(qū),、區(qū)域性商業(yè)中心以及農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng)提供較為豐富的商品，滿足顧客多方面的生活需求;

c,、三類店,，面積約100平方米。作為中小城市的社區(qū)店,，主要作用是向生活區(qū)內(nèi)居民提供方便,、快捷的購(gòu)物場(chǎng)所，滿足居民對(duì)一般食品,、日用品的日常需求,。

一般的做法是，在中小城市中,，我們將在商業(yè)區(qū),、交通樞紐、區(qū)域性商業(yè)中心,、大型社區(qū)的商業(yè)街一帶開設(shè)少數(shù)一,、二類店;大量選擇有市場(chǎng)空間的居民區(qū)出入口、公用建筑,、區(qū)內(nèi)商業(yè)街一帶開設(shè)三類店,。這樣即宣傳了企業(yè)形象，又牢牢吸引當(dāng)?shù)鼐用?，成為區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,。

在小城鎮(zhèn)，我們將以一,、二類店為主，利用資金,、管理等方面的優(yōu)勢(shì),，拉開與當(dāng)?shù)亓闵⒔?jīng)營(yíng)業(yè)者的檔次,，面向城鎮(zhèn)內(nèi)所有顧客提供商品和服務(wù)，搶先確立在此類城鎮(zhèn)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位;

2,、近期計(jì)劃內(nèi)主要目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)情況及經(jīng)營(yíng)構(gòu)想

(1),、廈門市

a、市場(chǎng)情況：

總?cè)丝?30余萬,，其中市區(qū)人口約60萬,。另有外來人口約50萬。人均收入約1000元/月,，在食品及日用消費(fèi)品方面的人均消費(fèi)支出約500元/月,。

商業(yè)方面，舊有商業(yè)街是中山路;新市區(qū)擴(kuò)展迅速,，形成了新的區(qū)域性商業(yè)中心和居民區(qū)內(nèi)的商業(yè)街,，有較大市場(chǎng)空間。

交通方面,，公路交通十分便利,，公交汽車是最重要的交通工具，自行車,、小巴做為補(bǔ)充性交通工具存在,。

b、 競(jìng)爭(zhēng)情況：

區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)者(b類競(jìng)爭(zhēng)者)為小區(qū)內(nèi)超市,，一般面積在50—100平方,，經(jīng)營(yíng)管理都是傳統(tǒng)型的，商品大同小異,。此類競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較多,。

c、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想：

做好企業(yè)形象宣傳的同時(shí),，大力發(fā)展三類店,，集中精力拓展居民區(qū)內(nèi)市場(chǎng)。

具體說,，在市區(qū)交通樞紐一帶設(shè)一類店1家,，做為總店，同時(shí)做為宣傳展示企業(yè)形象的窗口和舞臺(tái);企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是在居民區(qū)出入口,、公用建筑,、區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)一帶開設(shè)三類店，牢牢吸引住區(qū)內(nèi)顧客,，成為區(qū)域內(nèi)零售業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先者,。

(2)

漳州市

漳州市總面積12600平方公里，總?cè)丝诩s450萬,。農(nóng)村人口以農(nóng)業(yè),、林業(yè)為主業(yè),，城鎮(zhèn)居民以小商業(yè)為主業(yè)。人均月收入300—400元,，但區(qū)域間差別很大,。

漳州行政區(qū)劃分成薌城區(qū)、龍文區(qū)(二區(qū)構(gòu)成漳州市區(qū)),、龍海市,、長(zhǎng)泰縣、華安縣南靖縣,、平和縣,、漳浦縣、詔安縣,、云霄縣,、東山縣等2區(qū)1市8縣。

現(xiàn)以薌城區(qū),、龍海市為例做一分析,。

薌城區(qū)：

a、市場(chǎng)情況：

薌城區(qū)為漳州市區(qū)的主體,，屬地級(jí)市,。人口約50萬，其中城市居民23萬,，另有約10余萬外一人口,。人均收入約600—700元/月，人均消費(fèi)支出約480元/月,。

商業(yè)方面,，舊有商業(yè)區(qū)以勝利西路兩側(cè)，新華南北路和延安南北路中間的區(qū)域,。目前城區(qū)向西南,、東南擴(kuò)展,，新建住宅第一層習(xí)慣于性的建成小店鋪，使新居民區(qū)四周街道形成了新的小商業(yè)街,。

