工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務學生實訓總結篇一

回顧走過的點點滴滴,，實習的過程即難忘又充實,。短短的一個月實習，讓我從一個從未接觸過金融擔保行業(yè)的普通學生,，逐漸了解和熟悉了金融擔保業(yè)的基本專業(yè)知識,，業(yè)務流程以及現(xiàn)代公司的運營理念和工作方式，使我受益非淺,。

剛進公司,，公司標準化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司的各種業(yè)務業(yè)績表格懸掛于醒目的地方,，看得出公司是一個十分重視業(yè)績和效率的,，會議休息室里有員工們各種游玩活動的相片，讓人覺得非常溫馨,，各種細節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化,，不像個別皮包公司那樣一看就是沒有長遠規(guī)劃和打算的。

我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待,，在了解了我的基本情況之后,，她向我介紹了公司的基本情況和發(fā)展規(guī)劃，我也表達了我對這個行業(yè)的濃厚興趣和一些見解,，宋總對我的回答比較滿意和贊賞,，并希望我在公司實習的期間能積攢到一些工作經(jīng)驗也能通過自身專業(yè)的知識為公司做出一點貢獻,，簡短的交談之后宋總安排我由公司新進的一名剛畢業(yè)于武漢大學的試用員工吳聆女士帶領培訓,，共同學習公司業(yè)務和規(guī)章制度。

首先學習的是與公司新近員工必學的商務禮儀和公司制度,。公司資料非常多,，我整整花了一天的時間才把這些資料閱讀完。仔細想想當天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能達到公司的要求,，比如我的著裝,，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西裝和領帶皮鞋,，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋,，再比如當天我去洗手間時桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會回來無關緊要,，但公司有明文規(guī)定：離開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈堆放整潔,，離開辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發(fā)現(xiàn)處罰20元,。下午我在學習資料時我所在的辦公區(qū)電話響了,，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方具體事情，等事情解決之后我掛斷了電話,，本自以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的,，公司規(guī)定接電話必須先說“您好,，君安擔保”以表明自己的身份也避免打錯電話者的騷擾,，電話結束時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌,。還有很多平時我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī)定,，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次,。通過這次公司規(guī)章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹?shù)牧晳T必須努力改掉，否則很難適應現(xiàn)在公司的工作方式,。

接下來的幾天我認真的學習了與公司業(yè)務息息相關的《中華人民共和國擔保法》,，說實話第一次接觸金融法規(guī)對擔保法里很多專業(yè)術語不太了解，比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別,，抵押權,、留置權、動產(chǎn)質(zhì)押,、權利質(zhì)押,、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋，使我讀起這部法律十分吃力,，由于該法里面的權責義務太多和明細,，我在后來對于借、貸和擔保三方的權責義務越看越糊涂,，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒,。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學畢業(yè),，她很熱心的用她的專業(yè)知識為我一一講解這些繁瑣的權責義務關系以及相關名詞的解釋,。在后來的學習中由于吳聆的通俗講解，我又自學了《擔保法司法解釋》,、《中華人民共和國合同法》,、《納稅擔保試行辦法》，而且基本可以比較順利的學習其他的法規(guī),，學習了國家關于擔保行業(yè)的大政方針之后,，我基本了解了擔保行業(yè)所從事的業(yè)務性質(zhì)、業(yè)務范圍和業(yè)務特點,，但是對于公司具體的業(yè)務操作流程仍是一片空白,。

下一步的實習計劃理所當然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務流程上來了。吳聆把公司的結構體系具體職能又向我講解了一遍,。公司最上是董事會,，下面是總經(jīng)理，在下面細分為幾個部門，財務部,、行政人力資源部,、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部,、房貸部,、教育貸款部等，由于公司仍處在初期發(fā)展,，部門再沒有細分下去,。作為一名實習生不可能在三四周里把公司各個部門的具體業(yè)務都掌握。吳聆告訴我了后面的實習計劃安排,，由于深圳總部的工程師不能及時回來,，按照我的專業(yè)，后面的任務是在基本了解和熟悉公司業(yè)務流程的基礎上對公司新買的辦公自動化系統(tǒng)（oa）作必要的一些初始化設置和管理,。

