在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

集團領(lǐng)導(dǎo)述職報告篇一

大家好,！

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持下,，我始終保持“謙虛,、謹慎、律已,、務(wù)實”的工作作風(fēng),，按照政治上堅定、作風(fēng)上過硬,、業(yè)務(wù)上精通,、工作上勤奮、紀律上嚴明的標準嚴格要求自己,，發(fā)揮了自己的最大能力,，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作，并協(xié)助項目經(jīng)理,、書記及班子其他成員做好工作,，歸納起來，主要有以下幾個方面：

（一）政治理論和思想素質(zhì)進一步提高,。雖然工作在施工一線,，但我嚴格要求自己，充分利用各種學(xué)習(xí)機會,，積極參加公司組織的黨組教育活動,，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，通過學(xué)習(xí),，自己的理論水平有了一定的提高,，思想上也得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。

（二）思想端正,，組織紀律進一步增強,。作為一名副職領(lǐng)導(dǎo)，我能夠擺正自己的位置,，講組織,、講紀律、講原則,，主動,、自覺地維護好領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護班子的團結(jié),，不拉幫派,，做好各項工作。

20xx年對我們?yōu)鹾ｍ椖坎縼碚f是極不平凡的一年,。由于受施工作業(yè)面緊張,、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難、既有線施工要點工期緊,、安全壓力大等諸多不利因素的影響,，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難,，我一面分析生產(chǎn)形勢,，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力,，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù),。

（一）強化生產(chǎn)準備的充分性,。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長,、施工難度大的實際情況,，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設(shè)備,、施工機具準備,，體現(xiàn)施工準備的充分性，爭取了主動,。

（二）強化生產(chǎn)組織的嚴密性,。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持工地例會制度,，定措施,，抓落實,，提要求，解決實際問題,，及時確定各協(xié)作隊伍每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié),。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，幫助各協(xié)作隊伍科學(xué)合理地安排施工順序,，研究和確定了施工計劃,，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

（三）強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性,。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核,，對工地例會確定的各項目階段性工期，加大了督查力度,，并采取超常規(guī)措施,，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標,，明確主攻方向,，突出重點，各個擊破,，取得了明顯效果,。

（四）強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理,，要求按高起點、高標準,、高水平運行,，做到規(guī)范、整潔,，對現(xiàn)場文明施工,、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓,，抓而不實等于白抓,。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，施工現(xiàn)場達到了文明施工標準,，樹立了中鐵十局良好的品牌與形象,，受到了業(yè)主的普遍好評。

（五）靠前指揮,，及時解決問題,。為及時掌握項目生產(chǎn)的第一手材料，與項目部同事一起深入工地,，靠前指揮,、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù),，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度,。提高了工作效率，有效地促進了施工進度,。

（一）能嚴格要求自己,，不論何時、何地,，都不放松對自己人生觀,、價值觀、世界觀的改造,，努力做到廉潔奉公,、勤政為民。

（二）能認真執(zhí)行公司廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，以此來約束和規(guī)范自己的行為,，

持抵制拜金主義、享樂主義,、極端個人主義思想的侵蝕,，自覺接受群眾監(jiān)督。

（三）沒有假公濟私,、索賄受賄,、中飽私囊、貪贓枉法的行為,。

（四）辦事公正,、公道、公開,，沒有任何違反組織紀律的情況,。

（一）理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和能力有待進一步提高,。

（二）由于在心理上總是想把工作干得出色,，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是20xx年既有線施工要點生產(chǎn)任務(wù)繁重,、安全風(fēng)險高,，感覺壓力大、擔(dān)子重,，造成工作中比較急躁,，工作方法有待進一步改進，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強,。

（三）業(yè)務(wù)水平提高不快,，方法改進不大,，缺乏創(chuàng)新精神。

以上是我在20xx年的主要工作,。由于水平有限,，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo),、同志們給予批評指正,。在新的一年里，我將正視困難,，團結(jié)同志,，改進不足，“擼起袖子加油干,，爭做出彩十局人”,。 同時，對一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的大力支持,，表示衷心的感謝,。

