欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字(十五篇)

最新客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-30 12:49:02
最新客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字(十五篇)
時(shí)間:2023-03-30 12:49:02     小編:zxfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇一

本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,,滿(mǎn)腔熱情,,積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,,我很快全身心地投入工作中。

由于前期多種原因,,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,,充分調(diào)查研究,,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜。合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性,。在參考同行業(yè)操作規(guī)律的.前提下,,對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整,。

加大與本部門(mén)員工交談,,增進(jìn)了解,利用例會(huì),、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:裝修裝飾巡查制度,。綠化養(yǎng)護(hù)管理制度。保潔工作流程分配方案,。

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整,,每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人。做到培訓(xùn),、考核經(jīng)?;行岣邌T工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?,F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jī),,然而,,仍存在不足,如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,,現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,,本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下,xx物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),,對(duì)此,感到無(wú)比的`榮幸,。

我于xx年2月22日來(lái)到公司實(shí)習(xí)工作;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn),。根據(jù)公司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認(rèn)真熱情,,細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,,性格開(kāi)朗,,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng),確保完成本職工作,,與同事相處融洽,,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),技能,,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí);并利用下班時(shí)間充電,,提高自身綜合素質(zhì)。

最后;我相信在全體員工的共同努力下,,我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好,,我們的明天必將更加輝煌,在今后的工作中;作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,,我將更加努力上進(jìn);實(shí)現(xiàn)自我;創(chuàng)造價(jià)值,,因此,懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,,讓我成為一名正式員工,。謝謝!

申請(qǐng)人:xxx

時(shí)間:xxxx年xx月xx日

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇三

本人于面試后到崗試用三個(gè)月,。在這三個(gè)月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務(wù),,協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng),。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的與觀察,我對(duì)客服部的日常有了一定的了解,,并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將我實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下總結(jié):

1,、vip會(huì)員卡的辦理,、登記、發(fā)放,、錄入系統(tǒng)存檔,。

2,、接待客戶(hù)投訴(前臺(tái)投訴和電話(huà)投訴),。

3,、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。

4,、每日郵件收發(fā),。

5,、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理,。

6、播音室日常,。

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘之后,,人員編制正常,前臺(tái)服務(wù)部x人,,播音室x人,,共x人,全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度,。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下:

1,、員工新老交接正常,沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況,,業(yè)務(wù)熟練,。

2、客服部員工與各樓層,、各部門(mén)銜接順暢,,配合較默契。

3,、樓層管理到位,,有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)細(xì)致周到,,辦事準(zhǔn)確,,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,,商場(chǎng)故障維修處理等,。

5、播音室進(jìn)展順利,。

1,、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程

現(xiàn)有投訴流程:前臺(tái)投訴→電話(huà)投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過(guò)重,,導(dǎo)致管理上的混亂,,一方面客服主管無(wú)事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇,。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō),,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時(shí)間,,但是,,隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高,客流量增加,,勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的.矛盾,。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè),類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生,。

2,、記錄缺失

前臺(tái)沒(méi)有記錄,前臺(tái)員工所作無(wú)據(jù)可查,,整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,,沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單,電話(huà)接待記錄,,失物,、尋人等其他記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,,每日臨時(shí)播報(bào)(廣告,、促銷(xiāo)信息、尋人,、移車(chē),、失物等)沒(méi)有記錄。這種方式導(dǎo)致員工積極性低,,對(duì)于應(yīng)做往往消極怠工能推就推,,如果造成失誤無(wú)據(jù)可查,,員工間會(huì)互相推脫,無(wú)法追究責(zé)任,。另外記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工職責(zé),,難以提高管理的質(zhì)量,這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重,,無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展的一個(gè)原因,。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差,,兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí),,均以身體不適為借口,但都沒(méi)有請(qǐng)病假,,如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào),,整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表,員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn),,相互包庇,。

4、辦公成本過(guò)高,,辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量,。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,,前臺(tái)膠帶消耗量大,。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶(hù)投訴處理權(quán)限,,商品退換,,發(fā)票開(kāi)據(jù),,團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理,,造成客服部員工閑散,無(wú)所事事,,思想懶散,。

6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有,,前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚,,單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù),客戶(hù)維護(hù),、回訪(fǎng)等,。

