總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇一

一,、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我的支持。在采購(gòu),、銷售,、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧,。

二,、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足,。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在xx年7,、8、9月,，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí),，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足,。

1,、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)客戶了解得不徹底,，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,。這方面，在今后的`工作中,，應(yīng)該做的是,，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷，沒(méi)有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。

2,、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠,，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路,，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī),，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重,。

3,、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,，我會(huì)輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失,。

4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三、工作失誤

xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,?？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中,，我對(duì)東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來(lái)的，貨款也像前幾個(gè)月一樣,，雖然有拖延,，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用,，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職,。

失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,，貨款達(dá)到250萬(wàn)元,。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì),，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,，賒銷250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失,。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟,。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí),，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱,。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí),，處理過(guò)程中的重大失誤,。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動(dòng)的時(shí)機(jī),。

四、工作業(yè)績(jī)

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài),，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn),?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始,，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高,，自我期望值過(guò)高,，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場(chǎng)變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售,，銷售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源,，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒(méi)有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開(kāi)更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使,。

綜上所述,，我在xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道,，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇二

1,，對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,，對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品,、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂(lè)觀,，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

3,，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā),，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1．誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信,，贏得客戶的信任

2．熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3．耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4．自信心。

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng),。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外外貿(mào)開(kāi)張不久,，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求,。

1，外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2,，公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降,。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外,，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握,。

3，公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。

4，外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單，單據(jù),，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

1，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng),，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外,，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。 2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的,，不能掌握客戶的消息,，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響,。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小,，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量,。

一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候,，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過(guò)聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái),，每天的工作就可以固定下來(lái),，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理,，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員,，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大,，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本,。

(2)、工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后,，平均只需要給對(duì)方打0,。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下,，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話,；88%為新的潛在客戶,，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō),，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4)、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射,。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商,。因此,，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì)。

(5),、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門(mén)話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方,。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的,。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息,，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多,。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之，外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善,，人員,，平臺(tái)，展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題,，要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握,?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì)，一步步的去實(shí)現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇三

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)xxxxxx已經(jīng)三個(gè)月多了，這三個(gè)月是我從一個(gè)大學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變時(shí)期,，也是我為未來(lái)奮斗的又一個(gè)新的起跑線,。這期間，我學(xué)到了很多,，不論是工作方面,、思想方面、習(xí)慣方面還是學(xué)習(xí)生活方面,。

20xx年夏天從一所國(guó)家211重點(diǎn)高校畢業(yè),，我?guī)е鴿M心的憧憬和滿懷的豪情來(lái)到了xxxxxx，我首先意識(shí)到的是,，天外有天,，人外有人，我也就想起一位學(xué)長(zhǎng)的告誡：踏入社會(huì),，首先忘記你是一位重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生,！只有蹲下來(lái)才能跳得更高。是呀,，在600名09向日葵里,，研究生就比比皆是。在這里,，大家站在同一條起跑線上,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我越來(lái)越意識(shí)到一個(gè)成功人的素質(zhì)是多方面的,，缺少哪一種優(yōu)秀素質(zhì)都是不能成功的,。努力，勇氣,，膽量,，沉著冷靜，毅力,，創(chuàng)新,，責(zé)任。

這些原來(lái)在書(shū)面上經(jīng)?？吹降奈淖?，到了工作了才能真正體會(huì)到了其內(nèi)涵。加班加點(diǎn)找客戶，鼓足勇氣打出第一個(gè)越洋電話,，沉著冷靜應(yīng)對(duì)不禮貌的客戶,，堅(jiān)持不懈“纏”著某個(gè)客戶，創(chuàng)新發(fā)郵件打電話的方法,，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)或組長(zhǎng)布置的任務(wù),。這一切，都讓我從思想完成了一名大學(xué)生的思維的蛻變,。我親眼親身經(jīng)歷著這些成功人士必需的過(guò)程和必備的素質(zhì)。習(xí)慣方面：我對(duì)入職那天父親在電話里里的叮囑記憶猶新：“從踏入社會(huì)的第一天就要養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣”,，在以后的工作中,，我經(jīng)常想起父親的話。我身體力行著老爸的話,。我從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，并且對(duì)一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的一個(gè)習(xí)慣比較滿意，從不用辦公室電話打私人電話,。在這三個(gè)月我養(yǎng)成了不少好的工作習(xí)慣,。但也知道還有不足之處，要繼續(xù)努力,。

