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藥店承諾書醫(yī)保工作篇一

藥品安全是人民群眾最現(xiàn)實、最關心,、最直接的利益問題,。提高企業(yè)精神文明建設，倡導文明,、守法,、誠信的企業(yè)經營意識與理念，切實維護人民群眾用藥安全有效、爭創(chuàng)蕭山區(qū)“百家放心藥店”是我們每一個藥品經營企業(yè)的社會責任與義務,。食品藥品的質量安全,，事關社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和人民身心健康,。

近年來,，在政府及藥品監(jiān)督管理部門關懷與幫助下，我司在經營與管理上取得了很大的改觀,，從業(yè)人員的素質得到了提高?，F(xiàn)為樹立藥品經營企業(yè)誠實守信、公平交易,、服務群眾,、奉獻社會的良好形象。以“百家放心藥店”為執(zhí)行準則,，保證我們提供的藥品讓人民群眾安全,、放心，我杭州蕭山同春堂醫(yī)藥零售有限責任公司及我司43家藥品連鎖門店對各位領導,，各位企業(yè)同仁及全區(qū)人民做出如下鄭重承諾：

一,、認真學習，全面貫徹《藥品管理法》,、《藥品管理法實施條例》及《藥品質量經營管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)，遵紀守法,，嚴于律己,。從合法渠道購進藥品，做到票賬貨相符,，決不經營假劣藥品,。

二、牢固樹立藥品質量第一,，對人民健康負責的質量意識,，嚴格按照《藥品質量經營管理規(guī)范》要求從事藥品經營活動，為廣大群眾提供放心合格的藥品,。

三,、自覺維護藥品市場經營秩序，樹立公平競爭,、誠實守信的市場營銷理念,，科學地、實事求是地向消費者介紹藥品特性和安全用藥知識,，堅決反對不正當?shù)母偁幮袨椤?/p>

四,、藥品從業(yè)人員要自覺遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流服務,，營造良好購藥環(huán)境,，以誠心、愛心為消費者服務,，樹企業(yè)形象,，創(chuàng)“放心藥店”。

五,、嚴格遵照國家《廣告法》和《藥品管理法》的規(guī)定開展藥品宣傳,，不做虛假廣告，不以任何形式誤導和欺騙消費者,。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策,、明碼標價、童叟無欺,。

六,、對藥品經營活動中的非法行為要勇于舉報，對發(fā)現(xiàn)的藥品,、醫(yī)療器械不良反應要及時報告,，維護良好的藥品流通秩序，保證人民群眾的用藥安全,、放心,。

我們要以打造藥品誠信、安全,、讓人民群眾放心為己任,，積極參與到"放心藥店"活動中來，以誠信立企業(yè),，以誠信促發(fā)展,，更多的創(chuàng)造價值，更多的回報社會,。讓我們攜起手來,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，同時也希望與全區(qū)其他藥品經營企業(yè),，攜手加強企業(yè)文明誠信倡導力度，為構建和諧誠信蕭山做出新的貢獻,！,。

杭州蕭山同春堂醫(yī)藥零售有限責任公司

20xx.04.26

藥店承諾書醫(yī)保工作篇二

根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求,，保證我門店所經營藥品的質量合格,、使用安全，我門店藥品經營的相關環(huán)節(jié)進行自查，其自查情況如下：

企業(yè)負責人：xxxx,，在xxxx系畢業(yè),，職稱：職業(yè)藥師。經營地址：xxxxx,，經營范圍：生化制品,、中藥材、中藥飲片,、生物制品（不含預防性生物制品）,、中成藥、化學藥制劑,、抗生素制劑,。經濟性質：連鎖門店?！耙再|量求生存,，以誠信求發(fā)展”的企業(yè)宗旨，遵循互惠互利,，共同發(fā)展,，誠信至上，依法經營的道德規(guī)范,。

按照經營藥品的相關法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求,，我們店建立以企業(yè)法人xxx同志為主要責任人；質量負責人,、質量機構負責人：xxx同志為主的質量領導小組,，驗收、養(yǎng)護人員：xxx,；醫(yī)藥導購：xxx。門店共有xxx名員工,。

