人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇一

汽車行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分,，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研,、參與活動(dòng)策劃、撰寫活動(dòng)報(bào)告、對(duì)車型的了解,，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作,。由于出入汽車行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏,，汽車相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重,。

由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作,，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流,。自己主動(dòng)融入集體，處理好各種人際關(guān)系,，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì),，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果,。

耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,，無論分內(nèi),、分外的工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),，并積極考慮補(bǔ)充完善,，才能更好的協(xié)助其他同事工作。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨,。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，摸索實(shí)踐,。通過多看、多學(xué)來提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力,，加以做的更好,。

做一個(gè)合格的汽車人。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼已到了20--年-月份,，根據(jù)本身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己20--年工作做出了評(píng)定和總,，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。

一,、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計(jì)劃和總，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作,，這也就是提高工作效力,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效力也會(huì)有所提升。

二,、業(yè)務(wù)情況

20--年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。

在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累,，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

三,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

20--年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個(gè)人永久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為20--年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心。

四,、存在問題

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策;

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法;

3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于情勢(shì),，沒有最后的總，采取和實(shí)行,。

五,、解決方法

1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃;

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好-項(xiàng)管理;

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析,，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20--年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)20--年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真履行20--年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇三

20--年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到-月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入—萬元，總排名全省躍居第-位,，寬帶業(yè)務(wù)增加—戶,，普通電話添增—戶，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一,、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品

-月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐?！路莞鶕?jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從-月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司-級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底—級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)-年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三,、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自-月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率-項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四,、存在的問題和困難

1、由于20--年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五、20--年市場(chǎng)部需改進(jìn)和提高的地方

一,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇四

學(xué)院辦公室市場(chǎng)開發(fā)20__年個(gè)人工作總結(jié)

20__年在彈指一揮間悄悄逝去,，驀然回首時(shí)唯有對(duì)過去的總結(jié)，對(duì)新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了我人生新的價(jià)值和飛躍。雖然短短不到3個(gè)月的工作,，卻讓我每天都能凌越不同的高度,。在我們跨入21世紀(jì)這個(gè)信息時(shí)代的時(shí)候，或許沒有人會(huì)知道變化之快,，競(jìng)爭(zhēng)之殘,。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，才有資格與別人競(jìng)爭(zhēng),。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑,，我在知識(shí)的殿堂里游弋,，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力，拓寬我的知識(shí)面,。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉,，亦有司馬光為求學(xué)報(bào)國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽,，在精力,、生命力最旺盛的時(shí)候，我們沒有理由不勤奮,，本著干一行精一行的原則,，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng)，我相信明天的太陽將更燦爛,，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口,。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,，三人行必有我?guī)煛?/p>

二,、工作方面

1、工作概括

到目前為止也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實(shí),，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)?？梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色,，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開我對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的了解和掌握,。首先,，縱觀陜西培訓(xùn)市場(chǎng)的總體情況，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦,，雖然積極響應(yīng)了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育,，培養(yǎng)高，精,，尖技能型人才的號(hào)召,，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用漂浮在水面上的浮萍來作比,，應(yīng)該不為過,。掌握了這樣的情況，理清思路之后,，我從另外一個(gè)側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換,。學(xué)院辦學(xué)相對(duì)于西安市場(chǎng)上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言，具有一定競(jìng)爭(zhēng)性,，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明,，那就是像我們新中國一樣,，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合,。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證,，一旦申請(qǐng)下來，希望立即進(jìn)入實(shí)施階段,，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ),。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)于文科類院校而言可望不可及,，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實(shí),。

2、工作績(jī)效

在10月10日這個(gè)吉利的具有象征性的日子里,，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員,，從事非學(xué)歷教育市場(chǎng)的開拓與運(yùn)做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場(chǎng)調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定,。春天是一年之始,，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋,，而春天也早已過去,，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨，所以前期的準(zhǔn)備,、市場(chǎng)定位,、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時(shí)間進(jìn)行彩頁文的梳理及彩頁版面的設(shè)計(jì),，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜，在11月25號(hào)晚上通過與吳振強(qiáng)老師的溝通交談,，我開始意識(shí)到自己的想法又出現(xiàn)了不足,，自從11月26號(hào)參加了計(jì)算機(jī)科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后，我開始意識(shí)到我們也必須尋求一個(gè)權(quán)威部門的合作,，以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持(當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系),。在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部,、niit,、上海autc、勞動(dòng)保障部等單位及部門都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談,。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作,，這兩家的合作洽談事宜我是同時(shí)進(jìn)行的,，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗(yàn)計(jì)劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議,。但是考慮到在我們國家計(jì)算機(jī)方面,，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談,，爭(zhēng)取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán),。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請(qǐng)，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院,，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實(shí)施,。

回顧過去的這幾個(gè)月，我的思想,，能力有了很大的提升,，也讓我對(duì)天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個(gè)高度,，要勤奮學(xué)習(xí),，勤奮思考，勤學(xué)好問攀登更高的山峰,。做事情也是一樣,，只有不斷地去想，去問,，去了解才能越做越好,。所以我會(huì)繼續(xù)努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作,。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo),。

三、個(gè)人能力方面

要是給我一次機(jī)會(huì)的話,，我會(huì)給自己在工作方面的失誤與不足找個(gè)很好的借口,，要是再給我一次機(jī)會(huì)讓我去選擇是否要這樣做的話，我會(huì)選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做,。因?yàn)橐粋€(gè)人只有勇于正視自己的弱點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)自己的不足，接受別人的批評(píng),，才會(huì)不斷進(jìn)步,。

個(gè)人不足：考慮問題不周到、不全面,，在實(shí)際的實(shí)施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順,、順其自然。其中會(huì)有很多我們意想不到的事情發(fā)生,，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題,。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行,，多接受別人的長處、觀點(diǎn)將其糅合對(duì)自己的方案來進(jìn)行補(bǔ)充和完善,。

