通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身能力。寫總結(jié)時(shí),，要注意用簡練的語言表達(dá)清楚自己的觀點(diǎn)。在這里,，我們分享了一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得,，希望能給大家提供一些參考,。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇一

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展,。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、掃描機(jī),、傳真機(jī)更換硒鼓,、墨水和做好維護(hù)工作,。

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照酒店制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫存和完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員,。

erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉,，包括輸采購訂單和辦公用品的.出庫等,。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表,、辦公用品盤點(diǎn)表,、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要,，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié),，是對(duì)未來工作的計(jì)劃和展望。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作,，不斷的打下基礎(chǔ),。

文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜,。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝xx的教誨和酒店給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,！真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步,。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇二

從前我總覺得時(shí)間過得很慢,，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里,，我第一次感受到時(shí)間過得飛快,，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒意識(shí)到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久。

在這三個(gè)月里,，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧！

來這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力,，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng)。在前臺(tái)工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí),，進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了,！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化,，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺(tái)做的事情，無非就是一些簡單的瑣事,，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個(gè)樣子,。酒店前臺(tái)的工作,，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少,，而是看你做人的知識(shí)有多少,，嗯，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少,。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個(gè)過程中,，不是從課本上可以學(xué)到的,，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸,，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著客人對(duì)我的好評(píng),，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出,。

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來越好了,，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的'關(guān)系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣，鄭重其事,，簡而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活,，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,，還談到了生活，似乎有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,，我的工作就會(huì)好,。工作好起來了,，心情也會(huì)好,，生活也就隨之越來越好,。未來,，我會(huì)繼續(xù)努力的,！

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇三

作為前臺(tái)這份工作的新人,，剛參加公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠等。

1,、完成部門交辦的事項(xiàng),。

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快遞和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的'工作,。

更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄。

過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4、來訪客人通報(bào)及接待,。

事先放好手紙,、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開,，自己就不會(huì)下班,。假設(shè)休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫助,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇四

來酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了,。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外,，對(duì)酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái),。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟,。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,，終于,，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情,，總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì),，二是自己可以從事自己喜歡的`職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。

剛開始工作的時(shí)候,，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,，漸漸地,，我也做得像模像樣起來。直至后來,，同事和我說,，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求,。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語的解釋,。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是,，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來說，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班,。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮。但是我后來換個(gè)角度想了一下,，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此,，我就放下心來了，成功地解決了這個(gè)問題,。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路,，才會(huì)更好的解決,。因此，在這三個(gè)月試用期里,，我自己的成長我都看在眼里,，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此,，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)!感謝!

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇五

過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在新的20__年到來之際,，回首在西溪賓館的這段日子,，從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面，這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。

我是20__年4月份經(jīng)過招聘進(jìn)入的酒店,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多,，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓(xùn),，到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)起來還不錯(cuò),，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺(tái)接待,?；叵肫饋?0__年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。20__在酒店工作一年之后,，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定,，晉升為高級(jí)前臺(tái)接待,。對(duì)此，也對(duì)自己之前的工作進(jìn)行了下總結(jié),，可以用以下的六個(gè)方面來說：

一,，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等,。還記得自己剛來酒店的時(shí)候,，因?yàn)樽陨硇愿裨颍瑢?duì)待客人的問候不是很主動(dòng),，笑容也不是很多,，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),。后來在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下,，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工tina請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度,，以及對(duì)客的語言技巧,，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人,，給之后的客人帶來良好的印象,，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。

二,，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，主要是日常工作流程。前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，提供信息，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),，訂單的檢查與核對(duì)，排房,，交接班時(shí)的交接工作等,。每次來接班時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開個(gè)例會(huì),，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng),，自己會(huì)積極聆聽，重要的事情記錄下來,。當(dāng)班期間,，自己有個(gè)小習(xí)慣,，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來,，并在系統(tǒng)中留下alerts備注,，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的,，雖然有時(shí)候會(huì)覺得很麻煩,，但會(huì)安心。