交通方面，大約70%的人以自行車,、摩托車為主要交通工具,，其次為步行或乘三輪車。公交車很不發(fā)達(dá),。

b,、競(jìng)爭(zhēng)情況：

b類競(jìng)爭(zhēng)者中有萬鑫,、佰鑫,、華百、興華,、百貨大樓等,。

ab類對(duì)手的商品價(jià)位普遍低于廈門。

此外,，還有閩南小商品批發(fā)市場(chǎng),，面向農(nóng)村市場(chǎng)。

c,、經(jīng)營(yíng)理念：

漳州市區(qū)面積小,，不存在大的居民小區(qū)，個(gè)人購(gòu)買力相對(duì)較低,，出行以自行車摩托車為主,，同類超市間存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。

針對(duì)這些特點(diǎn),，我們擬以一類店介入市場(chǎng),，店址選在市區(qū)交通樞紐或商業(yè)區(qū)，以具有現(xiàn)代氣息的企業(yè)形象,、相對(duì)較低的價(jià)位吸引顧客,，站穩(wěn)腳跟;隨著城市新區(qū)的開發(fā)轉(zhuǎn)而擴(kuò)展三類店，吸引居民區(qū)顧客,，最終成為城市內(nèi)主要的市場(chǎng)領(lǐng)先者,。

龍海市

a、市場(chǎng)情況：

龍海市為縣級(jí)市,，市區(qū)人口約6—7萬,，加外來人口3—4萬，計(jì)10余萬人,。居民以從事小商業(yè)為主,，人均收入約500元/月，人均食品,、日用品消費(fèi)支出約300元/月,。

商業(yè)方面，商業(yè)區(qū)相對(duì)集中,。目前龍海市正處于舊有商業(yè)模式向新商業(yè)模式過渡階段,。國(guó)有商業(yè)企業(yè)如百貨大樓、紡織品公司,、人民商場(chǎng)等受制于舊體制,，失去了活力,，但又控制著市內(nèi)最佳位址的店面;而現(xiàn)代意義上的新型的超市企業(yè)尚處于萌芽階段。

龍海市主要商業(yè)區(qū)正準(zhǔn)備全面拆遷改造,。

b,、競(jìng)爭(zhēng)情況：

有影響的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是興華超市，面積約320平米(兩層),，商品品種少,，價(jià)信位高，管理松懈,，企業(yè)形象類似于廈門市的b類店,。

c、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想：

以一類超市形式進(jìn)入市場(chǎng),，在商業(yè)區(qū)一帶選址,。以超市的現(xiàn)代氣息、豐富而便宜的商品,、和相對(duì)舒適的購(gòu)物環(huán)境吸引全市區(qū)的消費(fèi)者,，成為市場(chǎng)領(lǐng)先者。

這一方式適用于其它類似的小城鎮(zhèn),。

(3),、泉州市

泉州市總?cè)丝诩s650萬，另有外來人口約100萬,。人口密度較高,，且分布不均，70%集中在鯉城區(qū),、石獅市,、晉江市、南安市,、惠安縣等沿海一帶,。

泉州行政區(qū)劃分成鯉城區(qū)豐澤區(qū)洛江區(qū)石獅市晉江市南安市惠安縣安溪縣永春縣德化縣等3區(qū)3市4縣。

在市場(chǎng)情況與競(jìng)爭(zhēng)情況方面,，泉州,、石獅、晉江類似于漳州,，而其它市縣類似于龍海,。故可采用大體相同的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想。

(4)其它地區(qū)

計(jì)劃在未來2—3年內(nèi),，通過借鑒泉漳廈連鎖超市的經(jīng)驗(yàn),，開拓沿海地區(qū)的莆田、福州周邊地區(qū)等區(qū)域市場(chǎng)。

3,、初步計(jì)劃,。

在這一分階段，我們的基本理念如下：

目標(biāo)顧客：廈門,、泉州,、漳州市區(qū)——門店周圍500米以內(nèi)(或5-10分鐘行程內(nèi))年齡在15-40歲的城市居民，其中尤以白領(lǐng)和單身族為主;

學(xué)校內(nèi)——在校大學(xué)生;

