當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇一
一,、堅持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)
一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)中央會議精神和黨的路線、方針,、政策,，堅持學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動,。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,，牢固樹立了愛崗敬業(yè),、服務(wù)社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地做好每一項工作,，嚴(yán)格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé),，自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，團結(jié)同志,、作風(fēng)正派，無違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。
二、緊抓理論學(xué)習(xí)不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識
不懂就學(xué),，學(xué)無止境,。在工作中我堅持學(xué)以致用，以用促學(xué),，在工作中學(xué)習(xí)《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》,、《經(jīng)濟工作者學(xué)習(xí)資料》、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,，同時重點學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程,、反洗錢法、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊等規(guī)章制度,。通過學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,，是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，離開農(nóng)村就成了無源之水,。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，增強遵章守紀(jì)意識和職業(yè)道德觀念,，才能與時俱進,。
三、腳踏實地,，努力做好各項本職工作
自進入信用社以來,，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會計,，后調(diào)入聯(lián)社辦公室,。不管在哪能個崗位，從事何種工作,，我都嚴(yán)守“十二條禁令”,、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律，遵從職業(yè)道德,，和同事密切配合,，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在基層信用社臨柜和任主管會計時,，我堅持按制度操作,，對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,，對大額現(xiàn)金支付進行登記,，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務(wù)嚴(yán)格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平,，為信用社贏得了口碑,。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來，踏實工作,，虛心學(xué)習(xí),，積極主動，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。
四,、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,。在工作中，能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí),、相互促進;在生活中,，互相幫助，互相關(guān)心,，共同營造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高思想認(rèn)識,，增強業(yè)務(wù)水平。
總之,，短短的一年見見期，是我由大學(xué)校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年,，是我不斷成長的一年,，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年,。作為一名信合新兵,，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智,，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇二
回顧這一年的工作,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同志們的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高,。我深深體會到了理論與實踐的巨大差異,，認(rèn)識到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作,，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
一、堅持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)
一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)中央會議精神和黨的路線,、方針、政策,，堅持學(xué)習(xí)金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動,。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè),、服務(wù)社會的人生觀和價值觀,，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地做好每一項工作,，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，團結(jié)同志、作風(fēng)正派,，無違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二,、緊抓理論學(xué)習(xí)不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識
不懂就學(xué),，學(xué)無止境。在工作中我堅持學(xué)以致用,，以用促學(xué),，在工作中學(xué)習(xí)《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習(xí)資料》,、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,，同時重點學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊等規(guī)章制度,。通過學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，增強遵章守紀(jì)意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進,。
三,、腳踏實地，努力做好各項本職工作
自進入信用社以來,，我先后任仁和信用社出納員,，黃崗信用社會計，后調(diào)入聯(lián)社辦公室,。不管在哪能個崗位,，從事何種工作，我都嚴(yán)守“十二條禁令”、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律,，遵從職業(yè)道德,，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。在基層信用社臨柜和任主管會計時,，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查,。加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,，對大額現(xiàn)金支付進行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理,，對特殊業(yè)務(wù)嚴(yán)格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平,，為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來,，踏實工作，虛心學(xué)習(xí),，積極主動,，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
四,、團結(jié)奮進,，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,。在工作中,，能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同營造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高思想認(rèn)識,，增強業(yè)務(wù)水平。
總之,，短短的一年見見期,，是我由大學(xué)校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年,。作為一名信合新兵，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦,。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇三
轉(zhuǎn)眼間我到_銀行工作已經(jīng)_年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。_年_月我從西崗分理處調(diào)至_支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一,、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到_支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴(yán)格要求自我，作為參政黨成員,，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并用心參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。
二、腳踏實地,、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實,，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自我。
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇四
很快__年就要結(jié)束了,，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵下,，邊學(xué)習(xí),，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程。進入本部門后,，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識,，樹立新的工作作風(fēng),，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,，增強工作的指導(dǎo)性,。實踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識,，超前意識,，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想,，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性,，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時俱進,。
三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智,，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進。
以上是對__年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進入__年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，給自己充電，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則,，搞好個人自學(xué),，不斷吸納新知識、掌握新技能,、增強新本領(lǐng),。
二是進一步強化職責(zé)意識,、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越,，積極主動地把工作做到點上,、落到實處。
三是進一步強化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。
以上,，是我對__年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇五
