隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇一

實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn),。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去,，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里,，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會實踐知識,，體會到了工作的一些難處，學(xué)會了如何處世,，怎樣把事做對做好,，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ),。

再這段實踐里我得到了許多體會與認(rèn)識,，理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實踐報告如下,，請老師予以指導(dǎo),。

鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實,，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離,，認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,，檢驗知識，培養(yǎng)能力,，磨練意志,，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會責(zé)任感,。在實踐中認(rèn)識社會,、增長才干、提高自身素質(zhì),、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石,。

自20xx年1月21日至20xx年2月3日，共為期半月

長春前進(jìn)大街肯德基店

開始時要試工一天,，工作6個小時,。試工期間，我被安排到大廳工作,。及時收拾客人用餐后留下的垃圾,，保持大廳的整潔是工作的重點,，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,，拖起來不費吹灰之力,。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完,，還沒等地板干掉就有3,、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了,。在我手忙腳亂之際,，只見大廳的阿姨，動作馬力,，總能在第一時間里把所有的工作做好,。速度之快讓我佩服不已。

有人會說,，用餐高峰時的確辛苦,。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的,。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間,，餐廳生意就會明顯淡下來,。在低峰時段，大廳的托盤都收好了,、廁所的地面拖干凈了,、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了,，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下,。特別是門上的玻璃,，客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易花掉,。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下,。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下,。如果壓好以后,，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭,、消毒,，然后送到柜臺上,，保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看,，如果吸管數(shù)量不夠要及時補(bǔ)充,。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭,、樹葉,、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔,。人不多的時候,，還可以把外圍的地板拖一下。

原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了,，甚至有點無所事事的樣子,，真實臉紅。學(xué)著怎樣發(fā)現(xiàn)事情,，積極去做一些看似細(xì)小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課,。

試工時間很快就過去了，通過努力,，店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比較滿意,，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓(xùn)了,。第一次來到餐飲行業(yè)工作,，一切對我來說都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起,。

培訓(xùn)的第一個項目是炸薯條,。首先我記熟了關(guān)于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大,、中,、小份薯條的克數(shù);從烹制薯條的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識之后便是實際操作了,。在師傅的指導(dǎo)之下,，很快該學(xué)的東西都學(xué)會了，接下來就是熟練的過程,。

我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯條,，按照規(guī)格及時送上?？此坪唵?，可是實際操作中我卻碰到了麻煩。當(dāng)時正值用餐高峰,，而那兩天優(yōu)勢薯條買一送一優(yōu)惠券的使用時間,，來買薯條的顧客絡(luò)繹不絕,。由于剛才位我講解的時候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應(yīng)處的正確位置,，導(dǎo)致油溫不夠,。面對這么大的需求量，我根本來不及及時提供薯條,。當(dāng)三,、四個收銀員同時向我報餐的時候，我簡直要喊救命了,。幸好師傅及時幫忙,，才是供應(yīng)恢復(fù)了正常。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇二

大學(xué)的第二個暑假降臨了,，我決議了留在太原打工,。做這個決定是相稱艱巨的，長這么大,，過年我頭一次得在外面過暑假,，不免有些舍不得。又想到放假近五十天,，與其在安適家不如在外鍛煉下,，增長些許社會的經(jīng)驗，還能幫忙緩解家里的累贅,，最后我還是斷然毅然的下定決心――外出打工,。

考完試的第二天我就回家了。為了動搖自己的信心,，我一回到運(yùn)城我就買了返程票,。盡管家里也不舍得我在外，看著我這么堅定,，也就批準(zhǔn)了,。我們鄉(xiāng)村孩子本來就與城市的孩子有諸多差距，就業(yè)壓力這么大,，有機(jī)會我們就應(yīng)該多參加社會實踐,，鍛煉自己的能力，補(bǔ)充出身就帶來的不公正,。

回到太原,，幾經(jīng)曲折,，我有以下幾種打工抉擇：

一,、做家教；

二,、去管吃住的中餐廳,，肯德基優(yōu)惠券打?。?/p>

三,、去無論吃不管住的肯德基,。

做家教合適我的專業(yè)，能為當(dāng)前的教養(yǎng)積聚教訓(xùn),，工作輕松時間又短,。可是家教要等到中學(xué)放假,，過年的那幾地利間有限度,。中餐廳管吃住，工資差不多就在1000元左右,，這類很適合我,，然而招短期工的未幾?？系禄徽摮宰?，需要辦健康證，戶口本復(fù)印件之類,，它對我的吸引還是足夠大,。眾所周知肯德基是寰球最大快餐連鎖店之一，店鋪遍布世界各個角落,，是一家大型的外企,。因為價錢太貴沒有進(jìn)去過，只是熟習(xí)于它的電視廣告,?？系禄强渴裁闯煽儽救盏牟惋嫷蹏嫣氐漠a(chǎn)品,？有效地經(jīng)營管理方法,？還是積極翻新才能？當(dāng)你如此瀕臨一家大企業(yè)時,，你是無論如何也禁不住它的引誘,，kfc的經(jīng)驗遠(yuǎn)非家教或是一家小的中餐店可以比較。

通過接洽我就準(zhǔn)備口試,。kfc給我的印象是干凈整齊,，然后就是服務(wù)員的年青熱情，全都是20多歲年紀(jì)與我相仿,。在我等經(jīng)理的一段時候我細(xì)心察看了一下,，肯德基的店鋪也就普通大小，甚至不如個別中等餐廳大,。里面的座位緊挨著,，一樓滿座也就是60來人,，這么小的餐廳會有什么過人之處？真是值得我的等待,。服務(wù)員們收餐盤的速度是相稱快,，從客人離開桌子到服務(wù)員清算桌面、椅子均勻不到30秒,。地面桌子始終是光潔晶瑩,。