謝謝大家！

集團領(lǐng)導(dǎo)述職報告篇二

20xx年是集團公司調(diào)整,、改革,、創(chuàng)新、發(fā)展的機遇年,，對于我個人來講,，是緊張而有序、忙碌而充實的一年,。在集團公司黨委,、董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團中心工作,，以全面貫徹落實“三大戰(zhàn)略、六高目標”為主線,，努力抓好分管的各項工作,。在工作中，不斷提高自身的思想政治素質(zhì),，提高組織能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,，在實踐中注意研究新情況、把握新規(guī)律,、解決新問題,，積極探索，有所創(chuàng)新,。分管工作取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

作為一名黨員干部,，一年來,嚴格要求自己,，能夠堅持按照黨員干部的標準來要求自己，自覺運用“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)工作,，不斷加強自身建設(shè),，提高自身素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng),。

一是加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。一方面加強政治理論的學(xué)習(xí),。認真學(xué)習(xí)黨的新知識和新理論,，落實科學(xué)發(fā)展觀，努力從總體上領(lǐng)會和把握精神實質(zhì),，保持政治上的堅定和清醒;另一方面加強業(yè)務(wù)知識和實踐能力的學(xué)習(xí),。認真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識、市場經(jīng)濟知識,、金融知識,、法律知識、科技知識以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識,，以適應(yīng)形勢發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和能力的要求,，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問題,、解決問題的能力,，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。

二是服務(wù)大局,，努力推動分管工作,。堅決執(zhí)行班子領(lǐng)導(dǎo)集體的各項決定，主動尊重,、支持,、配合公司黨委和董事會工作，按照班子分工,，切實履行職責(zé),，與同志們坦誠相待，從言語和行動上自覺地維護班子的團結(jié),，加強溝通,，相互協(xié)調(diào)，不斷推動分管的運營,、人事等各項工作,。

三是加強修養(yǎng),，保持廉潔自律的作風(fēng)。嚴格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定和要求,，注意加強黨性修養(yǎng),，加強自己世界觀、人生觀和價值觀的改造,，堅定理想信念,，努力樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀,，時刻用自重,、自省、自警,、自勵要求自己,，注意保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好的生活作風(fēng),。

xx年年,，我認真貫徹落實公司黨委和董事會的各項指示精神，帶領(lǐng)分管部門,，緊緊圍繞集團公司的中心任務(wù),，有序開展各項工作，我采取抓大放小,、突出重點,、按照計劃、有序推進的原則,，力爭使各項工作有計劃,、有措施、有力度,、有實效,。在全面推進各項工作的基礎(chǔ)上，主要抓了以下工作,。

1,、突出重點、扎實有序,，全面推進運營管理工作。

xx年年集團公司管轄高速公路已達500余公里,，通過運營系統(tǒng)全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新服務(wù)、克服困難,、取得了可喜的成績,。公司管轄七條路全年收費額22.18億元,，為1.76億輛車車次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他各項指標均超過或達到目標責(zé)任書要求,。

一是構(gòu)建服務(wù)體系,，提升服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)高水平服務(wù)工作的新領(lǐng)域和新局面,。xx年年結(jié)合服務(wù)規(guī)范文件,，組織運營部門及相關(guān)單位共同編制完成了《首發(fā)集團窗口單位高水平服務(wù)標準》和《高水平服務(wù)評比辦法》，為踐行高水平服務(wù)提供了依據(jù)和保障,，進而完善了服務(wù)體系,。開展了“學(xué)先進、樹典型,、全面踐行高水平服務(wù)”活動,，期間，組織各單位開展了“車隊快捷通行”便民服務(wù),、適需服務(wù)等活動,，進一步提高了員工服務(wù)的自覺性和主動性;成立了集團公司高水平服務(wù)標兵評選工作小組，評選出4名集團公司服務(wù)標兵,，并開展了標兵巡回報告會,，宣傳標兵服務(wù)理念，以點帶面,，努力打造集團公司“高水平服務(wù)”的品牌,。

