總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
前臺文員轉正工作總結篇一
1 認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作,；
2 做好每月的考勤工作,；
3 做好倉庫的管理工作；
4 做好公司的檔案管理工作,；
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；
6 協(xié)助做好招聘工作,；
7 完成領導交待的各項臨時任務,。
總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。
今后的日子里我要努力提高服務質量,， 做事麻利， 有效率,， 不出差錯,。服務態(tài)度要良好,， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗,， 要給客人留下良好印象。接電話時,， 也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習,；加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,， 準確地轉接電話,。如果知道某個部門沒人,， 會提醒來電方,， 并簡要說明可能什么時間有人， 或者在力所能及的范圍內,， 簡要回答客戶的問題,， 同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,， 不僅要注意自身的形象,， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,， 讓客戶有種賞心悅目的感覺。
