總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇一

如今,，隨著新年的到來,，20x也逐漸成為過往,。為了能更好的迎接下一年的工作，我在此對20x年做如下總結(jié)：

一,、工作的情況

盡管客服并非公司接觸客戶的第一職業(yè),。但作為客戶的聯(lián)絡(luò)人，我們卻是最能感受到客戶們對公司產(chǎn)品和業(yè)務反饋的人,。

在工作中,，我主要負責接聽客戶的來電，并處理客戶的問題,。為此,，每天都會收到很多來自客戶的“負能量”，確實,，如果沒有什么問題,，誰又會來找客服呢?但是，對此犯過來理解,，作為一名客服,，我們不就是來解決這些事情的嗎?

在工作中,，我你認真學習了公司的資料和制度，嚴格的遵守工作的規(guī)章制度,，并認真處理好每個客戶的問題,。

當然，盡管在工作中保持著自己的態(tài)度,，但客服也并非萬能的,。為此，在工作內(nèi)外,，我也一直在加強與技術(shù)指導的聯(lián)系,。一邊解決客戶的問題，一邊也在學習著更多的知識,，讓自己能更快,、更好的為客戶解答，而不用讓客戶久等,。

為了這個目的,，我還專門統(tǒng)計了自己的客戶常見問題記錄，并牢記問題的解決辦法,，給客戶服務工作帶來方便,。

二、學習和提升

身為客服,，禮儀和服務是我們工作的重點,。尤其是禮儀方面!無論我們每個客服的工作能力如何，工作的禮儀是決不能少的!為了達成這個目的,，我也一直在跟著領(lǐng)導認真的學習,，牢記禁用詞句，還學會了如何更好的安撫客戶的情緒,。

在學習上,，我一直都在嚴格的加強自己，每每遇到問題,，都會認真的反思并牢記,，絕不讓自己多次犯下同樣的錯誤!

三、不足的方面

之前說了自己的學習,，那是我進步的方面,，但也同樣是我最大的問題之一。20x年里,，由于自身學習的過多,、過急，導致我學習的非常駁雜,，最后還因此影響到了自己的工作!盡管,，在后來的反思和自省后問題得到了改進,，但自己卻仍然受到了很深的影響。為此,，在今后的學習上,，我要更加謹慎，更加小心,，讓自己掌握最為實用的技巧,，而不是將精力花費到無用的地方!

如今，20x年已成追憶,，但明天永遠都會到來,，我要努力的為新的一年做好準備，努力的為x公司貢獻更多!

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇二

一年的工作過是忙碌的,，是勞累的,，但是當一年過去之后，事情卻沒有輕易的結(jié)束,?；厥走@一年的工作，我也明白自己在很多的工作中并沒有完美的做好,，甚至在很多事情上,，還犯下過錯誤。要是現(xiàn)在不好好的總結(jié)反省下自己,，在之后說不定又會被時間沖淡,。

這一年來的工作過算不上成功，但是在對自己的提升上,，也算不上失敗,。讓我在這好好的總結(jié)一下這一年的工作，看看你自己這一年中還有還有什么能夠提升的吧!我對這一年的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面

作為電工,，平常是沒什么事情的,，主要問題就在對企業(yè)配電設(shè)施的檢查和維護上,。雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進行著工作,，嚴格的按照標準對維護的設(shè)配進行檢查和記錄,。

但是當有問題需要維修的時候，我的事情就開始忙碌起來了!不僅要及時的大大現(xiàn)場,，還要根據(jù)經(jīng)驗去判斷問題的所在,，然后才能開始修理。想當初還是學徒的時候,，在檢查的時候總是要很久,，在慢慢的累計了經(jīng)驗之后,，也變得輕車熟路起來。

因為是電工,，所以公司對我們的管理也非常的嚴格,，尤其是在安全方面。當然,，為了自己的安全,，我們每次都會小心的檢查環(huán)境和設(shè)備，保障自己能在安全的環(huán)境下工作,。在這樣的謹慎下,，我安全的度過了這一年。

二,、個人的學習

“學無止境”,，這句話可惜我在工作了很長一段時間后才真正的明白。時代在日益的發(fā)展,，想要在工作上吃得開,，我還得好好的強化自己的知識!過去我總是注重實踐，認為在實踐經(jīng)驗豐富之后理論只是次要,。但是在后面我卻發(fā)現(xiàn)自己錯了,，沒有理論的輔助，實踐僅僅只是胡亂的摸索而已,。電工是個要求嚴謹?shù)穆殬I(yè),，為了更好的提升自己的工作能力，我在這一年中努力的提升自己知識,，有空就看看書,，聽聽同事們的經(jīng)驗。在一年過后,，我也掌握了很多自己過去不熟悉的知識,，但是通過自己的實踐，我又將他們劃分為實用以及不常用的知識,。累積著自己的知識,，我也在慢慢的進步。

三,、不足和問題

一年的工作不可能風平浪靜,，因為幾次自己的疏忽，我也曾差點受傷,。這再次的提醒了我,，我從事的是一件有危險的工作，我要時刻保持自己的小心謹慎!

四、總結(jié)

一年的工作算不上常,，對自己的挑戰(zhàn)其實也有很多,，但是在自己的努力下，都成功的突破了,。但是工作就像學習一樣其實是沒有止境的，在未來,，我還有很多的事情回去做,。為此，我也要累積去完成這些工作的知識才行!