回顧我們保安隊在銀行一年來的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會多多,，但存在的問題也不少,。一年來，我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事,，為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)：
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，一年我們重點抓了三項工作,。
一是抓隊伍建設(shè),。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過一年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。
凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。
二是抓制度建設(shè),。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，我們對值班,、換班、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度,，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。
三是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、中需要注意的,。可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。
一年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時,，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。
二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動，就會出問題,。
因此,，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為,？”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正?；粡恼f教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。
三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。
回顧一年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇六
本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來,。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益非淺，感慨良深,，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護黨中央的決策,，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。
在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候,，對銀行并不陌生,，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。
我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。
總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心。同時,，在與建行人的接觸中,，“團隊、敬業(yè),、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。（20xx年專項整治工作總結(jié)）
銀行工作總結(jié)
時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一,、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。
（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。
二、存在的不足及今后努力方向,。
回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
三,、20xx年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇七
今年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神,，緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo),，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點,，以機制創(chuàng)新為手段,，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,，充分理順營銷新體系,，釋放經(jīng)營活力;有效傳導(dǎo)考核新機制,，推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力,，實現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅,，為全年工作措施的有效實施，為年度工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ),。
一,、取得的主要成績(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1、各項存款總量提升,，對公負(fù)債發(fā)展強勁,。
季末，人民幣各項存款余額399.3億元,，較年初凈增50.4億元,，同比多增36.1億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的154.2%,。其中,，儲蓄存款余額218.8億元，較年初凈增20億元,，同比多增2.3億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的87%;對公存款余額180.49億元，較年初凈增30.4億元,，同比多增33.8億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元，比年初凈增萬美元,，完成省分行目標(biāo)計劃的%,。
2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。
季末，人民幣各項貸款余額348.84億元,，較年初凈增28.38億元,，其中法人貸款累放億元，其中aa級以上法人貸款累放__億元,，占季度累放額的__%,，個人貸款凈增5.38億元，占貸款季度貸款凈增額的18.96,。
實收利息億元,，同比增加億元，貸款到期收回率達(dá),，比上年末提高個百分點,。
3,、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人,。
季末,，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元，完成省分行季度目標(biāo)的84.96%,，同比增加4403萬元,。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬元,，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元,，國際業(yè)務(wù)收入萬元，代理各類保險收入萬元,，結(jié)算手續(xù)費收入萬元,。
特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元,。
4,、財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進一步增強,。
一季度實現(xiàn)各項收入億元,，各項支出億元，實現(xiàn)撥備后利潤億元,，完成省分行目標(biāo)計劃的%,。
截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元,，較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎(chǔ)管理開啟全新局面1,、全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè)，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ),。
為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神,，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè),、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事,，制定多項實施辦法強力推進,，力爭用2-3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大,、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升,、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展,。
2,、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。
一季度,，正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開,，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,，各項工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進的嚴(yán)峻形勢,，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,，一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件,，
另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任,，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局,，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,，無重大負(fù)面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡,。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護,。
3,、穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標(biāo),。
后臺集中工作有序推進,，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心,、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動,。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公,，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論,、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化,，已形成了較為全面,、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本,，并已進入緊鑼密鼓的前期演練,，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。
(三)文化深植取得明顯成效1,、員工凝聚力進一步增強,，人心思齊共謀發(fā)展,。
大力開展“文化深植年”各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時,，結(jié)合我部工作實際,，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想,、新型機制辦法等內(nèi)容,，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象,，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力,，切實營造出勤奮工作,，快樂生活的工作氛圍。
2,、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,，求真務(wù)實率先垂范。
新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè),，通過一系列行之有效的機制辦法,，以身作則大力推動從嚴(yán)治行，親身示范強力推動精細(xì)管理,、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營,，“營銷在一線，調(diào)研在基層,、辦公在大堂”,，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神,。
3,、干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力,。
經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動,，工作布置重傳導(dǎo)到位,，工作過程有情況反饋,，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型,、注重工作督辦,、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階,。
