總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

藥房本年度工作總結(jié)藥房的年度總結(jié)篇一

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術,、白術等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效,；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的`性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸,、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新，學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學的發(fā)展做出貢獻,。

藥房本年度工作總結(jié)藥房的年度總結(jié)篇二

我院開展了藥房管理社會化改革――藥房托管。五年來,，在縣委,、政府及有關部門的關心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力,，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達到了預期的目的。現(xiàn)合同期限已滿,，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié),。

進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,，當時正值我院藥品管理的混亂時期,，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關人員也受到了懲處,。xx年11月,，新一屆領導班子調(diào)整健全后,，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭,，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格,，群眾看病貴,，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財政補助嚴重不足,，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革,。在科學發(fā)展觀思想的指導下,，醫(yī)院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中,，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關信息,，xx年12月初,，我們組織了有關領導和相關人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠,、文山等醫(yī)院參觀考察,。回院后召開了黨政擴大會議,，結(jié)合院情,，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析,，大家一致認為,，實施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局,。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領導小組,。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定,，同意我院實施藥房托管,。

xx年4月15日經(jīng)過公開招投標，有5家公司參與競爭談判,。最后,，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式,，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正,。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止,。

我院實施藥房托管改革的目標,，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標是,，患者受益、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利,。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿足臨床用藥,，減少成本支出，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠,。通過實施三年后,，云南省委組織有關專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績,，認為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風”,?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預期改革的目標,。

xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上,，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖,，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術一流,、設備一流,、服務一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異,，并在xx年的慶典儀式上,，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標,，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。

“六個一流”的實現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展,。沒有雄厚的財力作為后盾,，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。

在托管開始的半年內(nèi),，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”,，并有相關措施來保證，經(jīng)過努力,，確實做到了,。如：根據(jù)當?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個品種,，合計13萬元,。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價,，只能按有關文件執(zhí)行,。從xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招（跟）標價及政府最高限價的基礎上,，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點,，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底,，按照有關文件,，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達30余萬元,。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠,。

托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,，不正之風難以杜絕，管理困難,，所供藥品也滿足不了臨床需求,，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用,，更是難以進入臨床,，治療受影響，患者有意見,，臨床醫(yī)生難當,，藥劑人員為難。自托管后,，供貨率達到了95%以上,，大部分藥品都按歸類有高、中,、低三個檔次,，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理,，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制,。

我院是在州內(nèi)首家進行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院,，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”,。我院由于論證工作扎實，準備工作充分,，掌握政策有度,，托管目標明確，解決問題及時,，履行合同誠信,，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提,，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù),，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開,，合同經(jīng)過公正,，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決,，解決問題事不過夜,，藥品供應滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議,。三是清正廉潔：違反原則的事不做,，無關的要求不提，商業(yè)賄賂無機可乘,，兩袖清風托管終結(jié),。

藥房托管是管理機制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜,，成功者說是一大好事,，利大于弊，值得推廣,；旁觀者說,，值得進一步研究和探索；而對于我們,，則是有付出,、有教訓、有壓力,、有風險,，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展,。五年來,，我們經(jīng)歷了有關部門的干預、阻撓的洗禮,，經(jīng)過了治賄工作的考驗,，在縣委、政府及有關部門的關心支持下,，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束,。

簡言之，可用5句話60個字來概括：

五年藥房托管,，并非一帆風順,。

坎坷崎嶇艱險，一路風雨兼程,。

黨政齊抓共管,，困難化作風云。

患者得到實惠,，醫(yī)生得到安寧,。

醫(yī)院公司發(fā)展，共同實現(xiàn)四贏,。

按協(xié)議,，托管期至xx年4月26日止,。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管,，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議,。在討論和發(fā)言中，大家一致認為,，只要政策允許,，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥房托管。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻,，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩,，特別是在xx年的那場“治賄”運動中，險些把“政績”視為“賄賂”,，要是沒有縣委政府的關心支持,，主持正義，后果將不堪設想,。當前,，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行,。

