當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇一

我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí),，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量,。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制,、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營者,，在資料齊全合法的情況下,，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照,，不讓經(jīng)營者跑第二趟,。在受理的過程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營者提醒其經(jīng)營過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng),，使經(jīng)營者做到營業(yè)前懂法,、經(jīng)營中守法,。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營者,，我所主動(dòng)到物流園區(qū),，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營者的好評(píng),。今年以來,，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶,，為個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶,，受理變更登記112戶，注銷52戶,。

二,、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益

20-年以來,，我所通過日常巡查,、節(jié)日市場(chǎng)以及各類專項(xiàng)市場(chǎng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序,，凈化市場(chǎng)環(huán)境,，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。在李國庫局長重視和帶領(lǐng)下,，稽查隊(duì)的同志積極配合,，我們查辦一起無照經(jīng)營案件，罰款6000元,。今年春節(jié)在分局李局長,、周局長的親自帶領(lǐng)下，全所同志對(duì)物流園區(qū)進(jìn)行三次檢查,，規(guī)范其行為,。主動(dòng)到物流園區(qū)主辦方和業(yè)戶上門服務(wù)，辦理工商營業(yè)執(zhí)照,，建立食品檔案,，受到主辦單位和業(yè)戶的好評(píng)。在日常工作中,，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在重要位置,。今年以來，共受理消費(fèi)者投訴14件,，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余元。通過我們的調(diào)解,，緩和了經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的矛盾,。使雙方都達(dá)到了滿意,，

三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè),，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力

組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真開展“百千萬”大走訪活動(dòng),，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為建黨-周年系列活動(dòng),，使所里同志得到鍛煉和提高,。

盡管做了很多工作，取得了一些成效,，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高,、服務(wù)能力不強(qiáng)等問題，我們相信有廣大業(yè)戶的支持,，有全所同志的努力,，一定會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意,。

最后,，祝大家身體健康，萬事如意!謝謝大家!

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二

第一章 總 則

第一條 為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)遵守金融法規(guī),，優(yōu)化金融服務(wù)，維護(hù)地區(qū)金融穩(wěn)定,，根據(jù)《^v^ⅹⅹ銀行法》,、《^v^消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī),，制定本辦法,。

第二條 本辦法所稱金融消費(fèi)者，是指在ⅹⅹ市域內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人,、個(gè)體商戶和企業(yè)法人,。

第三條 本辦法所稱金融機(jī)構(gòu),，是指在ⅹⅹ市域內(nèi)依法設(shè)立的政策性銀行,、國有商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行,、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行,、農(nóng)村信用合作社、村鎮(zhèn)銀行,、保險(xiǎn)公司,、證券公司等金融機(jī)構(gòu),。

第四條 金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者進(jìn)行交易或者為金融消費(fèi)者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等,、公平、誠實(shí)信用的原則,。

第五條 ⅹⅹ銀行ⅹⅹ市支行（以下簡稱人民銀行）負(fù)責(zé)開展ⅹⅹ市域內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，依法采取措施，有效保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

第六條 人民銀行及轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu),，受理投（申）訴要以事實(shí)為依據(jù)，以法律,、法規(guī)為準(zhǔn)繩,，必要時(shí)參照規(guī)范性文件，使金融消費(fèi)糾紛得到公正,、合理,、及時(shí)的處理。

第七條 人民銀行開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，實(shí)行屬地管理的原則,。

第二章 金融消費(fèi)者的權(quán)利

金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,，金融消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的環(huán)境。

第九條 金融消費(fèi)者享有知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。

金融消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的不同情況,，要求金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、計(jì)息罰息政策,、運(yùn)作方式,、風(fēng)險(xiǎn)程度，或者金融服務(wù)的項(xiàng)目,、內(nèi)容,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等信息。

金融消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)出售金融產(chǎn)品或者提供金融服務(wù)的合同條款進(jìn)行解釋說明,。

第十條 金融消費(fèi)者享有自主選擇金融機(jī)構(gòu),、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權(quán)利。

金融消費(fèi)者有權(quán)自主選擇金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品或者提供服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),，自主選擇金融產(chǎn)品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種金融產(chǎn)品、接受或者不接受任何一項(xiàng)金融服務(wù),。

金融消費(fèi)者在自主選擇金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)時(shí),，有權(quán)進(jìn)行比較,、鑒別和挑選。

第十一條 金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí),，有獲得機(jī)會(huì)均等,、自愿交易、收費(fèi)合理等公平交易的權(quán)利,，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制交易或者違規(guī)收費(fèi)行為,。

第十二條 金融消費(fèi)者享有個(gè)人隱私和消費(fèi)信息受保護(hù)的權(quán)利。

年齡,、職業(yè),、聯(lián)系方式、健康狀況,、家庭情況,、財(cái)產(chǎn)狀況、消費(fèi)信息等金融消費(fèi)者個(gè)人及家庭密切相關(guān)的信息依法受保護(hù),。

第十三條 金融消費(fèi)者在購買,、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,。

第十四條 金融消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告金融機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的行為,，有權(quán)對(duì)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng),、建議。

第三章 金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)

第十五條 金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者提供金融產(chǎn)品或者金融服務(wù),，應(yīng)當(dāng)遵守《^v^ⅹⅹ銀行法》,、《^v^商業(yè)銀行法》、《^v^保險(xiǎn)法》,、《^v^證券法》等金融法律,、法規(guī)，并遵守《^v^民法通則》,、《^v^消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《^v^合同法》等相關(guān)法律規(guī)定。

金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者有約定的,，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定,。

第十六條 金融機(jī)構(gòu)必須以明確的格式、內(nèi)容,、語言,，對(duì)其提供的金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，向金融消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示,，確保金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),。

第十七條 金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理,；拒絕金融消費(fèi)者有關(guān)申請(qǐng)的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知申請(qǐng)人，并向其說明理由,。

金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品或者金融服務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向金融消費(fèi)者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù)。

第十九條 金融機(jī)構(gòu)要做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作,。金融機(jī)構(gòu)在收集,、保存、使用,、對(duì)外提供個(gè)人金融信息時(shí),，要嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息的保護(hù),，確保信息安全,，防止信息泄露和濫用。

第二十條 金融機(jī)構(gòu)不得以格式合同,、通知,、聲明、告示等方式做出對(duì)金融消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,，或者減輕、免除其損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇三

～年上半年,，在市工商局和縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心和支持下,，我局堅(jiān)持以重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以落實(shí)《市工商局～年度“五大典型”示范單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見》為工作目標(biāo),按照以基層規(guī)范化建設(shè)為主,、信息化建設(shè)為輔的創(chuàng)建工作思路，推進(jìn)“五大典型”創(chuàng)建工作及其他業(yè)務(wù)工作?，F(xiàn)就我局半年來的工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“五大典型”示范單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，我局成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓,，創(chuàng)建辦公室具體抓,，制定了《～年度“五大典型”示范單位創(chuàng)建工作計(jì)劃》、《～年度“五大典型”示范單位創(chuàng)建工作分解表》,，制定了具體的工作計(jì)劃及措施,，與各內(nèi)設(shè)股室及派出機(jī)構(gòu)簽定了《五大典型創(chuàng)建工作責(zé)任書》及其它業(yè)務(wù)工作責(zé)任書，將各項(xiàng)工作層層分解到部門到人,，確保了～年我局“五大典型”創(chuàng)建工作及其它業(yè)務(wù)工作的正常開展,。

二、學(xué)教并舉,，隊(duì)伍建設(shè)整體素質(zhì)明顯提高

1.強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)廣大職工的政治責(zé)任感。我局以局黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭,，以突出抓好-大精神,、《^v^中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》以及學(xué)習(xí)^v^關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的決策和重要思想學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，不斷提高了廣大干部職工的理論素質(zhì),。

2.認(rèn)真開展“加強(qiáng)廉政文化建設(shè),，建立和諧————工商”大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng),，緊緊圍繞“構(gòu)建和諧社會(huì),，建立和諧工商’我該怎么干?我在工商干什么?”等展開討論。63名干部職工參加了大學(xué)習(xí),、大討論活動(dòng),。活動(dòng)中,，每人撰寫了47篇個(gè)人心得體會(huì)文章和16篇大討論發(fā)言稿,，發(fā)放“加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，建立和諧————工商”為主題的實(shí)踐活動(dòng)的征求意見表53份,。通過開展此項(xiàng)活動(dòng),，干部職工進(jìn)一步提高了對(duì)建立和諧工商的認(rèn)識(shí)。

3.修訂完善了————縣工商局勤政效能監(jiān)察制度和行政事務(wù)暫行管理規(guī)定,，規(guī)范了干部職工的工作紀(jì)律和執(zhí)法行為,。

三、拓寬領(lǐng)域,，整規(guī)工作取得新成效

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇四

一年來,，我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下,，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，以“制度化,、規(guī)范化,、程序化,、法治化”建設(shè)為重點(diǎn),，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，改革監(jiān)管方式,，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé),，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和-諧做出了新的努力,，作出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作成績及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍,，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平,、誠信,、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。今年以來,，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展,。

(一)拓展職能,，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為

1,、用心開展窗口建設(shè),，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。在登記注冊(cè)窗口全面實(shí)行“一二三四五”的工作模式,，推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措,，用心為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌窗口形象,。今年三月,，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱號(hào)。在注冊(cè)登記工作中,，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān),。堅(jiān)持為辦事群眾帶給公正、公平,、公開,、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù),，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦,、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦,、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦,、特殊項(xiàng)目靈活辦”。與此同時(shí),，我所還就經(jīng)營戶出租屋備案難的問題,，與出租屋管理中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效,。截至11月30日,，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶,、注銷登記383戶,，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬元,，從業(yè)人員人;個(gè)體工商戶戶,，資金數(shù)額萬元，從業(yè)人員人;外資企業(yè)戶,，注冊(cè)資金萬元,，從業(yè)人員人。其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān),。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作,，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè),，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查,，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速通關(guān)”,，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本,。截至11月30日，應(yīng)檢企業(yè)戶,，實(shí)檢戶,，年檢率%;應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工

商戶戶,，實(shí)驗(yàn)照戶，驗(yàn)照率%,。

2,、用心推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施，擴(kuò)張皮革市場(chǎng)商標(biāo)總量,。為了幫忙企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作,，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案,。同時(shí),，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè),，主動(dòng)上門為企業(yè)帶給注冊(cè)商標(biāo)服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳,、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù),、企業(yè)申報(bào)馳名和著名商標(biāo)的指導(dǎo)，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略,。用心引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí),。透過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí),，及時(shí)為貼合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo),，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害。截止目前,，已有1個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”,，2個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“xx市著名商標(biāo)”。隨著“奧康”,、“意爾康”及“夢(mèng)特嬌”等國內(nèi)外知名品牌相繼落戶,，已成為全國皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同,、守信用”企業(yè)培育工作,，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次，新命名“重守””企業(yè)家,，與去年同期相比上升%,。此外，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí),，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉,，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為,，努力構(gòu)成企業(yè)自我保護(hù),、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系,。截止11月30日，我所共查處各類商標(biāo)違法案件88起,，案值萬元,，罰款

金額50萬元。

典型示范,、重點(diǎn)突破,、全面推進(jìn)的工作方針，把查辦案件作為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)貫穿于各類專項(xiàng)整治之中,，查源頭,，堵漏洞，每個(gè)巡查組都巡查兼辦案,，從而依法查處了一批無照經(jīng)營及商標(biāo)侵權(quán)案件,。

5、用心查處違法違章行為,，切實(shí)加大執(zhí)法辦案力度,。截至11月30日，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件303宗,，罰沒金額155萬元,。其中商標(biāo)侵權(quán)88宗，罰沒金額50萬元;逾期年檢6宗,，罰沒金額萬元;無照經(jīng)營197宗,，罰沒金額97萬元;廣告違法2宗,，罰沒金額萬元;食品案件3宗，罰沒金額1萬元;其他案件7宗，罰沒金額萬元,，拍賣款萬元,。在辦案中,，嚴(yán)格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定,，在案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量狀況,，制定相對(duì)一致,、相對(duì)適當(dāng)?shù)男姓幜P，啟用說理式文書,。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)工程等應(yīng)用軟件，有效地推進(jìn)案管系統(tǒng)的使用和完善,，案件錄入率100%,，錄入的及時(shí)性、完整性,、正確率也得到不斷提高,。

(二)突出重點(diǎn),，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)新突破

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇五

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（一）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,。

（二）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我所按照上級(jí)規(guī)定,，用好個(gè)體工商戶登記注冊(cè)權(quán),，依法辦理年度驗(yàn)照手續(xù)、并繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制,、政務(wù)公開制,、服務(wù)承諾制等三項(xiàng)制度。在登記注冊(cè)窗口,，為了方便群眾,，我們將辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開公示,，使群眾能夠多渠道獲取所需信息,，查詢有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。對(duì)前來辦照人員實(shí)行一次性告知制,，除國家規(guī)定的前置條件外，其它一律不作為審批條件,，對(duì)材料齊全手續(xù)完備的申請(qǐng),，受理后當(dāng)日予以頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

（三）加強(qiáng)維權(quán)工作,。

我所充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用,，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng),，處理率達(dá)到100%,。既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營者的正當(dāng)利益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能,。

今年以來,，我們?yōu)槿婧粚?shí)轄區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,，落實(shí)國家工商總局提出的“兩個(gè)100”和“一個(gè)徹底”的要求,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，扎實(shí)開展此項(xiàng)工作,，并與 134 戶食品經(jīng)營戶簽訂了《食品經(jīng)營責(zé)任書》,，全部建立健全了食品經(jīng)營進(jìn)貨臺(tái)賬,。我們采取全新的監(jiān)管手段監(jiān)管轄區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量：在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中，成立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作組,，由所長負(fù)總責(zé),，履行轄區(qū)內(nèi)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作。并實(shí)行所長和經(jīng)營業(yè)主簽訂責(zé)任書的形式明確監(jiān)管責(zé)任,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇六

銀行支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方

為探索建立我國保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的有效途徑,，充分發(fā)揮人民銀行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的重要作用，加強(qiáng)對(duì)履職領(lǐng)域的金融管理與服務(wù),，根據(jù)《中國人民銀行

理州中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作試點(diǎn)方案》和

《中國人民銀行大理州中心支行關(guān)于開展金融消費(fèi)者權(quán)益

保護(hù)工作的通知》精神,，結(jié)合 xx 縣實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案,。

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本,，依法行政,，促

進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，立足人民銀行法定職能,，結(jié)合縣域?qū)?/p>

際,，積極探索金融維權(quán)工作的方式方法，保護(hù)金融消費(fèi)者

合法權(quán)

益,，提高金融服務(wù)水平,，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)

金融安全穩(wěn)定,。

二,、維權(quán)對(duì)象

在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)的自然人,。．

三,、基本原則

依法行政，全面履職

依法行使法律賦予的各項(xiàng)行政職權(quán),，采取道義勸告,、協(xié)商調(diào)解、考核評(píng)價(jià)等非強(qiáng)制手段,，引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融