云霄,、詔安等縣級(jí)市——城內(nèi)14—40歲居民,。

貨品種類：顧客感覺最方便,、最常用的生活必需品,，如：

所有家庭食品、速食品;

洗衣清潔用品;

個(gè)人衛(wèi)生美容用品;

煙酒類;

襪子內(nèi)衣類;

低價(jià)日用品;

小五金;

報(bào)刊雜志,、文具用品等,，賣場(chǎng)約一半面積搞非食品、

經(jīng)營(yíng)特色：突出快速,、方便,，滿足例常性購(gòu)買或便利購(gòu)買的需求;以產(chǎn)品質(zhì)量高服務(wù)親切，擁有現(xiàn)代化的設(shè)備區(qū)別于一般傳統(tǒng)雜貨店;

管理原則：在良好的分工的基礎(chǔ)上,，做到：

簡(jiǎn)單化，即作業(yè)程序簡(jiǎn)單化,，減少不必要的報(bào)表與手續(xù);

制度化,，即制度手冊(cè)作業(yè)程序明確，新手也能順利接手;

專業(yè)化,，即專業(yè)分工,，各司其職;

標(biāo)準(zhǔn)化，即采購(gòu),、訂貨,、收付、陳列布局等均有標(biāo)準(zhǔn)程序,。

根據(jù)企業(yè)上述構(gòu)想和對(duì)市場(chǎng)情況的分析,，初步制定未來幾年的超市發(fā)展計(jì)劃：

第一年(xx年7月1日—xx年7月31日)，超市總面積計(jì)劃達(dá)到6000平方米,，初步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng),，并培養(yǎng)大量管理人才。具體說：

一,、廈門市區(qū)：一類店1家,，三類店8—10家;

集美、杏林、同安等周邊城鎮(zhèn)：二類店1—3家;

二,、漳州市區(qū)：一類店1家;

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海城鎮(zhèn)如龍海,、云霄、詔安,、漳浦,、東山、南靖等縣城：一類店3—5家;

三,、泉州市區(qū),、石獅、晉江：一類店2—3家;

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海城鎮(zhèn)如南安,、惠安,、安溪、德化,、永春等地：一類店3—5家;

第2—3年,，可根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)情況，或者進(jìn)一步拓展除福州以外的省內(nèi)其它市場(chǎng),?；蛘咦呖缡“l(fā)展的道路，選擇市場(chǎng)情況較好的省份,，重復(fù)福建省的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇九

(一)七樓掛豎條幅

內(nèi)容:

超市恭賀南大，東大,，南師大,，南林大，南航等九所高校百年校慶,！恭迎返校學(xué)子光臨本商場(chǎng),！

(二)在媒體上發(fā)兩則活動(dòng)廣告

1，內(nèi)容:百年校慶樂夠同賀——超市恭迎返校學(xué)子光臨本超市

校慶期間:

返校學(xué)子憑有效證件,，可到超市一樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取vip金卡一張;

返校學(xué)子在光臨本超市時(shí),，可憑有效證件在本商場(chǎng)五樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取一張"頂樓旋宮"的嘉賓(免費(fèi))參觀券.另憑此券可不定期參加本超市的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并可在購(gòu)物時(shí)參加超市同期開展的優(yōu)惠活動(dòng).

2,，發(fā)布媒體:《金陵晚報(bào)》10.5彩通

《南京晨報(bào)》10.5彩通

《揚(yáng)子晚報(bào)》10.5彩通

(三),，營(yíng)銷二部組織營(yíng)銷人員，帶上"參觀券"分頭到南大,，東大,，南師大上門贈(zèng)券，最好是和他們的校慶組委會(huì)聯(lián)系進(jìn)行贈(zèng)發(fā);同時(shí),，四部確定一批可使用"參觀券"購(gòu)物打八折的品牌廠家,，專門針對(duì)這批返校學(xué)子優(yōu)惠使用.

(四)，特價(jià)商品特價(jià)限購(gòu)

活動(dòng)期間，每日推出十款特價(jià)商品進(jìn)行特賣推出,，九所大學(xué)的學(xué)子均可憑學(xué)生證進(jìn)行購(gòu)買,，會(huì)員則需要會(huì)員卡進(jìn)行購(gòu)買.

