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個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告(八篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-26 10:20:20
個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告(八篇)
時(shí)間:2023-03-26 10:20:20     小編:zdfb

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),,我們一起來(lái)了解一下吧,。

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇一

第一,提高個(gè)人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度,。

當(dāng)我走出校園,,我必須融入社會(huì)的大家庭,。為了在生活和工作過(guò)程中與同事建立和諧的人際關(guān)系,我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則,,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,,謙虛謹(jǐn)慎,,接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),,不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),端正做人做事的態(tài)度,,為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展鋪平道路。

第二,、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力,。

在業(yè)余時(shí)間,我努力學(xué)習(xí)知識(shí)和相關(guān)信息,。除此之外,,我還密切關(guān)注國(guó)家,、省級(jí)等各大網(wǎng)站,及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動(dòng)態(tài),,不斷拓寬視野,。堅(jiān)持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,,不忘多讀書(shū),多記,,多了解,為各項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三,對(duì)待野外工作的態(tài)度,。

在近一年的工作中,我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,,把握好自己接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量,,遇到問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,,最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個(gè)突發(fā)情況,堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn),,以公司利益化為目標(biāo),嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度,。

第四,如何提高工作責(zé)任感和工作效率,。

認(rèn)識(shí)自己,建立自信,。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題,及時(shí)改正,,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問(wèn)題。我們應(yīng)該對(duì)自己和公司充滿信心,。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問(wèn)題,還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感,、危機(jī)感、利益感,,從小事做起,從小事做起,,從自己做起。樹(shù)立自己和公司的良好形象,,因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起,,我就負(fù)責(zé)樹(shù)立公司形象和義務(wù),這是我不能推卸也必須承擔(dān)的,。進(jìn)入公司后,我知道我的每一句話每一個(gè)動(dòng)作都代表著我的形象和聲譽(yù),。

總之,一年來(lái),,我努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,熱心助人,,各方面都取得了一定的進(jìn)步,。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還有很長(zhǎng)的路要走,,可能會(huì)遇到各種各樣的困難。但我相信,,有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有同事的支持和幫助,一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解,。當(dāng)然,,真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn),。我相信,在未來(lái),,在我和每一位員工的幫助下,公司會(huì)發(fā)展得更高,、更遠(yuǎn)、更快,。

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇二

緊張而有序的一年又要過(guò)去了,忙碌的一年里,,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:

1,、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,。

2,、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的20__更新到xp,,重新安裝了所有軟件,,解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,,并重新部署殺毒軟件解決方案,。

4、交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

5,、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝,、維修、調(diào)試,,投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù),。

6、電話交換機(jī)部屬置,,電話線調(diào)整,電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

7、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器,、搭建、優(yōu)化,、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

8、為了的節(jié)約成本,,并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源,。

9,、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),,對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),,另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問(wèn)題等,。

近一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,,勤奮努力,,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,,我努力做好服務(wù)工作?;仡櫼荒陙?lái)的工作,,我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:

1,、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,,可能到位不及時(shí),。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3,、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的,,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過(guò)去,,方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃,,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),,針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

2,、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng),,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù),。提升工作效率。

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

4、在硬件條件允許的情況下安裝,,網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),,也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺(jué)得,,公司在茁壯的成長(zhǎng),,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20__年彈指間已過(guò),。總結(jié)我這一年來(lái)的工作,,只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn),,更好地前行,,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:

一、端正態(tài)度,,熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,,那就改變自己,,盡到自己本份,,盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作,,才能把工作做好,,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,,踏實(shí)的干好本職工作。

二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度

在工作中,,每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿完成,。

三、存在不足

工作有成績(jī),,也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),,今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,把工作干好。

1,、強(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事,,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問(wèn)題,,不給大家和談對(duì)造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí),;

2、加強(qiáng)溝通,。同事之間要坦誠(chéng)、寬容,、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,,就欠缺溝通,,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,,工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,;

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,,向周?chē)緦W(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),,學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,查找不足,,提高自己。

最后還是感謝,,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,,工作方式不夠成熟,,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

此致

敬禮!