我在學(xué)校的協(xié)會擔(dān)負(fù)一定的職務(wù)，介入了協(xié)會的招新全進(jìn)程,，有了些面試的技巧比如：熱情,，耐煩，義務(wù)心,，自信等,。面對經(jīng)理我還是挺自負(fù)的。對經(jīng)理的發(fā)問我還是能很流暢的答復(fù),，最后被成功的錄用,。我被分到了總配，工作任務(wù)分晚班,、白班,，晚班主要是打烊，白班大體就是做漢堡,，燒餅之類或者是在餐區(qū),。我的師傅叫“變姐”順便說一下，這里下級對上級的稱呼同一用“哥姐”取代,，沒有所謂經(jīng)理的稱說,。比如“燕姐”是這里大經(jīng)理，“牛哥”是排班經(jīng)理,，“梅姐”是資深招待員,。甚至連天天晚上收垃圾的都親熱的名稱“拉哥”“拉嫂”。

挑釁從第一天開始,。

開始我上的是晚班,，從晚上十點到第二天早七點。第一天上班我提前半小時就到了,，為了留下個好的印象,。我想晚上打烊不就收拾下東西嗎，不必破費太多時間,，而接下來的事實遠(yuǎn)超出了我的想象,，甚至于我上了20多個工作日之后才漸漸純熟。

我的工作十一點之前在大廳收拾餐盤，招待客人,。為了熟悉環(huán)境師傅沒讓我去。我的師傅個子不高,，春秋至多比我大倆三歲,，扎著馬尾辯，臉上還留有青春痘,。她沒上高中,，初中一畢業(yè)就開始工作了。接下來的一晚上我卻對她另眼相看,。她先告訴我的是保險事項：留神不要被燙傷,，漢堡機(jī)、煎爐,、直立柜都有高溫達(dá)450f,。盛東西的用具叫格子，不銹鋼做的,，清洗時注意不要被割傷,。地面有水和油，輕易滑倒等等,。

晚上的的大抵流程：十一點正式打烊,，餐廳關(guān)門，剩下的事就交給總配和前臺收拾,。先是關(guān)掉所有機(jī)器,，值班經(jīng)理把賣剩下的東西全部登記，把不在保鮮期的東西全部倒掉,，如剩下的雞腿,、雞翅、漢堡,、粥等,。在保質(zhì)期內(nèi)的貨物回到菜庫，貼上時間條比如開封的醬有k+1,，k+2,，k+6意思從今每天算起往后延1，2,，6天,。像剩下的生菜、黃瓜,、玉米粒,、西紅柿等全部當(dāng)天廢棄。接下來就是一一收拾，該洗的洗,，該擦得擦,。最后把地面衛(wèi)生處理下，一樓的總配算是完成,。而后拿上解凍籌劃,，到二樓凍庫解凍，掃除二樓衛(wèi)生：桌子,、椅子,、地面、墻上,、廁所,。早上五點開業(yè)，預(yù)備6：00早餐,，六點到七點做漢堡燒餅,，順便灌漿備湯。

聽師傅說義務(wù)還挺多的,，可真做起來更難,。十一點到了，值班經(jīng)理登記陳列柜還有直立柜的東西,，該放棄了,，師傅叫我去把里面東西全倒掉，一聽倒掉就是廢棄,。我還真遲疑了一下,。剩下的雞腿雞翅有半篦子,，至少二三十個,，還有漢堡六七個，玉米棒,、雞米花,、飲料好多。這不是揮霍嗎,？師傅告知我這是劃定,，習(xí)慣就好。等我把該廢棄的倒完后裝一大袋垃圾袋,。真是疼愛啊,。又一想這興許是肯德基的高超之處吧。要是留下來分給員工到底是給經(jīng)理,、組長仍是員工,，多了還好分，少了話不就引起抵觸嗎？員工感到剩下東西可留給本人,，當(dāng)然也就藏私心,，不好好傾銷。扔掉也是為了預(yù)防把剩下的東西用到第二天再用,，保障了產(chǎn)品的口味,。食物做成了產(chǎn)品分歧格了當(dāng)然就得廢掉，只不過產(chǎn)品是食糧啊,。恐怕少有餐廳如斯“糟?！卑?。

打烊后所有的機(jī)器都得關(guān)掉?？偱渲卫淼臋C(jī)器有倆排前面一排以此,，外送臺、擺設(shè)柜,、煮茶柜,，后面一排依次是豎立濕柜、卷臺,、煎爐,、直破干柜、漢堡臺,、漢堡機(jī),，清洗的處所叫沙拉房。洗東西德加潔潔靈,，還得配消毒水,，一包紅色消毒粉加38升水。洗東西最好是次序進(jìn)行避免搞凌亂了留下地方忘處理,，擦貨色由上到下順次才干一次擦干凈,，是有情理。不銹鋼格子分1/2,、1/4,、1/6、1/9格子,，這里的數(shù)學(xué)利用挺多啊,，大略分?jǐn)?shù)能更好辨別大小,？聽有這么多的格子我倒是發(fā)愁了,，到底各自由哪里放幾個一會就亂了。蕩滌時也有技能，廚具上粘有油,，油里都放了起酥油,，遇熱就化了，洗的時候要用熱水,，再難洗的用熱水泡一會就好洗了,。聽她說的有條有理，井井有條,?？煲稽c的時候，機(jī)器算是收拾完了,，等處置地面了,。本來清洗地面也有請求，先用潔潔靈的水拖一遍,，再用水沖一遍,。師傅的說明是地面有油必需用潔潔靈的水拖再能洗干凈。

