總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇一

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇二

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一,、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇三

一 對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查摸底

由于九月份本人剛調(diào)到泰州,，對(duì)市場的情況不太熟悉，用20天時(shí)間對(duì)市場情況進(jìn)行一些初步調(diào)查,。調(diào)查了是60家零售店,、10家c類餐飲店、3個(gè)連鎖超市,、3個(gè)賣場,、2個(gè)代理商、10個(gè)二批商,、2個(gè)批發(fā)市場,。分金亭表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒,，另一家的生產(chǎn)日期是xx年x月份;八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有45度四星,，十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品,。

二批商積極性普遍不太高,，批發(fā)市場有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情,，通過交流也增強(qiáng)了信心,，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度,。競品表現(xiàn)為：5元價(jià)位的沱牌酒、3元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒,、5元價(jià)位的洋河普曲,、7元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店90%都有，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列,、今世緣系列,、福星系列為主流;賣場以二鍋頭、洋河,、迎駕,、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河,、稻花香,、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的有六福人家,、福星,、小角樓,、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。

二 對(duì)市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析

通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見,，本人分析泰州市場有幾點(diǎn)沒有做到位：

1,、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù)，問幾個(gè)愛喝酒的人都說以前喝分金亭,，現(xiàn)在不喝了,，再問為什么，他們也說不出,，要么說現(xiàn)在都喝洋河了,。不難看出，洋河以“精神”,、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者,，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”,、“枯陳酒”得以支撐,。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,，后來出現(xiàn)漲價(jià),、空瓶降價(jià)的情況,，使對(duì)購買者的親和力打了折扣,。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上,，我們揚(yáng)州市場,、南通市場前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作，“得渠道者得天下”,，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷,，泰州市場雖然也做過工作,，但力度不大，沒有延續(xù)性,。

3,、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對(duì)經(jīng)銷商的督促,、指導(dǎo)及必要協(xié)助,，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認(rèn)為萬事大吉了，肯定是錯(cuò)誤的,，除非第一范文網(wǎng)經(jīng)銷商確實(shí)是理念第一,、實(shí)力第一,。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性，缺少做市場的方法,，由于二批商的不配合等原因,，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。

三 拿出啟動(dòng)市場的方案

以“要做為,、要覆蓋,、要?jiǎng)愉N”為啟動(dòng)泰州市場的思路,。以“集中有限資源做有效的事”,，為啟動(dòng)泰州市場的原則,。利用邊際效應(yīng),，把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn),，寺巷鎮(zhèn),、刁輔鎮(zhèn),、永安洲鎮(zhèn)為作線,，然后帶動(dòng)泰東鎮(zhèn),、九龍鎮(zhèn),、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn),。又可以分為三個(gè)階段,，第一階段為動(dòng)銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率,，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品,，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店,，設(shè)計(jì)10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段,，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場活力,，提高可信度，減少惡性競爭,，同時(shí)使經(jīng)銷商獲得豐厚回報(bào),。

四 征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商意見，拿出鋪市方案,，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。 經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見，進(jìn)行泰州市場的首期鋪市活動(dòng),。從而提高了經(jīng)銷商的信心,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇四

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二、一天時(shí)間安排

1,、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長,半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督 促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開,電話可以不打,。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去

5、回公司打電話(17:00—18:00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有過喜悅，有過興奮,，有過苦惱,，有過憂郁,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候,，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下,，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

20xx年一年來,，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1,、制作托書,，托書上注明出運(yùn)港，目的港,，品名,，件數(shù),，毛重,。

2,、索要進(jìn)倉地址（送貨通知）

二,、制作銀行交單所需單證（l/c）和客人所需單證（t/t）,。

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,、和貨代確認(rèn)提單,。

3、到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三,、銀行交單,。

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同,，申請(qǐng)書,，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四,、核銷,。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個(gè)看似簡單的工作,，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1）在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重）,，體積，逐字核對(duì),。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行,，裝船開航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來，憑傳真件付款,，寄單,。

2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3）對(duì)貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中,，作為一個(gè)新的銷售跟單,，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對(duì)什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇六

