報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,，那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

實(shí)習(xí)報告5000字篇一

儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性,。

我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名虛名儲蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼由取款人開戶時約定銀行即按折付款,。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。

⒈儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止年月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額本外幣全折人民幣達(dá)．萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，年,，我國居民儲蓄存款余額僅億元年突破萬億元年突破萬億元年突破萬億元,，到年末更是達(dá)．萬億元,，而僅僅半年年月末已達(dá)．萬億元。年以來,，我國增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是年的．％,，最低的年份是年的．％,，從年到年,，算術(shù)平均數(shù)也僅．％的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

⒉稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均的比重大約在．％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的．％,，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。

⒊使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實(shí)施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費(fèi)信貸、征收儲蓄利息所得稅,、增加xx和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，原創(chuàng)：為什么因?yàn)閮π畲婵钣浢蒲谏w了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)％的階層控制了約％以上的儲蓄存款總額,，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。

⒋個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實(shí)習(xí)報告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容,。

⒈以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅,、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)報告5000字篇二

一個月以來,，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多,。

剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識,，后來行助就讓我到大堂下來了,，那時候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實(shí)沒多大感覺，現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的,，因?yàn)樽鋈魏问露嫉孟却蚝没A(chǔ),，在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐,，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，那樣只會浪費(fèi)時間，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就很容易忘,，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過,！我很從容的走到大堂--我這人有一股傻勁（阿q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的）,，當(dāng)時往那位置一坐，覺得很自在,，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了,。

首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊,，本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識啊，電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的,。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號機(jī),。這時候可謂是不恥下問，能問的有空回答我的我都問了,，當(dāng)然最有空的就是保安,，還好我這個人比較不知羞恥,，雖然心里也會有別扭的感覺，一個大學(xué)生卻去向保安請教,，自己也挺無奈的，但是“三人行,，必有我?guī)熝伞保髽I(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑性嗎,？我們可以很快的學(xué)會保安那樣的工作,，但是保安很少會做到我們將來要做的工作，這樣想著,，心里就平衡了,，其實(shí)主要還是自己的傻勁,，不懂就問，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑,！就這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪下來，最最基本的還算可以應(yīng)付,，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn),？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天,，大堂里沒什么人，自然業(yè)務(wù)就少,，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天,，突然來了很多人，還沒到營業(yè)時間,，外面就擠了很多人。等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了，這個時候我又懵了,，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過,，或者很少，就讓柜員解決了,。人多,，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊,，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等,，不懂我也沒辦法,，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,，當(dāng)場就到大堂來指導(dǎo)了一番,，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我相關(guān)知識都沒學(xué),，當(dāng)時我感覺特慚愧心里也特慌,，以至于第二天有個客戶說要復(fù)印剛好那時候保安不在，我就問他自己會不會復(fù)印,，然后擺弄了半天也沒復(fù)印出來，還是主任出來解決的,。

行長當(dāng)天也找我談了話,，那時候感覺很慚愧,，感覺自己太欠缺思考,。下了班,，回到家里,，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面,。想了很多，或許我可以給自己找借口,，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，人也不夠成熟,，但如果一遇到事情就如此阿q般的思考,，是很難使一個人進(jìn)步的。當(dāng)然,，現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的,，想著當(dāng)時就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景,，相應(yīng)的我又該怎么做,，會碰到什么樣的難題,，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒,，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù),。

學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了,，主任把柜面知識都拷給了我,，下班回家就得開始學(xué)習(xí),，同時把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了,，以免客戶問的時候自己又忘了,。學(xué)習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多,，但我并不一定都要看,，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識,，了解一下固然可以，但是效率低,，雖然行長說在顧客少的時候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒有進(jìn)去過,，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊?，先一步步的打好基礎(chǔ),，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的,，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。