三,，了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容,，更新自己對(duì)酒店的了解，以便更好地為客人服務(wù),。因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_酒店,，所以市場(chǎng)銷售部會(huì)推出很多促銷memo，和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作,，進(jìn)行推廣活動(dòng),。這就要求前臺(tái)的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息,，包括套餐內(nèi)容,、價(jià)格、條件等等,，因此在最近的推廣memo下來時(shí)候,，我們前臺(tái)員工就會(huì)努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時(shí),，讓他們得到滿意的回答,。20__年，酒店溪墅客房也開始營業(yè),，在客人辦理入住時(shí),，我們會(huì)主動(dòng)詢問客人，詳細(xì)地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行推廣,。令人高興的是,，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng),，酒店的知名度也在不斷地提高,，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦,。

四,，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。還記得14年三月份時(shí),，因?yàn)榍芭_(tái)人員流動(dòng)造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次,，改為十二個(gè)小時(shí)班次,，但是為了配合酒店的工作，也是堅(jiān)持下來,。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增加入住,，我也是會(huì)主動(dòng)要求加班，或者接到酒店電話,，立即趕來上班,。節(jié)假期間，也是正常上班,。還記得去年除夕夜,，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團(tuán)聚,，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位,，中秋節(jié)也是如此。

五,，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心,，積極參加酒店的職業(yè)培訓(xùn)。平時(shí)上班的時(shí)候,，作為老員工,，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下,，遇到客人的小抱怨或者投訴,，自己也會(huì)主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通,，讓問題盡早解決,，讓客人滿意。20__年自己主動(dòng)報(bào)名參加了酒店組織的酒店英語培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的酒店英語知道,，也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。下半年,，因?yàn)榍芭_(tái)主管amy辭職,，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問題,，因此自己在平時(shí)工作期間,，會(huì)主動(dòng)與銷售及財(cái)務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉,，避免賬務(wù)的累積造成不清楚,，同時(shí)在每月的月末之際,，自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù),，方便下月月初信貸會(huì)議的使用,。

20__，自己在西溪賓館又度過了充實(shí)忙碌快樂的一年,，很開心自己能來到酒店做前臺(tái),，很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉,。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻(xiàn)自己的力量,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,，得到更多的肯定,。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇六

我的大學(xué)是xx大學(xué)，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè),，他們說我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇，發(fā)展前景大好,，潛力大,，工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績,，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開始恐慌起來,，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的'勇氣。

我在投簡歷找工作的時(shí)候,，沒有遇到絲毫的挫折,，我投的第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí),，在這里并不能完全派上用場(chǎng),，我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場(chǎng)的,，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語,，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來,，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對(duì)工作熱情好學(xué),，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則,，也鑒于同事們的耐心,，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許,。

前臺(tái)的工作看似簡單輕松,，但是里面的學(xué)問可多著呢，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感,，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了,，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn),，不能自主解決，總是要找經(jīng)理,。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn)，成就一番事業(yè),。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇七

作為一名xxx酒店的前臺(tái)員工,，在20xx年我一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力,。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺(tái)而已,，但是我相信只要我努力，前路就會(huì)不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位,，就是我們工作高塔中的一個(gè)個(gè)樓層,，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時(shí)候,，我的職位自然也會(huì)提升,。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過去是,，以后也是,。最近回想過去一段時(shí)間的工作，覺得有些混亂,，特寫下一份工作總結(jié),，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗(yàn),。我的酒店前臺(tái)工作總結(jié)如下：

身為前臺(tái)的我們,，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事,，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時(shí)間中,，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做,，看著她的一舉一動(dòng)中優(yōu)秀的地方,。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對(duì)比中,，我也確實(shí)找到了不少自己不足的地方,，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中,，我也會(huì)不斷的在禮儀上進(jìn)步,。

在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間,、服務(wù),，到把房卡交給顧客，這段時(shí)間的工作都是非常的重要,。我的方法是,，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間,，什么樣的房間,。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話,，了解他們要住多久,。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了,。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時(shí)候必須要一心二用，非常的容易出問題,。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時(shí)情況后才敢做出這樣的判斷,。

