在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡(jiǎn)短篇一

進(jìn)入酒店,，有一段培訓(xùn)期。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺(tái)工作需要遵守規(guī)則,。時(shí)間不長(zhǎng)也就是五天左右,，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個(gè)人，實(shí)習(xí)結(jié)束后,，我們被分配到不同的地區(qū)上班,。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺(tái)實(shí)習(xí)生。做一些簡(jiǎn)單的工作,。

我們前臺(tái)的任務(wù)需要禮貌的回答客戶,，同時(shí)要能夠解決一些問(wèn)題，比如安排住房,，聯(lián)系餐廳等等,，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會(huì)才知道如何做好。對(duì)待這份實(shí)習(xí)工作,，我還是很認(rèn)真的,，雖然我只是一個(gè)小小的前臺(tái)實(shí)習(xí)生,，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí),。

雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn),，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí),，這都考驗(yàn)我們每個(gè)人各方面的能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次,，比如因?yàn)樽约汗ぷ髯龅牟缓帽涣R了,，犯了錯(cuò)，被罰等等,，讓我感受到了壓力,，沒(méi)想到一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作那么難，我連基礎(chǔ)的工作都做不好,，當(dāng)時(shí)挺沮喪的,。

還好我是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，能夠扛得住壓力,，因?yàn)樽约悍傅缅e(cuò)比較多,，所以每次都會(huì)低頭認(rèn)真聽(tīng)，然后會(huì)及時(shí)改正,，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí),。知恥而后勇才能夠走的更高,。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問(wèn)題，然后解決,，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了,。

對(duì)于工作的心態(tài)好，我的適應(yīng)能力也非常強(qiáng),，哪怕有時(shí)候需要加班我都沒(méi)有感到壓力,，反而覺(jué)得有意思。對(duì)于工作不能退縮,，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好,。工作說(shuō)白了就是那么一回事，一點(diǎn)都不需要過(guò)多的擔(dān)心自己的能力問(wèn)題,，我對(duì)自己剛開始工作期望并不高,。目標(biāo)需要符合自己的情況，不能盲目的給自己增加難度,，每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn),。

對(duì)于這段時(shí)間的工作,，還是挺高興的，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng),，做得好,，沒(méi)有犯錯(cuò)，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工,，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興,，但是我卻也明白能夠取得成績(jī)，是我工作的方式?jīng)]有出問(wèn)題,，需要加油,，不然很容易就會(huì)下滑，作為底層的員工,，就必須要做的更多,，比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情,，對(duì)待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上,，堅(jiān)決完成每天的任務(wù)。在崗位上把前臺(tái)工作做好,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，也不讓自己后悔。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡(jiǎn)短篇二

前廳部是酒店的第一“窗口”,，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客，影響面大,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象。

作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,，著裝整潔,，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物,，講究個(gè)人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,，始終精神飽滿,，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情,。有敬業(yè)精神,，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑,、諷刺客人,，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯,。我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠(chéng)懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),，我耐心傾聽(tīng),，誠(chéng)懇接受，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理,，向賓客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題,。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,，熱情服務(wù)。

我做到有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭,。回答問(wèn)詢簡(jiǎn)潔明了,，用詞準(zhǔn)確,，口齒清晰。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置,、服務(wù)時(shí)間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”,、“也許”,、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊,。接待賓客問(wèn)詢時(shí),，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解,、熟悉,，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn),、往返路線,、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),，避免一問(wèn)三不知,。

在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕,，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時(shí)候,，我及時(shí)向賓客致歉,，以求諒解，不隨意編造理由,，推諉搪塞,。在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意,，甚至遺忘,。

賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準(zhǔn)確,，以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢款當(dāng)面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ),，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來(lái),。

本人性格開朗,、大方，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。

能通過(guò)自身的行動(dòng),，積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé),，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。

希望未來(lái)的工作是我發(fā)揮所長(zhǎng)的地方，人生有時(shí)可以不用期望很高的物資享受,，但是每個(gè)人都應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值,。

只要給我機(jī)會(huì)，我將盡我所能的去為貴司效力,，在工作上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，工作積極，認(rèn)真,。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績(jī),，成為一個(gè)真正的職業(yè)女性。性格開朗,。樂(lè)觀具有較強(qiáng)的交際,。組織。協(xié)調(diào)能力,，同時(shí)又具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對(duì)工作熱情，勇于負(fù)責(zé),，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