說(shuō)起工作,，這三個(gè)月，態(tài)度很積極,，工作也很努力,，但慚愧的是沒(méi)有拉到訂單。這三個(gè)月,，堅(jiān)持每天早上在0a系統(tǒng)的工作日志上寫(xiě)工作計(jì)劃,，每天早上寫(xiě)，晚上核對(duì)完成情況,?？偨Y(jié)成果就是：找客戶20xx多個(gè)，發(fā)郵件一千多封,。登記客戶9個(gè),。打電話從最初時(shí)的緊張到現(xiàn)在能差不多能聽(tīng)懂了。

一名合格的業(yè)務(wù)員,，首先要很努力,，多勞多得，找客戶時(shí)間越長(zhǎng),，找到的有效數(shù)量就越多,，這樣有回復(fù)的幾率才會(huì)更大，緊密聯(lián)系的客戶數(shù)量才會(huì)增多,，離下單的目標(biāo)也就近一點(diǎn),。但自己還不算這個(gè)小辦公室最努力的,，比起熬通宵的同事，自己的努力還不夠,。我深刻地體會(huì)到了公司從陳總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì),，小到一封信的逗號(hào)標(biāo)點(diǎn)都要正確,。三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到,，工作時(shí),，用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。從上學(xué)到大學(xué)畢業(yè),，老師同學(xué)對(duì)我的一貫評(píng)價(jià)是認(rèn)真細(xì)致,，上學(xué)的時(shí)候作業(yè)總是寫(xiě)得最干凈的那一個(gè)。現(xiàn)在到了工作當(dāng)中,，我感覺(jué)我雖然大部分時(shí)候都很認(rèn)真,，但有時(shí)還是會(huì)有失誤，一個(gè)很小的失誤都會(huì)讓我很自責(zé),。但同時(shí)我也意識(shí)到,，自責(zé)在工作中不合時(shí)宜，應(yīng)積極改正,，調(diào)整心態(tài),，避免再犯，努力讓自己的工作達(dá)到零錯(cuò)誤,。

同時(shí),，我也慶幸自己所在的小組很團(tuán)結(jié)，每天我都讓自己以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中,，積極地與同事交流,，虛心地向大家學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方面：在工作過(guò)程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是英語(yǔ)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)力,，不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,；二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幾天對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)一下,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和師傅教給的業(yè)務(wù)常識(shí),；三是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法,；四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

在這三個(gè)月的工作和生活中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力,，履行自己的工作職責(zé),，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)和小組布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)英語(yǔ)名詞還不夠；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題都要虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面,，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

這里我要特別感謝陳總領(lǐng)導(dǎo)，我的諸位師傅：xxx,、xxx,、xxx，同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,，慎重，對(duì)待問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭,，我深深地感到驕傲和自豪,，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的價(jià)值,，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)！

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇四

今年是“xx”規(guī)劃開(kāi)局之年,，也是城管大隊(duì)崗位交流之年,，身為一名黨員嚴(yán)格按照黨章的四個(gè)服從,，認(rèn)真對(duì)待服從組織安排。一年來(lái)自己努力提高業(yè)務(wù)水平,，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在思想上永遠(yuǎn)堅(jiān)持跟黨走，在大事大非上和x保持一致,，做到上能尊敬領(lǐng)導(dǎo)服從安排,，下能和同志搞好團(tuán)結(jié)，工作上有創(chuàng)新,，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作,，遇到問(wèn)題積極想辦法給于解決，時(shí)刻牢記立黨為公,，執(zhí)政為民,，真正做到了在思想上身懷愛(ài)民之心，工作中恪守為民之職,，行動(dòng)上多半利民之事,，計(jì)劃眾多出利民之策。

