我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

職工日常工作的個人心得體會篇一

“一年好景君須記,，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷,，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長,，在此我要對_年的工作進行總結(jié)。

一、忠于職守,，以赤誠之心克艱

_年,，是我進入“___公司”的第二個年頭，隨著___的客戶數(shù)不斷增加,、營銷活動力度不斷加大,，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加,，___客戶每日的話務量均較去年翻了一番,。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要,，人員抽調(diào)等,，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降,。面對這一情況,，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表,，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn),。

二、樂于奉獻,，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累,，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐,，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量,，提升到了每天80-90個,，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上,。當做這些經(jīng)驗分享時,，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出,，少一點休息,，多一份耐心，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏,。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可,，客戶的問題得到圓滿的解決,。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié),。當時是一位中年先生來電向我們求助,，說他的現(xiàn)在在__急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了,，當時可把這位客人急壞了,。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn),，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序,，導致無法進行安裝。了解情況后,，經(jīng)過耐心反復的講解,，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的,，暖暖的,。

三、繼往開來,，揚夢想之帆遠航

_年,，我積極主動的加入___組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。

_年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進,。業(yè)余時間,，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè),，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術人員,，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型,。

職工日常工作的個人心得體會篇二

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿機遇與挑戰(zhàn)大的一年已經(jīng)過去,，沉思回顧，在過去的一年里,，在上級領導的幫助和指導,，花橋店全體同志共同的汗水與努力下，超市業(yè)務順利開展,，圓滿完成了今年的任務,。本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一,、本職工作

我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，逐步提高自己的業(yè)務水平,、管理水平,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

作為一名店長,，負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全局，在工作的同時,，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀、客服、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，努力爭作一名稱職的超市主管,。全體員工一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長。

在對員工嚴格要求的基礎之上,，與員工保持了更多的溝通,，同時也經(jīng)常性的進行業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可,。

二、人員管理培訓工作

服務顧客,，以顧客為中心,，說起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,，這需要很大的耐心和毅力才能完成,，并將其做到。顧客是一個很龐大的群體,。他們不分其社會地位高低,，收入之差別，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費,，但凡進了店門，那都是我們需要服務的對象,，不可有絲毫的怠慢,。

總的來講，客服部所有同事對工作都是很認真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,，做到真心耐心細心,，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客，也能按捺住自己的脾氣,，盡量心平氣和的進行解釋,，努力將問題解決。

記得國慶期間,，凡在超市消費滿一定數(shù)額,，就會有贈品相送，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同,，贈品也會有不同的區(qū)分,。有一天下午，一位老年顧客消費完畢,，憑小票準備到服務臺領取贈品,，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢，實在是無法為其兌現(xiàn),。盡管同事努力的解釋,，但該顧客依舊不依不饒，當場將購物小票撕成粉末,，并揚言我們超市都是騙子,，以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難,，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時,，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話,，只是靜靜地看著那位顧客離開,，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當,，但至少我們沒有讓矛盾升級,，沒有影響到超市的正常營業(yè)。

經(jīng)過了二十五天的工作實踐,，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方,。

第一時間觀念。工作過程中,，無論吃飯,，還是上衛(wèi)生間都應該更注重時間觀念，不能放任自流,，應該保持一個比較合理的頻率和時長,。

第二工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯，但是當面對顧客的時候,，我們能說一些例如：您好,，歡迎光臨，請慢走等這樣的接待語言,，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第三總結(jié)經(jīng)驗,。面對工作，每個人都會有自己的想法,，如果可以增加些交流，集思廣益,，不知道會不會讓我們做得更好一些呢?