二是加強日常養(yǎng)護，落實工作預(yù)案,，全面提升養(yǎng)護管理水平,。八達嶺路大修工程面臨時間緊、任務(wù)重,，交通流量大,、貨車多、陡坡彎道隧道多,、施工不能阻斷交通等一系列困難,，期間，我堅持深入現(xiàn)場實地辦公,，明確了“安全,、暢通、質(zhì)量,、工期,、陽光”十字方針，及時解決大修遇到的疑難、棘手問題,，如期,、保質(zhì)完成了大修工程，確保了奧運測試賽順利進行;還編制了《“重大活動”安全保暢預(yù)案》和橋梁,、隧道,、道路、收費站區(qū)《應(yīng)急搶險工作預(yù)案》,，為全面保障08奧運會期間的道路安全通行做好準備;xx年堅持對日常養(yǎng)護管理工作實施監(jiān)理制度,，對養(yǎng)護合同單位工作完成情況實行月度檢查考核;每月組織養(yǎng)護工作例會，督促養(yǎng)護單位認真完成各項養(yǎng)護任務(wù),，及時協(xié)調(diào)解決工作中的問題,。在汛期和雪天保障階段，深入一線,，落實防汛,、除雪安全保障預(yù)案，加強了對重點部位的安全檢查,，排查隱患,，保障了高速公路的安全暢通。同時在養(yǎng)護管理過程貫徹“預(yù)養(yǎng)護”理念,，全力做好各項日常養(yǎng)護管理工作,。

三是加強路產(chǎn)路權(quán)管理，規(guī)范路產(chǎn)管理行為,，營造高速公路良好的通行環(huán)境,。要求路產(chǎn)隊加大巡視力度，全年累計出動巡視車次20411車次,，巡視里程196.39萬公里,。為進一步規(guī)范路產(chǎn)管理行為，今年組織相關(guān)人員編制完成了《運營管理手冊》(路產(chǎn)篇),，進一步規(guī)范了工作程序,，依法管理公路建筑控制區(qū)，依法制止和處理侵占,、損壞高速公路路產(chǎn)的行為,。

根據(jù)《北京市立交橋下空間整頓規(guī)劃方案》，派專人負責(zé)深入現(xiàn)場調(diào)查了解,，與相關(guān)部門密切配合,，團結(jié)協(xié)作，克服各種困難和阻力,，相繼完成五環(huán)路環(huán)鐵橋,、大黃莊橋,、遠通橋等9座立交橋橋下空間清理任務(wù)，騰退,、整理橋下空間6.9萬平方米。加強治理超載超限運輸,，堅持理順程序，突出重點,，部門聯(lián)動，快速反應(yīng)，注重預(yù)防的方針,，以八達嶺高速公路,、六環(huán)路為重點，詳細制訂工作預(yù)案,，加大治超工作力度,，共計處理超限運輸案件352起，收取賠補償費用518.57萬元,。

四是研發(fā)科研課題，促進科學(xué)管理,，提高綜合管理水平。xx年年組織集團公司與北京工業(yè)大學(xué)共同研發(fā)《高速公路機電系統(tǒng)設(shè)備使用壽命及維護維修定額》課題,，已于xx年9月15日通過了專家評審,，該課題首次在國內(nèi)編制完成了高速公路機電設(shè)備壽命手冊和維護維修定額手冊，該成果為首發(fā)集團機電系統(tǒng)設(shè)備制定改造,、更新計劃,，以及維護維修費用測算提供了科學(xué)依據(jù),，對于公司在機電設(shè)備維護維修的控制投資,、提升質(zhì)量、降低成本等方面具有重要的指導(dǎo)意義,，同時對北京市以至我國高速公路運營的相關(guān)工作具有借鑒意義;結(jié)合現(xiàn)有高速公路養(yǎng)護工作的需要,，對xx年年的人工、材料以及機械臺班價格等項目進行了調(diào)研,，進一步補充完善了《北京市高速公路小修保養(yǎng)定額》,，使其更具有適用性、有效性,。

2,、建設(shè)電子收費系統(tǒng)，加快高速公路信息化,、智能化建設(shè)步伐

一是組建快通公司,。根據(jù)北京市交通委員會《關(guān)于加快實施北京市高速公路電子收費系統(tǒng)工程建設(shè)的會議紀要》的文件精神，于xx年年6月15日注冊成立了北京快通高速路電子收費系統(tǒng)有限公司(簡稱“快通公司”),。主要經(jīng)營北京市境內(nèi)高速公路電子收費服務(wù);投資,、建設(shè)高速公路電子收費系統(tǒng);銷售本公司高速公路收費系統(tǒng)所使用的電子標簽,、ic卡;電子收費系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、系統(tǒng)維護,。目前，公司已經(jīng)正常運轉(zhuǎn),。