身為前臺(tái)的我們，不僅是顧客的接待,，也算是酒店財(cái)務(wù)的一員,。面對(duì)顧客的支付，我們要做好登記和找零,，這些賬單的進(jìn)出都需要我們一個(gè)個(gè)仔細(xì)的記錄,。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄,。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候會(huì)造成工作速度的下降,，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來的時(shí)候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力,，但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確。

總的來說,，提升自己也不是一天兩天的事情,。雖然這段時(shí)間我的進(jìn)步不是很大，但是貴在堅(jiān)持!我每天都能有一點(diǎn)點(diǎn)提升,，累積起來就是一個(gè)大跨越!

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇八

我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店,，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮，同時(shí)這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作,，為酒店做出自己的貢獻(xiàn),。可是自己不過初出茅廬,，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色,。在經(jīng)歷了幾次的失敗后，我開始腳踏實(shí)地的努力奮斗,，通過自己的努力從工作中一步步強(qiáng)化自己的能力,。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個(gè)月的試用期工作,，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工。對(duì)此,，我真的感到很高興,。同時(shí)，沒我也決定要更加的努力,，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),。

作為一名新人,，我在剛進(jìn)入酒店后，就被安排了長達(dá)x周的培訓(xùn),。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的通過培訓(xùn)的考核，自己才能走上正式的工作崗位,。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工作,。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了酒店前臺(tái)這個(gè)職業(yè),。這并不是一個(gè)簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個(gè)前臺(tái),，我們要了解酒店的各個(gè)方面,，酒店的房間、業(yè)務(wù),、菜品,、配置，這些都是非常重要的,，因?yàn)槲覀冏钪匾墓ぷ?，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下,。這就意味著,，我們沒一點(diǎn)對(duì)酒店優(yōu)勢(shì)的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢(shì),！我們?cè)绞敲靼?，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益,。

在這段時(shí)間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù),。也能更好的完成自己的職責(zé),。在后面的幾個(gè)月中，自己的工作步入正軌,，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個(gè)月的.工作,，自己在剛開始的時(shí)候，實(shí)在是有些自大,，導(dǎo)致工作沒多好,，錯(cuò)誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的批評(píng),，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對(duì)顧客,，怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問題,，漸漸的，自己也變得更加出色,。

這段時(shí)間來,，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是,，我也從大家這里學(xué)會(huì)了很多,。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的提升自己,，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn)！

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇九

作為一名酒店的前臺(tái),。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性,。

我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時(shí)間注意自己的服務(wù)態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺(tái)工作人員，前臺(tái)是接觸顧客的第一位置,，所以也可以說前臺(tái)是酒店的門面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進(jìn)入酒店開始,，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒，保證自己可以用最佳,、最好的工作狀態(tài)去工作,。不僅如此，我也會(huì)注意自己給客人的第一印象,，不管是在工作上還是平時(shí)的'生活當(dāng)中,，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用。所以很多的時(shí)候,，自己也要給顧客一種舒適,、和氣的感覺,。

剛開始來的時(shí)候，我也不是很懂,，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒有注意到,，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市，自己也不能很好的調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,，在工作上面也不能很好的完成自己的工作,，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評(píng)和教育。

但是慢慢的,，我也開始習(xí)慣自己的工作和生活,，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響,。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,，在工作當(dāng)中，我可以很明顯的感受到自己的成長,，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳,，和顧客處理好關(guān)系，幫助他們解決難題,，用心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍，以及這個(gè)酒店和城市的工作,、生活節(jié)奏當(dāng)中來了,。

希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié)，以及對(duì)我之前的工作情況作出一種判斷,，同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，讓我繼續(xù)在xx酒店發(fā)揮出自己最大的力量。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十

尊崇的指導(dǎo)：

你好,，由于團(tuán)體緣由現(xiàn)需求提出辭職的請(qǐng)求,，感激這一年以來你們對(duì)我的關(guān)懷和照顧，在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西,。

