報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)年底個(gè)人工作總結(jié) 企業(yè)年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

如今,，隨著新年的到來,，20x也逐漸成為過往,。為了能更好的迎接下一年的工作，我在此對(duì)20x年做如下總結(jié)：

一,、工作的情況

盡管客服并非公司接觸客戶的第一職業(yè),。但作為客戶的聯(lián)絡(luò)人，我們卻是最能感受到客戶們對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)反饋的人,。

在工作中,，我主要負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并處理客戶的問題,。為此,，每天都會(huì)收到很多來自客戶的“負(fù)能量”，確實(shí)，如果沒有什么問題,，誰又會(huì)來找客服呢?但是,，對(duì)此犯過來理解，作為一名客服,，我們不就是來解決這些事情的嗎?

在工作中,，我你認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的資料和制度，嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)章制度,，并認(rèn)真處理好每個(gè)客戶的問題,。

當(dāng)然，盡管在工作中保持著自己的態(tài)度,，但客服也并非萬能的,。為此，在工作內(nèi)外,，我也一直在加強(qiáng)與技術(shù)指導(dǎo)的聯(lián)系,。一邊解決客戶的問題，一邊也在學(xué)習(xí)著更多的知識(shí),，讓自己能更快,、更好的為客戶解答，而不用讓客戶久等,。

為了這個(gè)目的,，我還專門統(tǒng)計(jì)了自己的客戶常見問題記錄，并牢記問題的解決辦法,，給客戶服務(wù)工作帶來方便,。

二、學(xué)習(xí)和提升

身為客服,，禮儀和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn),。尤其是禮儀方面!無論我們每個(gè)客服的工作能力如何，工作的禮儀是決不能少的!為了達(dá)成這個(gè)目的,，我也一直在跟著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的學(xué)習(xí),，牢記禁用詞句，還學(xué)會(huì)了如何更好的安撫客戶的情緒,。

在學(xué)習(xí)上,，我一直都在嚴(yán)格的加強(qiáng)自己，每每遇到問題,，都會(huì)認(rèn)真的反思并牢記,，絕不讓自己多次犯下同樣的錯(cuò)誤!

三、不足的方面

之前說了自己的學(xué)習(xí),，那是我進(jìn)步的方面,，但也同樣是我最大的問題之一,。20x年里,，由于自身學(xué)習(xí)的過多、過急,，導(dǎo)致我學(xué)習(xí)的非常駁雜,，最后還因此影響到了自己的工作!盡管,，在后來的反思和自省后問題得到了改進(jìn),，但自己卻仍然受到了很深的影響,。為此，在今后的學(xué)習(xí)上,，我要更加謹(jǐn)慎,，更加小心，讓自己掌握最為實(shí)用的技巧,，而不是將精力花費(fèi)到無用的地方!

如今，20x年已成追憶,，但明天永遠(yuǎn)都會(huì)到來,，我要努力的為新的一年做好準(zhǔn)備，努力的為x公司貢獻(xiàn)更多!

企業(yè)年底個(gè)人工作總結(jié) 企業(yè)年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

一年的工作過是忙碌的,，是勞累的,，但是當(dāng)一年過去之后，事情卻沒有輕易的結(jié)束,?；厥走@一年的工作，我也明白自己在很多的工作中并沒有完美的做好,，甚至在很多事情上,，還犯下過錯(cuò)誤。要是現(xiàn)在不好好的總結(jié)反省下自己,，在之后說不定又會(huì)被時(shí)間沖淡,。

這一年來的工作過算不上成功，但是在對(duì)自己的提升上,，也算不上失敗,。讓我在這好好的總結(jié)一下這一年的工作，看看你自己這一年中還有還有什么能夠提升的吧!我對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面

作為電工,，平常是沒什么事情的，主要問題就在對(duì)企業(yè)配電設(shè)施的檢查和維護(hù)上,。雖然平常的工作算不上急,，但是我也都是很小心的進(jìn)行著工作，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維護(hù)的設(shè)配進(jìn)行檢查和記錄,。

但是當(dāng)有問題需要維修的時(shí)候,，我的事情就開始忙碌起來了!不僅要及時(shí)的大大現(xiàn)場(chǎng)，還要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去判斷問題的所在，然后才能開始修理,。想當(dāng)初還是學(xué)徒的時(shí)候,，在檢查的時(shí)候總是要很久，在慢慢的累計(jì)了經(jīng)驗(yàn)之后,，也變得輕車熟路起來,。

因?yàn)槭请姽ぃ怨緦?duì)我們的管理也非常的嚴(yán)格,，尤其是在安全方面,。當(dāng)然，為了自己的安全,，我們每次都會(huì)小心的檢查環(huán)境和設(shè)備,，保障自己能在安全的環(huán)境下工作。在這樣的謹(jǐn)慎下,，我安全的度過了這一年,。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)

“學(xué)無止境”,，這句話可惜我在工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才真正的明白,。時(shí)代在日益的發(fā)展，想要在工作上吃得開,，我還得好好的強(qiáng)化自己的知識(shí)!過去我總是注重實(shí)踐,，認(rèn)為在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富之后理論只是次要。但是在后面我卻發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,，沒有理論的輔助,，實(shí)踐僅僅只是胡亂的摸索而已。電工是個(gè)要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè),，為了更好的提升自己的工作能力,，我在這一年中努力的提升自己知識(shí)，有空就看看書,，聽聽同事們的經(jīng)驗(yàn),。在一年過后，我也掌握了很多自己過去不熟悉的知識(shí),，但是通過自己的實(shí)踐,，我又將他們劃分為實(shí)用以及不常用的知識(shí)。累積著自己的知識(shí),，我也在慢慢的進(jìn)步,。

三、不足和問題

一年的工作不可能風(fēng)平浪靜,，因?yàn)閹状巫约旱氖韬?，我也曾差點(diǎn)受傷,。這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險(xiǎn)的工作,，我要時(shí)刻保持自己的小心謹(jǐn)慎!

