總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

年度工作總結(jié)開場白篇一

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情,。

只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識,，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三、存在不足

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，把工作干好。

(一)強(qiáng)化自制力,。

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍,，加強(qiáng)團(tuán)隊意識,，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識

(二)加強(qiáng)溝通,。

同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗,，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足，提高自己,。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項工作!

年度工作總結(jié)開場白篇二

在大學(xué)畢業(yè)之后，我就來到了公司工作,，至今也已經(jīng)有一年多的時間了,，在過去一年的時間里，我擔(dān)任的的公司辦公室秘書一職,，因為我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)就是文秘專業(yè),。在我一年多的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，我成長了很多,，對公司業(yè)務(wù)也是非常的了解了，我相信只要我繼續(xù)工作下去,，我就會在公司中站穩(wěn)腳跟,，更好的為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!以下是我的工作總結(jié)。

一,、工作不足

對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。缺乏創(chuàng)新意識,，平時坐辦公室的時間多,，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想,。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過平泛、太過空洞,。工作上不積極主動,，缺乏一定主觀能動性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,，不積極主動配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事,。

平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料,，非要拖到規(guī)定的時間,，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做,。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。由于自己專業(yè)水平的局限，對__的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果,。

二、今后工作規(guī)劃

深入實際,，多跑現(xiàn)場,，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)__投稿,，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作,。加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面,，爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗,，努力使自己成為一名多面手的人才。遵守廠紀(jì)廠規(guī),，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書,。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,，充分發(fā)揮自己所學(xué)。搞好企業(yè)文化宣傳工作,，使__的企業(yè)文化更深入基層,、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

對公司的合理化建議本人暫時還沒有,，因為自己來公司才一年的時間，對公司內(nèi)部還不是十分的了解,，雖然在業(yè)務(wù)上自己已經(jīng)沒有什么難題了,。相信隨著時間的推移，我會繼續(xù)在公司中工作下去的,。前進(jìn)中有很多的方向,，我會進(jìn)步,，當(dāng)然也可能有挫折，不過這些都是我應(yīng)該做的,，我相信我會在今后的工作中做的更好!

年度工作總結(jié)開場白篇三

彈指揮間中,，201#年即將成為歷史的照片。在這一年里,，我們旗實驗小學(xué)緊緊圍繞教體局201#年工作重點(diǎn)和學(xué)校工作實際,，堅持“依法治校、民主辦校,、科研興校,、質(zhì)量強(qiáng)校、文化強(qiáng)?！钡霓k學(xué)理念,，深化管理，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為,。按照“一個堅持,、兩個全面、三個著力,、兩個確保”的工作目標(biāo)（堅持以科學(xué)發(fā)展,、改革創(chuàng)新為統(tǒng)攬,，優(yōu)化管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,、加快發(fā)展。全面提升教學(xué)質(zhì)量,，全面實施素質(zhì)教育,。著力優(yōu)化課堂教學(xué)，著力加強(qiáng)隊伍建設(shè),，著力改善辦學(xué)條件,。確保學(xué)校安全穩(wěn)定，確保義務(wù)教育均衡發(fā)展達(dá)標(biāo)）,。注重內(nèi)涵特色發(fā)展,，注重提升發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，突出管理的精細(xì)化和人本化,，學(xué)校各項工作穩(wěn)步扎實推進(jìn),，現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、加強(qiáng)科學(xué)管理,，實施民主理校,。