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理,,保證員工出勤,,期間嚴(yán)格管理,,嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律,每周制定規(guī)范排班登記表,,整頓部門(mén)紀(jì)律,。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn),,如接待投訴流程,,退換貨流程,改變?cè)械暮?jiǎn)單流程,,規(guī)范流程,。目的是為今后客流量增加避免混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3,、制定記錄本,,投訴記錄、電話(huà)投訴記錄,、郵件收發(fā)記錄,、臨時(shí)播音稿件記錄,前臺(tái)其他服務(wù)記錄等,,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查和主管管理員工,。

4、建立客戶(hù)后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,,用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群,,建立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,特別是對(duì)vip會(huì)員客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù),,如定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng),、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知,積分換購(gòu)溫馨提醒等,,來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部,、企劃部。

5,、嚴(yán)格控制辦公成本,,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,,再如電話(huà)外線(xiàn)撥打要做登記等,。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),,如開(kāi)發(fā)票,、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,,否則容易管理不力造成混亂,。

由于本人試崗時(shí)間有限,,對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉,觀察得還不夠深入細(xì)致,,看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙,,對(duì)于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌,,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正,,給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外,,以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言,,需要改進(jìn)的地方并不是十分突出,考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),,現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模,,借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后,,繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管,。不過(guò)我在三個(gè)月的試用期中,表現(xiàn)還是不錯(cuò)的,,雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解,,不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,,讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位下去,,我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái),,我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇四

不知不覺(jué)試用期已經(jīng)結(jié)束了,,感覺(jué)時(shí)間挺快的,一坐一天,,一個(gè)星期,,一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的,,不用干什么,,但又感覺(jué)太枯燥了,。但學(xué)的東西還真是不少的,,碰到的人也是十分有趣的,因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的,。

上班的第一天,,旺旺掛著,可是沒(méi)有人與我交談,,反復(fù)的翻閱資料,,熟悉產(chǎn)品,,可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻,碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手記得剛來(lái)的時(shí)候,,第一次接觸淘寶,,覺(jué)得它是那么的陌生,但是我相信對(duì)于賣(mài)衣服肯定不陌生,,可是它和想象中的就是那么的有差別,,第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服,我都快蒙了,,衣服滿(mǎn)目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),,眼睛看花了。第一天上班時(shí)候,,老大讓我們熟悉熟悉衣服,,熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,,溝通很重要,,看著他們用著熟練的手法和語(yǔ)氣,我不得不呆了,,他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了"親"這個(gè)詞,,很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,,記下了,,我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè),很多都不懂,,回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了,先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人,,剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了"親,,您好,"這個(gè)詞,,店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上,,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議,,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,,漸漸時(shí)間長(zhǎng)了,我們自己也能和客人溝通了,,如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事,。在做客服期間,我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,,可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題,,本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,,買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,,因此能夠理解客戶(hù)的心情,,但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者,,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意,,一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),,所以,針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,,我覺(jué)得態(tài)度要和善,,委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,,敬請(qǐng)諒解,,對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題,給顧客帶來(lái)麻煩的,,那就只有賠禮道歉,,承認(rèn)錯(cuò)誤,在的客戶(hù)面前裝可憐,,一般人都是會(huì)心軟的,,我也是親身經(jīng)歷的,不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的,,收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了,。

后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料,,以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,,看著哪樣好看就買(mǎi)了,也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,,現(xiàn)在終于知道了,,什么面料好,什么面料透氣,,有彈性,,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,,后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,,應(yīng)變能力,,說(shuō)話(huà)的技巧,同時(shí)也鍛煉人的耐心,,要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸,。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤,,比如:有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢(qián),。經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤,,經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的指導(dǎo),這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變,,以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類(lèi)的錯(cuò)誤,。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào),,衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān),,這寫(xiě)錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤,這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司,、個(gè)人以及客人的`情緒等等的問(wèn)題,,所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真,雖然這些問(wèn)題還是存在,,不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低,,爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。