隨著城市建設(shè)的飛建發(fā)展,，城市管理越發(fā)重要,，我們?cè)谧ソ?jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，更要抓好管理工作,，要向管理要效益，自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來(lái),，城管的職能相對(duì)增多,，過(guò)去許多行政管理部門(mén)的工作度劃分過(guò)來(lái)，全力進(jìn)一步增大,，執(zhí)法面更加廣泛,，作為我們每一個(gè)城管隊(duì)員來(lái)說(shuō)，如果不把這些法律法規(guī)吃透,，就不能管理好我們的城市,，就對(duì)不起人民交給我們的權(quán)利，為了能夠更好地運(yùn)用好我們手中的權(quán)利,，為廣大的商戶服好務(wù)站好崗,，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)包好家呼好行，我利用工作之余和休息時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)政策,，盡可能使自己在最短的時(shí)間內(nèi)把法律法規(guī)運(yùn)用到執(zhí)法工作中去,。

我在日常工作管理中打破過(guò)去那種中罰款輕教育，嚴(yán)檢查松管理,，一走一過(guò),，水過(guò)地皮濕的方法,，運(yùn)用一弛一張的管理方法采用一教育二警告三處罰的策略，做到快速巡視,，重點(diǎn)查解問(wèn)題,，是商家知法懂法自覺(jué)守法，文明經(jīng)商,，化解了管理者與被管理方的矛盾,，從而提高了城管隊(duì)在商家心目中的形象，達(dá)到了管理效果,。

在打擊無(wú)照游商的工作上,，我采用教育處罰相結(jié)合的手段，對(duì)屢教不該的積極想辦法堅(jiān)決給予取締,。

總之一年來(lái)自己在思想上和工作上都有了新的認(rèn)識(shí)和提高,，這都是領(lǐng)導(dǎo)的教育同志們幫助的結(jié)果，我決心在新的一年里繼續(xù)努力,，工作中要文明執(zhí)法,、嚴(yán)格執(zhí)法，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，為使自己在思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員,，在工作上成為一名合格的國(guó)家公務(wù)員而努力。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇五

1,、主管業(yè)務(wù)技能較弱,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題較多

由于一些歷史原因，一些主管文化水平較低,，所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動(dòng),，很多公司好的實(shí)用的新技術(shù)都不能很好的運(yùn)用。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會(huì)填寫(xiě),，我覺(jué)得這很不應(yīng)該,，畢竟后勤人數(shù)有限，在集中增員的時(shí)候會(huì)拖后新人的入司進(jìn)度,。

2,、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多

我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員，部分兼職人員的紀(jì)律性,，積極性都不是很好,，把保險(xiǎn)營(yíng)銷作為副業(yè)，當(dāng)成增加收入的途徑,，并不看成自己的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，所以工作勁頭不夠。對(duì)于兼職的伙伴而言,，能做到單子最好,，做到了就是錦上添花,，做不到自己還有主業(yè)的固定收入，維持生活還是可以的,，所以沒(méi)有緊迫感,。

2、樹(shù)立績(jī)優(yōu)典范,，以績(jī)優(yōu)收入為帶動(dòng),，鼓勵(lì)大家放開(kāi)束縛，專職做保險(xiǎn)營(yíng)銷,。

3,、應(yīng)該對(duì)主管進(jìn)行必要的入司工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能通關(guān)，以便能更好的輔導(dǎo)和幫助新人,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的關(guān)心,，因?yàn)榻佑|個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)間比較短，看法和想法也比較淺薄,，望領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒,。在以后的后援工作中，我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè),，盡我所能維護(hù)好電腦設(shè)備，保證伙伴們的正常工作,！

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇六

這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事,，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng),，如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱ふ医鉀Q方案,，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談,，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。

這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分,，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷,，所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多,，但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一,。

里面看到了要想取得一個(gè)客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對(duì)客戶的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題,，這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶,，沒(méi)有一定得成就感，也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好,。

這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分,，因?yàn)橐郧翱傆X(jué)得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢(shì)說(shuō)的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理,，現(xiàn)在知道了客戶決定采購(gòu)時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo)，應(yīng)該將采購(gòu)指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來(lái),，自己領(lǐng)悟到無(wú)論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)的再好,、講的再誘人，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn),，比你心細(xì)一點(diǎn),，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅。