一是責(zé)任管理,。建立“規(guī)范化、精細(xì)化,、人性化”的學(xué)校管理體制,，落實“五個責(zé)任制”，加強(qiáng)各處室,、教研組的溝通交流和協(xié)調(diào),，增強(qiáng)教研組、備課組工作效能,，基本實現(xiàn)“凡事有準(zhǔn)則,，凡事有負(fù)責(zé)，凡事有程序,，凡事有監(jiān)督”,。二是制度管理。在工作實踐中,，不斷修訂和完善學(xué)校各項管理制度,，嚴(yán)格常規(guī)管理，改進(jìn)評價制度,，加大考評力度,，獎優(yōu)罰劣，切實維護(hù)制度尊嚴(yán),，要讓制度管理為學(xué)校健康快速發(fā)展發(fā)揮重要作用,。通過實施崗位責(zé)任制和績效考核制度，拉開績效差距,，使勤者多得,，能者多得，限度的激發(fā)教師工作的積極性和創(chuàng)造力,。三是目標(biāo)管理,。要通過目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，讓工作在實驗小學(xué)的每一位教職員工都有自己的目標(biāo)任務(wù),。長期目標(biāo)以三年或三年以上為一個階段,，中期目標(biāo)以一年為界，短期目標(biāo)以一月,、一周甚至一天為限,。要把三項目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來，把中長期目標(biāo)切實建立在每一天,、每一節(jié)課的教育教學(xué)目標(biāo)上來,，使我們的工作有方向、有壓力、有動力,、有活力,。四是細(xì)節(jié)管理,。細(xì)節(jié)影響品質(zhì),，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位,，細(xì)節(jié)顯示高下,，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)造就輝煌”，我們將細(xì)節(jié)管理落實到日常教育教學(xué)工作的行動中。在新課程的推進(jìn)中,，在素質(zhì)教育的實踐中,，牢固樹立重視細(xì)節(jié)的觀念，從備課計劃,、上課過程,、作業(yè)批改、教學(xué)反思,、教學(xué)研究,、指導(dǎo)學(xué)生、到個人的行為習(xí)慣都要重視細(xì)節(jié)。五是情感管理。作為人類文明和知識的傳播者——教師,，首先要能夠做到胸懷寬廣、理想遠(yuǎn)大,、知識豐富,、見識超群、文明高雅,。學(xué)校將真誠地善待每一位教職員工和學(xué)生,，為每一名師生搭建發(fā)展、成功的平臺,。

學(xué)校將不斷創(chuàng)造條件,，通過組織教師外出參觀、考察,、學(xué)習(xí),，提升理念、拓展視野,，限度地促使教師專業(yè)成長,。并通過開展豐富多彩的團(tuán)隊活動，增進(jìn)教師間的情感交流,，讓每一位教師心情愉悅地生活,，盡心竭力地工作，自覺自愿地付出,，真正把“校興我榮,，校衰我恥”融入到自己的血脈之中。每個教師應(yīng)互相尊重,、相互理解,，謀求學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，學(xué)校將成為每個教師最溫暖的家園和實現(xiàn)人生價值的樂土,。六是民主管理,。學(xué)校將進(jìn)一步發(fā)揮工會的橋梁與紐帶作用，通過強(qiáng)化“教代會”職能,，健全和完善校務(wù)會制度,，暢通民意渠道，擴(kuò)大民主參與,，使每一位教職員工都有主人翁的切身感受,。每周舉行一次黨政工團(tuán)聯(lián)席會,，保證學(xué)校重大問題決策的民主性、科學(xué)性,、透明性,。學(xué)校鼓勵教師積極主動地為學(xué)校發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，廣納群言,、廣集群智,、個個盡心、人人出力,，讓每一位教師參與到學(xué)校的管理與決策過程中來,，讓一切積極而富有建設(shè)性的建議成為學(xué)校發(fā)展的智慧資源，促進(jìn)學(xué)校各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展,。

二,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

教師不僅僅是文化知識的傳遞者,，而且是高尚品德的引導(dǎo)者，精神文明的傳播者,，先進(jìn)思想的啟迪者,，心靈世界的開拓者，情感,、意志,、信念的塑造者，高尚人格的,。因此,，打造一支富有活力和創(chuàng)造力的教師隊伍是一項重要而緊迫的任務(wù)。按照建設(shè)一流隊伍,、培育一流作風(fēng),、創(chuàng)造一流業(yè)績、營造良好發(fā)展環(huán)境的要求,，必須抓好師資隊伍建設(shè),，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，激活學(xué)校內(nèi)動力,。一是打造學(xué)習(xí)型的班子,，加強(qiáng)班子成員的學(xué)習(xí)，打造一支能干事,、會干事,、干成事的管理隊伍。定期召開支委會和行政會議,，學(xué)習(xí)政治理論,，統(tǒng)一工作思想，使班子成員切實做到“五多五少”：即多辦實事,，少說空話,；多琢磨事，少琢磨人,；多搶挑重?fù)?dān),，少推卸責(zé)任；多想到別人,，少想到自己,；多考慮大局，少著眼局部,。通過集體學(xué)習(xí),，互相幫助，提高認(rèn)識,；通過個人自學(xué),，增加積淀，彌補(bǔ)不足,，不斷提高學(xué)以致用的能力,。工作中倡導(dǎo)三種思考：“本位思考，補(bǔ)位思考,，換位思考”,，就是要思考自己的本職工作怎么做，有利于各負(fù)其責(zé),，各盡所能,；要思考怎樣使主管領(lǐng)導(dǎo)的意圖更加完善，有利于取長補(bǔ)短,，優(yōu)勢互補(bǔ),；要站在其他領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，有利于相互學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