二是推進etc/mtc建設(shè)進程,。截止到xx年年12月底，配合北京市高速公路業(yè)主單位及施工單位,，建設(shè)完成32條etc車道,，906條mtc車道，完成結(jié)算,、拆分中心的改造工程;全市設(shè)立了11個客服營業(yè)廳,。積極配合公路設(shè)計院及廠商對高速電子收費系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)細節(jié)進行技術(shù)攻關(guān)，推進國標及產(chǎn)品應(yīng)用進程,。配合設(shè)計單位完成項目初步設(shè)計,，組織國內(nèi)權(quán)威專家對初步設(shè)計進行評審，項目順利通過,，推進了項目實質(zhì)性進展,。委托招標代理公司進行電子收費關(guān)鍵設(shè)備的競爭性談判工作，并最終確定了兩家供應(yīng)商,。組織召開了“北京市高速公路電子收費系統(tǒng)二級密鑰管理系統(tǒng)”專家評審會,。并通過國家相關(guān)職能部門的檢測認證，具備開通使用條件,。各路段現(xiàn)進入測試階段,，適時正式開通運行。

三是編制細化規(guī)范性文件,。為確保電子收費系統(tǒng)順利開通,、運營秩序井然，組織相關(guān)人員編制了《北京市高速公路電子收費用戶使用手冊》,、《速通電子標簽使用協(xié)議》,、《電子收費系統(tǒng)運營規(guī)則文件》等13個規(guī)范性文件。

3,、落實集團公司人才發(fā)展戰(zhàn)略,，全力做好人力資源管理各項工作。

一是進一步完善了薪酬管理工作,。繼去年在直屬單位推行薪點工資辦法的基礎(chǔ)上,，xx年年通過調(diào)研，進一步完善了薪酬管理工作,，開發(fā)完成了人力資源網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)一期目標(即各直屬單位信息系統(tǒng)開發(fā)),。目前各直屬單位已能利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)各類人員薪酬的正常發(fā)放,，基本能滿足日常有關(guān)人員信息的查詢與統(tǒng)計分析需要。

二是創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)形式和內(nèi)容,，建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍,。xx年年度員工教育培訓(xùn)工作以不斷提高員工隊伍素質(zhì)和能力為核心，以“實際,、實用,、實效”為目標，以加強管理人員,、專業(yè)技術(shù)人員,、運營站(班)長及骨干人員的教育培訓(xùn)為重點，遵循培訓(xùn)“計劃規(guī)范化,、形式多樣化,、內(nèi)容綜合化、過程程序化,、結(jié)果實效化”的原則，有效推進了員工教育培訓(xùn)工作,。xx年集團公司教育培訓(xùn)工作被首都職工素質(zhì)教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組評為素質(zhì)教育工程優(yōu)秀組織單位;被北京奧運會培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組評為培訓(xùn)先進單位;被首都窗口行業(yè)奧運工作協(xié)調(diào)小組評為先進單位,。

編制完成了集團公司xx年—2010年高素質(zhì)隊伍目標綱要，為今后集團公司人力資源發(fā)展明確了方向,。做好外部人才引進和內(nèi)部人才培養(yǎng)工作,，xx年年集團公司共接收應(yīng)屆畢業(yè)生71人，其中：研究生5人;本科生55人;大專生11人,。組織集團公司各級專業(yè)技術(shù)人員職稱評審的有關(guān)工作,，做好對中、高級專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),。集團公司推薦參加教授級高級工程師評審9人,、推薦參加副高級職稱評審18人，1人通過了教授級工程師的評審,，6人通過了高級工程師的評審,。

三是完善職工養(yǎng)老保障體系。為保障和提高員工退休后的生活水平,，建立多層次的養(yǎng)老保障體系,，結(jié)合集團公司實際情況，擬定了集團公司《企業(yè)年金方案》,，目前,，集團公司《企業(yè)年金方案》已通過市國資委審核。

集團領(lǐng)導(dǎo)述職報告篇三

11月21號受命于總經(jīng)理,，榮幸的加入了中匯集團公司至今已有411天,，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下,、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營,、營業(yè),、調(diào)整、調(diào)動等過程,，使各項工作得以順利開展,、做為一名副總經(jīng)理感受良多。現(xiàn)向您述職,，請酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察,、請您批示指正!