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代,，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到,，懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個(gè)禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn、skype,、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單,，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,，聯(lián)系貨運(yùn)后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三,、參與展會(huì)

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。四,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競爭力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個(gè)人回應(yīng),，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題,，一個(gè)一個(gè)分析，解決,。

五,、接觸阿里巴巴會(huì)員版

xx月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會(huì)貨比三家,，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià),，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,，不知道怎么樣來跟進(jìn),，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中，爭取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。

七,、心得體會(huì)

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教，耐心學(xué)習(xí),。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí),，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對(duì)性,。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作,，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

八,、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力?/p>

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇七

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入__集團(tuán),。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍,。在這個(gè)崗位上,，我明_臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí),。

在新的一年里,，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),。對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累,。此外，剛剛接觸__這個(gè)行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教,。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗,，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定,。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余,，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)在與客戶的溝通上,。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢、海關(guān),、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,，都是我面臨的新的工作。由此,，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù),，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù),，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效,。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作,。在展會(huì)結(jié)束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果,。

另有幾條小小的建議：

一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,，申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào),，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用,。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng),，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇八

一. 業(yè)務(wù)能力

1. 對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2. 對(duì)市場的了解,。這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1. 誠實(shí)做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意,。

2. 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程,。

3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個(gè)漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4. 自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇九

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前,，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人,。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜,。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證,，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國,、中東,、非洲、泰國,、印度尼西亞,、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末,，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼,；累計(jì)銷售金額為：2804842,、31美元。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí),、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針,，并取得了一些成效,。

1、積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2,、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,，去綜合總結(jié),，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）,、單證備忘歸檔、等等,。通過該類工作,，使我們能夠及時(shí),、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì),、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營,。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中,，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行,。20xx年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四、立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年,，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長,，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主,，自律,，友愛，謙遜,，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

六,、高度重視掃尾工作，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1,、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。

2、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3,、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo),，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇十

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理,、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際,，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前,，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證,、內(nèi)務(wù),、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來,，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證,，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國,、中東,、非洲、泰國,、印度尼西亞,、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

本年年度末,，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼,；累計(jì)銷售金額為：2804842、31美元,。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言,，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí),、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針,，并取得了一些成效,。

1、積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績,；但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2,、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,，去綜合總結(jié),，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如信用證出口審查（配合公司整體銷售工作）,、單證備忘歸檔、等等,。通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平,。

同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營。

三,、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中,，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行,。20xx年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四、立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年,，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作,。

第一,，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘,。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長,，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主,，自律,，友愛，謙遜,，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

六、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1,、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2,、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3,、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首一年來，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長,、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇十一

時(shí)刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了,，就快到過年的時(shí)候了,。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來,，覺得自己學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此,，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步,，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時(shí)也十分感謝大家在這段時(shí)刻對(duì)我的幫忙。

走出學(xué)校,，步入社會(huì)工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時(shí)上下班,，每一天要對(duì)著電腦坐一整天,，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng),，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了,。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時(shí)刻的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會(huì)每一天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi),。

因此以后還是會(huì)繼續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些b2b網(wǎng)站,。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流,。此刻我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品,，個(gè)性是其他廠家的,。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤,。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù),，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),，即使部分報(bào)了價(jià),，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象,。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心,，大概就是體此刻那里吧,。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個(gè)部門的協(xié)作是十分重要的,，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了,，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作,。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信,，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)刻說長不長,，說短也不短,。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉管、技術(shù)人員都換過,，人員流動(dòng)頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個(gè)公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會(huì)信賴

我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)刻我也個(gè)性感謝大家對(duì)我的照顧及幫忙,，當(dāng)然要個(gè)性感謝的是主管,。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),，正因有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時(shí)刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

最后期望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，發(fā)奮讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇十二

1引言

隨著市場全球化的推進(jìn),，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴(kuò)大，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高,，充分證明了中國這一出口大國的富強(qiáng),。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束,，我走進(jìn)了社會(huì)工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量,。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平,。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，對(duì)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深，也對(duì)社會(huì)生活多了一份感觸,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。大學(xué)即將畢業(yè),，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了,，責(zé)任也將越來越重。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任,，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來的工作做到最好,。

2實(shí)習(xí)概況

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月20日——20__年3月30日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠(冠鷹)電池有限公司

(3)實(shí)習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ)，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練,，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng),、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序,、環(huán)節(jié)及做法，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí),，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力,，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ),。

3企業(yè)概況

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè),，是從事充電電池研制、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司,。公司創(chuàng)建于20__年，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系,，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo)，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具,、車模、航模,、船模,、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口,。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向,，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展!