每周行政會上，班子成員都要匯報上周工作完成情況和存在問題,，要提交本周工作計劃安排和實施方案,，對臨時性工作責(zé)任到人，對重大工作要明確責(zé)任,，相互協(xié)作,，杜絕推諉扯皮，朝令夕改情況的發(fā)生,。班子成員都要及時反思工作,，彌補(bǔ)不足,，并提出整改意見，成員之間真正做到思想上“合心”,，工作上“合力”,，行動上“合拍”，逐步成為實驗小學(xué)健康發(fā)展的“黃金搭檔”,。二是強(qiáng)抓師德師風(fēng)建設(shè),，不斷提高教師修養(yǎng)。學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)教師思想品德,、職業(yè)理想和職業(yè)道德建設(shè),，引導(dǎo)教職工樹立正確的育人觀、科學(xué)的發(fā)展觀,，以德修身,，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn),，淡泊名利,，自覺培養(yǎng)健康的生活情趣，以無私奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于學(xué)校,。認(rèn)真落實《科左中旗教師廉潔從教十條規(guī)定》,、《關(guān)于規(guī)范學(xué)校收費(fèi)、教輔資料征訂和禁止節(jié)假日補(bǔ)課的規(guī)定》等規(guī)范性文件,，完善《實驗小學(xué)教師一日常規(guī)》等制度,，規(guī)范教師的教育行為，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生,、亂訂教輔資料,、有償家教等違規(guī)行為的發(fā)生；加強(qiáng)師德培訓(xùn),，倡導(dǎo)愛心教育,，尊重學(xué)生人格；積極開展“師德標(biāo)兵”評比活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，切實提高教師職業(yè)道德水平,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)主人翁意識,。面對全旗中小學(xué)競爭優(yōu)勢日益增強(qiáng)的現(xiàn)狀,，實驗小學(xué)需要大發(fā)展、快發(fā)展,。尤其是強(qiáng)化黨員教師的學(xué)習(xí),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，黨員要做到先人一步抓學(xué)習(xí),，高人一籌干工作,，退人一步講成績，思想上高素質(zhì),、業(yè)務(wù)上高技能,、人格上高信譽(yù)，在教師中起到模范帶頭作用,。每一位教師要樹立“校興我榮，校衰我恥”的責(zé)任感,，要有“坐不住”的危機(jī)感,，“等不起”的緊迫感，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，要有崇高的奉獻(xiàn)精神,，要有堅定不移的意識品質(zhì)，要有持續(xù)發(fā)展的信念,，要有永不滿足,、不斷進(jìn)取的精神，要有新時代的“敬業(yè)精神”,，做一名學(xué)習(xí)型,、思考型、創(chuàng)新型,、科研型的優(yōu)秀教師,。做一名腳踏實地、用心做事,、激情工作,，敢于擔(dān)當(dāng)、學(xué)生喜歡,、學(xué)校放心,、家長滿意的優(yōu)秀教師。

