總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售工作總結(jié)篇一

產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志,，回收決定著利潤(rùn),。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實(shí)施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略,。

2,、不要怕催款而失去客戶。到期付款,，理所當(dāng)然,。害怕因催款而引起客戶不快或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí),，只要技巧運(yùn)用得當(dāng),，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。如果客戶堅(jiān)持不付款,，失去該客戶又有何足惜,？

3、當(dāng)機(jī)立斷,，及時(shí)中止供貨,，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深,。

4,、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬,，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠,，時(shí)間拖得越長(zhǎng),，就越難收回。有專家研究表明,，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5、采取漸進(jìn)的收款程序,。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話,；如果不能奏效則應(yīng)派人收款,；最后是訴諸法律。

很多項(xiàng)目我們有了信息,，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說,，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng),。

1、主動(dòng)聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶,，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚,。

舉例來說：有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒優(yōu)勢(shì),、資金沒優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒優(yōu)勢(shì),、綜合實(shí)力沒優(yōu)勢(shì)等,。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒有信心了,。送一份報(bào)價(jià)表，做一份技術(shù)溝通就開始“守株待兔”,，而不在積極主動(dòng)的與客戶溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù),、報(bào)價(jià)還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作,？

我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài),，尊重和重視客戶,；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,，做到有條不紊、未雨綢繆,。

2,、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶,，是全方位的,、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信,，還是郵件等等,；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流,。

以上是我20xx年的年終總結(jié),，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶,、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度,，同時(shí)提高我們個(gè)人收入,，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù),。

銷售工作總結(jié)篇二

20xx已經(jīng)成為過去。剛開始寫的時(shí)候,，想到這三個(gè)月做的事情,，心里就有些感觸。我有幸在x,，y,，x，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工,。在此之前,，我從未正式從事過汽車銷售，對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)也比較模糊,。通過這半年銷售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合,，深深的感覺到自己有了進(jìn)步，同時(shí)也感覺到自己在工作方法上還有很多問題和很多弱點(diǎn),。但是回顧過去,，展現(xiàn)未來，我覺得第三季度還是有很多收獲的,。以下是我的總結(jié)：

1,、銷售任務(wù)的完成

1）第三季度車系一共賣了282臺(tái)，我個(gè)人賣了115臺(tái)，其中賽寶19臺(tái),，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái)，占車系總數(shù)的18%,。

2）根據(jù)辦公廳的銷售安排,，每個(gè)員工輪流飛到xx，我在那里一共接待了113個(gè)有效客戶,，其中6個(gè)已經(jīng)售出,。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。

2,、銷售總結(jié)和分析

1）誘導(dǎo)言語,。在銷售崗位上，首先我要提兩個(gè)人,，一個(gè)是辦公室林主任,，一個(gè)是銷售部王經(jīng)理。我非常感謝他們對(duì)我工作的幫助,。我在接觸汽車銷售的時(shí)候,，非常缺乏汽車知識(shí)和銷售知識(shí)，所以工作很難入門,。前兩個(gè)月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶情況,，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢(shì)時(shí),，總是會(huì)想到他們,。也正是因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經(jīng)驗(yàn),，我才能夠在8月份獨(dú)立工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)過程可以說是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始,。每天早上,，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我比別人經(jīng)驗(yàn)少,，那么我比別人誠(chéng)實(shí)；如果我的單子沒有別人多,，那我就伺候別人,。

5）重點(diǎn)客戶開發(fā)。這里我想說：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類,，這樣我們比別人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，每周至少拜訪客戶三次,。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的,。首先要專心做客戶。只有這樣,，我們才能取得成果,。重點(diǎn)客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶,。

6）自己工作中的缺點(diǎn)：

在銷售工作中,，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也打擊了自己的自信心,。我想我會(huì)在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和咨詢老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

在公司的發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員,，首先要調(diào)整好自己的思路,，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入公司的發(fā)展,，才能更有序的開展工作,。

首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)理念和理念,，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

最后,，希望公司下一季度的業(yè)績(jī)更加輝煌！

銷售工作總結(jié)篇三

時(shí)間一晃而過,，彈指間,，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響?；厥自?0xx年走過的歷程,，感慨甚多，它伴隨著對(duì)策劃認(rèn)知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過,?；仡檭蓚€(gè)多月的工作經(jīng)歷，有業(yè)務(wù)上的“豐滿”(基本能夠獨(dú)立完成本職工作),，也有專業(yè)的“骨干”(工作中存在的不足）,。

