總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇一
一、年度工作情況:
1,、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司,,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項工作流程的了解,,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將嚴格要求自己,,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù),。
2,、熟悉市場工作
作為市場專員,熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,,我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對各類市場活動深化了解,,對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,掌握了各種市場組織,、操作流程,,以及活動所能涉及的細節(jié),提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。
春季大車展中,,我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,,制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,,為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,因為我對細節(jié)的不注重,,差點讓公司蒙受巨大損失,,讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),通過這次教訓(xùn),,讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),,也使自己對未來的工作方向更加明確,。
3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20xx年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,,不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,,當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,共并車69臺;10月份廠家集采使用,,當(dāng)期促銷新聞點擊達1000余次,,首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺;12月,,公司正式集采11家車易通后臺,,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,,截止12月31日,,市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,報價推送3516次,,新聞推送3145次,,瀏覽量123741次,,搜索445868次,400來電116次,,獲得訂單71個,,成交15臺,成交率8%,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,,在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,,并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。 二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去,,回想自己在公司將近1年的工作,,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,,許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源
在工作的過程中,,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時了解并消化,,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,,我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2、 缺乏計劃,、總結(jié)性
在日常工作過程中,,由于缺乏計劃、總結(jié)性,,工作目的不夠明確,,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,,常常達到事倍功半的效果,,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,,我要認真制訂工作計劃,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,,做事加強目的認識,,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果,。
3,、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,,這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
三,、完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,,我在這方面以及其它方面做以下建議,。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,,在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,反應(yīng)滯后,,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進速度極其緩慢,。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,,是公司在20xx年的重點投入之一,是公司開展的全新銷售模式,,更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。
2 、新聞,、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。
20xx年,,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點,,在新聞上,,除促銷外,,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中,,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳,,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶,,將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,,擴大相關(guān)客戶群的影響力,,繼而促進銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。
3 ,、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,,20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,,電話營銷工作開展勢在必行,在加強各單位禮貌用語的同時,,對于400電話客戶的周期回訪,,形成報表制,降低400來電客戶流失率,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇二
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20xx年度取得了很大的進步,,也在工作過程中,,初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況:
1,、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司,,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項工作流程的了解,,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將嚴格要求自己,,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù),。
2,、熟悉市場工作
作為市場專員,熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,,我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對各類市場活動深化了解,,對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,掌握了各種市場組織,、操作流程,以及活動所能涉及的細節(jié),,提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。
春季大車展中,我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理,,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,,制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,,因為我對細節(jié)的不注重,差點讓公司蒙受巨大損失,,讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),,通過這次教訓(xùn),讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),,也使自己對未來的工作方向更加明確,。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20xx年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,,不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,,當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次,,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,共并車69臺;10月份廠家集采使用,,當(dāng)期促銷新聞點擊達1000余次,,首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺;12月,,公司正式集采11家車易通后臺,,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,截止12月31日,,市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,,報價推送3516次,新聞推送3145次,,瀏覽量123741次,,搜索445868次,400來電116次,,獲得訂單71個,,成交15臺,成交率8%,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,,在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,,并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。 二,、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去,,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,,但是閃光點并不多,,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1,、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源
