隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

加油站工作實(shí)踐報(bào)告 加油站實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人體會(huì)篇一

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河附近,，是石油銷(xiāo)售北京分公司下屬的一座加油站,，此油站是中油銷(xiāo)售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來(lái)，年租金150萬(wàn),。油站經(jīng)過(guò)中油銷(xiāo)售公司的整理改造,，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善,，即將被石油銷(xiāo)售公司定為四星級(jí)加油站。

油站目前占地面積達(dá)6000平方米,，主要經(jīng)營(yíng)汽油（90#、93#,、97#）和柴油（各種型號(hào)）,，主要市場(chǎng)是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車(chē)和柴油車(chē)，油站汽油型號(hào)不超過(guò)97#,，所以油站經(jīng)營(yíng)主要面向中低檔汽油車(chē)和柴油車(chē),。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理,、副經(jīng)理,、會(huì)計(jì)、計(jì)量員各一人,，營(yíng)業(yè)員兩人,，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右,，油站月銷(xiāo)售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展,，各方面逐漸趨于成熟,。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度,，每天工作12小時(shí),。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元,，績(jī)效工資為每噸油提取12元,，假如有6個(gè)加油員的話(huà)，某天賣(mài)出20噸油,，那么這天每個(gè)加油員的工資為（550/30+12*20/6）元,。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日,，在兩班倒制度的情況下,，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲勞，雖然有績(jī)效工資掛鉤,，仍然影響員工的勞動(dòng)積極性,，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實(shí)習(xí)報(bào)告加站內(nèi)工作人員,，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工積極性,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度,，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶(hù)口,，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中,，第一層是生存需求,，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上,，增加員工的安全系數(shù)對(duì)提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用,。

在客戶(hù)服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲,，十三步曲是加油站的核心流程,，是體現(xiàn)“以顧客滿(mǎn)意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康,、安全,、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué),、系統(tǒng),、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行hse管理,，做到有備無(wú)患,。

健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利,，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi),，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品,，給員工配備溫度計(jì)等

安全方面：油站定期開(kāi)展安全教育,，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案,，定期進(jìn)行安全檢查,，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種,。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng),，把環(huán)境污染降低到最小。

在加油站調(diào)查期間,，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車(chē)進(jìn)行了調(diào)查,，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21,、31……為樣本）,，其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少,，只反映大致趨勢(shì)）

車(chē)的類(lèi)型 占有率% 是否常來(lái) 占有率 非油品業(yè)務(wù)可行性 占有率

公 車(chē)82 43。16 常 來(lái)118 62,。11 鼓勵(lì)實(shí)施182 95,。79

私 車(chē)38 20。00 偶 爾40 21,。07 無(wú)所謂8 4,。21

出租車(chē)70 36。84 第一次32 16,。84

由此可知：客戶(hù)結(jié)構(gòu)中,，公車(chē)占較大比重,，私車(chē)相對(duì)較少,，出租車(chē)比例在兩者之間。對(duì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用,。

加油站在經(jīng)營(yíng)期間,，對(duì)顧客提供免費(fèi)加水和停車(chē)服務(wù)，方便的司機(jī)的需求,，油站還對(duì)老顧客和企業(yè)用實(shí)習(xí)報(bào)告戶(hù)實(shí)行預(yù)付款制度,，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來(lái)了便利,。加油站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于某些原因與客戶(hù)聯(lián)系較少,，沒(méi)有對(duì)老顧客進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)，所以建議油站盡快實(shí)施客戶(hù)交流,，這樣將會(huì)給油站帶來(lái)更大的收益,。

新昌加油站主要實(shí)行的是價(jià)格策略和加油獎(jiǎng)勵(lì)等促銷(xiāo)手段，價(jià)格策略即是通過(guò)低于市場(chǎng)其它加油站一角或五分錢(qián)的價(jià)格來(lái)吸引顧客,；加油獎(jiǎng)勵(lì)是加固定錢(qián)數(shù)的油品贈(zèng)送一定的獎(jiǎng)品的手段來(lái)吸引顧客,。油站曾經(jīng)實(shí)行過(guò)類(lèi)似與超市的積分獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段，但由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的積分卡,，效果不明顯,。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客,、離去的顧客和未開(kāi)發(fā)的顧客4類(lèi),，所以留住新顧客、保持老顧客,、減少離去的顧客和開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn),。

