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最新前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-26 06:51:31
最新前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)(13篇)
時間:2023-03-26 06:51:31     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇一

一、改變職能,、建立提成制

以往前臺對收費(fèi)工作不夠重視,,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),,而且只在周六,、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,,收費(fèi)放在第二位,,這樣樓宇管理員沒有壓力,,收多收少都一樣,,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以,,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,,設(shè)立專職收費(fèi)員,,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,,通過改革證明是有效的,。

二、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,,開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,,得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,,物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,,更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,,我們要克服困難,、廣開思路、多想辦法,,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動,。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過活動,,體現(xiàn)了____小區(qū)人性化的物業(yè)管理,,同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,。

三,、清查水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失

本年度前臺一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近____家住戶沒安水表,,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上,,并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在今年自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,針對這一情況,。時間緊任務(wù)重,。我們及時調(diào)整班次,,將人員劃分范圍,前臺全體人員停休,,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。

明年將是嶄新的一年,,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善,,____物業(yè)公司將會向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,,以更飽滿的精神去迎接新的一年,,共同努力為____物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺一年的工作,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來美容院的第一天起,,我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中?,F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率,。

2、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。

3,、通訊錄更新,,鑒于美容院人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時更改,,影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,,及時更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時得到正確信息。

4,、簽收郵件,,送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)。

5,、每天早來,、晚走10分鐘,配合各部門的工作,。

6,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

7,、美容院文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,,將美容院的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉,。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作,剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解,,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。

二,、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,,考慮問題不全面,有時候會丟三落四,。目前美容院人員流動較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對自己的建議

1、作為一名前臺人員,,除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,所以凡事都要先想到后果,。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,,我認(rèn)為,,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,,應(yīng)該是“美容院的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,,前臺是他們接觸美容院的第一步,,是對美容院的第一印象,而第一印象非常重要,,所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時,美容院對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼半個月結(jié)束了,這半個月使我改變了很多,,也學(xué)到了很多,,初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹,,我按期來到方圓快捷酒店工作,,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,,方圓快捷酒店共145間房,,相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,,也應(yīng)該是酒店的臉面,,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,,形象是一方面,,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:

1,、禮貌,、禮儀。包括:怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對客語言方面等。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,,大致分為三方面,,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流,。

4、語言方面,。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,,為什么呢?1,、是對客人不尊重,2,、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,,所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,,。

5,、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,,還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,,只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,,沒有太大的利益關(guān)系,,可是進(jìn)入社會,你所說的每一句話,,做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,我時刻提醒自己以誠待人,,同樣大家也會以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實(shí)自己的人生,,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇四

在即將過去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。

xx年1月至7月,,我從事前臺接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,,以及會議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,,共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,,按照通知要求,,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年7月,,因部門人員變動,,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),,不延時,,不誤事。報(bào)送信息20篇,,采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),,提高接待水平,提升公司形象,。

3.做好工會工作,,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,,進(jìn)行市場調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇五

20xx年過去,,回首一年來的工作,,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來物業(yè)工作已一年有余了,。在我看來,,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,,今后的路還很漫長?;仡櫘?dāng)初來物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,,不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作,,認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,,不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,,要做一名合格、稱職的客服人員,,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢,、投訴和建議,,更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對約修,、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時,,前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,使各種信息儲存更完整,,查找更方便,,保持原始資料的完整性,,同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1,、按照要求,,對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2,、對業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,,跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息,,包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,,并對此過程進(jìn)行跟蹤,,完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,,制作表格文檔,,草擬報(bào)表等。

在完成上述工作的過程中,,我學(xué)到了很多,,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,,提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),,性格也逐步沉淀下來,。在物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,,無論你之前有多辛苦,,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,,無論你高興與否,煩惱與否,,都應(yīng)以工作為重,,急客戶所急,始終保持微笑,,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象,,更是公司的形象。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在前臺一年的工作,,我的收獲和感觸都很多,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù),。從來公司的第一天起,,我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

一,、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率。

2,、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3,、通訊錄更新,,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時更改,,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,及時更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時得到正確信息。

4,、簽收郵件,,送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)。

5,、每天早來,、晚走10分鐘,配合各部門的工作,。

6,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

7,、公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉,。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作,剛加入公司對公司的一些事情都不了解,,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。

二,、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,,有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏,。

三、對自己的建議

1,、作為一名前臺人員,,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,,所以凡事都要先想到后果,。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷蛻魜碚f,,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,公司對客戶的服務(wù),,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇七

經(jīng)過全體員工緊張而周密的準(zhǔn)備工作,以及展會期間所有員工的共同努力,,展會終于圓滿的結(jié)束了,。展會的前臺接待雖然不像展會其他部分是直接針對公司產(chǎn)品的,但是確實(shí)最直接代表了公司形象的部分,,在展會的前臺接待方面我們有做的很好的地方,,也有我們以后需要繼續(xù)努力的地方。我想從展會的成功和不足兩方面對這次展會進(jìn)行一下總結(jié),。