經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí),，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā)現(xiàn),，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員,，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道,。我們都知道要微笑的面對顧客,，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服,，顧客看著也不會有心里壓力,?！澳愫谩眴柕囊惨〉胶锰帲行╊櫩推鋵?shí)只要一個眼神就可以了,。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心,。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來的,，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧,，因?yàn)檫@才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”,，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情,，這個時候其實(shí)我們要做的只是傾聽；有一次,，一大娘進(jìn)來就說這期的產(chǎn)品這么快就賣完了，我笑笑說是啊,，她說她是來解除協(xié)議的，然后就一個勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便,，現(xiàn)在來這個銀行買了好幾次都沒買著什么之類的，我就坐在那一直聽,，后來我知道她跟我住的一個小區(qū),，這樣她對我的印象就特別好,，好幾次碰到都會大聲的喊我“小林啊”，這時候我感覺到自己很快樂,。

說不好意思，正想繼續(xù)往下說呢，他立馬就說沒事,，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛,，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的,；當(dāng)然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣,，有次顧客取了個票號，但是他說他看不清楚,，說你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣,，然后我就反應(yīng)過來其實(shí)他真正需要的只是看清那個票號,，然后我就跟他講說不好意思機(jī)子是不太好用,，下次你要看不清楚可以隨時來問我,，然后他就不做聲了,。類似的問題還很多,，后來我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心,。

在一個月的實(shí)習(xí)中,，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了很多事,。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié),，以同樣的耐心、激情,、信心去對待工作,。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個理：抱樸守拙,，暫安于平凡,；而心平氣和,，從容淡定,，擺脫庸碌，用心做平凡的事,，把平凡做成偉大。偉大來自平凡,。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此,，大自然也是如此。正如書中所說,，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做,，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做,。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。假如能真誠地去平凡,，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人,。當(dāng)然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的,，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實(shí)的，需要生活和知識的積累,，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程,。

實(shí)習(xí)報告5000字篇三

我這次在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí),，所涉及的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）,，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、款業(yè)務(wù),。下面,，我將實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下：

⑴會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟：記帳、復(fù)核與出納,。

⑵儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

⑶信用可業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,，按信用等級分為金卡與普通卡,。

⑷信貸業(yè)務(wù)

建行目前也有投入個人款領(lǐng)域,，但有受到嚴(yán)格的控制,。需要注意的是款業(yè)務(wù)并不是直接款給個人，而是與商家簽定一定的協(xié)議,，其實(shí)就是將款給商家，然后商家把商品賣個個人,，個人再還款給銀行。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

實(shí)習(xí)報告5000字篇四

20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個月實(shí)習(xí),，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認(rèn)識,。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會,，要先學(xué)會做人，再踏踏實(shí)實(shí)做事,。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個人信貸業(yè)務(wù),，其他一般了解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù),。

一,、中國民生銀行簡介

中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行,。截至20xx年12月31日，中國民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)10544億元,，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現(xiàn))6584億元,，實(shí)現(xiàn)凈利潤78.85億元,，不良貸款率1.20%,，保持國內(nèi)領(lǐng)先水平,。

二,、實(shí)習(xí)基本情況

(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行，考慮到實(shí)習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工,。

通過一個周的觀察和積極主動的詢問,，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu)。

理財業(yè)務(wù)只要針對個人,，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資,，可是又不愿意嘗試股票,、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品,，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率,，期限可供選擇,，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī),，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律,。

銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款,、取款,、匯款，還有轉(zhuǎn)賬,，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等,。如果我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù),，主要是針對企業(yè)做結(jié)算,，如支票支付，對賬單等,。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨(dú)立窗口,，是貴賓窗口,，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員,，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù),。

個人部和對公業(yè)務(wù)部,，主要是銀行的銷售部門,，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人,，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè),。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn),，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸,。但從平時的工作強(qiáng)度來看,，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶,，就能完成任務(wù)了,，可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人,，轉(zhuǎn)賬比較容易,，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時,，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高,。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤,，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù),。如統(tǒng)計客戶存款余額,，貸款余額查詢，貸款審核前期合同,，所需文件的整理等,。

辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達(dá)上級發(fā)放的文件,，組織各部門學(xué)習(xí),。

(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展

1,、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售,，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳,，并作現(xiàn)場簡答,。