由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對(duì)客戶(hù)的調(diào)查工作特別欠缺,，所以促銷(xiāo)方法具有很大的盲目性,，在上頁(yè)調(diào)查結(jié)果中,，其中公車(chē)占43。16%,，私車(chē)和出租車(chē)占56,。84%，所以降低油價(jià)比加油獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段是更為有利的,，因?yàn)楣?chē)司機(jī)更看中的是獎(jiǎng)品,，對(duì)油價(jià)的反映不敏感，而私車(chē)和出租車(chē)主要為了省錢(qián),，更看中的是油的價(jià)格,，所以56。84%的比例顯示降價(jià)更有利,。同時(shí),，常來(lái)車(chē)輛占62。11%,，所以油站應(yīng)該把重點(diǎn)放在保持老顧客上,。

新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因,，一直也沒(méi)有實(shí)施,。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了快餐,，便利店,，洗車(chē)等業(yè)務(wù)（見(jiàn)新昌加油站平面圖），所以油站的便利店,、洗車(chē)等業(yè)務(wù)的實(shí)施存在一定的難度,。

目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤(rùn)構(gòu)成中占很大比重,，據(jù)資料顯示,，便利店平均利潤(rùn)達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%,，所以在油品市場(chǎng)利潤(rùn)下降的現(xiàn)在,，經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)對(duì)彌補(bǔ)油品利潤(rùn)的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購(gòu)其站前的店面是非常必要的,。另外,，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上,，所以適應(yīng)廣實(shí)習(xí)報(bào)告大顧客的需求,，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。

在對(duì)新昌加油站的市場(chǎng)調(diào)查分析的過(guò)程中,，我對(duì)加油站的認(rèn)識(shí)逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油,，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識(shí),，還需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理,、客戶(hù)關(guān)系管理,、創(chuàng)新管理等多種管理知識(shí)的行業(yè)”,。因此,，只有對(duì)加油站靈活管理,，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶(hù)搞好關(guān)系,，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量,，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法,，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式,、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái),，立于不敗之地,！

加油站工作實(shí)踐報(bào)告 加油站實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人體會(huì)篇二

20xx年x月x日,，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，就有關(guān)加油站整體運(yùn)行,、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作,、安全管理等方面與加油站的員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和鍛煉，從中學(xué)到了很多在學(xué)校期間從未接觸過(guò)的知識(shí),，增強(qiáng)了自己的時(shí)間能力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍,。短短的一個(gè)月時(shí)間我有所得有所獲，度過(guò)了充實(shí),、愉快且難忘的時(shí)光,。

1.了解加油站的概況、經(jīng)營(yíng)管理模式,、營(yíng)業(yè)范圍,、安全操作規(guī)范、人員構(gòu)成等情況;

2.熟悉油品,、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作;

3.加深對(duì)加油站與財(cái)務(wù)相關(guān)工作的了解,，為加油站業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算奠定基礎(chǔ);

4.根據(jù)所掌握的加油站現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，對(duì)加油站未來(lái)發(fā)展提出自己的看法,。

xx加油站隸屬于xx石油分公司京西區(qū)域，位于xx市xx區(qū)xx路xx號(hào),，提供京標(biāo)92號(hào),、95號(hào),、98號(hào)汽油和0號(hào)柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷(xiāo)售,、加油卡售卡充值,、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù),，共有加油機(jī)4臺(tái)16支加油槍?zhuān)渲?2號(hào)汽油槍,、0號(hào)柴油槍各4支，95號(hào)汽油槍6支,，98號(hào)汽油槍2支,，是京西區(qū)域萬(wàn)噸站之一。

京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成,，一是加油區(qū),，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域,，包括易捷便利店,、站長(zhǎng)室、記賬室等,，四是生活區(qū),，包括員工宿舍、浴室等,。京林加油站目前主要設(shè)有站長(zhǎng),、帶班長(zhǎng)、加油員,、便利店?duì)I業(yè)員,、記賬員等崗位。

在京林加油站的實(shí)習(xí)主要包括四個(gè)部分：

(1)油品業(yè)務(wù)

油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù),，在實(shí)習(xí)期間,，我在加油現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)了加油、會(huì)員和非油產(chǎn)品的推薦等工作,?？梢哉f(shuō)我對(duì)加油站的了解就是從加油開(kāi)始的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長(zhǎng)就要求我跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油,，在師傅的指導(dǎo)下，我逐漸開(kāi)始了每天下午去加油的生活,，從引車(chē)到位,、問(wèn)候顧客、開(kāi)蓋加油、結(jié)算油款到引車(chē)出站,，整個(gè)加油過(guò)程首先強(qiáng)調(diào)就是規(guī)范,，加油員需要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為按照要求進(jìn)行以確保為顧客提供盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為安全提供保證,。其次,，就是細(xì)心，尤其是在車(chē)輛較多的時(shí)候,，更要注意力高度集中,，保證不給顧客加錯(cuò)油、收錯(cuò)錢(qián),。