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar、ifmar,、brca,、efra等rc行業(yè)認(rèn)證,，而且通過了iso9000：20__質(zhì)量體系、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。

3.3經(jīng)營市場

中國大陸,，港澳臺(tái)地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞，東南亞,，中東,，大洋洲。

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

(1)能量密度高,，循環(huán)壽命長,。

(2)快速充放電能力強(qiáng)。

(3)無記憶效應(yīng),，充電前無需放電,。

(4)使用方便，免于修理,。

(5)可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案,，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保,。

(6)適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具,、電動(dòng)工具、吸塵器,、等等,。

4實(shí)習(xí)內(nèi)容

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí),，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程,、型號(hào),、組合、包裝等,，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明,，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池,，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)這兩種電池的規(guī)格,、命名與原理,、充電要求、電量儲(chǔ)備情況,、使用年限,、保存方式、制作工藝,、裝箱要求,、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細(xì)的了解，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ),。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤

當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時(shí),，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry，電池的價(jià)格,、規(guī)格,、品質(zhì)、數(shù)量,、包裝,、裝運(yùn)以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價(jià)格即詢價(jià),。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論,，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的,，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤,。在老顧客下訂單時(shí)，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無需詢盤過程,。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤，認(rèn)真分析客戶購買意愿,，了解客戶需求,，針對(duì)客戶要求，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào),、生產(chǎn)廠家、電池價(jià)格,、數(shù)量,、交貨期,、付款方式、包裝規(guī)格及柜型,、是否需要提前發(fā)送樣品等,，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。根據(jù)客戶的購買意圖,，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià),，還是正式報(bào)價(jià)，從而獲得客戶,。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。一定要在客戶確定樣品后下單,，對(duì)公司名稱,、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查,，然后制定交易合同，對(duì)本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄,。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫,。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。購買合同審批之后，制成銷售訂單,，交給跟單員跟進(jìn),。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量,，索要正規(guī)報(bào)價(jià)(工廠傳真過來)，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn),，驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì),。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備,、正確,，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行,，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報(bào)關(guān)單證,。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部,。國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨,，分清到岸港口,，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作,。

5實(shí)習(xí)心得體會(huì)

5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格,，實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)了對(duì)國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固,。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講,，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開始，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù),。

5.2提高國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ),，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí)，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶和同事,，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢?第一，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,，滿足客戶合理的要求;第二,，做好有效傾聽，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事,，在溝通交際中,，以傾聽為主，稍加贊美,。第三,，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過程,。所以溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)利用,。

結(jié)論

國際貿(mào)易專業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過實(shí)習(xí)可以使自己增長社會(huì)見識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解,，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析,、解決問題的能力,，同時(shí)通過實(shí)踐實(shí)習(xí)，為自己提供一個(gè)了解社會(huì),、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì),。通過這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿(mào)工作,、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ),。

致謝

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí);感謝深圳偉之冠(冠鷹)公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬;感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì),，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中;感恩老師們的教導(dǎo),，讓我充實(shí)的度過了我的大學(xué)生活;感恩杜鳳梅老師對(duì)我的指導(dǎo),，讓我不斷地修正自己!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。

當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對(duì)市場的了解,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。

因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。

3、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,。

例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。

貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時(shí)更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一起都來不及了。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨。

最后,，要長期維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦，甚至抱怨,。但是,，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助,，各部門配合，問題總會(huì)得到解決,。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠實(shí)

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意,。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí),，才能取得信任。

2,、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：

4,、自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè),，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。

工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人月度總結(jié)篇十四

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了,？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

二、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益,。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于,，他就希望從你這兒拿到產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼噸,，鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到和,。加上上半年出口的產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當(dāng)時(shí)從軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。當(dāng)時(shí)我公司與軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。