在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

服務員自我鑒定短 服務員自我鑒定200字篇一

1,、努力學習,。不斷提高業(yè)務能力。在工作中,，認真學習業(yè)務知識,，不斷積累經(jīng)驗,，積極參加學習培訓,，不斷充實自己；

2,、遵章守紀,。3個月來，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累,，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務,；

3,、團結(jié)同事，共同努力,。同事關(guān)系融洽,，團結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重,；

4、由于自己工作經(jīng)驗不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗,，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向,。

2,、本人自進入本公司工作以來,，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務工作能力取得了極大進步。

3,、回顧過去的3個月,，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓,。全心全意,，以禮待人，熱情服務,，耐心解答問題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，成長為一名合格的營業(yè)員,。

經(jīng)過三個月的實習，其中有成功,，有失敗,，有歡樂，也有苦惱,。在領(lǐng)導及關(guān)懷與指導下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進步,，今后我將更加努力,，我相信，我行,，我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,，為xx單位營造價值。

2,、我于7月14日——10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習,，這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產(chǎn)品和無形服務的混合體,，酒店服務質(zhì)量評價的標準就是客人的“滿意程度”,。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對酒店服務的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞,。正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,，但對酒店的市場形象,、服務質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆,。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習,，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影,。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會,。

1、溝通能力提高：

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應變能力提高：

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗,。

3、工作獨立處理能力提高：

通過這次實習,，我深切的了解到,，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，才能在工作上得到進步,。在工作上，有問題,，有不懂應該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂。獨立工作,，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

4,、服務意識提高：

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。

1,、自身不足與缺點：

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點,。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通,。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間,，酒店主要的客源是外國客人,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤,，為同事帶來了許多不便。另一方面,，在工作上,，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,，不夠虛心接受同事的批評等等,。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中,。

2,、就業(yè)前景

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家,，酒店人才缺口超過10萬,。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多,。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才,。但是，就算擁有高學歷,，依然是無法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中,，一線工作經(jīng)驗是十分重要的,。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說,，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。

1,、想法：

本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會,。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則,。想要獲得成功，就必須比別人更加努力,。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題,，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過這接近四個月的學習與改進,，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店,，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響,?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史,，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度,。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店,。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間,，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”,，并非由酒店管理公司進行管理,，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以,，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的,。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質(zhì)量,。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表,，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店,。

2,、建議：

對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題,，由一開始的.以實習生的方式的進入實習單位,，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金,。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理,。望今后系里領(lǐng)導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通,，避免這種情況再次出現(xiàn)。

服務員自我鑒定短 服務員自我鑒定200字篇二

身為一名員工,，在工作時需要考慮的第一件事情,，就是如何做好工作。我身為一名服務員,，要做好服務工作,，在酒店,，我們服務員負責的工作就是給用餐客戶提供餐飲服務。

良好的服務能夠體現(xiàn)酒店的形象,，拉動客戶消費,，我作為一個普通員工在實習中也明白了服務工作沒有看起來的簡單，想要讓客戶感覺高興,，做好工作就必須要完成好自己的任務,，在與客戶的溝通交流中處處都有著技巧，比如如何與客戶說話,，當客戶心情不好如何讓客戶安靜下來,，這些都需要技巧才能夠做好。

我從學校進入工作,，經(jīng)驗不夠,，而且也不知道如何做好服務員工作，能夠做的就是跟隨前輩們的指引做好每一步,，盡量避免自己犯錯,，每次工作如果遇到自己都感覺頭痛的事情，我會獨立思考,，自己不能完美解決,，就請教同事幫助，不能讓客戶感到我們的服務不周到,，不然這影響的就是整個酒店的形象,。

我們服務員負責的工作不只是一些禮貌和禮儀方面，還需要根據(jù)領(lǐng)導的安排調(diào)整布置,，把酒店的各種桌椅擺放合理,，符合客戶的飲食習慣，同時熟悉酒店各處餐廳的環(huán)境,，當客戶不滿意,，需要換地方時，能最短時間為客戶找到合適的地方,，其實核心就是能夠為客戶分憂,。

