欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定十二篇(優(yōu)質(zhì))

最新郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定十二篇(優(yōu)質(zhì))

格式:DOC 上傳日期:2023-03-28 07:36:06
最新郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定十二篇(優(yōu)質(zhì))
時(shí)間:2023-03-28 07:36:06     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇一

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,,位于焦作市王褚鄉(xiāng),當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),,南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區(qū),,地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,,不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,商易通,、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,,截至4月底,,該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元,累計(jì)凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,,我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),,并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),,正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來,,我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),,取得了一些小小的成績(jī),,但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先,,在這里我要向各位訴訴苦:

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來,,我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降,,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),,余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元,,6月末,,二季度余額下降到了2821萬元,活期累計(jì)下降455.24萬元,,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,大客戶不斷流失,,原來的商易通客戶也大多被挖走,,很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期,,來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),我們所只有零星的幾位用戶,。為此,,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),,訪商戶,,走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,,積極宣傳代發(fā)工資,;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,主動(dòng)介紹商易通,,碰上想攢錢的用戶,,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……

6、7月的天氣,,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊(cè)子,將周邊的小區(qū),、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是,。我們知道,,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行,、商行,、工行等各大銀行,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑,。對(duì)此,,我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),,對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑,熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),,耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),,我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,,不能單人臨柜,中午就叫來外賣,,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),,我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二,要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好:

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,,人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,,人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,,四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,,山陽區(qū)政府、教育局,、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),,東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū),,在加上交通便利,居民生活水平總體較高,,人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次,局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,,在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),,也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛,為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問,對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,,硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,,極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三,,要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜,;

截止7月31日,人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元,,提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,,完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元,,其中定期累計(jì)凈增860.2萬元,,僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,保險(xiǎn)完成60余萬元,,完成計(jì)劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,,把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,處處為客戶的利益著想,事事為客戶的需求服務(wù),,并建立了詳細(xì)的客戶檔案,,熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,,找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人,。

最后,,不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,,我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),,并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會(huì)因此而滿足,,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,,我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,,積極配合局里的工作部署,,積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),,積極想辦法、某策略,,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見,,對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo)。

謝謝,!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇二

歷經(jīng)20年史上最難就業(yè)季,,我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實(shí)習(xí)生,先后經(jīng)過初試,、復(fù)試,、總行>培訓(xùn)、支行培訓(xùn),、下網(wǎng)點(diǎn),,我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì),,成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實(shí)習(xí)生活中,,我>收獲頗豐,既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),,又掌握了技能,,結(jié)實(shí)了新的工作伙伴,與大家一同進(jìn)步,,一同在北京農(nóng)商銀行成長(zhǎng),。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),聽?zhēng)煾祩兘榻B各職能部門促使我

們盡快進(jìn)入社會(huì)人,、銀行人的角色,。師傅們教我們練習(xí)技能,每周每天進(jìn)行測(cè)試,,經(jīng)過師傅們手把手相傳,,經(jīng)驗(yàn)突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo),一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通,,在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。這使我學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié),互助,,友好,。

下網(wǎng)點(diǎn)后,接觸實(shí)操難掩心中的好奇與興奮,,坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí),,觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)分步,,耐心的為我們講解,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,。

當(dāng)然,在此之中也有困難,,但是我堅(jiān)信,,無論發(fā)生什么事,即便是最不重要的細(xì)節(jié),,都要格外重視,,這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗(yàn)以便今后更好的前進(jìn),銀行工作十分細(xì)膩,,需要我們更好的重視細(xì)節(jié),。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時(shí),,積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)處,遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)師傅會(huì)盡心盡力毫無保留的教予我們,,每天辦理不同的業(yè)務(wù),,接觸不同的人與事,教會(huì)我們?nèi)绾闻c社會(huì)上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流,,熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程,,在遇到客戶不理解我們工作時(shí)候,要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作,,在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備,,記錄下來,在遇到客戶夸獎(jiǎng)以及遇到困難時(shí),,虛心接受,,放下榮耀,積極進(jìn)取,,更好的向前進(jìn),。

經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和觀摩,我開始獨(dú)立接柜,,沒有師傅

的指導(dǎo),,我辦理業(yè)務(wù)格外小心,拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請(qǐng)教師傅,,簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)可以自己獨(dú)立面對(duì),,熱情對(duì)待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處,,在大廳等候客戶人多時(shí),,辦業(yè)務(wù)總不能專心,在忙中出錯(cuò),,遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時(shí),,總想辦理快一點(diǎn)讓老人們少些等候時(shí)間,最后導(dǎo)致忙中出錯(cuò),,客戶一句抱怨的話,,總是在心中久久不能散去,心里素質(zhì)有待提高,。