我的壓力一下子加大了,，雖然我學的是信息管理專業(yè)但是辦公自動化我也從未親身接觸過，實在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術難題,。但是既然是來實習來學習,，既然接到任務，我還是必須認真去完成的,。接下來的一周,，我開始努力學習公司業(yè)務，從房貸業(yè)務入手,，一邊學習具體業(yè)務,，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔保業(yè)務是君安的主要業(yè)務,，公司大部分的案子（他們把一個具體業(yè)務統(tǒng)稱為“案子”）都是房貸業(yè)務,，說明房貸在公司舉足輕重的地位,。通過對《武漢君安投資擔保有限公司個人消費貸款擔保業(yè)務操作實施細則》的學習,，加上仔細觀察一個案子的流轉(zhuǎn)過程，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理,，到房貸部,，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復雜關系,，各種單據(jù)的部門聯(lián)系和用途,，以及合同特別是格式合同的填寫。不局限于此,，由于房貸業(yè)務十分復雜,，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機構,、評估公司,、保險公司等多家單位的業(yè)務往來，單據(jù)也十分多,，為此我也是經(jīng)常請教黃經(jīng)理,，黃經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。

公司其他部門的業(yè)務都是十分相通的,，在房貸部學習了大部分業(yè)務流程之后,，對于其他部門的基本流程我學習得也非常快,，在后半周的時間基本都能夠幫助各個部門的員工處理一些事情,。壓力到最后就剩下如何處理公司的oa系統(tǒng)了。公司是在一月前買的“用友志遠oa系統(tǒng)”,，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團公司,，那邊的董事會一直要求公司能盡快上馬這個系統(tǒng)，以便能及時掌握公司的運營情況,，但是工程師由于一些原因一直不能從深圳趕來,。公司把這個任務給了我，我要面子接下來就后悔了,，弄不好那就不是面子的問題了,，這可關系到公司的發(fā)展。我意識到這個任務的重要性,，要來了該系統(tǒng)的使用說明（電子版）,，沒想到整整有14m的文本文件。周末在家,，天天挑夜燈研究,，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還專門注冊了用友公司的論壇,，在上面咨詢,。好在我的專業(yè)比較對口，自己在學校還算比較努力,，在后來的具體應用的時候我綜合了各方面的資料,，《管理信息系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡技術》,、《軟件工程》以及《數(shù)據(jù)庫技術》的相關知識來解決一些技術問題,。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開始的，那是辦公自動化的基礎,，其實我后來認為這個系統(tǒng)的核心就是：通過計算機網(wǎng)絡技術,，使電子表單的能以公司特定的流程自動傳遞,，從而提高工作效率，協(xié)同完成目標工作,，當然僅是我的理解,。所以表單的制作和流程的設置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。

制作表單是件異常繁雜的事情,，耗費時間不說,，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些,，如何分類,，具體怎么做，雖然我面前有一些參考表單式樣,，但是必須結合公司的情況,，所以基本上每個表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時間制作了諸如《催款通知單》,、《請假單》,、《經(jīng)費審批單》、《工資發(fā)放單》等整整124個表單,，讓后就是運用《軟件工程》,、《管理信息系統(tǒng)》知識來為各個表單手繪流程圖，讓后報各個經(jīng)理審閱,，對的就按照這個流程輸入系統(tǒng),，否則就修改甚至干脆重新畫。

系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了,，接著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能設置逐步完善和個性化處理,，如各個員工基本信息的錄入、信息發(fā)布欄的設置,、公文管理欄的公文錄入,、日程計劃會議欄的信息錄入等等。

基本完畢之后,，我向各個經(jīng)理提出申請,，公司專門抽出一個下午，由我向各個員工講解這個系統(tǒng)的使用方法和注意事項,。那天,，我感覺十分的自信和自豪,，沒想到自己從一周前的門外漢變成了公司里少有的oa系統(tǒng)“專家”還能為他們“上課”,。從那之后，哪些本來有些看不起實習生的員工,，也對我有些刮目相看了,。

由于我提前完成了實習的任務,，最后幾天的實習是有些自由的，我向宋總提出了要求,，想出去學點業(yè)務,，她欣然同意了，并指派了公司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出,。