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇四

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)做服裝銷(xiāo)售員工的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)員工及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

一,、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有x個(gè),其中有x個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),,加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為x個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。

二,、溝通不夠深入

員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。

三,、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

四、對(duì)自己要求也不嚴(yán)格

特別是門(mén)崗這塊,,站崗不及時(shí),工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

五,、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量

店從1.1開(kāi)業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%,男褲只占27%,,后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提供寶貴意見(jiàn),。

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇五

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):

你好!

我來(lái)到__工作已有__年了,,在科室的密切配合和支持下,,在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,,認(rèn)真地完成了工作任務(wù),,積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,,我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固,受益良多,。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力方面,,我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極完成以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,,認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄,,遵守規(guī)章制度,,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

在這些年的護(hù)理工作中,我的體會(huì)是“三分治療,,七分護(hù)理”,于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必,。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò):“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,?!笔前?,在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手,。”護(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛(ài)心,,耐心,,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,,用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,,讓痛苦的臉上重綻笑顏,,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ),。我會(huì)盡自己地努力工作,希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ),。

當(dāng)然在工作中仍有不足之處,如工作中不細(xì)心,,技術(shù)有待提高,,面部微笑不夠,,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,,我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),,也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),,我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,,在今后工作中,,我將加倍努力,為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

斗轉(zhuǎn)星移,,進(jìn)入__已四個(gè)多月,我一直從事客服咨詢(xún)專(zhuān)員工作,,在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,,作為一名__人,由衷的感到自豪,。四個(gè)月的工作經(jīng)歷,,自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì),。以下是我的工作述職:

一、樹(shù)立全局觀念,,做好本職工作

做好本職工作,樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題,,客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是,,樹(shù)立企業(yè)形象,,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象,。七月份來(lái)到公司以后,我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí),、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí),、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答,、銷(xiāo)售技巧,。

通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高,,同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作,,客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶(hù)的呼入電話,對(duì)客戶(hù)想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)并熱情的回答,。二是對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行回訪,,對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),??头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單,,但是作為直接和客戶(hù)進(jìn)行溝通的部門(mén),這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況,,并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。

二,、精于專(zhuān)業(yè)技能,,勤于思考應(yīng)變

隨著銷(xiāo)售行業(yè)的不斷發(fā)展,,藥品銷(xiāo)售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷(xiāo)售思路。作為一個(gè)客服人員,,在做與客戶(hù)的直接溝通工作時(shí),要勤于思考善于應(yīng)變,。對(duì)于客戶(hù)提出的藥品問(wèn)題,,給予專(zhuān)業(yè)的回答,,對(duì)于客戶(hù)反映的投訴及其它問(wèn)題,第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變,,使客戶(hù)滿意的同時(shí),保持客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度,??头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶(hù)的工作,,需要的是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平,及靈活的應(yīng)變能力,,并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí),我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況,,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí),。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史,,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,,并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享,來(lái)增加和客戶(hù)之間的有效溝通,。能否做好一個(gè)客戶(hù)的有效溝通,,是衡量客服人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,,同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三,、善于溝通交流,提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,,當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題,,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,,如果不連續(xù)按療程用藥,,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,,和客戶(hù)進(jìn)行交流,,規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,,從而避免客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害??头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字,和客戶(hù)的交流,,能夠更好的了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求,,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗(yàn),,分享心得,能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平,,提高工作的質(zhì)量,。

四,、遵守公司制度,積極參加活動(dòng)

沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓,,一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,,而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里,,作為一名客服人員,我沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況,,在此期間很好的完成了工作任務(wù),。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),,比如:拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì),、每周五值日,。在活動(dòng)中,,同事間增進(jìn)了了解,團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作,。

在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,,首先是做好本職工作,,管理好現(xiàn)有客戶(hù)資料,,定期對(duì)已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)進(jìn)行回訪,讓其在感受藥品良好效果的同時(shí),,也感受到__藥業(yè)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶(hù)資料也要定期進(jìn)行回訪,,對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤,,隨時(shí)向其傳達(dá)__治療失眠的獨(dú)特理念,。其次,根據(jù)公司的推廣情況,,隨時(shí)在溝通技巧和專(zhuān)業(yè)水平上作出改善,,協(xié)助完善公司的推廣工作,。再次,提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,,總結(jié)不同的客戶(hù)失眠情況,隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí),、溝通技巧,、心理咨詢(xún)知識(shí)各方面提高自己的水平,。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,和同事友善合作,,無(wú)論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高,。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的服務(wù),,公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出,其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌,。一個(gè)企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。在新的一年里,希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事的幫助下,,自己的成績(jī)能夠更上一層樓,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇七