10月x日,，這是一個(gè)特殊的日子，是我走進(jìn)翔隆·七色城邦營(yíng)銷策劃部的起始點(diǎn),。短短的兩個(gè)多月的時(shí)間,，我在策劃方面跨進(jìn)了一大步。在這期間,，我被公司求真,、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié),、激情,、創(chuàng)新的工作作風(fēng)及團(tuán)隊(duì)進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染,，而公司極具潛力的發(fā)展前景,、遠(yuǎn)見卓識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的魅力更給我留下了深刻印象。

剛踏進(jìn)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),，很多東西都不了解,，很多事情不能適應(yīng)，但在上級(jí)的指導(dǎo)下,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)助下,，我的策劃工作漸入佳境，進(jìn)展得比較順利,，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，下面是我個(gè)人對(duì)策劃工作狀況的簡(jiǎn)單回顧以及對(duì)未來一年的計(jì)劃：

（一）前期策劃完成情況

1、10月底11月初,，開始學(xué)習(xí)相關(guān)資料,、熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)房博會(huì)物料準(zhǔn)備,、活動(dòng)拍照存檔等相關(guān)工作,；獨(dú)立跟進(jìn)了“雙11”單身活動(dòng)，并開始管理項(xiàng)目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改,、更新,。

2、11月中下旬,，與各大廣告合作公司進(jìn)行會(huì)面溝通,，熟悉項(xiàng)目的各個(gè)宣傳渠道，并制定了12月份的營(yíng)銷推廣計(jì)劃,；同時(shí)接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng),，收集相關(guān)市場(chǎng)信息，每周制作市場(chǎng)提報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以及分享給營(yíng)銷中心各部門同事,。

3,、12月份是最忙亂的一個(gè)月,，幾乎所有要跟進(jìn)的工作都是第一次接觸。按照制定的'推廣計(jì)劃表,，開始進(jìn)行媒體廣告投放鋪排：每周跟進(jìn)短信投放,，多個(gè)報(bào)廣的設(shè)計(jì)、提交,，電視廣告片的文案撰寫,、跟進(jìn)剪輯、并定時(shí)更新投放,，多個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告隨節(jié)點(diǎn)的變化而更新設(shè)計(jì)和投放,，熟悉多個(gè)戶外t牌的基本資料、及時(shí)完成廣告的更新……在緊張地進(jìn)行各項(xiàng)媒體投放安排時(shí),，結(jié)合31棟開盤前后的節(jié)點(diǎn)開展了兩場(chǎng)暖場(chǎng)活動(dòng)——美食diy嘉年華以及圣誕狂歡節(jié),，取得了比較理想的活動(dòng)效果。為配合31棟以及商鋪的推出,，多次到工地進(jìn)行實(shí)地考察,，做好戶型分析，提前擬寫并調(diào)整價(jià)格表,；同時(shí)也跟進(jìn)了其他一些物料設(shè)計(jì)和制作工作,，如樹種牌、安全帽架,、商鋪墻體廣告,、商鋪窗貼、宣傳單等等的設(shè)計(jì)和制作……

（二）工作中存在的不足

由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作做得不能盡善盡美,，存在以下的不足:

1、對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r及公司的文化了解不夠深入,，日常工作中與銷售部門同事的溝通欠缺,，工作開展得還不夠充分,；

2,、崗位專業(yè)知識(shí)還須提升，沒有100%領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法,，有時(shí)工作不到位,。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作,，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

1,、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理工作，進(jìn)一步對(duì)縣,、市乃至全國(guó)同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,、在建項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行了解,，建立完善市場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。

2,、繼續(xù)項(xiàng)目整合營(yíng)銷推廣計(jì)劃,，完成項(xiàng)目的策劃、包裝,、收集,、匯總等工作；推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策劃方案,，做好商鋪,、住宅和車位推廣宣傳的相關(guān)工作。

3,、結(jié)合公司規(guī)劃,，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源,，形成對(duì)外開展策劃工作的合力,。

4、建立健全策劃管理制度,，實(shí)施策劃工作制度,，充分發(fā)揮策劃部門的作用，整合工作資源,，提升策劃業(yè)務(wù)能力,。

5、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做好營(yíng)銷方案的調(diào)整,，充分利用各方平臺(tái),，認(rèn)真篩選，提前做好項(xiàng)目營(yíng)銷的對(duì)接洽談工作,，擴(kuò)大項(xiàng)目對(duì)外宣傳影響,，提高公司形象，提高營(yíng)銷成效,。

