從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

收銀工作心得體會感悟1000字左右 收銀工作的心得體會篇一

作為一名收銀員來說,，每一天的工作主要包括：

一、清點備用金,，看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

二,、打掃衛(wèi)生,，堅持臺面整潔,。

三,、在各自收銀點管理好自我的現(xiàn)金安全，然后堅守自我的工作崗位,。

四、接待客人時,，要微笑服務,，熱情主動問好,，詢問客人需要，供給相應的服務,?；卮鹂腿藛栴}時,，也要堅持微笑，口齒要清晰,，資料清楚準確,。應對客人投訴時,，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解,。

五、客人結(jié)賬時,，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費明細。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚,，請客人慢走，歡迎下次光臨等,。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否能夠轉(zhuǎn)賬，不能夠轉(zhuǎn)賬時,，向客人說明原因,，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系,，負責人通知收銀點能夠轉(zhuǎn)賬便能夠轉(zhuǎn)賬,。能夠轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費,，寫明單位名稱,，房間號。在此應注意一點就是前臺押金情景,，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金,。作為一名收銀員，必須要認真仔細,，避免客人,，公司以及自我不必要的損失。要與各個點的同事堅持溝通,，以便更好的工作,。

六、必須要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項,。

一,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

二,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

三,、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗,，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合,。

四,、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,。

五、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自我的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要堅持好自我的心態(tài)。

以上是個人在工作中的體會與總結(jié),，期望各位上司和同事提出寶貴意見,，我會努力做到更好。

收銀工作心得體會感悟1000字左右 收銀工作的心得體會篇二

我是xx超市超市理貨員,，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了,，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領(lǐng)導與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務,，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來,，我們超市經(jīng)過改造,，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質(zhì)量上提出了更高的要求,，而且對提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn),，有壓力也有動力，但我相信,，有各級領(lǐng)導的支持和信任,，有各位同事的關(guān)心幫助，在新的一年里一定有長足的進步!為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓,，縱觀一年來的工作心得體會如下：

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進,，剛到超市的前幾天，對超市理貨員工作內(nèi)容有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作，還有更多的`什么標價簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的崗位職責等,，更多地要學有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學習,，學習,，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務能力,，才能更好去工作,，去服務。

最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。

收銀工作心得體會感悟1000字左右 收銀工作的心得體會篇三

時光匆匆,，日語如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和職責心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我,，求真務實,。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實服務。勤于學習,，提高技能,。做到對企業(yè)負責，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情，耐心周到的服務思想,，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能，去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關(guān)的資料,，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機,，關(guān)掉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位,，仿偽標識，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失,。

二零xx年九月,，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,，使我們的收銀工作更簡捷,，明確，確保收取款項更準確,，無誤,。

上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習,，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自我的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自我的本職工作,，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌,，燦爛,！

收銀工作心得體會感悟1000字左右 收銀工作的心得體會篇四

很高興能有這樣的機會和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作,，用我們的微笑服務當好顧客貼心人,。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地,；如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘,，你是否永遠堅守你的崗位,，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,，做出最大的貢獻,！

其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻,，不能長成參天大樹做棟梁之材,，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川,，又怎樣不能夠是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露,；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為xxxx的發(fā)展做出貢獻呢……

人與人相識,，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的,，而要改變它，卻需付出很長時間的努力,。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通,，愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人,，必能體現(xiàn)出他的`熱情,、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重,。那么,，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢,？微笑是人際交往的金鑰匙,，作為一名商場收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現(xiàn),，給顧客春天般的感覺,，當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，不僅僅能夠得優(yōu)質(zhì)的服務,，并且還能從我們微笑中得到信任,，看到真誠。

收銀工作不復雜可是需要很嚴謹,，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解，不合作時,，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情,，當我們忘記該如何對顧客微笑時,，心中的負面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為顧客著想,，與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn),，為了避免矛盾的進一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力,，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言,。收銀工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高,，所以開朗的性格,，歡樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心,，這些是我們所迫切需要的,。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情,，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客,。xxxx的良好精神禮貌需要每一位同事共同努力來維護，而收銀員在收銀工作中講禮貌,，有禮貌,，懂禮儀，無疑能對整個商場的精神禮貌建設起到重要作用,，微笑反映自我內(nèi)心坦蕩,，善良友好，并非虛情假意,，它使人們在其交往中自然放松,，不知不覺縮短了心理距離。

從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑,，早上出門上班的路上,，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上整潔的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時,，你會發(fā)現(xiàn),，自我的內(nèi)心充盈著幸福，歡樂的一天開始了,。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務來做好顧客的貼心人吧,！