在實(shí)習(xí)工作的六個(gè)月中,,從工作,學(xué)習(xí),,技能,,心里方面我都有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì):

在工作中,我意識(shí)到需要融入到集體中,,對(duì)待每位客戶,,每筆業(yè)務(wù)要一視同仁,,熱心,耐心的辦好每筆業(yè)務(wù),,網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的,,做好自己本職工作同時(shí),密切和工作伙伴溝通,,配合,,使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。

在學(xué)習(xí)中,,雖說已經(jīng)告別學(xué)生時(shí)代,但是學(xué)無止境,,看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書,,>保險(xiǎn)證,>會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,,也激勵(lì)著我們要向師傅們看齊,,從根本上了解銀行的職能,每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律,,我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時(shí)間不止在身體上進(jìn)行"充電",更應(yīng)該在精神上對(duì)自己更應(yīng)該"充電".

在技能中,,技能是基本功,幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù),,技能水平也體現(xiàn)出一個(gè)合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基

本功底,,減少客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,清楚的記得自己第一次打百?gòu)埓蛄?分鐘,,到現(xiàn)在能打3分半;第一次10分鐘計(jì)時(shí)點(diǎn)鈔,,僅點(diǎn)對(duì)7把,到現(xiàn)在10幾把,。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,,使我面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。

在心里方面,,完成了從學(xué)生到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,,心里更加成熟,退去稚嫩的臉龐,,幼稚的言語,。在職場(chǎng)的這半年使我更加具有責(zé)任心,有責(zé)任的對(duì)待客戶,,對(duì)待同事,。

雖然實(shí)習(xí)僅僅半年時(shí)間,但是令我受益匪淺,,俗話說,,萬事開頭難,,我闖過了最艱難的半年時(shí)光,今后的生活中作中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,積極工作,克難艱攻,。業(yè)精于勤而荒于嬉,,我會(huì)更加勤勤懇懇,認(rèn)認(rèn)真真的工作,,秉持做事要有堅(jiān)定的決心,,充足的信心和足夠的耐心的精神。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇三

一年的學(xué)習(xí)和工作中,,我對(duì)郵政有了更深一層的熟悉和了解,,也對(duì)郵局的運(yùn)作有了一定的熟悉。

在天天的工作中,,看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時(shí),,看到他們的笑臉,我感到很欣慰,。

每一天,,同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務(wù)時(shí),每次聽到他們辦完業(yè)務(wù)時(shí)說的一聲:“謝謝”時(shí),,心就像吃了蜜糖一樣甜,。盡管我們這些新來的成員剛來的時(shí)候,都感到工作的壓力非常大,,但是卻覺得很快樂,。固然天天工作時(shí)間很短很簡(jiǎn)單,但是我都會(huì)盡力做到最好,,

不會(huì)讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦,,我也時(shí)刻要求自己比其他人做得更好,由于這是我的信念,,我對(duì)自己定下的目標(biāo),,更由于這是我的愛好我的快樂。

有位智者說過:做人應(yīng)該時(shí)刻知道自己在做什么,,不要只記得眼前的.利益,,要想想自己下一步怎么做才好,就是這句話,,它一直激勵(lì)著我,。叫我學(xué)著努力,做得出色,。

“光陰似箭,,日月如梭”,,我想。這一句話,,大家從小學(xué)說已經(jīng)知道了,。

但這句話卻含義深厚,它陪伴了我多年,,警醒了我多年,。

轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史,隨之而來的是新的一對(duì)數(shù)字:20xx,20xx將會(huì)是一個(gè)新出發(fā)點(diǎn),,也是新的開始,,希看我們的郵局新年新氣象,,服務(wù)更精,,業(yè)務(wù)更廣。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇四

20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,在xx銀行的大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),,堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),,整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊,蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù),,細(xì)致地解決客戶題目,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,,奇妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣,面對(duì)客戶的稱贊,,謙虛謹(jǐn)慎,,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)步速度,,單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無過失,。

銀行工作需要的是集體合作,,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn),向他們學(xué)習(xí),,也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,,考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),,利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,,真的是“三人行,,必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,但我依然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),,但是還需要繼續(xù)努力,,不斷進(jìn)步。