二,、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階,。
1,、有效理順營銷體系,，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標(biāo)客戶,，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力,。
一是嚴(yán)格落實省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型,。(1)加快理順對公營銷體系,。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍,，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理,、管戶責(zé)任和激勵政策,，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制,。(2)大力推動對公客戶拓戶工作,。根據(jù)我部計劃要求，4月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單,，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部,、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部,、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè),、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性,、系統(tǒng)性客戶及重點項目,、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府,、工商,、稅務(wù)等多種渠道,，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單,、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè),、20_年度長沙市
工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會,、浙江商會名錄等企業(yè)信息,，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),，作為各支(3)完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍,，有針對性地開展客戶拓展工作。各項營銷機制,，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽,。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核,、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法,、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目;制定并實施實施代理保險、第三方存管,、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案,。
二是著重強化對公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營銷方案,，有效拓展大型目銷,。標(biāo)對公存款客戶。一季度,，系統(tǒng)性,、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳,、中南傳媒等,，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至3月末,，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時點存款余額億和5億元,。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長,。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺,、本利豐、雙利豐,、企業(yè)網(wǎng)上銀行,、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,，為客戶提供全方位,、多元化服務(wù)，有效鎖定集團性,、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷,。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財、方正,、財富等3家本地券商和金信,、德盛、方正,、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標(biāo),，妥善安排信貸計劃,。在銀根緊級,。縮的大背景下,，準(zhǔn)確把握上級行政策導(dǎo)向,，及時傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點、調(diào)結(jié)構(gòu),、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計劃政策,，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高、風(fēng)險低,、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上,。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況，一季度,，我部落實實體貸款規(guī)模__億元,，確保了“三一重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,，月度,、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余,，同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單,，實施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報收益。傾斜性營銷方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況,，篩選出對我部對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理,、信貸資源配置等方面,，加強營銷管理，優(yōu)先計劃安排,。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu),，做性客戶包括__在內(nèi)，共計__戶,。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作,。重點對長沙銀行綜合授信20億元、對恒盛集團綜合授信6000萬元,、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元,、芙蓉國集團增量授信1億元、新奧燃?xì)饩C合授信1億元,、未名生物綜合授信1億元,、湘錳電表綜合授信20_萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲備項目3.8億元等,。
(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品,。針對湖南鋼材大市場、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求,，推出“廠商銀”,、“多戶聯(lián)保”“工程機械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品,，搶占市場客戶,，提高市場份額。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率,，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法,，采取動產(chǎn)、應(yīng)收賬款,、倉單,、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾,，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系,，提高同業(yè)競爭力。
四是有效推動中間業(yè)務(wù)重點領(lǐng)域營銷,，(切實提高綜合回報,。
1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務(wù)顧問費收入來源,。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務(wù)顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),，提高綜合回報率?？蛻艟S護,，增加綜合收入來源。通過重點營銷,，跟蹤維護,，一季度，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600
萬元,，三一重工,、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務(wù)顧問服務(wù)收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護,，深度營銷,，分別實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入__萬元和__萬元，占全轄對公國際業(yè)務(wù)收入的__,。另外,，還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作，有效拓展了瀏陽花炮,、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶,，實現(xiàn)國際結(jié)算量達(dá)1000萬美元以上客戶__家,，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達(dá)__萬美元,，約占全轄累計完成量的__%,。品營銷，提升整體收益水平,。一季度,，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)上的作用。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點,，突出本地券商營銷,，做大規(guī)模，全面提升合作效益;重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳,、銀商通新業(yè)務(wù),，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶，并充分利用期貨公司力量,，擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù),。同時，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通,，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶,、“三農(nóng)”客戶，逐支行逐客戶上門營銷,，落實目標(biāo)任務(wù);繼續(xù)加強保險代理營銷,，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作,，促動支行有效營銷,。
2、精心部署春天行動,，深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，強化個人高端客戶營銷，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮,。
(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),，全力推動“春天行動”綜合營銷。時間進行“春天行動”全行動員,，搶抓工作先機,。經(jīng)過精心籌備，在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當(dāng)晚,，立即組織營業(yè)部動員會議,，以最快的速度進行深入發(fā)動，落實方案,、制定措施,、(2)多層次組織高端客戶活動，為全面營銷進行預(yù)熱,。全面部署,。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機,，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會,，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品，充分融洽銀客關(guān)系,，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ),。(3)開展多項專題營銷活動，不斷掀起營銷熱潮,。一季度,，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前,，集中開展送“福字”,、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后,，大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點,，大力開展?fàn)I銷“進市場,、進社區(qū)、進學(xué)校,、進機關(guān)”等四進活動,，掀起一波又一波營銷高潮。