第一次接觸庫(kù)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫(kù)房也是一個(gè)中心點(diǎn),,挽留客人的心一部分都是屬于庫(kù)房的,,做庫(kù)房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù),第一次打快遞單子,,第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量,,衣服的質(zhì)量很重要,稍有點(diǎn)瑕疵,,我們就慘了,,天下之大,什么樣的客人都有,,把衣服的質(zhì)量檢查合格,,做到萬(wàn)無(wú)一失,這樣才能保證老顧客的回頭率,庫(kù)房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫(kù)存,,這一點(diǎn)做的不好,,我們會(huì)流失很多客人的,有些客人就是喜歡這款的,,沒(méi)有他也就不要了,,有的客人比較隨和換別的顏色和款式,但是客人心里怎么想的我們也無(wú)從猜測(cè),,也許從這里就流失了許多的回頭客了,,在庫(kù)房這一方面呢,整理庫(kù)存隨時(shí)更新,,檢查質(zhì)量,,確保萬(wàn)無(wú)一失,這就是庫(kù)房不能有絲毫的差異,。

第一次整理庫(kù)存,,發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)消耗體力的活,我來(lái)這體會(huì)到了太多了第一次,,我真誠(chéng)的謝謝你們給予的機(jī)會(huì)和細(xì)心的教導(dǎo),,第一次在網(wǎng)上看衣服,第一次和客人溝通,,第一次熟悉各種衣服的面料,,第一次了解衣服的不同款式,第一次給客人打電話(huà),,第一次犯錯(cuò),,第一次查貨、發(fā)貨,,第一次推銷(xiāo)產(chǎn)品,,第一次學(xué)會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)寶貝,第一次了解快遞公司,,第一次聽(tīng)到這么多地方的名字,,還有第一次做飯,嘿嘿,,太多太多的第一次,,真的發(fā)現(xiàn)我學(xué)到不少東西呢,把我所學(xué)到的都收歸己用,,我從來(lái)都不會(huì)敏感我沒(méi)有接觸過(guò)的東西,,我喜歡挑戰(zhàn)自己,越是新鮮的事物,,我越是感興趣,,越是想去嘗試,,縱然自己一點(diǎn)也不會(huì),也不了解,,失敗了也不后悔,,"失敗是成功之母"人不可能是一次就成功的,靠很多的磨難,,堅(jiān)強(qiáng)的意志以及積極進(jìn)取的心,,一定就會(huì)成功的,,"不放棄,,不退縮,不半途而廢,,堅(jiān)持到底,,相信自己"做為我的座右銘,一直告誡著自己,,我們同事之間都合理分工,,在繁忙的時(shí)候,也積極得互幫互助,,我們都是非常要好的朋友,,在這樣一個(gè)和諧愉悅的環(huán)境中工作,真的是一件很開(kāi)心的事情,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇五

我于20xx年x月x日正式在xx客服部工作,,試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過(guò)去的三個(gè)月,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)xx有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過(guò)程中,,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了xx“承擔(dān)、探索,、超越”的精神,,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新,,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),,期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,后來(lái)我也熟悉了每天的工作,,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過(guò)x月中旬去xx的培訓(xùn),,我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的.一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,,這一點(diǎn)很重要,,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好,。

在此,,在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),,以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇六

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助,,使我對(duì)招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí),。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)從中也取得了很大的收獲。同時(shí),,也為我有機(jī)會(huì)成為通澤的一份子而感動(dòng)自豪,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),公司和諧,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我,,回顧這兩個(gè)月來(lái)的工作,,盡管為公司的'貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度,、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí),,并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,,我將會(huì)一如既往去工作,,以誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真,、謙讓的態(tài)度鞭策自己,,把招聘工作做的更加完善、細(xì)致,。以下是這兩個(gè)月來(lái)工作內(nèi)容:

1,、對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析,包括:崗位工作內(nèi)容,、任職資格,、崗位梳理等方面。

2,、對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,,根據(jù)崗位的情況,選擇相應(yīng)的人群,,從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,,發(fā)布招聘信息,并找到合適的人員,。

3,、負(fù)責(zé)面試時(shí)間安排并及時(shí)通知候選人及需求部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

4、接送候選人參加面試,,并收集相關(guān)資料,。

5、待確認(rèn)候選人后進(jìn)行人員增補(bǔ)審批,,并及時(shí)與候選人溝通入職相關(guān)事宜,。

由于公司臨時(shí)辦公地址比較偏遠(yuǎn),給我們招聘工作帶來(lái)了很大壓力,,針對(duì)以上情況我們積極采取措施,,調(diào)整招聘時(shí)間、擴(kuò)大招聘范圍,,并將公司福利及辦理時(shí)間耐心告知候選人,,消除其顧慮,效果還是比較明顯,。

部分工資表單制作及核對(duì)