三,、構(gòu)建發(fā)展平臺,，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展。

落實“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略,，全面提高教師素質(zhì)，打造品牌教師,，爭創(chuàng)品牌學(xué)校,。一是開展好名師講壇活動。學(xué)校將邀請旗內(nèi)外教育專家到學(xué)校進(jìn)行專題講座，也將通過舉辦骨干教師,、名優(yōu)教師系列講座活動,，拓寬思路、提升理念,、啟迪思想,，激發(fā)教師的教育智慧，增長才干,。二是以“兩考一評”為推動力,，鼓勵教師積極參加各級各類專業(yè)培訓(xùn)。特別是要加大校本培訓(xùn)力度,，創(chuàng)新培訓(xùn)模式,，大力開展高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)教育。從課堂教學(xué)入手,，著力推進(jìn)科學(xué)教研,、有效教研活動，開拓思路,，優(yōu)化知識儲備,，提升教師綜合素質(zhì)。三是為中青年骨干教師發(fā)展搭建提升平臺,。對骨干教師適時加壓,，倡導(dǎo)教師積極承擔(dān)課題組、備課組,、命題組的工作,，上好公開課、示范課,、觀摩課,，匯報課，促進(jìn)骨干教師“內(nèi)驅(qū)力”的發(fā)展和引領(lǐng)作用的發(fā)揮,。四是努力促進(jìn)教師隊伍由經(jīng)驗型向研究型轉(zhuǎn)變，構(gòu)建教師成長機(jī)制,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。通過骨干教師引領(lǐng),、新老教師結(jié)對幫扶,、優(yōu)質(zhì)課評比、教學(xué)技能展示等活動形式，促進(jìn)教師教育教學(xué)能力不斷提升,。重視和加強(qiáng)“教壇新秀”,、“名優(yōu)教師”的評比和培養(yǎng),，樹立典型,，打造教育教學(xué)精品，發(fā)揮帶頭輻射作用,。

年度工作總結(jié)開場白篇四

學(xué)生會是一個為同學(xué)服務(wù)的大集體,，而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)?；仡欁蚤_學(xué)以來的工作,，有成績也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一,、 學(xué)習(xí)部例會

學(xué)習(xí)部一貫堅持學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會。主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況,，有什么問題或困難,，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，包括成績和不足,，對不足的改進(jìn)等方面,。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好,，把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家,。

二、 學(xué)習(xí)部工作職責(zé)

(1)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動,，開展學(xué)習(xí)互助,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同提高

(2)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),，通過各種形式的活動,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)練習(xí)最終提高成績

(3)傳播前沿科技知識,，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識,，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍,。

三,、 積極舉辦承辦各項活動

為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化,，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,，樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦了一些有意義的活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

1. 組織人參與各個院系主辦的一些比賽,。

2. 組織10級新生參與各類行得講座。

3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動,。

4. 參與院里各部門主辦的一些活動。

四,、 不足之處

學(xué)習(xí)部內(nèi)部成員有時工作積極性不高,，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準(zhǔn)備工作不是很充分,，沒有全面思考問題,，在以后的工作中我們會盡力改進(jìn)，以便更好的為大家服務(wù),。

年度工作總結(jié)開場白篇五

正如美麗的風(fēng)景不會常在，美妙的聚會終有結(jié)束的時刻,，我的大學(xué)生活也終將告一段落了,。在學(xué)期一開始,，離別愁緒就籠罩了我們,；在我們還來不及傷感時,，就要開始忙于論題大綱，材料冊,，開題報告,；收集論文資料,；選出參考文獻(xiàn)……

大四是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。對有準(zhǔn)備的人來說,，機(jī)遇是無處不在的,。而相反，也有人感到無所適從,。

大四的我們最容易陷入迷茫困惑,，但卻不能迷茫困惑，我們必須盡快尋找并確定自己的方向,。

對我自己而言,，大四學(xué)年總的來說過得充實而又時常帶有許多盲目。充實是因為每天都有事情可做,，盲目是由于對自我的認(rèn)識不足和自我定位的不明確,，許多時候不知道該如何選擇。

大四有兩大任務(wù),，一是學(xué)習(xí),，二是找工作。現(xiàn)在看來,，我在這兩件事情上的時間分配有點(diǎn)不合理，將過多的時間用于找工作而忽視了理論知識的學(xué)習(xí),。盡管我上學(xué)期的考試成績還不錯,，還被評為“三好學(xué)生”。但我清楚,，我太應(yīng)該在本科學(xué)習(xí)的最后階段多學(xué)點(diǎn)知識,。不過現(xiàn)在看來，后悔是沒有用的,。