機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營,，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)

金融業(yè)

安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

以人為本,，高效便民

堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，暢通投訴渠道，優(yōu)

化工作流程,，提高工作效率,，確保金融維權(quán)工作便捷高效。

加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者宣傳普及金融知識(shí),，引導(dǎo)金融消費(fèi)者增

我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力,。

加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)穩(wěn)定

嚴(yán)格履行人民銀行法定職責(zé),，依法及時(shí)查處轄內(nèi)銀行

業(yè)金融機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為,，對(duì)金融侵權(quán)案件線索追

根溯源，深入剖析原因,，查找監(jiān)管漏洞,，完善監(jiān)管體系，提高履

職效能,，維護(hù)金融安全穩(wěn)定,。

開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效

針對(duì)轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的突出問題,，結(jié)

合消費(fèi)者投訴的問題,，積極創(chuàng)新工作方法，有效解決銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的侵權(quán)爭端,，維護(hù)金融消費(fèi)

者合 權(quán)益,，努力實(shí)現(xiàn)金融普惠

四、組織領(lǐng)導(dǎo)及辦事機(jī)

由于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及面廣,、影響面大

強(qiáng),，為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立支行金融消費(fèi)者權(quán)

保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員如下

長：楊春

副組長：

楊國 馬永

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合管理股,，由田波同志兼

辦公室主任，楊國昌同志兼任辦公室副主任,，具體負(fù)責(zé)

導(dǎo)小組的日常工作

五、維權(quán)領(lǐng)域及部門職

根據(jù)《中國人民銀行法》等法律法規(guī),，對(duì)照人民銀

執(zhí)法檢查目錄的相關(guān)規(guī)定,，維權(quán)領(lǐng)域及責(zé)任部門如下：(一)征信領(lǐng)域：信息異議、非法采集信息,、信用報(bào)告

非法或不當(dāng)查詢或使用,、超期處理等。責(zé)任部門：綜合管

理股,；負(fù)責(zé)征信領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理,。

銀行卡領(lǐng)域：違規(guī)辦理銀行卡業(yè)務(wù)、信息披露不全面

或不充分、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明或不合理,、資金安全缺乏保障,、收單業(yè)務(wù)不規(guī)范等。責(zé)任部門：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股,；負(fù)責(zé)銀行

卡領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理,。

票券領(lǐng)域：違規(guī)簽發(fā)票據(jù)、違規(guī)壓票退票,、截留挪用

客戶資金,、無故拒絕付款、不按規(guī)定辦理掛失止付,，國債

交易價(jià)格欺詐,、挪用債券、拒絕兌付,、違規(guī)收取費(fèi)用,、不

按規(guī)定為存款人開立、變更,、撤銷賬戶等,。責(zé)任部門：

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)票券領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理,。

人民幣流通領(lǐng)域：違規(guī)收付人民幣,、假幣收繳與鑒定、殘損幣兌換,、法定貨幣偽造變?cè)斓?。?zé)任部門：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

股；負(fù)責(zé)人民幣流通領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處理,。

反^v^領(lǐng)域：違規(guī)泄漏客戶身份資料和交易信息等,。

責(zé)任部門：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)股；負(fù)責(zé)反^v^領(lǐng)域投訴的送轉(zhuǎn)及處

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在人民銀行履職范圍內(nèi)實(shí)施的侵犯金

融消費(fèi)者合法權(quán)益的其它行為,。責(zé)任部門：根據(jù)侵權(quán)行為

性質(zhì)確定,。

以上維權(quán)領(lǐng)域的責(zé)任部門，要嚴(yán)格公正執(zhí)法,，穩(wěn)步推 進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。

六、工作機(jī)

投訴舉報(bào)機(jī)

1支行設(shè)立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴電話0872

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇七

一年來,，我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下,，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，以“制度化、規(guī)范化,、程序化,、法治化”建設(shè)為重點(diǎn)，不斷解放思想,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，改革監(jiān)管方式，強(qiáng)化監(jiān)管手段,，切實(shí)履行職責(zé),，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和-諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作成績及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的主力軍，其首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平,、誠信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。今年以來，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委,、政府的部署和要求,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展,。

(一)拓展職能，拓寬渠道,，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為

1,、用心開展窗口建設(shè)，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道,。在登記注冊(cè)窗口全面實(shí)行“一二三四五”的工作模式,，推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措，用心為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù),，縮短辦照時(shí)間,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌窗口形象。今年三月,，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱號(hào)。在注冊(cè)登記工作中,，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān),。堅(jiān)持為辦事群眾帶給公正、公平、公開,、高質(zhì)量,、常態(tài)化的服務(wù)，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦,、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦,、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦,、特殊項(xiàng)目靈活辦”,。與此同時(shí),，我所還就經(jīng)營戶出租屋備案難的問題,，與出租屋管理中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效,。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶,、注銷登記383戶,，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)戶,，注冊(cè)資金萬元，從業(yè)人員人;個(gè)體工商戶戶,，資金數(shù)額萬元,，從業(yè)人員人;外資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬元,，從業(yè)人員人,。其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān),。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康,、生命安全的企業(yè),，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查,，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢,，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速*”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本,。截至11月30日,，應(yīng)檢企業(yè)戶，實(shí)檢戶，年檢率%;應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工

商戶戶,，實(shí)驗(yàn)照戶,，驗(yàn)照率%。

2,、用心推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施,，擴(kuò)張皮革市場(chǎng)商標(biāo)總量。為了幫忙企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作,，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí),，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作,，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)帶給注冊(cè)商標(biāo)服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳,、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和商標(biāo)的指導(dǎo),，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。用心引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí),。透過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī),，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，及時(shí)為貼合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo),，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害,。截止目前，已有1個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定為“廣東省商標(biāo)”,，2個(gè)商標(biāo)被評(píng)為“xx市商標(biāo)”,。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢(mèng)特嬌”等國內(nèi)外知名品牌相繼落戶,，已成為全國皮革皮具行業(yè)匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地,。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作,，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次,，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%,。此外,，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉,，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力構(gòu)成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系,。截止11月30日,，我所共查處各類商標(biāo)違法案件88起，案值萬元,，罰款

金額50萬元,。

典型示范、重點(diǎn)突破,、全面推進(jìn)的工作方針,，把查辦案件作為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)貫穿于各類專項(xiàng)整治之中，查源頭,，堵漏洞,，每個(gè)巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經(jīng)營及商標(biāo)侵權(quán)案件,。

5,、用心查處違法違章行為，切實(shí)加大執(zhí)法辦案力度,。截至11月30日,，立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件303宗，罰沒金額155萬元,。其中商標(biāo)侵權(quán)88宗,，罰沒金額50萬元;逾期年檢6宗，罰沒金額萬元;無照經(jīng)營197宗,，罰沒金額97萬元;廣告違法2宗,，罰沒金額萬元;食品案件3宗，罰沒金額1萬元;其他案件7宗,，罰沒金額萬元,，拍賣款萬元。在辦案中,，嚴(yán)格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定,，在案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量狀況,，制定相對(duì)一致,、相對(duì)適當(dāng)?shù)男姓幜P，啟用說理式文書,。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)工程等應(yīng)用軟件，有效地推進(jìn)案管系統(tǒng)的使用和完善,，案件錄入率100%,，錄入的及時(shí)性,、完整性、正確率也得到不斷提高,。

(二)突出重點(diǎn),，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)新突破

1,、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,，保障了人民群眾安全消費(fèi)。結(jié)合xx鎮(zhèn)實(shí)際,，在日常食品安全監(jiān)管工作中,，我所主要是透過工商所與行政村及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng),、超市的工作互動(dòng),，用心建立由鎮(zhèn)黨委政府支持，工商部門用心監(jiān)管,，村社用心配合,，經(jīng)營戶加強(qiáng)自律，群眾廣泛參與的農(nóng)村食品安絡(luò),。采取用心引導(dǎo)抓自查,、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點(diǎn)專項(xiàng)查,、強(qiáng)化落實(shí)抓督查的工作方式,，對(duì)轄區(qū)所有企業(yè)、作坊,、經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量,、證照狀況,、產(chǎn)品流向等“三清楚”。對(duì)食品經(jīng)營戶實(shí)行“一戶一帳一檔”管理制度,，進(jìn)一步規(guī)范食品經(jīng)營主體的經(jīng)營行為,。指導(dǎo)督促食品經(jīng)營戶建立和落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)等四項(xiàng)制度，建立落實(shí)進(jìn)貨臺(tái)帳和索證索票制度,。督促業(yè)戶落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,，并做好巡查筆錄，及時(shí)錄入監(jiān)管檔案,。每個(gè)段管員每月做一份食品經(jīng)營戶臺(tái)賬,，對(duì)其食品進(jìn)銷貨等狀況進(jìn)行跟蹤檢查，由經(jīng)營戶及段管員簽字確認(rèn),。加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測(cè)工作,，工商所對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場(chǎng)全部組織了抽樣檢測(cè)。加大節(jié)日市場(chǎng)整治力度。在“元旦,、春節(jié)”“”,、“五.一”、“中秋,、十.一”期間進(jìn)行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治,，共出動(dòng)執(zhí)法人員956人次，檢查食品經(jīng)營戶1452戶,，各類市場(chǎng)34個(gè),，取締無照經(jīng)營戶83戶。與

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇八

為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康運(yùn)行,，維護(hù)金融穩(wěn)定，xx銀行xx分行積極采取多項(xiàng)措施,，深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，確保取得工作實(shí)效。主要工作開展總結(jié)如下：

按照上級(jí)行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定,，制定了《中國xx銀行xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》,，明確分行渠道管理部作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作牽頭部門，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室,，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員,，負(fù)責(zé)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等工作,。

詳細(xì)規(guī)定個(gè)人信息采集的規(guī)范和要求,，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私,。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外,，不向其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供個(gè)人金融信息。提供的個(gè)人客戶信息只以合作范圍為限,，不提供超出合作范圍的信息,，確保提供信息要素最小化。

在營業(yè)場(chǎng)所設(shè)立獨(dú)立的公益性金融知識(shí)宣傳教育區(qū),，配備必要,、充足的金融知識(shí)宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件,；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“金融消費(fèi)者權(quán)益日”,、“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”,、“普及金融知識(shí)萬里行”,、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等各項(xiàng)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng),為廣大消費(fèi)者普及金融知識(shí),，提高對(duì)現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平，幫助其樹立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識(shí),。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇九

轉(zhuǎn)眼間,，進(jìn)入工商系統(tǒng)已經(jīng)一年有余，在這一年中,，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助,，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，總體來說,，提高了兩個(gè)素質(zhì),，樹立了兩個(gè)意識(shí)，做到了一個(gè)轉(zhuǎn)變,，具體匯報(bào)如下：

一,、兩個(gè)素質(zhì)

兩個(gè)素質(zhì)即政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、政治素質(zhì)是做好工作的統(tǒng)領(lǐng),。借助年初的作風(fēng)紀(jì)律整頓大討論活動(dòng)和近期集中教育整頓活動(dòng)的機(jī)會(huì)，我深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了黨的xx屆五中全會(huì)精神,，以及在中國^v^成立90周年大會(huì)上的講話,。并結(jié)合省市局領(lǐng)導(dǎo)的講話，與自己的工作情況進(jìn)行了對(duì)照,，切實(shí)體會(huì)自己在政治素質(zhì)方面還存在許多不足,。“五個(gè)工商”的提出,，更是對(duì)依法行政水平,、服務(wù)發(fā)展意識(shí)、履職盡責(zé)意識(shí)等有了更高的要求,。通過學(xué)習(xí)教育,，我進(jìn)行了深刻的反思，切實(shí)用端正了自己的世界觀,、人生觀和名利觀。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好工作的基礎(chǔ),。剛進(jìn)入工商系統(tǒng)時(shí)，我對(duì)于工商機(jī)關(guān)的管轄范圍和日常職責(zé)都不是特別熟悉,，但通過一年在工商所的鍛煉,，使我有了全新、全面的認(rèn)識(shí),，也使自己各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,。一是注冊(cè)登記方面,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《公司法》和《農(nóng)民專業(yè)合作社登記管理?xiàng)l例》等注冊(cè)登記方面的法律法規(guī),，熟悉了不同市場(chǎng)主體注冊(cè)登記的流程和手續(xù);二是市場(chǎng)監(jiān)管方面,，我積極配合所里的巡查小組開展市場(chǎng)監(jiān)管工作，詳細(xì)做好巡查記錄,，做到巡查有痕跡,，監(jiān)管無缺失;三是執(zhí)法辦案方面，我細(xì)致學(xué)習(xí)了《無照經(jīng)營查處取締辦法》,、《食品安全法》,、《廣告法》等常用法律法規(guī)，熟悉了辦案流程,、取證方法,、詢問技巧和法律適用;四是消費(fèi)維權(quán)方面，針對(duì)廣大農(nóng)民群眾法律意識(shí)不高,，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀,，我配合所里同事利用“五進(jìn)兩站”工作的開展，積極普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律,，耐心處理群眾的咨詢,、投訴或舉報(bào)。

二,、兩個(gè)意識(shí)

兩個(gè)意識(shí)即責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),。

三、一個(gè)轉(zhuǎn)變

作為一名從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入行政機(jī)關(guān)的大學(xué)生,，如何做好從學(xué)生到公務(wù)員角色的轉(zhuǎn)變,，開好頭、邁好第一步,，是非常重要的,。首先，轉(zhuǎn)變了對(duì)紀(jì)律和制度的認(rèn)識(shí),，時(shí)刻以《黨章》,、《公務(wù)員法》為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守考勤,、請(qǐng)銷假管理等各項(xiàng)制度,，做到令行禁止，樹立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范的觀念,，積極接受同事和群眾的監(jiān)督,，確保清正廉潔。其次,，轉(zhuǎn)變了思想觀念和工作態(tài)度,，變被動(dòng)為主動(dòng),，變“等事做”為“找事做”，積極做好領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的各項(xiàng)工作,，同時(shí),，堅(jiān)持“三人行，必有我?guī)煛钡睦砟?，向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，向廣大人民群眾學(xué)習(xí),。最后,，轉(zhuǎn)變了看問題的方法和角度，學(xué)會(huì)以公務(wù)員的身份來辨證看待工作中遇到的問題,，做事“三思而后行”,，同時(shí)，在工作中加強(qiáng)了與服務(wù)對(duì)象的理解和溝通,，做到換位思考,，深刻認(rèn)識(shí)人民群眾關(guān)心的，就是工商人員應(yīng)該關(guān)注的,。

以上就是我一年來在工作,、生活方面的總結(jié)?？偟膩碚f,，雖然在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心,、支持下工作取得了一定成績,，自身也得到了一定成長，但同時(shí)我清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，如：政治素質(zhì)還不夠扎實(shí),，業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠精通等。特別是在調(diào)到工作后,，更深切地體會(huì)到自己在思維方式,、法律知識(shí)、辦案技巧方面還存在不足與欠缺,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)秉持踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考,，積極實(shí)踐,，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和水平,，成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓人民滿意的公務(wù)員,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