這一點(diǎn)只能給自己打20分,，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話,，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極,，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入,，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析,，從而達(dá)到簽約的目的,。

這一點(diǎn)自己的得分也是0分，以前只要前期達(dá)到了,，拿到這一步就是等待還是等待,，因?yàn)榻?jīng)常覺(jué)得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了，沒(méi)有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開(kāi)始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段,，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問(wèn)題，重新站在決策者,、影響者,、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考,、重新排列,，列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決,，多余朋友,、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析,，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)篇七

在過(guò)去的一年中，我的工作可以用出色來(lái)形容,，因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅度的上漲,。這是對(duì)我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),，我對(duì)我自己這一年的工作可以打滿分，因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了,。

1,、經(jīng)營(yíng)效益明顯增強(qiáng)。全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社,，貸款利息收回率達(dá)到0%,；貸款收息率0%。全年實(shí)現(xiàn)總收入0萬(wàn)元,，較上年增加0萬(wàn)元,，增長(zhǎng)0%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0萬(wàn)元,，社社盈余,。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)00萬(wàn)元，同比增加00萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了00%,；所有者權(quán)益達(dá)00萬(wàn)元，其中,，實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)00萬(wàn)元和00萬(wàn)元,。

2、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān),，達(dá)到000萬(wàn)元，較年初增加000萬(wàn)元,，增長(zhǎng)00%,，完成上級(jí)分配任務(wù)的00%；存款月均余額達(dá)00萬(wàn)元,，完成分配計(jì)劃的00%,。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理,。全年累計(jì)投放貸款00萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)了00%,，各項(xiàng)貸款年末余額00萬(wàn)元,，較年初增加00萬(wàn)元,，增長(zhǎng)00%,。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的00%,。年末存貸占比為00%,。

4,、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的00%,，較年初下降00個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款00萬(wàn)元,，占比00%,，關(guān)注類貸款00萬(wàn)元，占比00%,，不良貸款00萬(wàn)元,，占比00%。其中次級(jí)類貸款00萬(wàn)元,，占比00%,，可疑類貸款00萬(wàn)元，占比00%,，損失類貸款00萬(wàn)元,，占比00%。四級(jí)分類與五級(jí)分類相比,，不良貸款下降00萬(wàn)元,，占比下降00個(gè)百分點(diǎn)。（不含央行票據(jù)置換部分）

（一）加強(qiáng)信貸綜合管理,，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。

1、全面推開(kāi)全轄貸款五級(jí)分類試點(diǎn)工作,。貸款五級(jí)分類工作,，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級(jí)分類實(shí)施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材,，量化培訓(xùn)內(nèi)容,，對(duì)全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期,，近七天時(shí)間對(duì)135名人員進(jìn)行了培訓(xùn),，7月份利用20天時(shí)間對(duì)全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類推廣工作和驗(yàn)收工作。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確,，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,，劃分類別靠實(shí)的工作要求。

2,、狠抓貸款增量,，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,、貸款集體審批及回訪制度,。股內(nèi)加強(qiáng)對(duì)上報(bào)貸款的審查力度，注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化,，數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量,。年內(nèi)共審批貸款0筆,，金額0萬(wàn)元，杜絕打回上報(bào)貸款0筆,，金額0萬(wàn)元,。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警,，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象,。

3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率,，按季對(duì)金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門(mén)檢查一次,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆,，金額0萬(wàn)元,，發(fā)出預(yù)警整改通知0個(gè)社，涉及金額0萬(wàn)元,。

4,、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí),，以“信貸通報(bào),，以案說(shuō)教，法規(guī)教育”為題材,，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí),，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高,。

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí),，提高全轄管貸水平,，依法規(guī)范信貸管理。今年對(duì)三墩,、臨水,、鏵尖和銀達(dá)四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查,，檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn),，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,，推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力,。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款,，采取予多,、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持,。3月份,，首先對(duì)全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,，按照適度壓縮貸款規(guī)模,，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款0家,，投放金額00萬(wàn)元,，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁,。