總而言之,,在這一年工作中,,我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,,對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xxxxxx,,能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),,并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,,我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲,,與xx銀行共同成長(zhǎng),謝謝!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇五

回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:

關(guān)心國(guó)家大事,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺悟。工作上,,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,工作勤懇,,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,,不但掌握和提高了金融知識(shí),,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營(yíng)銷員的考試,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,參加崗位培訓(xùn)、考試,,不斷提高自身素質(zhì),。

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為郵政員工,,我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,,這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情,,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇六

通過這次在xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí),,我感到很高興,也很激勵(lì),。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè),,通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多,在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識(shí)是不夠用的,,我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來,,我覺得這對(duì)我非常有用,,因?yàn)閷?duì)馬上要去參加工作的我來說很重要,。

我首先明白了,綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革,,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),,積極穩(wěn)妥地推進(jìn),。具體思路:

郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式,要樹立大會(huì)計(jì)的思想理念,。將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)管理,。會(huì)計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定,制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度,、核算辦法及操作規(guī)程,,以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會(huì)計(jì)部門對(duì)柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查,,保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性,。

綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的,。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多,,需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來核算口徑不一致,,操作流程不統(tǒng)一,,增加柜員率。

實(shí)施綜合柜員制對(duì)臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求,。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程,,而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作、必要的點(diǎn)鈔等技能,。因此,,柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度,,以人為本,,在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,加強(qiáng)對(duì)柜員的法制教育,、職業(yè)道德教育,。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為,。

總之,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍,,強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺(tái)的服務(wù)方式,。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流,向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏,,郵局改革現(xiàn)行的柜臺(tái)設(shè)置模式,,推行綜合柜員制已勢(shì)在必行。

郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口,,其柜臺(tái)設(shè)置的合理與否,,不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量,,而且關(guān)系到郵局對(duì)外的企業(yè)形象

和在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。隨著人們文化生活水平的提高,,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,,傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此,,改善和優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)置,,已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺(tái)業(yè)務(wù),。在學(xué)習(xí)中讓我知道了,,活期存款是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù),。人民幣活期存款1元起存,,外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),,它的優(yōu)點(diǎn)是:

具有靈活自由的特點(diǎn),,辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后,單位客戶日常結(jié)算不受任何影響,,資金可以自由往來,。

利率水平高于活期存款,長(zhǎng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù),,單位客戶資金收益率會(huì)大大提高,。

單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可,電腦自動(dòng)對(duì)賬戶管理,,操作簡(jiǎn)便,,符合高效、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流,。

定活兩便儲(chǔ)蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,,不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期時(shí),,利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

下浮一定比率確定,,不分段計(jì)息,存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí),,按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息,。

這種儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)和針對(duì)對(duì)象:

方便靈活,收益較高;手續(xù)簡(jiǎn)便,,利率合理,。存款期限不受限制,,適合存款期限不確定的儲(chǔ)戶,。

有些郵局可能有以下規(guī)定:

定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算:

存期在3個(gè)月以上的,,按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算:

存期在1年以上,無論存期多長(zhǎng),,整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息,。其公式:

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲(chǔ)蓄相比定期存款的好處:

比如,1萬元存定期一年,,則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算,,如果在存了半年后提前取出,就會(huì)按活期利率計(jì)算,。

而如果是存定活兩便儲(chǔ)蓄,,在存到半年的時(shí)候取出,就不是按活期計(jì)息,,而是按半年定期利率計(jì)算,。以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺(tái)知識(shí)的收獲。通過郵局柜臺(tái)的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì),,我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn):

在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,,它看似平凡,,實(shí)則偉大。從大的方面來說,,一份職業(yè),,一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,,,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,,也是郵局存在和發(fā)展的必需,。郵局要發(fā)展,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,,立于

不敗之地,,沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途,為了郵局的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),,評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),,就談不上自己的事業(yè),,也就沒有單位事業(yè)的通過,找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),,找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),,對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,,為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,,樹立對(duì)郵局改革的信心,,增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺,就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。更使我明白作為一名郵局人員,我們要掌握郵局的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是非常重要的,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇七

1,、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元,完成全年計(jì)劃的90.1%,。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,,預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬元。