酒店前臺(tái)員工的效勞任務(wù)直接關(guān)系到酒店的抽象,，在這一年里我本人也覺得到了很大的變化，雖然不克不及說是失職盡責(zé),，但是我在任務(wù)中不斷都提示本人要留意效勞和抽象,，由于我代表的是酒店，在這個(gè)方面經(jīng)過酒店的培訓(xùn),，我曾經(jīng)做的很到位了,。但同時(shí)我也覺得到前臺(tái)任務(wù)比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對(duì)客效勞,，但是我們還必需時(shí)辰留意本人的細(xì)節(jié),，留意本人的一舉一動(dòng),，由于前臺(tái)不只僅是酒店的一名員工，除此之外,，我們還需求對(duì)酒店的客房進(jìn)展銷售,，但是我在這個(gè)方面的成果不斷都沒有進(jìn)步，由于我沒有銷售的技巧,，這也闡明我不是一個(gè)合格的前臺(tái),，還有很多的任務(wù)技藝還需求不時(shí)進(jìn)步。酒店對(duì)我們的任務(wù)格外注重也讓我們員工覺得本人的角色對(duì)酒店是很重要的,，我也把本人看成酒店的一員,，盡本人的努力盡量不孤負(fù)酒店指導(dǎo)的注重和栽培。

酒店對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)厲,，這些都有利于我們職業(yè)本質(zhì)的進(jìn)步,，我很喜歡這樣具有應(yīng)戰(zhàn)性的任務(wù)，也正由于如此我在這一年里仔細(xì)的任務(wù),，你們平常也教誨我們只要從事充溢應(yīng)戰(zhàn)的任務(wù),，才不會(huì)對(duì)本人的任務(wù)感到麻痹和膩煩，我十分贊成這樣的觀念,，但是如今我卻由于團(tuán)體的緣由需求辭職了,。又到了過年的.工夫，這個(gè)時(shí)分也是我最懊惱之際,，由于本人的人生大事還沒有處理,，為此父母不斷都在催著本人回家結(jié)婚，同時(shí)男方的家里也是異樣的意思,，回家預(yù)備婚事,，明年就不是一團(tuán)體出來打工了，因而我不得不辭去酒店的任務(wù),。

在這個(gè)時(shí)分提出辭職我曉得不是時(shí)分，酒店在這個(gè)時(shí)分是淡季,，關(guān)于員工都比擬的急缺,，要招到一個(gè)比擬合格的前臺(tái)就愈加的困難了，我提出辭職這樣的懇求不只會(huì)對(duì)酒店的任務(wù)形成必然的影響,，同時(shí)也讓指導(dǎo)很為難,，但是我也是沒有方法，由于每團(tuán)體總是要面對(duì)人生大事,，一團(tuán)體任務(wù)可以再找,，但是假如得到幸福的時(shí)機(jī)，就會(huì)懊悔一輩子,，經(jīng)過權(quán)衡的選擇,，我還是希望指導(dǎo)可以諒解我的處境,，同意我的辭職請(qǐng)求。

此致

敬禮!

請(qǐng)求人：

xx年x月x日,。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十一

尊崇的指導(dǎo),、同事：

經(jīng)過這兩個(gè)月的試用期錘煉，讓我對(duì)主管的任務(wù)有了進(jìn)一步的看法和理解,，也為當(dāng)前的日常任務(wù)奠定了必然的根底,，我對(duì)這個(gè)職位充溢著等待和熱情，所以我向下級(jí)指導(dǎo)真誠的提出主管轉(zhuǎn)正的請(qǐng)求,。希望被允以同意,。