(五)，費(fèi)用預(yù)算

品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)

1,，媒體費(fèi)用2家6750元

2,，印刷費(fèi)用0張0.085元/張1700元

3，條幅20*2米7.5元/米300元

合計(jì):8750元

店慶活動(dòng)

運(yùn)動(dòng)寶貝速爬王比賽

報(bào)名條件:凡年9月28日出生的嬰兒,，家長(zhǎng)持出生證,，戶口簿來本超市可以領(lǐng)取價(jià)值20元的精美禮品一份(每人限領(lǐng)一份);另外年9月28日，10月28日出生的嬰兒,，憑出生證和戶口簿,，可免費(fèi)報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)寶貝速爬王的比賽.

比賽時(shí)間:年9月28日9:30--------17:30

比賽地點(diǎn):籃球場(chǎng)或跑道

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:

每場(chǎng)冠軍:寶寶溫度表一只

總冠軍:寶寶樂童車一輛

比賽方法:

在一段10m的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應(yīng)不同

4-6名嬰兒在起點(diǎn)同時(shí)爬行,，家長(zhǎng)可在一邊用任何方式引逗兒童前進(jìn)(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點(diǎn)的獲勝.由工作人員記錄用時(shí)并張榜

爬出跑道的即為犯規(guī),，接觸兒童身體即為犯規(guī)，并不得繼續(xù)比賽

每場(chǎng)冠軍獎(jiǎng)品當(dāng)即發(fā)出

成績(jī)?cè)u(píng)定

5:30分截止后,，匯總成績(jī)，電話通知獲獎(jiǎng)情況.本次活動(dòng)由南京市公證處公證.

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場(chǎng)惠農(nóng)分店超市店長(zhǎng),。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任,。

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,，分店于20xx年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月,。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43.63萬元,。其中食品區(qū)26.36萬元，洗化區(qū)14.13萬元,，百貨區(qū)3.14萬元

在這期間,，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場(chǎng)和要求員工。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度,，保證所售商品的質(zhì)量,，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格,。組織員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)和服務(wù)技巧,，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。

堅(jiān)持品牌商品,，擴(kuò)大品牌商品的影響力,。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場(chǎng)。

在開業(yè)高峰期過后,，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,，及時(shí)與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式，新增了散稱食品,、蛋糕面包,、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品,，增加了商品種類和品牌數(shù)量,，擴(kuò)大了顧客的選購(gòu)范圍，提高了銷售量,。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn),。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動(dòng)，組織了一批特價(jià)商品和買贈(zèng)活動(dòng),，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式,，發(fā)放宣傳海報(bào)，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度,，達(dá)到增加客流量的目的,。

明年的工作計(jì)劃

一：收集顧客反饋信息，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和顧客需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

二：按月推出促銷宣傳活動(dòng)，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象,。

三：加大員工培訓(xùn)力度,，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識(shí),，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,。

四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒?dòng),。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十一

20xx年的工作即將結(jié)束,，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始?？偨Y(jié)過去一年的工作,，對(duì)于我來說感觸很多。

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場(chǎng)惠農(nóng)分店超市店長(zhǎng),。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn),。更深刻感受到自己的責(zé)任。

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,，分店于20xx年10月1日正式開業(yè),。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷售額43.63萬元,。其中食品區(qū)26.36萬元,，洗化區(qū)14.13萬元，百貨區(qū)3.14萬元

在這期間,，我依照公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場(chǎng)和要求員工,。嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度，保證所售商品的質(zhì)量,，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，及時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)和服務(wù)技巧,，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高,。

堅(jiān)持品牌商品，擴(kuò)大品牌商品的影響力,。努力做到以高質(zhì)量的商品,、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場(chǎng)。

在開業(yè)高峰期過后,，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,，及時(shí)與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，通過引進(jìn)新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式,，新增了散稱食品,、蛋糕面包、休閑食品等商品,。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品,，增加了商品種類和品牌數(shù)量,，擴(kuò)大了顧客的選購(gòu)范圍,，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn),。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動(dòng),，組織了一批特價(jià)商品和買贈(zèng)活動(dòng)，以集市定點(diǎn)和入村入戶的方式,，發(fā)放宣傳海報(bào),，從而擴(kuò)大了宣傳的力度和廣度,，達(dá)到增加客流量的目的。

明年的工作計(jì)劃

一：收集顧客反饋信息,，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和顧客需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