2,、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日,,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬元,今年累計(jì)凈增余額2978萬元,。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬,,報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬,完成計(jì)劃的48.29%,,比去年同期增長(zhǎng)17.04%,,賀卡4.5萬,占53%,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),,它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上,。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬。但是由于xx特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),,xx支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,,因?yàn)槊磕暌辉路菀坏剑糠挚蛻舳嫉骄W(wǎng)點(diǎn)取錢進(jìn)貨,,另外,,臨近春節(jié),,外來人員返鄉(xiāng)過年,把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走,。又加上20xx年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐xx,,因此今年較往年,,形勢(shì)特別嚴(yán)峻,xx支局面臨越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),。針對(duì)各種不利因素,,支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn),對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃,,即第一季度努力做好止跌回升,,確保第一季度余額平穩(wěn)過度,第二季度爭(zhēng)取有所提升,,第三,、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下,再做突破,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,,上半年,,我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬元,在第三季度,,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,,全力做好串儲(chǔ)、攬儲(chǔ),。截止11月30日,,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬元,創(chuàng)下了我局歷年來儲(chǔ)蓄凈增余額的新高,,余額規(guī)模在全區(qū)郵政,、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首,活期比例也是第一,。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)市局分局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),,充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),,努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷工作,積極與太平洋,、中國(guó)人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,,聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī),。為了充分做好這頂工作,,我局多次召開發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),,并從xx分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),至11月30日,,支局全年凈增保費(fèi)79萬元,,較往年有了明顯的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了新的突破,,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開始,。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營(yíng)銷活動(dòng)與20xx年的報(bào)刊收訂工作,,支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,,敢為人先,沖鋒在營(yíng)銷的最前線,,為全局員工起了模范榜樣的作用,,激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡,,明信片之外,,還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷活動(dòng),另外,,在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營(yíng)銷下,,明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向,現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中,。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下,,營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳、營(yíng)銷,,使xx的賀卡銷售取得了較好的成績(jī),。在報(bào)刊收訂方面,支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系,與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊,,同時(shí)動(dòng)員投遞員上門為老客戶收訂,,積極發(fā)展新訂戶。截至11月底,,已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬元,。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中,做到報(bào)刊,、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,,邊收訂邊營(yíng)銷臺(tái)歷賀卡,從而得到雙豐收,。

4,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,,今年我們新建了24小時(shí)自助銀行,,增加了自動(dòng)存取款機(jī),自動(dòng)匯款機(jī),,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),,不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,亦給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

服務(wù)是郵政的永恒主題,,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待,,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,,業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,,使全局員工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),,使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高,。通過全局職工的共同努力,,現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,文明服務(wù),、禮貌待客,,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng),。

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè),、金庫(kù)守護(hù)神1個(gè),。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,,也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈,方便了押款工作地順利進(jìn)行,。與此同時(shí),,在今年世博、亞運(yùn)期間,,我局營(yíng)業(yè)員在特快,,包裹收寄方面,能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求,,現(xiàn)場(chǎng)封裝,,認(rèn)真驗(yàn)視,對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶做好解釋工作,,委婉杜絕用戶,,對(duì)符合收寄要求的物品,能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼,,全方位消除安全隱患,。今年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,,檢查工作到位,。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開展,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾,。

在明年,,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,,克服不足,,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,,力爭(zhēng)在明年有個(gè)更好的成績(jī),。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇八

在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下:

一、思想上,,積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo),,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟;工作上,,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,工作勤懇,,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,,更好地完成工作要求,。學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷掌握和提高了金融知識(shí),,有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),,把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得的成績(jī)

1、熱愛本職工作,,進(jìn)一步提高了工作水平“做好一份工作,,首先要愛這份工作”。從事柜員工作以來,,我從陌生到熟悉,,慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,在工作中,,愛崗敬業(yè),,有效利用工作時(shí)間,,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語,深入挖掘客戶,,理解客戶需

求,,為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,細(xì)心做好拜訪記錄,,及時(shí)記載客戶意見和建議,,以此不斷豐富自我,提高自己,,為客戶提供全面化,、個(gè)性化服務(wù)。

2,、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,進(jìn)一步提高了專業(yè)水平作為基層服務(wù)人員,我們直接面對(duì)客戶,,我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,,理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,,更是一種境界,。在工作中,除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外,,我克服自身惰性,,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),,并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,在實(shí)踐中摸索,、總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作流程,,不斷提高自身的工作能力,,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,,確保了工作的順利完成,。

3、規(guī)范服務(wù)用語,,進(jìn)一步提高了服務(wù)水平我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,,所以在日常的工作中,,我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,,堅(jiān)持微笑服務(wù),,做到“來有迎聲,問有答聲,,去有送聲”,,為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,全身心的投入到工作之中,,熱心為大家服務(wù),從小事學(xué)起,,從點(diǎn)滴做起,,不斷提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,,語氣平和,,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范,,為客戶提供規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

