報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電子商務年度工作總結報告篇一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為__有限公司的一名新員工,。

一,、產品化

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格,、每一個產品型號、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性,。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過e__cel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。

二,、產品報價的靈活性

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據e__cel做一個很正式的報價,。

三、網絡與市場

(1)通過注冊行業(yè)網站,，什么叫行業(yè)網站呢,，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站,，上面的人氣都很旺,，像______，______,，____,，______，____網,，____等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站,，自己注冊會員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了,，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站,，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。

(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司,，建筑公司,，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇,。

(5)通過信息平臺,，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進,。

(6)建立自己的網站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像____,，____婦幼保健院,，____廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。

四,、工作中處理客戶的條理性

網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯系過的客戶集中歸納在e__cel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了,，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數,。

五,、與公司內部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數,。對于____那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

六,、產品的市場分析

(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析,，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是____,、____、____,、____,、____等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。

七,、20____年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題

(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息，怎么去拓展網絡,，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任。

(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好,。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，20____年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。

八、公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算,，材料應該要多少,，各項費用，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數,，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經理應該做到的。

(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進，需要哪些服務,，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白,，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的,，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，____個項目總有__個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20____即將過去,，加入__有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容,、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20____年的工作中能有好的表現,，和大家一起服務于公司,，也祝__有限公司的明天會更好!!

電子商務年度工作總結報告篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

一：(產品化)

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格,、每一個產品型號,、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性,。

對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。

二：(產品報價的靈活性)

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價,。

三：(網絡與市場)

在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量，搜索排名,，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析。

(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。

(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺,，有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進,。

(6)建立自己的網站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。

四：工作中處理客戶的條理性：

網上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了,，也說不定突然那一天再聯系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數。

五：與公司內部人員合作的重要性,。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量,，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數,。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

六：產品的市場分析：

(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析,，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：

(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息，怎么去拓展網絡,，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任。

(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好,。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。

八：公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預決算,，材料應該要多少,，各項費用，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數,，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經理應該做到的,。

所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司,，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!

電子商務年度工作總結報告篇三

20xx年,，全縣上下認真貫徹落實縣委、縣政府決策部署,，積極依托我縣的生態(tài),、產業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，完善功能支撐,，大力推動電子商務與傳統(tǒng)行業(yè)滲透融合，電子商務呈現快速發(fā)展的良好態(tài)勢,。預計到12月底,，全縣累計實現電子商務交易額120億元，增幅29,。8%,，其中網絡零售交易額17。5億元,，增幅31,。5%。

一,、全年電子商務基本情況

(一)電商載體建設成效顯著,。堅持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才,、鏈接電商平臺的首要載體,，根據要素集聚、企業(yè)集中,、發(fā)展集約的目標要求,，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入駐電商經營主體77家,。圍繞打造有色金屬電商產業(yè)帶,，依托臨朐江北建材城，規(guī)劃建設了占地500多畝的跨境電商產業(yè)園,，集平臺搭建,、營銷推廣、電商孵化,、報關結算,、倉儲物流等功能為一體，積極開展b2b2c跨境電子商務,，全力打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū),。目前，電商綜合服務樓交付使用,，智聯眾益合,、廣貿天下、中國焦點科技等電商企業(yè)已正式入駐,。

(二)公共服務體系建設加快推進,。縣級層面,，依托臨朐電商眾創(chuàng)家園,，積極對接各類電商服務資源，引進整體運營服務商,，建立縣級電子商務公共服務中心,。鎮(zhèn)級層面，在各鎮(zhèn)(街,、園,、區(qū))成立電子商務服務站，推進農村基礎設施建設，提高農村寬帶普及率,，改善農村電子商務發(fā)展環(huán)境,。大力推廣“服務站+合作社+農戶”模式，調動返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生,、大學生村官等參與農村電子商務的積極性,。村級層面，按照“多點合一,，服務同網”的思路,，利用郵政、供銷,、銀座華興等現有農村渠道資源,，布局建設中心村(社區(qū))e站，將物流快遞業(yè)務下沉到村,，解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”的問題,。通過淘寶、京東,、買賣惠,、農商1號、村小二等電商平臺,，為村民提供代買代賣服務,，在網上幫農民把農產品賣出去，把需要的消費品買進來,，目前全縣日均單量已超過2萬單,。