二：按月推出促銷宣傳活動(dòng),，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象,。

三：加大員工培訓(xùn)力度,，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn),，豐富員工商品知識(shí),，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M(fèi)規(guī)律,，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒?dòng),。

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十二

首先要明確的是工作內(nèi)容，工作職責(zé),，依照工作內(nèi)容，和職責(zé)去擬定工作計(jì)劃,。

1. 設(shè)定目標(biāo)值,，此值需符合實(shí)際，確?？梢赃_(dá)到,。基準(zhǔn)值為100%,，計(jì)劃值為98%,，實(shí)際值97%，那么如果連續(xù)幾次的實(shí)際值均在96%以下,，就需要調(diào)整計(jì)劃值,。

2. 設(shè)定細(xì)節(jié)段，有目標(biāo)值之后將project 劃分幾個(gè)階段,，從細(xì)節(jié)中可以看明顯看到自己能否達(dá)到設(shè)定目標(biāo)值,。

3.設(shè)定起止時(shí)間，讓整件事情有起止時(shí)間來控制,，使事情更能體現(xiàn)時(shí)效性,。

4.設(shè)定責(zé)任人,，跟進(jìn)人

5.過程監(jiān)控：將設(shè)定的細(xì)節(jié)段進(jìn)行監(jiān)控，確保目標(biāo)和實(shí)際保持一致,。

6.問題點(diǎn)描述：將過程中問題點(diǎn)進(jìn)行描述,；

7.解決方案，將有效方案進(jìn)行要因分析

8.預(yù)期效果,，對(duì)實(shí)際問題分析評(píng)估后,，做預(yù)期效果設(shè)定

9.實(shí)際效果:將實(shí)際效果和預(yù)期效果進(jìn)行比對(duì)

10.改善方案; 依照比對(duì)后結(jié)果，進(jìn)行后期控制和改善

超市工作總結(jié)和工作計(jì)劃的區(qū)別篇十三

--年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、各職能部門大力指導(dǎo)下,，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營(yíng)為中心,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升,，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所,。

--年上半年,，我們共完成商品銷售。億元,，較去年同期增長(zhǎng),，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年----除根據(jù)--總部策劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外,，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本,、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量,。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改,，從根本上保證了消費(fèi)者的利益,。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障,，--一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路,。⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序,、工作紀(jì)律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程,。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順,。

⒊月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像,、授課的形式分別對(duì)主管,、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月,，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié),、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。在--年下半年當(dāng)中,，----將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究,、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件,。

⒊通過各種形式增加員工之間,、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),、鼓勵(lì)員工,，使員工進(jìn)步。

今年以來,，縣委,、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭(zhēng)跨入百?gòu)?qiáng)縣”的總體目標(biāo),，緊扣發(fā)展主題,，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式,，拓展招商領(lǐng)域,，狠抓責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境,，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，取得了招商引資的新成效。

一,、上半年工作總結(jié)

(一)總體情況今年1-6月份,，全縣共引進(jìn)項(xiàng)目75個(gè)，實(shí)際到位資金8.9億元,，其中1000萬以上項(xiàng)目到位資金4.9億元,，完成全年任務(wù)的60%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，完成任務(wù)比例過半,。今年以來新開工建設(shè)的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目有：“四百”工程一期、齊魯味精集團(tuán)新上多功能塑料薄膜項(xiàng)目,、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項(xiàng)目,、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項(xiàng)目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項(xiàng)目,、信樂味精公司復(fù)合肥項(xiàng)目,、美達(dá)紡織公司電腦刺繡項(xiàng)目、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項(xiàng)目等,。