接下來上二樓解凍,。凍庫里貨物大都都是熟的,，或者是半成品解凍的東西必須貼時間條。要寫上開始應(yīng)用時間,、和廢棄時間,。比如面餅k+24小時不含解凍時間3小時。現(xiàn)在是星期五早上2：00,，寫時間條就得拿星期六時間條,，開始使用時間寫上星期五的5：00，廢氣時間寫上星期六3：00,。需要解凍的有八寸面餅,、十寸面餅、蛋液,、檸檬片,、油條、瘦肉絲等,。寫時間條最重要分清禮拜,，因為一過晚上12點，就到了下一天,。另外廁所得有廁所清潔劑清洗,，二樓地板需要用油地干凈劑拖2遍，拖地時需要順著紋理,。要求之多超越我的設(shè)想,。一個純熟的員工最遲三點全體完成了,。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇三

實習(xí)時間：20xx-11-7至20xx-1-13

實習(xí)地點：汕頭市肯德基平東餐廳（萬客隆）

從學(xué)校出來一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個月了,。從最初的不舍,，到出來以后的迷茫，到后來出來找工作的心切與面試時候的緊張,，然后到現(xiàn)在穩(wěn)定下來開始體驗與品味自己的工作,。

因為我是還要讀高職的，周末要讀書所以工作比較難找,，到最后找到了肯德基,。

去到了肯德基我學(xué)校的是肯德基的歷史還有企業(yè)文化?？系禄臍v史：肯德基（kentucky fried chicken肯塔基州炸雞）,，通常簡稱為kfc。是來自美國的著名連鎖快餐廳,，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建,。主要出售炸雞,、漢堡,、薯條、汽水等西式快餐食品,?？系禄鶎儆诎賱俨惋嫾瘓F(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán),，在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工,。旗下?lián)碛锌系禄⒈貏倏?、塔可鐘（已于xx年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè)）,、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞,、比薩,、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。 肯德基與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部分國家例外,，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）,。 肯德基崇尚團(tuán)隊精神及每一位員工的熱忱參與,，并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計劃,，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,，正是由于這個原因,，越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,，肯德基成功的秘訣之一是：永遠(yuǎn)向充滿朝氣,、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門，并注重對員工的培訓(xùn),，鼓勵員工和肯德基共同成長,。 肯德基的成功，源自于全球?qū)⒔攀f員工的齊心努力,。在世界各地,，肯德基永遠(yuǎn)將顧客的需求擺在第一位，使顧客在享受各種高品質(zhì)餐飲的同時,，也能感受到最親切的一流服務(wù)和用餐環(huán)境,。然后還有肯德基的企業(yè)文化中比較重要的一點就是yes服務(wù)y-yes

attitude 態(tài)度，e-eye contact 目光接觸,，s-greeting with smile 微笑,。

然后開始在肯德基上班，肯德基開始培訓(xùn)我們,，并且給我們分配了專門的訓(xùn)練員叫培訓(xùn)我們,。在培訓(xùn)中我認(rèn)識到了肯德基對于食品安全極其注意，管理組的時時刻刻把不要交叉污染掛在嘴邊,，每天進(jìn)出廚房等會接觸到餐點的地方都要時時刻刻的洗手消毒,，保證食品的衛(wèi)生安全。以前沒在肯德基的時候以為所有的餐廳之類應(yīng)該都不會很干凈,，但是進(jìn)到肯德基上班之后知道了肯德基對食品衛(wèi)士和食品的口感都極其的關(guān)注,，所有的食品都有它完善的制作流程和它的最佳賞味期，所有的食品只要過了它的最佳賞味期都會直接廢棄,，僅僅是因為口感不如剛剛出爐時候,，所以就要廢棄，每天晚上下班的時候都會丟棄極其大量的食品,。

我在肯德基總共學(xué)習(xí)了兩個工作站,。一個是廚房，還有一個就是騎手,，廚房就是負(fù)責(zé)烤制食品和炸食品的,，分別有烤區(qū)和炸區(qū)，烤區(qū)是制作奧爾良烤翅,、奧爾良烤肉,、葡式蛋撻、黃桃蛋撻,、蓮子蛋撻還有一些是早餐的,，以為我沒做過就不做介紹了,。然后還有炸區(qū)，炸區(qū)是制作吮指原味雞,、辣翅,、et腿肉（勁脆雞腿堡的肉）、腿肉（香辣雞腿堡的肉）,、腿肉條（兩種雞肉卷里面的肉條,，也就是雞柳）、蝦（至珍全蝦堡）,、雞米花等等,。還有就是裹區(qū)，就是負(fù)責(zé)給各種雞肉上粉的,。

還有學(xué)的另一個就是肯德基的騎手工作站,，也就是送外賣的，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的訓(xùn)練員居然是我們學(xué)校08屆的師兄,，他最開始是叫我們認(rèn)識商圈,，也就是送外賣的范圍，我們幾個大男生在汕頭到處逛來逛去逛了一個星期,，總算認(rèn)了個差不多了,。

最后字?jǐn)?shù)差不多了我還想說的就是，汕頭的肯德基已經(jīng)基本被科技中專的人才給占領(lǐng)了,，隨便抓到一個就是科技的,。平東餐廳就有三分之二的人都是科技中專的,，然后在明珠廣場的那件也有著大量科技的,。報告完畢。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇四

進(jìn)入肯德基實習(xí)的主要目的是為了深入調(diào)研肯德基的經(jīng)營在我國取得如此成功的相關(guān)原因,，并且全面發(fā)掘肯德基的內(nèi)部管理方式,、組織結(jié)構(gòu)以及經(jīng)營策略方面的獨特之處。同時,，在整個實習(xí)過程中將自己的專業(yè)知識與實際相結(jié)合,，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時也豐富自身的工作經(jīng)驗,，提升實際的工作能力,，為今后更好更快的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