（二）廣拓儲(chǔ)源求發(fā)展

一年來(lái),，始終堅(jiān)持“高點(diǎn)定位，攻堅(jiān)克難,，以城補(bǔ)鄉(xiāng),，調(diào)劑余缺，平衡總量”的組織資金原則,，按照“全員攬存,，鞏固農(nóng)村，滲透城鎮(zhèn),，輔射周邊,，激勵(lì)促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路,，積極落實(shí)攻堅(jiān)措施,，動(dòng)員廣大職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實(shí)施“531”計(jì)劃,。深入開(kāi)展“每天入20個(gè)農(nóng)戶,，收千元儲(chǔ)蓄”活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合信用等級(jí)復(fù)評(píng)做好引存工作,，提升服務(wù)質(zhì)量,，保證儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。截止20xx年12月末，全轄儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元,，比20xx年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,。其中，活期存款xx萬(wàn)元,，比20xx年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,；定期存款xx萬(wàn)元，比20xx年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,。

（三）傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏

1,、支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,。全年累計(jì)發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬(wàn)元,。其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬(wàn)元,，為0個(gè)個(gè)體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬(wàn)元,，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展,。通過(guò)延伸信貸服務(wù)觸角,，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

2,、轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念，開(kāi)展好支農(nóng)專題活動(dòng),。一年來(lái),，認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)戶小額信貸活動(dòng)，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢(shì)品牌為載體,，努力破解農(nóng)民貸款難難題,。為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效，我們提出了“實(shí),、細(xì),、穩(wěn)、好”四個(gè)要求,，即牢固樹(shù)立立足農(nóng)村,、服務(wù)三農(nóng)的理念，堅(jiān)定支農(nóng)方向不動(dòng)搖,；在工作中細(xì)致周到（建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心,；評(píng)定信用等級(jí)精確細(xì)致；發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì),；貸款檢查和管理周到細(xì)心,；評(píng)定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì)）,；堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對(duì)待,；以效果好為標(biāo)準(zhǔn),，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金,，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評(píng),。年審《貸款證》0戶，復(fù)評(píng)農(nóng)戶信用等級(jí)0戶,，授信最高貸款金額0萬(wàn)元，其中一級(jí)信用戶0戶,，金額0萬(wàn)元,，二級(jí)信用戶0戶，金額0萬(wàn)元,，三級(jí)信用戶0戶,，金額0萬(wàn)元，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個(gè),；授信企業(yè)0家,，授信金額達(dá)到0萬(wàn)元。

3,、在做好小額信貸工作的同時(shí),，針對(duì)我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)，適時(shí)調(diào)整貸款投向,。20xx年累計(jì)發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬(wàn)元,，同比增投xx萬(wàn)元，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬(wàn)元,，同比增投xx萬(wàn)元,。

20xx年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實(shí)現(xiàn)金融改革和機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上,，搶抓機(jī)遇,，奮發(fā)進(jìn)取，審慎經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年,。一年來(lái),，業(yè)務(wù)股堅(jiān)持以改革、發(fā)展,、穩(wěn)定為大局,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)我區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,，堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向,，牢固樹(shù)立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想,，突出風(fēng)險(xiǎn)防范，強(qiáng)化監(jiān)督,，力促管理,，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用,，較好地完成了年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

我想說(shuō)既然我參加了銀行信貸員工作,，那么我就應(yīng)該做好,，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要認(rèn)真,，不達(dá)到成功的彼岸,，就不要放手，只要認(rèn)真努力了,，就不會(huì)后悔,，不會(huì)擔(dān)心自己被現(xiàn)實(shí)所擊倒。

也許我這一生就會(huì)在信貸員工作上做一輩子,，運(yùn)氣好的話,，我也許可以升級(jí)，做一名銀行的管理者,，如果工作不好,，那我也沒(méi)有什么怨言，我會(huì)平衡好自己的心態(tài),，知足長(zhǎng)樂(lè),，這才是為人之道。我相信只要我認(rèn)真努力工作,，我就會(huì)為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！