總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
酒店保安工作個(gè)人總結(jié)篇一
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。
201x年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二,、建立健全績效考核制度,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
三、強(qiáng)化管理,,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,,沒有一個(gè)人離開,,而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,,在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,,我部門堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,,積極參加江南片組的消防會(huì)議,,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,,管理水平得到了極大的提高,,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,,有待下一步的提高。二是,,我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,,我們的設(shè)備還有缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了201x年一年來的工作,,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),。
酒店保安工作個(gè)人總結(jié)篇二
回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,,各部門的配合下,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,,完善種類制度,,安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。
一,、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1、組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來,,根據(jù)酒店治安,、消防的需要,,建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng),,重新調(diào)整了防火委員會(huì),總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的原則,,落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2,、制度落實(shí)
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,,做到認(rèn)真登記,,及時(shí)上傳,。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防,、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),,我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育,、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,,消防安全知識(shí)考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,,同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二,、落實(shí)安全檢查,確保酒店安全,。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地,,時(shí)間長,,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,沒有操作證,,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
接手以來,落實(shí)安全巡邏檢查200余次,,每半月組織安全大檢查4次,同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1,、滅火機(jī)過期失效,。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。)等情況。針對查出來的問題,,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,,除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三,、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí),、管理
1、組織學(xué)習(xí)
作為一個(gè)酒店,,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,,剖解正反案例,,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),,對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,,尤其是我們大門崗的員工,,接觸人多面廣,,更加要做到這一點(diǎn),,例如:在今年11月9日那天,,我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,,把汽車停在進(jìn)口處,擋住了去后院的路,,就去跟這位司機(jī)講,,不要停在這里,影響其它車輛進(jìn)出,,他一定要停在這里,再次跟他講時(shí),,他不但不聽,反而罵人,,并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,,我們領(lǐng)班始終沒有還手,,后被拉開,。當(dāng)時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,,正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),,能做到忍字。
為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,,同時(shí)剖解了這起案例:如果當(dāng)時(shí)還手,心情得到平衡,,但是損失會(huì)更大,會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,培養(yǎng)的結(jié)果,。
2、人性化管理
加強(qiáng)對員工的管理,,是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,,對員工我們采取人性化管理只有這樣,,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。
四,、服務(wù)質(zhì)量
1、大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人第一感覺,,為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,,我們從以下二個(gè)方面落實(shí):
第一,,經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家,。
第二,服務(wù)質(zhì)量,,大門崗?fù)\噲霰0卜?wù),,做到客人車輛來去時(shí),,指揮車輛服務(wù),,指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,,他們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù),。
xx年的工作打算
新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象。全年工作的整體思路:
1,、與各部門簽訂xx年度消防安全責(zé)任書,;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。
2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),,確保酒店消防安全,做到萬無一失,,堅(jiān)持以防為主,,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度管理人,,成立安全巡查小組,,定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,,杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,,對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。
4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些酒店資料,,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,,督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。做到月、季,、年有檢查,有成果,,有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。
5、崗位采取輪崗制,。對部門各個(gè)崗位,(立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,,改變過去那種固定崗位的模式,,做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多能,,全面發(fā)展。
6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,采取末位淘汰制,。樹形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶,、肩章、帽徽等),,部門員工一律上班著裝,,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),,對每一位部門員工進(jìn)行考核,采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,,作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。
7、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,,做到擺放整齊,條塊分明,,帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭上一個(gè)臺(tái)階,。
8、平時(shí)多注意員工的想法,,經(jīng)常進(jìn)行交流,,關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,,幫助,,找出存在的問題,,激勵(lì)他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高,。
酒店保安工作個(gè)人總結(jié)篇三
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,,以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),,同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗,,工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù),,同時(shí)做好開源節(jié)流,、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一,、消防管理
加大對員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度,,本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),,對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,定期對酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,,并做好記錄,。對檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,,并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地,、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),,增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生,。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),,雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二,、門崗及停車場的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,,一號(hào)門崗是客人對酒店的第一印象,是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受,,保安部針對這一特點(diǎn)對一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢,、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核,。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗,讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,,整齊規(guī)范,按照停車標(biāo)識(shí)線停放,,保證進(jìn)出車輛的暢通,要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢,,二號(hào)門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理,由于舊的汽車出入卡有較多的流失,,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,,以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理,,維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,保證了對機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。對后院大型停車場,除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車,、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,,并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會(huì)議的接待,,得到客人的好評。
