總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇一

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則,；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則,；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐,；鋪臺(tái),、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn),；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單,、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識(shí),；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識(shí),、消防知識(shí)等等,。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備,。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地,、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康,、能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不同凡響,。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率,。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤,、眼勤,、手勤、心勤,。主動(dòng)地工作,，主動(dòng)地尋找工作,。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

要有自信心：與金錢(qián),、勢(shì)力,、出身背景相比，自信是最重要的東西,，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,，相信自己是秀的,。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩,、樂(lè)于助人,、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人,、認(rèn)真做事,，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重,，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),；就是為客人負(fù)責(zé),，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”,，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平,，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的,。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁,。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合,。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多,，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向豐收,；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇二

不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待,、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。

在工作中,，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈,，一些客戶頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡,。我看在眼里，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,，失去一份信任,。

為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái),。

我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干,，就要干好,，努力做出異的成績(jī),，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功,。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。我們有理想，所以我們自豪,；我們有奮斗,，所以我們快樂(lè)；我們有收獲,，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力,。

努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去,，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們,，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展,，同進(jìn)步，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌,！

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇三

一,、課程任務(wù)和說(shuō)明

通過(guò)培訓(xùn),，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能,。培訓(xùn)完畢,，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔,、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕,、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒,、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。

在教學(xué)過(guò)程中,，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ),，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練,。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn),。制作家庭餐、家居清潔,、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作,，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練,，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上,，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。

二,、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè),、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀,、制作家庭餐、家居清潔,、洗滌擺放衣物,、照料孕、產(chǎn)婦,、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能,。

三、課時(shí)安排

1,、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí),。

理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%,。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%,，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%,，家具清潔15%,，洗滌擺放衣物10%，照料孕,、產(chǎn)婦、嬰幼兒,、老年人與護(hù)理病人20%。

操作技能課占總課時(shí)的60%,。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%,，制作家庭餐25%,，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%,，照料孕、產(chǎn)婦,、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%,。

2,、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ),，以情景模擬教學(xué)為輔助手段,，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。

四,、教學(xué)大綱內(nèi)容

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)

(1)職業(yè)道德

教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí),。

(3)安全與衛(wèi)生常識(shí)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí),。

(4)社交禮儀常識(shí)與能力

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力,。

(5)相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí),。

第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力

(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹摺⒏邏哄?、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。

(2)烹制菜肴(采買(mǎi)記賬基本知識(shí)與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力;常見(jiàn)調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識(shí)與能力)

教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別,、采買(mǎi)記賬的相關(guān)知識(shí)與技能

第三部分 家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力

(1)清潔家具(家庭常見(jiàn)清潔用品和用具知識(shí);家用電器的使用方法;常見(jiàn)清潔劑,、消毒劑的使用方法)

(2)清潔家具及用品(家具擦試,、清潔常識(shí)與技能;燈具清潔常識(shí)與能力)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見(jiàn)清潔,、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用,。

第四部分 洗滌擺放衣物

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見(jiàn)洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)

(2)擺放衣物(常見(jiàn)衣物折疊方法;常見(jiàn)衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、 常見(jiàn)洗滌劑的性能與用途,、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用,、常見(jiàn)的衣物折疊常識(shí)與能力,。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn),，孕,、產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí),，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí),，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食,、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)

3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力;外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理,、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力,。

第七部分 照料老年人

(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)

(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(老年人常見(jiàn)的意外情況;老年人常見(jiàn)外傷和燙傷緊急處理)

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理,、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力,。

第八部分 護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力

(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與 能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)

(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(病人常見(jiàn)的異常情況;緊急呼救常識(shí)) 教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn),，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理,、生活料理的基本方法與處理能力,，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力,。

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇四

通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破,，工作方法有了較大的改變。

1,、環(huán)境衛(wèi)生

作為餐飲,，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提,，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確,，責(zé)任到人的管理方法，對(duì)面點(diǎn),，涼菜間，地下室,，冷庫(kù)，庫(kù)房等作定期檢查,。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生,。

2,、菜品質(zhì)量

對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作,，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型,，以火候不到不出，色澤不夠不出,，菜量不夠不出,，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量,。

3、資源管理

合理開(kāi)閉水,，電,，氣,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止,，增強(qiáng)員工工效意識(shí),，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,，正確掌握毛利率，增加效益,。

4、促銷(xiāo)宣傳

提高綜合接待能力,，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范,，出品質(zhì)量,，使接待能力提高,。

5,、成本規(guī)范

時(shí)常詢問(wèn)原料成本，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，降低成本，提高利潤(rùn),。