三,、存在的主要問題:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對(duì)以上問題,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為一線員工,,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù),。

20xx年已經(jīng)過去,,我滿懷信心的迎來了20xx年的到來。我相信在新的一年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有序的管理下,,在同事們共同努力下我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī),。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”,,在未來前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇九

時(shí)光飛逝,20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過,,伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,,我各方面都取得了一定的進(jìn)步,?;仡?0xx年的工作,郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),,郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,,老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,,當(dāng)然,,自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,,我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,爭(zhēng)取工作水平的更大提高,。

思想銳意進(jìn)取,,堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨的路線,、方針政策,。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺悟落實(shí)到工作中,,熱衷郵政事業(yè),、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德,、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念,;熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守,。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中,。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際,注重知識(shí)更新,,努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展,。

熱愛郵政工作,有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,,能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)于律己,寬以待人,,團(tuán)結(jié)同志,,始終把工作放在第一位,不計(jì)個(gè)人得失,,服從組織分配,,努力完成南通市總局分配的工作任務(wù),。今年上半年我一直在行政中心班組工作,但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班,;政務(wù)中心成立后,我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,,并通過努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手,。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡,我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班,。在具體的郵政工作中,,嚴(yán)格持行班組長(zhǎng)的工作分配,認(rèn)真做好自己的職責(zé),。及時(shí)認(rèn)真做好郵車的接送,,在接郵車時(shí)能清點(diǎn)盤收好當(dāng)天的函件、報(bào)紙,、雜志等,,在晚上送郵車時(shí)都能做好清晰的交接,一年來沒出現(xiàn)過任何差錯(cuò),;嚴(yán)格按照國(guó)家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件,、匯款、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),,對(duì)每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對(duì),,指地客戶認(rèn)真填寫,對(duì)不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶,,全年無客戶投訴,;認(rèn)真執(zhí)行對(duì)包裹、印刷品等郵件的收寄驗(yàn)視制度,,做到當(dāng)面驗(yàn)視,,眼同封裝,全年沒出現(xiàn)過差錯(cuò),。認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法,,郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置,全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,沒出現(xiàn)過操作失誤,;做到對(duì)各類票款、有價(jià)證券,、重要空白憑證使用規(guī)范,,每個(gè)月底能協(xié)助班組長(zhǎng)做好帳款核對(duì)和票據(jù)歸檔;按規(guī)定,做好對(duì)郵政日戳(包括日戳,、機(jī)戳等)夾鉗,、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中,,能很好勝任各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,,保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。

在日常工作之外,,我也能服從班組長(zhǎng)的安排,,對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面:今年我通過自己和家人的努力,,保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成,,一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在100萬左右,多的時(shí)候達(dá)到140多萬,;在車險(xiǎn)方面:全年完成十輛車險(xiǎn),;在“自由一族”辦卡方面,通過努力辦成四張卡,;在月餅等方面也略有小成績(jī),;積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),多次到總局參加學(xué)習(xí),。

利用自己的空余時(shí)間,,不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識(shí)。一方面通過自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度,;另一方面通過看書,、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己,。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí),,認(rèn)真對(duì)待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。

總之,,在20xx年的工作中,,我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職,做好自己的工作,。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多,,這雖然有我自己的努力,但更有我們班組的影響,。今年以來,,我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,、目標(biāo)一致,、排除困難,各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成,。當(dāng)然人無完人,,我的工作中也有一定的不足,比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等,。但是,,相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,加上我的不斷努力,,我今后會(huì)把工作做得越來越好,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十

起初到綜合部,我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,,主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督,。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì),,確認(rèn)無誤后,,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額,,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容,,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò),。具體可以分為以下七種工作:

1、審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法,、完整,、真實(shí)、準(zhǔn)確,,將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借,、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì),,零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì),。

2、核打其它科目傳票借,、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借,、貸發(fā)生額欄核對(duì)。

3,、核打定,、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。

4,、審核空白重要憑證,,有價(jià)單證數(shù)是否與營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。

5,、審查掛失,,儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

6,、根據(jù)昨日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額,,戶數(shù),現(xiàn)金,,庫(kù)存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì),,審核營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平,當(dāng)日各存欄是否正確,,傳票累計(jì)數(shù)是否相符,。