我相信有信心不一定會(huì)贏,，但是沒有信心一定會(huì)輸;有行動(dòng)不一定會(huì)成功，但是沒有行動(dòng)一定會(huì)失敗,。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，我也會(huì)再接再厲再創(chuàng)輝煌

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,，對(duì)我個(gè)人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存,，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、做好前期調(diào)查，做到有備無患

1,、做好調(diào)研,，充分了解市場(chǎng)情況。

通過在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先,，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對(duì)事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個(gè)過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì),。

二,、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1,、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想,，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書15篇,，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息,，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息,，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,，到各種審計(jì),，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4,、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了xx有限公司,、xx有限公司的相關(guān)體系文件,，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6、在xx項(xiàng)目中,，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，“少說、多記,、少問,、多聽”，注意收集對(duì)公司有利的信息,，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判，xx項(xiàng)目最終順利簽約,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在20xx年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作,。對(duì)于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營模式,，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步,。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,。

通過一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過取得的工作成績(jī),，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī),，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查,，總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí),，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個(gè)項(xiàng)目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,，在每個(gè)項(xiàng)目完成后,，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤,。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰,，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì),。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,，我總能想清楚先與對(duì)方談什么,，怎么談，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航,。

五、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度,，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題,。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問題的觀點(diǎn),，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的,，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場(chǎng)部工作中,，我要更為主動(dòng)的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20xx年，對(duì)于我來說注定是個(gè)不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,，使我有了長足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動(dòng)、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇六

在這一年里,，公司成立初期市場(chǎng)部需要不斷完善管理制度,，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研,，為步入高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)更快的效益增長做好準(zhǔn)備,。

對(duì)于市場(chǎng)部來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂20_年工作計(jì)劃如下,。

一、 銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接操作關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,，接受董事長的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部銷售人員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系,，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理方面直接進(jìn)行操作,，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1) 銷售,、統(tǒng)計(jì)管理員： 內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)管理員1名,，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，兼任加工進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì),。

(2) 市場(chǎng)開發(fā)助理：省外市場(chǎng)開發(fā)助理1名, 分管省外市場(chǎng)的銷售,，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

6月份前完成對(duì)市場(chǎng)部銷售,、統(tǒng)計(jì)管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20_年市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)實(shí)施細(xì)則規(guī)定。建立市場(chǎng)部考核制度,，并根據(jù)實(shí)際情況和存在的問題,，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作,。

5. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)部長根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)助理提供的市場(chǎng)信息、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)部成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。銷售、統(tǒng)計(jì)管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)銷售的管理，在銷售的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以市場(chǎng)開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對(duì)各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

二、 品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響公司品牌,，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率，20_年初步考慮參加幾個(gè)品牌推廣會(huì)和貴金屬年會(huì),，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,，擴(kuò)大銷售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,，從而為實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2、在完成重點(diǎn)或大型的招標(biāo)項(xiàng)目之際,，邀請(qǐng)有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動(dòng),，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實(shí)例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告,，展示公司實(shí)力;及時(shí)制作公司新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，發(fā)放到各商家手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強(qiáng)和業(yè)內(nèi)人員接觸,，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

三,、 客戶接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看

起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此，市場(chǎng)部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對(duì)公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場(chǎng)部20_年著重抓好以下幾方面的工作：

1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果。

2,、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,，處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

四、 內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格實(shí)施“一切按認(rèn)真管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2,、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平,。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20_年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5,、 配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動(dòng)為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇七

一,、目前市場(chǎng)部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為,，市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核,。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場(chǎng)意思強(qiáng),，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場(chǎng)人員,，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定,。

市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路,、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新,，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。

一般單位用人,，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此,，市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行?

二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述

1,、調(diào)查市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,，制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向,。

①、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,，分析,、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。

上述工作,，一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,，二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然,，對(duì)醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。

2,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時(shí)候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

三,、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作

1,、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;

策劃,、組織,、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活

動(dòng)效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力,。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃,、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此，市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員,?；顒?dòng)能成功

進(jìn)行，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),，做進(jìn)一步的市

場(chǎng)開發(fā)活動(dòng),。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),，或者專題講座活動(dòng),，進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類,、市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上,，性別不限,，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正,，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),，從事市場(chǎng)開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),，以及開展活動(dòng)的效果。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了,，其效

果就自然不理想,。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場(chǎng)人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪,。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先,，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作,。

待遇：底薪1200元+提成

工作計(jì)劃：市場(chǎng)部安排2——3人,，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期，轉(zhuǎn)診市場(chǎng)拓展范圍求遠(yuǎn),、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個(gè),，主要是針對(duì)婦科,、男科、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個(gè)患者,，當(dāng)月底薪扣200元,，依此類推;每月總計(jì)超一個(gè)患者，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元,，依此類推,。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇八

促銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1,、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動(dòng),。2,、完成1x月份多點(diǎn)開花、多重組合形式的活動(dòng)策劃,，南城店,、東城店策劃了“買1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店,、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,，1元就搞定”活動(dòng),，方案已實(shí)施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn),。

3,、針對(duì)促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)有效地對(duì)x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,，確保方案實(shí)施的暢順,。

4、通過多次走訪長安區(qū)域市場(chǎng),，重點(diǎn)針對(duì)長安,、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費(fèi)分析,，媒體輻射范圍、媒體收視,、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段,，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級(jí)審核,，待批準(zhǔn)實(shí)施。

5,、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動(dòng)，同時(shí)通過裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送,，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,，目前各店總計(jì)發(fā)放80%左右,。

6,、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品。

7,、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場(chǎng),，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析。

媒體報(bào)道與報(bào)廣配合

通過媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次,，共計(jì)約__字，《南方都市報(bào)》投放1/2版一期,、1/4版一期,，《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫。