(二)便利店非油品業(yè)務(wù)

在當(dāng)前油品市場(chǎng)面臨的新形勢(shì)下,，易捷便利店非油品銷(xiāo)售在公司營(yíng)業(yè)額中占據(jù)了越來(lái)越重要的位置。在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我主要熟悉了便利店收銀,、刷卡、盤(pán)點(diǎn),、上貨等工作,。便利店的工作看似簡(jiǎn)單，室內(nèi)冬暖夏涼,，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬,。事實(shí)上，便利店的工作繁雜瑣碎,，從早上的提出進(jìn)貨需求,、確認(rèn)進(jìn)貨,、上貨到晚上的盤(pán)點(diǎn),，從每天的理貨到定期的過(guò)期食品清查，從營(yíng)業(yè)員每日盤(pán)點(diǎn)到公司的監(jiān)察盤(pán)點(diǎn),，且隨時(shí)有顧客結(jié)賬,、刷卡，需要中止工作為顧客提供服務(wù),。因此,，便利店員的工作量之大，只有親身體驗(yàn)過(guò)才會(huì)知道,。而便利店的工作也需要足夠的細(xì)心,，以刷卡為例，首先需要確定刷卡的金額,，并明確該筆業(yè)務(wù)是充值,、加油還是儲(chǔ)蓄卡，如果刷卡金額出現(xiàn)錯(cuò)誤,，會(huì)使顧客蒙受損失并對(duì)加油站造成不利,，而刷卡的類(lèi)型出現(xiàn)錯(cuò)誤,，會(huì)在后臺(tái)記賬和日結(jié)時(shí)，將資金進(jìn)入錯(cuò)誤的分類(lèi),，需要調(diào)賬,。

(三)加油卡售卡、充值服務(wù)

便利店除了提供非油品商品業(yè)務(wù)外,，很重要的就是加油卡,、充值卡、公交卡,、etc卡的售卡,、充值、圈存等服務(wù),。實(shí)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)很多顧客都不太清楚加油卡、充值卡,、會(huì)員卡的區(qū)別,，此外，開(kāi)增票和普票的公司在開(kāi)卡時(shí)要求的資料也是不同的,。因此,，在顧客開(kāi)卡的時(shí)候，需要耐心的為顧客講解,，幫助顧客選擇最符合其需求的卡種,。這就要求店員對(duì)不同類(lèi)型的卡非常了解，且在每一個(gè)步驟耐心地主動(dòng)提醒顧客可能存在的問(wèn)題,。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素,，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù),，才能贏(yíng)得顧客,，贏(yíng)得市場(chǎng)。

(四)記賬

作為財(cái)務(wù)方向的新入職大學(xué)生,，記賬員的工作是與財(cái)務(wù)關(guān)系最緊密的部分,，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，特別是日結(jié)和資金上繳部分,。京林加油站實(shí)行的是三班人員兩班倒的工作模式,，在每天白班和夜班兩個(gè)班次均完成交接班班結(jié)及最終的日結(jié)后，記賬員在次日早晨開(kāi)始就前日進(jìn)行交接班的錄入,，隨后站長(zhǎng)審核通過(guò),，進(jìn)行日結(jié)，最后，記賬員完成資金上繳,。整個(gè)過(guò)程涉及到各個(gè)方面的核對(duì),，如便利店日結(jié)時(shí)，使用不同支付方式如現(xiàn)金,、銀聯(lián)卡,、加油卡、贈(zèng)券,、微信支付等方式的金額要與實(shí)際相符;pos機(jī)日結(jié)時(shí),，充值、儲(chǔ)值卡,、加油業(yè)務(wù)的刷卡金額要與管理系統(tǒng)相符;油品業(yè)務(wù)日結(jié)時(shí),，各標(biāo)號(hào)汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核對(duì)一致,。加油站使用的系統(tǒng)眾多,，各個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的勾稽關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都準(zhǔn)確無(wú)誤,，才能保證每天記賬員工作的順利進(jìn)行,。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)加油站有了最深刻的認(rèn)識(shí),，熟悉了加油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，對(duì)公司業(yè)務(wù)建立了最直接的概念體系。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到了安全的重要性,，安全是加油站運(yùn)行之根本，在加油現(xiàn)場(chǎng)中,，禁止撥打手機(jī),、熄火后加油、限牌車(chē)輛加油卡信息與實(shí)際牌照的核對(duì),、摩托車(chē)加油的登記制度等等,，加油員每天嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)程序正是安全最切實(shí)的落實(shí)手段。實(shí)習(xí)中,，我也觀(guān)摩學(xué)習(xí)加油站自檢、區(qū)域安全督導(dǎo)檢查,、接油卸油等工作,，了解了液位儀、油氣回收裝置,、消防裝置,、鉛封等各種設(shè)備的工作原理和操作方法，學(xué)到很多校園里沒(méi)有的知識(shí)。