在工作的過程中,,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時了解并消化,,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,,我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2、 缺乏計劃,、總結(jié)性
在日常工作過程中,,由于缺乏計劃、總結(jié)性,,工作目的不夠明確,,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,,常常達到事倍功半的效果,,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,,我要認真制訂工作計劃,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,,做事加強目的認識,,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果,。
3,、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
三、完成20xx年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,,我在這方面以及其它方面做以下建議。
1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,,在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,反應(yīng)滯后,,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進速度極其緩慢,。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,,是公司在20xx年的重點投入之一,是公司開展的全新銷售模式,,更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。
2 、新聞,、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。
20xx年,,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點,,在新聞上,,除促銷外,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,,并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,,加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。
在頁面規(guī)范中,,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳,,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶,,將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,,擴大相關(guān)客戶群的影響力,,繼而促進銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。
3 ,、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,,20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,,電話營銷工作開展勢在必行,在加強各單位禮貌用語的同時,,對于400電話客戶的周期回訪,,形成報表制,降低400來電客戶流失率,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇三
對于每一個追求進步的人來說,,免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,從參加工作,,來到特別特,,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,,3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但這3年對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過,。
20xx年,比較坎坷的一年,,或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,,對自己的不負責(zé)任進行了反思,,行為本身并不能說明自身的性質(zhì),而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味,,往往取決于我們做它時的心境,沒有百分百如意順心的工作,,沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),??偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化,沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,,在自己身上找原因,,做任何事都會有第一次的,經(jīng)歷了第一次之后,,我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,,要有信心,激情和責(zé)任心,。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程,,不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜,,我們也找到了工作中的不足和問題,接下來的工作中要不斷完善,,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,更上一層樓”,,一定努力打開一個工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,,正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前,,總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知,,我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,要想脫穎而出,就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用, 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,,在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí),,為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
20xx時刻提醒:
一,、做好本職工作
二,、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)
三,、精于技術(shù)知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠,,機遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,,都要我們?nèi)ッ鎸?,去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段:讀萬卷書,、行萬里路,、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”讀書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去,,并不斷反省和總結(jié)自己,,不斷激勵自己,不斷挖掘自己的潛力,,從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后,愿大家擁有四心:感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心??傊?,這一年以來,我們有得也有失,,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,,都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇四
自7月份加入安惠,時間都快半年啦,。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識,,雖然會有挫折,但是更多的是過的很充實和快樂,,在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,。
在安惠工作期間的個人總結(jié):
一、b2c專業(yè)知識的提升
(1)網(wǎng)站知識提高:以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù),,但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,,知道的也只是網(wǎng)站表面東西,來了安惠公司以后,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,對一些大型的b2c網(wǎng)站比如:京東、卓越,、蘇寧,、易訊等等知名網(wǎng)站,并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點,。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同,。
搜索:前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集,,慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名,、點擊量、顧客評價度,、公司歷史等等),。
推廣:目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,比如京東,、卓越和庫巴(稍微會跟進一些),,幾乎都是它們自己進行推廣,大約知道的推廣方式是:樓宇媒體,,地鐵媒體,,報紙媒體,電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》,電影插播廣告),,口碑傳播等等途徑,。