存在問題

1,、企劃管理重心過高,，對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入，以致于促銷活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口,，包括從媒體傳播及促銷活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門店的促銷進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)希望各門店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,，我們針對(duì)個(gè)情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來刺激門店的銷售業(yè)績(jī),。

2、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略性技巧性不夠,，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響活動(dòng)開展。

解決措施：營運(yùn)系統(tǒng)將營運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,，給予采購爭(zhēng)取資源時(shí)間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,，首先將大宗資源切分清楚，并對(duì)資源大戶做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通,。

3,、面對(duì)目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告,、報(bào)紙廣告,、電視、網(wǎng)絡(luò),、海報(bào)等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略,，同時(shí)對(duì)華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估,，從而初步形成__年度華美樂媒體推廣計(jì)劃和訴求策略，努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求,。

4,、策劃人員對(duì)消費(fèi)者的心理把控力量不足，對(duì)消費(fèi)者行為分析不夠深入,，以致促銷活動(dòng)過于理想化

解決措施：建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費(fèi)者心理及消費(fèi)者行為學(xué)方面的培訓(xùn),，同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí)，多走一線掌握最直接的消費(fèi)者需求及各門店的具體銷售障礙,。

促銷分析

1,、從各個(gè)門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看，x月份的總體活動(dòng)效果顯著,，這是公司力度最大的一次投入,，充分說明，促銷對(duì)銷量的增長還是有一定的幫助,。在活動(dòng)實(shí)施上旬,，各門店所反應(yīng)效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂,，后經(jīng)中心對(duì)方案做了及時(shí)調(diào)整,，在后20天，各門店的銷量逐步上升,，最終常平店,、長安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬,，完成任務(wù)率的110%，與前兩個(gè)月(9月,、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬,，同比增長134%,，南城店、虎門店均比上個(gè)月有了新的突破,，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動(dòng)帶動(dòng)了銷售，使得業(yè)績(jī)有了明顯增長,。

2,、關(guān)于如何整合資源，做好促銷,，提升超市業(yè)績(jī)的幾點(diǎn)看法：

(1),、資源爭(zhēng)取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運(yùn)系統(tǒng)的__年度的營運(yùn)目標(biāo),，制訂出整個(gè)年度的促銷活動(dòng),，在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng)，并將此信息提前告之采購,，將全年的資源爭(zhēng)取提前,，使得促銷活動(dòng)避免倉促。

(2),、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動(dòng)只能以當(dāng)月為期限，且促銷活動(dòng)頻繁,，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動(dòng)啟動(dòng)的倉促,。建議在__年度,，促銷活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng)，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式,，(這需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”,，活動(dòng)過于平淡,。

(3)、加大超市,、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個(gè)細(xì)分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面,，目前小區(qū)推廣主要針對(duì)消費(fèi)者,，但對(duì)設(shè)計(jì)師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計(jì)師提成已有一定效果,，值得研究,。又以中惠新城為例，很多價(jià)格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費(fèi)者并未找我們,，而被大量的設(shè)計(jì)師左右,，這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒有很好地開發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個(gè)品牌集群在小區(qū)主推，通過對(duì)外面設(shè)計(jì)師的強(qiáng)有力政策,，加大對(duì)市場(chǎng)終端攔截力量,，并對(duì)零售終端形成更大的拉力。

(4),、加強(qiáng)資源配置的策略研究,，目前我們的廣告資源在一些項(xiàng)目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷上。

(5),、加大品牌推廣力度,。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢(shì),，在整個(gè)__年度的宣傳推廣中,，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對(duì)整體銷售的帶動(dòng)作用。

(6),、加大對(duì)各門店差異化策劃,，做到“一店一策”。對(duì)于南城店,、常平店兩個(gè)相對(duì)成熟門店,，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對(duì)于長安店,，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳,，同時(shí)也要輔以傾斜性的促銷支持,。

(7)、在促銷形式上進(jìn)行創(chuàng)新,。改變價(jià)格戰(zhàn)慣用的“降價(jià)”手段,。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動(dòng)，以每周一新的模式,，活化了周末促銷,，同時(shí)也讓消費(fèi)者能接受并能固化該活動(dòng)。目前進(jìn)行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著,。

3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動(dòng)

歷年來,，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作,，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸,，從而進(jìn)行宣傳和拉動(dòng)銷售。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳上面也進(jìn)行了較大的投入,。面對(duì)每一個(gè)新樓盤，我們都進(jìn)行了重點(diǎn)攔截,，如近期實(shí)施的“送3800元”,、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實(shí)施了定點(diǎn)突破,。但從活動(dòng)反饋來看,，問題依然存在，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時(shí)間滯后,。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”,、大嶺(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍,國之使命_看強(qiáng)軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項(xiàng)目已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進(jìn)行派券,，時(shí)間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動(dòng),，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢。但業(yè)主的施工時(shí)間與我司的活動(dòng)存在時(shí)間差,，從而造成資源的浪費(fèi),。

(3)、活動(dòng)程序和消費(fèi)條件過于繁雜,。如“買3000送1000”,，消費(fèi)者的對(duì)廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款,，而事實(shí)上我們還有其他的限制條件,，如買夠一定金額或指定品牌消費(fèi)等。這種現(xiàn)象與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成了極大的落差,。

(4),、小區(qū)資源投入過于密集，直接限制了其他渠道擴(kuò)展,。如“送中惠新城每戶3800元”活動(dòng),，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動(dòng)反饋來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工,，華美樂裝潢中心占有30多戶,，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%,，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信,、海大、星藝,、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡,。因資源過多耗費(fèi)，已無力進(jìn)行二次攔截,，如與外部裝飾公司設(shè)計(jì)師合作,，直接給他們返利，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費(fèi)等等,。具體的解決措施如下：

(1),、針對(duì)裝飾公司__年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象，我司將在__年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案,，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個(gè)乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷資源和廣告資源支持,，而我司裝飾公司設(shè)計(jì)師乃至整個(gè)裝飾公司促銷活動(dòng)都首推其贊助品牌。