二是提速網(wǎng)點布局和建設(shè),，科學(xué)分類管理,，強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程,。點,。截至3月6日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選,、選址與勘察,、評估與建議及最終的成果報告。計劃三年內(nèi)通過新增,、遷址,、升級，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達(dá)到89個,，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，(2)加強網(wǎng)點建設(shè)流程管理，大力有效實現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局,。推動在建項目施工進度,。針對網(wǎng)點建設(shè)流程繁瑣的特點，我部專題研究網(wǎng)點建設(shè)項目從選址勘察到建設(shè)完工,、項目后評價等工作的流程分工,，將網(wǎng)點建設(shè)的30個流程落實到具體時間，落實到個人,，切實提高網(wǎng)點建設(shè)工作效率,。截止3月末，全行新建完工網(wǎng)點__個,，(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個，網(wǎng)點建設(shè)進度不斷加快,。理模式,，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,，根據(jù)功能定位,、贏利水平和貢獻(xiàn)度,，將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類，根據(jù)存款增量,、客戶結(jié)構(gòu),、銷售能力、收入水平等,，每個類別又分為3級,，實施“分類指導(dǎo)、分級推進”,，并通過切塊資源競爭性配置,，激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性，推動網(wǎng)點你追我趕,，創(chuàng)先爭優(yōu),，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平。(4)強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，夯實零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。根據(jù)
當(dāng)前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重,，并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一,，制定相應(yīng)辦法，提出明確目標(biāo),，著力提速硬件改造升級,，狠抓網(wǎng)點服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處,，發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號指令,，從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備,、持證理財人員到位,、標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)、貴賓客戶分層維護責(zé)任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進行,。
(1)在運作三是實施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程,，全面提升競爭實力。方式上要嚴(yán)格落實分層經(jīng)營,，實行專業(yè)團隊運作,。著重完善以財富中心、支行理財中心,、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系,，加強中高端客戶的維護管理：營業(yè)部以財富中心為平臺，營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理,，并按“一對一”,、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理,、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實管戶目標(biāo)責(zé)任,，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護,、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責(zé)任,，全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責(zé)任,。從支高端客戶的管戶水平。行行長,、前臺部門總經(jīng)理,，到支行副行長、前臺部門副總經(jīng)理,，直(3)在營到客戶經(jīng)理,，均明確了相應(yīng)層級的客戶維護目標(biāo)和職責(zé)。銷策略上靈活高效,。對個人高端客戶以加強關(guān)系維護,、定期走訪、(4)在機制產(chǎn)品滲透,、資訊服務(wù),、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷。建設(shè)上,，要專項配置資源,、嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。3月末,，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,，完成省分行春天行動任務(wù)的98，在全省排名第三,。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,，列全省第一，中高端客戶維護和拓展工作初見成效,，客戶認(rèn)可度逐步提升,。
(1)順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式、促進個貸健康發(fā)展,。境,，促進個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。一季度,，適應(yīng)國家宏觀緊縮趨勢,，我部及時調(diào)整思路，大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款,，增強對利率,、理財顧問費的議價能力，促進個貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務(wù)流程,，切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變,。率。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務(wù),、保障作用,，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時限，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應(yīng)支行工作要求,，聯(lián)動營銷,、上門服務(wù)，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(3)逐戶建個貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,，一季度實現(xiàn)新增個貸__億元,。賬、定期催收,，切實做好貸后管理,，嚴(yán)密防范風(fēng)險。
3,、大力實施培訓(xùn)先行,，積極創(chuàng)新營銷模式，著力開展重點突破,，實現(xiàn)零售中間收入有效突破,。
一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營銷技能,。有效利用網(wǎng)點展示臺柜,、宣傳折頁、led顯示屏,、高檔樓宇廣告,、網(wǎng)上銀行、短信等方式,，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務(wù),，如理財、保險,、黃金等,，同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣,，構(gòu)建全方位的營銷攻勢,。二是對每項業(yè)務(wù)、每個產(chǎn)品,，我部都在深入研究產(chǎn)品特性,，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點,、賣點及風(fēng)險點的基礎(chǔ)上，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講,、透過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn),、召集會議集中學(xué)習(xí)等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點一線,，確保營銷工作落到實處,，切中要點。一季度我部個人中間業(yè)務(wù)收入實際入賬923萬元,，其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入805萬元,，個人理財顧問收入50萬元，個人理財產(chǎn)品收入25萬元,，貴金屬業(yè)務(wù)收入28萬元,，個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入,，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式,，開展主題營銷,，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷,。準(zhǔn)確把握信用卡,、電子銀
行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點，向社會公開招聘了一批從事信用卡,、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末,，各項信用卡,、電子銀行指標(biāo);同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,，并開展掃門店等營銷宣傳活動,，取得了明顯的實效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中,，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺,，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，贈送小禮品1000余份。
4,、切實加強市場研究,，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，全面強化綜合營銷,，大力推進“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。
一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升,。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作,、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃,，有效鎖定營銷目標(biāo),。二是緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù),。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷,，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院,、學(xué)校,、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè),，扶持產(chǎn)權(quán)明晰,、管理規(guī)范、信譽度高,、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展,，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機遇,，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務(wù),。三是突出縣域財政資金、代理業(yè)務(wù)的營銷,，大力提升對公負(fù)債市場份額,。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇，利用新農(nóng)合,、新農(nóng)保等項目,，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務(wù)，加大對養(yǎng)老,、醫(yī)療等社?；痤愗斦糍Y金的營銷競標(biāo)力度，推進部隊、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收,，做大國稅,、地稅稅費資金代理和省、市,、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù),，加大國土資源部門、住房公積金,、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度,。四是積極應(yīng)對，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品,，增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力,。加強上下聯(lián)動，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況,，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當(dāng)前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款,，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場的高端和領(lǐng)先形象,，提高品牌的知名度和美譽度,。五是強化全方.