本人有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，與修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，能吃苦耐勞,，有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，組織能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的鉆研心,，并具備良好的心理素質(zhì)。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡(jiǎn)短篇三

做好本職工作,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的一系列的任務(wù),，這一年來(lái)，我作為物業(yè)客服,，也是成長(zhǎng)了很多,，學(xué)到了很多的工作方面技巧和業(yè)務(wù)的一些知識(shí)，對(duì)于我們物業(yè),，也是有了更多的了解,，回顧來(lái)到公司應(yīng)聘的情景,，突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司也是工作了一年多的時(shí)間了,，對(duì)物業(yè)客服的工作，也是從一開始的陌生到現(xiàn)在的很是熟悉，我也有了很大的改變,，現(xiàn)在就我這一年來(lái)的工作簡(jiǎn)單的鑒定下,。

做好物業(yè)客服并不是一件簡(jiǎn)單的事情，不是接下電話,，做做記錄就可以的,，而是需要對(duì)自己所做的工作有很多的了解，對(duì)客戶的要求得有明確的解決方案,，即使是沒(méi)有的,，也是能有一個(gè)好的態(tài)度，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶知道,，我們物業(yè)客服不是聽(tīng)了他的電話，記錄了就可以的,，而是認(rèn)真的去幫他解決問(wèn)題的,，去給他處理事情的。這個(gè)是需要我們有很強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)工作的一個(gè)自覺(jué)性,，不然如果只是做一個(gè)傳聲筒或者接聽(tīng)的工作的話,，那么也是沒(méi)有進(jìn)步的。

這一年來(lái),，我大大小小的電話接了數(shù)百個(gè),，有些問(wèn)題很小，我在電話里就可以幫助客戶解決,，有些問(wèn)題需要安排外勤人員,，我也是及時(shí)的記錄通知，有些客戶的問(wèn)題比較嚴(yán)重,，需要我們客服人員從接聽(tīng)開始,，就要持續(xù)的去跟進(jìn)，去了解問(wèn)題解決的進(jìn)度怎么樣,，或者需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,，才能夠做好。這些工作也是讓我的心理素質(zhì)得到了很大的提高,，鍛煉了我的物業(yè)服務(wù)能力,，一些客戶的問(wèn)題比較嚴(yán)重，有時(shí)候溝通也是語(yǔ)氣不友好,，但我都還是耐心的聽(tīng)他們說(shuō),，同時(shí)告訴自己，這是工作,，并不是客戶對(duì)我個(gè)人有意見(jiàn),。漸漸這種電話接的多了,，我自己也是有了一套可以解決客戶情緒的辦法，當(dāng)然最重要的也是要給客戶解決問(wèn)題,。

當(dāng)在工作的崗位上的時(shí)候,，無(wú)論是多么難的問(wèn)題，多么辛苦,，我都把工作去做到位,，做好，只有認(rèn)真的去為客戶服務(wù),，不但是能提升自己的能力,，同時(shí)也是給公司樹立一個(gè)好的形象，讓自己的服務(wù)水平不斷的完善,。工作當(dāng)中我也是體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,，在接聽(tīng)客戶電話的時(shí)候，我會(huì)從客戶的描述當(dāng)中盡量抓住問(wèn)題的重點(diǎn),，同時(shí)詢問(wèn)客戶一些重要的問(wèn)題,，來(lái)明白了解客戶的問(wèn)題如何去解決才能更好。

在工作中,，我也有一些不足,，但我在發(fā)現(xiàn)之后都是想辦法去改進(jìn)，讓自己的工作能做得更好,，自己的能力能得到提升,，在今后的工作中，我要繼續(xù)做好工作,，同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí),，提升自己。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡(jiǎn)短篇四

時(shí)光如水,、歲月如梭,，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對(duì)來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作鑒定,。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉,。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長(zhǎng),。

做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然,，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。

1,、拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，都是對(duì)我的支持與肯定,。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,，這時(shí)的累也就不算什么了,。

2、提升了自身的心理素質(zhì),，磨礪了我的性格,。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論煩惱與否，高興與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3,、細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào),。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

1,、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位,、業(yè)主,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，完成后進(jìn)行回訪,。