我找工作的經(jīng)歷從上學(xué)期初就開始了,。當(dāng)然最開始是接受求職教育，然后嘗試參加各種類型的招聘會,。一次次的筆試,、面試，一次次的修改簡歷和說辭,。一次次的被婉拒讓我更清楚地認(rèn)識到了就業(yè)形勢的嚴(yán)峻性,，也讓我更努力和更盲目地投入求職的大潮中。

當(dāng)我面臨有所選擇的時候,，我開始審視和評估自己的興趣跟能力并規(guī)劃可能還很飄渺的職業(yè)生涯了?，F(xiàn)代企業(yè)管理地開放性和靈活性也讓我有了去公司實習(xí)的機(jī)會,。于是我先去了武漢富山河裝飾有限責(zé)任公司實習(xí)。幾個月的實習(xí)確實讓我學(xué)到了許多實踐性很強(qiáng)的東西,，也讓我對社會有了更深入地認(rèn)識,。這些對我從一個“校園人”向一個“社會人”、“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變是非常有幫助的,。

大學(xué)生活即將成為過去,，今后的路需要我一步一個腳印往前走。我唯有不斷學(xué)習(xí),、拼搏,，方能克服障礙，開拓美好前程,。

年度工作總結(jié)開場白篇六

一年來,，我堅持學(xué)習(xí)理論、重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識,，從而提升自身修養(yǎng)和素質(zhì);在紀(jì)律上能夠嚴(yán)格要求自己，永葆黨員干部的本色;在工作中能切實履職盡責(zé),，善于突破常規(guī)性套路創(chuàng)造性開展工作,，做出了一定的成績。20__年被市委評為“全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。20__年被市委,、市政府評為“全市首屆人民滿意的公務(wù)員”。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，著力提高自身修養(yǎng)

幾年來，我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,，自覺抓學(xué)習(xí),、強(qiáng)素質(zhì)、講黨性,，著力提高政治敏銳性和政治鑒別力,。一是堅持學(xué)習(xí)政治理論。日常工作中,，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想,、理論和重要思想,、黨的__大、__屆四中,、五中全會精神以及《黨章》,，努力掌握精神實質(zhì),。積極參加保持先進(jìn)性教育活動，在思想政治上,，能時刻同市委保持高度一致,，并落實到工作和行動中。二是認(rèn)真貫徹黨紀(jì)政紀(jì),。積極參與反腐宣傳教育活動,，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像,，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識,，提高了防腐抗變能力。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。堅持理論聯(lián)系實際,，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干,、在干中學(xué),，著力提高學(xué)習(xí)的實際效果，個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性,。

二、堅持恪盡職守,，著力做好本職工作

在工作中,，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、盡職盡責(zé),、精益求精，始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，較好地完成了各項本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。近兩年來,，牽頭或作為主要成員,，完成了市委一系列大型會議活動、中心工作部署以及重大社會活動材料,，既富有理論性和針對性,，又體現(xiàn)地方和領(lǐng)導(dǎo)個人特色，深受各方好評,。起草的全省新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會發(fā)言材料《建設(shè)新農(nóng)村民生為根本》,、全市第七次黨代會第二次、第三次,、第四次會議報告等材料引起社會較大反響,，得到高度評價,。牽頭撰寫的《在調(diào)整中躍升》、《一個值得推廣的生態(tài)養(yǎng)豬模式》,、《一個老模式的新解讀》,、《立足先行先試加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化》、《“梅湖現(xiàn)象”解析》,、《在調(diào)整中轉(zhuǎn)變 在轉(zhuǎn)變中發(fā)展》,、《推進(jìn)“一主三化”建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市》等重要調(diào)研文章，分別在《政策》等刊物上發(fā)表,，引起省領(lǐng)導(dǎo)重視,。組織撰寫的《關(guān)于 工業(yè)經(jīng)濟(jì)考察報告》、《關(guān)于市經(jīng)濟(jì)增長制約因素分析》,、《關(guān)于促進(jìn)我市農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的建議》,、《發(fā)展縣域產(chǎn)業(yè)集群對策研究》、《準(zhǔn)確把握發(fā)展階段 加速工業(yè)化進(jìn)程》等調(diào)研報告,，為市委決策提供了重要參考,。