6,、設(shè)備檢查

時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部協(xié)商,，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài),，并得到合理使用，加強(qiáng)時(shí)常管理,，防止事故發(fā)生。

在作好酒店餐飲的同時(shí),，切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真完成上級(jí)交辦其他工作,，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中,，我要勤奮工作，努力改正不足之處,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇五

20__年在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)下和同事們的熱情幫助下,，一年來(lái),，我遵規(guī)守紀(jì),，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí),，努力完成了承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想,、工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、端正態(tài)度，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

“學(xué)習(xí)改變命運(yùn),，知識(shí)成就夢(mèng)想”。從自己成長(zhǎng)的歷程來(lái)看,，學(xué)習(xí)給了自己莫大的幫助，要想使自己更加成熟,，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力,。我先后系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中、各級(jí)各類(lèi)會(huì)議精神,，我還堅(jiān)持訂閱了黨報(bào)黨刊，積極學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)法規(guī)政策等,，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記1.5萬(wàn)字。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自身政治理論水平，改造了自己的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,。在平時(shí)的工作中我還注重將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去，做到學(xué)以致用,。

在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，作為一名計(jì)生干部,，我也更加注重計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一年來(lái)我先后學(xué)習(xí)了“一法三規(guī)一條例”,、《__省人口與計(jì)劃生育法》、《__省人口與計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)，使自己在工作中做到了依法行政,在貫徹黨的計(jì)生方針,、政策,、上級(jí)文件精神時(shí)不走樣,、不跑調(diào)。除理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，我還注重自己實(shí)踐能力的提高和工作經(jīng)驗(yàn)的積累。我通過(guò)向同事們學(xué)習(xí)和自己的探索,，已熟練掌握了計(jì)生服務(wù)所各類(lèi)儀器的操作、調(diào)試,，使自己在儀器操作上得心應(yīng)手，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的檢查結(jié)果,。

二、求真務(wù)實(shí),、盡職盡責(zé)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

我深知：工作不僅僅是一種謀生的手段,，更是自己的一份人生事業(yè),，因此,，必須把工作當(dāng)做一種事業(yè)來(lái)干，這樣才能體現(xiàn)自己的人身價(jià)值,。一年來(lái),，在堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝思想的同時(shí)，我也堅(jiān)持用先進(jìn)的理論指導(dǎo)實(shí)踐,。我始終認(rèn)為：加強(qiáng)和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，能為工作的開(kāi)展創(chuàng)建良好的氛圍;培養(yǎng)扎實(shí)認(rèn)真地工作作風(fēng)和端正的工作態(tài)度，是有效的開(kāi)展工作的責(zé)任和使命所在;注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累和工作方法的探索,，能為工作的有效開(kāi)展提供借鑒和捷徑。年初,、鎮(zhèn)政府安排我包抓__村計(jì)生工作,。我覺(jué)得必須盡全力把這份工作干好,，一年來(lái),，我以?shī)^發(fā)向上的工作風(fēng)貌、扎實(shí)認(rèn)真地工作作風(fēng),、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真負(fù)責(zé),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

第一,，較好的完成了__村全年各項(xiàng)計(jì)劃生育工作,。我以謙虛、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持每月認(rèn)真開(kāi)展一次重點(diǎn)對(duì)象月訪視和產(chǎn)術(shù)后訪視,，每月召開(kāi)一次村級(jí)月例會(huì),，及時(shí)上報(bào)計(jì)劃生育月報(bào)表,，按時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)鎮(zhèn)村組三級(jí)業(yè)務(wù),，及時(shí)按月運(yùn)轉(zhuǎn)vis系統(tǒng),，及時(shí)修改vis錯(cuò)誤信息。認(rèn)真開(kāi)展好環(huán)孕情和婦女病檢查等工作,。多次面向育齡群眾認(rèn)真開(kāi)展了計(jì)劃生育生殖健康和避孕方法知情選擇知識(shí)的宣傳，指導(dǎo)育齡群眾落實(shí)了安全可靠的避孕措施,。積極參加了“生

殖健康進(jìn)萬(wàn)家”計(jì)劃生育普查活動(dòng),，對(duì)全鎮(zhèn)育齡婦女進(jìn)行了生殖健康知識(shí)宣傳,，積極上門(mén)催叫育齡婦女進(jìn)行生殖健康普查工作。做到了村不漏社,、社不漏戶，戶不漏人,，堅(jiān)決杜絕出生漏報(bào)、育婦漏管等問(wèn)題,。自己積極指導(dǎo)自管小組長(zhǎng)做好入戶訪視，記好工作記錄,，準(zhǔn)確做好每月月報(bào)表上報(bào)和落實(shí)節(jié)育手術(shù)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作,。