新入職員工資料收集,、整理,員工名冊(cè)錄入更新及oa系統(tǒng)更新,。

領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,。

1、提高自身的執(zhí)行力,,在取得成績(jī)的同時(shí),,不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺,在以后的工作中建立危機(jī)感,,做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕,,提高自己的執(zhí)行力及工作效率。

2,、加強(qiáng)系統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程,,把每一個(gè)環(huán)節(jié)做"細(xì)"做"精",,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、增強(qiáng)與用人部門(mén)及員工的溝通工作,完善自己的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己,,增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,,使之更加專(zhuān)業(yè)化,。

以上是我轉(zhuǎn)正工作總結(jié),如有不妥之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇七

自20xx年x月加入xx公司以來(lái),我在工作和生活方面得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的許多關(guān)照和幫助,,這使得我在初入社會(huì)的階段體會(huì)到了我們團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛(ài)溫暖,,使我較好的融入到了xxx公司的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。這段時(shí)間里,,真的十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家,,正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭也拍茉诠ぷ髦杏羞@樣的成長(zhǎng)和進(jìn)步,!實(shí)在會(huì)非常的感謝,!

回顧這三個(gè)月來(lái)時(shí)間,作為一名客服崗位的試用期員工,,在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指點(diǎn)下,,我較好的掌握了工作的基本方法。在幾個(gè)月來(lái)的工作中,,我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),,在自己的客服工作崗位上嚴(yán)格對(duì)待自身工作任務(wù),保證自身工作的準(zhǔn)確性,。雖然因?yàn)榍捌谧陨砟芰徒?jīng)驗(yàn)不足方面的問(wèn)題,我在當(dāng)時(shí)的工作中出現(xiàn)了不少問(wèn)題,。給客戶(hù)也沒(méi)有帶來(lái)最好的感受,。但在您的指點(diǎn)下,我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腻憻捔俗陨?,改進(jìn)了那些大大小小的錯(cuò)誤問(wèn)題習(xí)慣,,并使得自己能順利的完成好客服的工作職責(zé),為公司,、為客戶(hù)提供自己最好的服務(wù),。

此外,經(jīng)過(guò)這些日子在工作團(tuán)隊(duì)中的交流和思想,,我在思想態(tài)度上也得到了很大的提升,!作為一名客服,在加入到工作之后,,我深刻的感受到思想態(tài)度對(duì)工作的影響是多么的巨大,!作為客服,我們是公司對(duì)客戶(hù)的前線(xiàn)接觸崗位,,甚至在眾多客戶(hù)的眼中我們代表的就是公司的形象,!通過(guò)這份認(rèn)識(shí),,我也更加深刻的理解到自己的崗位是多么的重要!也明白了我們身后代表的不僅僅是自己,,更是公司的形象,!

認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),我也更加重視起自身的'努力起來(lái),!因?yàn)槲腋惺艿搅俗陨淼呢?zé)任,,這不僅僅是我自身的工作責(zé)任,更是對(duì)公司形象的責(zé)任,!為此,,在思想態(tài)度上我一直嚴(yán)格的要求自己,并努力的提高自身的工作熱情,,提高工作的積極性,。

當(dāng)然,在對(duì)自己的反思上,,我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足和問(wèn)題,!在試用期期間,我在工作中對(duì)比了自己和其他同事的能力和表現(xiàn),。深刻感受到自己不足的要素和問(wèn)題,!如今,雖然大部分經(jīng)驗(yàn)上的錯(cuò)誤我已經(jīng)改正過(guò)來(lái),,但關(guān)于自身的習(xí)慣和言語(yǔ)方式仍然需要繼續(xù)努力,。也請(qǐng)您相信,我一定會(huì)改進(jìn)自己的不足,,并努力讓自己做的更好,!

如今,試用期已經(jīng)結(jié)束了,,我在此向您申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為正式員工,,還望您能批準(zhǔn)!如成為正式員工,,我定會(huì)更加努力和拼搏,,我會(huì)帶著自己的熱情和奮斗精神,在工作中發(fā)揮更大的貢獻(xiàn),!