通過(guò)一個(gè)月的實(shí)際操作和觀(guān)察,，在對(duì)加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認(rèn)識(shí)之后,，我想就未來(lái)加油站可能的改進(jìn)談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑?shí)際的想法：

一是提供便捷支付途徑。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,，各種網(wǎng)上支付途徑運(yùn)用而生,，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品銷(xiāo)售開(kāi)通微信支付后顧客使用率非常高,。但目前微信支付并不適用于油品業(yè)務(wù),，且加油站不支持支付寶支付，帶來(lái)了諸多不便,，就此詢(xún)問(wèn)的顧客也有很多,。因此，可以擴(kuò)寬支付渠道,，并將更多種支付方式運(yùn)用到油品業(yè)務(wù)上,。

二是簡(jiǎn)化卡業(yè)務(wù)程序。一方面,，客戶(hù)在辦理加油卡和注冊(cè)成為電子會(huì)員時(shí)均需填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息,，而電子會(huì)員在注冊(cè)之后，需要綁定加油卡才能享受積分優(yōu)惠,?？I(yè)務(wù)流程冗余既增加了客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的時(shí)間，帶來(lái)了并不愉悅的客戶(hù)體驗(yàn),，也降低了電子會(huì)員的注冊(cè)率——顧客往往因?yàn)樽?cè)流程過(guò)于復(fù)雜而中止現(xiàn)場(chǎng)辦理,，而事后辦理率則會(huì)大大降低。

三是優(yōu)化加油機(jī)布局,。加油機(jī)的布局本身即根據(jù)加油站所在位置,，綜合分析過(guò)往車(chē)輛得出，不同加油站的具體情況大不相同,，京林站而言,，當(dāng)以92#汽油和95#汽油的顧客最多，我站3號(hào)加油機(jī)和4號(hào)加油機(jī)均提供92#和95#汽油,，而2號(hào)加油機(jī)加注95#和98#汽油,，由于2號(hào)加油機(jī)距離出口較遠(yuǎn)，且其前方的1號(hào)加油機(jī)加注柴油,。久而久之,，顧客習(xí)慣于在3號(hào)、4號(hào)加油,，造成高峰時(shí)期3號(hào),、4號(hào)加油機(jī)排長(zhǎng)隊(duì),，2號(hào)加油機(jī)利用率不高的情況。因此,，可以對(duì)加油機(jī)和加油槍布局進(jìn)行優(yōu)化,，均衡各加油槍的使用率，提高加油效率,。

短短的一個(gè)月很快就結(jié)束了,，在此，我感謝京西區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和京林加油站全體員工對(duì)我的幫助和支持,。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助,、耐心的栽培和指導(dǎo)下，我逐漸的融入了集體生活,，成為一名真正的京西人,、京林人。作為我在中石化的職業(yè)開(kāi)端,，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里,，伴隨我走過(guò)以后的人生路。

加油站工作實(shí)踐報(bào)告 加油站實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人體會(huì)篇三

自x月xx日培訓(xùn)以來(lái),，我成為“石化人”已經(jīng)xx天了,，在xx加油站實(shí)習(xí)也過(guò)了一周。一周以來(lái),，我懷著期待的心情,，既體驗(yàn)到了基層工作的充實(shí)與忙碌，也在實(shí)踐中將各位培訓(xùn)老師所講授的知識(shí)具象化了,，現(xiàn)將一周的工作總結(jié)如下,。

一是，對(duì)加油站所使用的系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí),，包括普通發(fā)票管理系統(tǒng),、零售管理系統(tǒng)、加油站管控系統(tǒng),、安全等對(duì)加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)起到良好的.管控與規(guī)范作用的信息系統(tǒng),。雖然我目前還無(wú)法熟練運(yùn)用各系統(tǒng)，但對(duì)這些系統(tǒng)的作用與使用范圍有所了解,，這也讓我更加認(rèn)識(shí)到了我們xx管理的嚴(yán)謹(jǐn)精神,。