這兩個(gè)月后來，作為一個(gè)主管新人,，我也為難,、覺得壓力大。但我是一個(gè)年老人,，對(duì)本人有決心,，我以為任何事只要在學(xué)習(xí)中才會(huì)越來越好。在學(xué)習(xí)中,，我察看過以往領(lǐng)班的任務(wù),，學(xué)習(xí)他們好的處事辦法來便利本人當(dāng)前的辦理任務(wù)，不時(shí)的.進(jìn)步本人,，完善本人,。在今后的日常任務(wù)中，我會(huì)牢記永和人家的效勞主旨,，仔細(xì)看待每天的交接班任務(wù),，留意本人的儀容儀表，以身作責(zé),，并協(xié)調(diào)好同事關(guān)系,。仔細(xì)做好每一種飯菜產(chǎn)品，對(duì)主人擔(dān)任,，對(duì)公司擔(dān)任,。進(jìn)步廚房里的協(xié)作才能以進(jìn)步出餐效率，進(jìn)而進(jìn)步顧客的稱心度,。無條件聽從下級(jí)指導(dǎo)布置,，全力完成下級(jí)下達(dá)的一切義務(wù)，以進(jìn)步永和人家業(yè)績?yōu)橐?guī)范,，為大家工資的共同增長而努力,。

生活中有很多機(jī)遇，要懂得掌握和尋覓,。取得這個(gè)職位也不是起點(diǎn),，努力永遠(yuǎn)沒有期限,。我必然不會(huì)讓本人絕望，不會(huì)讓公司絕望,。等待公司和指導(dǎo)能給我一個(gè)時(shí)機(jī)為公司多盡一份心力,。

請(qǐng)求人：xx。

請(qǐng)求日期：xx年x月xx日

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十二

作為一名新人,，我在剛進(jìn)入酒店后,，就被安排了長達(dá)x周的培訓(xùn)。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的通過培訓(xùn)的考核,，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作,，慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工作。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同,，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了酒店前臺(tái)這個(gè)職業(yè)。這并不是一個(gè)簡單的職業(yè),，并不是簡單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)“花瓶”就能做好的職業(yè),。最為一個(gè)前臺(tái)，我們要了解酒店的各個(gè)方面,，酒店的房間,、業(yè)務(wù)、菜品,、配置,，這些都是非常重要的，因?yàn)槲覀冏钪匾墓ぷ?，就是要讓顧客留下,，在我們的酒店住下。這就意味著,，我們沒一點(diǎn)對(duì)酒店優(yōu)勢(shì)的了解,，都是我們的有利的優(yōu)勢(shì)！我們?cè)绞敲靼?，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益,。

在這段時(shí)間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù),。也能更好的完成自己的職責(zé),。在后面的幾個(gè)月中,，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個(gè)月的工作,，自己在剛開始的時(shí)候，實(shí)在是有些自大,，導(dǎo)致工作沒多好,，錯(cuò)誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的批評(píng),，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對(duì)顧客,，怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問題,，漸漸的，自己也變得更加出色,。

這段時(shí)間來,，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是,，我也從大家這里學(xué)會(huì)了很多,。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的提升自己,，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn)！

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十三

來酒店已經(jīng)x個(gè)月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了,。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時(shí),，自己住了酒店之外,，對(duì)酒店就沒有別的了解。每次住酒店時(shí),，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái),。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺(tái),，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話,，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于,，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情,，總之很激動(dòng)很感動(dòng),。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李,，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。

剛開始工作的時(shí)候,，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的.態(tài)度和感情,，漸漸地,，我也做得像模像樣起來。直至后來,，同事和我說,，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求,。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語的解釋,。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是,，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來說,，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班,。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮。但是我后來換個(gè)角度想了一下,，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此,，我就放下心來了，成功地解決了這個(gè)問題,。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來,，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些,，這些事情才會(huì)不走那么多彎路,，才會(huì)更好的解決。因此,，在這三個(gè)月試用期里,，我自己的成長我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,。因此,，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì),！

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十四

我是今年x月份入職的前臺(tái)文員xx,，經(jīng)過三個(gè)月的試用期后，即將面臨轉(zhuǎn)正,，我也要對(duì)我之前的工作做一下總結(jié),，試用期雖然不長，但我也學(xué)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進(jìn),。