首先，我代表xx工商所全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中到我所檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎,！

近年來,，我所嚴(yán)格按照市局黨委及分局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞建設(shè)“兩個(gè)平安”的總體要求,，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè),，一手抓市場(chǎng)監(jiān)管，所里的各項(xiàng)工作正穩(wěn)步向前發(fā)展,。先后被市局評(píng)為先進(jìn)黨支部,，所內(nèi)務(wù)窗口曾被評(píng)為省、市巾幗文明崗,。下面就我所重點(diǎn)工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要匯報(bào)：

一,、工商所基本情況

xx鎮(zhèn)位于xx區(qū)西北部，鎮(zhèn)域面積160平方公里,，轄有25個(gè)村（居委）,，全鎮(zhèn)常住人口7、2萬人,，外來人口20多萬人,，20xx年gdp達(dá)36、5億元,，財(cái)政收入4,、8億元。我所轄區(qū)監(jiān)管面積76,、5平方公里,，現(xiàn)有業(yè)戶10409戶，其中內(nèi)資企業(yè)113戶,，私營企業(yè)699戶,，外資企業(yè)102戶，個(gè)體工商戶9495戶?，F(xiàn)有工作人員24人,，設(shè)所長1名，副所長3名,。

一,、簡化手續(xù)，創(chuàng)新服務(wù),，著力優(yōu)化業(yè)戶辦事環(huán)境

我所在注冊(cè)登記工作中,，以“創(chuàng)一流業(yè)績,，樹文明新風(fēng)”為主題，積極總結(jié)和創(chuàng)新服務(wù)模式,，進(jìn)一步提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求，切實(shí)推行六聲人性化服務(wù),，受到了轄區(qū)群眾及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記2883戶,、變更登記1011戶,、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)808戶,，個(gè)體工商戶9586戶,，外資企業(yè)102戶。

針對(duì)前置許可手續(xù)難辦,、場(chǎng)地備案難等情況,，我所及時(shí)向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并在局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)爭取下,，向區(qū)政府上報(bào)了《關(guān)于對(duì)徹底解決我區(qū)無照經(jīng)營問題的建議》,，之后區(qū)政府召集相關(guān)部門專門就解決整頓xx鎮(zhèn)無證照經(jīng)營問題召開專門會(huì)議。會(huì)后形成了《關(guān)于整頓xx鎮(zhèn)無證照經(jīng)營問題的會(huì)議紀(jì)要》,，紀(jì)要提出可以先辦證照后備案的實(shí)質(zhì)問題,，為解決無照經(jīng)營創(chuàng)造了更加有利的條件。自20xx年11月1日至20xx年10月25日,，我所根據(jù)會(huì)議紀(jì)要精神進(jìn)行發(fā)照后,，共發(fā)放個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照3102戶，是上年同期發(fā)放個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的2,、8倍,，轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn)。

二,、多措并舉,，加大力度，全力清理取締無照經(jīng)營行為

三,、創(chuàng)新模式,，規(guī)范管理，著力加強(qiáng)食品安全監(jiān)管

我所在食品安全日常監(jiān)管工作中,，積極探索監(jiān)管新方法新機(jī)制,，取得了初步成效。一是依托聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)行食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度,。10月初以來,，我所分別聘請(qǐng)了轄區(qū)范圍內(nèi)附城村的6個(gè)綜合管理工作站的常務(wù)副站長、8個(gè)農(nóng)貿(mào)肉菜市場(chǎng)的食品安全專管員擔(dān)任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員,。同時(shí)，組織食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員與我所段管員簽訂了食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員責(zé)任書,。食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)各自村及市場(chǎng)的食品安全法律法規(guī)宣傳,、食品臺(tái)賬檢查、食品案源的上報(bào)及食品消費(fèi)投訴調(diào)解工作,。二是突出重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域,、重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)及重點(diǎn)監(jiān)管單位。將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和大型商場(chǎng)超市作為重點(diǎn)監(jiān)管單位,。目前,，我所轄區(qū)已建立食品安全監(jiān)管示范市場(chǎng)3個(gè)、示范商場(chǎng)（超市）3個(gè),。自我所建立食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度以來,，轄區(qū)食品市場(chǎng)經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場(chǎng),、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者的食品安全工作責(zé)任心變強(qiáng)了,；積極性提高了，食品經(jīng)營戶臺(tái)賬登記,、索證索票變得自覺了,。通過對(duì)轄區(qū)大型商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢查情況看,，我所轄區(qū)內(nèi)所有有證市場(chǎng)及周邊食品經(jīng)營戶臺(tái)賬由原來的80%不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范,。

四、借勢(shì)發(fā)力,，互動(dòng)合作,，積極推行聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作機(jī)制

按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌,、統(tǒng)一工作牌,、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架,、統(tǒng)一各類記錄簿,、統(tǒng)一設(shè)置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責(zé),、統(tǒng)一印制聯(lián)絡(luò)卡公布聯(lián)絡(luò)員姓名和電話,。實(shí)行服務(wù)前移，每周三有專人到現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供咨詢,，發(fā)放表格,，受理登記，接受投訴,、舉報(bào)等工作,。通過聯(lián)動(dòng)機(jī)制，工商所接到情況后,，快速反應(yīng),，立即會(huì)同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行查處。聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制實(shí)施后,，我所轄區(qū)個(gè)體工商戶經(jīng)營行為得到進(jìn)一步規(guī)范,，食品安全、打假治劣,、合同管理,、注冊(cè)登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序全面好轉(zhuǎn),，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢(shì),。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十一

20xx年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年，在這一年中,，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助,，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作。在這一年里我著重在以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，不斷的提高自己的各項(xiàng)素質(zhì),。

一、加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng),，注重思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑒別力,。

這一年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx大精神，提高自己的黨性認(rèn)識(shí),，保持黨員的先進(jìn)性,。講政治,、顧大局，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二,、努力提高自身的實(shí)際工作能力,，把學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，通過實(shí)踐指導(dǎo)學(xué)習(xí),，循序漸進(jìn)的提高自身的工作能力,。

經(jīng)過今年的工作，我對(duì)工商行政管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),。通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,、精心培養(yǎng)和同事的支持幫助、密切配合下,，我學(xué)會(huì)了一些處理問題的方法和工作技巧,。隨著所接觸工作面的增大，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)也不斷加深,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此在工作的同時(shí)我不斷的通過自我學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力,。平時(shí)有針對(duì)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),、法律知識(shí)、信息化知識(shí)以及工商部門的法律規(guī)范,、規(guī)章制度,，以此來彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足。同時(shí)向周圍的同志學(xué)習(xí),，工作中始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，在基層學(xué)好真本領(lǐng),，練好真功夫,。

三、勤勉盡責(zé),，愛崗敬業(yè),，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力,。

工商行政管理工作是一項(xiàng)面廣點(diǎn)多的工作,，針對(duì)這一情況，我積極的研究學(xué)習(xí)各類有關(guān)工商行政管理工作的書籍雜志,。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業(yè)期刊雜志如《工商行政管理》,、《河北工商》、《中國工商報(bào)》等,，并有針對(duì)的在實(shí)際工作中結(jié)合老同志們的工作方法加以學(xué)習(xí)比較,，努力的探求市場(chǎng)監(jiān)管、打假維權(quán)等工作的行之有效的方法,。在日常的工作中時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,，認(rèn)真遵守縣局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)群眾,，做好工作，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上，認(rèn)認(rèn)真真的履行好自己的職責(zé),，不怕吃苦受累,，勇于接受各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題,，通過努力不斷的提高自身的監(jiān)管水平,、執(zhí)法水平和服務(wù)水平，不斷在工作中開創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)造新輝煌,。

四,、在生活作風(fēng)方面,，我勤儉節(jié)約，牢記兩個(gè)務(wù)必,。

帶頭反對(duì)鋪張浪費(fèi)和大手大腳,，帶頭抵制拜金主義、享樂主義,。培養(yǎng)良好的生活作風(fēng)和健康的生活情趣,，講操守，重品行,，保持高尚的精神追求,，擺脫低級(jí)趣味，模范遵守社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德，堅(jiān)決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕,。

五,、防微杜漸，廉潔自律,，長思貪欲之害，常懷律己之心,。

平時(shí)工作和生活中時(shí)刻以六五八禁令的要求來約束自己,，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，時(shí)刻做到自重、自醒,、自警,、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),，貫穿于日常工作始終,，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)法為民,，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕,，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾,。

當(dāng)然,，我在工作還存在許多不足和問題。諸如學(xué)習(xí)欠深入,，知識(shí)不夠全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,，要求不夠嚴(yán)，只求過得去,，不求過得硬,，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等等。這些問題和不足,，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn)。做一名令組織放心,、群眾滿意,、自我驕傲的合格的公務(wù)員。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十二

20xx年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年,，在這一年中,，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。在這一年里我著重在以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，不斷的提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。

一,、加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng),，注重思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平,，提高政治鑒別力,。

這一年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚,。始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx大精神,提高自己的黨性認(rèn)識(shí),，保持黨員的先進(jìn)性,。講政治、顧大局,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高,。

二、努力提高自身的實(shí)際工作能力,，把學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，通過實(shí)踐指導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)的提高自身的工作能力,。

經(jīng)過今年的工作,，我對(duì)工商行政管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,、精心培養(yǎng)和同事的支持幫助,、密切配合下，我學(xué)會(huì)了一些處理問題的方法和工作技巧,。隨著所接觸工作面的增大,，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)也不斷加深，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，因此在工作的同時(shí)我不斷的通過自我學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力。平時(shí)有針對(duì)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),、法律知識(shí),、信息化知識(shí)以及工商部門的法律規(guī)范,、規(guī)章制度,，以此來彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足。同時(shí)向周圍的同志學(xué)習(xí),，工作中始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，在基層學(xué)好真本領(lǐng),，練好真功夫,。

三、勤勉盡責(zé),，愛崗敬業(yè),，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力,。

工商行政管理工作是一項(xiàng)面廣點(diǎn)多的工作,，針對(duì)這一情況，我積極的研究學(xué)習(xí)各類有關(guān)工商行政管理工作的書籍雜志,。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業(yè)期刊雜志如《工商行政管理》,、《河北工商》、《中國工商報(bào)》等,，并有針對(duì)的在實(shí)際工作中結(jié)合老同志們的工作方法加以學(xué)習(xí)比較,，努力的探求市場(chǎng)監(jiān)管、打假維權(quán)等工作的行之有效的方法,。在日常的工作中時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,，認(rèn)真遵守縣局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和服務(wù)群眾,，做好工作,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上,，認(rèn)認(rèn)真真的履行好自己的職責(zé)，不怕吃苦受累,，勇于接受各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn),，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題，通過努力不斷的提高自身的監(jiān)管水平,、執(zhí)法水平和服務(wù)水平,，不斷在工作中開創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)造新輝煌。

四,、在生活作風(fēng)方面,，我勤儉節(jié)約，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,。

帶頭反對(duì)鋪張浪費(fèi)和大手大腳,，帶頭抵制拜金主義、享樂主義。培養(yǎng)良好的生活作風(fēng)和健康的生活情趣,，講操守,，重品行，保持高尚的精神追求,，擺脫低級(jí)趣味,，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德,，堅(jiān)決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕。

五,、防微杜漸,，廉潔自律，長思貪欲之害,，常懷律己之心,。

平時(shí)工作和生活中時(shí)刻以“六五八”禁令的要求來約束自己，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦,。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，時(shí)刻做到自重,、自醒,、自警、自勵(lì),，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念,，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到立黨為公,，執(zhí)法為民,，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng),，做到拒腐蝕永不沾,。

當(dāng)然,，我在工作還存在許多不足和問題。諸如學(xué)習(xí)欠深入,，知識(shí)不夠全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,，要求不夠嚴(yán)，只求過得去,，不求過得硬,，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn),。做一名令組織放心、群眾滿意,、自我驕傲的合格的公務(wù)員,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十三

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，注重提高工作水平和強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)

二,、工作和生活方面。在工作和生活中,，能樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，能積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，盡心盡責(zé)，任勞任怨;能正確處理國家,、集體,、個(gè)人三者利益之間的關(guān)系，做到個(gè)人利益服從黨和人民的利益,。

(一),、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

一年來,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與副隊(duì)長認(rèn)真研究，不斷磋商,，加強(qiáng)溝通,，共同努力，狠抓案件的查辦力度,，以查處違法違章案件為重點(diǎn),，以打假、“紅盾護(hù)農(nóng)”為中心,，以關(guān)心人民生產(chǎn),、生活安全的商品為切入點(diǎn)，深化市場(chǎng)巡查制與“片區(qū)管理”相結(jié)合的動(dòng)態(tài)監(jiān)管方式,，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)治理35項(xiàng),。

截止目前，大隊(duì)共辦理各類案件70件，結(jié)案61件,，案值萬元,，罰沒款萬元。萬元以上的案件41件,。(全州共查處違法違章案件886件,，案值萬元，罰沒款萬元,，入庫萬元,。其中：萬元以上大要案329件，占案件總數(shù)的),。

1,、加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)檢查。加大對(duì)三節(jié)市場(chǎng)的整治力度,，嚴(yán)厲打擊不法經(jīng)營行為,，經(jīng)過全系統(tǒng)兩個(gè)多月的整治，我州節(jié)日市場(chǎng)繁榮,、穩(wěn)定,。其中查處制售假冒“五糧液”、“小白楊”酒窩點(diǎn)2處,、侵犯“五糧液”商標(biāo)系列案15件,，查處侵犯農(nóng)產(chǎn)品、地理標(biāo)志商標(biāo)專用權(quán)案件2起,，食品商標(biāo)專用權(quán)案件2起,，其他案件4件。沒收假冒“五糧液”351瓶,，假冒精品“伊力特”74瓶,、假冒“伊力老窖”30瓶、假冒“小白楊”146箱,、“白楊特曲”等16箱,，假冒“中華”香煙、假冒“一支筆”香煙52條

2,、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。自烏魯木齊,、和田等地發(fā)生高致病性禽流感疫情后,我們迅速下發(fā)了博州工商[2006](125)號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好市場(chǎng)防控高致病性禽流感工作的緊急通知》,，制定應(yīng)急預(yù)案，積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備,完善信息報(bào)告制度,，突出信息預(yù)警作用,，實(shí)行“零”報(bào)告制度。截止目前我州現(xiàn)有綜合市場(chǎng),、集貿(mào)點(diǎn)(有禽類及其產(chǎn)品交易)35個(gè),，全州現(xiàn)有禽類零售經(jīng)營個(gè)體工商戶70戶，養(yǎng)殖經(jīng)營戶126戶,。目前博樂市個(gè)別市場(chǎng)因無貨源已停止活禽交易,。在此次防控禽流感專項(xiàng)檢查工作中，我局共出動(dòng)檢查車輛136車次,，執(zhí)法人員206人次,，檢查市場(chǎng)35個(gè)，經(jīng)營戶864戶次,，檢查活禽交易量3萬只,，蛋類6832公斤，金額萬元,。未發(fā)現(xiàn)禽流感疫情,，無假冒偽劣禽流感疫苗。