二是，學(xué)習(xí)了便利店的相關(guān)業(yè)務(wù),，協(xié)助進(jìn)行收銀,、發(fā)票開(kāi)具、加油卡充值等工作,。便利店的業(yè)務(wù)雖然不復(fù)雜,，但需要細(xì)心與極強(qiáng)的責(zé)任感，從收銀找零,、刷卡到開(kāi)具發(fā)票,，都涉及我們公司與客戶(hù)的賬務(wù)真實(shí)與資金安全，不論金額大小,，都要認(rèn)認(rèn)真真記好每一筆賬,、點(diǎn)好每一批貨。

三是,，考慮到我兩個(gè)月后要到核算中心實(shí)習(xí),，站長(zhǎng)特別安排我跟隨記賬員學(xué)習(xí)了解加油站的賬目、報(bào)表,，師父向我詳細(xì)介紹了記賬知識(shí)與各種報(bào)表,，如ic卡預(yù)收款日?qǐng)?bào)表、加油站銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表等,，一部分日?qǐng)?bào)表上交核算室,，一部分由加油站留存，不同的會(huì)計(jì)憑證有不同的保存期限,，要與報(bào)表共同留存,。想要熟悉核算業(yè)務(wù)，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還要具備豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),。

一周的實(shí)習(xí)雖然不長(zhǎng)，但收獲頗豐,。首先,，我感受到了濃厚的“家文化”。加油站的工作繁忙,，但員工之間并未因?yàn)槊β刀柽h(yuǎn),，反而更像一個(gè)大家庭，互相關(guān)心,、互相幫助,。在培訓(xùn)過(guò)程中，曾組織我們觀(guān)看“家文化”宣傳片,，“我在xx石油工作,，xx石油就是我的家”，這一周讓我對(duì)這句話(huà)有了更深的體會(huì),。

其次,，我更深入地體會(huì)到了扎根基層的重要性與公司安排我們到基層學(xué)習(xí)的良苦用心?；鶎庸ぷ魇墙窈髲氖缕渌麔徫坏幕A(chǔ),，只有扎扎實(shí)實(shí)在基層工作,，了解基層業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)并解決基層問(wèn)題,，才能在以后的工作中有的放矢,，否則，紙上談兵并無(wú)根基與依據(jù),，只是空中樓閣,。

另外，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作中需要持續(xù)學(xué)習(xí),、不斷思考,。我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)有限，工作中還有方方面面需要學(xué)習(xí)的地方,，只有在工作中,、在業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，才能不為社會(huì)所淘汰,。作為一個(gè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，我對(duì)石油儲(chǔ)運(yùn)與銷(xiāo)售知識(shí)有所欠缺，需要補(bǔ)充短板,；在財(cái)務(wù)知識(shí)方面,，財(cái)務(wù)準(zhǔn)則不斷完善，稅務(wù)制度不斷更新,，也需要不斷總結(jié)提煉才能在工作中真實(shí)公允地反映公司財(cái)務(wù)狀況,，給出中肯的分析與建議。

在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中,，我希望能更好地掌握加油站的業(yè)務(wù),，不辜負(fù)公司的信任與培養(yǎng)。

加油站工作實(shí)踐報(bào)告 加油站實(shí)踐報(bào)告?zhèn)€人體會(huì)篇四

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河附近,，是中國(guó)石油銷(xiāo)售北京分公司下屬的一座加油站,，此油站是中油銷(xiāo)售公司在20xx年11月份從私人手中租賃而來(lái)，年租金150萬(wàn),。油站經(jīng)過(guò)中油銷(xiāo)售公司的整理改造,，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被中國(guó)石油銷(xiāo)售公司定為四星級(jí)加油站,。油站目前占地面積達(dá)6000平方米,，主要經(jīng)營(yíng)汽油（90#、93#,、97#）和柴油（各種型號(hào)）,，主要市場(chǎng)是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車(chē)和柴油車(chē)，油站汽油型號(hào)不超過(guò)97#,，所以油站經(jīng)營(yíng)主要面向中低檔汽油車(chē)和柴油車(chē),。油站擁有員工16人,，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理,、會(huì)計(jì),、計(jì)量員各一人,，營(yíng)業(yè)員兩人,，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右,，油站月銷(xiāo)售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展,，各方面逐漸趨于成熟,。

在客戶(hù)服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲,，十三步曲是加油站的核心流程,，是體現(xiàn)“以顧客滿(mǎn)意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。如圖所示：

hse管理即健康,、安全,、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué),、系統(tǒng),、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行hse管理,，做到有備無(wú)患,。

健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利,，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi),，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品,，給員工配備溫度計(jì)等

安全方面：油站定期開(kāi)展安全教育,，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案,，定期進(jìn)行安全檢查,，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種,。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng),，把環(huán)境污染降低到最小。