肯德基簡稱kfc,，是世界最大的炸雞連鎖餐廳,。六十年前，桑德斯上校(colonel harland sanders)研發(fā)出由十一種香料組合而成的`獨家炸雞配方,，后來則發(fā)展成現(xiàn)在的肯德基,?？系禄椴既虬耸鄠€國家，目前擁有超過九千六百家店,。在這個地球上,，每天都有一家肯德基開幕。

不論是在中國大陸的長城或是巴黎繁忙的市中心,，從保加利亞風(fēng)光明媚的蘇菲亞市中心以致陽光滿布的波多黎各街道,，處處都可以見到以桑德斯上校熟悉臉孔為招牌的肯德基餐廳。世界上每天都有超過600萬的顧客享受肯德基所提供的美味餐點,。除了肯德基的傳統(tǒng)招牌產(chǎn)品----原味炸雞,，顧客還可在世界各地的肯德基餐廳品嘗到其他400多種產(chǎn)品，例如科威特的雞肉烤餅及日本的桂魚三明治等特色產(chǎn)品,。

肯德基的成功源于全球?qū)⒔湃f員工的齊心努力,。在世界各地，肯德基永遠(yuǎn)將顧客的需求擺在第一位,，使顧客在享受各種高品位餐飲的同時,，也能享受到最親切一流的服務(wù)和最潔凈舒適的用餐環(huán)境。

亞太地區(qū)是肯德基目前成長最快速的地區(qū),，在馬來西亞,、韓國、印尼,、泰國及中國大陸,，肯德基都已成為當(dāng)?shù)刈畲蟮奈魇剿偈巢蛷d。

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán),，是世界上最成功的消費品公司之一,，旗下三大系統(tǒng)為餐飲業(yè)、飲料業(yè)及休閑食品業(yè),?？系禄c其他兩個知名的餐廳系統(tǒng)----必勝客及塔可鐘、東方既白,，都為百勝餐飲集團(tuán)所統(tǒng)籌管理,。

肯德基于1987年進(jìn)入具有悠久飲食文化的古都北京，從而開始了她在這個擁有世界最多人口的國家的發(fā)展史,。

1987年11月12日,，肯德基在中國的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業(yè)。以此為起點,，肯德基開始摸索,，認(rèn)識和適應(yīng)中國社會和市場，逐步打造具有中國特色的管理模式,。1992年全國餐廳總數(shù)為10家,，到1995年發(fā)展為71家,。1996年6月25日，肯德基在中國的第100家店在北京成立,，這是一個里程碑,，標(biāo)志著肯德基在中國進(jìn)入了一個更加穩(wěn)步發(fā)展的階段。

肯德基內(nèi)主要有四個工作站,，它們分別是：廚房,、總配、前臺和大廳,。廚房主要是提供做好的雞肉產(chǎn)品以及一些簡單配餐的成品,，如蛋撻等?？偱渲饕?fù)責(zé)將原料搭配成成品,，例如漢堡的制作和包裝等，主要是一些產(chǎn)品的組裝工作,，同時負(fù)責(zé)為前臺供應(yīng)足量高質(zhì)的產(chǎn)品,。前臺主要負(fù)責(zé)接待顧客點餐和收銀，保證快速準(zhǔn)確的為顧客提供所需的產(chǎn)品,。大廳主要負(fù)責(zé)的是為顧客提供清潔舒適的就餐環(huán)境,，同時為顧客提供所需的其他服務(wù)。其營運(yùn)的簡化流程是：

新員工一進(jìn)公司,，就被量身制訂了專門的培訓(xùn)與發(fā)展策略,，以配合整個系統(tǒng)的發(fā)展和營運(yùn)。百勝集團(tuán)以及肯德基的餐廳培訓(xùn)體系中主要有以下幾個梯層：服務(wù)員,、星級服務(wù)員,、組長、見習(xí)助理,、助理,、副理,、店經(jīng)理,、區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,。而每一個層級的培訓(xùn)和提升,，都必須以前一層級為基礎(chǔ)。換句話說,，肯德基的所有管理人員都是從基層做起一步步地發(fā)展起來的,。

作為肯德基的見習(xí)助理，我的主要工作內(nèi)容是認(rèn)識并熟練操作每一個工作站的工作內(nèi)容,，同時還要牢記各項工作標(biāo)準(zhǔn),，并通過代訓(xùn)星級訓(xùn)練員的考核,。六個星期后開始學(xué)習(xí)餐廳的貨物預(yù)訂、員工排班,、財務(wù)管理以及餐廳整體運(yùn)營管理,，同時還要不斷強(qiáng)化對基礎(chǔ)工作的管理。

首先,，我在公司總部接受了百勝集團(tuán)以及肯德基第一次簡介,，并給我們講解了公司員工晉級發(fā)展的流程以及我們的培訓(xùn)計劃。然后就分配到具體的一家店面進(jìn)行實際的具體培訓(xùn),，按照科學(xué)合理的學(xué)習(xí)流程以及時間安排,，由專門的星級訓(xùn)練員一個個工作站的進(jìn)行工作講解和標(biāo)準(zhǔn)說明。每一個工作站的考核通過標(biāo)準(zhǔn)為：理論考核達(dá)到95分以上的同時實際操作100%通過,。就這樣通過艱辛的努力,，一項一項工作進(jìn)行熟練，一個個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行達(dá)標(biāo),，我通過了所有工作站的考核,。