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇三

1,、抓好在建工程,。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競爭，經(jīng)常導致低價中標,，我們要以質(zhì)量求生存,。從調(diào)試質(zhì)量、服務態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作,。要對調(diào)試質(zhì)量,、服務質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進行總結(jié)，保證新項目在實施過程中進展順利,。只有這樣,，才能使調(diào)試水平更高，效益好大,，后勁更足。要加大對技術(shù)裝備的配置,，特別是配置高精尖的測量設(shè)備,，以滿足調(diào)試的需要。

明年工程主要有：印尼南望電廠(23mw)燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞(16mw)燃煤發(fā)電工程,、balco(433mw)燃煤發(fā)電工程、國電第二發(fā)電廠(26mw)燃煤發(fā)電工程,、中國水電建設(shè)集團公司發(fā)電有限責任公司一期(266mw)工程2機組調(diào)試、陜西榆橫電廠(26mw)燃煤發(fā)電工程,、新疆哈密大南湖電廠(23mw)燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(266mw)調(diào)試工程2號機組調(diào)試,、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(233mw)熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號機組調(diào)試等9項工程要按照達標投產(chǎn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成,。

2、增強“三種”意識,。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導，增強市場意識,、服務意識,、質(zhì)量意識，按照市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點,，打造企業(yè)自身的核心競爭力,，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務范圍,。立足調(diào)試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展，突出主營業(yè)務奮發(fā)拓展市場,，既要做強主營核心業(yè)務,，又要多元化經(jīng)營，力爭在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務范圍和領(lǐng)域,，特別是性能試驗,、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務等方面有所突破,?！岸鄺l退”走路，既要做強做大國內(nèi)市場,，又要積極拓展國外市場,，使企業(yè)發(fā)展得越來越好，越來越強,。加強經(jīng)營管理,，繼續(xù)擴大對外影響力。

3,、建設(shè)“三支隊伍”,。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證。要針對大容量,、高參數(shù)機組的不斷出現(xiàn),，加快對高端人員的引進和培養(yǎng)教育的步伐，建設(shè)一支高精尖人才隊伍;充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能,，采用多種形式的培訓,，加強對專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，使他們能夠及時應對處理各種現(xiàn)場問題，解決疑難技術(shù)難題,，逐步造就一批忠誠企業(yè),、樂于奉獻、技術(shù)精湛的專業(yè)帶頭人,。加強對職工崗位技能培訓,，力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)出一批責任心強,、技術(shù)水平高的中青年專家,。

4、建立完善自己的知識共享數(shù)據(jù)庫,。知識和經(jīng)驗的積累是有協(xié)同效應的,，經(jīng)過碰撞后可以產(chǎn)生升華。通過制度使大家的知識和經(jīng)驗相互分享,，而不是僅僅只拘泥于一域,，拓寬思路，共同成長,。這樣才能強化公司內(nèi)部的技術(shù)和人才積累,，使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展。

春風得意馬蹄疾,，政通人和雙飛翼,。20x年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領(lǐng)導下,，發(fā)揚“永不滿足,，永攀高峰”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，更加強烈的責任感和使命感,，在應對市場挑戰(zhàn)中堅定信心、迎難而上,，化壓力為動力,、變挑戰(zhàn)為機遇，沉著應對挑戰(zhàn),，以求真務實的工作作風,，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出調(diào)試公司新的篇章,。

企業(yè)年終個人工作總結(jié)篇四

我自參加工作以來,，土建技術(shù)員工總結(jié)公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排,，員工工作任務,，土建集體榮譽,，思想上要求進步，積極響應公司的號召,，認真貫徹執(zhí)行公司文件及總結(jié)精神,。工作積極努力,，任勞任怨,，認真學習相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己,。

回顧過去一年的工作,，既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是學生會組織部工作總結(jié)的知識,，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗,，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里,，有困難也有收獲,，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責,，也加強了自身能力,。將這一年工作暑期實習總結(jié)總結(jié)如下：

一、 政治,、思想

我身著強烈的主人翁意識,，隨時土建電建公司發(fā)展，土建技術(shù)員工作總結(jié)想到電建公司,、項目部及試驗室的利益,，堅定電建公司會不斷的發(fā)展、壯大,，對電建公司的未來充滿了熱情與技術(shù),。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己,，自覺接受黨員和班級德育工作計劃們的監(jiān)督和幫助,，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足,，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗,，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

我從做好本職工作和土建技術(shù)員工總結(jié)工作入手,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒,，在本職工作中盡心盡力,，孜孜不倦地作出員工,，我要不斷的建筑工程實習報告自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識,，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作。

二,、 工作態(tài)度

無論在工作還是生活教師個人總結(jié),，我一直相信一份求職載，一份收獲,，所以我一直在努力,，不斷技術(shù)員工總結(jié)學習，不斷努力工作,。熱愛自己本職員工總結(jié)能夠正確認真對待每一項工作,，工作投入，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位。工期緊,，人員少,，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時完成檢驗任務,，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責任心強,，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神。

三,、崗位職責

認真貫徹國家有關(guān)標準化,，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準,、質(zhì)量在我心中演講稿方法及有關(guān)規(guī)定,，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受,，項目檢驗,，資料，反饋等工作,，做好跟蹤臺帳,，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多,，項目檢驗時間不一,，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標而延誤工期，影響進度,。我們試驗室人員堅持技術(shù)員工總結(jié)基本原則,，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標,，遵守規(guī)章制度,，全心全意服務于施工現(xiàn)場。