(二)主要做法1,、修訂文件，兌現(xiàn)政策,。

今年上半年，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動(dòng)員大會(huì),，對(duì)原來的招商引資考核認(rèn)定辦法,、考核獎(jiǎng)懲規(guī)定和鼓勵(lì)外商投資優(yōu)惠政策進(jìn)行了重新修訂、完善,，對(duì)20__年項(xiàng)目引薦人按照政策給予獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn),，對(duì)在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓的表彰。通過優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)和兌現(xiàn),，給投資者以鼓勵(lì),，給引資者以獎(jiǎng)勵(lì)，形成了全縣上下議招商,、想招商,、積極從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一是繼續(xù)實(shí)施“一把手工程”,。工作調(diào)度到“一把手”，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到“一把手”,。二是分解目標(biāo)任務(wù),。在全縣目標(biāo)考核辦法中，提高了招商引資工作在各項(xiàng)工作中的比重,，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍,。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責(zé)無旁貸,，把全縣黨員,、干部、職工推向招商第一線,。三是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),。每年初，都對(duì)招商引資引薦人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人給予大張旗鼓地表彰,，大力激發(fā)了各級(jí)、各部門想招商,、議招商的積極性,。四是強(qiáng)化調(diào)度，加強(qiáng)督促,。堅(jiān)持實(shí)行了“三分之一”工作機(jī)制,，月調(diào)度、季通報(bào),、半年觀摩評(píng)比,、年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度。

2、初步建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度,。為進(jìn)一步推動(dòng)招商活動(dòng)扎實(shí)有效開展,，初步建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項(xiàng)目制度，實(shí)行招商全過程管理,。凡新開工一個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目,，都由一名縣級(jí)干部分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室,，做到工地建到哪里,，領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項(xiàng)目建設(shè)上,。每月至少召開一次項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)度會(huì),，聽取包保重點(diǎn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，分析問題,，研究對(duì)策,，幫助解決項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的實(shí)際困難和問題，督促企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè),。

3,、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè),、商貿(mào),、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面,，我們引進(jìn)了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目,，該項(xiàng)目總投資1000萬元，已到位資金520萬元,。在商貿(mào)流通領(lǐng)域,，我們引來了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市,、浙江中大家具商場(chǎng)等各類大型超市6家,。在城市建設(shè)開發(fā)方面，我們完成了茌東引水,、棗鄉(xiāng)街,、振興路開發(fā)、人民廣場(chǎng),、天然氣管網(wǎng),、美麗華酒店等一大批招商項(xiàng)目的建設(shè)。

4,、小團(tuán)組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯,。今年以來,，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達(dá)城市招商的機(jī)會(huì)，逐步走開了小團(tuán)組,、多批次,、專業(yè)化外出招商活動(dòng)的路子。先后由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊(duì)外出20余次,，簽訂合同項(xiàng)目26個(gè)，合同引資額8.5億元,，其中有18個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè),。今年4月份以來，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)為契機(jī),，集中力量,，精心組織，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破,。自洽談會(huì)開幕以來,，網(wǎng)上洽談1000余人次，達(dá)成合作意向13個(gè),，外商來我縣實(shí)地考察已達(dá)20余人次,。

5、把招商引資與招才引智結(jié)合起來,，引進(jìn)了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人才,。鑫鑫鋁業(yè)公司引進(jìn)6名韓國(guó)工程技術(shù)人員后，改進(jìn)了生產(chǎn)工藝,，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量迅速提升,，打入了韓國(guó)市場(chǎng)。

二,、存在的問題今年以來,，雖然在招商引資工作上進(jìn)行了艱苦的努力，取得了一定成績(jī),，但也存在一些問題,，突出表現(xiàn)在：

1、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化,。有的招商引資項(xiàng)目門檻過低,，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復(fù)建設(shè)的問題比較突出,，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成,。在引進(jìn)尖、高,、外項(xiàng)目上有一定突破,，但數(shù)量不多，技術(shù)含量也比較低。

2,、環(huán)境和服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化,。個(gè)別單位和少數(shù)機(jī)關(guān)干部還存在服務(wù)意識(shí)淡溥、大局觀念不強(qiáng),、工作效率低下,、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題。

3,、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出,。雖然各級(jí)各部門積極運(yùn)作組織招商引資，而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識(shí)不強(qiáng),，主動(dòng)性差,，缺乏招商引資的動(dòng)力機(jī)制，缺乏開放意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

4,、企業(yè)融資困難。國(guó)家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策,、信貸政策的后續(xù)作用,，使得企業(yè)貸款難，融資渠道少,，導(dǎo)致資金到位,、項(xiàng)目引進(jìn)的難度增大。

(一)不斷改善投資環(huán)境,，努力構(gòu)建招商引資的強(qiáng)磁洼地,。一是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手，以創(chuàng)新機(jī)制和完善制度為突破口,，切實(shí)落實(shí)首問責(zé)任制,、辦結(jié)制、投訴受理制等制度;轉(zhuǎn)變政府職能,，簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)和辦事程序,，提高服務(wù)水平。