1,、根據(jù)藥品相關管理法律、法規(guī)對企業(yè)員工的培訓要求,，門店質量管理負責人每年制定年培訓計劃,，并按計劃對門店員工進行法律法規(guī)及專業(yè)知識的培訓，同時建立培訓檔案,。

2,、為了保證門店所經營藥品的質量安全，每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質量負責人進行至少一次健康體檢,，只有體檢合格的員工方可繼續(xù)從事其工作,，體檢不合格的員工必須立即停止工作，調離崗位。并建立其健康檔案,。四,、質量管理體系文件概況

為了執(zhí)行新版gsp認證的管理工作，我們制定以下質量管理體系文件：

1,、門店藥品進貨和驗收質量管理制度

2,、門店藥品陳列管理制度

3、門店藥品銷售及處方調配管理制度

4,、門店藥品拆零藥品管理制度

5,、門店藥品養(yǎng)護檢查管理制度

6、衛(wèi)生和人員健康管理制度

7,、門店服務質量管理規(guī)范

8,、藥品不良反應報告制度

9、不合格藥品管理制度

10,、質量管理工作檢查考核制度

11,、門店中藥飲片管理制度

12、冷藏藥品管理制度

13,、計算機管理制度

1,、按照經營藥品的相關規(guī)定及要求，門店經營面積110平方米,，店內嚴格實行分區(qū)管理,，標志明顯。

2,、門店內干凈整潔,、干燥、通風良好,，周邊無污染源,，店內配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架,、貨柜,、中藥櫥、拆零藥柜,、拆零工具,、臨方炮制工具、電腦,、軟件,、鼠夾、滅火器,、冷柜,、直讀式溫濕度計,、稱支、避光窗簾,。

隨著gsp認證的推行,，我們?yōu)榱烁玫墓芾砼c銷售，對電腦軟件進行升級換代,，按照新版gsp認證軟件編制了新的記錄臺帳,、記錄表格，按gsp要求規(guī)定,，重新編制質量管理體系文件,，建立了健全的質量管理制度，工作程序,，并將各項工作納入現(xiàn)代化微機管理,，有效地保證了門店工作的規(guī)范運行。

藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執(zhí)行,，加強對供貨企業(yè)質量保證體系的審核,，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案,，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核,，并與供貨方簽訂質量保證的協(xié)議；購進進口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》,、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質量關,。

我們根據(jù)相應的法律法規(guī)、合同的質量條款以及質量標準,，對藥品的外觀形狀,、包裝及標識嚴格的驗收，不符合要求的堅決予以拒收,。

藥店根據(jù)gsp要求,，規(guī)范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放,，同時做好藥品與非藥品,、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放,，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標志明顯,、清晰,。每月對陳列藥品進行檢查并如實記錄。

根據(jù)藥店的質量管理制度,，我根據(jù)藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列,，每日上午,、下午準時記錄營業(yè)場所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時,，及時采取調控措施,。同時按季對庫存一般藥品進行循檢，對重點養(yǎng)護品種每月進行循檢,，重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案,，養(yǎng)護記錄做到真實、完善,、規(guī)范,。

為規(guī)范藥品經營業(yè)行為，給消費者提供放心的藥品和優(yōu)質的服務,，處方藥調配經處方審核復核,，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”,，即：問病情,、問性別、問年齡的“三交代”,，即交代服法,、交代用量、交代注意事項,，根據(jù)顧客所購進藥品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、價格核對無誤后,，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效,。并提供咨詢服務,，指導顧客安全合理用藥。

1,、退貨藥品專人保管,，專區(qū)存放，專帳記錄,。

2,、所有退換藥品均應重新驗收，明確結論,，合格后方可再銷售,。

3、凡不合格藥品或有問題藥品應及時與供方聯(lián)系,，妥善處理,。

4,、有問題的退貨藥品應存放于退貨區(qū)或待處理區(qū)。

5,、退貨記錄完整,、準確、規(guī)范,、手續(xù),、簽名齊全，并按規(guī)定保存,。

藥店在營業(yè)店堂內明示服務公約,，公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿；認真對待處理客戶意見,，及時采取有效的改進措施,。質量查詢、投訴,，藥品退貨和提供服務項目等記錄真實,、完整，并妥善保管,。