5,、充分履行職責(zé)強(qiáng)化鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管,。在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由工商部門負(fù)責(zé)牽頭,、相關(guān)部門互相協(xié)作,，明確重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)地區(qū)和階段性重點(diǎn),，嚴(yán)厲打擊私鹽販賣活動(dòng),，堅(jiān)決查處制售假冒偽劣食鹽的違法行為。截止目前,，全州工商系統(tǒng)共散發(fā)宣傳材料5000份,，通過各級(jí)電臺(tái)、電視臺(tái)及報(bào)刊宣傳鹽業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)20次,。出動(dòng)各級(jí)工商,、衛(wèi)生、公安等部門執(zhí)法人員700余人次,，檢查市場(chǎng)19個(gè),，各類鹽業(yè)經(jīng)營主體662戶，鹽業(yè)生產(chǎn)企業(yè)1家,，用鹽單位81家,，檢查食用鹽噸、工業(yè)鹽350公斤,、畜牧鹽噸,、腌菜鹽2噸,。查扣工業(yè)鹽80公斤、礦物鹽150公斤,、無碘鹽30公斤;立案查處8件,，罰沒款1400元，其中：查處私鹽案2起,，無照經(jīng)營案4起,、非食用鹽案一起;共沒收違法鹽產(chǎn)品噸。對(duì)11戶無證從事食鹽零售的個(gè)體經(jīng)營戶發(fā)放了《限期整改通知書》,。

6,、開展運(yùn)輸市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。近年來,，博州交通運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展迅速,，從事個(gè)體運(yùn)輸行業(yè)的人員、車輛迅猛激增,。今年,，加大對(duì)交通運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管，實(shí)行一車一照及“照費(fèi)驗(yàn)訖”標(biāo)志管理,。一車一照,，即對(duì)各類從事個(gè)體營運(yùn)車輛實(shí)行單車辦照辦證;“照費(fèi)驗(yàn)訖”標(biāo)志管理，即對(duì)已辦照辦證繳費(fèi)的車輛發(fā)放“照費(fèi)驗(yàn)訖”標(biāo)志,，在工商行政管理部門監(jiān)督下,，由經(jīng)營者將其貼在營運(yùn)車輛前擋風(fēng)玻璃的右上方，縮小了監(jiān)管對(duì)象的范圍,，有效地節(jié)省了人力,、物力，從而使交通運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管工作更具針對(duì)性,，減少了盲目性,。截止目前我州共有各類客貨車輛4264輛(其中客運(yùn)車輛976輛，貨運(yùn)車輛3288輛),，出租車449輛,，人力三輪車550輛。已規(guī)范登記注冊(cè)的個(gè)體運(yùn)輸車輛總數(shù)為1116輛,，從業(yè)人1144人,。下崗人員從事運(yùn)輸240戶，減免管理費(fèi)145089元,，減免登記費(fèi)4800元,。2006年收取個(gè)體運(yùn)輸管理費(fèi)萬元。查處無照經(jīng)營運(yùn)輸案8起,，案值萬元,罰沒款7176元,。同時(shí),，組織相關(guān)人員寫出調(diào)研文章一篇。

7,、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理,，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。根據(jù)自治區(qū)工商局新工商傳發(fā)〔2006〕52號(hào)《關(guān)于做好“五.一”旅游黃金周市場(chǎng)監(jiān)管工作的緊急通知》的具體要求,，按照標(biāo)本兼治的方針,，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法與加強(qiáng)建章立制相結(jié)合的原則,，博州工商局根據(jù)我州節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管工作特點(diǎn),，下發(fā)了博州工商[2006]43號(hào)《關(guān)于做好“五.一”旅游黃金周市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》，集中時(shí)間和力量開展了旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,。工商系統(tǒng)共出動(dòng)車輛28車次,，出動(dòng)人員103人次，共檢查從事賓館,、商場(chǎng)等經(jīng)營主體223家,，旅游經(jīng)營單位18家，檢查市場(chǎng)9個(gè),對(duì)37家無證照擅自從事照經(jīng)營經(jīng)營的攤位責(zé)令整改,，對(duì)1家衛(wèi)生較差豆腐加工點(diǎn)責(zé)令其停業(yè)整頓,，對(duì)3家存在消防隱患的經(jīng)營戶下發(fā)限期整改通知書，對(duì)7家無證照從事娛樂服務(wù)經(jīng)營者下發(fā)了限期辦照通知,，檢查過期食品20余種,，價(jià)值300元，對(duì)1戶擅自涂改食品出廠日期行為立案查處,。

8,、認(rèn)真開展打擊走私販私工作。根據(jù)自治區(qū)工商局公平交易局{2006}4號(hào)《關(guān)于開展走私販私綜合治理調(diào)研工作的通知》精神,，博州工商系統(tǒng)對(duì)全州從事經(jīng)銷進(jìn)口商品企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行逐一檢查,，認(rèn)真核查經(jīng)營單位的經(jīng)營主體資格,，特別是對(duì)大型商場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)銷進(jìn)口商品(照相機(jī))經(jīng)營戶進(jìn)行登記造冊(cè),，同時(shí)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行了專門的清理檢查。此次專項(xiàng)整治共出板報(bào)3期,，張貼標(biāo)語30條,，散發(fā)宣傳材料300余份，利用3期個(gè)私協(xié)例會(huì)宣傳教育會(huì)員210余人,。出動(dòng)執(zhí)法人員261人次,，出動(dòng)車輛88輛次，檢查各類企業(yè)和個(gè)體工商戶739戶,，查處無合法進(jìn)口手續(xù)照相機(jī)案件1起,，沒收走私照相機(jī)13部,。價(jià)值350元，沒收無合法進(jìn)口手續(xù)刀片26盒價(jià)值元,通過此次檢查進(jìn)一步提高了全民對(duì)反走私販私意識(shí),，規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營行為,。

19、開展整治醫(yī)療購銷及醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)檢查

為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)工商公字[2006]第64號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步做好糾正醫(yī)療購銷及醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作有關(guān)問題的通知》的通知精神,博州工商局結(jié)合我州實(shí)際情況,對(duì)全州醫(yī)療購銷及醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,，此次專項(xiàng)檢查出動(dòng)檢查人員98人次,出動(dòng)檢查車次數(shù)29輛次,，共檢查藥品經(jīng)營單位110家，其中：檢查各類藥品經(jīng)營戶56戶,，醫(yī)院14家,，對(duì)1戶美容院使用絕對(duì)化用語發(fā)布美容廣告行為給予限期改正違章行為及當(dāng)場(chǎng)拆出廣告處理，精河縣工商局對(duì)2家重點(diǎn)醫(yī)療單位發(fā)放了“不正當(dāng)競爭行為調(diào)查表”,，要求其對(duì)自身經(jīng)營中是否存在違法違章行為進(jìn)行認(rèn)真自查,。在整頓和規(guī)范醫(yī)療購銷及醫(yī)療服務(wù)工作中未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療購銷中商業(yè)賄賂及利用廣告等手段進(jìn)行虛假宣傳等違法違章行為。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十四

xx支行2015年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃

2015年,，xx支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國金融工作會(huì)議和總分行工作會(huì)議精神，按照人民銀行xx縣支行和“優(yōu)化金融生態(tài),、服務(wù)百姓民生”的總體要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織建設(shè)、制度建設(shè)和機(jī)制建設(shè),，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在縣域的深入開展。

一,、深入調(diào)研,，明晰維權(quán)思路

通過組織金融機(jī)構(gòu)座談、走訪縣消費(fèi)者協(xié)會(huì),、走訪企業(yè)民眾,、走進(jìn)鎮(zhèn)村農(nóng)戶、開展問卷調(diào)查等方式,，就目前個(gè)人金融市場(chǎng)發(fā)展,、金融消費(fèi)糾紛及其處理情況進(jìn)行廣泛調(diào)研，準(zhǔn)確把握全縣金融消費(fèi)整體水平,，以及金融消費(fèi)者的消費(fèi)理念,、維權(quán)意愿和維權(quán)方法。計(jì)劃在2月下旬,，組織人員到江陰,、宜興等試點(diǎn)地區(qū)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)做法和成熟經(jīng)驗(yàn),。在全面了解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀,、金融消費(fèi)爭議熱點(diǎn),、金融消費(fèi)保護(hù)需求的基礎(chǔ)上，明確“以金融消費(fèi)者滿意為目標(biāo),，突出制度建設(shè),、突出宣傳普及、突出創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”的總體工作思路,。

二,、密切配合，暢通維權(quán)渠道

提請(qǐng)xxx為組長,，xxx為副組長,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在全縣各金融機(jī)構(gòu)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)絡(luò)員制度,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)反饋,，實(shí)行信息共享,。聘請(qǐng)政府相關(guān)人員、新聞?dòng)浾?、消協(xié)成員,、消費(fèi)者代表擔(dān)任金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作特約監(jiān)督員，并頒發(fā)特約監(jiān)督員聘書,，由其對(duì)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)傳遞社會(huì)各界的意見、建議和要求,，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作合力,。通過建立與縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及金融消費(fèi)糾紛處理上的工作聯(lián)動(dòng)和信息共享,；通過建立與縣文明辦的協(xié)作機(jī)制,，共同推進(jìn)金融業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作；通過建立金融機(jī)構(gòu)同業(yè)協(xié)作機(jī)制,，共同推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)行業(yè)自律,，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)生動(dòng)力；通過建立與縣人民法院的協(xié)作機(jī)制,，積極參與金融消費(fèi)糾紛案件的訴前調(diào)解,，共同開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)調(diào)研，收集金融消費(fèi)糾紛典型案件,，及時(shí)通報(bào)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu),，發(fā)揮警示作用。

三,、有序推進(jìn),，落實(shí)維權(quán)責(zé)任

準(zhǔn)備在3月初,，組織召開全縣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)中支金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作點(diǎn)評(píng)推進(jìn)會(huì)精神和人民銀行xx市中心支行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣域金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》,，分析當(dāng)前全縣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的形勢(shì)和現(xiàn)狀,，明確各金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，布置下一階段金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù),。同時(shí),，在會(huì)上組織各金融機(jī)構(gòu)簽訂《xx縣金融機(jī)構(gòu)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益公約》，要求金融機(jī)構(gòu)牢固樹立保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的觀念和合規(guī)經(jīng)營理念,，加強(qiáng)自律,、健全機(jī)制、優(yōu)化流程,、服務(wù)民生,，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

四,、完善機(jī)制,，保證維權(quán)效果

一是完善投訴受理機(jī)制。成立xx縣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室,，公布投訴電話和維權(quán)受理機(jī)構(gòu),、責(zé)任部門、受理范圍和處理時(shí)限,，構(gòu)建,、完善“受理－分辦－跟蹤督查－辦結(jié)－反饋”工作流程。金融消費(fèi)者在縣內(nèi)金融機(jī)構(gòu)購買,、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí),，認(rèn)為自身權(quán)益遭到侵害的，可以向金融機(jī)構(gòu)投訴,，也可以向xx縣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室投訴,。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室將按照“有問必答、有訴必接,、有案必查,、調(diào)處高效、文明服務(wù)”的承諾主題,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào),，實(shí)施金融消費(fèi)投訴首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，確保申訴受理,、分辦處理,、跟蹤督辦、反饋結(jié)果等各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)維護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益,。二是完善糾紛處理機(jī)制,。上線運(yùn)行南京分行開發(fā)的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)投訴處理,、進(jìn)度監(jiān)測(cè),、結(jié)果反饋、統(tǒng)計(jì)分析等流程全面,、實(shí)時(shí)電子化運(yùn)轉(zhuǎn),。依法合理運(yùn)用指導(dǎo)咨詢、道義勸告,、調(diào)解協(xié)商,、執(zhí)法檢查等手段處置金融機(jī)構(gòu)的侵權(quán)行為，適時(shí)開展金融消費(fèi)侵權(quán)行為集中整治活動(dòng),。規(guī)范金融機(jī)構(gòu)受理金融消費(fèi)者投訴處理程序,，明確金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)與人民銀行投訴處理機(jī)制的“無縫”對(duì)接,。注重案例搜集分析工作,，保持對(duì)多發(fā)性、常見性案例的敏感度,，建立健全投訴案例檔案,，詳細(xì)記錄案件的發(fā)生原因和處理過程,，注重分析案例的表現(xiàn)特征和案例背后體現(xiàn)的問題,，積極探索化解矛盾、解決糾紛的有效方法,。三是完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制,。將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況納入“兩綜合、兩管理”的范圍,，作為對(duì)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容,。根據(jù)金融機(jī)構(gòu)工作開展情況，按照《xx縣金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的評(píng)價(jià)方法,，對(duì)金融機(jī)構(gòu)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)情況進(jìn)行客觀公正的分析評(píng)價(jià),，定期在同業(yè)內(nèi)通報(bào)，對(duì)認(rèn)真履行義務(wù),、保護(hù)積極的金融機(jī)構(gòu)給予表彰,，對(duì)侵權(quán)較多或保護(hù)不力的金融機(jī)構(gòu)要向社會(huì)通報(bào)、披露,。對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)低或被投訴情況較嚴(yán)重的金融機(jī)構(gòu)，將其列入下一分析評(píng)價(jià)期重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象，并視情節(jié)選取部分金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查或綜合檢查,。

五、立體宣傳,，提升維權(quán)意識(shí)

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十五

20__年，在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__工商所緊緊圍繞“工商服務(wù)年”重點(diǎn)工作要求,，以干部隊(duì)伍教育整頓為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，全所干部團(tuán)結(jié)一心,，克服整治任務(wù)重、工作時(shí)間緊,，轄區(qū)矛盾多等諸多困難,，全面履行基層工商所的各項(xiàng)職能，隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)務(wù)管理,、業(yè)務(wù)工作等方面均取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,。

上半年工作回顧

一,、以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，提升干部綜合素質(zhì)

1,、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)制度管理,，促進(jìn)干部個(gè)人養(yǎng)成。

一是抓好制度建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律制度,、財(cái)務(wù)管理制度、工作紀(jì)律制度,，和政務(wù)公開,、行政許可、監(jiān)管執(zhí)法,、消費(fèi)維權(quán)等業(yè)務(wù)工作制度,。以制度管事，以制度管人,，把全所各項(xiàng)工作和干部行為都納入規(guī)范,，要求全所每位干部在內(nèi)務(wù)管理、值班制度,、接待受理制度,、勞動(dòng)紀(jì)律、著裝要求,、請(qǐng)假制度,、衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成等細(xì)節(jié)方面，思想上、行動(dòng)上都不能有絲毫松懈,，必須嚴(yán)格遵照制度執(zhí)行,，形成了所內(nèi)干部用制度自律的習(xí)慣。