6,、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭,。

7,、加強(qiáng)與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展,。

8,、堅(jiān)持原則、落實(shí)制度,，履行崗位職責(zé),。

9,、做好保密工作，涉及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄,。

10,、協(xié)助其他部門的工件，做到分工不分家,，落實(shí)個(gè)人責(zé)任制,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng),。

11,、要做好廣告預(yù)前刊評(píng)估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來應(yīng)對(duì)廣告燃錢的殘酷事實(shí),，以少量的廣告投入量來達(dá)到最大收獲成效,。

12、要學(xué)習(xí),、深化各種管理理念,，提升個(gè)人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達(dá)到復(fù)合性能力的高度,。

新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，要充分發(fā)揮個(gè)人職能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，讓自己提高更快,、更強(qiáng)、站得更高,、走得更遠(yuǎn),，做好組織、協(xié)調(diào),、策劃,、督促等工作，在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于疲軟的狀態(tài)下,，開展有效的營(yíng)銷策略,，逐步有序的完善推廣工作,，提高項(xiàng)目的知名度,、信譽(yù)度，達(dá)到熱銷有目的,。同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為貢獻(xiàn)自己的力量,。

前方的路任重而道遠(yuǎn)，愿以十年磨一劍,，來換得驚艷的一躍,！

銷售工作總結(jié)篇四

馬上，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了,，即將投入緊張的工作當(dāng)中,，在此，不得不對(duì)年前的工作再次做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及年后工作有個(gè)明確的規(guī)劃,。

回想整個(gè)20xx年,，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說起了,。我是20xx年9月8號(hào)參加優(yōu)思科技的面試,，9月9號(hào)正式參加培訓(xùn)，開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯,。到目前為止,，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間,，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jī)外,，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jī)都是掛蛋，真實(shí)恐怖,，看看身邊的同事,，其中部分同事，雖然業(yè)績(jī)不是很多,，但是能夠堅(jiān)持到每個(gè)月都有業(yè)績(jī),，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績(jī)，這些也是我必須向他們學(xué)習(xí)的,。通過這個(gè)春節(jié)假期,，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn),，早日突破,。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點(diǎn)：

①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng)

②不是很有激情,，缺乏主動(dòng)性

③根本沒做客戶關(guān)系維護(hù)

就先提出這么幾點(diǎn),，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了,，工作也會(huì)大有起色的,，其中我不得不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶關(guān)系維護(hù)，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒有做客戶關(guān)系的維護(hù),，這樣下去必然不是長(zhǎng)久之路,，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護(hù),，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好,，這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn)。

對(duì)于年后的工作計(jì)劃,，我現(xiàn)在也不想計(jì)劃得太遠(yuǎn),，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了,，前期可能只能做些客戶的維護(hù),，不知道會(huì)不會(huì)有活動(dòng)的舉行，不管咋樣一定要把客戶關(guān)系維護(hù)好,，因?yàn)樵谀昵暗臅r(shí)候聯(lián)系過好幾個(gè)客戶都有說年后有做推廣方面的需求,，一定好好把

握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下,。不說多了,，3月份一定要完成5萬的業(yè)績(jī)！,！另外一方面就是針對(duì)年后的工作,，我一定要多嘗試走出去，多見客戶,，這樣才能有所成長(zhǎng),，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。

okay,，就先這樣吧,，加油咯，多學(xué)習(xí),，多思考,！

銷售工作總結(jié)篇五

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，尤其是參與了t501抗氧劑外銷克拉瑪依潤(rùn)滑油廠,，對(duì)我來說是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了,，回想所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會(huì)和工作思路匯報(bào)如下：

工作步驟分三個(gè)階段：

第一階段：市場(chǎng)調(diào)研（大量拜訪客戶,，地毯式搜索客戶,，建立最初的聯(lián)系）

第二階段：市場(chǎng)分析（根據(jù)整理的客戶資料，進(jìn)行歸類,，針對(duì)自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶,，做為目標(biāo)用戶，緊密跟蹤）

第三階段：確定重點(diǎn)客戶（經(jīng)幾次拜訪,，洽談,，有合作意見的，有一定量的,，資金狀況較好的）

對(duì)客戶定位不準(zhǔn),，本人能力需提高，工作熱情需振奮,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)和應(yīng)用,，更好的服務(wù)于市場(chǎng)和客戶，應(yīng)反思我公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位和銷售策略如何能更好適應(yīng)外部市場(chǎng),。

在過去時(shí)間里有失敗,，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,，不斷總結(jié)和改進(jìn),，才能提高自己的素質(zhì)。

展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售工作總結(jié)篇六

銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。下面,，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命,！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情,！