(1),、物品供應(yīng)及時。針對展會接待所用水果不宜保存,,展會時間持續(xù)時間長,,現(xiàn)場無冰箱等保險(xiǎn)工具等特點(diǎn),展會用用水果都是采購當(dāng)天用量,,前臺工作人員每天展會結(jié)束前,,都會對當(dāng)天所有物品進(jìn)行盤點(diǎn),對于需要補(bǔ)給的物品及時通知后勤人員,,保證物品的及時供應(yīng),。

(2)、對其他部門給予幫助,、支持,。展會舉辦期間,參觀人員較多,,事情交繁雜,,其他部門會出現(xiàn)人少事多的情況,前臺接待人員在閑暇時候就會幫助其他部門做一些力所能及的事情,,如:分裝公司宣傳彩頁等,。緩解其他工作人員的工作壓力,保證展會正常,、有序的進(jìn)行,。

(3)、對于參加展會人員的接待周到,、及時。公司展會的二樓接待廳主要是針對公司及外部的領(lǐng)導(dǎo),、現(xiàn)有及意向客戶,、公司內(nèi)部產(chǎn)品的講解人員等,對于以上人員的休息等需求的服務(wù)做到體貼,、周到,、及時,,盡量滿足大家的需求,為外部人員傳遞良好的企業(yè)形象,,感受到公司帶來的溫暖,。

(4)、重要物品的保管,。展會期間,,人員較多、事情較繁雜,,很多公司或個人的重要容易丟失,,前臺接待處人員固定,保持時刻有人在崗,,前臺接待人員認(rèn)真,,仔細(xì),未出現(xiàn)一例所存物品丟失情況,,為展會一線人員放心工作提供保障,。

我們的成功并不能說明我們就是完美的、無可挑剔的,。我們享受成功喜悅的同時,,也要認(rèn)識到我們的不足,進(jìn)而在改進(jìn)不足中前進(jìn),,力求做得更好,。在此次展會中,我認(rèn)為還存在著以下的缺陷,。

(1),、在展會中,前臺人員的安排適合人員大量涌進(jìn)的時候,,而在客流量小時,,前臺人員就顯得無事可做。在展會前期公司也可以對前臺接待人員做一些公司參展產(chǎn)品知識的培訓(xùn),,在人員較少時,,閑暇的前臺人員可以幫助展會一線人員進(jìn)行產(chǎn)品的講解介紹,即減輕一線人員的壓力又避免前臺人員無事可做,。

(2),、前臺人員無簡單的分工。在客人來到二樓休息區(qū),,往往是前臺人員全部涌上前去,,詢問客人的需求,服務(wù)人員過多容易給客人造成壓力,形成不好的感覺,,在展會開始前,,應(yīng)對前臺接待人員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)和分工,在接待時形成有序的工作氛圍,。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末,,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時間,,回首**年的工作表現(xiàn),,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,,現(xiàn)就**年的工作情況,做簡要總結(jié):

一,、工作表現(xiàn)和收獲:

1,、工作表現(xiàn):

a、嚴(yán)于律己,,在工作中,,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b,、懂得事情輕重緩急,做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲:

a,、工作敏感度有所提高,,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),,對后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足:

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,,時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,,本人一定會仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,,力求能做到熱情周到,,耐心細(xì)致。

三,、接下來的工作計(jì)劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情!

總的來說*年的工作是盡職盡責(zé)的,,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,,但這一切的一切相信也會隨著*年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,相信*年的我,,在行政文員這個崗位上會做得更好,,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,,可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將八月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,,剛加入公司時,,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,。前臺不是花瓶,,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,提升自我

加入到__這個大集體,才真正體會了“勤奮,,專業(yè),,自信,,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,,這是精髓,,我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時地和部門溝通,,爭取把工作做好,做一個合格,,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識面,,不斷完善自己

八月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識,,減少工作中的空白和失誤。初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇十

工作已經(jīng)有幾個月了,在這幾個月里我感觸很多:有感動,,有憤怒,,有欣喜,有無奈,,有愧疚,,有醒悟,有悔悟,,有希望,。好的方面我要繼續(xù)保持,下面只對我在工作中需要繼續(xù)加油的幾點(diǎn)作簡要總結(jié),,以提醒我自己:

一,、前臺接待

我覺得有些地方做得還不夠好,例如,,家長來接孩子時,,不能保證前臺大廳的安靜;有時候有的小朋友圍在前臺電腦那里,會給家長留下很亂的印象,。工作了一天的家長已經(jīng)很累,,來到子曰看到亂哄哄的樣子,心情會很煩,。久而久之,,就有離開子曰的想法。今后的工作目標(biāo)就是保證18:30之前前臺大廳安靜整潔,,除了查資料任何情況任何學(xué)生都不準(zhǔn)到前臺電腦那里,。引領(lǐng)孩子到外面玩。

不管是電話咨詢還是前來咨詢的一定要記錄咨詢者孩子的信息,,聯(lián)系電話等,,切記切記!已經(jīng)錯過很多次了!