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇八

回首一年來(lái)的事情,,感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái),,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下,,基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái),客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情,,增強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部治理事情,,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,,部門(mén)各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善,,員工事情積極性獲得大幅提高。

不知不覺(jué)中從事客服事情已近四年,,感受每一年就像是一個(gè)驛站,,可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,,為來(lái)年養(yǎng)精畜銳,。不管客服事情是何等的平凡,但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn),,不停地去尋找事情的意義和價(jià)值,,而且總在不停地申飭自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,,讓別人去說(shuō)吧,。

20xx年6月,我正式升任豐澤園客服部主管,,對(duì)于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō),,整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字:煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的,,所以深諳這種感受,。作為公司一名老員工,在接任客服主管事情中,,我一直在不停地探索,,希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

許多人不了解客服事情,,認(rèn)為它很簡(jiǎn)樸、單調(diào),、甚至無(wú)聊,,不外是接下電話(huà)、做下紀(jì)錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則,,要做一名及格、稱(chēng)職的客服人員,,需具備相當(dāng)?shù)?專(zhuān)業(yè)集美娛樂(lè)場(chǎng),,掌握一定的事情技巧,并要有高度的自覺(jué)性和事情責(zé)任心,,否則事情上就會(huì)泛起許多失誤,、失職,。在每一個(gè)新員工上崗之前,我會(huì)告訴她們,,一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,,僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂(lè)場(chǎng)和高明的服務(wù)技巧還不夠,要不停地完善自身的心理素質(zhì),,學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得有聲有色,,當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待,,真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和資助,,在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),,熄滅業(yè)主情緒上的怒火,,防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門(mén)各項(xiàng)事情如下:

自加入豐澤園客服部后,,發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部治理比力單薄,,主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),事情主動(dòng)性不夠,、事情效率低,、服務(wù)拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,,本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制,,明確了部門(mén)員工的責(zé)任及事情尺度;增強(qiáng)與員工的相同,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),,定期對(duì)員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評(píng),,有力的激勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前,,部門(mén)員工事情積極性較高,,由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動(dòng),、自愿的事情態(tài)度,,從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)事情的開(kāi)展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,,塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體事情,。今年下半年以來(lái),我部著重增強(qiáng)員工服務(wù)治理事情,每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,,增強(qiáng)了客服員語(yǔ)言,、禮節(jié)、相同及處置懲罰問(wèn)題的技巧培訓(xùn),,提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心,、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫串到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待,。

(三)圓滿(mǎn)完成豐澤園一期交房事情,為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

20xx年10月中旬,,豐澤園一期正式交房入住,,我部主要賣(mài)力一期入住的資料發(fā)放、簽約,、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情,。累計(jì)治理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

(四)密切配合各部門(mén),做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)事情

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情,通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),,本年度累計(jì)處置懲罰(這個(gè)內(nèi)容自己加)

盡管部門(mén)總體事情取得了良好的結(jié)果,,但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年事情,,現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的事情和實(shí)踐來(lái)看,,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲罰問(wèn)題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟,,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)部門(mén)治理制度,、流程不夠健全

由于部門(mén)在近半年的事情中,主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備事情中,因而忽略了制度化建設(shè),,目前,,員工治理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,,因此,使部門(mén)的事情效率,、員工責(zé)任心和事情積極性受到一定影響,。

(三)協(xié)調(diào)、處置懲罰問(wèn)題不夠?qū)崟r(shí),、妥善

在投訴處置懲罰,、業(yè)主意見(jiàn)、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r(shí)全面,,接到問(wèn)題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴,處置懲罰問(wèn)題的方式,、要領(lǐng)欠妥,。

(一)繼續(xù)增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率到達(dá)96%以上;

(二)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平,,確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%以上;

(三)增強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)事情,,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化治理。

(五)密切配合各部門(mén)事情,,實(shí)時(shí),、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議,。

(六)增強(qiáng)保潔外保證理事情,,做到有檢查、有考核,,不停提高服務(wù)質(zhì)量,。

回首20xx年,事情中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷,,卻收獲了生長(zhǎng)與結(jié)果,,展望20xx年,迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn),。為此,,客服部全體員工在明年的事情中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo),為公司生長(zhǎng)孝敬一份力量,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇九

首先很高興能加入xx,,成為xx里的一份子,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個(gè)平臺(tái),。

20xx年x月xx日,,懷揣著新夢(mèng)想、新起點(diǎn),,我來(lái)到嶄新的環(huán)境,,加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專(zhuān)員,,基于對(duì)房地產(chǎn)的了解和熟知,,加上原有的經(jīng)驗(yàn)積累,到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入角色,,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事,。