四,、總結(jié)

一年的工作算不上常，對(duì)自己的挑戰(zhàn)其實(shí)也有很多,，但是在自己的努力下,，都成功的突破了。但是工作就像學(xué)習(xí)一樣其實(shí)是沒有止境的,，在未來,，我還有很多的事情回去做。為此,，我也要累積去完成這些工作的知識(shí)才行!

企業(yè)年底個(gè)人工作總結(jié) 企業(yè)年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

我自參加工作以來,，土建技術(shù)員工總結(jié)公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，員工工作任務(wù),，土建集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步,，積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及總結(jié)精神,。工作積極努力,，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),，不斷充實(shí)完善自己,。

回顧過去一年的工作，既是忙碌又是充實(shí)的一年,，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是學(xué)生會(huì)組織部工作總結(jié)的知識(shí),，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏,。在這一年里,，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果,，是完成了個(gè)人職責(zé),，也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作暑期實(shí)習(xí)總結(jié)總結(jié)如下：

一,、 政治,、思想

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)土建電建公司發(fā)展,，土建技術(shù)員工作總結(jié)想到電建公司,、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益,，堅(jiān)定電建公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大,，對(duì)電建公司的未來充滿了熱情與技術(shù),。雖然我現(xiàn)在還未加入中國(guó)共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺接受黨員和班級(jí)德育工作計(jì)劃們的監(jiān)督和幫助,，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足,，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn),，早日加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。

我從做好本職工作和土建技術(shù)員工總結(jié)工作入手,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒,，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦地作出員工，我要不斷的建筑工程實(shí)習(xí)報(bào)告自己的崗位本領(lǐng),，努力精通本職的崗位知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。

二,、 工作態(tài)度

無論在工作還是生活教師個(gè)人總結(jié)，我一直相信一份求職載,，一份收獲,，所以我一直在努力，不斷技術(shù)員工總結(jié)學(xué)習(xí),，不斷努力工作,。熱愛自己本職員工總結(jié)能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,。工期緊,，人員少，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通,，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng),，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神。

三,、崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策;確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量在我心中演講稿方法及有關(guān)規(guī)定,，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受,，項(xiàng)目檢驗(yàn),，資料，反饋等工作,，做好跟蹤臺(tái)帳,，便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多,，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一,，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期,，影響進(jìn)度,。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持技術(shù)員工總結(jié)基本原則，貫徹質(zhì)量方針,，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo),，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng),。

企業(yè)年底個(gè)人工作總結(jié) 企業(yè)年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

1,、抓好在建工程,。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),，經(jīng)常導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo)，我們要以質(zhì)量求生存,。從調(diào)試質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對(duì)調(diào)試質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進(jìn)行總結(jié),，保證新項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)展順利。只有這樣,，才能使調(diào)試水平更高,，效益好大，后勁更足,。要加大對(duì)技術(shù)裝備的配置,，特別是配置高精尖的測(cè)量設(shè)備,，以滿足調(diào)試的需要。

明年工程主要有：印尼南望電廠(23mw)燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞(16mw)燃煤發(fā)電工程,、balco(433mw)燃煤發(fā)電工程,、國(guó)電第二發(fā)電廠(26mw)燃煤發(fā)電工程、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)公司發(fā)電有限責(zé)任公司一期(266mw)工程2機(jī)組調(diào)試,、陜西榆橫電廠(26mw)燃煤發(fā)電工程,、新疆哈密大南湖電廠(23mw)燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(266mw)調(diào)試工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試,、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(233mw)熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試等9項(xiàng)工程要按照達(dá)標(biāo)投產(chǎn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成。

2,、增強(qiáng)“三種”意識(shí),。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身的特點(diǎn),，打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務(wù)范圍,。立足調(diào)試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng),，既要做強(qiáng)主營(yíng)核心業(yè)務(wù),，又要多元化經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,，特別是性能試驗(yàn),、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破,?！岸鄺l退”走路，既要做強(qiáng)做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，又要積極拓展國(guó)外市場(chǎng),，使企業(yè)發(fā)展得越來越好，越來越強(qiáng),。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外影響力。

3,、建設(shè)“三支隊(duì)伍”,。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證,。要針對(duì)大容量、高參數(shù)機(jī)組的不斷出現(xiàn),，加快對(duì)高端人員的引進(jìn)和培養(yǎng)教育的步伐,，建設(shè)一支高精尖人才隊(duì)伍;充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能，采用多種形式的培訓(xùn),，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng),，使他們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)處理各種現(xiàn)場(chǎng)問題，解決疑難技術(shù)難題,，逐步造就一批忠誠(chéng)企業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、技術(shù)精湛的專業(yè)帶頭人,。加強(qiáng)對(duì)職工崗位技能培訓(xùn),，力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)出一批責(zé)任心強(qiáng),、技術(shù)水平高的中青年專家,。

4、建立完善自己的知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù),。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累是有協(xié)同效應(yīng)的,，經(jīng)過碰撞后可以產(chǎn)生升華。通過制度使大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相互分享,，而不是僅僅只拘泥于一域,，拓寬思路，共同成長(zhǎng),。這樣才能強(qiáng)化公司內(nèi)部的技術(shù)和人才積累,，使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展。

春風(fēng)得意馬蹄疾,，政通人和雙飛翼,。20x年的輝煌已作為歷史載入史冊(cè)，讓我們?cè)诠军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)“永不滿足,，永攀高峰”的企業(yè)精神,，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心,、迎難而上,，化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出調(diào)試公司新的篇章,。