這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢,，包括還款手續(xù)簡單,，不限次提前還款，貸款期限長等,。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢,。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答,。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù),、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢,。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人,，并且留下了聯(lián)系方式,，起到了很好的效果,。

2,、客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙,，很容易忘記還款日期,，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢,，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的,。如果少還了,，就會對信用有很大的影響,，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行,，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤,，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客戶,。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心,。

3、還款方式變更

還款方式的變更分為三種情況：1.提前還部分金額,，如,，最近手里有錢了,，就先還上1萬或十萬,。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些,。2.縮短還款年限,，這種方式適用于每月能承擔(dān)更多的月供的客戶,，年限越短本金加利息會少很多。3.變更還款方式,，還款方式分為等額本息和等額本金,，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減,，但前期還款壓力大,，因?yàn)榍皫啄甑脑鹿咝阮~本金是每月還的錢一樣多,，每月平均還壓力小些，適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶,。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。

實(shí)習(xí)報告5000字篇五

通過這次在xx縣郵政局xx局的實(shí)習(xí),，我感到很高興，也很激勵,。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè),，通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多,，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的,，我們應(yīng)該把理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，我覺得這對我非常有用,，因?yàn)閷︸R上要去參加工作的我來說很重要,。

我首先明白了,，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革,，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。內(nèi)部多個部門技術(shù)條件，應(yīng)從實(shí)際出發(fā),，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路：

郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門,、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念,。將業(yè)務(wù)會計核算歸口由會計部門負(fù)責(zé)管理,。會計部門根據(jù)各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定,，制定統(tǒng)一的會計制度,、核算辦法及操作規(guī)程,，以便于柜員在操作過程中有制度可依,。并由會計部門對柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查,，保證會計制度與管理的權(quán)威性和唯一性,。

綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物,。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的,。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會計核算集中在一個軟件系統(tǒng)內(nèi)處理,。以免一種業(yè)務(wù)一個核算軟件帶來核算口徑不一致,，操作流程不統(tǒng)一,，增加柜員率,。

實(shí)施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求,。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程,，而且要熟悉計算機(jī)操作,、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此,，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會計人員培訓(xùn)制度,，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,，加強(qiáng)對柜員的法制教育,、職業(yè)道德教育,。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為,。

總之,，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍,，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時代潮流,，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式,，推行綜合柜員制已勢在必行。

郵局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口,，其柜臺設(shè)置的合理與否,，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量,，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高,，網(wǎng)絡(luò)時代的到來,，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要,。因此,，改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急,。

我所參與的業(yè)務(wù)項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了,，活期存款是一種不限存期,，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務(wù)。

人民幣活期存款1元起存,，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯,。不需任何事先通知,，存款戶即可隨時存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款,。活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,，也是郵局的重要資金來源,。鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能，同時還具有較強(qiáng)的派生能力,，因此,，郵局在任何時候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點(diǎn),，它的優(yōu)點(diǎn)是：

一,、流動性強(qiáng)：具有靈活自由的特點(diǎn),，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響,，資金可以自由往來,。

二、收益較高：利率水平高于活期存款,，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會大大提高,。

三,、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理,，操作簡便,，符合高效、快節(jié)奏的時尚潮流,。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,，不約定存期,，支取時一次性支付全部本金和稅后利息,。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期（最長的存期為一年）時，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定（比如在定期存款的利率上打6折）,，不分段計息，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時,，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計算利息,。

這種儲蓄的特點(diǎn)和針對對象：方便靈活，收益較高,；手續(xù)簡便,，利率合理。存款期限不受限制,，適合存款期限不確定的儲戶,。

有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內(nèi)的按活期計算：存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上（含1年）,，無論存期多長,，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息,。其公式：利息=本金×存期×利率×60%

選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如,，1萬元存定期一年,，則必須要存滿一年才能按定期利率計算,，如果在存了半年后提前取出,，就會按活期利率計算,。

而如果是存定活兩便儲蓄,，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息,，而是按半年定期利率（實(shí)際下調(diào)或打折了）計算,。以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會,，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實(shí)則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,，,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展,，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途,，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評價善惡的行為規(guī)則,。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向,；如果沒有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,，樹立對郵局改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺,，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值,。更使我明白作為一名郵局人員,，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的,。