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇八
今年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神,，緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo),，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點,，以機制創(chuàng)新為手段,，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力;有效傳導(dǎo)考核新機制,，推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力,，實現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅,，為全年工作措施的有效實施，為年度工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ),。
一,、取得的主要成績(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1,、各項存款總量提升，對公負(fù)債發(fā)展強勁,。
季末,，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元,，同比多增36.1億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的154.2%,。其中,，儲蓄存款余額218.8億元,，較年初凈增20億元,，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的87%;對公存款余額180.49億元,，較年初凈增30.4億元,，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,，比年初凈增萬美元，完成省分行目標(biāo)計劃的%,。
2,、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。
季末,，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元,，其中法人貸款累放億元,，其中aa級以上法人貸款累放__億元，占季度累放額的__%,，個人貸款凈增5.38億元,，占貸款季度貸款凈增額的18.96。
實收利息億元,，同比增加億元,，貸款到期收回率達(dá)，比上年末提高個百分點,。
3,、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人,。
季末,，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元，完成省分行季度目標(biāo)的84.96%,，同比增加4403萬元,。其中,，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元,，國際業(yè)務(wù)收入萬元,，代理各類保險收入萬元，結(jié)算手續(xù)費收入萬元,。
特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元,，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。
4,、財務(wù)狀況明顯改善,，盈利能力進一步增強。
一季度實現(xiàn)各項收入億元,，各項支出億元,，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標(biāo)計劃的%,。
截至一季度末,，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元，較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎(chǔ)管理開啟全新局面1,、全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè),，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神,，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”,，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進,，力爭用2-3年的時間,，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升,、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo),，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。
2,、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。
一季度,，正值元旦,、春節(jié)及“兩會”召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,，各項工作任務(wù)壓頭,，綜合改革深入推進的嚴(yán)峻形勢,，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷,，竭盡所能改善待遇條件,，
另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪,、群訪事件,，無重大負(fù)面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上,、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護,。
3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作,，序時實現(xiàn)階段目標(biāo),。
后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心,、現(xiàn)金中心,、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末,，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論,、反復(fù)修改,、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面,、較為成熟,、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練,，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ),。
(三)文化深植取得明顯成效1、員工凝聚力進一步增強,，人心思齊共謀發(fā)展,。
大力開展“文化深植年”各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時,，結(jié)合我部工作實際,，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想,、新型機制辦法等內(nèi)容,，大力促成改革理念廣為接受,，企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強員工自豪感和自信心,，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作,，快樂生活的工作氛圍,。
2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善,，求真務(wù)實率先垂范,。
新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機制辦法,，以身作則大力推動從嚴(yán)治行,，親身示范強力推動精細(xì)管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營,，“營銷在一線,，調(diào)研在基層、辦公在大堂”,，極大鼓舞全行士氣,，有效提振員工精神。
3,、干部執(zhí)行力進一步提升,，令行禁止指揮得力。
經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會,、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布置重傳導(dǎo)到位,，工作過程有情況反饋,，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型,、注重工作督辦,、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階,。
二,、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階,。
1,、有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷,，大力拓展目標(biāo)客戶,，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。
一是嚴(yán)格落實省行“八個到位”管理要求,，加快對公營銷轉(zhuǎn)型,。(1)加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行,、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律,，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理,、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系,，有效推動名單管理和團隊運作等機制,。(2)大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求,，4月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單,，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部,、省市國資委下屬企業(yè)本部,、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng),、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目,、重點單位進行營銷的同時,，通過地方政府、工商,、稅務(wù)等多種渠道,，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單,、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè),、20_年度長沙市
工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會,、浙江商會名錄等企業(yè)信息,，并要求各支行因地制宜,，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè)，作為各支(3)完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍,，有針對性地開展客戶拓展工作,。各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽,。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè),、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法,、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目;制定并實施實施代理保險,、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案,。
二是著重強化對公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位,，實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營銷方案，有效拓展大型目銷,。標(biāo)對公存款客戶,。一季度，系統(tǒng)性,、源頭性新老對公存款客戶,，如省財政廳、中南傳媒等,，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大,，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時點存款余額億和5億元,。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷,，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺,、本利豐,、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行,、代發(fā)工資,、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,，為客戶提供全方位,、多元化服務(wù)，有效鎖定集團性,、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷,。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信,、德盛,、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金,。
三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標(biāo),，妥善安排信貸計劃,。在銀根緊級?？s的大背景下,，準(zhǔn)確把握上級行政策導(dǎo)向，及時傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點,、調(diào)結(jié)構(gòu),、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高,、風(fēng)險低,、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,，一季度,，我部落實實體貸款規(guī)模__億元，確保了“三一重工”,、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,，月度、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額,、不節(jié)余,，同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單，實施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報收益,。傾斜性營銷方案,。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理,、信貸資源配置等方面,，加強營銷管理，優(yōu)先計劃安排,。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu),，做性客戶包括__在內(nèi),，共計__戶。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作,。重點對長沙銀行綜合授信20億元,、對恒盛集團綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元,、芙蓉國集團增量授信1億元,、新奧燃?xì)饩C合授信1億元、未名生物綜合授信1億元,、湘錳電表綜合授信20_萬元,、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲備項目3.8億元等。
(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品,。針對湖南鋼材大市場,、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求，推出“廠商銀”,、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場客戶,，提高市場份額,。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法,，采取動產(chǎn),、應(yīng)收賬款、倉單,、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式,，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系,，提高同業(yè)競爭力,。
四是有效推動中間業(yè)務(wù)重點領(lǐng)域營銷，(切實提高綜合回報,。
1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務(wù)顧問費收入來源,。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務(wù)顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),，提高綜合回報率?？蛻艟S護,，增加綜合收入來源。通過重點營銷，跟蹤維護,，一季度,，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600