藥房本年度工作總結(jié)藥房的年度總結(jié)篇三

一、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護士,、病人,。

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口,，如何方便護士,、病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，為了更好的方便護士、病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護士、病人的溝通,，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難,。

二、做好藥品計劃,、藥品盤點工作,。

把每一項工作做實、做細,、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這近一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應,。藥房人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊等,。

三,、做好藥品管理。

收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收,，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強管理,，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性、合理性,、有效性,、經(jīng)濟性。

四,、規(guī)范特殊藥品管理,。

對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

五、加強業(yè)務學習,，努力提高服務質(zhì)量,。

在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

20_年的工作方向：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題,、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度,。把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務學習，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報,。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定要努力改進。

總之,，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想,，刻苦學習,，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好,。

藥房本年度工作總結(jié)藥房的年度總結(jié)篇四

作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎,，有咨詢分診,，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào),，有電話隨訪,，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,，這些小事都很不起眼,，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便,、愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質(zhì)量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象,。

不過工作時間長了,，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量,，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就象人類失去了靈魂,。

找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后,，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一,、樹立新理念,，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感

其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通,、協(xié)調(diào),、共情等各種能力，以及醫(yī)學,、保健,、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅(qū)南丁格爾一樣,，勇于獻身事業(yè),，具有全心全意為病患服務的精神。

1,、為患者服務,，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”,，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知,、無所不能,，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質(zhì)量和個人信譽的金標準,，“金鑰匙”的擁有數(shù)量,，也成為酒店服務水平的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對服務不滿,，我們是協(xié)調(diào)員;對帶孩子的，我們是保育員,，對外來參觀的,，我們是解說員。總之,，這把“金鑰匙”,，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門,，贏得患者的信任,。

記得有一位邱先生，因單位有事,，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子,，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空,。時隔數(shù)日,，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表,，體會到患者的心情和難處,，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下,，為患者重新洗印了ct片,，邱先生對此十分滿意。

2,、為患者服務,，就要做患者考不倒,、問不住的醫(yī)院“活字典”,。作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸,，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗,。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化,、特色技術及設備力量,，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍,、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,。當我們在非常短的時間內(nèi),，通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足了他們的需求,，贏得了他們的信任和認可,，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,，他們是對醫(yī)院信任和認可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人,，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診,，確診后,，病人不愿意手術治療，想到別的醫(yī)院看看,，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療,，一段時間后療效顯著,，病人十分滿意;還有一次,，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據(jù)患者的個人需求,，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。

3,、為患者服務,，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”,。由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性,，以及醫(yī)患信息的不對稱性,，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望,、委屈等情緒，這個客服人員能力,。，沒有一個培訓客服人員的專門機構(gòu)或課程，而客服培訓又與醫(yī)療,、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效,，我們從培訓內(nèi)容,、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定,。

3,、完善管理標準，提高客服工作成效,。為了規(guī)范管理,，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換,、交班和工作日志撰寫等制度,，雖然因為崗位不同，責任差異,，帶來暫時的人員業(yè)務不熟,、管理者任務加重等困難,，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

4,、完善考核標準,，提高客服工作激情,。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài),，在完善崗位職責,、服務流程的基礎上,，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標,、客戶目標,、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段,。

通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展,，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值,，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,，全面提升了服務意識、服務能力,、服務形象和思想境界,。

藥房本年度工作總結(jié)藥房的年度總結(jié)篇五

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口,，如何方便護士,、病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，為了更好的方便護士、病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護士、病人的溝通,，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難。

近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊等,。

收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性,、合理性、有效性,、經(jīng)濟性,。

對“毒麻精放”的藥品應嚴格按 “一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

20xx年的工作方向：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,、出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度。把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務學習,，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報,。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定要努力改進。

總之,，回顧一年來的工作,，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想,，刻苦學習,，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好,。