時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇一

今年我想對(duì)大家說的第一點(diǎn)計(jì)劃,，那就是希望大家都能夠保持身材，穿得漂亮,。這一點(diǎn),，我相信很多業(yè)績(jī)好的服裝銷售是明白我的意思的。我們這個(gè)行業(yè),，你想要賣出你的產(chǎn)衣服,，不僅需要你的衣服品質(zhì)好，好需要你有一份吸引人的魅力,。試想想,，一個(gè)賣家秀都不怎么好看的服裝，會(huì)有買家買回去秀給別人看嗎,？這跟淘寶里面的店鋪沒什么區(qū)別,，你穿著我們店漂漂亮亮的衣服站在那里，顧客一看到你,，就會(huì)被你所吸引,，她就會(huì)主動(dòng)來問你身上的衣服在哪里，她也有了想要試一試衣服的欲望,。如果你穿得一點(diǎn)也不美,，又怎么可能會(huì)有人想要通過你來了解服裝了解時(shí)尚呢,？想賣出衣服，那就得自己先保持好身材,，把我們店的衣服像我們店的模特一樣穿得漂亮,，從視覺上首先吸引來顧客！

穿得漂亮還只是從視覺上“拿下”顧客,，要想進(jìn)一步的和顧客進(jìn)行交流,，還需要我們店的服裝銷售們多讀讀書，多修養(yǎng)一下自己的氣質(zhì),。有內(nèi)涵的話,，氣質(zhì)自然而然就出來了。一個(gè)人的談吐展現(xiàn)的就是一個(gè)人的氣質(zhì),，如果一個(gè)人肚子里沒什么墨水,，這個(gè)人一定說不出什么吸引人的話。如何在顧客看到你的時(shí)候,，把她帶進(jìn)我們店,，和她在聊那么短短的幾分鐘里把顧客搞定呢？這就需要我們的氣質(zhì)了,。有時(shí)候你的好氣質(zhì),，不用多說什么話，顧客自然而然的就會(huì)被你所吸引,，相反,，大家也很明白，要是你的氣質(zhì)不怎么樣的話,，你說的再多,，顧客也還是聽不進(jìn)去，因?yàn)樗龥]有能夠被你吸引,。針對(duì)這一點(diǎn),，希望大家在工作之余，多看看書,，不要把時(shí)間都浪費(fèi)在那些肥皂劇上,。

外形上的條件，還只是吸引顧客的步驟,，要想真正打動(dòng)顧客,，那就得用你的真誠去打動(dòng)顧客，去和顧客進(jìn)行有效的溝通了,。前面我提到的那兩點(diǎn)是溝通的前提,，沒有前兩點(diǎn)的鋪墊，根本走不到溝通這一點(diǎn),。溝通這一點(diǎn),，業(yè)績(jī)王xx肯定明白,。她就是溝通方面的人才。不過大家不要覺得她是天生的,，她剛來這里的時(shí)候根本都不怎么愛跟顧客打交道,，她也是在一步一步地學(xué)習(xí)中懂得了如何去與顧客溝通的。大家有時(shí)間也可以向她請(qǐng)教,，但關(guān)鍵還是要自己去琢磨如何溝通,，琢磨透了，你的溝通能力就會(huì)上去了,。溝通能力好了,，還擔(dān)心顧客不買你的衣服嗎？大家今年一定要學(xué)會(huì)溝通,！

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇二

我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也取得了一些成績(jī)。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計(jì)劃,，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一,，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才就是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)就是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)就是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

第二,，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型,，模型,，顏色，價(jià)格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，此時(shí)把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展就是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境就是工作的關(guān)鍵,。

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇三

服裝店介紹：

服裝店是專門為大眾提供各種衣服的場(chǎng)所,，是社會(huì)生活的重要組成部分，對(duì)方便人民群眾生活起了重要作用,。傳統(tǒng)的服裝店是以實(shí)體店鋪為銷售場(chǎng)所,，加之裝修，產(chǎn)品陳列,，從而吸引用戶到店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)選購,，著重顧客體驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，誕生了一種新的網(wǎng)上服裝店鋪的銷售形勢(shì),，網(wǎng)上服裝店注重快捷，低價(jià)，品質(zhì)保證,，是通過產(chǎn)品圖片展示在網(wǎng)上,，加之文字描述，從而吸引消費(fèi)者,，通過低價(jià)和送貨上門服務(wù)網(wǎng)上整個(gè)銷售流程,，是一種新潮的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。

服裝店工作計(jì)劃書

我們不敢保證我們永遠(yuǎn)是第一,，但是我們可以勇敢的爭(zhēng)取第一,。作為服裝店長(zhǎng)首先要知道品牌服裝的影響力(知名度)，以及市場(chǎng)銷售等,，對(duì)于本店的貨品,、人員有充分的了解;這樣才會(huì)給本店帶來好的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)作為一個(gè)店的管理者,，無論從哪個(gè)方面來說,，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要的影響，作為一個(gè)主管者至少應(yīng)具備以下三種條件：