實(shí)習(xí)報告5000字篇六

實(shí)習(xí)時間：20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的：熟悉中信銀行內(nèi)部的各個部門的運(yùn)作流程,，了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行的具體工作及知識有進(jìn)一步的認(rèn)識,，對中信的企業(yè)文化,，服務(wù)理念有具體的認(rèn)識，也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ),。

在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間，就我自己而言對學(xué)校的所學(xué)知識有了感性的認(rèn)識并不局限于書本,，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時作為招聘流程的一個環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識到中信是一個以服務(wù)為本,，講求高效高質(zhì)，工作氛圍融洽的大集體,。

這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對客戶的引導(dǎo)和問題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的,。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂,，每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù),，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會到銀行不是簡單的存取款渠道,，而是一個具有權(quán)威性完整的金融機(jī)構(gòu),，銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象：存取款業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),，客戶開戶業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù),，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù),，支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。

存取款業(yè)務(wù)：如果是整額的存取款要盡量說服顧客使用atm機(jī),，一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時間,，也同時減輕了高柜中工作人員的工作量,。

客戶開戶業(yè)務(wù)：要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶,。

理財業(yè)務(wù)：需要詢問了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財經(jīng)理處,，由理財經(jīng)理給客戶做風(fēng)險能力測評。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇,?？蛻籼顚懤碡斏暾埍?，客戶選擇產(chǎn)品,。同時必須由客戶親筆簽署風(fēng)險承諾書。

信用卡業(yè)務(wù)：首先要詢問客戶是否帶齊相關(guān)證件,，身份證,，收入證明或營業(yè)執(zhí)照，是否有中信銀行的儲蓄卡,，在根據(jù)此要求客戶填寫信用卡申請表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)則,。

銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù),，客戶需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺中辦理,。更加方便快捷。

對于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些項目如自動存取款業(yè)務(wù),，賬單查詢業(yè)務(wù)，信用卡還款業(yè)務(wù),，等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作,，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量,。

對于在工作過程中對于客戶的每一個問題都要詳細(xì)的進(jìn)行回答，對于自己也不太清楚明白的問題需要積極的詢問經(jīng)理等,，這是一個很好的學(xué)習(xí)過程。

同時除了學(xué)到一些專業(yè)的知識以外,，還學(xué)會了業(yè)務(wù)中常會遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少,。比如一些存取款單等得填寫，一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等,。

在第一天的工作時就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時有些措手不及，起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后,，要求客戶先電話進(jìn)行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺得面對這些棘手問題時,，首先要安撫客戶的情緒,，盡量站在客戶的角度去思考,，等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶為中心,，最后在提出合理的解決辦法，知道客戶滿意,。

不過這樣的“親民”工作看似簡單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營造一個良好的工作環(huán)境,。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時也對銀行的業(yè)務(wù)需要有一個更全面的了解,。大堂是一個銀行的門面，當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂,，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶,，解答他們的每一個問題,。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說,。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對銀行個業(yè)務(wù)的精通，在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問清楚后在進(jìn)行操作,。在與客戶的交流是一個很好的學(xué)習(xí)過程。既可以提高自己的服務(wù)意識也可以豐富自己對銀行業(yè)務(wù)的了解,。

每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會就這樣開始一天的實(shí)習(xí)生活，首先要要有經(jīng)理,，行長對工作進(jìn)行總結(jié)再對今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問題安排,，最后員工一起喊出中信的口號,。整個過程簡明扼要,。實(shí)習(xí)過程中銀行也交給了我們?nèi)齻€實(shí)習(xí)生一個任務(wù)，一起為圣誕節(jié)裝扮銀行,，在200塊的預(yù)算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對我們的一次考驗(yàn),，考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，怎樣達(dá)到效果,。過程中我們體會到了中信的人情味。