(2),、針對(duì)裝飾公司,，必須調(diào)整資源配置，加大終端的二次攔截力量,。我們須調(diào)整資源配置方向,，在對(duì)業(yè)主讓利的同時(shí)，也給外部設(shè)計(jì)師返利,，與其建立長期合作關(guān)系,，讓其成為我司材料銷售的一個(gè)渠道。此前南稱店有過這種操作模式,，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實(shí)施,，我們一方面要確保小區(qū)活動(dòng)效果，也要努力實(shí)現(xiàn)外部設(shè)計(jì)師渠道的暢通,，從而加大終端的二次攔截力量,。

(3)、針對(duì)小區(qū),，需調(diào)整活動(dòng)模式和廣告資源投入,。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場(chǎng)宣傳”模式進(jìn)行推進(jìn)，很大程度上,，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動(dòng),。但電梯廣告的投入周期長,、見效慢、無法監(jiān)控等特點(diǎn),，是我們無法進(jìn)行有效的效果評(píng)估,，另外一方面,，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用,，只可在樓盤交樓的重點(diǎn)時(shí)期進(jìn)行重點(diǎn)攔截和突破，不宜進(jìn)行長期的操作,。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計(jì)師,，增加外部攔截力量

(4)、針對(duì)小區(qū),，在終端攔截上,，應(yīng)加強(qiáng)“小區(qū)攔截+賣場(chǎng)攔截”的促銷模式，即在業(yè)主對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)不感興趣或不滿意的情況下,，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場(chǎng)來咨詢,、參觀?中惠沁林山莊的此次活動(dòng)是一個(gè)很好的例子，我們以免費(fèi)贈(zèng)送健康秤的形式,，吸引其到長安店來,，增加其對(duì)華美樂的認(rèn)識(shí)和產(chǎn)生消費(fèi)的幾率，已起到效果,。

1x月工作計(jì)劃

重點(diǎn)工作：

1,、跟蹤落實(shí)好x月份的促銷活動(dòng);

2、策劃元月份促銷活動(dòng)并安排及落實(shí),。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的,，以特價(jià)為支撐,，在有限的市場(chǎng)容量里爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)占有率。主打“服務(wù)牌”,，宣傳“華美樂人過年不回家,，真誠為顧客服務(wù)”的概念。

3,、做好華美樂__年度促銷活動(dòng)總結(jié)分析會(huì)

4,、安排策劃、市調(diào)人員對(duì)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,，主要著重點(diǎn)于媒體分析,、促銷訴求點(diǎn)分析、市場(chǎng)分析(市場(chǎng)容量,、市場(chǎng)環(huán)境);

5,、完善長安店后續(xù)推廣工作,，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機(jī)，啟動(dòng)華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃,。

6,、加強(qiáng)小區(qū)推廣的策劃，定點(diǎn)小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動(dòng)，同時(shí)與各店市場(chǎng)拓展部對(duì)接,，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計(jì)劃,。

1x月份計(jì)劃費(fèi)用：

(1) 戶外廣告：3.3萬

(2) 各門口噴繪：1.5萬

(3) 海報(bào)印刷費(fèi)：3.0萬=0.3_10萬份

(4) 禮品費(fèi)用：1.73萬

(5) 吊牌、地籠：3.6萬(所有門店)

(6) 媒體發(fā)布：3.2萬

(7) 短信發(fā)布：0.5萬

(8) 不可預(yù)估費(fèi)：0.5萬

合計(jì)：17.33萬

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年上半年，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心、支局所的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會(huì)議精神,，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761,、87元,，完成年計(jì)劃的53%，比去年同期增長七個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半,。

二、上半年工作情況

1,、年初制定了全年工作計(jì)劃,，相繼出臺(tái)了《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短程競(jìng)賽辦法》,，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》,、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺(tái)了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性,，為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對(duì)我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報(bào),。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,，職工營銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào),；大客戶管理和大客戶報(bào)表,，按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。

4,、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

三,、存在問題和不足

1,、辦公條件不足，市場(chǎng)部沒有電腦,，查看,、*文件、通知,，上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解,，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作,。

2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,，除縣城的兩個(gè)主營業(yè)廳外,，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項(xiàng),，一年少收入1,、5萬元以上。因地方特點(diǎn),，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款,，致使儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識(shí)薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

四,、下半年工作計(jì)劃

1,、按照省、市工作會(huì)精神,，認(rèn)真分析研究市場(chǎng),，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極組織開展各項(xiàng)營銷活動(dòng),，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2、在做好本職工作的同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn),，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十

20__年市場(chǎng)__部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路,，打開工作局面,，積極上功能、開拓市場(chǎng),。探索一條符合__國儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路,。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰;

(二)是積極跑市場(chǎng),，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與__集團(tuán)的__公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)__產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和__公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心;

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開展申報(bào)__省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù),，給__公司送去邀請(qǐng)函;

(四)是著眼市場(chǎng),，完善倉庫功能。積極與__聯(lián)系,，申報(bào)__和__期貨交割庫的申報(bào)工作;針對(duì)今年國家__收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,，積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作;

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20__年_月公司根據(jù)《__管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過,，于20__年_月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改,。

二,、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一,，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊;

(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠;

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

三,、20__年工作計(jì)劃

第一、加大跑市場(chǎng)力度：

市場(chǎng)是跑出來的,，客戶是引進(jìn)來的,。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力,。

第二，明確主營業(yè)務(wù),，開辦專業(yè)市場(chǎng)：

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來源,。首先,，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營業(yè)務(wù),。__分公司,、__分公司為城市倉庫，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合__和__作業(yè),。__分公司具備__期貨交割資質(zhì)和多年__管理經(jīng)驗(yàn)，適合以__期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和__收儲(chǔ),。