第二,，扎實(shí)認(rèn)真地開(kāi)展計(jì)生服務(wù)所業(yè)務(wù)工作。一是認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展環(huán)孕檢工作,，不斷提高環(huán)孕檢普查率。二是積極開(kāi)展產(chǎn)術(shù)后訪視工作,，通過(guò)上門(mén)隨訪,、訪談，了解群眾的個(gè)性需求,，為知情選擇贏得了群眾基礎(chǔ)，形成了群眾積極參與,、熱情支持計(jì)生工作的良好局面。三是深入開(kāi)展避孕節(jié)育方法知情選擇,。四是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)六要素(提供足夠選擇的避孕方法;介紹避孕方法的知識(shí);勝任的技術(shù)能力;良好的人際關(guān)系;周密的隨訪服務(wù);多功能的生殖保健服務(wù))為重點(diǎn),，全面,、及時(shí)地對(duì)全鎮(zhèn)育齡婦女進(jìn)行了隨訪,，了解、掌握了全鎮(zhèn)育齡婦女的動(dòng)態(tài)信息,，為更好地開(kāi)展計(jì)劃生育工作奠定了基礎(chǔ)。五是及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)生服務(wù)所相關(guān)業(yè)務(wù)表冊(cè),。六是系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究了“知情選擇”、“隨訪服務(wù)監(jiān)測(cè)”,、“生殖道感染綜合防治”,、“出生缺陷干預(yù)”,、“生殖健康”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，保證了計(jì)生優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)工作的深入開(kāi)展,。七是認(rèn)真開(kāi)展了“生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭”行動(dòng)，充分發(fā)揮了計(jì)劃生育服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)作用,，保證了“生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭行動(dòng)”扎實(shí)開(kāi)展，取得實(shí)效,。八是自己刻苦鉆研業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)育齡群眾享有基本的生殖健康保健知識(shí),、進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)已婚育齡群眾健康水平發(fā)揮了一定的作用。

第三,，積極配合完成了鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的部分中心工作,。年內(nèi)，我先后積極參與__村秋季果園管理,、“和諧五星”創(chuàng)建、黨建資料的完善彌補(bǔ)等工作,。通過(guò)開(kāi)展中心工作，加深了我對(duì)農(nóng)村工作的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)了我對(duì)農(nóng)村和農(nóng)民的感情，激發(fā)了我的工作熱情,，進(jìn)一步增長(zhǎng)了農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了扎實(shí)認(rèn)真,、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，為今后盡快適應(yīng)其他工作奠定了基礎(chǔ),。

三、遵規(guī)守紀(jì),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，樹(shù)立了良好形象

一年來(lái),，我能夠嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、待人誠(chéng)懇;無(wú)論業(yè)務(wù)工作,，還是中心工作,，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好,，工作不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，幫忙不添亂。__鎮(zhèn)政府這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中，我處處向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，盡職盡責(zé)的干好各項(xiàng)工作。在組織紀(jì)律方面,，我嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度,，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不遲到，不早退,。堅(jiān)持服從大局，服務(wù)百姓,，與人為善，杜絕各種歪風(fēng)邪氣,，積極向上，以飽滿的熱情投入到緊張的工作中,，收獲頗多,，受益非淺,。

四、自身存在的問(wèn)題

回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情況,，自己雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī),，但是工作中仍然存在不少問(wèn)題，距離鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的要求還有不少差距,，主要表現(xiàn)在：

1、政治理論和計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠高,，學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠經(jīng)常,，理論與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密,。

2,、思想不夠解放,，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。不能夠大膽地,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在工作上沒(méi)有取得新的亮點(diǎn)和突破,。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力不強(qiáng),。在爭(zhēng)取村社干部和自管小組長(zhǎng)配合方面做得不夠好。對(duì)自管小組長(zhǎng)的管理抓得不好,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)不系統(tǒng)、不深入，要求不嚴(yán),，失之于寬。

4,、政策宣傳不夠好。對(duì)群眾的政策宣傳教育方法單一,，宣傳方式缺乏靈活多樣,，力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

5、“四術(shù)”與環(huán)孕檢落實(shí)方面不夠好,。聯(lián)系群眾不夠緊密，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難不夠多,，在和村干部配合督促育齡群眾即時(shí)參加環(huán)孕檢主動(dòng)自愿落實(shí)“四術(shù)”方面做的有所欠缺,。

這些都是我今后在工作中應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的地方,，我將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn),，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,，把全部身心投入到工作中。在明年的工作中將進(jìn)一步發(fā)揮超前意識(shí),，創(chuàng)新工作方式，爭(zhēng)取工作主動(dòng),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。以上是我的述職,，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

謝謝大家