我們服務員要為客戶考慮，比如進入酒店有幾個人,，需要在哪里合適,，又比如客戶想要怎樣的環(huán)境用餐，這些可以根據(jù)客戶的需要為客戶提供相應的選擇,，把周到的服務做到位,，讓所有的客戶感受到我們服務人員的真誠熱心，當然在這過程中,，也會遇到問題,，比如我在工作中缺少經(jīng)驗，服務工作做的并不好,，有時候甚至被客戶責怪,。

有問題，就需要調(diào)整改變,，而不是一成不變的等待,，我雖然在工作中受過委屈，被客戶責怪過,，但是我也明白是自己做的不好,，有些地方令客戶不滿意，所以我需要積極的改正,，為了更好完成工作,，我積極的調(diào)整心態(tài)，當工作感到壓力,，就會適當放松心情,，忘記過去煩惱，重新開始,。

雖然在酒店工作時間不長,，我也在崗位上學會了工作技巧，明白了在崗位上,，需要時刻提高警惕,，不能犯錯，有錯誤及時向客戶道歉,，同時在下一次錯誤時及時改正,，這樣我們也就避免了錯誤再次發(fā)生，而且在工作中必須要有足夠的工作經(jīng)驗,，總結(jié)不足,，一步步成長，做好基本工作任務,。

服務員自我鑒定短 服務員自我鑒定200字篇三

實習的生活總是帶著一絲驚喜,，好像每天都能學到新的東西，每天都能有不同的體會一樣,。但是當你真正的適應了這樣的生活的時候,，它卻冷不丁的結(jié)束了。真是從頭到尾都讓人感到意外,。

在這次的實習中,，我也是這樣的感受。從開始的緊張,，到最后的意外,。期間還有不少同事和領(lǐng)導給我?guī)淼膶W習和體會,。不知不覺中，本來還感到害怕的實習卻已經(jīng)結(jié)束了,。帶著這么一絲不舍,，我重新的對自己進行了一番審視。經(jīng)過了這么一番的學習和實踐,，自己已經(jīng)在許多方面都有了進步和改變,，現(xiàn)在，我對自己的個人情況做自我鑒定如下：

在工作方面,，自己有了很多的增長和見識,。最大的改變，就是從一名只會端菜送水的服務員,，成長為了一名笑口常開,、勤快熟練的員工。在培訓時,，我從領(lǐng)導的教導中學習了很多的知識和道理,。還在之后的工作中，從前輩們的身上學會了很多作為服務員應該了解的事情,。如對工作地點的了解,，對工作完成方式方法，以及我們酒店推薦菜單和業(yè)務的學習,。

并且在長久的工作中我也認識到,，作為一名服務員，我們并不是一個端菜和傳話的機器,，我們應該做的,，是將酒店的服務表現(xiàn)出來。讓顧客滿意,，這才是我們真正的工作,。

在這段時間在，自己接觸了很多的人,。從同事到領(lǐng)導,，從顧客到路人。與他們的交流和接觸給我?guī)砹撕芏嗟臇|西,。如：和同事的接觸,，讓我獲得了只是，也得到了不少的“榜樣”讓我能更有動力,。和領(lǐng)導的接觸讓我明白了前進的方向,，也有了對工作的責任感……和各種各樣的人相遇，讓我有了各種各樣的體會。這不僅僅增加了自己的膽量,，也讓自己在交流上更加的流利,，為我的工作帶來了便利。

同時,，與人的交流還讓我得到了各種各樣有用的信息,，給我的生活也同樣帶來了不小的幫助,。

作為服務員,，我首先最大的問題是體力上的不足，如果能解決這個問題,，自己的在很多地方也能得到改善,，也不會總是一副氣喘吁吁的樣子。其次,，是解決事情的經(jīng)驗上,，面對顧客的不滿，自己的總是感到慌張,，只能等待領(lǐng)導來解決,。這是非常糟糕的，自己應該加強隨機應變的能力,。當然,，盡量去避免這樣的狀況才是真正重要的。

這段時間的實習讓我收獲頗豐,，我相信未來的工作中我還有更多需要學習的東西,，祝我的未來能一帆風順!