1,、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶,，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳,，最后建立示范戶,，通過客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化,。

2,、關(guān)于銷售工作的思路整理

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場(chǎng),，說白了就是通過各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃,、按步驟有針對(duì)性的展開工作,，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶,，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十，一帶十的效果,。做銷售本來就是服務(wù),，通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果,。蒙牛的牛根生說過,，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下,！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤(rùn),，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為,。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)！這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用,！

1,、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒有能很好的充分利用時(shí)間（往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好）,，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng),！

2、不夠勤奮,，懶惰,。

3、缺乏執(zhí)著精神,，很多時(shí)候沒有耐心講解,。沒有找更好的方法做同樣的事。

要求經(jīng)銷商降價(jià),。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷,。

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品,。！

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來,！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！

銷售工作總結(jié)篇七

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程，因此,，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn),，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作,。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢,？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的,。

一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情,。

禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員,。

導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺。

缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：）,，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。

下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法

您好,，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您！

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的,？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌,、款式、面料,、顏色）

2,、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重,、時(shí)尚）

3,、好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見,。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面,。

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客,。

如：您的包很特別，在哪里買的,？

您今天真精神,。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會(huì)表示友好,，并樂意與你交流。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

1,、主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈,、鞋子等,。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3,、顧客走出試衣間時(shí),，為其整理。

4,、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,，可略帶夸張之辭，贊美之辭,。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色,。

二、提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

三、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離,。

上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié),，才能不斷的進(jìn)步,。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場(chǎng),，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升,。女裝市場(chǎng)，人群特定,，市場(chǎng)容量很大,，而因?yàn)轭悇e不同，品牌不同,，銷售人群也就良莠不齊,，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的,，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧,，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài),，銷售人員的,，客戶的,，還有你幫客戶形成的。

態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果,。

1,、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,，正確的方面擴(kuò)張開來,，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,，也會(huì)給你身邊的人帶來陽光,。從而影響每一位進(jìn)門的客戶。

2,、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么,？主動(dòng)就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,，被動(dòng)就會(huì)挨打,，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),。

3,、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷,，自己相對(duì)較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的,、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西。

4,、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干,，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則,。

5,、包容的心態(tài)

水至清則無魚，海納百川有容乃大,。我們需要鍛煉同情心,，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6,、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。如果你充滿了自信,，你也就會(huì)充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,。

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程,。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù),。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購(gòu)買目的,，遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買,；

閑逛為目的，消磨時(shí)間,，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝,。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝,，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人。

3,、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司,，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞，太棒了,，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要,。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候,，我們給她展示,、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段,！

4,、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常,。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5,、對(duì)比評(píng)價(jià)

產(chǎn)生了占有的欲望,，不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為?？腿藭?huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式,、色彩,、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析,。思考和分析不一定是理性的,，也有非理性的。

這個(gè)階段我們會(huì)處理她說出來的些對(duì)衣服的反對(duì)問題和疑義,。

6,、決定購(gòu)買

對(duì)比評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心,，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng),；也會(huì)喪失信心，放棄購(gòu)買的意愿,。

客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：

a,、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹

b、相信商場(chǎng)或品牌

c,、相信衣服本身的款式,、色彩等

客人失去信心的原因：

a、不是她真正想要的衣服

b,、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)

c,、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d,、同購(gòu)買計(jì)劃沖突

客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí),，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,，力求挽留,，繼續(xù)推薦。

重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。

從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。

對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)

銷售工作總結(jié)篇八

一,、區(qū)域市場(chǎng)分析

1,、市場(chǎng)需求狀況

1、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況

2,、渠道客戶狀況

二,、銷售達(dá)成狀況

三、客戶狀況分析（和20xx年對(duì)比）

四,、產(chǎn)品市場(chǎng)反饋（質(zhì)量,，價(jià)格等）

五、存在問題

六,、建議

銷售工作總結(jié)篇九

秋去冬來,，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時(shí)間的推移,，我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了,。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬千,。這其中有對(duì)過去十個(gè)月的回憶,，忙碌了十個(gè)月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,，但卻未近人意,；也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開始,?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析過失，才能堅(jiān)定信心,，努力細(xì)致的工作,，直到成功！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁,。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面。

xxxx年x月x日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn),、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

．員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計(jì)xx次,。

．投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

．簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xxxx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì),。通過此次會(huì)議,，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

．財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州,，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,，同時(shí),，通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

．地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，xx地區(qū)二次,、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