不單單是簡單的業(yè)務(wù)操作,，且是工作背后的深刻的認(rèn)知體會如何做好一個銀行人員，我能否勝任且熱愛這份工作,。看到了那些職業(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動的學(xué)習(xí),，知識是一個不斷積累的過程,。也希望自己能在今后的工作中步步為贏,。

這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那員工必須加班,；如果不小心出錯，也必須負(fù)責(zé)糾正,。其次是工作后每個人都必須堅守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行懂一行,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件，雖然是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件，而對方略有微詞,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在的銀行類似于服務(wù)行業(yè),，員工的工作態(tài)度問題尤為重要，這一點(diǎn)我親身感受,。最后我覺得實(shí)際工作以后對個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來,。任何工作,，做得時間久了大家都會，在實(shí)際工作操作能力更重要,。因此我體會到，如果將來我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)到了很多,，收獲了很多。

實(shí)習(xí)報告5000字篇七

一,、中國民生銀行簡介

二、實(shí)習(xí)基本情況

(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行,，考慮到實(shí)習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同,。同時了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。

通過一個周的觀察和積極主動的詢問，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu),。

理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資,，可是又不愿意嘗試股票,、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品,，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率,，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī),，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律,。

銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款,、取款,、匯款,，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失,，個人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話,，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算,，如支票支付，對賬單等,。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨(dú)立窗口,，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員,，根據(jù)不同銀行的制度,，可以尊享增值服務(wù),。

個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門,，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人,，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè),。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn),，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸,。但從平時的工作強(qiáng)度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶,，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人,，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時,，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高,。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤,，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢,，貸款審核前期合同,，所需文件的整理等,。

辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達(dá)上級發(fā)放的文件,，組織各部門學(xué)習(xí),。

(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展

1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售,，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳,，并作現(xiàn)場簡答。

這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢,，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款,，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單,，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答,。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率,，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人,，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果,。

2、客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙,，很容易忘記還款日期,，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢,，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的,。如果少還了，就會對信用有很大的影響,，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況,。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行,，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢,，一般會把還款計劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作,。每當(dāng)客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心。

3,、還款方式變更

變更程序是,，首先,，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書

,，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變。再交回銀行,，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書,，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料,。

4,、個貸利率調(diào)整細(xì)則查詢

20xx年1月初,，民生銀行的個貸利率調(diào)整細(xì)則,，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)則出來不久,，貸款者紛紛打電話咨詢,，整個辦公室電話聲不斷,。我得到了新任務(wù),，接電話,，解答咨詢,，這個活雖然枯燥，但我喜歡,，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會

客戶的心情,，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識,，如果客戶有需要,，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中,，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位,，就是把自己放在了第一位,。

三、實(shí)習(xí)心得

記得實(shí)習(xí)期間師兄教過,，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始,，要積極主動，幫大家做事,，并且加上必要的客氣和禮貌很重要,。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任,，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做,。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜,，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系,，建立自己的人脈網(wǎng)。

銀行的工作壓力還是很大的,，業(yè)績壓力很大,，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源,，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對于個貸部,，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格,。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益,，宣傳要有獨(dú)到的見解,。

為了提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果,，促進(jìn)學(xué)生就業(yè),，學(xué)院制定畢業(yè)生實(shí)習(xí)行為規(guī)范如下：

1、學(xué)生如需提前進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，須填寫《提前畢業(yè)實(shí)習(xí)審批表》,，經(jīng)系批準(zhǔn)后,，方可提前畢業(yè)實(shí)習(xí)。

2,、要求自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生,，須填寫《學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報表”上簽署意見加蓋單位公章）,，經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可參加畢業(yè)實(shí)習(xí),。

3、畢業(yè)生在實(shí)習(xí)中途變更實(shí)習(xí)單位,，必須先提出申請,，需回校重新辦理畢業(yè)實(shí)習(xí)審批手續(xù)，經(jīng)系批準(zhǔn)后方可中途變更實(shí)習(xí)崗位,。

4、服從學(xué)校的安排,，認(rèn)真遵守學(xué)校對畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定,，尊敬實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員的指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)習(xí),。