1,、概念明確、職責清晰,、程序規(guī)范,。

2、有效收集藥品的不良反應信息,。

3,、發(fā)現(xiàn)藥品不良反應及時上報。

4,、記錄齊全,、準確、規(guī)范,。

1,、加強票據(jù)管理，杜絕單據(jù)遺失,，誰領用誰負責,，因票據(jù)遺失造成的經濟損失由責任人賠償。

2,、合規(guī)票據(jù)材料辦理結算,，財務有權拒絕持非正式票據(jù)的報銷。()接你處的通知,，市三力藥業(yè)公司及時開會傳達布置工作,，要求我們下屬各經營企業(yè)在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定,，嚴格自查,，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我們三力藥業(yè)五部按照要求,，認真進行了自查,，現(xiàn)將自查結果匯報如下：

我們接到通知后，全體員工行動起來,，在我部負責人的帶領下,，對門店內部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間,，最后我們匯總了檢查結果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

1,、門店提示、警示顧客的牌子老化,，失去美觀了,。我們及時進行了更改，現(xiàn)在已經更換了新的警示牌,。

2,、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈,。比如各柜臺的最下面一格,，里面衛(wèi)生打掃不徹底,。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后一定改正,。

3、近效期藥品沒有及時關注,，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題,。以后一定認真進行陳列檢查。

4,、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范,，字體有的潦草看不清。

總之,，通過這次檢查,，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機,，認真整改,，努力工作，把我門店的經營工作做的更好,，讓顧客滿意,，讓群眾真正用上放心藥,。

3、票據(jù)的領用和注銷必須按規(guī)定辦理交接登記簽收手續(xù),。

4,、票據(jù)控制有效，分類存檔,，妥善保管,。

為更好的實施gsp，我店通過匯報,、看現(xiàn)場,、查資料、調查詢問等方式進行了全面自查,。通過自查,，我們認為已基本符合《藥品經營質量管理規(guī)范》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著一定的差距：（如：一是藥店人員對業(yè)務缺少自覺性,，二是服務質量還不夠規(guī)范）,。

對上述存在的問題，我店做了認真的分析研究,，制定了措施,，要求各崗位人員加強業(yè)務學習自覺性，力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業(yè)務知識,，努力提高服務質量,，同時我們將以這次gsp認證為契機進一步增強質量管理意識，加大質量管理的工作力度,，對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善,，努力使我店的質量管理工作逐步走向現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化,，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻,。

藥店承諾書醫(yī)保工作篇三

為進一步規(guī)范藥品經營企業(yè)行為，增強企業(yè)的守法意識,、質量意識,、責任意識、誠信意識和自律意識,，確保企業(yè)所經營產品的質量安全,，本企業(yè)承諾履行以下法定義務和責任：

一、堅持公眾利益至上的原則,，商業(yè)利益服從于公眾利益,，決不以降低藥械質量甚至售假非法獲利，堅決摒棄一切損害公眾健康的不良行為。

二,、切實恪守“企業(yè)是第一責任人”責任,，嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，認真履行藥械安全職責,。

三、弘揚誠信理念,，堅守誠信原則,，創(chuàng)建誠信企業(yè)，營造誠信環(huán)境,，堅持誠信興業(yè),。

四、主動接受并積極配合食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查,，自覺接受社會各界和廣大消費者的監(jiān)督,，不弄虛作假、規(guī)避監(jiān)管,。

五,、嚴格執(zhí)行《藥品經營質量管理規(guī)范》，把好藥品購進關,、驗收關,、儲存關、養(yǎng)護關,、銷售關,。不降低gsp認證時已達到的標準；不超經營范圍,、超經營方式經營,；不以任何形式出租或轉讓柜臺；不從非法渠道購進藥品,、醫(yī)療器械和其他產品,；不發(fā)布虛假藥械廣告和不為發(fā)布虛假廣告提供便利條件；不將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦,，不誤導和欺騙消費者,；不經營假劣藥械，不經營仿藥產品,。