__分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類,。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品_,、__和__儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營業(yè)務(wù)同時(shí),，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如__市場(chǎng),，__業(yè)務(wù)市場(chǎng),，__交易市場(chǎng)，__品市場(chǎng),，__收儲(chǔ),、__市場(chǎng)，__交易,、__市場(chǎng)等等,。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

按照縣委、縣政府的號(hào)召,，以打造“山水太行,、守敬故里”知名旅游品牌和我縣確定的“3+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，依靠局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施,，扎實(shí)工作，狠抓市場(chǎng)宣傳的工作,，超前完成了年度目標(biāo)任務(wù),。今年各景區(qū)全年共接待游客92.3萬人次，門票收入940萬元,，創(chuàng)社會(huì)效益1.88億元,，與去年同期相比，分別增長了10%,、12%和12%具體情況總結(jié)如下：

(一) 打造旅游線路 (完成全年的考核)

,按照“抓住一個(gè)契機(jī)，突出兩個(gè)重點(diǎn),，打造四個(gè)園區(qū)”的框架,，以國家地質(zhì)公園建設(shè)為契機(jī)，以紫金山,、奇峽群景區(qū)旅游建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn),，采取了“每月一小調(diào)度，每季度一現(xiàn)場(chǎng)督查”的辦法,，持續(xù)推進(jìn)了四個(gè)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，截止目前，全縣旅游景區(qū)共完成投資12036萬元,，取得重大進(jìn)展,。全年共硬化停車場(chǎng)18500m?，修建旅游公路16.4公里,、步游路改造26.4公里,、景觀橋兩座,、水面景觀17600m?、改造景觀60余處,，新建漿水新合作賓館,、天梯山賓館、張果老山賓館三座,，完成野河山莊別墅建設(shè),，天河山賓館竣工開業(yè)，規(guī)范景區(qū)標(biāo)牌,、警示牌600余處.方便游客旅游,，又以國家級(jí)奇峽群地質(zhì)公園為中心，向四周延伸邢和路,、邢左路,、邢昔路、景區(qū)特點(diǎn)為板塊推出兩日游和三日游,。

(二) 主動(dòng)突擊拓展市場(chǎng) (完成全年的考核)

一是積極搞好旅游推介活動(dòng)

市場(chǎng)開發(fā)科完成了局里的基本工作,，成功的組織了全縣景區(qū)參加大連“國內(nèi)旅游交易會(huì)”發(fā)放宣傳資料、光盤__余份,，與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份;參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動(dòng),，參加了“邢臺(tái)人游邢臺(tái)”活動(dòng)，配合中央電視臺(tái)完成《走遍中國·走進(jìn)邢臺(tái)》的拍攝活動(dòng),，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺(tái)采風(fēng)活動(dòng),，成功的組織了河北詩詞散文協(xié)會(huì)在邢臺(tái)景區(qū)采風(fēng)活動(dòng)，向國家旅游局報(bào)送“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”,，報(bào)送河北省紅色旅游景區(qū)宣傳的文,、圖片、光盤等資料,，參加了邢臺(tái)市導(dǎo)游大賽活動(dòng),，完成了“中華風(fēng)旅游”采風(fēng)活動(dòng)，并在天津《今晚經(jīng)濟(jì)周報(bào)》推出邢臺(tái)旅游最佳線路：大峽谷,、小西天兩日游;天梯山,、張果老山、前南峪兩日游,。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡,，搜集材料、整理材,、配合縣宣傳部建立宣傳網(wǎng)站,。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動(dòng)，報(bào)送了“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”,。配合市旅游局發(fā)放了一,、二、三批旅游消費(fèi)券,。配和市旅游局參加了“天河杯”導(dǎo)游大賽活動(dòng),。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區(qū)帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤,，參加山西晉城和山東旅游交易會(huì),，積極開拓周邊旅游市場(chǎng)。

二是通過電視,、報(bào)紙等媒體積極宣傳

(完成全年的考核,，并超出了今年考核計(jì)劃)

我縣景區(qū)，在河北電視臺(tái),、邢臺(tái)市電視臺(tái),、邢臺(tái)縣電視臺(tái)開辦邢臺(tái)縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄，滾動(dòng)播出我縣旅游景區(qū)風(fēng)光片;在牛城晚報(bào),、燕趙都市報(bào)發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告,，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司鑒定協(xié)議開通邢臺(tái)錄播頻道對(duì)景區(qū)進(jìn)行旅游宣傳，每日滾動(dòng)播出5次,，75分鐘,，新聞專題每日早、中,、晚不少于3次,，每次播放時(shí)間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網(wǎng)站》資料收集工作,，參與了邢臺(tái)市電臺(tái)《走四方廣播》工作錄制3次,，同時(shí)編輯印刷發(fā)行邢臺(tái)旅游報(bào)紙1萬余份，廣泛利用報(bào)紙媒體進(jìn)行宣傳;

三是搞好旅游節(jié)慶活動(dòng)

(完成全年的考核 并超出了今年考核計(jì)劃)

年內(nèi)成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié),、云夢(mèng)山潑水節(jié),、邢臺(tái)地質(zhì)公園的開幕式活動(dòng)，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺(tái)·首屆太行山文化節(jié)”等旅游活動(dòng),。

四是上報(bào)和發(fā)表文章 (完成全年的考核)

《邢臺(tái)牛報(bào)》發(fā)表3篇 ，打造最佳線路一篇(天津經(jīng)濟(jì)晚刊),，縣信息一篇,。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇，河北《散文風(fēng)》一篇,。

五是編制《邢臺(tái)旅游報(bào)》

(沒有完成今年考核計(jì)劃 只完成今年考核的1/3)

編制了一期《邢臺(tái)旅游報(bào)》印制發(fā)放一萬份

以上活動(dòng)都大大提升了我縣旅游知名度,，并受到很好的效益。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng) (完成全年的考核)