二是強(qiáng)化責(zé)任制建設(shè),，細(xì)化內(nèi)務(wù)管理分工,，辦公室物品擺放要求統(tǒng)一整齊，把培養(yǎng)干部責(zé)任意識(shí)和工作結(jié)合起來,，達(dá)到了落實(shí)責(zé)任制度與各項(xiàng)工作進(jìn)步的兩不誤,、兩促進(jìn)。

三是加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)教育,，通過定期開展思想政治學(xué)習(xí),，組織干部對(duì)黨的xx大精神、以及強(qiáng)化所有干部的紀(jì)律和組織觀念,，培養(yǎng)干部全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神,。通過加強(qiáng)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化專業(yè)技能素質(zhì),。做到精通自身所從事的分管工作的專業(yè)知識(shí),，努力成為本崗位的行家里手，提升工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)廉政教育工作，展現(xiàn)工商良好形象,。根據(jù)黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作要求,，我所全體干部簽訂了“黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書”，把黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任要求內(nèi)化到每個(gè)干部的思想中,，傳遞到每個(gè)干部的具體行動(dòng)上,。今年以來加大了對(duì)干部的廉政教育和工作紀(jì)律教育，逢會(huì)必講,，從小事抓起，細(xì)節(jié)抓起,，同時(shí),，通過組織干部觀看警示教育影視片、參觀反腐倡廉展覽,、讀書思廉等一系列活動(dòng),，并要求每人每季上報(bào)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)，進(jìn)一步培養(yǎng)干部的廉政信念和廉潔信仰,，提高全所干部的廉政認(rèn)知水平,，增強(qiáng)工商廉政文化的感召力。

二、以“工商服務(wù)年”重點(diǎn)工作為抓手,，提升監(jiān)管執(zhí)法效能

1,、做好企業(yè)、個(gè)體年檢驗(yàn)照工作,。

根據(jù)分局《關(guān)于做好20__度本區(qū)年檢和個(gè)體戶驗(yàn)照工作的通知》要求,，我所克服人手少、戶數(shù)多等不利因素,，積極尋求業(yè)務(wù)科室指導(dǎo),。首先，擬定了驗(yàn)照,、年檢工作計(jì)劃及工作流程,，成立年度驗(yàn)照工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一布置,、調(diào)度,、指揮、落實(shí),。其次,，組織參與年檢、驗(yàn)照干部對(duì)年檢,、驗(yàn)照工作要求及相關(guān)程序進(jìn)行培訓(xùn),，為年檢、驗(yàn)照工作順利開展打好基矗第三,，明確崗位責(zé)任,，以組劃分實(shí)施組長負(fù)責(zé)，由監(jiān)管區(qū)域責(zé)任人督促經(jīng)營主體年檢,、驗(yàn)照,。由于準(zhǔn)備充分、措施到位,，截至6月底個(gè)體驗(yàn)照120戶,，企業(yè)年檢參檢44戶。

2,、積極開展各類專項(xiàng)整治,。

根據(jù)分局的工作安排，我所主動(dòng)靠前,，積極行政,，開展一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)。一是開展“20__紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”,，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，重點(diǎn)清理種子,、化肥、農(nóng)藥市場(chǎng),，與轄區(qū)內(nèi)4家農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了責(zé)任狀,。二是開展了對(duì)不合格電飯煲和溶劑型木器涂料市場(chǎng)的清查、對(duì)德國nuk品牌幼兒爽身粉的清查,、對(duì)“_”文化衫的清查,、對(duì)“無抗奶’的清查、對(duì)豬肉市場(chǎng)清查等十余次專項(xiàng)整治行動(dòng),。三是落實(shí)節(jié)日市場(chǎng)整治,，重點(diǎn)檢查與人民群眾身體健康和生命安全密切相關(guān)的各類食品，尤其是肉類食品,、糧油,、奶粉、豆制品,、活禽類,、水產(chǎn)品等重要商品;加大對(duì)索證、索票和進(jìn)貨臺(tái)帳的檢查力度,，嚴(yán)格檢查各類食品的有效期,，確保老百姓節(jié)日期間的消費(fèi)安全。四是推進(jìn)“限塑令”執(zhí)行,，通過組織超市門店店長學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化自律意識(shí);建立市場(chǎng)內(nèi)塑料購物袋進(jìn)貨,、銷貨臺(tái)帳,，隨時(shí)備查，對(duì)違反規(guī)定使用超薄塑料袋的行為,，及時(shí)予以制止,，情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以查處,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十六

一年來,我所在賈zc鎮(zhèn)黨委,、政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位和市局業(yè)務(wù)股室的關(guān)心支持下,，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆x中全會(huì)精神，以^v^制度化,、規(guī)范化、程序化,、法治化^v^建設(shè)為重點(diǎn),，不斷解放思想,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式,，強(qiáng)化監(jiān)管手段,，切實(shí)履行職責(zé)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力,，作出了新的貢獻(xiàn),，zc工商所20xx年度工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作成績及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平、誠信,、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年以來,，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委,、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展。

1,、積極開展窗口建設(shè),，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道。積極為個(gè)體商戶簡化登記手續(xù),，縮短辦照時(shí)間,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊(cè)登記工作中,，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān),。堅(jiān)持為辦事群眾提供公正、公平,、公開,、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù),，做到^v^資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦,、資料不齊區(qū)別辦、緊急項(xiàng)目加班辦,、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦,、特殊項(xiàng)目靈活辦^v^。與此同時(shí),，我所還就經(jīng)營戶提供場(chǎng)地證明難的問題,，與各個(gè)行政村負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào),，取得了明顯成效。截至12月31日,，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記296戶,、變更登記102戶、注銷登記35戶,，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)62戶,，注冊(cè)資金9600萬元，從業(yè)人員1652人;個(gè)體工商戶349戶,，資金數(shù)額3652萬元,，從業(yè)人員人2361;其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān)。對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康,、生命安全的企業(yè),，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢,，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行^v^快速通關(guān)^v^,，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至12月31日,，應(yīng)檢企業(yè)62戶,，實(shí)檢61戶，年檢率;應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶349戶,，實(shí)驗(yàn)照347戶,，驗(yàn)照率。

2,、積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施,，擴(kuò)張轄區(qū)商標(biāo)總量。

為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作,，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí),，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作,，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)提供注冊(cè)商標(biāo)服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳,、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和著名商標(biāo)的指導(dǎo),，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略,。積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)。通過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī),，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí),，及時(shí)為符合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo),，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害,。大力開展^v^重合同,、守信用^v^企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次,，此外,，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉,，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護(hù),、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系,。

4、充分發(fā)揮12315職能,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。我所確定了12個(gè)12315投訴站點(diǎn)，聘請(qǐng)了熱心公益事業(yè),、群眾威信高的村干部,、個(gè)體戶為12315聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)站點(diǎn)的工作,。為站點(diǎn)配備了牌匾,，明確了職責(zé)。為消費(fèi)者提供了方便快捷的投訴渠道,。

5,、為商戶排憂解難，解決融資難問題,。

我所與項(xiàng)城市郵政儲(chǔ)蓄銀行合作,，積極開展^v^百億送貸^v^工程，我們分別于3月22日,，6月10日在所二樓會(huì)議室召開了^v^百億送貸^v^推介會(huì),，企業(yè)、商戶代表62人參加了推介會(huì),，我在會(huì)上介紹了^v^百億送貸^v^的重大意義及工作開展情況,，項(xiàng)城市郵政儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)人任秋杰女士向與會(huì)代表介紹了貸款的程序、步驟及承諾,。廣大商戶代表踴躍參與,，當(dāng)場(chǎng)簽訂貸款意見8份，接受咨詢12人次,，同時(shí)我所向商戶發(fā)放貸款宣傳單320份,，切實(shí)解決了中小企業(yè),、商戶融資難問題。

6,、嚴(yán)管農(nóng)資市場(chǎng),，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

為確保農(nóng)資消費(fèi)安全,，營造良好的農(nóng)資消費(fèi)市場(chǎng),，積極開展^v^紅盾護(hù)農(nóng)^v^專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。我所采取橫幅,、標(biāo)語,、宣傳單等形式，在全鎮(zhèn)廣泛開展農(nóng)資市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)和農(nóng)資質(zhì)量基本知識(shí)的宣傳,，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)和農(nóng)民識(shí)假辨假能力及維權(quán)意識(shí),。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)資市場(chǎng)^v^兩帳兩票一書一卡^v^、^v^重要商品入市備案^v^,、^v^嚴(yán)重不合格商品退市召回^v^等有關(guān)制度,。強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)防假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng),。嚴(yán)查各類假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品,，加強(qiáng)農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保農(nóng)民群眾用上^v^放心農(nóng)資^v^,。建立農(nóng)資連鎖經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營放心店,。鼓勵(lì)和支持信譽(yù)好、規(guī)模大的農(nóng)資企業(yè)到鄉(xiāng)村開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)資進(jìn)鄉(xiāng)入村,，開拓、凈化城鄉(xiāng)農(nóng)資市場(chǎng),。

7,、積極開展食品安全監(jiān)管工作。

我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用,，克服人員少,、監(jiān)管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓,，切實(shí)履行流通食品安全監(jiān)管職能,。一是明確職責(zé)，建立健全食品安全監(jiān)管責(zé)任體系;二是鞏固基礎(chǔ),，狠抓六個(gè)重點(diǎn),，即嚴(yán)把食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理和信用分類監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》,，強(qiáng)化索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度，以^v^六查六看^v^為重點(diǎn)著力抓好市場(chǎng)巡查,，認(rèn)真開展食品的抽樣檢測(cè)工作;三是采取平時(shí)監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合,，先后開展了酒類和飲料類、面粉和方便食品,、乳制品等食品安全專項(xiàng)行動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)法，專項(xiàng)整治效果明顯,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十七

一年來，在縣局領(lǐng)導(dǎo),、三位所長的關(guān)心和全所同事的幫忙下,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力和充滿信心的工作，我在工作,、生活方面獲得了不小進(jìn)步,。為便于縣局對(duì)我個(gè)人的考察和了解，我將自己一年來的實(shí)際思想工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行如下匯報(bào)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，除了經(jīng)常看電視,、看報(bào)紙,、關(guān)心時(shí)事政治外，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章,，了解黨的光榮歷史,，并用心要求加入黨組織，在思想上和黨組織持續(xù)高度一致;其次,，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家公務(wù)員條例,，認(rèn)真與自己平時(shí)行為進(jìn)行對(duì)照，改正不良習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng),。另外，除了干好自己的本職工作外,，還用心參加各項(xiàng)活動(dòng),，對(duì)于工商局組織的活動(dòng)，能夠用心參加與配合，在生活上樂于助人,，關(guān)心群眾榮譽(yù),。透過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步,，期望在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提高,。

二、踏實(shí)肯干,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。

在某某工商所工作期間，我工作的崗位主要為內(nèi)勤,，具體資料包括財(cái)務(wù)管理,、辦照登記、123消費(fèi)者維權(quán)工作,，文件收發(fā)歸檔,、案卷整理歸檔等。

在財(cái)務(wù)管理工作上,，我嚴(yán)格遵守相關(guān)財(cái)務(wù)制度,，認(rèn)真保管和使用各類票據(jù)，按時(shí)上繳規(guī)費(fèi)x元,、罰沒款x元到賬目清晰,，收支明確，為所里確保正常工作開展帶給了良好的經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,。

在辦照登記工作中,，我認(rèn)真審查、受理每一份申請(qǐng),，將每一份受理的材料整理歸檔,，掌握了個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理、更換,、注銷等業(yè)務(wù),。到目前為止，經(jīng)手辦理個(gè)體戶執(zhí)照157份,，個(gè)人獨(dú)資微型企業(yè)執(zhí)照7份,。

12315消費(fèi)者維權(quán)工作是工商行政管理業(yè)務(wù)重要一個(gè)方面,，我按照本所本轄區(qū)的實(shí)際狀況，認(rèn)真做好每個(gè)工作細(xì)節(jié),。到目前受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴5起,，理解咨詢27起，每一齊舉報(bào)投訴都及時(shí)匯報(bào)所長,，處理完成及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理狀況,，最后在將詳細(xì)的信息準(zhǔn)確的錄入到市局12315信息系統(tǒng)。

今年三月份,，我起草了某某工商所“315”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案并得到所長的肯定,，在活動(dòng)日當(dāng)天用心參與到活動(dòng)的開展中，發(fā)放宣傳冊(cè)47份,，活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)做出總結(jié)并呈送所長批閱同時(shí)報(bào)送縣局,。

在推進(jìn)開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”的工作中，我結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際狀況和特點(diǎn),，為工作的開展出謀劃策,，之后在綜合大家的意見下完成了工作實(shí)施方案并用心開展相關(guān)工作，目前我所轄區(qū)內(nèi)按照工作方案已經(jīng)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站3個(gè),，發(fā)放工作制度、條例以及工作表格等43份,，完成制度上墻,、標(biāo)識(shí)明確等既定目標(biāo)。

文件收發(fā)歸檔方面,，對(duì)收發(fā)文件按照文件來源進(jìn)行了詳細(xì)分類,，并且建立了電子臺(tái)賬和電子化查詢方式，方便領(lǐng)導(dǎo)以及同事查閱,，大大提高了工作效率,。

此外，我還參與所里部分案件查處工作,。執(zhí)法辦案是工商行政管理業(yè)務(wù)的重頭戲,，而某某工商所下轄三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，食品安全案件,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料案件數(shù)量比較大,。做為新來的同志，以前沒有執(zhí)法辦案的經(jīng)歷,，因此在執(zhí)法辦案的過程中我現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí),，過后細(xì)致整理材料，深刻了解了工商執(zhí)法辦案的整個(gè)流程以及具體的辦法,。到目前為止我參與辦理案件25件,，并在結(jié)案后將有關(guān)信息及時(shí)準(zhǔn)確的錄入了信息系統(tǒng)。

三、真誠待人,，學(xué)會(huì)待人接物

在工作當(dāng)中,，我始終擺正自己的位置，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重,、對(duì)同事尊重,，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,，以誠相待,，踏實(shí)干事，在做好自己本職工作以外,，幫忙同事,，關(guān)心同事，努力營造寬松,、舒適的工作氛圍,。

回顧一年來的工作，我在工作上也取得了必須的成績,。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，一是理論知識(shí)水平還比較低，二是公文寫作潛力還不強(qiáng),。在今后的日子里,，我將加倍努力工作，虛心向同志們學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上,、思想上,、行動(dòng)上與^v^持續(xù)高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是,、自信樂觀,、意志堅(jiān)強(qiáng)的國家公務(wù)員。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十八

2019年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年,，在這一年中,，我深切的感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。在這一年里我著重在以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，不斷的提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。