(三)電商資源整合取得一定成效。一是與“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”相結合,。頤和生態(tài)農業(yè)合作社、相亮山楂合作社,、聚澤農產品合作社等30多家農業(yè)合作組織通過淘寶,、京東、蘇寧及“頤順之家”等平臺開展網上營銷,，相亮山楂,、九山仟果、沂蒙山胖子,、饞嘴狐貍等10余款農產品成為網絡熱銷品牌,。寺頭鎮(zhèn)建成藝術護欄展示交易中心，進一步打響藝術護欄電商地域品牌,。龍山苗木合作社通過互聯網平臺收集市場數據,，帶動了當地苗木行業(yè)向精準種植發(fā)展,。二是與發(fā)展特色產業(yè)相結合。堅持走“一鎮(zhèn)一業(yè),、一村一品”的特色發(fā)展之路,，引導農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社,、家庭農場通過第三方平臺,、自建平臺,、地方特色館等渠道開展網上營銷,，促進農業(yè)“小生產”與電商“大市場”有效對接。九山鎮(zhèn)依托“村小二”電子商務平臺,，量身打造“大小平臺結合,，線上線下同步”的農村電商發(fā)展模式。寺頭鎮(zhèn)高標準建成紅香椿電商體驗式展示交易中心,，精心打造“前館后農”發(fā)展模式,，初步形成可持續(xù)發(fā)展的銷售產業(yè)鏈。三是與精準扶貧相結合,。引導支持貧困村,、貧困戶與合作社、種養(yǎng)大戶建立直采直供關系,，借力電商平臺拓展農產品營銷渠道,。嵩山風景區(qū)依托“鄉(xiāng)鄰小站”在10個社區(qū)建立微店，開通社區(qū)政務通,，對303戶貧困戶實行“點對點”幫扶,，幫助貧困戶銷售農副產品。龍山產業(yè)園依托十字路村苗木種植基地,，積極規(guī)劃打造“互聯網+苗木”電商村,。柳山鎮(zhèn)搭建農產品“互聯網+”銷售平臺，設立電商服務中心,，建設社區(qū)電商服務站7個,、村級電商服務點21個，形成電商助力扶貧的星火燎原之勢,。

(四)電商應用的廣度深度不斷提升,。一是引導工業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務。支持華建鋁業(yè),、永安膠業(yè)等行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性電商平臺,，整合上下游資源，帶動關聯企業(yè)發(fā)展,。支持廣華鋁業(yè),、九昌重工,、恒彩數碼等傳統(tǒng)企業(yè)用好第三方電商平臺，拓展網絡銷售渠道,。支持企業(yè)發(fā)展跨境電商,，東興實業(yè)公司在非洲烏干達、莫桑比克設立 “海外倉”,，一期工程已交付使用,。二是推進傳統(tǒng)商貿企業(yè)電子商務應用。支持全福元,、佳樂家等商貿企業(yè)開通“翼支付”,，加快培育線上競爭優(yōu)勢，發(fā)展全渠道營銷模式,。鼓勵建材,、奇石專業(yè)市場依托自建平臺、第三方平臺開展網上銷售,。本土平臺“萃藝林工藝禮品商城”的商戶,、商品、客戶和流量不斷集聚,，品牌知名度,、影響力日益增強。三是推動電子商務向物流,、會展,、旅游、教育,、醫(yī)療,、文化、社區(qū)服務等領域拓展,。我縣自主搭建的綜合平臺“駢邑商城”上線試運行,，初步實現便民服務、政務,、物流配送的互聯互通,。