2、商戶資料,、檔案,、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3,、公司單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條,、大型裝修資料,、小型工程單、溫馨提示,、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉,。

對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升：

1,、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能；

2,、提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

3,、拓展各項(xiàng)工作技能；

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理,。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我,。通過(guò)此次的工作鑒定,，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步！

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡(jiǎn)短篇五

實(shí)習(xí)不過(guò)是短短的三個(gè)月,，在充實(shí)且豐富的生活中,，短短的三個(gè)月很快就會(huì)過(guò)去。但是,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這三個(gè)月卻顯得非常的漫長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)的工作中,，雖然每天都過(guò)的非常的充實(shí),。但是，要學(xué)習(xí)的東西卻一天天的變多,，一天的時(shí)間總是讓我感到不夠用,。而遇上麻煩的時(shí)候，時(shí)間卻會(huì)變得漫長(zhǎng),！

可是,，時(shí)間總是會(huì)過(guò)去，經(jīng)過(guò)了“漫長(zhǎng)”的三個(gè)月,，我的實(shí)習(xí)也結(jié)束了,。看看現(xiàn)在的自己,，再回想自己在三個(gè)月前的模樣,，我真的發(fā)生了很多的改變。為此,，我將自己三個(gè)月前后的情況作了對(duì)比,，寫下這份自我鑒定,。

思想上：這三個(gè)月的情況，自己在思想上的改變,，倒不如說(shuō)是轉(zhuǎn)變,。因?yàn)閬?lái)到了工作，所以我多了一套在工作中的思想,。

工作中我放下自己過(guò)去作為學(xué)生的想法,，將自己當(dāng)做一名正式的工作者思考。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，學(xué)會(huì)如何作為一名服務(wù)者去思考,，在學(xué)習(xí)中也變得更加的上進(jìn)?？偟膩?lái)說(shuō),，自己確實(shí)從思想上明白了自己現(xiàn)在的不足，并且開始主動(dòng)的積極向上,，主動(dòng)的去提升和學(xué)習(xí),，讓自己更加的適應(yīng)工作。

工作中：工作中我熱情,、努力,，積極的學(xué)習(xí)好自己的工作職責(zé)，熱情的和同事們以及業(yè)主打好關(guān)系,。在工作中,，我學(xué)會(huì)了很多自己過(guò)去沒(méi)注意到的實(shí)用知識(shí)，但是,，同樣我也看到自己很多缺陷和問(wèn)題,。這也導(dǎo)致我更加熱衷于在工作中完善自己，提升自己,，讓自己更加的努力,。

生活里：自從獨(dú)自來(lái)到工作，自己就從一名在宿舍中的大學(xué)生變成了一名獨(dú)立的人,。在獨(dú)立的生活中鍛煉了我的生活能力,，也改變了我在生活中的許多習(xí)慣。現(xiàn)在,，我不僅能良好的安排自己的生活規(guī)律,，更能很好的照顧好自己。在生活的鍛煉中,，我學(xué)會(huì)了很多的生活技巧,，自己開始變得更加的獨(dú)立。

人際關(guān)系方面：作為一名物業(yè)的前臺(tái)，我也認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題非常的重要,。所以,，在工作接待的時(shí)候，我總是積極的和業(yè)主聊天,，和他們互相認(rèn)識(shí),，甚至成為朋友。通過(guò)自己的熱情努力,，自己的工作確實(shí)得到了不少的幫助,。而且因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，自己的交流能力也得到了大大的提升,。

從工作方面說(shuō),，自己最大的不足還是在業(yè)務(wù)方面。自己還不夠熟悉崗位的工作,，導(dǎo)致很多事情需要去查詢,，去詢問(wèn)前輩。但是看其他的同事,，他們都非常的熟悉,，張口就能回答,。對(duì)此,，我還要好好的累計(jì)基礎(chǔ)的知識(shí)。

從生活方面,，自己有幾次沒(méi)能管理好自己,，導(dǎo)致差點(diǎn)發(fā)生遲到的事件，這需要我好好的反省,。正因?yàn)閬?lái)到了工作,，所以我才要好好的規(guī)劃和安排自己。

現(xiàn)在,，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,，自己也真正的體驗(yàn)到了工作和生活，希望在今后正式的走上社會(huì)的時(shí)候,，自己也能更加的努力,，在工作中創(chuàng)造出自己的未來(lái)！