剛剛加入一個新團隊一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生,，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”,。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,，有來自上級的,、有來自同級的、有來自廣大員工的等等,、所以我們必須以身作則”,。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營工作以杜總為總指揮,，我和張二平副總經(jīng)理分別負責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉(xiāng)時,，張總便要給我上課，我便又進入了“興奮”狀態(tài),、開始了不眠之夜,。在公司，我學(xué)會了管理人員要有計劃性,。使我認識到：任何工作要想高效,、準確的完成，就必須要有一個好的計劃,。日志,、周工作計劃總結(jié)、月度工作計劃總結(jié),、年度工作計劃總結(jié),，是管理人員必須認真對待的一項工作，也是管理者必須具備的能力之一,。

酒店于年2月10日隆重開業(yè),，按張總指示：我負責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門,。做為酒店的龍頭部門,，我深感責(zé)任重大,。當(dāng)時員工剛從基地培訓(xùn)歸來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作,，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊,、慌亂、陌生的情況,，再加上沒有實際工作經(jīng)驗,、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素,，雖說開業(yè)接待很成功但是離標準還有很大差距,，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會議多個部門會議,，雖然感到疲憊不堪,、但很充實，因為我知道,，盡快完善基礎(chǔ)管理,，是一個新開業(yè)酒店的必須。

我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店,，我認為扶溝中匯開業(yè)是很成功的,，面臨工期短、時間緊,、要求高,、條件苦等實際情況,，在集團公司的大力支持下,，充分發(fā)揮資源共享、團結(jié)奮進,、才得以酒店順利開業(yè)!

在酒店籌營期間我負責(zé)酒店用品的選訂,，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計的`到廚具,、餐具,、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計訂制，從價格到質(zhì)量我都用心的做了對比,、總體來講得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認同以及開業(yè)以后的實用,。

年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項工作得以順利開展,，餐飲部是酒店人員最多的一個部門,，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項工作進展很慢,，前廳人員流動很大,、員工不到半年就流失多半,，讓管理一直很被動，服務(wù),、衛(wèi)生一直上不去很不理想,、為經(jīng)營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗不足是主要原因,，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任,。

在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項工作：菜品的定位及廚師隊伍的選用!經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究,，餐飲部最終選用了管理,、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍,，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對廚房飯菜都很滿意,，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大,，卻遲遲得不到解決,、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品,、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面,。

餐飲部整體局面很被動，經(jīng)營全年虧損44.96萬元,，再加上成本管理,、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧,。

說心里話餐飲部年走了很多彎路,，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報忽視了下基層,。

開業(yè)前期我分管營銷部,、于4月份上交營銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍,，下屬兩名員工,。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下,，先后經(jīng)歷了：市場調(diào)研,、市場分析、市場定位,、學(xué)習(xí),、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認可和好評,，除一名人員流失外,、部門人員很穩(wěn)定、同時在張總的指引下發(fā)展多家信譽好的協(xié)議客戶,，為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ),，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

在4月份按張總指示我分管演藝,、ktv的工作,，下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強,。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想,，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè),，當(dāng)時主管了三個部門都虧損,，壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助,，使我的心態(tài)得到了調(diào)整,，我又積極的進入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃,，k歌卡的推出及營銷活動不斷推廣,，各項工作都有了明顯的進步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損,，6月份進行了人事調(diào)整,，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂,，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系,。11月份由于人事變動，劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理,，我負責(zé)協(xié)管客房部工作,，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，客房部很快進入工作狀態(tài),，士氣高昂、人員穩(wěn)定,，經(jīng)營形勢一度上升,。

1月18號接張總命令赴洛開展工作。

1,、沒有很好的深入基層開展工作,，基層管理團隊的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2、個人工作過于情緒化,，遇事處理不夠冷靜;個人總結(jié),、學(xué)習(xí)能力不強需更加主動。

3,、vip接待能力略顯不足,，上下級溝通不主動。

展望本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動熱情的投入工作,，堅決按上級分工要求做好分管部門的工作,，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強的基層管理團隊、和上級總的指導(dǎo)方針保持一致,，竭盡全力做好本職工作,、將所分管的部門拉出“虧損”行列!