二是要將“誠(chéng)信”貫穿于招商引資各個(gè)環(huán)節(jié),，無論是主管領(lǐng)導(dǎo)還是一般干部,，在接觸之初吃透政策，謹(jǐn)慎承諾;在簽約之后要落實(shí)政策,，履行承諾,。堅(jiān)持依法行政，加大政務(wù)公開力度,，提高政府工作的透明度,，促進(jìn)投資環(huán)境的改善和優(yōu)化,。

三是要樹立強(qiáng)烈的親商意識(shí)，提高行政效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,，持之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè)，努力為客商營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,，公正的法制環(huán)境,，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境，使引進(jìn)的項(xiàng)目迅速建設(shè)投產(chǎn)達(dá)效,。

四是各相關(guān)部門要放下架子,、沉下身子，強(qiáng)化服務(wù)職能,，切實(shí)深入到已落戶的企業(yè)中去，進(jìn)行走訪調(diào)查,，真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問題,。同時(shí)，要做到言必行,，行必果,，為投資者不折不扣地落實(shí)各項(xiàng)招商引資優(yōu)惠政策，使投資者能夠得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目前期以誠(chéng)信為本招商,、項(xiàng)目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商、項(xiàng)目后期以良好的環(huán)境招商,、項(xiàng)目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán),。五是加大招商引資的定期督辦、調(diào)度和檢查力度,。要通過項(xiàng)目調(diào)度會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)的形式,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目引進(jìn)過程中遇到的問題。

(二)抓好重點(diǎn)招商項(xiàng)目的建設(shè),。一是集中主要力量,，加大“四百”工程的建設(shè)力度，重點(diǎn)是二期60萬噸氧化鋁項(xiàng)目,，投資1.5億元的液堿項(xiàng)目,，投資2億元的200萬噸水泥項(xiàng)目。二是抓好華魯制藥公司合成袋裝輸液器項(xiàng)目,、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關(guān)項(xiàng)目,、信達(dá)公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項(xiàng)目，促其盡快建成投產(chǎn),。三是加大工作力度,，抓緊1200米商業(yè)步行街建設(shè),。

(三)以小團(tuán)組招商為主要方式，逐步擴(kuò)大外出招商成果,。一是以鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口,，擴(kuò)大與韓國(guó)的交流與合作，爭(zhēng)取在韓國(guó)引進(jìn)一批工業(yè)鋁材加工項(xiàng)目,。二是抓好緊固件園區(qū)建設(shè),，力爭(zhēng)年底有5家以上緊固件企業(yè)落地。三是進(jìn)一步擴(kuò)大與溫州,、蕭山,、寧波等地的往來和交流，籌建浙江工業(yè)園區(qū),，力爭(zhēng)使農(nóng)藥、水泥,、不銹鋼生產(chǎn)等幾個(gè)項(xiàng)目落戶茌平,。

(四)千方百計(jì)解決制約外商投資的難點(diǎn)問題,。一是突破用地瓶頸,，創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量,，用好現(xiàn)有閑置土地,、用好荒廢土地,，本著宜征則征,，宜租則租，宜股則股的原則,，解決好土地問題,，確保招商引資項(xiàng)目建設(shè)用地,。二是突破融資瓶頸，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),。通過建立和完善信用擔(dān)保體系,、信用評(píng)價(jià)體系，提高企業(yè)信譽(yù),，千方百計(jì)爭(zhēng)取金融部門信貸支持,，積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省、市一系列用來扶持中小企業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金,。

(五)大力引進(jìn)各類人才,，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平,。選擇一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點(diǎn)，著力從浙江,、廣東引進(jìn)一批職業(yè)經(jīng)理和高級(jí)技術(shù)工人,，進(jìn)行合資、合作或委托經(jīng)營(yíng),，利用他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和生產(chǎn)工藝,，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次,，搶占市場(chǎng)至高點(diǎn),，擴(kuò)大茌平在全省、全國(guó)的影響,?？傊?，今年我縣的招商引資工作形勢(shì)還很嚴(yán)峻,，但同時(shí)也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn),，需要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工作,。我們相信，有縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全縣上下的共同努力,，今年的招商引資工作一定會(huì)實(shí)現(xiàn)新的突破,。