當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

為期兩個(gè)星期的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺,。此刻我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié),。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候，第一感覺(jué)是讓人興奮的,，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō),，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),，真正接觸社會(huì)上的工作,，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易,，機(jī)會(huì)難得,。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作,，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧,，工作要求,，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組,，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié),、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間,，我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的前期工作,。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位,，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排,，我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣(mài)點(diǎn),。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功,，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣(mài)場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng),，并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)機(jī)，參加這次活動(dòng),。

在這次工作中,，我們的具體工作就是到西大國(guó)美專(zhuān)賣(mài)店附近發(fā)傳單、貼海報(bào),、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶,。

在這幾天的工作中,，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ),，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少,。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識(shí),，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ),、語(yǔ)氣和顧客講解,、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等,。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力,，對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解,。當(dāng)然,，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走,，死記硬背,，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合,。

這次的實(shí)訓(xùn),，讓我對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,，能夠指導(dǎo)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活,，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

20xx年xx月xx日下午,，位于xx省美麗的xx這個(gè)城市,，有著一個(gè)優(yōu)秀oppo銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無(wú)比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅,，作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸,，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過(guò)本次集訓(xùn)不斷提高自身能力,，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn),！

此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通,，執(zhí)行力,。何為企業(yè)文化,？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂,，是企業(yè)員工的精神支柱,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力,，激發(fā)創(chuàng)造力,，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取,，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下,，把握住我們應(yīng)該做的合理方向,。

俗話說(shuō)本分做人,，本分做事,，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行,，所謂溝通,，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,，逐漸廣泛傳播的過(guò)程,，銷(xiāo)售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去,，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員,、顧客等溝通,。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲,，名字叫五寶奪兵,，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身,，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來(lái)組織指揮,，而有的組沒(méi)有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來(lái)團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來(lái)統(tǒng)籌,，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致,，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，人人管,，人人不管,，要把公司當(dāng)成是自己的,，做自己的老板。

執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn),，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ,，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過(guò)程做的.再完美,，沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果也無(wú)用功,。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫(xiě)著，準(zhǔn)時(shí),，守紀(jì),，嚴(yán)格，正直,，剛毅,。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情,，我們只想著把它做了或者做好就行了,，并沒(méi)有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果,。而什么不是結(jié)果呢,？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果,，任務(wù)不是結(jié)果 ,。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù),，分配下去,，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行,，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù),。

如上述所說(shuō)，那么如何在銷(xiāo)售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢,？以目前市場(chǎng)上來(lái)分析,，如此多類(lèi)不同品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高,，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣,，廣告宣傳，廣告效益,，較為重要,，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力,，還有分布在全國(guó)各地,，各大賣(mài)場(chǎng)里手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確,，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員,，業(yè)務(wù)人員以及銷(xiāo)售人員都要做到了解公司企業(yè)文化,，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí),，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度,，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念,，服務(wù)于客服,，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買(mǎi)的終點(diǎn),。

一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則,，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè),。在銷(xiāo)售行業(yè)中銷(xiāo)售量重要,，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù),，方便與顧客,，通過(guò)服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源,，我相信在不久的將來(lái)，通過(guò)全體職工努力,，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下,，oppo這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作,，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提,。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能,。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果,。

繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情,，要抓住重點(diǎn),，找到解決問(wèn)題的辦法。第二,，服從是每個(gè)成員的職責(zé),。游戲中我們找出了重點(diǎn),，找出了解決問(wèn)題的辦法。但是要完成一件事情,，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問(wèn),，但是當(dāng)你建議完之后,，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,，我們都只管去執(zhí)行,。

第三個(gè)游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,，作為個(gè)人而言,，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲，就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專(zhuān)注;要學(xué)會(huì)資源配置,，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,，才能發(fā)揮最大的效用,。

聽(tīng)說(shuō)繪畫(huà)讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通,。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思,，不懂的要問(wèn)清楚,，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲,。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的,。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,，就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶,，那還有什么個(gè)人價(jià)值,。所以相信自己，靠自己站起來(lái)真的很重要,。

最后一個(gè)游戲,，送蠟燭過(guò)河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用,。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用,。

總的來(lái)說(shuō)，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,，第一,，這次培訓(xùn)，使我對(duì)自己的定位更加清晰了,。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施),。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題,，達(dá)到共同的目標(biāo),。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,，才可以達(dá)到目標(biāo),。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，使我在獲得更加完整的房產(chǎn)知識(shí)的同時(shí),，也更多的了解到在接待客戶時(shí)的技巧,。

1：懂得使用身體語(yǔ)言，使客戶認(rèn)為我們更有禮貌,、更有素質(zhì),。

2：房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情,。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，使他對(duì)我們與我們的樓盤(pán)也充滿了好感。

3：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,，透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們內(nèi)心的想法,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害,。

4：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀決定不要過(guò)于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,。

5：做好客戶的登記,，及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,，電話里都說(shuō)了,，客戶就覺(jué)得對(duì)我們的樓盤(pán)已經(jīng)很了解了，就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要再到我們售樓部看房了,。

6：經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選取兩三個(gè)房型,，使客戶的不要猶豫太久，同時(shí)也要讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,，能夠放心的購(gòu)房,。

7：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心,。

8：學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間能夠互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。

9：如果這次沒(méi)成功,，立即約好下次見(jiàn)面的日期。如果這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙確定客戶的意向程度,。

10：記住客戶的姓名,。如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。

最后老師透過(guò)一個(gè)游戲讓我們深刻的了解到團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次,，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,；然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,。“思想改變命運(yùn),，此刻決定未來(lái)”,，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。

三,、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”！

四,、懂聆聽(tīng),，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五,、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會(huì)做的更好,。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無(wú)法做到的,，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

六、不要輕易放下,。

在培訓(xùn)資料上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命，享受生命的充盈,，感受工作的快樂(lè),！