(1)運(yùn)營模式標(biāo)準(zhǔn)化，有利于復(fù)制擴(kuò)張

肯德基擁有書面化的運(yùn)營程序,，其操作機(jī)械化,。如，成文成冊的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范,，運(yùn)營流程有序進(jìn)行,，一成不變，操作模式趨于機(jī)械化,?？梢哉f肯德基的管理模式屬于低風(fēng)險高穩(wěn)定的管理模式。

(2)善于精神鼓勵,，能很好的滿足員工的精神需求,，調(diào)動員工的積極性。

如yum貼換禮品,、員工大會,、出游、蝴蝶人物等,。

(3)工作時間靈活,，以小時記工，既有利于員工間歇,，又有利于公司節(jié)省成本,，提高效益。

(4)工資層次化明顯。通過增大員工薪酬的差別,，以更好地滿足員工自我實現(xiàn)的需求,，創(chuàng)造優(yōu)良的競爭環(huán)境。

(5)注重團(tuán)隊精神,。一家餐廳在運(yùn)營期間,，柜臺、總配,、大廳,、廚房多處區(qū)域都在同時運(yùn)作。十幾個員工在一起工作,，我們就是一個團(tuán)隊,，為餐廳的運(yùn)營共同出力。任何時候隊員之間都會相互協(xié)作,，使我們?yōu)樗送瑫r也為自己提供了更好的工作環(huán)境,。

(6)餐廳經(jīng)理第一。所謂“餐廳經(jīng)理第一”,，即餐廳經(jīng)理被充分授權(quán),，在經(jīng)理、主管層提倡自主管理,。也就是說,，經(jīng)理層面在營運(yùn)中要主動思考問題，然后再充分授權(quán)給下級,，一切圍繞一線餐廳服務(wù)展開良性競爭,。

(7)注重人才培養(yǎng)和儲備。在肯德基,，每個餐廳經(jīng)理的培養(yǎng)成本約是20萬元人民幣至少需要1-4年的時間,。因為餐廳經(jīng)理是餐廳的核心人物，是餐廳經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,，更是餐飲企業(yè)品牌成功的根基,。因此，肯德基培養(yǎng)餐廳經(jīng)理從來就是不遺余力,，也保證了肯德基長期高速的發(fā)展,。

(8)本土戰(zhàn)略，內(nèi)部晉升,，拒絕空降,。肯德基隸屬的中國百勝集團(tuán)從基層員工到最高領(lǐng)導(dǎo)全部都是中國人,，并且全部都是從基層一步步努力得到晉級和提升，整個過程透明公正，這無疑極大地增加了公司對員工的吸引力和信任感,。

以廚房為例,，分為烤區(qū)和炸區(qū)，運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)要求,，炸區(qū)的員工在給雞肉裹完粉后,，不得用沾有面粉的手將雞肉下鍋，必須首先洗手消毒,。同樣的,，烤區(qū)的員工也不得穿戴圍裙。因此,，在這些標(biāo)準(zhǔn)的要求下,，在運(yùn)營低峰時，兩個員工即可滿足要求,，但是在高峰情況下,，則至少需要三到四人同時參與工作，才能夠在不影響正常營業(yè)的前提下按標(biāo)準(zhǔn)操作,，否則完全的標(biāo)準(zhǔn)操作則并不容易實現(xiàn),。這就造成了公司極力壓縮成產(chǎn)成本和以降低員工數(shù)量為突破之間的矛盾。

在肯德基有一套內(nèi)部的考核標(biāo)準(zhǔn),，其中的champs考核標(biāo)準(zhǔn)就很主觀,。例如因空調(diào)太熱，原味雞又咸又硬的理由進(jìn)行扣分,。這些都是因人而異的,，因此考核標(biāo)準(zhǔn)過于主觀化。

其實按標(biāo)準(zhǔn)操作不是不可能,，但是結(jié)合實際的人力物力和環(huán)境來講就存在很多困難,。如果廚房區(qū)完全按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，則需要更多的炸鍋和烤箱,，如果總配

完全按標(biāo)準(zhǔn)操作就會發(fā)生斷貨的現(xiàn)象,，而客觀環(huán)境是不可預(yù)測的，則不能保證正常營業(yè),。其制定的標(biāo)準(zhǔn)可稱為實驗室操作規(guī)范,。在現(xiàn)實運(yùn)營中需要人為的給操作指定標(biāo)準(zhǔn)的偏差幅度，已符合實際要求,。

在營運(yùn)過程中,，管理組一般只是片面的追求營運(yùn)監(jiān)督，這無形中給員工造成了心理壓力,，同時也使員工不與管理組進(jìn)行信息溝通,。

但肯德基的客觀環(huán)境是有利于溝通的，管理組的人員與員工的實際工作距離很近，這是一個很好的溝通平臺,，應(yīng)該好好利用,。同時，公司也應(yīng)增加管理層與基層員工溝通能力的培訓(xùn),。

肯德基的工資水平并不高,，在這種低收入的情況下,，員工存在更多的物質(zhì)需求,。沒有一定的物質(zhì)基礎(chǔ),，頻繁的精神鼓勵對于調(diào)動員工的積極性往往是乏力的,，甚至是毫無意義的,，這也許正是肯德基人員流動量大的重要原因之一,。

可見,，作為國際餐飲巨頭,，肯德基擁有極其規(guī)范的內(nèi)部管理和獨特的企業(yè)文化,，這些都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒的,。同時，肯德基也存在一定的管理缺陷和內(nèi)部溝通障礙,，需要我們避免和克服,。