1.業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調(diào)查;

2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;

3.業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送;

4.客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理(比如品牌行,、燒烤之旅等);

5.售樓部室外大屏畫(huà)面更換,、室內(nèi)音樂(lè)led屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開(kāi)啟;

6.公司每周舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),,增援協(xié)助策劃部門(mén)發(fā)票簽到搞活動(dòng);

7.處理公司公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,,隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員;

如果你沒(méi)做過(guò)一份,你就不會(huì)懂得這份的艱難和收獲,,畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的.貢獻(xiàn),,如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情,,我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份。

但當(dāng)我選擇這份后,,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力,。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑椋呐挛⒉蛔愕?,我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,它讓我又重新理解了一些道理,,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè);任何一份不起眼的,,在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量,,好比一個(gè)螺絲釘一樣,,雖渺小卻不可缺少。

兩個(gè)月的客服讓我切身體會(huì)到這份看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,,把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù),讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯,、熱情,、責(zé)任。我的著重是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調(diào)查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候,,在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息,,客戶(hù)會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋,。這其中有非常滿(mǎn)意認(rèn)可祥源的主業(yè),,他們會(huì)帶來(lái)新一輪的推薦,,帶來(lái)新的意向客戶(hù),,而我要做的就是第一時(shí)間反饋給前線(xiàn)銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn),,方面他們第一時(shí)間去聯(lián)系客戶(hù),。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的,,這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù),,會(huì)在電話(huà)里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩,,而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒,。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,,希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用,。

“客服”顧名思義為客戶(hù)服務(wù),屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié),,比起前期銷(xiāo)售它的確不算什么,,也沒(méi)有什么可炫耀的,只要房子能夠賣(mài)掉賣(mài)好大家都嗨皮,,可是客戶(hù)憑什么一定要選擇你的房子?這時(shí)房產(chǎn)售后客服就突出了,,如果售后客服做得細(xì)致突出,業(yè)主口碑較好無(wú)疑就會(huì)直接推動(dòng)二次銷(xiāo)售,,好比一個(gè)食物鏈,,但卻是一種良性循環(huán),存在在公司里的每個(gè)部門(mén)每個(gè)個(gè)人,,都有他不得不存在的理由,,也有他必須存在的結(jié)果。

盡管很認(rèn)真的去做每件事,,但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的技能,,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己中接觸到的事情,,建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門(mén)在前一定要做到及時(shí),、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng),。

公司x季度誓師大會(huì)中,,領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話(huà)里很感觸的幾句話(huà):

“買(mǎi)下xx,安家生態(tài)園”“一日之計(jì)在于晨,,奮力拼搏,、劍指x億”

“市場(chǎng)從來(lái)不需要敷衍和解釋?zhuān)恍枰嘈抛约阂煌鼻埃晟介_(kāi)路,、逢水搭橋”

“夢(mèng)想是一個(gè)人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢(mèng)想,,都說(shuō)一勤天下無(wú)難事,也愿在這樣xx筑夢(mèng)進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會(huì),,更能收獲健康,、財(cái)富、快樂(lè),、擁抱和人,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先,;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì),,對(duì)此,感到無(wú)比的榮幸,。

我于xx年x月x日來(lái)到公司實(shí)習(xí)工作,;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據(jù)公司規(guī)章制度,,現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認(rèn)真熱情,細(xì)心且有較強(qiáng)的.責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,性格開(kāi)朗,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),;責(zé)任感強(qiáng),,確保完成本職工作,與同事相處融洽,,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),技能,,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí),;并利用下班時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì),。

最后,,我相信在全體員工的共同努力下,,我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好,我們的明天必將更加輝煌,。在今后的工作中,,作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,我將更加努力上進(jìn),;實(shí)現(xiàn)自我,;創(chuàng)造價(jià)值。

因此,,懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,讓我成為一名正式員工,。

謝謝,!

