體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇一

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣,。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè),，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件,。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個人修養(yǎng),，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存,。

一,、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體,，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二,、在職場禮儀方面,，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例,，實訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切,。

三、再涉外禮儀方面,，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬,，同學(xué)們的踴躍參與,，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動,，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇二

通過于海老師生動,、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課,，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中,。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會,。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術(shù),，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具,。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范,。如：“您好、請進,、歡迎光臨”一些酒店常用語,。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了,，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,，當(dāng)客人感受到被酒店尊重,，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店,。

2,、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好,，酒店業(yè)績好,，員工的福利也好。

3,、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,，才能更好的與人溝通。

4,、適度的原則;交往對象的距離,，與客人之間的溝通關(guān)系。

三、酒店禮儀的要求

1,、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2,、充滿愛心和責(zé)任心

3、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗

5,、靈活運用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個更深的認(rèn)知,，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己,。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,，接受你不能接受的,。思路打開了。出路就好了,，服務(wù)要點要明確,，爭當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺,，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對各種工作問題,。

總之通過于老師的培訓(xùn),，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中,，我都更積極的面對一些事情,，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課,。