一是認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng),，職工主動(dòng)放棄節(jié)假日，全力以赴全方位搞好服務(wù),。二是轉(zhuǎn)變職能,，提高辦事效率。進(jìn)行工作分工,，具體工作落實(shí)到人,。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

促銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動(dòng),。2、完成1x月份多點(diǎn)開花,、多重組合形式的活動(dòng)策劃,，南城店、東城店策劃了“買1000送100,，全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店,、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,，1元就搞定”活動(dòng)，方案已實(shí)施,，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn),。

3、針對(duì)促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)有效地對(duì)x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,，確保方案實(shí)施的暢順。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場(chǎng),，重點(diǎn)針對(duì)長安、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費(fèi)分析,，媒體輻射范圍、媒體收視,、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段,，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級(jí)審核,，待批準(zhǔn)實(shí)施,。

5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動(dòng),，同時(shí)通過裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力,。中心共印制3000份禮包，目前各店總計(jì)發(fā)放80%左右,。

6,、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品。

7,、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場(chǎng),，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析。

媒體報(bào)道與報(bào)廣配合

通過媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次,，共計(jì)約xx字，《南方都市報(bào)》投放1/2版一期,、1/4版一期,，《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫。

存在問題

1,、企劃管理重心過高,，對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入，以致于促銷活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口,，包括從媒體傳播及促銷活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門店的促銷進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)希望各門店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,，我們針對(duì)個(gè)情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來刺激門店的銷售業(yè)績(jī),。

2、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略性技巧性不夠,，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響活動(dòng)開展。

解決措施：營運(yùn)系統(tǒng)將營運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,，給予采購爭(zhēng)取資源時(shí)間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,，首先將大宗資源切分清楚，并對(duì)資源大戶做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通,。

3,、面對(duì)目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告,、報(bào)紙廣告、電視,、網(wǎng)絡(luò),、海報(bào)等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略,，同時(shí)對(duì)華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計(jì)劃和訴求策略,，努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求,。

4、策劃人員對(duì)消費(fèi)者的心理把控力量不足,，對(duì)消費(fèi)者行為分析不夠深入,，以致促銷活動(dòng)過于理想化

解決措施：建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費(fèi)者心理及消費(fèi)者行為學(xué)方面的培訓(xùn)，同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí),，多走一線掌握最直接的消費(fèi)者需求及各門店的具體銷售障礙,。

促銷分析

1、從各個(gè)門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看,，x月份的總體活動(dòng)效果顯著,，這是公司力度最大的一次投入，充分說明,，促銷對(duì)銷量的增長還是有一定的幫助,。在活動(dòng)實(shí)施上旬，各門店所反應(yīng)效果一般,，甚至造成顧客誤解華美樂,，后經(jīng)中心對(duì)方案做了及時(shí)調(diào)整，在后20天,，各門店的銷量逐步上升,，最終常平店、長安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬,，完成任務(wù)率的110%,，與前兩個(gè)月(9月、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%,，南城店,、虎門店均比上個(gè)月有了新的突破，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動(dòng)帶動(dòng)了銷售，使得業(yè)績(jī)有了明顯增長,。

2,、關(guān)于如何整合資源，做好促銷,，提升超市業(yè)績(jī)的幾點(diǎn)看法：

(1),、資源爭(zhēng)取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運(yùn)系統(tǒng)的xx年度的營運(yùn)目標(biāo),，制訂出整個(gè)年度的促銷活動(dòng),，在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng)，并將此信息提前告之采購,，將全年的資源爭(zhēng)取提前,，使得促銷活動(dòng)避免倉促。

(2),、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動(dòng)只能以當(dāng)月為期限，且促銷活動(dòng)頻繁,，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動(dòng)啟動(dòng)的倉促,。建議在xx年度,，促銷活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng)，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式,，(這需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”,，活動(dòng)過于平淡,。

(3)、加大超市,、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個(gè)細(xì)分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對(duì)消費(fèi)者,，但對(duì)設(shè)計(jì)師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計(jì)師提成已有一定效果，值得研究,。又以中惠新城為例，很多價(jià)格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費(fèi)者并未找我們,，而被大量的設(shè)計(jì)師左右,，這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個(gè)品牌集群在小區(qū)主推,，通過對(duì)外面設(shè)計(jì)師的強(qiáng)有力政策,，加大對(duì)市場(chǎng)終端攔截力量，并對(duì)零售終端形成更大的拉力,。

(4),、加強(qiáng)資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項(xiàng)目上應(yīng)重新考量,，如戶外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷上,。

(5),、加大品牌推廣力度。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢(shì),，在整個(gè)xx年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對(duì)整體銷售的帶動(dòng)作用,。

(6),、加大對(duì)各門店差異化策劃，做到“一店一策”,。對(duì)于南城店,、常平店兩個(gè)相對(duì)成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對(duì)于長安店，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳,，同時(shí)也要輔以傾斜性的促銷支持。

(7),、在促銷形式上進(jìn)行創(chuàng)新,。改變價(jià)格戰(zhàn)慣用的“降價(jià)”手段,。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動(dòng)，以每周一新的模式,，活化了周末促銷,，同時(shí)也讓消費(fèi)者能接受并能固化該活動(dòng)。目前進(jìn)行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著,。

3,、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動(dòng)

歷年來，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作,，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸,，從而進(jìn)行宣傳和拉動(dòng)銷售。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳上面也進(jìn)行了較大的投入,。面對(duì)每一個(gè)新樓盤，我們都進(jìn)行了重點(diǎn)攔截,，如近期實(shí)施的“送3800元”,、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實(shí)施了定點(diǎn)突破,。但從活動(dòng)反饋來看,，問題依然存在，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時(shí)間滯后,。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”,、大嶺(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍,國之使命_看強(qiáng)軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項(xiàng)目已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進(jìn)行派券,，時(shí)間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動(dòng),，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢。但業(yè)主的施工時(shí)間與我司的活動(dòng)存在時(shí)間差,，從而造成資源的浪費(fèi),。