三、加強(qiáng)廉潔自律,，著力樹立良好形象

始終堅持講大局,、講原則，自覺服從集體意志和決策,，以自己的一言一行維護(hù)辦公室集體團(tuán)隊的良好形象,。始終堅持真誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作的為人風(fēng)格,，正確當(dāng)好崗位角色,，遇到問題及時請示匯報，對分管的工作盡心盡職辦理,，積極發(fā)揮好自身作用,。始終堅持遵章守紀(jì)講廉潔，在工作和生活中,，時時處處以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已,，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，不搞以權(quán)謀私,，不搞拉幫結(jié)派,，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，實實在在做人,，扎扎實實做事,，永葆共產(chǎn)黨員政治本色。

近一年來,，我在思想和工作上雖然取得了一定進(jìn)步,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距,。如創(chuàng)造性開展工作還不夠，工作中有時有急躁情緒,，工作方式方法有時也不太細(xì),。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、努力成為一名優(yōu)秀的人民公仆。

年度工作總結(jié)開場白篇七

自從參加工作以來,，我就一直在公司中工作,，由于我數(shù)年工作以來，都能夠做到勤勤懇懇,，踏踏實實的工作,，從公司最底層的財務(wù)人員到現(xiàn)在的公司財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，這么多年走過來,，我感到自己成長了很多,。以往多年工作經(jīng)驗積累下來，我已經(jīng)對自己目前的公司中所要求的能力上,，都達(dá)到了一定的高度了,。從去年開始我就開始作為公司財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)主持工作，財務(wù)部是公司最重要的部門,，公司維系生存的最重要的一點(diǎn)就是財務(wù)要健康,，所以我時刻努力著，努力將公司給我的重?fù)?dān)處理工作好,。

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲,，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”,。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處,，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。“務(wù)實,、求實,、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處,。

我們要把精神貫穿于具體的工作中中去,，一年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉庫管理與財務(wù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一總結(jié)：

一、搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作__功倍,，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí),、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售,，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價分析等等,，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

二,、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,，合理控制資金的使用;公司發(fā)展至今,，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購量大、生產(chǎn)批量大,、銷售批量大,，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶,，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制,，壓縮庫存，合理生產(chǎn),，控制資金的流向,，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作;

三,、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作;今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同，我財務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,，并組織資金確保工資的發(fā)放;

四,、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核;內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方,，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實強(qiáng)化到位,，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助,，對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎罰分明;

五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn),，一方面將對人員重新組合搭配,，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理,，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo),，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎罰分明,。

六,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用;作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財務(wù)工作人員,，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作精神，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn)，在條線中展開競賽活動,，發(fā)揮團(tuán)隊的力量,，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時,，我們堅持“三個滿意二個放心”,，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意,、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,，二個放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”;

七,、加大各項費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項費(fèi)用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。主觀上思想有過動搖，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;忽略了團(tuán)隊管理,，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠,。

財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家、理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!回首以往的工作,，我感到自己這么多年沒有白走,，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學(xué)會了很多,，當(dāng)然也為公司發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。回首過去,，展望未來,，我將會繼續(xù)在我公司財務(wù)部工作上不斷努力，擔(dān)好目前的重?fù)?dān),，將自己的工作做到,，為公司將來的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!

年度工作總結(jié)開場白篇八

2019年,，我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對我的主要工作做了一些調(diào)整,。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

1,、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時做會議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促,，時間緊缺,，為了能按時上報，我自愿加班,。有幾次下班后,，我在加班，無人知曉,，被鎖在了辦公室,。

3、 其它工作：

(1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評,。

(2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

(3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

(4)集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

(5)月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時性活動方案、總結(jié),。

(6)v網(wǎng)發(fā)展計劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等,。

(7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

(9)集團(tuán)保有費(fèi)用報賬,、發(fā)放制表,。

總之，我很重視縣分績效考核,，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,，我都努力做到及時,、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分,。

1,、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%,，超目標(biāo)值7%，名列市分第一,。

2,、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有,，欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計劃等內(nèi)容,。

3、導(dǎo)出每月拍照會員,、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理。

4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換,。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定,、總結(jié)。

