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2022年銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)模板

格式:DOC 上傳日期:2022-11-25 14:12:12
2022年銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)模板
時間:2022-11-25 14:12:12     小編:zdfb

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)篇一

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,,勤勉不懈,,具有工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負責人成功地完成各項工作,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下:

一,、 試用期期間工作

在實習期間,,我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,,雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司和部門的整個操作流程,。在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,,不斷提高充實自己,希望能盡早獨擋一面,,為公司做出更大的貢獻,。當然,初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時學著考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準備初期,,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?,在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,,首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè),我是主要負責線上的市場調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研,,了解到國家對婚介行業(yè)的要求,,對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外,,還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研,,如婚紗影樓、婚慶禮儀,、蜜月游等,,形成了一些匯總資料,通過對收集到的資料進行整理分析,,得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,,因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息,。

隨著時間在一點點流逝,,九月份,子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,,到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行,宣傳工作也在進一步跟進,。在南京的生活頻道,,《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕,,把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ),。

2. 華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標,,前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動,,針對政企e通的宣傳方面,,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系,,與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?,F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月,,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,,從整體上能夠把握公司的運作流程,。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,,我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作:

我作為銷售組的一名成員,同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定:配合張清,、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計劃:參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始,,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒08年目標,、現(xiàn)狀分析,、實施策略、實施步驟,、實施計劃,、財務(wù)分析、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的,,對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),,明確傳媒在國盾公司的定位,。08年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要:前期完成了每次會議紀要的編寫,。每次的會議紀要,,確定會議紀要的流程,可以提高會議開展的效率,,明確會議議題,,能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候,,能提高自己的總結(jié)概括能力,,對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識,。

4.日報匯總:前期完成了每天日報的匯總工作,。每天的日報匯總,,在看其他同事的日報的時候,可以更明確地了解日報該怎么寫,。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定,。

7.值日檢查:完成每天的值日檢查,。

銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)篇二

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,,步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司,,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

一 內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種,、數(shù)量,、價位、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。

8、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

二 存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來,,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,,我個人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,,從容得體,。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,,能的為公司利益著想,。

三 部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周 ,、每日。以每月,、每周 ,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四 總結(jié)

一年來,,通過努力學習和不斷摸索,,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細。

所以出現(xiàn)了不少的問題,,也犯了不少錯誤,,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭取更大的進步!

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