整理:開始對于資料整理沒有整體的概念,資料不集中過于散亂,,慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下,,養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣,現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理,,比如文檔,,圖片,網(wǎng)站等,,會整理的有條有序,,而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準(zhǔn)備。
(2)產(chǎn)品知識提高:對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說,,剛開始接觸真的是有點吃力,,顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂,甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚,,通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助,,我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦,把握住了第一時間顧客,。
(3)電商知識提高:隨著時間的發(fā)展,,僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦,21世紀是電子信息時代,,誰掌握的信息及時誰就是贏家,,我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐,時刻掌握發(fā)展動態(tài),。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí),。
(4)團購:作為今年對于北京特別火熱的團購活動,我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進去,,雖說團購網(wǎng)站特多,,但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站:拉手團、美團,、f團,、窩窩團、大眾點評網(wǎng),、高朋網(wǎng),、聚美優(yōu)品、58團購,、趕集團購等等,。
二,、c2c專業(yè)知識的提升
(1)淘寶商城知識提高:沒有進入安惠公司以前,自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解,,雖然不能說特別的了解,,但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過,商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,,但是很多方面還是大同小異的,,現(xiàn)在分開對商城做一下分析。
開店前的準(zhǔn)備:
主要是準(zhǔn)備申請開店的資料,,然后上傳上去,,等待商城的通知,這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成,。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則)、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,,wd-40和山峰防凍液有一定的了解),、客服(時刻在線)。
中期店鋪準(zhǔn)備:
(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名,、促銷手段,、軟件應(yīng)用、活動參加積極性,、論壇交流,、寶貝上下架時間規(guī)定、寶貝標(biāo)題等等,。
(b)后臺管理:每天分析單品點擊量,、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析,、銷售統(tǒng)計,、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。
開店后的準(zhǔn)備:
售后服務(wù):物流【顧客單號的及時查詢】,、退款【及時解決】,、客服【時時跟進】
推廣活動:目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足,,最重要的就是受到一些價格的限制,,但是肯定不是最主要的我堅信)
產(chǎn)品快遞:開始選擇的是中通快遞,由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量,,價格收費比我們預(yù)期的要多很多,,經(jīng)過一段查詢,最后選擇了韻達快遞,,韻達快遞不但收費比較低,,而且達到范圍遠遠比中通多,缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢,總體上說還是 不錯的
以上c2c里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識,,開展起來工作很是順利,。
(二)其它網(wǎng)站開店自營
安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城,為了更多的銷售美孚產(chǎn)品,,我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,,比如一號店、當(dāng)當(dāng),、拍拍等等平臺,,經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢,都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明,,營業(yè)執(zhí)照等東西,,考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況,就暫時沒有開展下去,,但是我們還沒有放棄,,時刻關(guān)注動態(tài)變化。
(三)其它
尊重與交流:對領(lǐng)導(dǎo)要尊重,,不懂的問題虛心學(xué)習(xí),,用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通,這樣工作起來會更得心應(yīng)手,。
郵件:安惠是我出校門以后第一份正式工作,,以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,對于郵件的格式不是很懂,,每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,,而且措詞很不對,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習(xí)慣,,不管在工作中還是在生活中,安惠的文化氛圍感染了我,。
衛(wèi)生:因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的,,這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一,讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格,,可想公司是要求完美的,,所以也會努力讓自己的文化容為一體,跟安惠公司一起成長,,可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整,,還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。
20xx年工作和個人計劃
一,、 工作方面:
(1)b2c網(wǎng)站:對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展,,我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,,
雖然只是我的想象暫時,但是我相信只要敢于去想,,然后賦予行動,,目標(biāo)就會實現(xiàn),現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東,、卓越,、庫巴,都是簡單的銷售完畢不再予以管理,,是不是以后可以做些促銷活動,,讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定,,這樣一來及增加了銷售量,,也使得我們實體店得到更多的顧客群體。
(2)c2c網(wǎng)站:對于商城,,目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,,對于明年開展其它活動正是符合條件,希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,,把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上),不能再像這半年一樣銷量總是上不去,,把實體店跟商城也聯(lián)合起來,,由于目前實體店配件的申請還沒有通過,所以暫時緩慢了一下時間,。
再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,,抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
顧客:針對商城上的顧客,,我會按照地區(qū),、購買寶貝等分類,然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,,以便顧客及時的關(guān)注安惠商城,。
二、 生活方面:
(1)親情:時不時的給家里打個電話,,多關(guān)心親人,,這就是幸福。
再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺,,在20xx年里一起跟安惠公司加油,,勇創(chuàng)佳績!!!
(2)活動: 繼續(xù)參加北京志愿者活動,讓生活過的有意義,,其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西,,比如吉他是我比較感興趣的,,再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),,迎接每一天的新開始,。
(3)學(xué)習(xí):然后就是把自己的字練習(xí)一下,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典,,每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力,,我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,,即使有事給耽誤了,,我也會找時間觀看,否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇五
自7月份加入安惠,,時間都快半年啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識,,雖然會有挫折,,但是更多的是過的很充實和快樂,在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,。
在安惠工作期間的個人總結(jié):
一,、b2c專業(yè)知識的提升