7、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正,。

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)賬戶:天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個(gè)賬戶:天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元,清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付,。

為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理,,達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn),從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力,,防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn),。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查,主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員,,由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),,向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,,又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。

通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn):

1,、要有堅(jiān)忍不拔,、吃苦耐勞的精神。

俗話說:“吃的苦中苦,,方為人上人,。”一個(gè)人要想有一番作為,,那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦,。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國(guó)農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織,很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,條件相對(duì)于城市來講相對(duì)艱苦一些,。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前,,我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,,培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔,、吃苦耐勞的精神,為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度,,不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

作為銀行業(yè)的新人,我們要學(xué)習(xí)的東西有很多,。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,,在學(xué)習(xí)中做到“多看,多聽,,多記,,多練,多問”,。其次虛心向前輩學(xué)習(xí),,積累工作經(jīng)驗(yàn),在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能,。

3,、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),,提倡提供“精品”服務(wù),。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶,,我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,,直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

4,、學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我,。

機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,,體制尚未完善,,需要大量的人才資源去完善,。面對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,,對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力,。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我,展現(xiàn)出自己的能力,,為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,,包括銀行組織框架、管理模式,、業(yè)務(wù)范圍等,,并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,,但我會(huì)努力,。

同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開發(fā)的能力,對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步,,特別是與客戶的交流,。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐,,郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn),、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍潛移默化的影響著我,,讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩,,一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來,,我拼命的學(xué)習(xí),、工作,全心全意投入職業(yè),,讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活,,讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十一

來郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了,?;仡欉@8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),,而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺得很充實(shí)也很滿足,。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,,更是展示我們郵政企業(yè)形象,,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,,需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),,更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題,。

xx是個(gè)石材重鎮(zhèn),,會(huì)有大量石材樣品郵寄,由于石材一般都比較重,,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,,然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位,。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了,。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要?jiǎng)幽X筋,,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了,。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提,。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,,所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),,一,,保險(xiǎn)是一份保障,二保險(xiǎn)比較安全,,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,,定期,,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),,這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過去的幾個(gè)月中,,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙,,分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,,然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位,。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,,坐在麻木車上,,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,,很艱苦,所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時(shí),,我也跟車出去做過,有時(shí)一中午賣不到一袋種子,,時(shí)間也耗費(fèi)了,,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),,在崗一天就要努力工作一天,。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平,,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款,。做保險(xiǎn)也沒有盡力,,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,這完全不是以前的自己,,所以得努力改變這種狀況,,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),?;鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,,從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,夢(mèng)想可以很偉大,,但是必須從小事做起,,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十二

工作總結(jié),,就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),、總分析,、總研究,分析成績(jī),、不足,、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,,是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

5月19日,,我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,,人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,,位于焦作市王褚鄉(xiāng),,當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區(qū),,地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,,不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,商易通,、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展

也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,截至4月底,,該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元,,累計(jì)凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,,我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,,最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),,正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來,我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),,取得了一些小小的成績(jī),,但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸,。

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻,。1.余額直線下降,,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元,,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元,,6月末,二季度余額下降到了2821萬元,,活期累計(jì)下降455.24萬元,,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷,,大客戶不斷流失,,原來的商易通客戶也大多被挖走,很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期,來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),,我們所只有零星的幾位用戶,。為此,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),,訪商戶,走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,主動(dòng)介紹商易通,,碰上想攢錢的用戶,,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊(cè)子,,將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是,。我們知道,,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行,、商行,、工行等各大銀行,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑,。對(duì)此,,我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),,對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑,,熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作,。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營(yíng)業(yè)元

全天堅(jiān)守著自己的崗位,,不能單人臨柜,,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),,我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,,人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),,是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,,人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,,四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,,山陽區(qū)政府,、教育局、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),,東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),,西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū),在加上交通便利,居民生活水平總體較高,,人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次,局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,,在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),,也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛,為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問,對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,,硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,,極大的提高了我們員工的工作積極性。

截止7月31日,,人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元,,提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元,,其中定期累計(jì)凈增860.2萬元,僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,,保險(xiǎn)完成60余萬元,,完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),,我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,,處處為客戶的利益著想,,事事為客戶的需求服務(wù),并建立了詳細(xì)的客戶檔案,,熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,,讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,,也是客戶可以信賴的親人。

最后,,不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),,并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,,但是我們不會(huì)因此而滿足,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),,以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,,積極配合局里的工作部署,積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神,,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),積極想辦法,、某策略,,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見,,對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo),。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服