六,、嚴格執(zhí)行處方藥與非處方藥的分類管理規(guī)定。不經營國家明令禁止銷售的9大類藥品；不違規(guī)銷售處方藥,，嚴格執(zhí)行必須憑處方銷售11大類藥品的規(guī)定,，認真做好有關處方藥銷售登記工作。

七,、企業(yè)與所聘用的質量負責人,、駐店藥師建立合法的勞動關系。營業(yè)時間

內保證駐店藥師在崗履職,。

八,、如發(fā)生違法違規(guī)行為，依法承擔法律責任及由此造成的一切后果,。 責任人（法定代表人或企業(yè)負責簽字）： 年 月 日

說明：此承諾一式兩份,，藥監(jiān)和企業(yè)各執(zhí)一份。

有無違反《藥品管理法》第76條,、第83條規(guī)定情形的聲明

（法人企業(yè)填寫）

有無違反《藥品管理法》第76條,、第83條規(guī)定情形的聲明（非法人樣式）

藥店承諾書醫(yī)保工作篇四

尊敬的領導及各經營企業(yè)同仁：

藥品安全是人民群眾最現(xiàn)實、最關心,、最直接的利益問題,。提高企業(yè)精神文明建設，倡導文明,、守法,、誠信的企業(yè)經營意識與理念，切實維護人民群眾用藥安全有效,、爭創(chuàng)蕭山區(qū)“百家放心藥店”是我們每一個藥品經營企業(yè)的社會責任與義務,。食品藥品的質量安全，事關社會穩(wěn)定,、經濟發(fā)展和人民身心健康,。

近年來，在政府及藥品監(jiān)督管理部門關懷與幫助下,，我司在經營與管理上取得了很大的改觀,，從業(yè)人員的素質得到了提高。現(xiàn)為樹立藥品經營企業(yè)誠實守信,、公平交易,、服務群眾、奉獻社會的良好形象,。以“百家放心藥店”為執(zhí)行準則,，保證我們提供的藥品讓人民群眾安全、放心,，我杭州蕭山同春堂醫(yī)藥零售有限責任公司及我司43家藥品連鎖門店對各位領導,，各位企業(yè)同仁及全區(qū)人民做出如下鄭重承諾：

一、認真學習，全面貫徹《藥品管理法》,、《藥品管理法實施條例》及《藥品質量經營管理規(guī)范》等有關法律法規(guī),，遵紀守法，嚴于律己,。從合法渠道購進藥品,，做到票賬貨相符，決不經營假劣藥品,。

二,、牢固樹立藥品質量第一，對人民健康負責的質量意識,，嚴格按照《藥品質量經營管理規(guī)范》要求從事藥品經營活動,，為廣大群眾提供放心合格的藥品。

三,、自覺維護藥品市場經營秩序，樹立公平競爭,、誠實守信的市場營銷理念,，科學地、實事求是地向消費者介紹藥品特性和安全用藥

知識,，堅決反對不正當?shù)母偁幮袨椤?/p>

四,、藥品從業(yè)人員要自覺遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流服務,，營造良好購藥環(huán)境，以誠心,、愛心為消費者服務,，樹企業(yè)形象，創(chuàng)“放心藥店”,。

五,、嚴格遵照國家《廣告法》和《藥品管理法》的規(guī)定開展藥品宣傳，不做虛假廣告,，不以任何形式誤導和欺騙消費者,。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策、明碼標價,、童叟無欺,。

六、對藥品經營活動中的非法行為要勇于舉報,，對發(fā)現(xiàn)的藥品,、醫(yī)療器械不良反應要及時報告，維護良好的藥品流通秩序，保證人民群眾的用藥安全,、放心,。

我們要以打造藥品誠信、安全,、讓人民群眾放心為己任,，積極參與到"放心藥店"活動中來，以誠信立企業(yè),，以誠信促發(fā)展,，更多的創(chuàng)造價值，更多的回報社會,。讓我們攜起手來,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，同時也希望與全區(qū)其他藥品經營企業(yè),，攜手加強企業(yè)文明誠信倡導力度，為構建和諧誠信蕭山做出新的貢獻,！,。

杭州蕭山xx有限責任公司

20xx.04.26