1能否給予店員信賴感

2能否激發(fā)店員的工作激情

3是否具備領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)御的能力,。

作為店長(zhǎng)不僅對(duì)店面風(fēng)格有著深刻理解，發(fā)展前景要有明確的認(rèn)識(shí),，還要對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌,。商場(chǎng)一般以月、季,、年的單位來統(tǒng)計(jì)各店的銷售業(yè)績(jī)和排列名次,，店內(nèi)的管理必須從店長(zhǎng)抓起;店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是團(tuán)隊(duì)的"掌舵手",。店長(zhǎng)應(yīng)做的職責(zé);管理好團(tuán)隊(duì),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好業(yè)績(jī)，店鋪只有你是不夠的,，身為一個(gè)服裝店的領(lǐng)導(dǎo)者,，即使有好的想法和計(jì)劃，也要靠大家一起努力才能完成,，在這里沒有"你"和"我",，只有團(tuán)隊(duì);因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)大家庭，要讓每個(gè)人都積極的融入這個(gè)大家庭,，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都保持最好的 狀態(tài)工作。

同時(shí)也要豐富自身的知識(shí),，對(duì)于品牌的面料,、做工、款式,、編號(hào),、價(jià)位等,，要有一定的了解，只有自身了解了,，才能向顧客介紹,，懂得怎樣去推銷。

關(guān)于品牌的理念,，適合的人群,，區(qū)域生活觀念，消費(fèi)習(xí)慣和購買方式,、色彩與顧客的搭配等,，我們都得進(jìn)行分析、判斷,。

想要提高店內(nèi)的業(yè)績(jī),，店內(nèi)服裝的擺放、設(shè)計(jì)也是相當(dāng)重要的,。店內(nèi)商品擺放必須獨(dú)特;比如：不同的色彩,、款式、及不同價(jià)位的服裝都有不同的擺放 ;哪些在打折,、哪些在熱賣;在什么燈光下有什么不同的效果,，都是店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力。 想要吸引顧客最好經(jīng)常更換商品的擺放;給人一種耳目一新的感覺,，這樣也可以提高店內(nèi)商品的周轉(zhuǎn)率,。還有怎樣給商品一個(gè)合理的價(jià)格，價(jià)格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題,，人們都希望花最少的錢辦更多的事,，很多商品因?yàn)閮r(jià)格的不合理損失了大批的顧客，利用人們購物心理進(jìn)行定價(jià),，參透策略;作為商家無論以什么定位最終都是為了賺錢,，這就要求定制的價(jià)格必須以成本為基礎(chǔ)，商家是不可能低于成本去銷售的,。所以我們必須千方百計(jì)去降低成本;實(shí)行薄利多銷,。

怎樣分配員工，監(jiān)督員工以及統(tǒng)計(jì)員工的銷售量,、業(yè)績(jī)量等,。對(duì)于店員我們應(yīng)該與其多溝通，多鼓勵(lì),，因?yàn)槟愕恼J(rèn)同和贊美體現(xiàn)了他們的價(jià)值;員工出現(xiàn)問題的時(shí)候,，我們應(yīng)及時(shí)的找出問題的根源，耐心教導(dǎo)、鼓勵(lì)其做得更好,。

店員要學(xué)會(huì)整理店鋪,。清點(diǎn)庫存，必須保持貨源充足,，可否有缺碼,、斷貨的現(xiàn)象。賣場(chǎng)必須保持干凈,、舒適的環(huán)境,。使整個(gè)店鋪以最好的狀態(tài)迎接我們的顧客。

此外,。一個(gè)人的行為特征,，無論是缺點(diǎn)，還是優(yōu)點(diǎn),，都是從過去至現(xiàn)在人生經(jīng)驗(yàn)的

積累,，也就是說在每個(gè)特征的背后，存在著許多成功與失敗的體驗(yàn),，而對(duì)于成功的體驗(yàn),，我們應(yīng)加以肯定，則衍生出"自信",，同時(shí)帶動(dòng)"挑戰(zhàn)力"的提升,，想做一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的"挑戰(zhàn)力",，以下幾個(gè)方面也不容忽視;積極向上的性格,，無論遇到什么困難都應(yīng)積極去處理;主動(dòng)面對(duì)困難，不躲避,，不推卸;凡事都要秉公處理,， 不偏袒;不徇私，讓店員正確地認(rèn)識(shí)自己所存在的問題,。店長(zhǎng)要有開朗的性格,，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工,，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍,。

每天面對(duì)滿目琳瑯的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員,，如何抓住重點(diǎn),，保證商場(chǎng)有序的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，最大限度的提高店內(nèi)業(yè)績(jī),，這就需要我們要有"狼"一樣的精神,，打造更好的明天。

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇四

加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決,。

加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題,。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇五

我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來,，一直虛心學(xué)習(xí),，從來不馬虎對(duì)待工作?；仡欉^去一年的工作情況,，在一些方面取得了一些成績(jī)。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,，制定我的xx年工作計(jì)劃,，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一,， 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，和店友相處融洽，又不懂的問題積極提問,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售最寶貴的資源就是人才,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