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇十一

20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,,深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處,。雖然是一份實(shí)習(xí)工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?,F(xiàn)在回想起來(lái),,當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),,雖然,,當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位,但是還是懷揣著一份期待和驚喜,,畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作,。接下來(lái),與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地,,進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談,。當(dāng)大家知道,所謂的客服工作就是接電話(huà),、受理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候,,都顯得有些失落。但后來(lái),,除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外,,其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來(lái),,就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹,;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí),;公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解,,如:公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等,;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話(huà)中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用,;如何提高自身與客戶(hù)溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí),我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì),;了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式,。

最后,在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后,,我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí),,與公司的正式員工一樣,接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)電話(huà),。當(dāng)然,,我們只接聽(tīng)xxxx熱線(xiàn)的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢(xún)方面的工作,如果遇見(jiàn)客戶(hù)要求進(jìn)行快件查詢(xún)或是投訴業(yè)務(wù),,我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵,,有查詢(xún)同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然,,在正式實(shí)習(xí)上崗期間,,我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì),了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的`總,。同時(shí),,我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),如公司在七月下旬推行上線(xiàn)的新的下單系統(tǒng),。此外,,公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解,在多方努力溝通下,,參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解,,以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作于8月27日,,8月28日,,公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí)習(xí)工作總會(huì)議。會(huì)上,,我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布,,同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià),,并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職,。此外,公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此,,為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇十二

回首20xx年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作,感慨頗深,。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī),。

自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,,20xx年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),,保證物業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的.狀態(tài)下進(jìn)行,,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,,人們對(duì)物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,,而是朝著專(zhuān)業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對(duì)園區(qū)的日常管理中,,我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),,善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,,并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通,,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六,、日才收,,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,,取消樓宇管理員,,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,,建立激勵(lì)機(jī)制,,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,,通過(guò)改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

20xx年將是嶄新的幾個(gè)月,,隨著我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),,我也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的幾個(gè)月,共同努力為xx物業(yè)譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇十三

時(shí)間過(guò)得真快,。轉(zhuǎn)眼間,,今年就要結(jié)束了。6月30日,,我來(lái)到白翔春華求是學(xué)校,。我承諾領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)拋棄我。我是一個(gè)初出茅廬的混蛋,,什么都不懂,,接受了我在單位的工作。這是我走出幼稚圓的第一份工作,。當(dāng)然,,我在這里工作的頭銜是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。在大學(xué)里,我學(xué)習(xí)了電機(jī)一體化專(zhuān)業(yè),,并為單位安排了營(yíng)銷(xiāo)工作,。一開(kāi)始,我真的很想承擔(dān)這份來(lái)之不易的工作,,但我無(wú)意中做得很好,。因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),我不知道該怎么辦,,所以很難做到,。在我感到困惑和困惑的同時(shí),單位領(lǐng)導(dǎo)憑借對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,,對(duì)我的成長(zhǎng)印象深刻,。他們多次與我交談,為我的工作精神提供了堅(jiān)想了半年,,我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

1.一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,努力向市場(chǎng)發(fā)展專(zhuān)業(yè)知識(shí),;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決工作中問(wèn)題的方案,,不懂就問(wèn),,努力做好工作;

3.實(shí)際工作,,調(diào)查市場(chǎng)前景,制定相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃,;

4.分析市場(chǎng)需求,,尋求招生市場(chǎng)的關(guān)鍵在于什么,對(duì)市場(chǎng)的熟悉有透明的把握,,做好市場(chǎng)月度報(bào)告,;

5.在不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),他們的能力和專(zhuān)業(yè)水平比以前有了很大的進(jìn)步,;

6.設(shè)計(jì)月度招生廣告,,如:廣告紙、調(diào)幅,、寫(xiě)真廣告等,,并積極投入市場(chǎng)運(yùn)作;

7.對(duì)于講座,、校外設(shè)置宣傳等市場(chǎng)活動(dòng),,可以很好地規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)

8.知彼知己,百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的'有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,,可行性時(shí)加以模仿;

xx年6月30日,,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部分成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),,逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作,,從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),,做到市場(chǎng)工作先調(diào)查,,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,,再執(zhí)行,,最后是總結(jié)提煉,現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,,迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的,由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平,,對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講,,地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下,,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),,這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性,。

下面我對(duì)我們部分的工作做一下回納

1.部分建設(shè):部分剛剛啟動(dòng),,市場(chǎng)體系還不是很完全,可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足;

2.部分職員培訓(xùn):經(jīng)過(guò)大半年的打磨,,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次,,已基本上把握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部分職員少,、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3.部分工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,,由于市場(chǎng)招生就是我們的工作,假如學(xué)生來(lái)報(bào)名了,,可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4.部分工作情況:工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃,,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;

5.部分創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,,迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),,為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇十四