那幾天,，陳經(jīng)理一連幾天帶我去了幾個客戶家里，談了三筆二手房業(yè)務,。每天外出的時候要簽出并告知大致回來的時間,，回公司要簽到，制度非常嚴,，我先認為在戶外辦公應該比較自由的想法顯得十分幼稚,，而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費有限，五站路的路程,，他們基本都是步行到各個客戶家,，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務的最前線,，不僅要負責公司業(yè)務的推廣,，接洽客戶，了解客戶情況,，還要對客戶的信息真實性負責,，也要負責整個案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個單位辦理業(yè)務直到整個案子結案,?？蛻艚?jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個十分累的職務,，“我們的部門經(jīng)理都是從業(yè)務員升上來的,。”陳經(jīng)理一句話,，好像在告訴我不要現(xiàn)因為工作累而輕易放棄,，艱辛是成功的第一步。

我為期四周的實習,，結束了,。正如我開頭所說：“時間雖短，收獲不少,?！蹦憧赡軙栁沂斋@在哪里？為此我總結以下五點,，也算是為此次畢業(yè)實習畫上一個圓滿的句號：

1,。使我了解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè),，特別使金融企業(yè)的運營理念和工作方式，了解一些基本商務禮儀,，懂得了如何嚴謹踏實做事,，如何誠實守信做人。

2,。使我了解和熟悉了擔保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī),、專業(yè)流程和專業(yè)技能。

3,。使我學以致用,，把所學運用到了具體的實踐中，不但強化了我的專業(yè)技能還培養(yǎng)了我動手能力和創(chuàng)新能力,。

4,。使我在一個嶄新的公司環(huán)境里，增強了團隊協(xié)作能力,，積攢了上下級溝通的方式技巧等有用的社交技能,，增強了自信心和榮譽感。

5,。使我踏出校門了解到社會真實的一面,，為我日后就業(yè)擇業(yè)提供經(jīng)驗，也為我日后形成一個成熟的職業(yè)規(guī)劃提供了第一手材料,。

末了,，感謝武漢君安投資擔保有限公司為我提供的寶貴實習機會，也感謝學院三年來對我的精心培養(yǎng),。

電子商務學生實訓總結篇二

大家好,，我是某大哲社院的某某某。今年暑假,，即將步入大四的我為了鍛煉自己的工作能力來到了北京進行社會實踐,。這時的我無疑是幸運的，因為實習的機會是由北京校友會為我們這些即將大四的學生準備的,，踏平的我們這些學生們可能會是波折重重的尋找實習之路,。最終接受我的是北京美麗動力電子商務有限公司，他們提供給我的職位是網(wǎng)絡編輯,；因而在這個暑假我將會作為網(wǎng)絡編輯在美麗動力里工作,，正確的說是學著怎么工作。這次的總結主要是跟大家,，也是跟我自己分享一下在實習過程中自己的所感所悟,，不會像記流水賬一樣告訴大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點,，重點是那些所遇到的幫助你的人和他們教會你思考的那些事情,，還有在不斷地實踐中自己的體會和總結,。

去美麗動力報道的第一天,，接待我的是主管人力資源的王穎姐,，而我們（共有2個實習生）的直接領導，也就是負責帶我們的職員（某大畢業(yè)的學姐）要明天才來,。

第一天我基本上沒有什么工作,，也沒有見到老板（也是某大畢業(yè)的師兄），老板出差中,。上午我主要就是在熟悉環(huán)境,，通過上午的熟悉，對于這個公司,，我也有了一定了解——簡單的來說,，這就是一家運營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服,、運營,、美工、數(shù)據(jù),、庫房和財務這幾個部分構成,，除開客服（6人）和庫房人員（3人）較多之外，其他職位上都是1到2人,，總員工近20人,；總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡時代的典型電商,，公司的成立時間則是三年,。

雖然了解了關于公司的一些基本情況，但是我仍舊對于自己這個網(wǎng)絡編輯需要干什么感到有一絲困惑,，不知道應該怎么著手去做,。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡單的工作,，也就這么略帶迷茫地度過了我實習的第一天,。

第二天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學姐,，在打完招呼之后,，學姐就針對我們這個網(wǎng)絡編輯要從什么開始做以及怎么做給了我們一個初步的說明。接下來的幾天時間里,，我跟我的小伙伴就根據(jù)上級的交代,，嘗試著對這個公司的每一個產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至xx百科,。這段時間,，是沒有人告訴我們這件事應該怎么做,，是沒有一個模板我們可以參考的，因而我們第一階段的工作其實是不怎么樣的,，似乎還是沒有從學生的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式,；而當時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有察覺的,，一直到老板回來之后跟我們交流之后,，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的,，自己去創(chuàng)造自己的價值才行,。