6,、在市分統(tǒng)一安排下,，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率,。

7、處理高端用戶投訴,。

平時,，我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識了很多客戶,，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了,。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂,。我深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

我對工作很認(rèn)真,，但一定還存在不足,，為此，我會在2019年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面,。

年度工作總結(jié)開場白篇九

時光飛逝,。我來單位工作一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的幫助支持下,，我認(rèn)真完成了__的員工標(biāo)準(zhǔn),。在今年的工作結(jié)束時和新的一年的到來，我將把我一年來在思想,、學(xué)習(xí)和工作上的進(jìn)步和不足總結(jié)如下,。

第一,，商業(yè)學(xué)習(xí)

作為辦公室工作人員，工作涉及面廣,，對工作人員的綜合素質(zhì)要求較高,。因此，在業(yè)余時間,，我學(xué)習(xí)了官方禮儀,、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容的知識，也了解了各個業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)流程,。對于不明確的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程,，我及時詢問了相關(guān)單位的同事，以便更好地接待來訪人員,，盡可能正確地回答他們的問題,。同時，在業(yè)余時間,，有意識地學(xué)習(xí)科技,、管理、哲學(xué),、歷史等方面的知識,，培養(yǎng)對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝自己的頭腦,，學(xué)以致用,，堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自己的素質(zhì),。

第二,，工作能力

在工作中，我總是對自己要求嚴(yán)格,，有大局觀念,，不抱怨工作，不推卸責(zé)任,，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實地;嚴(yán)于律己，寬以待人,，正確定位自己,，加強(qiáng)與同事的思想交流，互相幫助,，互相尊重,，互相信任，真誠相待,，與同事相處融洽,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

但是對于那些沒有深入世界的人來說，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗還是很缺乏的,。他們中的一些人在日常工作中滿足于表面,，缺乏工作的主動性、進(jìn)取精神和責(zé)任感,。更多的時候,，他們只是服從命令，執(zhí)行任務(wù),，這是主觀的,，有限的，片面的,。他們不能從整體高度思考問題,，處理矛盾。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,，我認(rèn)識到創(chuàng)新工作方法的重要性,，慢慢學(xué)會了抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實,，把服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力強(qiáng)化工作措施。

在日常工作中,，我要求自己愿意思考和寫作,，列出需要處理的事件,，思考解決的方式方法;把完成的事情列個清單,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn);列出未完成的事件，分析原因,，探索解決方案,，逐步改進(jìn)工作方法，努力有效提高自己的工作能力,。

回顧過去一年的工作,，我在思想、學(xué)習(xí),、工作上都有了新的進(jìn)步,，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。在新的一年工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，努力糾正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率和質(zhì)量,，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力,，樹立求真務(wù)實,、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自尊,、自省,、自警、上進(jìn)心,，始終以干部的良好形象作為自己行動和生活的準(zhǔn)則,，努力提高自己各方面的綜合能力。

年度工作總結(jié)開場白篇十

在過去的一年工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),。一年的時間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成,。

二,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時清點(diǎn),，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。做好了各類信件的收發(fā)工作，認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

年度工作總結(jié)開場白篇十一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)_年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學(xué)到了很多,，對于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個,，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1,、塑造店鋪優(yōu)良形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對計算機(jī)顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度,，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2,、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個優(yōu)良平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的`問題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，熱門思想?yún)R報當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4,、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一,，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧,，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，心得體會這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識,，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會就大的多,。

公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后,，我也是在努力改進(jìn),，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,，做到胸有成竹。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),，在年中閑暇之際,，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然充電時刻不長,，但也收獲了很多,，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道,，但是__溝通也是需要很多技巧的,，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會,，拓展自己的綜合實力,。

年度工作總結(jié)開場白篇十二

我叫,，是星海家園新進(jìn)的一名社工,。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時間了,，對于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織,，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ),，是聯(lián)系黨,、政府和群眾的紐帶。在這段時間里,，我努力學(xué)習(xí),，在書記和主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下,，我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認(rèn)識,，正努力爭做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),，我受益良多,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變主角,，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境

這次工作對我來說是一次難得的機(jī)會,，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā),，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作,。通過學(xué)習(xí),，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)