第二,，熱忱服務(wù)。要以最飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，善于和顧客溝通,，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型,，模型，顏色,，價(jià)格，面料,，適合人群做充分了解,，做到心里有數(shù)。

第四,，養(yǎng)成能發(fā)現(xiàn)問題,，分析和總結(jié)問題，不斷自提高自我的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)及時(shí)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，不斷把我們的工作做到更好,。

我認(rèn)為我們服裝店的發(fā)展是全體成員的努力,，與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇六

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下,，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃如下：

1,、 在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了 20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2,、 在20xx年的5月份我們有對(duì)我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市（重慶,、成都、廣漢,、資陽…）的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解！

3,、 在公司的組織下,，在20xx年9月份的香港市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬鴥?nèi)的市場(chǎng)的同時(shí),，又看到了我們國內(nèi)與國際市場(chǎng)的差距,，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚,。

4,、 20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng),。

1、在訂貨會(huì)時(shí)候,，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,，給他們的銷售帶來了影響,，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單,，早日出貨,。

2,、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流,，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。

1,、 配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的20xx春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作,！

2,、 在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù),、時(shí)尚,、更迎合市場(chǎng)需求與季度開發(fā)主題。

3,、 休閑褲,、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)更加努力,，力求做的更合身與舒適。

展望明年,，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好,，xx男裝的明天一定會(huì)更美好,！

服裝店工作計(jì)劃與總結(jié) 服裝店工作計(jì)劃安排表篇七

一.8:15到店后，化妝,。8:25組織晨會(huì)的召開

1.點(diǎn)名,，檢查簽到本、目標(biāo)計(jì)劃表

2.傳達(dá)公司文件.包括通知,、調(diào)令,、促銷活動(dòng)操作方法、店長(zhǎng)會(huì)議情況

3.宣布昨日營(yíng)業(yè)額,、達(dá)成率,、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)

4.分配今日人員的工作區(qū)域（站位）

5.對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解

6.晨會(huì)結(jié)束后，安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;貨架整理,。

二,、分配完工作后，檢查電話,、pos機(jī),、音響、照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)

三,、對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙（小票）,、形象袋,、會(huì)員資料表。

四,、查看系統(tǒng)庫存,，清楚各品類的庫存，看看有無需要調(diào)貨,。

五,、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進(jìn)行改善

六,、帶領(lǐng)店員練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語：“你好,，太平鳥女裝”“謝謝。一共x元,，收您x元,，找您x元請(qǐng)點(diǎn)收”

一.記錄當(dāng)天晨會(huì)內(nèi)容（可方便與檢查布置的工作）

二.時(shí)刻檢查及貨架上有無空缺商品，提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

三.監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施

1.關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展,，提醒店員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳

2.促銷商品的擺放醒目,，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目

3.促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架

四.處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴

1.端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況

2.不與顧客抵觸,，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解

3.不要輕意向顧客做出承諾

五.對(duì)新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括:日工作流程禮儀\商品基本知識(shí)等

六.接收貨品，安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收

1.店內(nèi)點(diǎn)貨按箱中出庫清單,，逐一點(diǎn)貨

2.對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量,，審核單據(jù)，如有差異及時(shí)聯(lián)系

3.如有不潔凈衣物,，及時(shí)調(diào)回

七.時(shí)刻維持店生衛(wèi)生狀況

一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

二.監(jiān)督檢查b班人員簽到情況

三.收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督

四.檢查營(yíng)業(yè)高峰期零錢備用情況

五.店長(zhǎng)外出,，安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理

一.查看截止銷售額

1.關(guān)注目前為止的銷售情況，離今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少

2.將情況通知店員,，激勵(lì)店員再接再勵(lì)

二.為高峰期做準(zhǔn)備

1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨

2.零錢的及時(shí)檢查與兌換

3.促銷活的.講解與宣傳

4.營(yíng)業(yè)禮貌用語的時(shí)刻監(jiān)督與提醒

三.顧客反饋信息收集,，并及時(shí)記錄

四.如果現(xiàn)金較多，則交到財(cái)務(wù)手中,，或存入銀行

五.對(duì)周邊信息的收集

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況/促銷情況

2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況

六.促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤

一.合理安排店員輪流進(jìn)餐

二.監(jiān)督交接班情況

的現(xiàn)時(shí)銷售情況,，再次激勵(lì)店員加油努力

一.安排衛(wèi)生的打掃

二.關(guān)閉射燈及外燈

三.清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金，確認(rèn)后并鎖入抽屜

四. 將當(dāng)日銷售票據(jù)打印,，作好當(dāng)日銷售記錄

五.店員下班簽字

六.如為盤點(diǎn)當(dāng)日,，組織好店員的盤點(diǎn)工作

七.如店長(zhǎng)第二天休息，店長(zhǎng)提前安排人員代理,，并做好相應(yīng)交班工作

八.關(guān)閉所有電器包括:音響,、空調(diào)、日光燈、pos機(jī),、飲水機(jī),、熨燙機(jī)

十.關(guān)門、上鎖