總的來說，這算是我實習的第一個階段,，一個不成熟的階段,。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的發(fā)展,，再回首在這個時期,，這時的我對于自己的職位的要求認知是不夠的，當然我覺得這也跟時間長短有關系,，畢竟我在這里的時間并不長,；其次，對于員工來說,，你應該想著怎么為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,，自己主動地去發(fā)現(xiàn)需要有什么需要改進的地方等，而當時的我并沒有想到這么深,、這么遠,。當然也不能要求我們一開始就有這樣的想法，人總是從無知到有知,，在不斷思考中進步的,，因而我們對于自己是要有信心的，要給自己空間去調(diào)整,，去發(fā)展,。

在我們工作好幾天之后，老板出差回來了,，老板回來之后,，就將包括我們2個實習生在內(nèi)的4個人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應該怎么去做,。由于老板也是從某大畢業(yè)的,，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓“勤奮,、求實,、進取”開始對我們來了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對于職場的分析,，對于應該怎么做事的看法,。在職場中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮,、求實,、進取”這樣的精神作為我們工作的指南,。勤奮,，不用說，就是不能想著偷懶,，要勤勤懇懇地工作,。求實，就是要找到工作中的實際,，實就是你要做什么,，不要做無用功，做實事就是做真實的有價值的工作,。進取,，也不必說了，就是要積極向上,。

也許這些說法聽上去比較地空,，比較地大，比較不真實,；但是細想看看,，這些說法都是對的，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M行了一定程度的總結,，賦予了我們的工作一些指南,；這似乎算是中國人的習慣，喜歡把日常的事總結之后用另一些具有一定高度的詞表達出來,；所以可能很多人會覺得這些是不真實的,，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實我們是可以的,，將這些抽象的詞語具體化,，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ鳎晃覀兏鶕?jù)自己的經(jīng)驗和自己對于工作的思考將我們的工作價值積極的實現(xiàn),。這次的交流讓我聽到了以及了解了與自己認為的職場所不一樣的內(nèi)容,，讓我自己有了不一樣的思考。在我看來，這樣的思考是必要的,，如果我們的實習能夠讓我們得到這樣的一些思考,，這樣的實習無疑是有意義的，這樣的思考對于我們對于職場的認知和心態(tài)是十分必須的,。

同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批評,。說實話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果然完全沒得比,。他批評我們的工作是“大自然的搬運工”,，雖然是批評，但是對于我們并沒有那么嚴厲且不留情面,，而是給了我們很多具有開發(fā)性的意見,；這些真心讓我覺得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的意見也是對于我們的負責,。我們實習的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量,，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告訴我的,；正如老板所說的那樣,，真正的職場是沒有人告訴你應該怎么做的，需要我們自己的獨立思考,，需要體現(xiàn)我們自己的獨特的個性和價值,，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些意見對于我們這些新人來說是可貴的,。

在于老板的見面之后,，我也積極和我的同事一起來思考我們現(xiàn)在的這個東西應該要怎么做，如何做出一個真正有價值的東西,。這個過程是曲折的,，但是也是向前進的；最后我們也做出了我們自己的模板,，這樣也無疑加速了我們的工作進度,。不僅是在工作方面，隨著時間的深入,，在這段時間里,，我們也在公司里越來越適應，跟周圍的同事也相處的比較融洽,。之后我的實習工作也就這么繼續(xù)下去了,。

其實，一個人去到另一個城市去實習,，不光是鍛煉自己的工作能力,，在工作時間之外，也是在鍛煉著自己的生活能力，自己的自立自強,，學會怎么一個人去生活,。在北京，住在自己租的小單間里,，慢慢的,，也就習慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息。在休息的時候,，也想著今天自己做了什么,，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充實起來,，這也是十分重要的,。

總之，對于想要去參加實習同學來說,，我認為大家去多體驗不同的生活是很好的,，大學生們都還很年輕,，有很多很好的機會都在等著你們,；可能不光是實習，還有各種各樣的課外活動等待著你們,，我們的某大學子都要努力向前奔跑哦,！

電子商務學生實訓總結篇三

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。 實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間 ,，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習,，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多。

電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1,、雙方角色不同。在實習的第二天里,，實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中,，操作比b2b易懂;

2、流程相似,。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送、售后服務等流程;

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復雜,。在學習c2c的過程中,，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益,，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證,，從而首先保障了商家的安全性;

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司,、相館等,。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內(nèi)容,，使成交機會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務：獨一無二的a&v認證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理。留言反饋,，買家詢盤,，第一時間即時了解。 2.線下服務：展會,，采購洽談會,，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓會,，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗;服務人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務.