一,、加強(qiáng)自身的品德修養(yǎng),，注重思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑒別力,。

這一年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念,，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚,。始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的xx大和中國^v^中央委員會(huì)第十七次全國^v^精神,提高自己的黨性認(rèn)識(shí)，保持黨員的先進(jìn)性,。講政治,、顧大局，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二,、努力提高自身的實(shí)際工作能力,，把學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，通過實(shí)踐指導(dǎo)學(xué)習(xí),，循序漸進(jìn)的提高自身的工作能力,。

經(jīng)過今年的工作，我對(duì)工商行政管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),。通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,、精心培養(yǎng)和同事的支持幫助、密切配合下,，我學(xué)會(huì)了一些處理問題的方法和工作技巧,。隨著所接觸工作面的增大，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)也不斷加深,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，因此在工作的同時(shí)我不斷的通過自我學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力。平時(shí)有針對(duì)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),、法律知識(shí),、信息化知識(shí)以及工商部門的法律規(guī)范、規(guī)章制度,，以此來彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足,。同時(shí)向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，在基層學(xué)好真本領(lǐng),，練好真功夫,。

三、勤勉盡責(zé),，愛崗敬業(yè),，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力,。

工商行政管理工作是一項(xiàng)面廣點(diǎn)多的工作,，針對(duì)這一情況，我積極的研究學(xué)習(xí)各類有關(guān)工商行政管理工作的書籍雜志,。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業(yè)期刊雜志如《工商行政管理》,、《河北工商》、《中國工商報(bào)》等,，并有針對(duì)的在實(shí)際工作中結(jié)合老同志們的工作方法加以學(xué)習(xí)比較,，努力的探求市場(chǎng)監(jiān)管、打假維權(quán)等工作的行之有效的方法,。在日常的工作中時(shí)刻從嚴(yán)要求自己,，認(rèn)真遵守縣局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)群眾,，做好工作,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上,，認(rèn)認(rèn)真真的履行好自己的職責(zé)，不怕吃苦受累,，勇于接受各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn),，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題，通過努力不斷的提高自身的監(jiān)管水平,、執(zhí)法水平和服務(wù)水平,，不斷在工作中開創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)造新輝煌。

四,、在生活作風(fēng)方面,，我勤儉節(jié)約，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,。

帶頭反對(duì)鋪張浪費(fèi)和大手大腳,，帶頭抵制拜金主義、享樂主義,。培養(yǎng)良好的生活作風(fēng)和健康的生活情趣,，講操守，重品行,，保持高尚的精神追求,，擺脫低級(jí)趣味，模范遵守社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德，堅(jiān)決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕,。

五,、防微杜漸，廉潔自律,，長思貪欲之害，常懷律己之心,。

平時(shí)工作和生活中時(shí)刻以“六五八”禁令的要求來約束自己,，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，時(shí)刻做到自重、自醒,、自警,、自勵(lì),，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè),，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念,，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終,，堅(jiān)決做到立黨為公,，執(zhí)法為民，自覺抑制不正之風(fēng)和貪腐現(xiàn)象的侵蝕,，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾,。

當(dāng)然,，我在工作還存在許多不足和問題。諸如學(xué)習(xí)欠深入,，知識(shí)不夠全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,，要求不夠嚴(yán)，只求過得去,，不求過得硬,，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)等等。這些問題和不足,，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn)。做一名令組織放心,、群眾滿意,、自我驕傲的合格的公務(wù)員。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇十九

20xx年以來,，全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作以新消法的貫徹實(shí)施為抓手,，緊緊圍繞流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理,、各類專項(xiàng)行動(dòng)和消費(fèi)教育引導(dǎo)等重點(diǎn),，在提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)、完善社會(huì)維權(quán)機(jī)制,、解決消費(fèi)權(quán)益糾紛,、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、打擊消費(fèi)侵權(quán)違法行為等方面取得了明顯成效,，有效保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,，提升了消費(fèi)維權(quán)工作效能，營造了更加有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的消費(fèi)環(huán)境,，有力維護(hù)了消費(fèi)安全和市場(chǎng)穩(wěn)定,。今年上半年主要抓了以下工作：

一是以市場(chǎng)巡查為基礎(chǔ),，進(jìn)一步健全和鞏固商品質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制，監(jiān)督經(jīng)營者認(rèn)真落實(shí)商品質(zhì)量管理責(zé)任,，加強(qiáng)經(jīng)營者誠信自律,，實(shí)施進(jìn)銷貨查驗(yàn)制度，索證索票制度及不合格商品退市等制度,，把好商品質(zhì)量源頭關(guān),。二是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，組織開展商品質(zhì)量抽檢和查處不合格商品和其它各類消費(fèi)侵權(quán)違法行為,，維權(quán)力度進(jìn)一步加大,。結(jié)合實(shí)際，立足職能,，在流通,、消費(fèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的各類違章違法行為,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。按照省,、市工商局的統(tǒng)一部署,，今年以來在全市范圍內(nèi)對(duì)鋼材、抽油煙機(jī),、消防器材,、汽車用品、黃金珠寶,、電線電纜,、手機(jī)等7類商品135個(gè)批次進(jìn)行了抽查檢驗(yàn)，4個(gè)批次消防器材和7個(gè)批次汽車用品不合格,，各區(qū)縣工商質(zhì)監(jiān)局正在對(duì)不合格商品進(jìn)行查處,，其余商品還在檢測(cè)過程中。貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,，加大執(zhí)法力度,，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年以來,，全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)今年共立案查處銷售不合格商品和各類消費(fèi)侵權(quán)違法案件138件,，罰沒金額140萬元。

一是按照省局“紅盾春雷行動(dòng)20xx”工作要求,，扎實(shí)開展了查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)。

二是開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治工作,。以童裝,、童鞋,、兒童玩具、童車,、兒童安全座椅等兒童用品為重點(diǎn)品種,，以城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)等為重點(diǎn)區(qū)域，以商場(chǎng),、超市,、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng),、學(xué)校周邊小賣店等為重點(diǎn)場(chǎng)所,，依據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)兒童用品質(zhì)量的監(jiān)管，重點(diǎn)檢查標(biāo)簽,、警示標(biāo)識(shí)是否齊全,，是否注明生產(chǎn)廠廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等,。出動(dòng)執(zhí)法人員330人次,，檢查經(jīng)營主體540戶次，規(guī)范6家無照兒童用品經(jīng)營戶,，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改2戶,，受理消費(fèi)者對(duì)兒童用品質(zhì)量的咨詢10件，投訴24件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2,、3萬元。通過整治,，兒童用品市場(chǎng)進(jìn)一步得到規(guī)范和凈化,。

三是配合公安等部門開展電動(dòng)自行車整治工作。

四是根據(jù)《眉山市工商行政管理局關(guān)于開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》要求,，圍繞“五個(gè)突出”開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治,。突出家用電子電器類商品，集中解決商品質(zhì)量,、售后服務(wù)和維修服務(wù)等方面存在的問題,；突出服裝鞋帽類商品，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范,、質(zhì)量不達(dá)標(biāo),、存在安全隱患等突出問題；突出裝飾裝修材料類商品,，集中解決消費(fèi)安全方面存在的問題,；突出交通工具類商品，集中解決對(duì)道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問題；突出有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán),，集中解決虛假宣傳,、不公平合同格式條款等問題。通過商品抽查檢驗(yàn),，查處銷售不合格商品違法行為,。加大日常巡查力度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng),、城郊結(jié)合部,、校園周邊、社區(qū)的檢查,，認(rèn)真進(jìn)行清理排查,，及時(shí)消除安全隱患；加強(qiáng)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng),、商場(chǎng),、超市的檢查，督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn),、進(jìn)銷貨臺(tái)賬,、質(zhì)量承若等制度，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營行為,。

五是根據(jù)《眉山市工商局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》要求,，組織開展了有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。以查處服務(wù)領(lǐng)域違法行為為重點(diǎn),，切實(shí)加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度,，不斷提高消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展,；突出重點(diǎn),，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，加大對(duì)違法行為的`查處力度,；結(jié)合消費(fèi)者投訴舉報(bào),，以有線電視、電信,、供電,、供氣、供水,、醫(yī)療,、美容美發(fā)、旅游,、中介等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的公共服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)行業(yè)開展專項(xiàng)整治,；以售后服務(wù)不到位,、服務(wù)欺詐、不公平格式條款,、強(qiáng)制消費(fèi),、虛假廣告、誤導(dǎo)消費(fèi),、利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)限制和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等行為為重點(diǎn)問題，切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)和執(zhí)法力度,，收到明顯成效,。全系統(tǒng)受理服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)投訴85件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬元,。辦理服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)案件10件,，罰沒金額12萬元。

六是立足工商職能,，配合市食安辦,、市食藥局開展食品安全工作，配合檢查食品生產(chǎn)單位50余戶,，檢查食品經(jīng)營戶800余戶,，集貿(mào)市場(chǎng)60個(gè)，取締無照經(jīng)營30余戶,，責(zé)令整改20余戶,，立案查處商標(biāo)、廣告,、不正當(dāng)競爭等食品違法案件31件,。七是按要求開展了消防產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，促進(jìn)消防安全,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二十

一年來,我所在賈鎮(zhèn)黨委,、政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位和市局業(yè)務(wù)股室的關(guān)心支持下,，全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，深入貫徹落實(shí)黨的-大和-屆x中全會(huì)精神，以^v^制度化,、規(guī)范化,、程序化、法治化^v^建設(shè)為重點(diǎn),，不斷解放思想,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式,，強(qiáng)化監(jiān)管手段,，切實(shí)履行職責(zé),，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻(xiàn),，zc工商所20-年度工作總結(jié)?，F(xiàn)將20-年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作成績及經(jīng)驗(yàn)

工商行政管理部門首要職責(zé)是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，維護(hù)以法制為基礎(chǔ)的公平,、誠信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。今年以來，我所認(rèn)真按照市局及鎮(zhèn)黨委,、政府的部署和要求,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓四項(xiàng)工作重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管工作的開展,。

1、積極開展窗口建設(shè),，暢通各類市場(chǎng)主體準(zhǔn)入通道,。積極為個(gè)體商戶簡化登記手續(xù)，縮短辦照時(shí)間,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象,。在注冊(cè)登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān),。堅(jiān)持為辦事群眾提供公正,、公平、公開,、高質(zhì)量,、常態(tài)化的服務(wù)，做到^v^資料齊全當(dāng)場(chǎng)辦,、資料不齊區(qū)別辦,、緊急項(xiàng)目加班辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦,、特殊項(xiàng)目靈活辦^v^,。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營戶提供場(chǎng)地證明難的問題,，與各個(gè)行政村負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào),，取得了明顯成效。截至12月31日,，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶開業(yè)登記296戶,、變更登記102戶,、注銷登記35戶，我所轄區(qū)實(shí)有內(nèi)資企業(yè)62戶,，注冊(cè)資金9600萬元,，從業(yè)人員1652人;個(gè)體工商戶349戶，資金數(shù)額3652萬元,，從業(yè)人員人2361;其次把好市場(chǎng)主體年檢驗(yàn)照關(guān),。對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè),，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查,，同時(shí)開展上門指導(dǎo)年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行^v^快速通關(guān)^v^,，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至12月31日,，應(yīng)檢企業(yè)62戶,，實(shí)檢61戶，年檢率;應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶349戶,，實(shí)驗(yàn)照347戶,，驗(yàn)照率。

2,、積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施,，擴(kuò)張轄區(qū)商標(biāo)總量。

為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作,，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí),，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作,，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門為企業(yè)提供注冊(cè)商標(biāo)服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)法律知識(shí)的宣傳,、注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)、企業(yè)申報(bào)馳名和著名商標(biāo)的指導(dǎo),，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略,。積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)。通過深入宣傳《商標(biāo)法》及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī),，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí),，及時(shí)為符合條件的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受侵害,。大力開展^v^重合同,、守信用^v^企業(yè)培育工作,，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng)次，此外,，我所在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí),，堅(jiān)持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為,，努力形成企業(yè)自我保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)相互結(jié)合的保護(hù)體系,。

4,、充分發(fā)揮12315職能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。我所確定了12個(gè)12315投訴站點(diǎn),，聘請(qǐng)了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部,、個(gè)體戶為12315聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)站點(diǎn)的工作。為站點(diǎn)配備了牌匾,，明確了職責(zé),。為消費(fèi)者提供了方便快捷的投訴渠道。

5,、為商戶排憂解難,，解決融資難問題。

我所與項(xiàng)城市郵政儲(chǔ)蓄銀行合作,，積極開展^v^百億送貸^v^工程,，我們分別于3月22日，6月10日在所二樓會(huì)議室召開了^v^百億送貸^v^推介會(huì),，企業(yè),、商戶代表62人參加了推介會(huì)，我在會(huì)上介紹了^v^百億送貸^v^的重大意義及工作開展情況,，項(xiàng)城市郵政儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)人任秋杰女士向與會(huì)代表介紹了貸款的程序,、步驟及承諾。廣大商戶代表踴躍參與,，當(dāng)場(chǎng)簽訂貸款意見8份,，接受咨詢12人次，同時(shí)我所向商戶發(fā)放貸款宣傳單320份,，切實(shí)解決了中小企業(yè),、商戶融資難問題。

6,、嚴(yán)管農(nóng)資市場(chǎng),，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),。

為確保農(nóng)資消費(fèi)安全，營造良好的農(nóng)資消費(fèi)市場(chǎng),，積極開展^v^紅盾護(hù)農(nóng)^v^專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),。我所采取橫幅、標(biāo)語,、宣傳單等形式,，在全鎮(zhèn)廣泛開展農(nóng)資市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規(guī)和農(nóng)資質(zhì)量基本知識(shí)的宣傳，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)和農(nóng)民識(shí)假辨假能力及維權(quán)意識(shí),。嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)資市場(chǎng)^v^兩帳兩票一書一卡^v^,、^v^重要商品入市備案^v^、^v^嚴(yán)重不合格商品退市召回^v^等有關(guān)制度,。強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,，嚴(yán)防假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)。嚴(yán)查各類假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品,，加強(qiáng)農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè),，確保農(nóng)民群眾用上^v^放心農(nóng)資^v^。建立農(nóng)資連鎖經(jīng)營和農(nóng)資經(jīng)營放心店,。鼓勵(lì)和支持信譽(yù)好、規(guī)模大的農(nóng)資企業(yè)到鄉(xiāng)村開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)資進(jìn)鄉(xiāng)入村,，開拓、凈化城鄉(xiāng)農(nóng)資市場(chǎng),。