5、遵守勞動紀(jì)律,，不遲到,、曠課（曠工），遵守國家法律法規(guī),，參加實(shí)習(xí)期間不酗酒、打架、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為,。

6、主動適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的崗位要求,，遵守操作規(guī)程，服從管理,。

7,、認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊中的各項學(xué)習(xí)任務(wù)和工作,，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行評定。

實(shí)習(xí)總成績共100分,。校外上崗前培訓(xùn)報告占10%學(xué)分；每月實(shí)習(xí)報告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位上的不同實(shí)習(xí)階段所從事具體工作中對自己所學(xué)專業(yè)知識的具體認(rèn)識,；有何感想；通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，對所從事行業(yè)的認(rèn)識和了解；通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，對本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu),、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議,。不同實(shí)習(xí)階段內(nèi)容不同,。總體按4—6月計算占50%學(xué)分,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定：包含自我鑒定、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分,，自我鑒定是對自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個綜合評價，學(xué)生必須如實(shí)填寫,；實(shí)習(xí)單位評價是校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評價,，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效。校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師最終給予整個實(shí)習(xí)總評占30%學(xué)分,。

學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，主動聯(lián)系指導(dǎo)老師并匯報實(shí)習(xí)情況占10%學(xué)分,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)階段沒有按時完成100分實(shí)習(xí)工作的同學(xué)，由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過系主任給出處理建議報教務(wù)處,，由學(xué)院下達(dá)處理意見。

一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)報告包含四部分：畢業(yè)實(shí)習(xí)報告封面、畢業(yè)實(shí)習(xí)計劃,、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報告內(nèi)頁和畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定,。

三、實(shí)習(xí)計劃是讓學(xué)生有計劃進(jìn)行實(shí)習(xí),，明確實(shí)習(xí)目的及內(nèi)容。

四,、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記是為了使學(xué)生更好地記載實(shí)習(xí)的全程情況和掌握校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師巡查情況，每位學(xué)生的實(shí)習(xí)期間需完成15篇實(shí)習(xí)周記,，并要及時的.記錄校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的內(nèi)容及巡查情況,。

五,、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定包含自我鑒定,、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分,，自我鑒定是對自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個綜合評價,，學(xué)生必須如實(shí)填寫；實(shí)習(xí)單位評價是畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效,；實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的具體表現(xiàn)，實(shí)習(xí)任務(wù)完成的情況,，給予綜合評價。

六,、畢業(yè)實(shí)習(xí)報告必須由參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)立完成，字?jǐn)?shù)在3000字以上,，全部為打印稿件,。凡實(shí)習(xí)報告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨(dú)立完成的，實(shí)習(xí)報告成績?yōu)椴患案瘛?/p>

在會計處實(shí)習(xí)的時間里,，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算,。通過看、問和動手操作,，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等,，在實(shí)習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時間里,，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用,，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單,。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,，自感收益不校這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,，我就意識到,，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程,，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個多月來的體會：

首先,，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了,，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識,，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。同時這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法,，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。

其次，在本次實(shí)習(xí)的一個月里,，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨(dú)立上崗二個星期了,，已不像第一次那樣緊張了,。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙,，計算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生,，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了,，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ),。可到了傍晚軋帳時,，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時,，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了,，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好,，電腦自動充值，所以才會這樣20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報告20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報告,。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事,，我認(rèn)識到團(tuán)隊合作真的是很重要。

總之,，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識,，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍,。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,，為我走向社會打下了堅實(shí)的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大,，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機(jī)會,，無論從工作、學(xué)習(xí),、做人上，我都有很大的收獲,。這兩個月我沒有白來，如果有時間,，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人，今后我不會辜負(fù)你們的期望,，把工作做得更好。

我們的實(shí)習(xí)是分三個部分的,，分組進(jìn)行,，每組4個人,。我們組按從理財團(tuán)隊到綜合柜臺部，再到運(yùn)行部的順序,，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。