二、接學(xué)生

接學(xué)生時,,有過來咨詢的家長,,要面帶微笑,心平氣和地回答并主動介紹,,最后盡量記錄咨詢者孩子的信息,。這一點(diǎn)我總是忘記。

三,、晚餐

訂餐時要求,,兩素要口味一輕一重,葷素菜和湯要每天換一換,,不放辣椒,,注意觀察哪些菜孩子喜歡吃,,那些菜孩子不喜歡吃,訂餐時注意,。眾口難調(diào),,大部分孩子喜歡就可以了。不能什么事都順著孩子們!那樣是在害他們!

四,、物資

物資不足時,,及時告知陳老師購買。物資存放地點(diǎn)及數(shù)量要知道大概,,以便各位老師需要時能很快領(lǐng)到,。純凈水和廁紙記得及時補(bǔ)充。這點(diǎn)做得還不夠好,,有時候其他老師或孩子到我這里說廁紙沒了或水沒了,。以后要杜絕這種事情發(fā)生!

五、財(cái)務(wù)

在規(guī)定的時間完成,。同時保證質(zhì)量。每天及時準(zhǔn)確地登記發(fā)生的業(yè)務(wù),,就不會發(fā)生漏項(xiàng)和錯項(xiàng)了,。好記性不如爛筆頭。

做事有條理性,,分清輕重緩急,,三思而后行,凡事盡早不盡晚,,今日事,,今日畢,不拖拉,,提高效率,,這樣才能把事情做好,才能有進(jìn)步,。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇十一

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,回首過去,,展望未來!過去的1月份開始,,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,,是對公司的第一印象,,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)??蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),,20xx年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價(jià)8余次,、接待來訪客人3余次,、訂飲用水3余次、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話2余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)1余次,、盤點(diǎn)申購庫存3次,、收發(fā)傳真5余次、打印文件1余次,、打掃衛(wèi)生8余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記1余次等。

二,、做好倉庫管理,,按時盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年1月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫2余次,,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,、應(yīng)以大局為重,,不計(jì)較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務(wù)分配,,我們都服從安排,,積極去配合,不找理由推脫,。

作為華天的一員,,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力把工作做得更好!

四、來年工作計(jì)劃

20xx年已過,,未來的日子依然會很漫長,,接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著,,看似容易的一句話,,做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?,不斷的總結(jié),,吸取別人的優(yōu)點(diǎn),,總結(jié)自己的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,,這就是我做人的觀點(diǎn),,未來的一段時間內(nèi),我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,,等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話,,等待,,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,,只要努力了,,不用自己去宣揚(yáng),自然會有人去說,,也自然會有人來認(rèn)可,。

現(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)本職工作,,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì)。

3,、工作中做到積極主動,,團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧,、方法等,,提高自己專業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索,在來年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,,勇于開拓創(chuàng)新,,加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會遇到很多困難,,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),,為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇十二

前臺文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),我對此也十分珍惜,,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,,我自己感到成長了,,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)

前臺是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,做到上情下達(dá),,這就決定了前臺工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,,而且通常比較緊急,,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會有其他工作要去處理,,因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二,、盡心盡責(zé),,做好本職工作

1.用微笑接待每一位到訪的客人,有禮貌的進(jìn)行問候和引導(dǎo),,客人離開時禮貌送行,,讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,,公司不同的科室有不同的文件和文檔,,因此需要我仔細(xì)分清科室,及時無誤的在最快時間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個部門手中,。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā),、登記、清退,、整理,、歸檔、保密工作,,管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,,到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)傳真、考勤登記,、接聽電話等工作,。

7.每個季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。

三,、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,,在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng),,望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解,。

前臺年終工作總結(jié)個人版 前臺年終個人工作小結(jié)篇十三

時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié),。

一,、前臺接待方面

我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。

二、會議接待方面

參與接待了多項(xiàng)大型會議,,在這種外部會議中,,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會議過程中的服務(wù),,在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。按照各部門的需求合理安排會議室,,以免造成會議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。在召開會議的時候,,按照通知要求,,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),。

三、綜合事務(wù)工作

在這方面,,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作。因部門人員變動,,我被調(diào)至辦公室,,從事外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作。在完成本職工作的同時,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了職工運(yùn)動會,。

四,、工作中的不足

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司的信息排名,。

以后我應(yīng)該加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,,提升公司形象,。做好工會工作,,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,,加大費(fèi)用管控力度,,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20__年即將過去,,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年即將來臨,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

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