在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

收費員試用期個人述職報告 收費員試用期個人主要工作情況簡介篇一

您好!

從20--年-月-日來公司報到上班,，轉(zhuǎn)眼間，三個月就過去了,，在這段期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開展得十分順利,，在此表示感謝!

房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

一,、加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

雖然這只是一個收銀員，對于這份工作，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作,。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。

工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責(zé),、高標準嚴要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面,。

二、認真完成本職工作

1.對于本職工作,，首先要條理清晰的完成,，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,，每一步都要仔細到位,，以免出現(xiàn)混亂的局面。

2.下班前,，整理當日數(shù)據(jù)及單據(jù),。按順序排放好，做到每一字,，每一個數(shù)字都正確無誤,，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

三、面臨的問題

1.工作上,，已近入職將近3個月,，在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太熟悉,，對公司的規(guī)章制度也不太明白,，在今后的日子需要加強學(xué)習(xí)。

2.環(huán)境上,，對于新同事不熟悉,，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻,。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

2,、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,。

收費員試用期個人述職報告 收費員試用期個人主要工作情況簡介篇二

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在收費站現(xiàn)場實習(xí)將近三個月,。此間讓我受益匪淺,，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,，由生疏、緊張到熟練,、穩(wěn)重,。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個月以來的工作經(jīng)驗和感想。

第一,，在服務(wù)方面：作為一名收費員,，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,，包裝自己等于包裝公司,。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇,，用語文雅禮貌,，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作,，從沒與司機發(fā)生爭吵,、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二,，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué),，不恥下問”,。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo),、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),，勤學(xué)好問，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升,，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三,，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血,，一顆心寬容”。寬容是一種堅強,，而不是軟弱,。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,，要學(xué)會包容,。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親,。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障。

不過,，我知道,，人無完人，我自己也肯定存在不足之處,。所以,，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí),，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo),，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力,，提高自身素質(zhì),。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格收費員,。

本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度,，思想上嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù),。

在職期間,，使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗?；仡櫼幌逻@四十天我個人的工作情況,，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣,，每天都忙得要命,，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來,，真是差太遠了,，隨著時間的流逝，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多,，我感到自己成長了,，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作,、生活方面的幫助,，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo),，才能讓我盡快掌握,、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。

進入公司以來,，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進而執(zhí)行“6s”,。雖然我進廠時間不長,，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：

1、十一,、十二月是公司開展6s活動,，在車間、部門,、辦公室,、食堂,、宿舍深入推行6s活動，經(jīng)過前面三個月的努力,，各個部門所負責(zé)的區(qū)域在6s活動中均取得了很好的成果,，“6s”意識已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善(從6s專欄看板上的照片就可以看出),。

2,、6s推行辦公室就6s深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6s活動檢查表,，并進行了現(xiàn)場考核評定,，評選出每星期的6s先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績,，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵,。為了公平的開展6s評比活動，6s推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進行了權(quán)數(shù)制定,，保證了評比的公正性,。

3,、活動中，針對職工開展6s活動的方式方法、意義,、作用等概念不夠明確的情況，6s推進辦公室特制定在每星期的6s檢查中,，不定時抽查各部門人員對6s含義的真正理解,，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行,，可以有效地提醒各部門團隊6s活動重在堅持,。

4、6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點的評選活動,，并建立了6s活動排行榜(6s考核統(tǒng)計表)對各部門團隊進行綜合評定,，將日常工作中取得的成績，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤,，總體情況反映在排行榜(6s考核統(tǒng)計表)上,，各部門團隊詳細情況見(6s考核統(tǒng)計表附頁)。

5,、并對評選為6s樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6s活動第一名,、第二名、第三名”光榮錦旗,，并給予一定的物質(zhì)獎勵,。

6、經(jīng)過這段時間的“6s”推進工作,，公司開展的6s活動又上了一個新臺階,，但是我們深知6s推進工作任重道遠,，對于取得的成績我們將予以激勵，對發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進,，力爭將6s活動持續(xù)有效的開展下去,，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗

隨著“6s”活動的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司付出我應(yīng)有的貢獻,。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

收費員試用期個人述職報告 收費員試用期個人主要工作情況簡介篇三

試用期一年，是不平凡的一年,。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè),，酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理,。酒店董事長,、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標,、經(jīng)營理念,、及企業(yè)文化,，以此為動力和我們的目標,，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團結(jié)酒店全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

第一,，科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

(一),、經(jīng)營創(chuàng)收

*年(8-12月)經(jīng)營收入萬元,，其它業(yè)務(wù)收入萬元，總收入達萬元(其中：餐飲部為萬元,，房務(wù)部為萬元,，全年客房平均出租率為%，年均房價元,。營業(yè)成本萬元,，毛利額萬元，綜合毛利率為,，營業(yè)費用為萬元,，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元,，財務(wù)費用為萬元,，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元,。

(二),、管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”,，規(guī)章制度是一切工作開展的基石,。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性,，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,，落實到每一個工作崗位,，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤,。目前酒店各項制度規(guī)范,，政令暢通，有章可循,，有據(jù)可依,，“制度管人”真正落到了實處。

(三),、安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

第二，品牌管理,，酒店主抓八大工作

(一),、以對外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會關(guān)系

酒店自*年8月15日試營業(yè)以來,，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進行辦理,，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單,，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通,，申請免除了市文化稽查大隊,、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局,、派出所等部門的近10萬元的罰款,，避免了酒店的經(jīng)濟損失,，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系,。

(二),、以財務(wù)管理為目標，抓好每一項工作

1,、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導(dǎo)作用,，在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性,。

2、會計管理方面

加強了酒店的資產(chǎn)管理,、債權(quán)債務(wù)管理,，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項;對酒店前臺收銀到日夜審,、出納,、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督,，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督,，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,，做到萬無一失,。

3、對內(nèi),、對外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,，編制費用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入,、成本,、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題,，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù),。

收費員試用期個人述職報告 收費員試用期個人主要工作情況簡介篇四

時光荏苒，瑞尋就像是剛升起的太陽,，轉(zhuǎn)眼間已開通二個多月了,，這是一個不平凡的二個月，這是一個充滿挑戰(zhàn)的二個月;對于我而言，這更是人生的一大轉(zhuǎn)折,，從軍訓(xùn)到現(xiàn)在的試用期結(jié)束,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進步,，不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?，F(xiàn)就試用期學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

一、11月1日我們從五湖四海來到了瑞尋公司組織的軍訓(xùn)場地,，每個來的同事都帶著不同的心情,、不同的想法匯聚到一起，我的心情很忐忑,，心里不知這是怎樣的一種“旅途”,，但經(jīng)過幾天訓(xùn)練后，讓我徹底明白了這一“旅途”這意義,，我把它歸納為：團結(jié)互助,、懷抱感恩心：

1.團結(jié)互助

團結(jié)互助——很少比劃的四個字，但是它的意義是重大,，軍訓(xùn)中我們傷過,、累過、辛苦過,，但我們不怕,，我們有一大群的兄弟姐妹在一起，軍訓(xùn)給了我們團結(jié)在一起的心,，讓我們體會團結(jié)的力量是強大的,，正所謂“眾志成城，齊力斷金”,。我們相信在我們一大群瑞尋人的努力下,，瑞尋公司一定會發(fā)展的更強大、更輝煌,。

2.懷抱感恩心

感恩的心,，感謝有你，伴我一生……一首《感恩的心》唱出了我們的心聲,，來到瑞尋,，當了瑞尋人，我們心里只有感恩,，“軍訓(xùn)”這次集結(jié)充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)班子對我們的高度重視,，也期望我們通過這一次軍訓(xùn)給我們新的思想,、新的動力，讓我們有健康的體魄和團結(jié)互助的精神投入到新的崗位,，同時我們?nèi)w同事也將會懷抱感恩之心對待工作生活中的每一件事,。