三,、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的眼睛,,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),,因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起的,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換,。今年以來,因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng)、保障有力,,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,,因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,,包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命,、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),保安對酒店能夠全面巡查,,我部今年又增加了巡更次數(shù),,以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處,。
四,、內(nèi)部的管理
至xx年以來繼續(xù)遵循部門,提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo),,經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),,隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能,、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,,對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。
五、培訓(xùn)工作
部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),,崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語,,敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理,、規(guī)范操作”的工作要求,,并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
六,、開拓新項(xiàng)目
部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程,,對酒店前后停車場實(shí)行收費(fèi)制度,從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元,。雖然有些客人抱怨,有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實(shí),。不過收費(fèi)是把雙刃劍,在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,,在今年10月份在部門的申請下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對一號(hào)門的監(jiān)視力度,,盡隊(duì)員的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。
七,、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,,并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控,、協(xié)助公安部門對酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,、維修、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八,、存在的問題
1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng),缺少微笑,,開口服務(wù)意思差,。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差,高峰期立崗姿勢不到位,。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象,,并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,,管理上要求不高不嚴(yán),工作不夠扎實(shí),,措施不夠得力,各級(jí)管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,,我部一定會(huì)采取有效措施,加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,,使各項(xiàng)工作都等有所提高,。
今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議,、旅游黃金周,、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn),,以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),飽滿的服務(wù)熱情,,良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
回首過去的一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,,但我們的工作方式還有待改善,,工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中,,一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì),、更深。我們有理由相信,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在兄弟部門的理解和配合下,,哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻(xiàn),。
酒店保安工作個(gè)人總結(jié)篇四
xx年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,,總結(jié)一年的得失,感觸很多,。一年來,我熱衷于本職工作,,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員,但在我心中,,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,,同事就是我的兄弟姐妹,,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,,可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,,我是在為自己的夢想打工,,為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對我們的工作增加了壓力,,在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,,加強(qiáng)巡樓的力度,,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,,軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,,覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),,沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持,。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全,。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2,、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,,并為班組的建設(shè)出謀劃策,。
3、工作中不怕吃苦受累,,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,,增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),,不斷追求更大的進(jìn)步。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,,不斷積累,勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),,不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),,不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。5,、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),,提高防火意識(shí),掌握消防設(shè)備的操作方法,,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,,縱觀一年的工作,,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。
1、工作當(dāng)中有松懈,。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),,積累,。
xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來xx年,,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。
酒店保安工作個(gè)人總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼之間,,一個(gè)學(xué)期又過去了,,我在xx小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體老師,、同學(xué)的支持下,我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定,。
在平時(shí)的工作中我牢記自己的使命,不敢有一絲懈怠,。我始終把學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全、學(xué)生的個(gè)人安全記在心上,。
每天早晨,我都會(huì)一一打開教室的門,、窗,,不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣,,而且也讓教室內(nèi)的空氣流通,,使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識(shí),。
然后我會(huì)堅(jiān)守崗位,,站在大門口,,關(guān)注著來上學(xué)的孩子。我從家長手中接過他們,,開始他們嶄新的一天。當(dāng)聽他們甜甜地說一聲保安叔叔好,,我的臉上就笑開了花。有時(shí)候,,我也會(huì)拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈,我只會(huì)用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們,。
當(dāng)孩子們上課的時(shí)候,我除了接待偶爾來學(xué)校的家長,,也會(huì)拿起工具,,除除草,,撿撿石塊。我想象著孩子們下課時(shí)快樂玩耍的樣子,就不由自主地動(dòng)起手來,。
每天放學(xué)的時(shí)候,,我都會(huì)積極配合班主任老師,,幫他們把孩子送過馬路。學(xué)校門口是一個(gè)十字路口,,人來車往,,非常危險(xiǎn),。特別是接孩子的家長很多,又停了很多車輛,,道路顯得就更擁擠了,因此,,我格外小心。過馬路的時(shí)候,,我一只眼睛看著孩子們,一只眼睛盯著來往的車輛,。可能因?yàn)槲业谋M職吧,,每當(dāng)有孩子過馬路的時(shí)候,只要我一抬手,,行駛的車就會(huì)停下來讓行,大家對我這個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的,。
等學(xué)生們都放學(xué)走了,我會(huì)拿著鑰匙打開每個(gè)教室,,再檢查一次窗戶,生怕哪個(gè)窗戶忘記插好,,風(fēng)大,,玻璃就會(huì)碎的,。期末學(xué)生放假后,,我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了,既安全又防風(fēng),。
每天夜里10點(diǎn)以前,,我都在學(xué)校周圍檢查,,觀察那些可疑的人。10點(diǎn)以后,,我睡一覺,半夜還會(huì)再去檢查一次的,。就是在我這種檢查下,學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象,。
有時(shí)我還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長對我工作的不理解,不支持,。惡言粗語,我都盡量克制自己,,避免發(fā)生沖突,盡量去說服他人同時(shí)也說服自己,,努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作,因?yàn)槲抑牢乙泊砹藢W(xué)校的形象,。
自從做了學(xué)校的保安,,我沒有請過一天假,,除了那次暈倒之外。我不僅是保安,,我也喜歡學(xué)校,喜歡孩子們,。
在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,,也歡迎領(lǐng)導(dǎo),、老師給我提出寶貴建議,,謝謝!