我于20xx年x月x日成為物業(yè)的試用員工,,到今天3個(gè)月試用期已滿(mǎn),,根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工,。從來(lái)物業(yè)的第一天開(kāi)始,,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

一,、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí),,在工作中處處留意,多看,,多思考,,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,,較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,任勞任怨,,與同事配合默契,平時(shí)刻苦鉆研,,不斷創(chuàng)新,,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù),保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度,,做到讓客戶(hù),、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿(mǎn)意,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工,雖然我自己還是一個(gè)來(lái)物業(yè)不久的尚在試用期的新員工,,但在x—x月份,還是積極主動(dòng)的.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人,,將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給xx,。

總之,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,,我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并積極全面的配合物業(yè)的要求來(lái)展開(kāi)工作,,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,,對(duì)人:與人為善,,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),,以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)300字篇十五

從x年11月30日到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了,期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作生活上給了我很多幫助,。公司客服中心剛剛上線(xiàn),。通過(guò)日常工作和學(xué)習(xí),對(duì)客服中心和客服的建設(shè)有了更高的認(rèn)識(shí),,并積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,,從而盡快融入東興證券。

在試用期內(nèi),,我主要負(fù)責(zé)完成以下任務(wù):

1.由于公司客服中心客服平臺(tái)處于開(kāi)發(fā)階段,,我首先利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)提出了客服平臺(tái)的功能需求。20xx年12月14日和12月22日,,我組織總部客服中心和銷(xiāo)售部的工作人員對(duì)客服平臺(tái)進(jìn)行了測(cè)試,,同時(shí)及時(shí)將測(cè)試結(jié)果反饋給鄭錦公司的工作人員,并與鄭錦公司的工作人員進(jìn)行了溝通,,討論客服平臺(tái)的功能改進(jìn),。20xx年1月15日,我完成了功能改進(jìn)提案并將其提交給鄭錦,。

2.負(fù)責(zé)編輯公司客服中心質(zhì)檢管理辦法,,協(xié)助制定公司客服中心管理辦法,編輯公司客服中心標(biāo)準(zhǔn)條款,,完善公司客服中心制度建設(shè),;

3.每月定期對(duì)總部和銷(xiāo)售部客服中心的電話(huà)流量進(jìn)行抽查和質(zhì)量檢查,將電話(huà)流量中存在的.問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并發(fā)送給所有相關(guān)人員,,溝通質(zhì)量檢查問(wèn)題,,每月提交客服中心月度質(zhì)量檢查報(bào)告,通過(guò)這項(xiàng)工作提高客服中心的服務(wù)水平,;

4.客服中心客服平臺(tái)代理系統(tǒng)于20xx年1月20日上線(xiàn)后,,開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),并在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的過(guò)程中促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高自身的客服意識(shí),;

5.每天組織客服中心員工晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)了解當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)信息,,共同學(xué)習(xí)日常的疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),,了解公司近期的工作任務(wù)和工作重點(diǎn),;

6.對(duì)北京銷(xiāo)售部相關(guān)人員進(jìn)行客服中心工作流程、標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言及相關(guān)工作的培訓(xùn),,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客服中心工作流程,,提高服務(wù)意識(shí);

7.總部和銷(xiāo)售部門(mén)客服平臺(tái)座次系統(tǒng)上線(xiàn)后,,通過(guò)座次系統(tǒng)引導(dǎo)銷(xiāo)售部門(mén)完成新客戶(hù)回訪(fǎng),,及時(shí)解決銷(xiāo)售部門(mén)出庫(kù)人員的問(wèn)題;

8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,,為了加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通,,負(fù)責(zé)收集整理每天收市后當(dāng)天的疑難業(yè)務(wù),每周將疑難業(yè)務(wù)總結(jié)發(fā)送給總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)客服主管,。

通過(guò)以上任務(wù)的完成,,我發(fā)現(xiàn)還有很多方面需要改進(jìn):

1.加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),,發(fā)現(xiàn)自己還需要加強(qiáng)對(duì)公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,從而提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與合作,。加入新集體后,,在公司客服中心建設(shè)階段,一定要和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通好,,保證各項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)展和完成,。特別是根據(jù)公司客服中心的發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)客服主管的溝通,;

3.對(duì)于公司客戶(hù)的施工階段

根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),,同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線(xiàn)工作,,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè),,而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服