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客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書物業(yè)篇一

20xx年4月13日xxx主管離職,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí),，我自信心不足,，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足,，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上,，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況,，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練,。壓力的承受能力,，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此,，在此基礎(chǔ)上,，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力,，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正,。

我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，做好基礎(chǔ)本職工作,，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中,，抓好本部門的各項(xiàng)工作,，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排,、管理,，提高了工作的`實(shí)效性,，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請(qǐng)手續(xù),、落戶手續(xù),、臨時(shí)出入證等工作;

(3)帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份,，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo);

(4)發(fā)布各類書面通知20多份,，短信通知968條,，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作,。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來(lái)訪業(yè)主投訴,，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單,，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主回訪,，并將反饋意見及時(shí)傳達(dá)開發(fā)公司工程部,，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無(wú)一拖延推卸,。業(yè)主提出的保潔,、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并即時(shí)解決,。

任職期間，在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上,，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理,，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

作為積極上進(jìn)的年輕人,，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排,，以“做好基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路,，認(rèn)真履行客服主管職責(zé),，努力做好本職工作。

(1)督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改,，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)起草部門計(jì)劃,、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì),。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表;

(4)整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)8.4號(hào)地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失,，這也是與xxx主管交接的重要工作任務(wù),。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰,，并做到了及時(shí)更新,。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金;

(6)在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，對(duì)部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn),，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作,。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件，促進(jìn)工作效率的提高,。

負(fù)責(zé)客服部工作一個(gè)多月以來(lái),，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力,，有時(shí)候事情多起來(lái),，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺得很充實(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出,。

對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來(lái)說(shuō),，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題,。比如說(shuō)：物管知識(shí)匱乏,，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。作為部門的負(fù)責(zé)人,，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé),，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自來(lái)到公司始，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，那是我成長(zhǎng)過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們,。

誠(chéng)然,，對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方,。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題,。比如說(shuō)：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足;管理缺乏力度,，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn),，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的物管客服人員,，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

申請(qǐng)人：

日期：

客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書物業(yè)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先;非常感謝您給我到機(jī)會(huì)公司從事客服工作,，對(duì)此,，我感到無(wú)比的榮幸。

我于20xx年xx月xx日來(lái)到公司工作;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認(rèn)真熱情,，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，性格開朗,，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng),，確保完成本職工作，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí);并利用下班時(shí)間充電,，提高自身綜合素質(zhì),。

最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好,，我們的明天必將更加輝煌,，在今后的工作中;作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn);實(shí)現(xiàn)自我;創(chuàng)造價(jià)值,，因此,，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,，讓我成為一名正式員工。謝謝!

申請(qǐng)人：

日期：

客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書物業(yè)篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月27日入職,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個(gè)多月以來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

2.對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)貨;

4.定期催收貨款,，保證貨款回收。

5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái),，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1.工作經(jīng)驗(yàn)有限,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;

2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時(shí)不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

申請(qǐng)人：

日期：