第四勇于創(chuàng)新,。工作中，我們應該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性,，有任何的好建議,，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值,，如果有價值,，肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法,，個人覺得還略微有些不成熟,，但凡事開頭難，相信只要認真觀察,，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題,，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進，讓我們能更好地服務顧客,，為了榮昌的發(fā)展壯大做到,。

職工日常工作的個人心得體會篇三

第一，需要把各崗位細分化,，職責更明確化,，才能更大的提高工作效率。

第二,，工地成本核算需要大大的加強,，才能保證工地能夠獲取利潤。

第三,，工地的跟蹤服務一定要有專人負責,，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度,，最后按工期完成驗收交尾款,。

20__年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好,，加強財務管理,，做到財務工作長計劃，短安排,。使財務工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

1.響應公司工作會議精神,，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標,，開源節(jié)流，增收節(jié)支,，強化成本控制,，從每一件小事做起，為公司真正的開源節(jié)流,。

2.財務部作為公司的核心部門之一,，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出,、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務,，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司,、服務于員工,、服務于客戶，以促進公司開拓市場,、增收節(jié)支,，從而謀取利潤化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益,。

3.在新的一年里,，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法。

4.在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性,，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用,。

5.在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責,，對應收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握,、回款具體事宜,、相關責任人都應有相應的監(jiān)督，加大財務監(jiān)督力度,。

6.對前工作期間應進行有階段性的總結(jié),，從月度小結(jié)到季度,、半年、全年總結(jié);做好資金預算工作,，其中包括對應付款項,、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰,、任務明確,。

7.其他方面，聽從公司領導的工作安排,，認真的完成每一項任務,。

在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階,，我將與公司同進步,，共發(fā)展!

職工日常工作的個人心得體會篇四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__過去了,，對我而言，這一年的工作是最難忘,，印記最深的一年,。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,，方法等一系列的適應與調(diào)整,，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂,。在領導的指導與支持下,，同事的密切配合下，作為財務主管的我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作,。

一,、辦理公司各項初始登記手續(xù)

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶,，驗資,，辦理稅務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作,，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難,，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成,。

二,、建立財務帳套

領導從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規(guī)范的金碟財務軟件,，我根據(jù)財務管理及房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要,，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系,，制定了詳細的二級和三級明細科目,，及輔助核算、項目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng),，在較短的時間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作,。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務的需要,，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù),，借款單等常用單據(jù),。

三、建立健全各項財務制度流程

制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎,，建立一套科學,、完整、實用性強的規(guī)章制度,，是規(guī)范財務管理及核算的基礎,，公司成立初期我和主管領導一起根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務準則》和《企業(yè)財務通則》及相關法律法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況及經(jīng)營特點,，經(jīng)過反復討論、研究,、起草了宇都公司的,，會計核算管理辦法，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務審批流程等制度,。對資金的收支,，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理,，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程,。

四、認真執(zhí)行財務會計制度,，提高財務信息質(zhì)量

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作,，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中,，我嚴格遵守國家財務會計制度,、稅收法規(guī)、公司的各項制度,，認真履行會計的工作職責,。審核原始憑證,、錄入記賬憑證，計提各項稅費,，申報納稅,、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出,，及時準確的編制財務會計報表,，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息,。

五,、加強自身建設,，提高工作能力

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新,，因此領導多次組織學習,，讓我們能及時掌握新知識,，政策,，法規(guī),。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別,，所以把這方面的內(nèi)容也作為學習的重點,，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學習,。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,。在新的一年里公司將進行小白橋建設項目的實施,，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下,，難度可想而知,，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神,，積極配合拆遷人員的工作,。在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié),，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大,，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù),、安排流程,，做到安全,，準確、及時,，為拆遷工作的順利進行做好服務,。

同時我會更加努力學習各項財務知識，鉆研會計業(yè)務,，提高會計核算水平,，加強自己在稅務法規(guī)、規(guī)避財務風險方面的學習,，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關知識的學習,，進一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算,、監(jiān)督,、服務職能，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻,。

職工日常工作的個人心得體會篇五

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__過去了，對我而言,，這一年的工作是最難忘,，印記最深的一年。工作單位的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,，方法等一系列的適應與調(diào)整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn),，但在壓力中也得到了收獲和快樂,。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下,，作為財務主管的我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作,。

一、辦理公司各項初始登記手續(xù)