(五)電商人才培訓工程扎實推進。采取“走出去+引進來”的形式,，多次赴浙江義烏,、遂昌等地考察學習，與阿里巴巴,、海盈互聯,、經貿職業(yè)學院等專業(yè)機構、高等院校建立互動,。依托縣技工學校載體,，組織實施千名青年電商人才培訓活動,，持續(xù)舉辦“退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)”“網店實操”“巾幗創(chuàng)業(yè)”“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎,、操作及能力提升培訓,，讓參訓學員認識電子商務、開展電子商務,、增強運用電子商務創(chuàng)業(yè)增收的本領,，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。先后組織電子商務培訓班22期,，培訓學員3100多人次,，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。強化輿論宣傳,，利用電視,、網絡,、報刊等媒體,，及時總結推廣農村電商工作的好經驗、好做法,，為發(fā)展農村電子商務營造良好氛圍,。

在取得一定成績的同時，也存在一些問題和不足,，主要有：各類市場經營主體對電子商務發(fā)展認識不充分,，電子商務服務體系建設滯后，物流配送服務延伸不夠,，電子商務專業(yè)人才缺乏等,。

二、明年工作打算

20xx年電子商務工作將重點抓好以下五個方面：

一是加強電商眾創(chuàng)家園載體建設,。進一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境,，大力開展招商工作，吸引產業(yè)鏈上下游的電子商務平臺企業(yè),、應用企業(yè),、運營企業(yè)、專業(yè)服務機構入駐發(fā)展,，力爭入駐實體發(fā)展到120家以上,。積極與縣人社、婦聯,、團委,、智建中心等部門單位搞好工作對接，加快完善園區(qū)的聚集,、帶動,、孵化,、培訓等功能，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高,、規(guī)模效應明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器,、電子商務示范園，積極爭創(chuàng)“省級電子商務示范縣(基地)”,。

二是加快推進縣鎮(zhèn)村三級電子商務公共服務體系建設,。縣級層面,，加強與運營服務商合作,，完善縣電子商務公共服務中心的功能，面向重點行業(yè)和產業(yè)集群,，在支付,、認證、數據,、軟件,、信用，以及平臺運營,、設計,、咨詢、網店管理等業(yè)務環(huán)節(jié),，提供定制化,、專業(yè)化服務，全面提高產業(yè)發(fā)展和行業(yè)應用保障能力,。鎮(zhèn)村層面,，進一步加快鎮(zhèn)、村電商服務站點的布局建設,，推進“村小二”等電商站點的建設,，在每個鎮(zhèn)(街、園,、區(qū))設立電商服務站,，80%以上中心村建成電商服務點，每個鎮(zhèn)(街,、園,、區(qū))至少建成1個電商示范點。

三是大力推進跨境電子商務發(fā)展,。加快臨朐跨境電商產業(yè)園建設步伐,，積極打造集平臺搭建、營銷推廣,、電商孵化,、報關結算等功能為一體的跨境電商服務平臺,。積極對接阿里巴巴“一達通”、敦煌網,、往來云商,、廣貿天下等跨境電商平臺，引導企業(yè)開展b2b2c跨境電子商務業(yè)務,，培育外貿競爭新動力,，打造跨境電子商務產業(yè)聚集區(qū)。

四是大力拓展電子商務應用領域,。工業(yè)領域,，支持行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展垂直自營電商平臺，支持傳統(tǒng)制造企業(yè)通過電商實現產供銷一體化,，鼓勵中小企業(yè)應用第三方電商平臺拓展發(fā)展空間,。農業(yè)領域，引導頤康農業(yè),、康寶蜂業(yè),、山河食品等農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社等經營組織,，借助地方特色館或自建平臺開展網上營銷,。服務業(yè)領域，支持傳統(tǒng)商貿流通企業(yè)結合實體店面和物流配送體系,，積極發(fā)展區(qū)域特色網上商城，促進線上線下互動,，滿足不同層次消費需求;支持建材,、奇石等傳統(tǒng)市場轉型升級，應用互聯網技術建設協(xié)同平臺,，實現網上購銷,。