．內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做xx活動(dòng)共計(jì)十四站,，xx七站,、xx站,、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),?！皒x”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月,。“xx”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動(dòng),。

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

．憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的'原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用。

．觀察市場(chǎng),，了解其變化,，結(jié)合本公司的情況,，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念,，樹立信心,。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度———》xx廠家的資源的支持（宣傳,、市場(chǎng)活動(dòng),、設(shè)立專賣店的條件等）；從xx的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定,、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等,。另外，通過大量細(xì)致的工作,，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來,，除xx之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期,，這一點(diǎn)是值得欣慰的,。

通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情,。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要,。一細(xì)即心細(xì),、二勤就是嘴勤、腿勤,、三要是皮要厚,、嘴要甜、心要狠,。

銷售工作總結(jié)篇十

三月份,，我公司按照商場(chǎng)所定銷售目標(biāo)任務(wù)，全體員工,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，精益求精，秉承“顧客至上,、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，超額完成了3月份銷售任務(wù)，具體內(nèi)容總結(jié)如下：

本月商場(chǎng)制定銷售任務(wù)xx萬元,，我公司制定銷售任務(wù)xx萬元,，實(shí)際完成銷售9.4萬余元，完成商場(chǎng)銷售任務(wù)的 104%，完成我店銷售任務(wù)的130%,，完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2.2倍,。

本月銷售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動(dòng),，微笑服務(wù),，耐心講解，使新老顧客稱心而來,，舒心選購(gòu),，滿意而歸，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,，同時(shí),，員工們的扎實(shí)工作，贏得了更多的vip客戶,，為今后銷售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。

一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,；

二是隨著季節(jié)的變化,，新品上柜，員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格,、貨號(hào),、質(zhì)地等；

三是及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)貨品成列,，給顧客以耳目一新的感覺,；

四是及時(shí)回訪客戶，了解客戶所需,，介紹最新貨品動(dòng)態(tài),。

4月份銷售計(jì)劃：

結(jié)合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務(wù),，及時(shí)對(duì)存在問題和不足進(jìn)行整改,，爭(zhēng)取完成本月銷售任務(wù)。

本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬元,，我店制定銷售任務(wù)為萬,，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，做到積極主動(dòng),，微笑服務(wù)，耐心講解,，完成銷售任務(wù)xx萬元,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)達(dá)到xx萬元以上。

銷售工作總結(jié)篇十一

1、今天是否是好的心情,？

2,、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖,？

3,、出門時(shí)資料樣品名片手機(jī)錢包鑰匙等是否帶齊？

4,、見客戶的時(shí)間是否安排合適,？

5、出門的目標(biāo)是否明確,、是否約好客戶等,？

6、是否選擇好乘車路線和交通工具,，自駕安全等,？

7、拜訪的數(shù)量是否完成,？

8,、是否找到我們銷售的對(duì)象？

9,、說服的技巧是否熟練,？

10、客戶提出的問題是否解決,，有哪些疑問,？

11、客戶影響力,，是否可以做轉(zhuǎn)介紹,？

12、是否發(fā)現(xiàn)客戶的潛在力量,，可以合作,？

13、是否寫好報(bào)表和總結(jié)選出準(zhǔn)客戶等,？

14,、今天團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，凝聚力是否到位,？

15,、是否想到更好地營(yíng)銷思路？

16,、時(shí)間是否有浪費(fèi),？

17、下班回家后寫總結(jié)和是否安排好第二天的工作？

18,、安排每天學(xué)習(xí)的時(shí)間和所學(xué)的內(nèi)容,，最近都讀什么書？

19,、是否記住我們的口號(hào)：“報(bào)告長(zhǎng)官?zèng)]任何借口”

1,、今天的心態(tài)是否好？

2,、時(shí)間安排是否合理,？

3、拜訪的數(shù)量是否完成,？

4,、有意向客戶有多少？

5,、客戶的疑問及問題解答了多少,？

6、自己的說服技巧是否熟練,？

7,、自己的銷售思路？

8,、第二天的工作安排？

1,、心態(tài)管理,；

2、目標(biāo)管理,；

3,、時(shí)間管理；

4,、行動(dòng)管理,；

5、學(xué)習(xí)管理,；

銷售工作總結(jié)篇十二

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年,，我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來,，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果,。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。xxxx年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率x%,，貨款回收率x%,。xxxx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jī)完成x%,。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在xxxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固x市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春,，祝我們x公司在xxxx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售工作總結(jié)篇十三

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里和大家一齊共勉一下,，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙,。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2,、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),。

第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,，全世界132家酒店通用,。

一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!