20__年,,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,,圍繞著本職崗位工作職責(zé),,立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),,踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),,現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:

一,、工作總體情況

1,、思想進(jìn)步,,態(tài)度端正

參加工作以來(lái),,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,,利用業(yè)余時(shí)間,,不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),關(guān)注時(shí)政,,通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我的思想覺(jué)悟,,提升自我的素養(yǎng),拓展視野,,讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),,適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;

2,、嚴(yán)于律己,真誠(chéng)待人

本年度,,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,,始終與公司保持一致,。在工作中,,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,,團(tuán)結(jié)同事,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,服從組織工作安排,,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,,同時(shí),與同事相處真誠(chéng)相待,,虛心向同事們學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),,更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

3,、立足本職,,做好工作

目前,,我的工作部門(mén)__部,主要工作內(nèi)容為_(kāi)_,,因此,,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來(lái),,認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),,不因我耽誤工作。

二,、存在問(wèn)題

1,、學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),,尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,,了解還不深,,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,,因此,在未來(lái)的工作實(shí)際中,,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

2,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在__等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距,。

3,、工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中,,個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面,,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。

三、下步工作安排

1,、抓學(xué)習(xí),在未來(lái)的工作中,,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

2,、重統(tǒng)籌,提效率,,不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,,積極提高工作的效率;同時(shí),,努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

3、積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),,在未來(lái)工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,,科學(xué)安排,,合理統(tǒng)籌,,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

個(gè)人年度述職報(bào)告七篇 個(gè)人年度述職述廉報(bào)告篇八

年底時(shí)刻就是用來(lái)讓自己對(duì)這一年的工作情況進(jìn)行回顧的,同時(shí)也是努力地讓自己去成長(zhǎng),,去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長(zhǎng)的空間,。對(duì)于這一年的工作總體事項(xiàng)我也是做了總結(jié)如下:

一,、個(gè)人的收獲

我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的,所以總體在公司的時(shí)間也不長(zhǎng),,但也是通過(guò)這一年的時(shí)間對(duì)公司的各方面都有了更好的認(rèn)識(shí),同時(shí)也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好,。從我個(gè)人來(lái)說(shuō),,我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對(duì)相關(guān)的知識(shí)完全地不了解,,在進(jìn)行工作的過(guò)程中才逐漸地開(kāi)始對(duì)裝飾行業(yè)有了更多的認(rèn)知,慢慢的明白很多地方需要注意的方面,。當(dāng)然公司對(duì)于每一位員工的熱愛(ài)也是非常強(qiáng)烈的,時(shí)常都是會(huì)基本一些的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)各位員工對(duì)于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),,更是可以為我們的客戶(hù)做更好的服務(wù),。

二、存在的不足

雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了,,但是在工作上仍舊是有較多的不熟練,而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒(méi)有將自己的全部心思都用在工作上,。當(dāng)然對(duì)于裝飾的各方面知識(shí)確實(shí)是比較的繁雜,,所以還是需要在其中付出更多的努力,。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細(xì)心,很多的事情都是會(huì)犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤,,原本都是可以避免的,也就是需要在面對(duì)工作的時(shí)候更加用心,,工作完成后多加檢查幾遍,。

三、未來(lái)的計(jì)劃

在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長(zhǎng),尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思,,就是希望自己能夠通過(guò)自己的努力去爭(zhēng)取有更棒的成長(zhǎng),。對(duì)于這份工作我也是需要更加的用心,需要擺正自己的態(tài)度,,在工作中真正用心去對(duì)待,我相信在真正的開(kāi)始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀,。當(dāng)然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計(jì)劃,努力地去做好自己分內(nèi)的事情,,將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好,。并且也是要在自己的工作下去成長(zhǎng),,去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭(zhēng)取讓自己的未來(lái)有更棒的收獲。

我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)徫簧系墓ぷ鞫纪瓿珊?,并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當(dāng)然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)的,,而領(lǐng)導(dǎo)的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動(dòng)力,。下一年的我必將以公司的發(fā)展計(jì)劃為目標(biāo),以個(gè)人的努力去促成工作的完成,,為公司的發(fā)展獻(xiàn)出我自己的一份力量。

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