肯德基作為一個早期實施科學(xué)管理的模板，我在肯德基的實習(xí)過程中學(xué)到了很多東西,，也積累了更多的工作經(jīng)驗,。在這段時間里，不管是餐廳的管理組還是普通員工都對我給予了很大的幫助和支持,，謝謝大家的關(guān)心和照顧,。我也將終身銘記自己曾是肯德基大家庭的一員，銘記這段辛苦卻難忘的記憶,。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇五

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生涯就要過去了,，在這三年半的時間里，我們掌握了關(guān)于會計的許多知識,，有會計學(xué)原理,，初、中級財務(wù)會計,，高級財務(wù)會計,，還有成本會計，管理會計,，出納原理等會計的核心課程,，這也花了我們不少的汗水?？墒羌埳系闹R畢竟是有限的,，當(dāng)我們基本上學(xué)完會計的全部課程后,，在我們大四的會計模擬課上我有深刻體會，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實際上應(yīng)用,，我們都是無從下手,，一竅不通,。會計記賬過程每一步都得問老師,，自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去,，才能真正掌握這門知識。因此,，學(xué)校組織了既認(rèn)知實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí),，我作為會計專業(yè)的學(xué)生把握了這次實習(xí)機(jī)會，參加學(xué)校實習(xí),。

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán),。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3,。3萬家連鎖店和84萬名員工,。旗下?lián)碛锌系禄⒈貏倏?、塔可鐘（已?0xx年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè)）,、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞,、比薩,、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。

肯德基崇尚團(tuán)隊精神及每一位員工的熱忱參與,，并致力于為員工提供完善的培訓(xùn),、福利保障和發(fā)展計劃，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,，正是由于這個原因,，越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,，肯德基成功的秘訣之一是：永遠(yuǎn)向充滿朝氣,、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門，并注重對員工的培訓(xùn),，鼓勵員工和肯德基共同成長,。

肯德基的成功，源自于全球?qū)⒔攀f員工的齊心努力,。在世界各地,，肯德基永遠(yuǎn)將顧客的需求擺在第一位,，使顧客在享受各種高品質(zhì)餐飲的同時，也能感受到最親切的一流服務(wù)和用餐環(huán)境,。

20xx年10月24日,，第一天上班，沒有了上次認(rèn)知實習(xí)時候的心里沒底和緊張感,，但還感到新鮮,。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到,、學(xué)不到的東西,，不會緊張是因為有了上次的一點經(jīng)驗，不會無從下手,。第一天到那,，餐廳經(jīng)理張姐先帶我們參觀了一下餐廳，然后就帶我們?nèi)ヒ娏肆朔蠋?，伏老師是餐廳的一個資深會計主管,，她首先向我們介紹了單位的大概財務(wù)情況和主要負(fù)責(zé)方面，讓我們有個大概的了解,。伏老師首先給了我們一大本有關(guān)餐廳財務(wù)制度規(guī)定的考核卡,，讓我們參透一下，其實我們這次實習(xí)主要接觸會計的收銀方面的工作,。我們必須首先熟悉各種食物,，背各種食物的價錢的價錢，這個是很重要的,。

第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,，第二天，我們按照上班的時間早早地來到餐廳,，先把餐廳的地板,、桌椅打掃干凈，然后又把收銀臺擦了擦,，第一項工作完成了,，我滿意的給了自己一個微笑。接下來就是緊張的工作,，肯德基出納工作很重要,。

收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工?？梢哉f餐廳留給顧客的形象是好是壞,，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來決定的。所以對收銀的要求時非常高的,。其中每個收銀員都能如數(shù)家珍微微到來并且熟練運(yùn)用的就是肯德基的“收銀七步曲”,。其內(nèi)容包括：

1,。歡迎顧客光臨2。顧客點餐3,。建議性銷售4,。重復(fù)點餐內(nèi)容，并告知顧客餐點的金額5,。配餐6,。重復(fù)點餐內(nèi)容，收銀并找零7,。呈遞餐飲,，感謝顧客的光臨

我的記性不差,，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事,。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實際問題,。第一次上柜臺的我不但收銀七步去完成的疙瘩,、生硬，還總是漏掉步驟,，不是沒有建議性銷售,，就是沒有了重復(fù)點餐。接下來的就是上機(jī)進(jìn)行練習(xí),，開始有師傅帶著,，和師傅一起一對一的模擬，到后來必須自己單獨面對顧客,。雖然已經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)可以單獨接受工作了,，但是僅僅通過短暫帶訓(xùn)時間練習(xí)的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長要求我們在以后的工作時間里,，要從各方面提升自己的專服務(wù)水平,，我為自己定如下計劃：

1、眾所周知,，肯德基是快餐食品,，強(qiáng)調(diào)速度是它的一個重要的特點。作為餐廳的服務(wù)員,，為顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的,。

在肯德基，這個“快”字不再是粗略的定性詞語,，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼,；對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成；每位顧客排隊購買餐點的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi),。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服,，站到柜臺上,，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓,。和其他收銀員站在一個柜臺上,，別人已經(jīng)接待了三、四個顧客,，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束,。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題,。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得,，但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了,，全身肌肉都繃緊了,，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時段跟上其他收銀員節(jié)奏,。曾經(jīng)有短時間里,，自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長收銀,、配餐的速度后,，我才知道真正的迅速是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱贊：“肯德基的速度真快??！”

2、挑戰(zhàn)千次

“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞,。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個顧客中所被購買的份數(shù),。由于各種原因，肯德基公司會在某段時間里對某個產(chǎn)品的銷售提出一定的要求,，各家餐廳對指標(biāo)的完成情況就通過“千次”得以體現(xiàn),。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類,。在投入大量人力,、物力、財力研發(fā),、宣傳之后,，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場接受？消費者的喜愛程度如何,？”這些問題上能有好的答案,。千次就成了回答這些問題的重要指標(biāo)。