二、軍訓(xùn)完后,，我被分到禾豐站實習(xí)，實習(xí)實習(xí),，顧名思義,，在實踐中學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后,，或者說當學(xué)習(xí)告一段落的時候,，我們需要了解自己的所學(xué)或應(yīng)當如何應(yīng)用到實踐中去。所以當我們理論知識理解后,，要把學(xué)到的知識源于實踐,，歸于實踐。付諸實踐來檢驗所學(xué),。在禾豐站實習(xí)過程中,，禾豐站的領(lǐng)導(dǎo)對我們給予了無微不至的關(guān)懷，從各個方面給予了我們幫助,，教會了我們很多理論上學(xué)不到的東西,，在上崗實踐中，老前輩們對我們更是傾囊相授,，毫無保留的把所知道的告訴我們,，讓我們很快的熟悉自己的崗位知識。使我懂得了要把工作做好必須具備：

1,、過硬的收費技能,。

我們要熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型,、點鈔,、識錢、找錢,、給票這一系列動作須迅速敏捷,。

2、嚴明的紀律觀念,。

收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作,，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾,。在面臨金錢的誘惑時,，我們要把好個人關(guān),，嚴格遵守管理規(guī)定“不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)”“不準濫用職權(quán),，損公肥私,，謀取私利或接受車主宴請”，在面臨人情困擾時切實做到按章收費,。

3,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，高度的工作熱情,。

兩者是化解征繳矛盾最有效的方法,，我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語,，實行微笑式服務(wù),，要有耐心、細心,、熱心,、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎,，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,。要做一名出色的收費員,，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念,、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度,、高度的工作熱情之外，還應(yīng)有一種奉獻精神,，要通過自己的實際行動奉獻社會,，一嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,。

三,、實習(xí)完成后，我們來到了自己瑞尋高速,，想盡快把實習(xí)所學(xué)到的迫不及待學(xué)與致用,，心里也滿是興奮;來到公司后，我被歸分配到稽核大隊,，顧名思義,，“稽核”就是對下面的幾個站從各方面進行查核及指導(dǎo)，正是因為這樣的工作性質(zhì),，讓我深刻的'體會到自己工作崗位的重要性,、責(zé)任性,，通過二個月的工作，我從中發(fā)現(xiàn)了自己有很多需要再學(xué)習(xí)的地方,，應(yīng)該盡快去完善自己工作中不足,。

1.加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。加強各項業(yè)務(wù)知識的熟悉度,，并做到學(xué)以致用,。下崗?fù)嶋H操作學(xué)習(xí)，務(wù)必學(xué)通,、學(xué)精,、學(xué)準。

2.加強對掛站站點的監(jiān)督及指導(dǎo),。加強對掛站站點一線收費員的監(jiān)督,，絕不徇私舞弊,，并進一步加強對其的實際指導(dǎo)及后臺幫助,。

3.加強稽核各項措施。針對稽核分為2大類：a,，對逃費車,、假綠通、假行駛證,、u型車等進行嚴抓及排查分析,，務(wù)必以“真的假不了，假的真不了”為論思想原則;b,，對一線收費員進行審帶稽核,，對文明用語、行為等不到位的地方進行嚴格規(guī)范,。

4.加強對掛鉤崗位的了解,。加強對不同崗位的職責(zé)的了解，便于本身工作的簡潔化及迅速化,。

試用期結(jié)束后,，我的心里萬分感激，也時常想,，當瑞尋人真的真好;也詮釋了我這四個月以來的想法,，盡管有一些進步，但同時也存在不足的地方,，在以后的工作中,，我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和公司規(guī)章制度，努力使自己思想覺悟和工作效率進入一個新的水平,，為瑞尋高速的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。