萬元，三一重工,、長瀏高速,、中聯(lián)重科等重點單位財務(wù)顧問服務(wù)收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護，深度營銷,，分別實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入__萬元和__萬元,，占全轄對公國際業(yè)務(wù)收入的__。另外,，還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作,，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工,、瑞祥新材料等重要客戶，實現(xiàn)國際結(jié)算量達(dá)1000萬美元以上客戶__家,，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達(dá)__萬美元,，約占全轄累計完成量的__%。品營銷,，提升整體收益水平,。一季度，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)上的作用,。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點,，突出本地券商營銷，做大規(guī)模,，全面提升合作效益;重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳,、銀商通新業(yè)務(wù)，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶,，并充分利用期貨公司力量,，擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。同時,，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心,，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶,、“三農(nóng)”客戶,，逐支行逐客戶上門營銷，落實目標(biāo)任務(wù);繼續(xù)加強保險代理營銷,，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績,，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作,，促動支行有效營銷。
2,、精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，強化個人高端客戶營銷,，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮。
(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),，全力推動“春天行動”綜合營銷,。時間進行“春天行動”全行動員，搶抓工作先機,。經(jīng)過精心籌備,，在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當(dāng)晚，立即組織營業(yè)部動員會議,，以最快的速度進行深入發(fā)動,，落實方案、制定措施,、(2)多層次組織高端客戶活動,，為全面營銷進行預(yù)熱。全面部署,。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后,，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會,，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品,，充分融洽銀客關(guān)系，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ),。(3)開展多項專題營銷活動,，不斷掀起營銷熱潮。一季度,，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品,。春節(jié)前，集中開展送“福字”,、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后,，大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點,，大力開展?fàn)I銷“進市場,、進社區(qū)、進學(xué)校,、進機關(guān)”等四進活動,，掀起一波又一波營銷高潮,。
二是提速網(wǎng)點布局和建設(shè)，科學(xué)分類管理,，強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃,，有力指明網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點,。截至3月6日,，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察,、評估與建議及最終的成果報告,。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址,、升級,，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達(dá)到89個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，(2)加強網(wǎng)點建設(shè)流程管理,，大力有效實現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進度,。針對網(wǎng)點建設(shè)流程繁瑣的特點,，我部專題研究網(wǎng)點建設(shè)項目從選址勘察到建設(shè)完工、項目后評價等工作的流程分工,，將網(wǎng)點建設(shè)的30個流程落實到具體時間,，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設(shè)工作效率,。截止3月末,，全行新建完工網(wǎng)點__個，(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個,，網(wǎng)點建設(shè)進度不斷加快,。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升,。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻(xiàn)度,，將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類,，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu),、銷售能力,、收入水平等，每個類別又分為3級,，實施“分類指導(dǎo),、分級推進”,，并通過切塊資源競爭性配置，激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性,，推動網(wǎng)點你追我趕,，創(chuàng)先爭優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平,。(4)強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，夯實零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)
當(dāng)前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一,，制定相應(yīng)辦法,，提出明確目標(biāo)，著力提速硬件改造升級,，狠抓網(wǎng)點服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升,。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處，發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號指令,，從落實網(wǎng)點人員編制,、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位,、標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè),、貴賓客戶分層維護責(zé)任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進行。
(1)在運作三是實施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程,，全面提升競爭實力,。方式上要嚴(yán)格落實分層經(jīng)營，實行專業(yè)團隊運作,。著重完善以財富中心,、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系,，加強中高端客戶的維護管理：營業(yè)部以財富中心為平臺,，營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理，并按“一對一”,、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理,、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實管戶目標(biāo)責(zé)任,，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護,、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責(zé)任,，全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責(zé)任,。從支高端客戶的管戶水平,。行行長、前臺部門總經(jīng)理,，到支行副行長,、前臺部門副總經(jīng)理，直(3)在營到客戶經(jīng)理,，均明確了相應(yīng)層級的客戶維護目標(biāo)和職責(zé),。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強關(guān)系維護,、定期走訪,、(4)在機制產(chǎn)品滲透、資訊服務(wù),、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷,。建設(shè)上，要專項配置資源,、嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。3月末，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,，完成省分行春天行動任務(wù)的98,，在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,，列全省第一,，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認(rèn)可度逐步提升,。
(1)順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式,、促進個貸健康發(fā)展。境,，促進個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。一季度，適應(yīng)國家宏觀緊縮趨勢,，我部及時調(diào)整思路,，大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款，增強對利率,、理財顧問費的議價能力,，促進個貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務(wù)流程，切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變,。率,。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務(wù)、保障作用,，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時限,，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應(yīng)支行工作要求,，聯(lián)動營銷、上門服務(wù),，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(3)逐戶建個貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,，一季度實現(xiàn)新增個貸__億元。賬,、定期催收,，切實做好貸后管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險,。
3,、大力實施培訓(xùn)先行，積極創(chuàng)新營銷模式,，著力開展重點突破,，實現(xiàn)零售中間收入有效突破。
一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢,，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營銷技能。有效利用網(wǎng)點展示臺柜,、宣傳折頁,、led顯示屏、高檔樓宇廣告,、網(wǎng)上銀行,、短信等方式，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務(wù),，如理財,、保險、黃金等,，同時加強大堂經(jīng)理,、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構(gòu)建全方位的營銷攻勢,。二是對每項業(yè)務(wù),、每個產(chǎn)品，我部都在深入研究產(chǎn)品特性,，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點,、賣點及風(fēng)險點的基礎(chǔ)上，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講,、透過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn),、召集會議集中學(xué)習(xí)等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點一線,，確保營銷工作落到實處,，切中要點,。一季度我部個人中間業(yè)務(wù)收入實際入賬923萬元，其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入805萬元,，個人理財顧問收入50萬元,，個人理財產(chǎn)品收入25萬元，貴金屬業(yè)務(wù)收入28萬元,，個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元,。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬元,。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營銷,，大力推動信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營銷。準(zhǔn)確把握信用卡,、電子銀
行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點,，向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心,，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效,。至季末，各項信用卡,、電子銀行指標(biāo);同時重點抓好大型市場專題營銷活動,，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動,，取得了明顯的實效,。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺,，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行,、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，贈送小禮品1000余份。
4,、切實加強市場研究,，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面強化綜合營銷，大力推進“三農(nóng)”業(yè)務(wù),。
一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升,。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃,，有效鎖定營銷目標(biāo)。二是緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求,，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù),。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn),、醫(yī)院,、學(xué)校、電視,、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè),，扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范,、信譽度高,、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、特別是國家加強縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機遇,，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務(wù)。三是突出縣域財政資金,、代理業(yè)務(wù)的營銷，大力提升對公負(fù)債市場份額,。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇,，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目,，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務(wù),，加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社?；痤愗斦糍Y金的營銷競標(biāo)力度,，推進部隊、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收,，做大國稅,、地稅稅費資金代理和省、市,、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù),，加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度,。四是積極應(yīng)對,，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品，增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力,。加強上下聯(lián)動,，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當(dāng)前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款,、縣域油茶林貸款，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度,，確立在縣域金融市場的高端和領(lǐng)先形象，提高品牌的知名度和美譽度,。五是強化全方.