指導(dǎo)我的伏老師曾經(jīng)說過,，作為柜臺的收銀員,，你并不只是站在柜臺上聽顧客要買點什么就賣給他什么,，而是要引導(dǎo)顧客去買你想要賣掉的東西。

如果說,，速度只是一個熟練的過程,，通過一百次兩百次的重復(fù)，肯定會從生疏到熟練,。但是建議性銷售則是需要動腦子的事情,。在什么情況下建議什么產(chǎn)品；面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習(xí)和摸索的,。技巧好的收銀員,，想賣掉什么就能賣掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷了,，即使是平時點餐率最少的產(chǎn)品,，也能被他推銷出去。

三,、實習(xí)所想,，所感

一，作為一個會計人員,，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度,。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求,。尤其是收銀人員有時候會碰見蠻不講理的顧客,，我們要用技巧來說服他們，不能來硬的,，我們要有更高的素質(zhì)讓他們想吵都吵不起來,。

二，作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法,，正確使用每一個公式,。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的,。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。收銀員一天下來就是接觸錢,，沒一次交易都得謹(jǐn)慎,，不能多找零,，更不能少找，每一分每一秒都要高度警惕,。

三,、作為一個會計人員要有高尚的道德素質(zhì)。會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn),，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅,，誘惑,，和指使要做到堅決不從。收銀員每天就死接觸錢,，開始伏老師就告訴我們要面對金錢不動聲色,。一天下來錢要和出納核對不能多也不能少。

這一次的實習(xí)雖然時間短暫,，雖然接觸到的工作面很窄只有收銀方面,，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的,。通過實習(xí),，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì),，了解這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo),，向成功邁進(jìn)一大步,。

光陰似箭，三周的實習(xí)生活很快結(jié)束了,，實習(xí)期間我收獲了很多,，不但鞏固了自己的理論知識，也提高了自己的實踐經(jīng)驗,。作為一名即將走進(jìn)社會的大學(xué)生,，我充分的意識到了實習(xí)的重要性，也很珍惜這次實習(xí)的機(jī)會,，因為通過實踐可以提升自己的能力,，也為以后的發(fā)展建立良好的基石。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇六

鍛煉自身的社會活動能力,，社會現(xiàn)實,，從實踐中拉進(jìn)了與社會的距離，認(rèn)清社會，看清社會,，在社會大課堂里,，經(jīng)風(fēng)雨、見世面,，檢驗知識,，培養(yǎng)能力，磨練意志,，使自身啟迪,，社會責(zé)任感。在實踐中認(rèn)識社會,、增長才干自身,、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。

自20xx年7月21日至20xx年8月3日,，共為期半月

長春前進(jìn)大街肯德基店

：

開始時要試工,，工作6個小時。試工期間,，我被安排到大廳工作,。收拾客人用餐后留下的垃圾，大廳的整潔是工作的,，還兼顧廁所的衛(wèi)生,。別看廁所小小地方，拖不費吹灰之力,。在用餐高峰,，前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3,、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了,。在我手忙腳亂之際,，大廳的阿姨，動作馬力,，總能在里把所工作,。速度之快讓我佩服不已。有人會說,，用餐高峰時辛苦,。低峰就了吧。一開始我想的,。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,，和鬧市生意比。吃飯，餐廳生意淡,。在低峰時段,，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了,、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,，要做了，總就垂手站著吧,。趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下,。是門上的玻璃，客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上,，玻璃很容易花掉,。大廳的地面上有散落的食物碎片嗎?把地掃一下。地面上的腳印也要拖干凈,。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下,。壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4換新的垃圾袋了,。收好的托盤消毒水擦拭,、消毒，送到柜臺上,，柜臺托盤,。盛放吸管的盒子要察看，吸管要補(bǔ)充,。經(jīng)常到餐廳的外圍,。有煙頭、樹葉,、紙屑要清掃,，餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的,，還可以把外圍的地板拖一下,。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇七

通過這兩天在餐廳的工作體驗，讓我學(xué)到了很多過去根本不知道的東西,，也讓我體會到了作為一個國際性連鎖企業(yè)與其他企業(yè)管理模式跟經(jīng)營模式的不同,。

首先，我要先在這里感謝百勝餐飲能給我這次機(jī)會,，也感謝餐廳經(jīng)理和管理組跟各個站的哥哥姐姐,，謝謝他們的照顧。

通過這段時間的學(xué)習(xí),，我體會到了作為一個肯德基餐廳的工作人員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),，也讓我作為一個餐廳員工的角度來看待一些問題,。從總配站到前臺，廚房,，薯條站,，大廳。太多的知識和操作需要我去學(xué),，去鍛煉,，這兩天里，我盡我自己的努力去學(xué)習(xí),，去模仿,，但是相差的還是那么遠(yuǎn)，不過多多少少算是了解了一些皮毛,，也不枉這兩天來的工作體驗,。

1總配站，我向經(jīng)驗資深的前輩們學(xué)會了如何制作豆?jié){,，包漢堡,，做熱飲，還有各個產(chǎn)品的大致保質(zhì)期和如何放置保質(zhì)期的時間牌;