(3)、活動(dòng)程序和消費(fèi)條件過于繁雜,。如“買3000送1000”,，消費(fèi)者的對(duì)廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實(shí)上我們還有其他的限制條件,，如買夠一定金額或指定品牌消費(fèi)等,。這種現(xiàn)象與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成了極大的落差。

(4),、小區(qū)資源投入過于密集,，直接限制了其他渠道擴(kuò)展。如“送中惠新城每戶3800元”活動(dòng),，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主,，但從活動(dòng)反饋來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工,，華美樂裝潢中心占有30多戶,，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%,，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大,、星藝,、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費(fèi),，已無力進(jìn)行二次攔截,，如與外部裝飾公司設(shè)計(jì)師合作，直接給他們返利,，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費(fèi)等等,。具體的解決措施如下：

(1)、針對(duì)裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,，我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案,，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個(gè)乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設(shè)計(jì)師乃至整個(gè)裝飾公司促銷活動(dòng)都首推其贊助品牌,。

(2),、針對(duì)裝飾公司，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量,。我們須調(diào)整資源配置方向，在對(duì)業(yè)主讓利的同時(shí),，也給外部設(shè)計(jì)師返利,，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個(gè)渠道,。此前南稱店有過這種操作模式,，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實(shí)施，我們一方面要確保小區(qū)活動(dòng)效果，也要努力實(shí)現(xiàn)外部設(shè)計(jì)師渠道的暢通,，從而加大終端的二次攔截力量,。

(3)、針對(duì)小區(qū),，需調(diào)整活動(dòng)模式和廣告資源投入,。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場(chǎng)宣傳”模式進(jìn)行推進(jìn)，很大程度上,，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動(dòng),。但電梯廣告的投入周期長、見效慢,、無法監(jiān)控等特點(diǎn),，是我們無法進(jìn)行有效的效果評(píng)估，另外一方面,，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用,，只可在樓盤交樓的重點(diǎn)時(shí)期進(jìn)行重點(diǎn)攔截和突破，不宜進(jìn)行長期的操作,。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計(jì)師,，增加外部攔截力量

(4)、針對(duì)小區(qū),，在終端攔截上,，應(yīng)加強(qiáng)“小區(qū)攔截+賣場(chǎng)攔截”的促銷模式，即在業(yè)主對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)不感興趣或不滿意的情況下,，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場(chǎng)來咨詢,、參觀?中惠沁林山莊的此次活動(dòng)是一個(gè)很好的例子，我們以免費(fèi)贈(zèng)送健康秤的形式,，吸引其到長安店來,，增加其對(duì)華美樂的認(rèn)識(shí)和產(chǎn)生消費(fèi)的幾率，已起到效果,。

1x月工作計(jì)劃

重點(diǎn)工作：

1,、跟蹤落實(shí)好x月份的促銷活動(dòng);

2、策劃元月份促銷活動(dòng)并安排及落實(shí),。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的,，以特價(jià)為支撐,，在有限的市場(chǎng)容量里爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)占有率。主打“服務(wù)牌”,，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務(wù)”的概念。

3,、做好華美樂xx年度促銷活動(dòng)總結(jié)分析會(huì)

4,、安排策劃、市調(diào)人員對(duì)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,，主要著重點(diǎn)于媒體分析,、促銷訴求點(diǎn)分析、市場(chǎng)分析(市場(chǎng)容量,、市場(chǎng)環(huán)境);

5、完善長安店后續(xù)推廣工作,，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機(jī)，啟動(dòng)華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃,。

6、加強(qiáng)小區(qū)推廣的策劃,，定點(diǎn)小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動(dòng),，同時(shí)與各店市場(chǎng)拓展部對(duì)接,，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計(jì)劃。

1x月份計(jì)劃費(fèi)用：

(1) 戶外廣告：3.3萬

(2) 各門口噴繪：1.5萬

(3) 海報(bào)印刷費(fèi)：3.0萬=0.3*10萬份

(4) 禮品費(fèi)用：1.73萬

(5) 吊牌,、地籠：3.6萬(所有門店)

(6) 媒體發(fā)布：3.2萬

(7) 短信發(fā)布：0.5萬

(8) 不可預(yù)估費(fèi)：0.5萬

合計(jì)：17.33萬

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

三,、工作行程

這一個(gè)月來,，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十四

x年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)*市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一,、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于*市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：

,、

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

二、客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個(gè),，加上沒有記錄的概括為*個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售在鄭州區(qū)域，因?yàn)?市場(chǎng)首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四,、明年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意!

我于___進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于___被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

年終考評(píng)即將開始,，根據(jù)今日傳媒市場(chǎng)部年度考評(píng)規(guī)定，考評(píng)主要依據(jù)為工作業(yè)績(jī)考評(píng)及主觀評(píng)價(jià)考評(píng),，為使年終考評(píng)順利進(jìn)行,，同時(shí)制定并明確20_年工作方向及重點(diǎn),，需要市場(chǎng)部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20_年工作目標(biāo),，以下三部分內(nèi)容也將作為考評(píng)中主觀評(píng)價(jià)部分的重要考評(píng)依據(jù),。

請(qǐng)市場(chǎng)部所有人員于20_年12月20日前按要求完成,。

第一部分： 20_年績(jī)效總結(jié)：

總要求：根據(jù)20_年工作計(jì)劃,，就20_年自己的工作崗位,，工作職責(zé)，工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié),。

具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：

1,、詳細(xì)說明自己所擔(dān)任崗位的具體職責(zé)，自己崗位在公司運(yùn)營發(fā)展中所起到的作用,，以及自己崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容;

2,、根據(jù)20_年初自己制定的具體工作計(jì)劃內(nèi)容，盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對(duì)工作計(jì)劃完成的情況;