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇九
為貫徹省,、市委組織部關(guān)于開展選派單位“集中走訪月”活動的通知精神，進一步推動選派村各項工作深入開展,，巢湖市委組織部作為選派單位,，積極行動、迅速謀劃,，認(rèn)真開展“集中走訪幫扶月”活動,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，前期準(zhǔn)備充分,。
選派單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，對如何開展幫扶工作進行了深入的討論和調(diào)研,。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動工作會議,，會上要求為選派村解決一些實實在在的問題。同時,，選派單位與選派干部密切聯(lián)系,、多次溝通，就如何開展活動廣泛征求意見,，扎實做好前期準(zhǔn)備工作,，并結(jié)合選派村的實際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式，通過調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問題,，對癥下藥,，確保活動開展有實效,、幫扶措施有創(chuàng)新,。
二、切實履行職責(zé)，認(rèn)真開展幫扶活動,。
在“集中走訪幫扶月”活動中,，市委組織部切實履行選派單位職責(zé)，認(rèn)真開展“五個一”活動,，共深入選派村召開座談會1次,，走訪黨員、群眾16人,，慰問困難黨員,、群眾、殘疾學(xué)生,、留守兒童14人,，為選派村解決了一些實實在在看得著的問題，取得了較好的效果,。
1,、聽取選派村有關(guān)情況匯報，了解選派村的發(fā)展情況和當(dāng)前存在的一些問題,，對選派村的各項基本情況進行全面了解,。
2、深入進行調(diào)研,。在幫扶活動中,，市委組織部通過深入村組、農(nóng)戶走訪,，召開座談會等方式,，全面、準(zhǔn)確弄清選派村存在的突出問題,，征求基層黨員干部,、群眾對本村發(fā)展的想法意見，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,，各選派單位與村黨員群眾一起進行就“會診”，研究解決問題的對策,，為下一步工作開展打好基礎(chǔ),。
3、開展一次慰問,。市委組織部主要負(fù)責(zé)人深入選派村,，對生活困難黨員、群眾開展慰問,。同時還看望了選派干部,，幫助他解決工作生活中實際困難。截至8月中旬，市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村,，共慰問困難黨員,、困難群眾20人，殘疾學(xué)生,、留守兒童14人,，共計17000元。還從緊張的辦公經(jīng)費中拿出20000元支持村部建設(shè),，同時調(diào)劑辦公用品,，為濱湖村為民服務(wù)大廳解決臺式電腦3臺，筆記本電腦1臺,，打印機2臺,，檔案柜8組，辦公桌3張,。還幫助選派村結(jié)合實際,，針對自身問題，制定了“選優(yōu)配強兩委班子,、帶好用好黨員隊伍”的發(fā)展戰(zhàn)略,。
4、切實為選派村辦實事好事,。在幫扶活動中,，市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢，為選派村排憂解難,。積極開展幫扶活動,，為選派村協(xié)調(diào)項目、爭取資金,。截至8月中旬,，共協(xié)調(diào)巢湖市標(biāo)準(zhǔn)化村部建設(shè)項目、農(nóng)民健身廣場,、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項目等項目,，共計22萬元。其中農(nóng)民健身廣場項目已實施完成,，巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項目正在驗收階段,。
三、下一步工作打算
1,、開展一次“回頭看”活動,，積極總結(jié)“集中走訪幫扶月”活動的開展經(jīng)驗，歸納問題和不足的地方,，并找出解決問題的辦法,，保證幫扶活動取得實效,。
2、幫扶工作常態(tài)化,。要以這次幫扶活動為契機,，深入探索研究實現(xiàn)選派單位對選派村“幫助常態(tài)化、扶植經(jīng)?；?，充分調(diào)動各選派單位有利資源，促進選派村各項工作上臺階,。
3,、創(chuàng)新幫扶形式，以“幫扶為輔,、帶動為主”,。下一步將立足于選派村實際情況，結(jié)合本單位優(yōu)勢,，加強幫扶力度,，爭取在大棚蔬菜、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面為選派村幫扶一到兩個“造血”項目,，從資金、技術(shù),、政策上給予選派村大力支持,，變“輸血”為“造血”，進而帶動選派村經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展,。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十
20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。
二、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶*思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為*考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。
20xx年,，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十一
一年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風(fēng)險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二,、加強客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。
第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取努力做到以下幾點：
第一,，加強學(xué)習(xí)，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余,。
第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十二
一年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風(fēng)險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二,、加強客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。
第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。
第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。
下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：
第一,，加強學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。