(1)網(wǎng)站知識提高:以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù),但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,,知道的也只是網(wǎng)站表面東西,,來了安惠公司以后,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,對一些大型的b2c網(wǎng)站比如:京東,、卓越、蘇寧,、易訊等等知名網(wǎng)站,,并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同,。
搜索:前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,,而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集,慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名,、點擊量,、顧客評價度、公司歷史等等),。
推廣:目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,,比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些),,幾乎都是它們自己進行推廣,,大約知道的推廣方式是:樓宇媒體,,地鐵媒體,報紙媒體,,電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》,,電影插播廣告),口碑傳播等等途徑,。
整理:開始對于資料整理沒有整體的概念,,資料不集中過于散亂,慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下,,養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣,,現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理,比如文檔,,圖片,,網(wǎng)站等,會整理的有條有序,,而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準(zhǔn)備,。
(2)產(chǎn)品知識提高:對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說,剛開始接觸真的是有點吃力,,顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂,,甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚,通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助,,我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦,,把握住了第一時間顧客。
(3)電商知識提高:隨著時間的發(fā)展,,僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦,21世紀是電子信息時代,,誰掌握的信息及時誰就是贏家,,我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐,時刻掌握發(fā)展動態(tài),。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí),。
(4)團購:作為今年對于北京特別火熱的團購活動,我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進去,,雖說團購網(wǎng)站特多,,但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站:拉手團、美團,、f團,、窩窩團、大眾點評網(wǎng),、高朋網(wǎng),、聚美優(yōu)品,、58團購、趕集團購等等,。
二,、c2c專業(yè)知識的提升
(1)淘寶商城知識提高:沒有進入安惠公司以前,自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解,,雖然不能說特別的了解,,但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過,商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,,但是很多方面還是大同小異的,,現(xiàn)在分開對商城做一下分析。
開店前的準(zhǔn)備:
主要是準(zhǔn)備申請開店的資料,,然后上傳上去,,等待商城的通知,這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成,。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則),、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,wd-40和山峰防凍液有一定的了解),、客服(時刻在線),。
中期店鋪準(zhǔn)備:
(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段,、軟件應(yīng)用,、活動參加積極性、論壇交流,、寶貝上下架時間規(guī)定,、寶貝標(biāo)題等等。
(b)后臺管理:每天分析單品點擊量,、商品排行榜,、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計,、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析,。
開店后的準(zhǔn)備:
售后服務(wù):物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】,、客服【時時跟進】
推廣活動:目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,,由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足,最重要的就是受到一些價格的限制,,但是肯定不是最主要的我堅信)
產(chǎn)品快遞:開始選擇的是中通快遞,,由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量,價格收費比我們預(yù)期的要多很多,,經(jīng)過一段查詢,,最后選擇了韻達快遞,,韻達快遞不但收費比較低,而且達到范圍遠遠比中通多,,缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢,,總體上說還是 不錯的
以上c2c里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識,開展起來工作很是順利,。
(二)其它網(wǎng)站開店自營
安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城,,為了更多的銷售美孚產(chǎn)品,我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,,比如一號店,、當(dāng)當(dāng)、拍拍等等平臺,,經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢,,都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明,營業(yè)執(zhí)照等東西,,考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況,,就暫時沒有開展下去,但是我們還沒有放棄,,時刻關(guān)注動態(tài)變化,。
(三)其它
尊重與交流:對領(lǐng)導(dǎo)要尊重,不懂的問題虛心學(xué)習(xí),,用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通,,這樣工作起來會更得心應(yīng)手。
郵件:安惠是我出校門以后第一份正式工作,,以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,,對于郵件的格式不是很懂,每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,,而且措詞很不對,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習(xí)慣,,不管在工作中還是在生活中,安惠的文化氛圍感染了我,。
衛(wèi)生:因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的,,這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一,讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格,,可想公司是要求完美的,,所以也會努力讓自己的文化容為一體,跟安惠公司一起成長,,可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整,,還望領(lǐng)導(dǎo)見諒,。
20xx年工作和個人計劃
一、 工作方面:
(1)b2c網(wǎng)站:對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展,,我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,,
雖然只是我的想象暫時,但是我相信只要敢于去想,,然后賦予行動,,目標(biāo)就會實現(xiàn),現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東,、卓越,、庫巴,都是簡單的銷售完畢不再予以管理,,是不是以后可以做些促銷活動,,讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定,,這樣一來及增加了銷售量,,也使得我們實體店得到更多的顧客群體。
(2)c2c網(wǎng)站:對于商城,,目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,,對于明年開展其它活動正是符合條件,希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,,把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上),,不能再像這半年一樣銷量總是上不去,把實體店跟商城也聯(lián)合起來,,由于目前實體店配件的申請還沒有通過,,所以暫時緩慢了一下時間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,,抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù),。
顧客:針對商城上的顧客,我會按照地區(qū),、購買寶貝等分類,,然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,以便顧客及時的關(guān)注安惠商城,。
二,、 生活方面:
(1)親情:時不時的給家里打個電話,多關(guān)心親人,,這就是幸福,。
再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺,在20xx年里一起跟安惠公司加油,勇創(chuàng)佳績!!!