五是積極實施電子商務育才工程。創(chuàng)新電子商務人才培養(yǎng)機制,，推進實施“千名青年電商人才培訓”等工程,，建立分級分層培訓體系，面向企業(yè)經營管理者,、創(chuàng)業(yè)群體,、電商從業(yè)人員，有針對性地開展理念培訓,、入門培訓,、技能提升等培訓。加強農村電商精準扶貧培訓,，積極幫助貧困村,、貧困戶開設網上店鋪,，開展電商創(chuàng)業(yè)。鼓勵企業(yè)積極引進應用型,、技能型電子商務人才,，支持有條件的電子商務企業(yè)與科研院所、高校等開展產學研合作,，建立創(chuàng)業(yè)實踐基地,、教育實踐基地和培訓基地。

電子商務年度工作總結報告篇四

一,、不斷加強學習,，素質進一步提高。

二,、踏實肯干,、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的,。

三,、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。

電子商務年度工作總結報告篇五

1,、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說,，現在“火爆”的電商市場狀況,，是絕大多數傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的,。在即將到來的20--年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的20--年里京東,、凡客,、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品,，拓展到圖書,、服裝、鞋類,、箱包等等各種渠道,，各個領域，其產品也越來越豐富起來,。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品,，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了,。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”,，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b,、c2c領域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。20--年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20--年這種趨勢也還是無法避免的,。

4、中小企業(yè)及個人的經營更加困難

隨著,，淘寶商城宣布漲價,，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中,。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看,，20--年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量,，其中物流不暢則成為一大難關,。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現,。解決了物流問題的企業(yè),，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域,，提高服務能力和質量,，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時,，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,，就取得了很大的成功,。再如，定位于服務家居行業(yè)的'居品氏商城,，針對家居領域提供時尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性,，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。

電子商務年度工作總結報告篇六

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,，對工作認識不夠,，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經驗

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持。

4,、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的,，現在的工作距離不夠精細化,，(還是流程問題)。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意,，給個差評，整個店都跨下了,，一個地方出錯了,，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告，接鏈接,。

5,、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內容,，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名,，跟帖,，活動報名，優(yōu)質產品,，回帖,，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現,，才能實現精細化。

總之,，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,，對流程不夠熟悉，工作不夠精細化,，工作方式不夠靈活,，缺乏工作經驗,，缺乏平時工作的知識總結。

二,、今年公司要開拓大領域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性，工作要注重結果,，今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的.機會，平時要做總結,，多看,，多學習，多做,。

三,、_年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是1_件貨,，人件利潤_元，年收入_萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才,，在成本方面,，一定要達到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內實現,，(月銷售額達到_件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現,，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

電子商務年度工作總結報告篇七

一、學習業(yè)務知識,、提高專業(yè)水平

自20xx年7 月份進公司時起，我努力學習,、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質,。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

二,、積極服從領導工作的安排,，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧,，淘寶網店的后臺管理,，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣,。俗話說;“活到老,，學到老”。在這方面,，由于我的工作經驗不足,，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的,。但是,，我有信心面對，我會不斷努力學習,，嚴格要求自己,，提高自己的各項業(yè)務水平。不管是份內的工作,，還是份外的工作,。只有多學，多做,，多積累工作經驗才能把工作做好,。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx 年要向領導匯報的工作總結,。其實確無成績可言,，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創(chuàng)造利潤,，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處,，敬請領導多多包涵!謝謝!!!

電子商務年度工作總結報告篇八

一. 存在的不足

1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服,，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2. 在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺,。

3. 缺乏工作經驗

對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化,，(還是流程問題),。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意,，給個差評,，整個店都跨下了,，一個地方出錯了，就扣分,，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告,，接鏈接,。。,。。,。

5.在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容,，就可以直接推廣(誠信服務,，專場報名，跟帖,，活動報名,，優(yōu)質產品，回帖,，發(fā)帖等等),，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現,，才能實現精細化,。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經驗

缺乏平時工作的知識總結

二.今年公司要開拓大領域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結果

今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成

把握一切學習的機會，平時要做總結

多看,，多學習,，多做

xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是1件貨,，人件利潤xx元，年收入萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設計人才,，在成本方面,，一定要達到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內實現,，(月銷售額達到件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現,，我們一定能做好的,，也一定會做到。