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始,，辦理銀行開戶,，驗資，辦理稅務登記等,，這些是我既熟悉又陌生的工作,，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經(jīng)過多方咨詢,，和不懈的努力終于圓滿完成,。

二、建立財務帳套

領導從公司發(fā)展的角度考慮,，決定啟用比用友財務軟件更先進和規(guī)范的金碟財務軟件,，我根據(jù)財務管理及房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要，設計了一套較為科學,、完整的會計核算科目體系,，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算,、項目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi),，完成了難度較大的全部帳套初始化工作,。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單,，收據(jù),，借款單等常用單據(jù)。

三,、建立健全各項財務制度流程

制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎,，建立一套科學、完整,、實用性強的規(guī)章制度,，是規(guī)范財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據(jù)《會計法》,、《企業(yè)財務準則》和《企業(yè)財務通則》及相關法律法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況及經(jīng)營特點，經(jīng)過反復討論,、研究,、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法,，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務審批流程等制度,。對資金的收支,，個人借款的管理,，實物資產(chǎn)的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程,。

四,、認真執(zhí)行財務會計制度，提高財務信息質(zhì)量

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作,，是各項財務工作的基石和根源,。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度,、稅收法規(guī),、公司的各項制度,，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證,、錄入記賬憑證,，計提各項稅費，申報納稅,、上繳稅款,，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務會計報表,，為領導決策和進行財務分析提供全面,、可靠的信息。

五,、加強自身建設,，提高工作能力

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新,，因此領導多次組織學習,，讓我們能及時掌握新知識，政策,，法規(guī),。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別,，所以把這方面的內(nèi)容也作為學習的重點,，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學習,。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來,。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進行小白橋建設項目的實施,，首先要進行艱巨的拆遷工作,。在當前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知,，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗,，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作,。在拆遷過程中,，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通,，核對數(shù)據(jù),、安排流程，做到安全,，準確,、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務,。

同時我會更加努力學習各項財務知識,，鉆研會計業(yè)務，提高會計核算水平,，加強自己在稅務法規(guī),、規(guī)避財務風險方面的學習，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關知識的學習,，進一步增強自己的的工作能力,，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督,、服務職能,，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

職工日常工作的個人心得體會篇六

一,、本職工作

我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，逐步提高自己的業(yè)務水平、管理水平,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

作為一名店長，負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全局,，在工作的同時，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長,。

在對員工嚴格要求的基礎之上，與員工保持了更多的溝通,，同時也經(jīng)常性的進行業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

二,、人員管理培訓工作

服務顧客，以顧客為中心,，說起來一點都不難,，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成,，并將其做到,。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低,，收入之差別,，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費,，但凡進了店門,，那都是我們需要服務的對象，不可有絲毫的怠慢,。

總的來講,，客服部所有同事對工作都是很認真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,，做到真心耐心細心,，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進行解釋,，努力將問題解決,。

記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數(shù)額,，就會有贈品相送,，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同，贈品也會有不同的區(qū)分,。有一天下午,，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務臺領取贈品,，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢,，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋,，但該顧客依舊不依不饒,，當場將購物小票撕成粉末，并揚言我們超市都是騙子,，以后再也不到這里消費了,。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時,，也感覺自己十分委屈,，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開,，然后繼續(xù)自己的工作,。我不知道這樣的處理是不是恰當，但至少我們沒有讓矛盾升級,，沒有影響到超市的正常營業(yè),。

經(jīng)過了二十五天的工作實踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方,。

第一時間觀念,。工作過程中，無論吃飯,，還是上衛(wèi)生間都應該更注重時間觀念,，不能放任自流，應該保持一個比較合理的頻率和時長,。

第二工作禮儀,。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯，但是當面對顧客的時候,，我們能說一些例如：您好,，歡迎光臨,，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第四勇于創(chuàng)新,。工作中，我們應該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性,，有任何的好建議,，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值,，如果有價值,，肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法,，個人覺得還略微有些不成熟,，但凡事開頭難，相信只要認真觀察,，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題,，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進，讓我們能更好地服務顧客,，為了榮昌的發(fā)展壯大做到,。