(2)活動: 繼續(xù)參加北京志愿者活動,,讓生活過的有意義,,其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西,比如吉他是我比較感興趣的,,再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,,讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),迎接每一天的新開始,。
(3)學(xué)習(xí):然后就是把自己的字練習(xí)一下,,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典,每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力,,我相信只要堅持沒有做不成的事情,。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,即使有事給耽誤了,,我也會找時間觀看,,否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇六
要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目標(biāo),,然后就是去執(zhí)行,。在工作中分析問題,總結(jié)經(jīng)驗,,并且改正問題,。這其實就是一個過程,對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,,就是一個長期的工作過程,。在這個過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,做有品質(zhì),、有競爭力的營銷型推廣,。”
上周已經(jīng)完成的工作:
1.網(wǎng)站內(nèi)容修改
2.網(wǎng)站優(yōu)化
3.注冊pr值高的大型門戶網(wǎng)站,,申請google,baidu等的免費推廣,
4.群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)
5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,,樹立公司品牌形象
硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計
硬光條連接件的圖紙修訂
下周需要繼續(xù)做的事情:
1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)
2.網(wǎng)絡(luò)傳真機的安裝
軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)
在這一周的工作中,對產(chǎn)品有一些初步的了解,,對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助,。日后需要加強對產(chǎn)品更全面的了解,能寫出有質(zhì)量的文章,,增加更多的外鏈,。對關(guān)鍵字進行進一步的分析。做好seo,,提升網(wǎng)站pr值,。總之,,經(jīng)常學(xué)習(xí),,提升自己,在工作中能更好的發(fā)揮,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇七
要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目標(biāo),,然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題,,總結(jié)經(jīng)驗,,并且改正問題。這其實就是一個過程,,對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,,就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,,做有品質(zhì),、有競爭力的營銷型推廣?!?/p>
上周已經(jīng)完成的工作:
1.網(wǎng)站內(nèi)容修改
2.網(wǎng)站優(yōu)化
3.注冊pr值高的大型門戶網(wǎng)站,,申請google,baidu等的免費推廣,
4.群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)
5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,樹立公司品牌形象
硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計
硬光條連接件的圖紙修訂
下周需要繼續(xù)做的事情:
1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)
2.網(wǎng)絡(luò)傳真機的安裝
軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)
在這一周的工作中,,對產(chǎn)品有一些初步的了解,,對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強對產(chǎn)品更全面的了解,,能寫出有質(zhì)量的文章,,增加更多的外鏈。對關(guān)鍵字進行進一步的分析,。做好seo,,提升網(wǎng)站pr值??傊?,經(jīng)常學(xué)習(xí),提升自己,,在工作中能更好的發(fā)揮,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇八
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,20xx年就快接近尾聲,,新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?,F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):
一,、認真學(xué)習(xí),,努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實地,,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,,進入角色。
有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個腳印,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,及時辦理,,不拖延,、不誤事、不敷衍,。
三,、強化形象,提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作,,一直堅持嚴格要求自己,,以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,,我們正確認識自身的工作和價值,,正確處理苦與樂,得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),,
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我們在工作上取得一定的進步,,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細心學(xué)習(xí)他人長處,,改掉自己不足,,并虛心向同行請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,,在經(jīng)驗中成長,一年來的銷售工作,,我總結(jié)了以下的銷售心得:
1,、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶
2,、 向客戶請教,,要做到不恥下問
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4,、 知已知彼,,揚長避短
5、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短
6,、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急
7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,學(xué)會感情投資
8、應(yīng)變能力要強,,反映要敏捷
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品
11,、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,,文明用語
12,、心態(tài)平衡,不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,,對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。
總說自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足,,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三,、思想服務(wù)程度還不夠,,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,,我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,努力完成自己的任務(wù),,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇九
公司領(lǐng)導(dǎo):
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20__年度取得了很大的進步,,也在工作過程中,,初步達成了公司2020__年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié):
一,、年度工作情況:
1,、熟悉了解公司
我于20__年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項工作流程的了解,,熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,我將嚴格要求自己,,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,,更快更好地完成工作任務(wù)。
2,、熟悉市場工作
作為市場專員,,熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,,我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,,對各類市場活動深化了解,對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,,掌握了各種市場組織、操作流程,,以及活動所能涉及的細節(jié),,提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中,,我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理,,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,,為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,,因為我對細節(jié)的不注重,差點讓公司蒙受巨大損失,,讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),,通過這次教訓(xùn),讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),,也使自己對未來的工作方向更加明確,。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20__年,,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,,不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,,當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20__余次,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,,共并車69臺;10月份廠家集采使用,,當(dāng)期促銷新聞點擊達1000余次,,首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺;12月,公司正式集采11家車易通后臺,,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,,截止12月31日,,市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,,報價推送3516次,新聞推送3145次,,瀏覽量123741次,,搜索445868次,400來電116次,,獲得訂單71個,,成交15臺,成交率8%,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,,在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,,并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進措施
20__年即將隨風(fēng)逝去,,回想自己在公司將近1年的工作,,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,,許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源
在工作的過程中,,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時了解并消化,,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,,我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2、缺乏計劃,、總結(jié)性
在日常工作過程中,,由于缺乏計劃,、總結(jié)性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,日常工作