7,、積極開展食品安全監(jiān)管工作。

我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用,，克服人員少,、監(jiān)管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來抓,，切實(shí)履行流通食品安全監(jiān)管職能,。一是明確職責(zé)，建立健全食品安全監(jiān)管責(zé)任體系;二是鞏固基礎(chǔ),，狠抓六個(gè)重點(diǎn),，即嚴(yán)把食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理和信用分類監(jiān)管,，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》，強(qiáng)化索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度,，以^v^六查六看^v^為重點(diǎn)著力抓好市場(chǎng)巡查,，認(rèn)真開展食品的抽樣檢測(cè)工作;三是采取平時(shí)監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合,，先后開展了酒類和飲料類、面粉和方便食品,、乳制品等食品安全專項(xiàng)行動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)法，專項(xiàng)整治效果明顯,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二十一

（一）完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系,。

一是對(duì)我行客戶投訴管理機(jī)制及處理流程進(jìn)行梳理，修訂了全行《客戶投訴管理辦法》,；二是制定并下發(fā)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行為規(guī)范》,，明確了全行員工所必須遵循的經(jīng)營行為指引和準(zhǔn)則，為更好的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供了制度保障,；三是制定并下發(fā)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，健全了我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系。

（二）細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理與考核工作,，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)管理及投訴處理工作機(jī)制,。

一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理工作的通知》，明確了消保具體工作內(nèi)容和要求,；二是聯(lián)合人力資源部,，行文下發(fā)《關(guān)于在分行零售銀行部增設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理崗的通知》，確定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總,、分,、支三級(jí)聯(lián)動(dòng)的組織的構(gòu)架體系；三是將消保工作內(nèi)容納入全年分行目標(biāo)責(zé)任制考核及條線考核中,，制定專項(xiàng)考核措施,，細(xì)化考核內(nèi)容，按季對(duì)分行進(jìn)行考核評(píng)價(jià),；四是與下半年零售業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合,，開展消保工作檢查，并按照監(jiān)管要求開展全行范圍消保工作自查,，報(bào)送自查報(bào)告,；五是積極與研究發(fā)展部溝通，將消保相關(guān)內(nèi)容加入產(chǎn)品創(chuàng)新管理辦法中,；六是按季對(duì)全行客戶投訴情況進(jìn)行分析,，并在辦公平臺(tái)上進(jìn)行通報(bào)全行；七是自主開發(fā)了“**銀行客戶投訴管理平臺(tái)”系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)投訴處理的線上流轉(zhuǎn)和系統(tǒng)化,、流程化、規(guī)范化管理，該系統(tǒng)目前已正式上線,，投產(chǎn)使用,，進(jìn)一步提高了客戶投訴的處理效率。

（三）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育,，強(qiáng)化全行員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),。

（一）改進(jìn)投訴管理，優(yōu)化投訴處理機(jī)制,，搭建“客戶投訴管理平臺(tái)”系統(tǒng),。在制度體系方面，通過制定《**銀行客戶投訴管理辦法》,，進(jìn)一步明確了客戶投訴管理組織構(gòu)架及其職責(zé),，優(yōu)化了投訴處理流程及處理機(jī)制，重點(diǎn)完善了消費(fèi)者投訴事項(xiàng)的處理及跟蹤管理工作,。在系統(tǒng)建設(shè)方面,，為進(jìn)一步提高處理客戶投訴的效率，創(chuàng)新投訴處理方式,，加強(qiáng)投訴的督辦和跟蹤管理,，規(guī)范各環(huán)節(jié)處理投訴的標(biāo)準(zhǔn)，我行自主開發(fā)了“**銀行客戶投訴管理平臺(tái)系統(tǒng)”,，能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶投訴處理的系統(tǒng)化,、流程化、規(guī)范化管理,，該系統(tǒng)已正式投產(chǎn)使用,。

（二）積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，受到監(jiān)管部門高度評(píng)價(jià),。

20xx年，我部將以獲得監(jiān)管部門優(yōu)良評(píng)價(jià)為目標(biāo),，以監(jiān)管部門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法為基準(zhǔn),，繼續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理,。持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系完善工作,，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)入管理機(jī)制，通過制度的修訂完善在產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)入審批階段明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容,，進(jìn)一步豐富對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)披露的內(nèi)容和形式,，落實(shí)產(chǎn)品銷售透明性和分級(jí)管理原則。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部考核與監(jiān)督管理工作,。

強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核管理,，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，按季度對(duì)分行實(shí)施考核管理工作，并實(shí)時(shí)進(jìn)行考核結(jié)果的通報(bào),；對(duì)分行消保工作的開展實(shí)施監(jiān)督促進(jìn),，充分將考核評(píng)價(jià)與監(jiān)督檢查相結(jié)合，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效開展,。

（三）繼續(xù)做好客戶投訴處理工作,。

根據(jù)投訴管理辦法的相關(guān)規(guī)定繼續(xù)抓好客戶投訴處理工作，努力提升客戶滿意度,。一是重視客戶投訴：認(rèn)真對(duì)待各種渠道反饋的客戶意見和投訴,，特別是針對(duì)客戶投訴較為集中的問題,，引起高度重視,，從自身管理角度查找原因,，采取有效措施進(jìn)行整治,，專門研究和制定相應(yīng)措施,，盡量減少客戶不滿和投訴,。二是加強(qiáng)通報(bào)和考核機(jī)制：對(duì)客戶投訴情況定期通報(bào),，加強(qiáng)提示,、預(yù)警和警示,；同時(shí)將回復(fù)客戶滿意率以及處理時(shí)效等切實(shí)納入員工績效考核體系,，促進(jìn)服務(wù)水平的持續(xù)提升。三是抓好教育培訓(xùn)：加強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)教育,，不斷提高員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視程度,，提升專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（四）宣傳教育

根據(jù)監(jiān)管部門要求,，持續(xù)組織開展好“金融知識(shí)進(jìn)萬家”,、“金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)?！钡刃麄骰顒?dòng)；同時(shí)立足本行,，以推廣公益,、服務(wù)民生為重心，開展特色化的`消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng),。

（五）業(yè)務(wù)協(xié)同

對(duì)內(nèi)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)作配合,，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)；對(duì)外加強(qiáng)同業(yè)學(xué)習(xí)交流,、監(jiān)管部門溝通,，取長補(bǔ)短，開拓創(chuàng)新,，落實(shí)“協(xié)調(diào)處置”的工作原則,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二十二

201x年度，xxxxx銀行xx支行消防工作在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門的精心指導(dǎo)下，始終把支行消防工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真研究部署，積極探索消防的新路子,，堅(jiān)持以“預(yù)防為主,，消防結(jié)合”的工作方針，重點(diǎn)管理,，重點(diǎn)排查,，抓好兩次專項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行行社場(chǎng)所的清理排查,，搞好消防安全隱患大排查,。加大消防宣傳力度，進(jìn)一步提高員工的消防安全意識(shí),，形成員工參與,、齊抓共管、共同監(jiān)督,、共同維護(hù),、積極推進(jìn)的工作局面，消防工作取得了一定的成效,。一年來,，我行內(nèi)未發(fā)生過大的火災(zāi)事故，銀行的生命財(cái)產(chǎn)安全得到了有效保障,，我行經(jīng)濟(jì)得到穩(wěn)定和健康發(fā)展?，F(xiàn)就一年來的消防工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確目標(biāo)和任務(wù)，*抓落實(shí)

我們充分認(rèn)識(shí)到銀行消防工作事關(guān)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局，事關(guān)廣大*群眾的切身利益,。根據(jù)消防工作固有的特點(diǎn),，積極探索,，采取措施,，制定了有效的長效機(jī)制，進(jìn)一步明確目標(biāo)和任務(wù),，樹立“隱患險(xiǎn)于明火,、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想，加強(qiáng)對(duì)防火工作的督促指導(dǎo),，并成立了以xx支行行長為組長的消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織消防工作的開展，做到了措施到位,，保障有力,，防治工作出成效，安全隱患控制好的效果,。

二,、加大宣傳教育，增強(qiáng)消防安全意識(shí)

消防工作點(diǎn)多面大,，事故發(fā)生率高,，必須依靠全員的力量，共同參與,、緊密防治才能得到有效控制,。我行認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的消防工作方針，加強(qiáng)對(duì)消防知識(shí)的宣傳,，做到人人知曉,，深入人心，不留死角,，使員工的消防安全意識(shí)進(jìn)一步提高,，自防自救能力增強(qiáng),。組織全體員工進(jìn)行了消防安全培訓(xùn),，并收到了很好的效果。

三,、采取措施,，認(rèn)真排查，努力消除隱患

四,、完善各種規(guī)章制度,，明確責(zé)任

通過認(rèn)真研究，結(jié)合我行實(shí)際,，成立義務(wù)消防隊(duì)，,，做到行社管理,，人人有責(zé),，隨地發(fā)生火災(zāi),，義務(wù)消防隊(duì)員就是第一到達(dá)撲火現(xiàn)場(chǎng),。年初對(duì)員工分別簽定消防安全工作目標(biāo)責(zé)任書，明確每人的工作職責(zé),，層層落實(shí)責(zé)任制，將消防工作納入年終考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,，對(duì)因工作不力，導(dǎo)致發(fā)生重特大消防安全事故的將追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

總之,，xx支行的消防工作在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，在總行安全保衛(wèi)部門的得力監(jiān)管下,，取得了初步成果,，但工作中存在的問題和不足還很多，離總行要求還存在一定的差距,。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力，以努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，積極開展消防安全的預(yù)防和整治工作,，堅(jiān)持以人為本，責(zé)任重于泰山的指導(dǎo)思想,，強(qiáng)化各種工作方案和措施,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，加大宣傳力度,、增加投入，以點(diǎn)帶面,，全面推進(jìn),，樹立示范抓典型，努力為我行創(chuàng)建一級(jí)行社打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱*,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說,，20xx年是推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

（一）在20xx年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

（三）愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目

標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二十三

20xx年,，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的行政執(zhí)法能力建設(shè)的重要一年,。我局在市工商局和開發(fā)區(qū)黨委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),、以隊(duì)伍教育整頓和保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)為中心，全局上下團(tuán)結(jié)一心,，穩(wěn)中求進(jìn),，進(jìn)中求好，好中求快,，不斷創(chuàng)新工作思路,，鞏固、完善工作機(jī)制,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，努力提高工作績效，為開發(fā)區(qū)創(chuàng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境,，作出了積極的貢獻(xiàn),，取得了較好的成績。現(xiàn)就主要工作情況總結(jié)

一,、堅(jiān)持管理與服務(wù)并重,，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

1、我們根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一安排,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行證照年檢,。全區(qū)應(yīng)檢各類企業(yè)210 戶，實(shí)檢176 戶,，注銷企業(yè)2 戶,，年檢率83 %;應(yīng)審驗(yàn)個(gè)體工商戶1109戶，實(shí)驗(yàn)860戶,，驗(yàn)照率77%,。通過年檢，對(duì)3 戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進(jìn)行了處罰,，辦理企業(yè)變更登記6戶,，要求10戶前置審批許可到期的企業(yè)補(bǔ)辦了許可證,，查處虛假出資案件1起，虛報(bào)注冊(cè)資本案1起,，提供虛假驗(yàn)資報(bào)告案件1起,。做好企業(yè)登記注冊(cè)工作，今年共辦理企業(yè)登記注冊(cè)293戶,，注冊(cè)資金76507萬元,。

2、發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。積極引導(dǎo)、扶助個(gè)私經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，我們繼續(xù)推行“三項(xiàng)制度”,，即首問負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開制,、承諾服務(wù)制,。在登記注冊(cè)服務(wù)窗口，為下崗人員開通綠色通道,，建立辦照聯(lián)系點(diǎn)制度,，對(duì)前來辦照人員只要手續(xù)辦齊，即刻可以離開,，次日由工商干部親自送照上門,。 針對(duì)下崗人員、大學(xué)生和退伍軍人我們一律按政策優(yōu)惠,，對(duì)8 戶享受優(yōu)惠政策的個(gè)體戶已減免工商規(guī)費(fèi)18288 元,。一年來，共青個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展成績喜人,，截至11月底,，全區(qū)共登記私營企業(yè)167戶(新增32戶)，比去年同期增長23%,，注冊(cè)資金41257萬元,，個(gè)體工商戶1505戶(新增396戶)，比去年同期增長35 %,，個(gè)私經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員7396人,。

3、充分發(fā)揮職能作用,，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),。今年，我們采取“急事急辦、特事特辦,、馬上就辦”的服務(wù)措施,，為招商引資工作營造良好的環(huán)境。一方面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，在登記注冊(cè)服務(wù)窗口,，從接待咨詢、登記注冊(cè),、受理投訴方面全部實(shí)現(xiàn)一廳式辦公,、一站式服務(wù)，繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”,、“局長接待日”等制度，公開辦事程序,，把辦照辦事步驟印成“明白紙”,，讓投資者一看就懂,，力爭做到“一次講清,、一趟辦成”。另一方面優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,，對(duì)外來投資企業(yè)和個(gè)體工商戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的不規(guī)范行為,，本著以教育為主，處罰為輔的原則,，推行市場(chǎng)預(yù)警制,，發(fā)現(xiàn)輕微違章行為及時(shí)給予警示，突出引導(dǎo)和教育,，全年共發(fā)出警示通知書31 份,，糾正違法違章行為26 起，使外來投資者在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展,、不斷規(guī)范,。同時(shí)，服務(wù)不忘監(jiān)管,，確保監(jiān)管到位,。

二、市場(chǎng)監(jiān)管突出巡查與辦案,，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成績顯著,，全年查處違法違章案件41起，其中萬元以上大要案3起,，罰沒款15萬余元,，人均辦案2起，人均罰沒款7500元。

1,、嚴(yán)把“三關(guān)”,，食品市場(chǎng)秩序得到有力整治。緊緊圍繞食品安全這條主線,，嚴(yán)把商品入市,、交易、監(jiān)管三道關(guān)口,，主動(dòng)與衛(wèi)生,、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān),、環(huán)保等部門溝通協(xié)調(diào),，尋求合作，避免了單兵作戰(zhàn),，解決了工作難點(diǎn),，在食品市場(chǎng)的商品準(zhǔn)入工作中形成了合力把關(guān)、齊抓共管的有利局面,。今年以來,，我局在春節(jié)等重大節(jié)日期間，對(duì)全區(qū)食品市場(chǎng)開展了五次專項(xiàng)整治行動(dòng),。北京等地“蘇丹紅”事件發(fā)生后,，我局及時(shí)開展了專項(xiàng)檢查，雖然我區(qū)未發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅”的食品,，我局仍加強(qiáng)對(duì)相關(guān)食品跟蹤檢查,，防止有質(zhì)量問題的食品流入共青市場(chǎng) 。同時(shí),，我局加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域食品安全檢測(cè)的檢測(cè)力度,，同時(shí)要求較大型商場(chǎng)、市場(chǎng)物業(yè)部門配備監(jiān)測(cè)箱,，我局市場(chǎng)巡查人員每天一抽檢的要求,，健全完善了檢測(cè)制度，使監(jiān)測(cè)工作制度化,、操作規(guī)范化,、檢測(cè)科學(xué)化。一年來,，我局在城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)共抽檢各類蔬菜,、食品120個(gè)批次，總體合格率達(dá)95%以上,。退市處理8個(gè)批次,，涉及商品數(shù)量162公斤,。查處注水牛肉131公斤，查繳硫磺熏制白木耳10公斤,，取締4處松香撥鴨毛經(jīng)營點(diǎn),，查處一起制售假冒偽造廠名的板鴨案、一起銷售過期變質(zhì)水果案,、一起銷售假冒“小糊涂仙”酒案,。較好地保證了上市食品及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為城鄉(xiāng)居民營造了良好的消費(fèi)環(huán)境,。

