總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇一

首先：真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓我盡快融入了新環(huán)境,，使工作有了一個新的起點,。

其次：通過這段時間的工作，使我這個井底之蛙深深體會——大公司就是專業(yè),。在xx這段時間要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的太多——專業(yè)知識,、企業(yè)文化、人事關(guān)系,，甚至原來工作做事的方式都要重新起步,。目前，因為我們客戶服務(wù)部經(jīng)理在休產(chǎn)假,，所以我的具體工作還沒有分配,。入職近三月來一直在做輔助其它物業(yè)管家的工作——前臺、催討費用還有一些我能做的其它事項等等,?？偟膩碚f，涉及的越多,，越感覺自己在物業(yè)專業(yè)化方面的缺失,，越感覺自己以后需要努力的更多，作為新人我在努力學(xué)習(xí)著我們這個優(yōu)秀團隊的所長，他們每個人都有不同的優(yōu)點,，能進入這個集體,，我感到自豪。這段時間,，進公司以來,，雖也說不上有什么特別的成績。但自認為在工作中踏實認真,，無違紀懶散推脫行為,，雖是新人，也在努力跟上同事的節(jié)奏,，進步雖慢,，但在前進中。

借此小結(jié)回頭反思,，公司給我這么好的機會,，若繼續(xù)留在中海我一定會更加努力提高自己業(yè)務(wù)方面以及其它與工作相關(guān)方面的知識。在現(xiàn)職位的范圍內(nèi)一是近快完全熟練ｎｃ收費系統(tǒng)二是對小區(qū)的業(yè)主構(gòu)成,、基本情況,，以及聯(lián)系方式，交費方式等等在短時間內(nèi)更多的掌,，對自己物業(yè)法律法規(guī)了解太少這個缺點的前提下,，認真接受公司培訓(xùn)的同時，多自學(xué)自讀一些物業(yè)法律法規(guī)相關(guān)方面的書,。

至于對以后的展望,，在公司的要求和培養(yǎng)中做到盡全力。做一名優(yōu)秀的物業(yè)管家是我的終極目標(biāo),。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我加入中海，并為中海服務(wù)的機會,。讓我接觸到優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，并在這么好的企業(yè)得到從業(yè)務(wù)到專業(yè)的提升，最重要的是找到自己以后努力的方向,。希望能通過試用,，讓我繼續(xù)前進。謝謝,！

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇二

進入物業(yè)工作以來,，在物業(yè)嚴格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,，但是物業(yè)寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了轉(zhuǎn)變,。特別是通過前期物業(yè)一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名物業(yè)保安員在實際工作中要實事求是,、勇于進取。現(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

對物業(yè)的印象及感觸通過前期物業(yè)對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會,，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特我物業(yè)的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽,、講安全、創(chuàng)一流”,，通過幾個月的工作我更體會到了這一點,。

工作業(yè)績在物業(yè)工作以來，先后參與了xx和xx的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作,，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長處,，圓滿完成了各級交給的任務(wù),。

最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng),、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿完成,。

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé),，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中,，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強,，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度,。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強學(xué)習(xí),。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇三

進入物業(yè)工作以來,，在物業(yè)嚴格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，但是物業(yè)寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了轉(zhuǎn)變。特別是通過前期物業(yè)一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名物業(yè)保安員在實際工作中要實事求是、勇于進取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

對物業(yè)的印象及感觸通過前期物業(yè)對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會,，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司。特我物業(yè)的宗旨是“高品質(zhì),、重信譽,、講安全、創(chuàng)一流”,，通過幾個月的工作我更體會到了這一點,。

工作業(yè)績在物業(yè)工作以來，先后參與了xx和xx的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作,，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長處,，圓滿完成了各級交給的任務(wù),。

最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng),、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成。

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé),，但工作中也存在很多問題,。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤,。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，不知如何下手,，如何去干，進而影響了整個工作的進度,。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強學(xué)習(xí),。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇四

回顧20xx年的工作,，已經(jīng)告1段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足,，在這1年里我們從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績,。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié),，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這1年里我們認真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主,，做好本職,，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,。

1,、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。

2,、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%,。

4,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

7,、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由1個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成1個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊,；把部門員工由1個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊,。

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進1步加強。

2,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時；

3,、物業(yè)各項費用收取時機,、方式、方法不夠完善,；物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預(yù)交費用不足。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度,。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進1步明確各項責(zé)任制,，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作,。

1、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化,、明確,；

2、加強培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

3,、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹、紀律嚴明,；

4,、加強對各項信息、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通,、準(zhǔn)確。

5,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

6、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升公司的服務(wù)品牌。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇五

回顧20xx年的工作,，已經(jīng)告1段落,?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn),。但是工作中也存在了很多的不足,，在這1年里我們從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績,。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié),，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這1年里我們認真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主,，做好本職,，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,，報修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,。

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。

2,、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%,。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

6,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由1個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成1個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由1個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊,。

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進1步加強,。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時,；

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善,；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足,。

4,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度,。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進1步明確各項責(zé)任制,，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作,。

1、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化,、明確；

2,、加強培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

3,、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹,、紀律嚴明,；

4、加強對各項信息,、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確,。

5,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

6,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述,，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌,。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇六

一,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé)。

二,、主動學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

三、做好前臺的門面工作,，整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四,、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記,。