第一周我們是在理財團(tuán)隊,，開始并不知道理財團(tuán)隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財項目,，以滿足客戶的要求,。進(jìn)到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下,，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進(jìn)行分析,，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析,，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解,，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響,，分析股票時要對這只股票的公司進(jìn)行了解,，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格,。這也就是常說的基本面。此外,，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了,。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機(jī)就要自己琢磨了,。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步,，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解,。用前輩的話說,，股票是門美麗的藝術(shù),，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),，還有很多需要學(xué)習(xí)。

在理財團(tuán)隊實(shí)習(xí)期間,，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始,?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè),。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化,，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解,。

公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn),，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練,。畢竟我們還在校園生活中,，職場的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí),，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,，公司進(jìn)步,，職員也一同進(jìn)步。

實(shí)習(xí)報告5000字篇八

蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院財政金融系 20xx級財政班 王鈺 實(shí)習(xí)單位：上海浦東發(fā)展銀行蘭州分行金城支行 實(shí)習(xí)時間：20xx年1月19日----20xx年2月8日 實(shí)習(xí)目的：通過在上海浦東發(fā)展銀行蘭州分行金城支行的實(shí)習(xí),，掌握基本的銀行信貸業(yè)務(wù)，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)崗位：客戶經(jīng)理助理

實(shí)習(xí)內(nèi)容： （1）了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等。

（2）學(xué)習(xí)了解個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的分類和范疇,。

（3）學(xué)習(xí)了解個人貸款報批材料具體內(nèi)容，協(xié)助整理和填寫個人貸款報批材料,，學(xué)習(xí)一手房按揭貸款、個人消費(fèi)貸款和個人綜合授信等的異同,。

（4）錄入 信息，計算客戶每月流水等,。

（5）整理個人擔(dān)保購房借款合同,，做出分類統(tǒng)計表格,，便于日后工作。

（6）學(xué)習(xí)抵押合同的填寫,，跟隨經(jīng)理在蘭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局辦理住房抵押。

（7）學(xué)習(xí)《個人貸款合同》的填寫,，協(xié)助整理審查是否有遺漏,，蓋章確認(rèn)等。

（8）和行長,、經(jīng)理們一起參加了創(chuàng)新360樂活公益迎春年會，整理資料,，發(fā)放宣傳福袋,，協(xié)助經(jīng)理為客戶宣傳講解浦發(fā)銀行具體業(yè)務(wù),，了解客戶需求等。

（9）學(xué)習(xí)了解個人銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。

實(shí)習(xí)階段表現(xiàn)評價：

實(shí)習(xí)收獲與體會：

通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，讓我對上海浦東發(fā)展銀行蘭州分行金城支行的基本個人信貸業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，也為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變是非常重要的,。

其次，在整個信貸業(yè)務(wù)辦理的過程中我體會到貸款工作是一個注重細(xì)節(jié)的工作,，一點(diǎn)小的錯誤,，就可能發(fā)生貸款風(fēng)險,。因此，無論在學(xué)習(xí)還是工作中,，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性,。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的搜集整理,，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如身份證,、營業(yè)執(zhí)照、征信記錄和面談記錄等,，使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識,，雖然這些都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是貸款真實(shí)有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。另外專業(yè)技能與實(shí)際相結(jié)合也是客戶經(jīng)理必備的素質(zhì),。在調(diào)查的過程中,，運(yùn)用自己的知識和交談能力與客戶溝通是了解客戶的關(guān)鍵?？蛻艚?jīng)理憑借自己所知道的知識和能力來分析、解決問題,。如果客戶經(jīng)理的知識面不廣,，對于客戶所經(jīng)營的行業(yè)只是一知半解的話,，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。跟隨三位師父也學(xué)習(xí)到一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備耐心和良好的溝通能力,。學(xué)習(xí)如何馬上了解陌生客戶的需求，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶等,。客戶經(jīng)理了解各方面的知識并且能結(jié)合實(shí)際,，為客戶做出私人訂制式的貸款方案就顯得尤為重要。我自己如何將所學(xué)的知識與實(shí)際問題相聯(lián)系,，將是我以后學(xué)習(xí)的一個重要項目。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識以充實(shí)自己,，相信只有這樣未來才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。