電子商務學生實訓總結篇四

華南師范大學南海學院xx年級電子商務專業(yè)

徐聞縣海鮮大酒店

xx年7月13日到xx年8月23日

通過實地實習，了解酒店經(jīng)營管理過程,，酒店的服務及文化,，加強管理理論與實踐的結合。

xx年7月,，我在海鮮大酒店進行了實習,，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂,，整潔有序的工作,，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn),？

雖然我們只在酒店進行為期一個月多的實習,，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓,，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,，這讓我們對工作有了大概的了解,；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解,；第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個多月,，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,，一個多月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的,。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天,，我們就像無頭蒼蠅,，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導,。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作,。在后面的日子里,，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓,、擺臺,、折口布、傳菜,、上菜,、撤臺外，也得兼職勤雜工,，扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活、重活,。我們實習生的上班時間是8小時工作制,，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要,，為我們排了兩頭班,，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間,。但往往下班的具體時間是不確定的,，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄,，適當?shù)臅r候會有補休,，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的,。

在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起,，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,，除了積極地響應和號召之外,，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來,，而有些人吩咐干什么就干什么,，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視,，而且也沒有多大的出息,。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,，不要放在心里而不說,，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位,。還有做事也要講究個度,，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多,，那樣也會貶低自己的身價,，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧,，也算是磨練自己,。

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習,。在實習的過程中,，也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關系又有了新的認識,。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題,，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對顧客的耐心以及責任心。更為重要的是,，在一個多月的工作中,，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景,，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點,。

最后感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實習機會,，在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好,，學院越辦越好。

電子商務學生實訓總結篇五

實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應， 實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間 ,，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,，這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

實習過程

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

我于20xx年3月至5月期間在中山市致富帽業(yè)有限公司實習，致富帽業(yè)有限公司是一家從事出口銷售高檔工藝帽的公司,，是小型的但很有特色的出口貿(mào)易公司,，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助,，感到自己很幸運,。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開心,。本次實習的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況,，通過實習將個人在學校所學的知識聯(lián)系實踐，在實際的工作中進一步拓寬專業(yè)知識面,，鞏固專業(yè)知識,。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難,，總不喜歡鉆研進去,。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。十周的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識，關于做人,，做事,，做學問。

在這實習的十周里,，我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。在這一過程中,，我認真的觀察和學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料，收,、發(fā)傳真,，接電話，收拾辦公室,，接待客戶等事情,。

在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習,，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于工藝帽子生產(chǎn)方面的知識和iso20xx國際質(zhì)量認證體系的要求和作業(yè)流程,。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應該是工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的作用是重要的,，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗，我是學公共管理的,，在書本上學過很多套經(jīng)典理論,，似乎很能說服人,，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時,，才會體會到難度有多大,。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

由于我所在的公司是一家小型的公司,，是一家私企，我剛開始的工作因為公司要進行iso20xx檢驗,，所以要對大批的文件進行整理,。每天都要整理文件、填制表格,、打印和復印要進行被檢驗的文件,。第一天去上班的時候，辦公室的一個同事向我交代了一下我的工作內(nèi)容,，剛開始我還覺得蠻緊張的,，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己,。工作不是很難,，只是很瑣碎又很多，也要有耐心和認真的去做,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易。

在辦公室,，有閑的時候就會到網(wǎng)上去找一些有關iso20xx方面的資料來看,，因為雖然只是簡單的資料管理，但很多作業(yè)標準我是不懂的,。才發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)方面的學習時,，學的是多么的少，盡管和完成工作任務沒多大的關系,，但我覺得應該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我在那實習了十周,，在這短短十周中,，曾有幾次想過要放棄,。剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們招工的同事,，他們很注意對自己客戶的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻耄蚨P系顯得有點淡漠,。也許我是剛開始工作,，有時受不了工作的重復和繁瑣，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么,，想著在中山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的堅持下來了,，就應該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，以后干什么都會干不好的。

我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說也不是很難,，畢竟自己還是熟悉了這里的一切，關鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公,，偶爾我也會的，大家相處的很好,，沒有什么隔合,。這個時候心里很開心。