3、對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際完成情況的差異進(jìn)行總結(jié),，對(duì)于未達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃的工作分析原因，并做出改善方法以期在20_年能夠達(dá)到目標(biāo),。對(duì)于達(dá)到或超過目標(biāo)計(jì)劃的工作請(qǐng)分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法;

4,、舉例說明自己在20_年的工作當(dāng)中取得的最令自己滿意的成績(jī)(一件或多件)，其中有哪些值得發(fā)揚(yáng)及借鑒的經(jīng)驗(yàn);

5,、舉例說明自己在20_年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題,，這些困難及問題是否已經(jīng)解決,，解決的方法是什么,。是否仍有其他的困難及問題的存在,，你打算如何解決。

第二部分 ：20_年工作目標(biāo)設(shè)定：

總要求：針對(duì)市場(chǎng)部20_年硬性銷售、發(fā)行目標(biāo)，以及網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展,，發(fā)行渠道的拓展維護(hù),，知名度拓展,，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及完成手段,。

具體計(jì)劃，請(qǐng)注意設(shè)定以下smart 5要素：

1. s——specific, 目標(biāo)設(shè)定要具體

2. m——measurable,目標(biāo)要可以量化,，要可以用數(shù)字考量,。

3. a——achievable or attainable目標(biāo)要高，但要可達(dá)成,。

4. r——relevant, 要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián),。

5. t——time-bound, 要有時(shí)間限制，就是有計(jì)劃的行動(dòng)時(shí)間表,，要有完

成時(shí)限,。

業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：

? 銷售及發(fā)行硬性計(jì)劃目標(biāo)：

廣告銷售計(jì)劃目標(biāo)：萬;

發(fā)行銷售計(jì)劃目標(biāo)：萬;

直投點(diǎn)新增計(jì)劃目標(biāo)：至少個(gè);

發(fā)行業(yè)務(wù)人員：1、根據(jù)20_年發(fā)行銷售目標(biāo)萬,，以月度為單位制定銷售計(jì)劃,。

計(jì)劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點(diǎn)方向及方法,，對(duì)銷售方

法制定明確的執(zhí)行日程表;

2,、根據(jù)20_年直投發(fā)行點(diǎn)新增至少個(gè)的開拓目標(biāo)，以月度為單位制

定直投點(diǎn)開拓計(jì)劃,。

計(jì)劃包括：每周,、每月增加直投點(diǎn)的數(shù)量，開拓直投點(diǎn)的計(jì)劃方法,，

對(duì)直投點(diǎn)開拓計(jì)劃制定明確的執(zhí)行日程表;

廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20_年廣告銷售目標(biāo)萬,，以月度為單位制定銷售計(jì)劃,。計(jì)

劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點(diǎn)方向及方法,，對(duì)銷售方法

制定明確的執(zhí)行日程表;

職員須提供內(nèi)容：

? 針對(duì)直投渠道協(xié)助維護(hù),、定期檢查，網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展,，知名度拓展,，業(yè)務(wù)支持

為核心制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及完成手段。

根據(jù)20_年各自分工,，以上述內(nèi)容為核心,，分別制定日常工作列表、月度工作計(jì)劃和完成時(shí)限(包括：計(jì)劃工作內(nèi)容,、實(shí)施起止時(shí)間);

第三部分： 20_年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：

主要要求：個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，不是年度工作計(jì)劃或業(yè)績(jī)目標(biāo)，是自己個(gè)人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿,。個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求,，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

一,、必選部分：

1、 今后2年中,，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方

向,。

2,、 如果有發(fā)展目標(biāo)及方向,，請(qǐng)闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距，

并為縮小差距制定行動(dòng)計(jì)劃,，計(jì)劃中的目標(biāo)要具體,，有量化指標(biāo)，具有可行性,，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián),，并有明確的行動(dòng)時(shí)間安排。在縮小與目標(biāo)的差距過程中,，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持,。

3、 如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向,，請(qǐng)針對(duì)自己目前崗位的工作內(nèi)容對(duì)公

司的運(yùn)營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述,，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間。

二,、選作部分：

1,、 對(duì)本部門,、公司、產(chǎn)品,、網(wǎng)站的發(fā)展提個(gè)人意見建議或制定目標(biāo),，意見

要有建設(shè)性。

2,、 其它自己認(rèn)為可以代表個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和建議,。

市場(chǎng)部的工作總結(jié)及計(jì)劃 市場(chǎng)部工作總結(jié)報(bào)告篇十六

20__年10月19日，我通過面試競(jìng)聘成為山東潤峰電子科技有限公司市場(chǎng)部的一員,，到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月了,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。在工作中處處留心,，多思考、多學(xué)習(xí),，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、與同事們溝通，了解公司各事業(yè)部的產(chǎn)品信息,。

技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足之處,。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工詢問,、學(xué)習(xí),，提高自己的技術(shù)水平。

總之,，經(jīng)過一個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)的完成自己的工作,，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì),，以期為我司的發(fā)展盡自己的一份力量。

一,、試用期工作業(yè)績(jī)

1,、全面改版潤峰電子新網(wǎng)站，并順利完成;

2,、完成山東潤昇電池科技有限公司網(wǎng)站;

3,、完成山東潤合焊機(jī)有限公司網(wǎng)站;

4,、完成山東潤工自動(dòng)化設(shè)備有限公司網(wǎng)站;

5、在原基礎(chǔ)上重新構(gòu)架公司宣傳平臺(tái)(阿里巴巴誠信通,，中國電動(dòng)車網(wǎng)等);

6,、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、待改進(jìn)事項(xiàng)

1,、明確自己的工作范圍及工作目標(biāo);

2、多動(dòng)腦,、多思考,，少犯錯(cuò);

3、提高自己的技術(shù)能力;

三,、下階段工作目標(biāo)與計(jì)劃

1,、深入學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作

2,、配合各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)更新網(wǎng)站;

3,、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)推廣公司網(wǎng)站。