2前臺站,，我向大家學(xué)習(xí)了如何為顧客打果汁和可樂,，默契配合總配之間的產(chǎn)品交替，還有前臺如何為顧客點餐的基本步驟,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3廚房站,，我在這里更是大開眼界，才知道曾經(jīng)吃的產(chǎn)品是如何制作出來的,，憑著我自己有限的能力,，我只學(xué)會了不多的東西，比如如何炸制雞米花,，雞腿肉,，烤制蛋撻，雞翅,，培根和煎蛋,，還有一些應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，例如,，炸好雞米花超過三個粘連是不合格的，還有一些制作時間和保質(zhì)期時間,，需要配上時間表,，還要積極默契的配合樓下總配的需要的供應(yīng)。廚房站是一個大站,。也是不容馬虎的站點,，如果你不注意按品種機(jī)器的按鈕，很可能就會炸出時間，讓產(chǎn)品廢棄,，造成損失,。這里我做的不好的就是烤制產(chǎn)品，因為溫度太高,，不會使用抹布來端盤子,。不過以后我會努力學(xué)習(xí)的。

4薯條站,，在這里雖然學(xué)習(xí)的時間不長,，可是我基本上可以操作炸薯條，田園餅,，鱈魚條和?；市堑恼ㄖ啤,？刂茣r間和量,，和機(jī)器和容器的使用。也讓我了解了薯條的廢棄時間是很短的,，所以不能備太多,，否則會廢棄掉。

5大廳站,，這里并不陌生,，因為作為一個顧客來說，就餐就是在這里進(jìn)行的,，所以這里讓我有些親切感,，我在這里學(xué)習(xí)到了如何收拾餐具，打掃衛(wèi)生,，高峰期需要為顧客找位置,，提醒顧客看管好自己的貴重物品，二樓的兒童樂園需要提醒家長看好自己的孩子,，以免不必要的麻煩,，客人來了要有歡迎的聲音，走了也要有禮貌的送客用語,，微笑服務(wù)是最基礎(chǔ)的,，必不可少的，總之在大廳站,，就為客瘋狂吧,。

以上總結(jié)就是我在肯德基實習(xí)的體會。

肯德基實踐報告字 肯德基實踐經(jīng)歷篇八

在暑假里,，我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職,，我抱著決心要進(jìn)去實習(xí),。因為總感覺，一家普通的餐飲企業(yè),，能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模,，一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。 經(jīng)過了兩個多星期的崗位培訓(xùn)和一個月的考核,，我終于轉(zhuǎn)為了正職,，秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實踐之旅。

肯德基為顧客制定了一套名為“冠軍計劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著,，這套原則的具體實施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境,、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐,、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施,、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù)，利用英語單詞將每一點連接起來,，簡稱為“champs”,。而這一套計劃在每個月里面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因為是不定時以及我們并不知道是誰來測,，所以每時每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則,。也因為這一套計劃，在肯德基實踐的這些日子里,，我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會,，讓我受益匪淺。

剛進(jìn)肯德基的第一天,，我以為這是一項很容易的工作,，服務(wù)員們點點餐，收收盤子,，做做清潔,。可是等我正真接觸到這些工作的時候,，才真正知道這一切是多么的不容易啊,。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功,?！蔽覀冎豢吹近c膳員流暢的點餐，卻不知道這一項簡單的工作他們要付出多少,。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面,，我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事,。但收銀不是在學(xué)校做考卷,，死記硬背不能解決實際問題。第一次上柜臺我收銀不能很好的做到收銀七步驟,，而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解,，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快,，三天就出師,。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的，顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi),。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服,，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的,，不能有半點拖沓,。但是在呆了幾天之后，我選擇了去大廳,。我想這里是最適合我的工作,。在柜臺上，我看到的只是機(jī)械的語言,。在這兩個月中,，我更多的體會到賺錢的不易，以及現(xiàn)實社會的殘酷,。大學(xué)只是個象牙塔,，太單純了。所以當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實之后,，很多人都崩潰了,。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機(jī)會。每一位新人的到來,，在這里都會經(jīng)歷一個相當(dāng)困難的時期,。在這里，老員工會依仗自己的老資歷對新員工呼來換去,，我想到了放棄,，可是很多人告訴我，現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來進(jìn)入職場的一個縮影,，所以,，我無論如何都堅持了下來。

大廳工作也不是一件容易的事,。保持大廳的整潔是工作的重點,，同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,，拖起來不費吹灰之力,。但是在用餐高峰,，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3,、4位顧客連著使用,，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,，只見大廳的阿姨,，動作馬力，總能在第一時間里把所有的工作做好,。速度之快讓我佩服不已,。 有人會說，用餐高峰時的確辛苦,。但是到了低峰就輕松了吧,。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,，和鬧市區(qū)的生意不能比,。過了吃飯時間，餐廳生意就會明顯淡下來,。在低峰時段,，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了,、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧,。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下,。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時手會碰到玻璃上,，玻璃很容易花掉,。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈,。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下,。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個新的垃圾袋了,。收好的托盤要用消毒水擦拭,、消毒，然后送到柜臺上,，保證柜臺托盤的是數(shù)量,。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看,。如果有煙頭,、樹葉、紙屑要及時清掃,，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔,。人不多的時候，還可以把外圍的地板拖一下,。盡管連續(xù)8小時的負(fù)荷工作非常辛苦，但我們還是憑著一股不服輸?shù)膭磐α诉^來,。

通過這次社會實踐的磨練,，我深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,，了解社會，服務(wù)于社會,，投身到社會實踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,，在實踐中成才，在服務(wù)中成長,，并有效的為社會服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,，堅持社會實踐與了解國情,，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策,。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好,，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

這次實踐讓我知道工作要有自信，自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。而且必須要與人們多做交流,，一定要做到良好的溝通。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。最好是能在社會實踐中把經(jīng)驗與所學(xué)到的知識相結(jié)合。并且要不斷的使自己的知識變得更加的全面和具體,。從而令自己的工作做得更好,。

在實踐中我明白了人際關(guān)系有多么的復(fù)雜，大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。更重要的是我在社會實踐中學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!

實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們 已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)我們要走出校園,，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望,，要好好鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實力!