另外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，做好紅盾12315維權(quán)進(jìn)村工作,，我局一方面爭取開發(fā)區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的重視,，由開發(fā)區(qū)組織召開了全區(qū)食品安全監(jiān)管暨紅盾12315維權(quán)進(jìn)村工作大會(huì)，同時(shí)給31個(gè)行政村62名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員下發(fā)了聘書,。另一方面深入每個(gè)食品經(jīng)營戶中,，與經(jīng)營者簽訂《食品安全責(zé)任書》，要求經(jīng)營者嚴(yán)格履行食品質(zhì)量承諾,，不欺詐消費(fèi)者,。在維權(quán)點(diǎn)建設(shè)中，我們注重抓好兩個(gè)樣板點(diǎn),，工作人員經(jīng)常深入指導(dǎo)工作,，宣傳法律法規(guī),，細(xì)心幫助信息員講解有關(guān)維權(quán)知識(shí),。維權(quán)點(diǎn)的建立，加強(qiáng)了我們與農(nóng)村消費(fèi)者的信息溝通,，較好地維護(hù)了農(nóng)民的權(quán)益,。

2、農(nóng)資市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù),?！叭r(nóng)”問題是各級(jí)政府非常重視的問題。我局積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng),，先后抽檢農(nóng)資商品 類 個(gè)批次,，查封不合格化肥 噸，查處農(nóng)資違法案件3起,，罰沒款1萬元,。 此外，我局以實(shí)際行動(dòng)開展“為農(nóng)護(hù)農(nóng)”,，組織全局黨員捐獻(xiàn)一天工資購買化肥送到貧困農(nóng)民手中,，幫助困難農(nóng)民度過春耕播種難關(guān)。開展跟蹤掛 點(diǎn)護(hù)農(nóng)行動(dòng)，我局一方面組織人員對(duì)全區(qū)16戶農(nóng)資經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查,，嚴(yán)防假冒偽劣農(nóng)資進(jìn)入市場(chǎng),。另一方面在轄區(qū)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資經(jīng)營戶指定專人掛點(diǎn)督查，督查員與經(jīng)營者簽訂不銷售假劣農(nóng)資責(zé)任狀,，有效地維護(hù)了農(nóng)民的利益,。

4、加強(qiáng)商標(biāo)廣告的監(jiān)管,，打擊違法行為,。積極為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)新申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)3件,，一件為“喬伊芙”,，一件為“宏明祥”，一件為“依卡哆”,，幫助企業(yè)申報(bào)著名商標(biāo)3件,。目前，全區(qū)共有注冊(cè)商標(biāo)118件,，其中弛名商標(biāo)1件，著名商標(biāo) 件,。為保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，我局加大查處商標(biāo)侵權(quán)力度,，從主動(dòng)深入市場(chǎng)發(fā)掘案源到與企業(yè)聯(lián)合打假兩種主渠道著手,，查處了3起商標(biāo)侵權(quán)案件,，罰沒款萬元,。開展“打虛假、樹誠信”專項(xiàng)整治活動(dòng),，嚴(yán)厲打擊欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的醫(yī)療,、藥品,、保健食品違法廣告行為,，沒收,、銷毀、拆除非法設(shè)置,、張貼戶外廣告239條，登記戶外廣告26件，發(fā)展廣告經(jīng)營單位1戶,，查處違法廣告案件3件,，罰沒款萬元,。較好地凈化了共青廣告市場(chǎng)環(huán)境。

三,、加大收費(fèi)制度改革力度,，規(guī)費(fèi)收入再創(chuàng)歷史新高，全年規(guī)費(fèi)收入140萬元，比去年同期增長40%,，人均收費(fèi)達(dá)7萬元,。

我局從20xx年就開始實(shí)行規(guī)費(fèi)主動(dòng)上門繳費(fèi)制，取得了較好效果,，我局轄區(qū)個(gè)體工商戶有1505戶，其中城區(qū)就有1200多戶,，除一個(gè)招商金貿(mào)廣場(chǎng)內(nèi)200多個(gè)體戶免交一年管理費(fèi)外,，今年城區(qū)應(yīng)有主動(dòng)繳費(fèi) 963戶，現(xiàn)主動(dòng)上門繳費(fèi)950戶，主動(dòng)上門繳費(fèi)率98%,，規(guī)費(fèi)到位率97%,。實(shí)施主動(dòng)繳費(fèi)前,，分局人員基本上在外收費(fèi),，實(shí)施主動(dòng)繳費(fèi)制后,，分局只安排2人在收費(fèi)大廳辦理個(gè)體注冊(cè)登記和收費(fèi)工作，占分局總?cè)藬?shù)的20%,，占全局人數(shù)的10%。截止11月中旬,，我局已完成全年計(jì)劃140萬元。主動(dòng)繳費(fèi)制的實(shí)施對(duì)我局來說,，是非常成功的,，特別是我局人手少,，全局在崗人員只有20人，除局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員外,，分局同志只有10人,，主動(dòng)繳費(fèi)制的成功實(shí)施，克服了我局人手少,，工作難以展開的局面,，也基本遏制了收人情費(fèi)現(xiàn)象。

四,、抓好基礎(chǔ)建設(shè),，樹立工商新形象

今年,，我局采取“抓學(xué)習(xí),、促提高、換觀念,、有創(chuàng)新”等方式強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1,、以先進(jìn)性教育為切入點(diǎn),，加強(qiáng)行政能力建設(shè)。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求,，扎實(shí)開展了保持員先進(jìn)性教育活動(dòng),。我局及時(shí)成立了先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案和工作計(jì)劃,，重點(diǎn)開展了學(xué)習(xí)教育,、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段的工作,。建立了局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度,、黨員個(gè)人參加活動(dòng)登記備案制度和黨員結(jié)對(duì)幫扶制度，并認(rèn)真對(duì)待查找梳理出來的29個(gè)問題,，及時(shí)進(jìn)行整改,，確保先進(jìn)性教育取得實(shí)效，圓滿完成了各個(gè)階段的任務(wù),。在群眾滿意度測(cè)評(píng)中,，總體滿意率、較滿意率達(dá)100%,。由于成績突出,，被開發(fā)區(qū)行風(fēng)評(píng)議評(píng)為全區(qū)第六名。

2,、強(qiáng)化干部職工的思想政治教育,，健全政治理論和學(xué)習(xí)制度,。今年，我局加強(qiáng)了對(duì)干部職工政治理論教育力度,，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想,，引導(dǎo)大家樹立大局的觀念，樹立管理就是更好地服務(wù)的意識(shí),，拓寬思維,，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持共青經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)系起來,。在思想政治教育中,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部思想觀念的教育，在每月一次全局干部職工大會(huì)中,，首先要學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)政策和法規(guī),，學(xué)習(xí)工商系統(tǒng)中擁現(xiàn)出來的先進(jìn)模范人物事跡，提高了干部職工的思想政治覺悟,。積極主動(dòng)地做好干部職工思想工作,，正確對(duì)待信訪工作，做到有問題及時(shí)查清楚,，及時(shí)解決,，將隱患排除在萌芽階段，一年來,，全局無一人上訪和串訪,，人心穩(wěn)定。另外,，局領(lǐng)導(dǎo)做到主動(dòng)地關(guān)心職工生活,，只要職工或者家屬中遇到難解問題，局領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)主動(dòng)關(guān)心問候,，幫助解決問題,，化解矛盾。今年有幾位職工及家屬住院,，局領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)去看望,，表達(dá)組織的關(guān)心。

3,、抓好隊(duì)伍建設(shè),。按照隊(duì)伍教育整頓要求，集中人員,、集中精力,、集中時(shí)間進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，做到在學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)時(shí)間,、學(xué)習(xí)效果 上“三落實(shí)”,。結(jié)合省、市紀(jì)檢會(huì)議的要求,，我局開展了先進(jìn)典型的示范教育和反面典型的警示教育,，邀請(qǐng)開發(fā)區(qū)紀(jì)委、組織部同志來局講課,，增強(qiáng)了干部職工廉政勤政意識(shí),。另外，我局還結(jié)合開發(fā)區(qū)整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作,，在全局開展了“改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境從我做起”的大討論活動(dòng),，進(jìn)一步樹立了干部職工的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

4,、繼續(xù)推行首辦責(zé)任制,、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,，提高了辦事效率,。深入貫徹《行政處罰法》，我局對(duì)基層查處行政執(zhí)法案件進(jìn)行了清理,，清查了所有案卷檔案及經(jīng)濟(jì)戶口檔案，對(duì)手續(xù)材料不規(guī)范的重新規(guī)范,，做到了案件處罰事實(shí)清楚,、證據(jù)充分、處罰恰當(dāng),。目前看來,，執(zhí)法狀況較好，一年年執(zhí)法辦案41起,，其中萬元以上大案就有3起,，沒有一起引起行政訴訟，所有案卷都做到了歸檔齊全,。

總結(jié)一年來的工作,，成績是主要的，但也有不足之處,，如：各方面工作發(fā)展尚不平衡,，科學(xué)監(jiān)管領(lǐng)域還有待于進(jìn)一步拓寬，自身建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)與提高等,。這些問題,，在今后的工作中應(yīng)該切實(shí)加以克服和解決。在新的一年里,，我們要與時(shí)俱進(jìn),，全力干事,，全面推進(jìn)工商事業(yè)健康發(fā)展。

20xx年工作思路

1,、全面深入貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)工商行政能力建設(shè)為主線,，不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果,，高度重視并切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育，著力提高我局干部隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步推進(jìn)我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè);振奮精神,，全力干事，依法行政,，著力提高干部隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二十四

2、 現(xiàn)場(chǎng)宣傳

3月15日上午8:00-11:30,，我行員工來到縣3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，拉起“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益 提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅,，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范,、銀行卡使用手冊(cè)、理財(cái)產(chǎn)品,、按揭貸款,、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo),，解答客戶疑問,，接受客戶投訴和建議。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”,、“銀行卡”,、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁，還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁,、卡片,、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè),，防范非法集資宣傳折頁等,。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊,，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí),，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀,、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí),。生動(dòng)鮮活的案例講解,、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系,，鞏固我行在金寨的品牌形象,。

經(jīng)過一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”,、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”,、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)2000余份,、接待客戶人次超700人次,，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者,，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象,，受到廣大客戶的一致好評(píng)。

此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果,，但是任然存在一些問題,，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識(shí)，所以與預(yù)期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵(lì)機(jī)制,。針對(duì)這些問題,，我行一方面需加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性,，使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義;另一方面,，制定一定的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)在這方面有突出貢獻(xiàn)的員工,。此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，金融產(chǎn)品類型的不斷增多,，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既能刺激了個(gè)人金融消費(fèi),，同時(shí)也帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考,，所以需要積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度,。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù),，我行應(yīng)定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),，詢問其對(duì)我行業(yè)務(wù)的滿意程度,。

工商公平交易工作總結(jié)匯報(bào) 工商局公平交易局篇二十五

今年來，我在縣工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和我所所長的指導(dǎo)下,，深入貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神,，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，深化服務(wù)層次，做好履行組織,、服務(wù),、自律、協(xié)調(diào)職能,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示精神,，按照縣局和工商所的工作部署，求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，較好地履行了自己的崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)步,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),，具體情況如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，理清工作思路,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)

為了進(jìn)一步適應(yīng)工作需要，在工作中,，我能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，結(jié)合自己的工作實(shí)際,，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)構(gòu)建社會(huì)主義理論，根據(jù)所工作安排,，我負(fù)責(zé)日常巡查,、轄區(qū)內(nèi)食品安全工作，在工作中,，自己能加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)開展“崗位大練兵”活動(dòng),，不管工作多忙,，自己都能按工商行政管理干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)綱要求，自覺學(xué)習(xí),，研修工商行政管理行政執(zhí)法典型案例,，并指導(dǎo)各縣局開展行政執(zhí)法工作，提高行政執(zhí)法水平。

二,、擺正位置,，當(dāng)好助手和參謀，努力做自己分管的工作

作為一名普通干部,，我能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，工作中碰到的問題，工作思路等都能主動(dòng)向組長,、所長匯報(bào)和請(qǐng)示,，根據(jù)所長的安排,，我能分清工作輕重緩急，抓好重點(diǎn),，緊緊依靠干部職工。具體抓好了以下幾個(gè)方面的工作：

一認(rèn)真抓好日常巡查工作,，在工作中，我能深入調(diào)查了解,，，對(duì)不符合經(jīng)營條件的個(gè)體戶清理出市場(chǎng),，并多次開展商標(biāo)廣告規(guī)范專項(xiàng)活動(dòng),。引導(dǎo)經(jīng)營戶逐步提高商標(biāo)廣告的認(rèn)知程度。

二認(rèn)真抓好市場(chǎng),、食品安全監(jiān)管工作,，近年來，食品安全工作逐步成為工商系統(tǒng)工作中的重點(diǎn),，為了提高了市場(chǎng)監(jiān)管能力。能積極履行崗位職責(zé),，我與組長加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶等重要商品市場(chǎng)的監(jiān)管,，建立了定期與不定期檢查制度,。積極開展對(duì)過期食品,、無照經(jīng)營,、“一單通”等的專項(xiàng)整治,，開展了多次市場(chǎng)整治,，進(jìn)一步強(qiáng)化了轄區(qū)內(nèi)對(duì)食品安全市場(chǎng)監(jiān)管。在執(zhí)法過程中能堅(jiān)持原則,、依法行政,，查處了一批違法違章行為,。截止到10月，我巡查組共查辦各類案件21起,，罰沒款萬元,。

三、能自覺維公務(wù)員的威信,，增強(qiáng)同事團(tuán)結(jié),。在工作中堅(jiān)持集中制,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，做到到位不越位,，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),，不爭名，不爭利,。為人正直,、工作作風(fēng)扎實(shí)，不弄虛作假。

四,、廉政建設(shè)能做到警鐘長鳴,。自覺執(zhí)行“兩個(gè)六項(xiàng)禁令”，自覺遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，沒有以權(quán)謀私行為。自己雖然是不是黨員,，但是時(shí)刻按照一個(gè)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，生活儉樸，沒有給單位,、組織添麻煩,。

一年來，雖然自己在工作,、學(xué)習(xí)方面取得了一定成績,，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點(diǎn),，如工作方法不到位,，工作方法創(chuàng)新不夠，有時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)抓得不緊,，今后我要加以克服,，使自己在實(shí)踐中不斷成長，成為一各合格的工商干部,。