我是前臺(tái)文員，可以說是我們公司的一個(gè)形象代表,，客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的,，所以接待的工作,，是我經(jīng)常需要做的事情。無論是客戶的訪問,，人員來面試,，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等,。除了接待,，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話，處理人事方面的文件,，訂購公司所需的辦公用品,，看起來事情并不是特別多，但是一天做下來,，還是挺繁瑣的,，每件事如何處理，溝通,，都是需要有一定的技巧的,，不然很容易出錯(cuò)。

在三個(gè)月的時(shí)間里,，我熱情接待每一位來訪人士,，積極配合人事主管做好招聘的工作，每一位入職的新同事,，我都帶領(lǐng)他們參觀公司,，了解公司的部門以及相關(guān)的'同事。詳細(xì)的跟他們說公司的規(guī)章制度,，考勤體系,，以及需要注意的事項(xiàng)，當(dāng)然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,，可以給我反饋,，好幫他們解決。像鍵盤的更換,，文具的支取,，等等。

雖然三個(gè)月的時(shí)間里,，我把工作做好了,，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個(gè)月,，接待一位新入職的同事,，規(guī)章制度，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤,，本來是9點(diǎn)上班的,，他卻以為是10點(diǎn)，因?yàn)榈谝惶烊肼毷峭七t了1小時(shí)的,，結(jié)果第二天遲到了,，我問他原因，我才知道是我工作的失誤,，讓他誤會(huì)了,，主管也批評(píng)了我，作為一名前臺(tái)文員,，這些細(xì)節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中,，我也把需要做的事情,，拿本子記好，一件件的,，按順序查看,，是否有遺漏，也好補(bǔ)充,。在采購辦公用品的事情中,，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺(tái)激光打印機(jī)，但是我卻在購買的時(shí)候買了噴墨式的,，因?yàn)閷?duì)這一方面并不是太懂,，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多，而且樣子似乎差不多,，于是便買了,，結(jié)果卻是最后只能換貨處理，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,。

我即將面臨轉(zhuǎn)正,，在這三個(gè)月的工作之中，有成績也有不足,，對(duì)本崗位基本已經(jīng)熟悉,，但在工作的細(xì)節(jié)之處，還是需要再多細(xì)心一點(diǎn),，不能疏忽大意,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好，認(rèn)真接待每一位來訪的客戶,，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項(xiàng),。我相信，當(dāng)我成為公司的正式員工時(shí),，我一定會(huì)把過去做的好的地方繼續(xù)保持,，不足之處努力改進(jìn),。做好前臺(tái)文員的工作。

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十五

我叫xx,，于x年x月x日進(jìn)入x集團(tuán)下xx酒店擔(dān)任酒店前臺(tái)一職,，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己,。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的'耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺(tái)的整個(gè)操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。

在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。我注重做好微笑服務(wù),，接聽顧客的來電,、來訪，熱心回答顧客詢問和投訴的問題,，并及時(shí)記錄,，及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤,。

我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能來提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,，和公司同事之間也能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦。

出處 www.sevw.cn

當(dāng)然,，初到公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

作為一名員工,，看到集團(tuán)的迅速發(fā)展，看到酒店越來越好,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和集團(tuán)、酒店一起成長,。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同集團(tuán)一起展望美好的未來,！

酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)篇十六

我叫xx，于xx年x月x日進(jìn)入xx集團(tuán)下xx酒店擔(dān)任酒店前臺(tái)一職,，從來酒店的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，不斷提高充實(shí)自己。

在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,，也熟悉了酒店前臺(tái)的整個(gè)操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。

在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上,。我注重做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電,、來訪,，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時(shí)記錄,，及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤,。

我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來提高自身發(fā)展和進(jìn)步,。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,。

出處 www.sevw.cn

當(dāng)然,，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,。但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的`提醒和指正。

作為一名員工,，看到集團(tuán)的迅速發(fā)展,，看到酒店越來越好，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和集團(tuán),、酒店一起成長。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價(jià)值,，同集團(tuán)一起展望美好的未來！