自20__年__月進(jìn)入星海家園工作以來，我嚴(yán)格要求自己,，為了更快的融入社區(qū),、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項活動,，如樓組長和居民代表會議,、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會,、消防檢查以及各類宣傳活動,。工作期間，如遇到問題我積極向書記,、主任以及同事請教,，在他們的幫助下，我順利完成各項工作,，并對本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解,。

三、踏實進(jìn)取,，竭盡全力做好本職工作

根據(jù)職責(zé)分工,，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn),、無違創(chuàng)建以及各項民兵的工作,。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與,，一起對小區(qū)內(nèi)地下空間,、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并定期整改,。在安全生產(chǎn)方面,，對本社區(qū)內(nèi)電動自行車進(jìn)行了綜合整治，通過在樓道內(nèi)張貼告居民書,、宣傳海報,、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進(jìn)行充電,。在無違創(chuàng)建方面,，積極上報本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過拉橫幅,、大屏幕宣傳等方式,，對避免有群租現(xiàn)象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳,。另外我還是家門口服務(wù)中ab角中的b角,，負(fù)責(zé)五件套的使用和維護(hù)，為居民開展家門口服務(wù),。

四,、展望未來，努力做個合格的社區(qū)工作者

經(jīng)過這兩年的工作和學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足,，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力,，虛心求教,，時刻以“敢于負(fù)責(zé),、長于協(xié)作,、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作,，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者,，堅決不給小區(qū)抹黑，自覺維護(hù)好社區(qū)的良好形象,。

在這兩年的工作中,，我的工作能力得到了鍛煉，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境,，雖然在工作中遇到一些困難,，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗,。我將在今后的工作中,，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí),、交流,，通過不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成各項工作任務(wù),。我相信，在今后的工作中,，我一定會做得更好,，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

年度工作總結(jié)開場白篇十三

首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機(jī)會,，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，讓我人生了有了許許多多不同的事情。從一個內(nèi)向,，怕失敗的我,，到現(xiàn)在什么都不怕的我,，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗,，不怕累,，有了勇敢追求的我。讓我更加自信的去做完每天的事情,。以下是我對本年度的總結(jié)：

一,、熟悉采購的流程

讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn)，讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的。

二,、年底參與單價的錄入及整理

真正介入到單價里面,。也可以說進(jìn)入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購,。貨比三家，通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果。

三,、參與erp的工作錄入及整理

最想說的話,，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依,。

四、參與盤點(diǎn)工作

讓自己在實踐中了解所有的零件,，了解倉庫的庫存量,。通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作,，調(diào)整好心態(tài)問題,。做到采購的適價、適質(zhì),、適量,、適時、適地,。希望明年工作能責(zé)任到個人,，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。

20__年是收獲的一年,，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事,。通過本年度的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

年度工作總結(jié)開場白篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，20__年即然結(jié)束,，下面我將20__年的工作總結(jié)如下：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費(fèi)貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)_余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量_筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額_萬元,，組織他行存款_萬元,。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

年度工作總結(jié)開場白篇十五

回顧過去的一年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作,，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付,，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績,。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：

一,、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

組織財務(wù)活動,、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳,、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,，使會計核算從原始的'計算和登記工作中解脫出來,。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合,，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來,，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求,。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費(fèi)用盡自己的努力,。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張,，處理會計憑證2179張,，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度,。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題,。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理,、合同簽定,、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé),。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要,。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力,。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展,，與總公司一起籌劃,、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠,。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款,，全年累計完成投資2.6億元,，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運(yùn)作保證了長天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象,。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營銷,。為了公司的長足發(fā)展,，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的,。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元,。期間收集,、整理了大量資料，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作,，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的了解,，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

三,、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查,。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷售價格、租賃價格,，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考,。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見,，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日,，門店銷售：297個,、住房銷售262個，成交率72.44%,，成交額11560萬元,，實收房款9301萬元，尚有未收房款20__萬元,，資金回收率為82.62%;預(yù)定門店67套,，收取定金139萬元。出租自有門店82套,，收取定金59萬元,，出租率53.25%。在這5個月中,，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力,，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng),。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元,，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績,。

時光飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,，在各項經(jīng)營費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上,，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應(yīng)該是20__年財務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題,，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課,。作為財務(wù)人員,，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家,。