第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及業(yè)績成果篇十三
20__年以來,，工商銀行__縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會當(dāng)?shù)氖舜缶?，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署,，堅持"服務(wù)中心工作，服務(wù)青年群體"的指導(dǎo)思想,，以提升團工作執(zhí)行力為抓手,，加強基層組織建設(shè)，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建,，團結(jié),、引領(lǐng)青年員工為我行各項工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力。現(xiàn)將支行團支部20__年上半年工作情況進行階段性總結(jié),。
一,、抓好思想政治建設(shè)，形成青年思想凝聚
支行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位,，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領(lǐng),，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認(rèn)真深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容,，始終在思想上與黨組織保持一致,。二是在在"五四"到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關(guān)系的轉(zhuǎn)入,，通過對新加入的團員集中培訓(xùn)和思想互動,，并加強團干部的思想教育，加深團干部的相互交流,，提升團組織的協(xié)作意識,。三是加強宣傳工作和陣地建設(shè)，利用分行內(nèi)部培訓(xùn)的各種機會,，宣傳黨團工作路線,、方針和最新動態(tài)，起到溝通青年,、服務(wù)青年,、引導(dǎo)青年的作用,。
二、加強基層組織建設(shè),，逐步完善制度化管理
支行團支部按照"眼睛向下,、重心下移"的要求，加強基層組織建設(shè),，提升服務(wù)基層意識,，始終以改革創(chuàng)新精神，合理優(yōu)化各項工作流程,，加強制度化管理,，促進團工作執(zhí)行力的提升。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念,，在工作中進一步加強團委,、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導(dǎo),，幫助基層辦事實,、辦好事，解決實際問題,，包括引導(dǎo)基層員工認(rèn)識和理解工商總行的企業(yè)文化理念,。
三、加強團組織自身建設(shè),，增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
繼續(xù)加強支行團支部組織的建設(shè),。著力加強了團支部組織的規(guī)范化、制度化建設(shè),。對20__年新入行員工進行了團關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整,，為分行團支部注入了新的力量,，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設(shè),，現(xiàn)任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員,、團支部組織委員組成,，通過明確團委組成人員分工，加強了分行團支部學(xué)習(xí)型隊伍建設(shè)力度,，提高了團支部干部的學(xué)習(xí)能力,、接受新鮮事務(wù)的能力、落實能力和合作能力,。
四,、加強青年文化建設(shè)，組織各類文體活動
今年6月下旬,，支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢,、我的__夢,、我的工行夢"演講比賽，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃,、勇于進取的風(fēng)采,。二是響應(yīng)__縣工會提出的"快樂工作，健康生活"的理念,，在支行院內(nèi)劃定了運動場地,，完善了羽毛球運動設(shè)施，利用下班時間開展羽毛球比賽活動,。
五,、下半年工作計劃
20__年支行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求，貫徹落實支行團支部的工作部署,，認(rèn)真扎實做好以下各項要點工作,。一是要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，不僅要認(rèn)真組織團員青年學(xué)習(xí)馬克思主義中國化,、時代化,、大眾化的最新成果，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有爭對性的學(xué)習(xí)新型業(yè)務(wù)知識,，引領(lǐng)青年人善用時間,，善用精力，在思想政治和業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)與實踐中不斷提高自身素質(zhì),，提高適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展的能力,。二是堅持以黨建帶團建，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制,。根據(jù)黨團組織對應(yīng)原則,，理順全行范圍團的領(lǐng)導(dǎo)體制，迅速健全基層團組織建設(shè),。積極推進向黨組織"推優(yōu)"工作,，在堅持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量的原則下,，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作,。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用，努力服務(wù)青年群體職業(yè)發(fā)展,。通過組織新員工座談,、成立青年學(xué)習(xí)組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握,，為青年員工提供表達(dá)所思所想,、開展相互交流的平臺，以務(wù)實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步,，體現(xiàn)自身價值,。四是提高以服務(wù)促凝聚的意識,，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動。20__年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動,，為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動,、體育活動、業(yè)務(wù)知識競賽為主題的活動,，以優(yōu)化青年員工素質(zhì),、培養(yǎng)青年員工高尚情趣。通過豐富多彩的青年活動,，積極推動行內(nèi)青年員工的交流,，提高團組織的凝聚力。