五,、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報,。六．嚴格把關(guān)進出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行,。

七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù),。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理,，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到、禮貌,、用語規(guī)范,，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時,，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二,、對于商戶的日常維修工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進,，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇七

在實習(xí)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識,。

回顧實習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實習(xí)中,，我采用了看、問等方式,，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式,、運作規(guī)律,。同時，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解。

嚴把員工招聘關(guān),。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高,、體能,、知識、品格,、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作,。__物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識,、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會,。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工,，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實際出發(fā),，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級,、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實行定性和定量考核相結(jié)合,，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,，實行末位淘汰制,，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立,，增強了員工的危機感,、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

在實習(xí)中,，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā)、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù),。從而,，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

__物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,，在實習(xí)中我了解到,，在20__年__重點開展了“顧客互動年”活動,。成立了__俱樂部,，設(shè)立新生活服務(wù)中心,，開通客戶服務(wù)熱線,，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛好與興趣、不同的層次等,，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份,，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到,，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,，定期進行檢查,、保養(yǎng),、維修、清潔,，并認真作好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用,。等等,。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、指揮崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi),。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),，安保人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線,。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實習(xí)生活,，我在實習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。通過實習(xí),，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識,。同時,，由于時間短暫，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。

通過實習(xí),，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的服務(wù)性工作。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇八

我于某某年8月9日成為公司的試用員工,，到今天3個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了，回想起當(dāng)初面試的場景還歷歷在目,，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作,，在如今大學(xué)生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會,，我倍感珍惜,。

作為一名剛參加工作應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變,。

在公司經(jīng)過兩周的前期學(xué)習(xí)后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄,、孟連,、西蒙、墨江,、寧洱,、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作,，后在思茅在秦文的耐心教導(dǎo)下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作,。

在十一月十一號我被調(diào)到昭通三臺合一的項目進行項目實施的工作，到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū),、大關(guān)縣,、彝良縣的三臺合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學(xué)金,，開始自認為自己專業(yè)知識學(xué)的還不錯,，然而到工作當(dāng)中才明白自己以前學(xué)的都是皮毛，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和幫助,，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導(dǎo)和對我犯錯的包容,，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂,，感謝在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的關(guān)心,。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心，個人覺得自己學(xué)習(xí)能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心,，所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣,，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒,，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上,。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大，和客戶溝通沒多大問題,，但可能因為自己的`經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富,，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事,，沒有解決不了的困難,，虛心的向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的,，我會加油的,。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧,，對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法,，我有點個人的小小想法覺得想說一下,，當(dāng)然想法可能是錯誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€項目前公司開發(fā)部應(yīng)該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件,，這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費那么多的人力和物力,，比如我們剛到昭通的時候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導(dǎo)致走了些彎路,。

第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應(yīng)長期出差,，也不怕吃苦。我知道我們項目部要經(jīng)常出差,。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些,，因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應(yīng)該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗,。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊,，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。

這是我的第一份工作,，這三個月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇九

進入公司工作以來,，在公司嚴格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變,。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是,、勇于進取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國唯一一家夸省份,，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛,，服務(wù)更全面,。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽,、講安全,、創(chuàng)一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點,。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶,，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng),。

工作業(yè)績在公司工作以來,，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務(wù),。

最近,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成。

內(nèi)勤管理方面,，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗,，給各經(jīng)營部建立檔案，方便及時查閱,。詳細記錄公司,、部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查,。

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé),，但工作中也存在很多問題,。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤,。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，不知如何下手,，如何去干，進而影響了整個工作的進度,。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強學(xué)習(xí),。

改進計劃下步工作中要加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點，學(xué)習(xí)公司務(wù)實的工作作風(fēng),。在工作中做到認真細心,，對自己所做的工作要仔細核對，防止發(fā)生問題,。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作,，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加詳細,。

通過這幾個月工作,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇十

進入公司工作以來,，在公司嚴格要求下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。作為一名退伍軍人，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變,。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會,，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì),，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面,。我公司的宗旨是“高品質(zhì),、重信譽、講安全,、創(chuàng)一流”,，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶,，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平,，也提高了自身的修養(yǎng)。

工作業(yè)績在公司工作以來,，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作,，工作中自己盡心盡責(zé)，發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長處,，圓滿完成了各級交給的任務(wù)。

最近,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù)，并負責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng),、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成,。

內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗,，給各經(jīng)營部建立檔案,，方便及時查閱,。詳細記錄公司、部門的會議,，會后認真整理紀要并存檔待查,。

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問題,。在制定安保方案的過程中,，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤,。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強,，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手,，如何去干,，進而影響了整個工作的進度。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,，還需要加強學(xué)習(xí)。

改進計劃下步工作中要加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點,，學(xué)習(xí)公司務(wù)實的工作作風(fēng)。在工作中做到認真細心,，對自己所做的工作要仔細核對,，防止發(fā)生問題。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作,，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告,。各類會議紀要整理要更加詳細。

通過這幾個月工作,，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

物業(yè)試用工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)試用期工作總結(jié)篇十一

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé)。

二,、主動學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

三,、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五,、做好電話的接聽工作,，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作,，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六．嚴格把關(guān)進出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行,。

七,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一,、對于商戶咨詢和投訴的處理,，應(yīng)服務(wù)熱情、周到,、禮貌,、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時,，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

二,、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進,，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。