結(jié)束后不能形成具體的材料,,常常達到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,,做事加強目的認識,分清主次矛盾,,爭取能達到事半功倍的效果,。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,,應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。
三、完成20__年目標(biāo)計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,,我在這方面以及其它方面做以下建議。
1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,,在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,反應(yīng)滯后,,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進速度極其緩慢,。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,,是公司在20__年的重點投入之一,是公司開展的全新銷售模式,,更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。
2、新聞,、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。
20__年,,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點,,在新聞上,,除促銷外,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中,,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的宣傳,,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶,,將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,,擴大相關(guān)客戶群的影響力,,繼而促進銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。
3,、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,,20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,,電話營銷工作開展勢在必行,,在加強各單位禮貌用語的同時,,對于400電話客戶的周期回訪,形成報表制,,降低400來電客戶流失率,。
4、促進銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,,我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,,未形成有效的獎懲手段,在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,,網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,,這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量,20__年,,我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行,,網(wǎng)上購車有獎,網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,,在刺激消費者的同時,,提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,,打下堅實基礎(chǔ),。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜,他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,,并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,,擁有強烈的危機感,,以主人翁的精神投入到工作中去。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇十
對于每一個追求進步的人來說,,免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,,也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,,從參加工作,來到特別特,,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,,但這3年對于我來說卻是那么的短暫,,仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年,,比較坎坷的一年,,或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,對自己的不負責(zé)任進行了反思,,行為本身并不能說明自身的性質(zhì),,而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味,,往往取決于我們做它時的心境,,沒有百分百如意順心的工作,沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,,沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,,在自己身上找原因,做任何事都會有第一次的,,經(jīng)歷了第一次之后,,我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,要有信心,,激情和責(zé)任心,。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程,不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜,我們也找到了工作中的不足和問題,,接下來的工作中要不斷完善,,新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,,更上一層樓”,,一定努力打開一個工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前,總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,,隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知,,我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,要想脫穎而出,,就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用, 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,,在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí),,為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ),。
20xx時刻提醒:
一、做好本職工作
二,、善于溝通交流,,強于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠,,機遇與困難并存,,目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,都要我們?nèi)ッ鎸?,去迎接挑?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段:讀萬卷書、行萬里路,、與萬人交,、高人指路、自己開悟,?!弊x書、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,,即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,,真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去,并不斷反省和總結(jié)自己,,不斷激勵自己,,不斷挖掘自己的潛力,從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后,,愿大家擁有四心:感恩的心、惜緣的心,、進取的心,、平常的心??傊?,這一年以來,我們有得也有失,,有苦也有甜,,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇十一
風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,,20xx年就快接近尾聲,,新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?,F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,,進入角色。
有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個腳印,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,及時辦理,,不拖延,、不誤事、不敷衍,。
為做好銷售工作,,一直堅持嚴格要求自己,以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,我們正確認識自身的工作和價值,,正確處理苦與樂,,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,,堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我們在工作上取得一定的進步,,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,,細心學(xué)習(xí)他人長處,,改掉自己不足,,并虛心向同行請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
1,、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶
2,、 向客戶請教,,要做到不恥下問
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4,、 知已知彼,,揚長避短
5、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短
6,、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,,急客戶之所急
7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,學(xué)會感情投資
8、應(yīng)變能力要強,,反映要敏捷
9,、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,,認同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品
11、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語
12、心態(tài)平衡,,不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,,對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。
總說自己的產(chǎn)品有多好,,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實地考察。
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。
二,、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
三,、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,,我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,努力完成自己的任務(wù),,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇十二
要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目標(biāo),,然后就是去執(zhí)行,。在工作中分析問題,總結(jié)經(jīng)驗,,并且改正問題,。這其實就是一個過程,對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,,就是一個長期的工作過程,。在這個過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,做有品質(zhì)、有競爭力的營銷型推廣,?!?/p>
上周已經(jīng)完成的工作:
1.網(wǎng)站內(nèi)容修改
2.網(wǎng)站優(yōu)化
3.注冊pr值高的大型門戶網(wǎng)站,申請google,baidu等的免費推廣,
4.群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)
5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,,樹立公司品牌形象
硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計
硬光條連接件的圖紙修訂
下周需要繼續(xù)做的事情:
1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)
2.網(wǎng)絡(luò)傳真機的安裝
軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)
在這一周的工作中,,對產(chǎn)品有一些初步的了解,對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助,。日后需要加強對產(chǎn)品更全面的了解,,能寫出有質(zhì)量的文章,,增加更多的外鏈,。對關(guān)鍵字進行進一步的分析。做好seo,,提升網(wǎng)站pr值,。總之,,經(jīng)常學(xué)習(xí),,提升自己,在工作中能更好的發(fā)揮,。